Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ tin học FSC

Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dịch vụ tin học FSC Quản trị nguồn nhân lực nhằm sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động, nâng cao tính hiệu tổ chức, đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích động viên nhiêu fnhaats nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Đào tạo coi yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức Chất lượng nhân viên trở thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nahwmf giúp nhân viên thực công việc tốt hơn, cập nhật kỹ kiến thức mới, tránh tình trạng lỗi thời, sở để hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, chuẩn bị cho đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận, thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dịch vụ tin học FSC Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ liên quan tới kỹ thuật ngành tin học có nhiều cạnh tranh, với nguồn nhân lực lên tới gần 1000 nhân viên, cơng ty FSC nhìn nhận rõ vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực nghiệp lên công ty Hoạt động đào tạo trọng hoạt động quan tâm nhà quản lý cấp cao Quy trình chung cơng tác đào tạo thực theo lưu đồ sau: Hàng năm, từ nhân viên đến cấp lãnh đạo cơng ty phòng nhân phải phối hợp để lập kế hoạch đạo tào năm Kế hoạch dựa nhu cầu cá nhân, nhu cầu lãnh đạo định hướng chung công ty Căn vào kế hoạch chương trình chi phí đề xuất, ban nhân tổ chức thực đánh giá kết đào tạo Hiện ngân sách hàng năm cho đào tạo cơng ty tính trung bình khoảng triệu/ người/ năm Ngân sách chia thành nguồn gồm ngân sách từ đơn vị đề xuất ngân sách từ phòng nhân yêu cầu Một số phương pháp đào tạo công ty áp dụng: - Bài giảng/ thuyết trình - Hội thảo - Đào tạo chỗ cho chun mơn - Trò chơi ứng dụng kỹ mềm Để đảm bảo chất lượng nội dung thống nhất, số khoá đào tạo Phòng nhân đào tạo tập trung Các đợt đào tạo chủ yếu tập trung vào đối tượng nhân viên vào, nhân viên khối văn phòng, nhân viên lễ tân Nội dung khoá đào tạo xuất phát từ nhu cầu thực tế cơng ty: - Khố đào tạo tân binh: để nhân viên hiểu biết sâu công ty, rõ ràng sách, chế độ người lao động, quyền lợi nghĩa vụ thành viên công ty - Khoá học kỹ mềm: khoá học kỹ giao tiếp cho nhân viên lễ tân, giao nhận, khoá học kỹ thuyết trình, khố học kỹ làm việc nhóm hiệu quả, kỹ giao tiếp bán hàng… - Khố học bổ trợ: kỹ văn phòng (soạn thảo văn bản, sử dụng excel, kỹ làm slide… - Một số khố học chun mơn kỹ thuật bản: dành cho đối tượng kỹ thuật để củng cố lại kiến thức học hướng dẫn tình thực tế dễ gặp phải Phòng nhân trang bị công cụ phục vụ hữu ích cho cơng tác đào tạo bao gồm phòng họp lớn phòng trang bị khoảng 20 máy tính kết nói hệ thống mạng, ngồi có đầy đủ thiết bị máy trình chiếu, dụng cụ hỗ trợ đồ tạo khác … Cuối khố đào tạo, phòng nhân lấy khảo sát học viên trình độ chuyên sâu giảng viên, tài liệu khố học, nội dung chương trình học, thiết bị hỗ trợ đào tạo, tổ chức phục vụ khoá học… Đây sở để phận nhân nâng cao chất lượng đào tạo, giúp cho công tác đào tạo hiệu so với mục đích yêu cầu đặt tổ chức Nhằm tìm nhà cung ứng đào tạo có chất lượng, uy tín, chuyên nghiệp giá hợp lý, phòng nhân công ty định kỳ tháng/lần thực công việc đánh giá nhà cung ứng thường xuyên để phân tích điểm mạnh/yếu, chưa tổ chức đào tạo, từ chọn lọc nhà cung ứng đào tạo phù hợp Ngoài việc tổ chức khố đào tạo theo u cầu nhu cầu, cơng ty khuyến khích nhân viên việc tham dự đợt thi chứng chun mơn kỹ thuật có giá trị toàn cầu tổ chức, hãng quốc tế ngành Công nghệ thông tin Cissco, Microsoft… Công ty ban hành quy định, chế độ, sách cam kết liên quan tới việc chi phí học, thi chứng Hàng năm công ty tổ chức phát động đợt thi tồn cơng ty bao gồm mơn thi tiếng Anh thi chun mơn cho tồn nhân viên Mục đích khuyến khích ý thức tự phát triển trình độ thân dịp để nhân viên đánh giá lại sau năm tự đào tạo cơng ty hỗ trợ, khuyến khích đào tạo phát triển Phòng nhân tạo sân chơi thi theo ngành dọc để qua đề cao tơn vinh cá nhân có nhiều nỗ lực đường phát triển thân, ví dụ thi cán nhân giỏi, thi cán hành giỏi, thi nhân viên kỹ thuật phần cứng giỏi, … Gắn liền với kết khen thưởng quan tâm công ty việc xếp lại nhân sự, đề bạt hợp lý cho nhân viên này… Hạn chế đề xuất số giải pháp khắc phục Xét tổng quan Công ty Cổ phần dịch vụ tin học FSC cơng ty hiểu rõ vai trò to lớn nguồn lực nhân sự, có hướng đắn việc củng cố, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty xây dựng hệ thống quy trình đào tạo hợp lý có khả bổ sung kịp thời thiếu sót cho nhân viên, khuyến khích tạo động lực cho nhân viên nâng cao suát lao động, gắn bó với cơng ty nhìn thấy phát triển thân tập thể Trên thực tế thực hiện, với vai trò phụ trách phòng nhân sự, tơi nhận số vấn đề hạn chế tìm giải pháp khắc phục: - Cơng ty có Lộ trình đào tạo cho nhân viên nhân viên tập Tuy nhiên, vấn đề đánh giá hiệu đào tạo không tốt: kết sau đào tạo lại không xem xét, đánh giá triệt để nên gắn liền với lộ trình thăng tiến nhân viên Việc liên quan tới vấn đề chia thứ bậc nhân viên, nhân viên nỗ lực qua đào tạo để phấn đấu họ khơng nhìn rõ thành họ nhận được: lên chức quản lý khó vị trí chức danh có hạn Một số chương trình đào tạo bắt buộc tạo cho nhân nhiên cảm giá đối phó, chưa hiểu nghĩa quan trọng sách đãi ngộ cho nhân viên Vì cơng ty cần thiết quy định cấp bậc chuyên môn từ mức trung bình tới mức chuyên gia bậc cao đồng thời quy chuẩn chương trình đào tạo gắn liền với việc nâng cấp bậc nhân viên Qua khuyến khích, động viên nhân viên nỗ lực phát triển thân - Nội dung chương trình đào tạo rời rạc, chủ yếu xuất phát từ nhu cầu từ nhiều đơn vị mà chưa phân tích nhu cầu đào tạo cách tổng hợp lại thành nội dung yêu cầu hoàn chỉnh, đưa yêu cầu đào tạo cho nhà cung ứng bị trùng lắp khác không nhiều Do vậy, việc lựa chọn nhà cung ứng trở nên khó khăn, khó tìm nhà cung ứng chất lượng cao Các nhà cung ứng đào tạo chủ yếu nước nên có nhiều hạn hẹp tầm nhìn thị trường cơng nghệ tiên tiến - Các chương trình đào tạo chưa quan tâm tới đội ngũ quản lý, chwua có nội dung để phát triển lực cho cán quản lý Đây đối tượng gắn bó với cơng ty yếu tố tiên định hướng phát triển công ty Cấp lãnh đạo chủ yếu rèn luyện từ coogn việc chuyên môn kỹ kinh doanh đúc kết từ kiến thức tảng kinh nghiệm thực tế Khi công ty mở rộng quy mô, ngành nghề, mở rộng thị trường nước ngày chịu cạnh tranh khốc liệt thị trường, họ cần đào tạo kiến thức quản lý, kỹ chuyên biệt để nâng cao vai trò cơng việc - Hiện tổng chi phí cho cơng tác đào tạo cơng ty chiếm khoảng 2% chi phí quỹ lương cho cán nhân viên Với ngân sách đào tạo hạn hẹp vậy, phòng nhân chắn gặp nhiều khó khăn lập kế hoạch khố học, tìm nhà cung ứng uy tín, chất lượng, đồng thời khơng đủ kinh phí cho khố học quản lý chun sâu khố đào tạo nước ngồi Nếu quan tâm ngân sách đào tạo cần nâng lên mức tối thiểu khoảng 4% quỹ lương cán nhân viên - Hàng năm, phòng nhân cần làm servey với nhân viên mức độ hài lòng sách đào tạo cơng ty Qua đó, quản lý nhân cơng ty có cách thức điều chỉnh kịp thời nội dung, chương trình, phương thức, phương pháp đào tạo để việc đào tạo đạt hiệu cao, tăng mức độ gắn bó nhân viên với cơng ty tạo nên động lực phát triển vững mạnh Từ cơng ty xây dựng kế hoạch chương trình phát triển nguồn nhân lực dự kiến cho tương lại phát triển công ty Kết luận Xây dựng đội ngũ nhân viên vững chuyên môn, nỗ lực công việc nhằm nâng cao hiệu lao động, phát triển bền vững cho công ty nhiệm vụ hàng đầu khơng phòng nhân mà trách nhiệm tất nhà lãnh đạo Muốn vậy, nhân viên cần phải đầu tư thoả đáng để phát triển lực riêng có, cơng ty phải tạo sách, chương trình đào tạo cụ thể để tác động vào nhân viên việc nâng cao lực nhân viên, kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồnh thành tốt công việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Đồng thời công ty phải tập trung vào sách có tính định hướng, hướng nghiệp để phục vụ nhu cầu ngày phát triển cá nhân người lao động tổ chức Tài liệu tham khảo Slide đào tạo môn học Quản trị nguồn nhân lực – Trường Griggs University Quản trị nguồn nhân lực – PGS.TSTrần Kim Dung – NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh http://www.hrlink.vn/ - Diễn đàn tư vấn hội nhân Việt nam Bộ tài liệu ISO nội - Công ty Cổ phần dịch vụ tin học FSC Ban hành 10/2007 ... quan Công ty Cổ phần dịch vụ tin học FSC cơng ty hiểu rõ vai trò to lớn nguồn lực nhân sự, có hướng đắn việc củng cố, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty xây dựng hệ thống quy trình đào tạo. .. pháp đào tạo để việc đào tạo đạt hiệu cao, tăng mức độ gắn bó nhân viên với cơng ty tạo nên động lực phát triển vững mạnh Từ cơng ty xây dựng kế hoạch chương trình phát triển nguồn nhân lực dự... khoá đào tạo Phòng nhân đào tạo tập trung Các đợt đào tạo chủ yếu tập trung vào đối tượng nhân viên vào, nhân viên khối văn phòng, nhân viên lễ tân Nội dung khoá đào tạo xuất phát từ nhu cầu thực