THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG đào tạo và PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại BỆNH VIỆN BẠCH MAI

ĐỀ BÀI Chọn chủ đề sau cho tập cá nhân (điểm thi) Hãy phân tích thực trạng hoạt động sau tổ chức mà anh/chị làm việc: Tuyển dụng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đánh giá thực công việc Thù lao lao động Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục BÀI LÀM CHỦ ĐỀ: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI Phần thứ - ĐẶT VẤN ĐỀ Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management) là phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tất cá nhân tổ chức tham gia hoạt động tổ chức, nhằm đạt mục tiêu tổ chức Các hoạt động liên quan đến quản trị nguồn nhân lực đa dạng thay đổi tổ chức khác nhau, nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực theo ba nhóm chức là: Thu hút nguồn nhân lực (gồm lập kế hoạch, tuyển dụng phân tích công việc); Đào tạo, phát triển, hoạch định nghiệp; Duy trì nguồn nhân lực (gồm thù lao, trả công lao động, đánh giá thực công việc) Trong điều kiện môi trường kinh doanh đại, thay đổi nhanh cạnh tranh toàn cầu, phát triển nguồn nhân lực trở thành chuyện sống tất tổ chức Nhu cầu đào tạo phát triển trở nên cấp bách hết, nhu cầu thiếu loại hình tổ chức Ở Việt Nam, thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực y tế nói riêng nhiều vấn đề bất cập Đặc thù nghề y đòi hỏi thầy thuốc phải không ngừng cập nhật, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu người bệnh xu hội nhập Nghị 46-NQ/TW ngày 23/2/2005 Bộ Chính trị khẳng định: “Nghề y nghề đặc biệt, cần đào tạo sử dụng cách đặc biệt” Là bác sĩ, công tác bệnh viện công lập có quy mô lớn Việt Nam - Bệnh viện Bạch Mai, trực tiếp quản lý công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực y tế phục vụ khám chữa bệnh cho bệnh viện cho ngành Trong khuôn khổ viết này, dựa kiến thức thu nhận qua môn học Quản trị Nguồn nhân lực, kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn thân thông tin có qua tài liệu tham khảo, phân tích lý giải nội dung chủ yếu liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai nhằm trả lời câu hỏi mà đề đưa phân tích thực trạng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức mà anh/chị làm việc, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục Phần thứ hai - NỘI DUNG Trước phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai, xin trình bày sơ lược số vấn đề lý luận chung liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan/ tổ chức nhà nước Việt Nam Một số vấn đề lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.1 Khái niệm • Đào tạo: Là hoạt động nhằm cung cấp kiến thức kỹ cần thiết cho công việc cá nhân • Giáo dục: Bao gồm hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao thành thạo khéo léo cá nhân cách toàn diện theo hướng định vượt công việc hành • Phát triển: Là hoạt động nhằm cung cấp kiến thức kỹ cho nhân viên mà vượt lên giới hạn công việc có mục tiêu lâu dài hơn, chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với tổ chức tổ chức thay đổi phát triển tương lai 1.2 Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển trình liên tục nhằm nâng cao lực nhân viên hiệu hoạt động tổ chức Sơ đồ cho ta nhìn tổng quát trình Quá trình bắt đầu giai đoạn xác định rõ nhu cầu đào tạo phát triển Giai đoạn xác định mục tiêu cụ thể Sau xác định rõ mục tiêu, nhà quản trị cần phải lựa chọn phương pháp phương tiện đào tạo thích hợp sau thực chương trình đào tạo Trong suốt trình cần phải thường xuyên kiểm tra đánh giá xem chương trình đáp ứng với nhu cầu mục tiêu đề chưa, cần phải đánh giá hiệu chương trình Các yếu tố bên bên liên tục ảnh hưởng đến yêu cầu đào tạo, chương trình đào tạo phát triển cần phải động tiếp diễn không ngừng Sơ đồ 1: Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Môi trường bên Môi trường bên (1) Xác định nhu cầu đào tạo phát triển (2) Xác lập mục tiêu đào tạo phát triển (3) Lựa chọn phương pháp phương tiện thích hợp đào tạo phát triển (4) Thực chương trình đào tạo phát triển (5) Đánh giá chương trình đào tạo phát triển Tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan/ tổ chức nhà nước Việt Nam Hình thức quản trị nhân phần lớn quan nhà nước Việt Nam có nét khác biệt riêng, đặc trưng cho văn hóa xã hội chủ nghĩa Những thành phần quản trị nhân chế độ tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương thưởng, thăng chức, quan hệ lao động, v.v…đều sách chung nhà nước Chế độ tuyển dụng suốt đời với sách phúc lợi xã hội khác mang lại an toàn xã hội lớn cho người dân, đặc biệt cán công nhân viên chức nhà nước Đào tạo phát triển thực quyền lợi đương nhiên người lao động, đặc biệt cho cán công nhân viên chức nhà nước nhằm phát triển nguồn nhân lực cho xã hội, không coi đầu tư cá nhân Hình thức quản trị nhân bộc lộ nhiều bất cập bước điều chỉnh với chuyển đổi sang kinh tế thị trường, Sự chuyển đổi sang kinh tế thị trường thực tiễn quản trị nhân Việt Nam trình chuyển từ hình thức xã hội chủ nghĩa quản trị nhân sang sách hoạt động doanh nghiệp/ tổ chức nguồn nhân lực Là trình chuyển từ chế độ tuyển dụng lao động suốt đời sang chế độ lao động hợp đồng, từ hình thức đào tạo phát triển quyền lợi đương nhiên người lao động nhằm phát triển nguồn nhân lực sang hướng đầu tư cá nhân; từ hệ thống lương bình quân theo thâm niên nhà nước hoạch định chi trả sang hệ thống trả công doanh nghiệp/ tổ chức chịu trách nhiệm; từ việc can thiệp sâu kiểm tra nghiêm ngặt nhà nước hoạt động doanh nghiệp/tổ chức sang việc nâng cao quyền hạn trách nhiệm giám đốc quyền tự chủ tổ chức Sự khác biệt thực tiễn quản trị nhân doanh nghiệp/ tổ chức quốc doanh quốc doanh giảm dần Các doanh nghiệp quốc doanh cán công nhân viên chức nhà nước chuyển dần từ trạng thái thụ động, dựa dẫm vào nhà nước sang trạng thái động, tích cực, dựa vào thân Sự tiến quản trị nhân coi nguyên nhân quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động có hiệu Theo PGS TS Đức Vượng - Viện trưởng Viện Khoa học nghiên cứu nhân tài, nhân lực thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam dồi dào, chưa quan tâm mức, chưa quy hoạch, chưa khai thác, đào tạo nửa vời, nhiều người chưa đào tạo; chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, dẫn đến tình trạng mâu thuẫn lượng chất Còn theo Ngô Thị Minh Hằng doanh nghiệp nhà nước, nhận định chung tất doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác tổ chức tiến hành hoạt động dừng lại cấp độ thứ hai thứ theo mô hình Ashridge, cấp độ tổ chức đào tạo manh mún, tự phát, cấp độ có tổ chức thức, nhu cầu cá nhân đóng vai trò quan trọng, cấp độ tổ chức có trọng điểm, nơi nhu cầu tổ chức có vai trò định chưa đóng vai trò chiến lược, cấp độ tổ chức kết hợp đầy đủ, nơi công tác đào tạo bồi dưỡng nhân viên đóng vai trò chiến lược So với phương pháp tổ chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đúc kết lý thuyết, công tác tổ chức thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước nhiều bất cập, sơ khai, thiếu chưa chuyên nghiệp, có nhiều hoạt động, công đoạn quan trọng bị bỏ sót Tất điều làm giảm hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách đáng kể Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai Cho đến nay, công tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Bệnh viên Bạch Mai có bước tiến vượt bậc nhiều bất cập nhiều quan/doanh nghiệp nhà nước khác trình bày mục Trước phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai, xin giới thiệu đôi nét tổng quan bệnh viện 3.1 Giới thiệu Bệnh viện Bạch Mai 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện Bạch Mai bệnh viện đa khoa hoàn chỉnh lớn nhất, hạng đặc biệt Việt Nam, với quy mô 1800 giường bệnh, đơn vị nghiệp y tế có thu trực thuộc Bộ Y tế, thành lập năm 1911 Bệnh viện có tư cách pháp nhân, có dấu, có tài khoản riêng Địa điểm trụ sở làm việc 78 đường Giải Phóng, Quận Đống Đa, Hà Nội Tất đơn vị bệnh viện khối thống nhất, hoạt động điều hành Giám đốc Bệnh viện Bệnh viện nơi tiếp nhận khám điều trị tuyến cuối cho bệnh nhân tỉnh/thành phố nước, đặc biệt khu vực phía Bắc Bên cạnh nhiệm vụ đào tạo phát triển nhân lực cho mình, bệnh viện có nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực cho ngành y tế Trải qua gần 100 năm xây dựng phát triển, Bệnh viện Bạch Mai trở thành trung tâm y tế chuyên sâu hàng đầu nước, tập hợp đội ngũ thầy thuốc giỏi, sở đào tạo thực hành y học cho đối tượng học viên thuộc trình độ khác bệnh viện không ngừng phát triển kỹ thuật y học đại, cứu chữa nhiều người bệnh hiểm nghèo tạo dựng thương hiệu uy tín nhân dân nước bạn bè quốc tế Bệnh viện Nhà nước, Chính phủ tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới, Huân chương Lao động hạng Nhất, Huân chương Độc lập hạng Nhất, Huân chương Hồ Chí Minh, 3.1.2 Chức 3.1.2.1 Khám, chữa bệnh, phòng bệnh phục hồi chức cho bệnh nhân tỉnh, thành phố nước, đặc biệt khu vực phía Bắc tuyến cao 3.1.2.2 Đào tạo tham gia đào tạo nhân lực y tế, đạo tuyến tham gia phòng chống dịch bệnh 3.1.2.3 Nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng khoa học, công nghệ, kỹ thuật phục vụ người bệnh phục vụ công tác chăm sóc sức khoẻ nhân dân 3.1.3 Nhiệm vụ: Bộ Y tế quy định nhiệm vụ Bệnh viện Bạch Mai gồm: 3.1.3.1 Cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh: Là tuyến cuối hệ thống mạng lưới y tế Việt Nam thực nhiệm vụ khám chữa bệnh, phòng bệnh phục hồi chức 3.1.3.2 Đào tạo cán bộ: • Là sở thực hành trường Đại học Y Hà Nội số trường Đại học, Cao đẳng, Trung học Y, Dược • Đào tạo tham gia đào tạo hàn lâm y khoa cho học viên trung học, đại học sau đại học • Đào tạo liên tục cho cán bộ, viên chức bệnh viện sở y tế khác có nhu cầu 3.1.3.3 Nghiên cứu khoa học 3.1.3.4 Chỉ đạo tuyến 3.1.3.5 Phòng, chống dịch bệnh 3.1.3.6 Hợp tác quốc tế 3.1.3.7 Quản lý kinh tế y tế 3.1.4 Cơ cấu tổ chức • Lãnh đạo bệnh viện: 06 người gồm 01 Giám đốc 05 Phó Giám đốc • Bệnh viện có Viện, Trung tâm, Phòng chức năng, 24 khoa Lâm sàng, khoa Cận lâm sàng, Đơn vị dịch vụ trường Trung học y tế Trong có 01 Trung tâm Đào tạo - Chỉ đạo tuyến 01 Phòng Tổ chức • Sơ đồ tổ chức sau: Sơ đồ 2: Mô hình tổ chức Bệnh viện Bạch Mai GIÁM ĐỐC Hội đồng tư vấn: Hội đồng khoa học Hội đồng thuốc điều trị Hội đồng chống nhiễm khuẩn Hội đồng khen thưởng, kỷ luật 01 Phó giám đốc nhân 07 Phòng chức 02 Viện 03 Phó giám đốc chuyên môn 05 Trung tâm 01 Trường Trung cấp y tế 24 Khoa Lâm sàng 01 Phó giám đốc kinh tế 07 Khoa Cận lâm sàng 01 Đơn vị dịch vụ 3.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực • Số lượng nhân lực: 1.737 cán bộ, viên chức, có 398 bác sĩ với 75% trình độ sau đại học 672 điều dưỡng, cụ thể: - Giáo sư, Phó giáo sư : 20 người - Tiến sĩ y học, tiến sĩ dược học : 38 người - Bác sĩ, dược sĩ chuyên khoa II : 52 người - Thạc sĩ y học, thạc sĩ dược học : 100 người - Bác sĩ, dược sĩ chuyên khoa I : 110 người - Bác sĩ, dược sĩ : 114 người - Đại học khác : 123 người - Trung học y, dược : 700 người - Cán viên chức khác : 480 người • Tỷ lệ phân bổ nhân lực phận (lâm sàng 68%; cận lâm sàng dược 15%; quản lý, hành 17%) tương đối phù hợp với quy định định biên nhân lực Bộ Nội vụ ban hành, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trọng tâm bệnh viện • Hiện tại, so với thực tế nhu cầu phát triển bệnh viện thiếu số lượng chất lượng cán bộ, cán có trình độ chuyên khoa sâu để theo kịp phát triển vũ bão y học giới • Năng lực chuyên môn đại phận cán viên chức tốt hạn chế lực quản lý • Đại phận nhân viên chưa coi bệnh nhân khách hàng, kỹ giao tiếp hạn chế • Môi trường làm việc căng thẳng tính chất nghề nghiệp tình trạng tải bệnh viện • Đời sống kinh tế khó khăn, thu nhập thấp không tương xứng với nghề nghiệp Điều ảnh hưởng sâu sắc đến sức khỏe, nhiệt tình hiệu làm việc người lao động, đặc biệt đội ngũ y tá điều dưỡng trực tiếp chăm sóc người bệnh 3.1.6 Tóm tắt kết hoạt động bệnh viện liên quan đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực • Bệnh viện có 22 khu nhà với tổng diện tích mặt đất 11,4 Đặc biệt, với giúp đỡ Nhật Bản, bệnh viện nâng cấp xây khang trang nhà tầng khu điều trị, nhà tầng khu kỹ thuật với máy móc trang thiết bị đồng bộ, đại tòa nhà tầng làm Trung tâm Đào tạo - Chỉ đạo tuyến Hầu hết Viện, Trung tâm, Khoa, Phòng, đơn vị hậu cần, dịch vụ nâng cấp xây dựng đầu tư trang thiết bị đại • Với chức bệnh viện tuyến cuối hệ thống khám chữa bệnh, BV Bạch Mai đón nhận bệnh nhân từ 59 tỉnh/thành phố nước Nhiều năm gần đây, bệnh viện hoạt động tình trạng tải với công suất sử dụng giường bệnh mức 160 -195%, đa số trường hợp bệnh nặng, hiểm nghèo Số bệnh nhân đến khám, cấp cứu nằm điều trị ngày tăng, năm 2000 286.675 người, đến 2008 543.000 Các phẫu thuật, thủ thuật, xét nghiệm năm 2008 tăng gấp - lần so với năm 2000 Tỷ lệ sử dụng giường bệnh từ 106% (năm 2000) tăng lên 177% (năm 2008) Bệnh viện Bạch Mai đơn vị đầu công tác phát khống chế dịch bệnh có diễn biến phức tạp dịch SARS, dịch cúm gia cầm, dịch tiêu chảy cấp • Bệnh viện triển khai, áp dụng hiệu nhiều kỹ thuật cao ngang tầm nước khu vực giới chẩn đoán, điều trị bệnh nhân, đào tạo nghiên cứu khoa học, bước đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày cao nhân dân nước kỹ thuật/thủ thuật hồi sức cấp cứu, tim mạch, sọ não, hô hấp, tiêu hóa, y học hat nhân ung bướu, kỹ thuật hóa sinh miễn dịch, sinh học phân tử, • Đào tạo phát triển nhân lực chức nhiệm vụ quan trọng Bệnh viện Bạch Mai Trong năm qua Bệnh viện Bạch Mai triển khai nhiều loại hình đào tạo: đào tạo liên tục, chuyển giao kỹ thuật cho bệnh viện tuyến dưới, đào tạo điều dưỡng quy, phối hợp với trường y dược đào tạo quy trình độ Trung bình năm bệnh viện tổ chức hàng trăm khóa đào tạo liên tục cho hàng nghìn cán viên chức bệnh viện học viên đến từ sở y tế nước Hàng ngày có khoảng 1100 sinh viên y dược học viên sau đại học Trường Đại học, trung cấp Y, Dược địa bàn Hà Nội đến học tập, nghiên cứu bệnh viện Hoạt động đào tạo bệnh viện Bạch Mai ngày phát triển quy mô tổ chức chất lượng đào tạo đáp ứng với yêu cầu thực tế, góp phần nâng cao chất lượng lực đội ngũ cán y tế bệnh viện tuyến • Bệnh viện sở nghiên cứu khoa học y dược lớn ngành Trung bình năm triển khai 100 đề tài cấp có giá trị ứng dụng thực tế vào công tác khám chữa bệnh, đào tạo cán Bệnh viện trì đặn sinh hoạt khoa học toàn Bệnh viện tháng lần định kỳ năm tổ chức Hội nghị khoa học toàn bệnh viện Thông tin khoa học in Tạp chí “Y học Lâm sàng” Bệnh viện 01 tháng lần, diễn đàn trao đổi kinh nghiệm chẩn đoán điều trị bác sĩ lâm sàng nước Ngoài ra, bệnh viện thường xuyên tổ chức tham gia Hội thao kỹ thuật sáng tạo tuổi trẻ nhằm khuyến khích bác sĩ trẻ tham gia nghiên cứu khoa học kỹ thuật • Hợp tác quốc tế lĩnh vực đào tạo phát triển chuyên môn: Bệnh viện hợp tác với nước Nhật Bản, Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Australia, việc cử cán tham gia khoá đào tạo, hội thảo chuyên môn cử chuyên gia sang hỗ trợ bệnh viện triển khai kỹ thuật Trung bình năm hàng trăm cán bệnh viện cử đào tạo nước bệnh viện tiếp đón 100 - 150 đoàn khách quốc tế với khoảng 500 - 600 người đến tham quan, trao đổi kinh nghiệm, học tập nghiên cứu khoa học Bệnh viện triển khai hiệu nhiều dự án hợp tác quốc tế Dự án Tăng cường lực đào tạo cho bệnh viện tuyến tỉnh JICA tài trợ giai đoạn 2006 2009, Dự án Đầu tư nâng cấp Viện Tim mạch Cộng hoà Áo tài trợ, Dự án Nghiên cứu bệnh truyền nhiễm với Trung tâm Y tế quốc tế Nhật Bản 3.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai • Với chức tuyến kỹ thuật cao nhất, bên cạnh việc đào tạo phát triển nhân lực cho Bệnh viện Bạch Mai Bộ Y tế giao cho bệnh viện nhiệm vụ đào tạo nhân lực y tế cho ngành qua công tác đạo tuyến Nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực y tế với Bệnh viện Bạch Mai lớn bệnh viện tình trạng tải đào tạo • Trải qua gần 100 năm xây dựng phát triển, Bệnh viện Bạch Mai không ngừng phấn đấu trở thành trung tâm y học lớn nước theo thực tổ chức học hỏi, môi trường đặc biệt hấp dẫn bác sĩ, y tá có nhu cầu phát triển chuyên môn, kỹ thuật cao liên quan đến công tác khám chữa bệnh, đào tạo phát triển nguồn nhân lực y tế chất lượng cao • Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai: Cung cấp nguồn nhân lực y tế với chất lượng trình độ cao cho Bệnh viện Bạch Mai bệnh viện đa khoa tỉnh/ thành phía Bắc, góp phần tăng cường chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, đáp ứng phục vụ tốt nhu cầu người bệnh, rút ngắn khoảng cách chất lượng dịch vụ y tế trung ương với địa phương góp phần giảm tải cho Bệnh viện Bạch Mai Từng bước xây dựng phát triển Bệnh viện Bạch Mai thành trung tâm đào tạo y học thực hành chất lượng cao ngang tầm với khu vực • Đối tượng đào tạo Bệnh viện Bạch Mai: Cán y tế trình độ từ điều dưỡng, kỹ thuật viên y, bác sĩ, bác sĩ chuyên khoa 1, thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa 2, tiến sĩ y khoa trực tiếp làm công tác khám chữa bệnh, quản lý bệnh viện sở y tế nước, trọng tâm cán thuộc Bệnh viện Bạch Mai bệnh viện đa khoa tỉnh/thành phía Bắc • Hình thức, địa điểm đào tạo: Kết hợp đào tạo theo lớp đào tạo kèm cặp, Bệnh viện Bạch Mai Trường Đại học Y, bệnh viện tuyến tỉnh Với kỹ thuật cao trước triển khai bệnh viện cử cán nòng cốt đào tạo nước thành giảng viên mời chuyên gia nước sang hướng dẫn, sau cán tiếp tục đào tạo, chia sẻ cho đồng nghiệp • Địa bàn: 42 tỉnh thành nước với 360 sở khám chữa bệnh từ tuyến trung ương đến sở, trọng tâm bệnh viện đa khoa tỉnh thành phía Bắc; gồm bệnh viện tuyến trung ương, bệnh viện đa khoa tỉnh thành, bệnh viện chuyên khoa, bệnh viện ngành, bệnh viện đa khoa khu vực, bệnh viện huyện, phòng khám, • Các lĩnh vực đào tạo: Gần 40 lĩnh vực đào tạo chuyên môn hàng 100 kỹ thuật thuộc chuyên ngành mạnh Bệnh viện Bạch Mai Bên cạnh bệnh viện trọng đến đào tạo kiến thức kỹ liên quan đến công tác quản lý, y đức, kỹ giao tiếp, phương pháp giảng dạy mới, ngoại ngữ, cho đội ngũ cán viên chức bệnh viện Danh mục lĩnh vực đào tạo sau: Bảng 1: Danh mục lĩnh vực đào tạo Bệnh viện Bạch Mai • STT Lĩnh vực đào tạo STT Lĩnh vực đào tạo Cấp cứu 19 Ngoại chung Chống độc 20 Phụ sản Điều trị tích cực 21 Gây mê hồi sức Truyền nhiễm 22 Chẩn đoán hình ảnh Nội tim mạch 23 Hóa sinh Nội tiêu hóa 24 Huyết học Nội hô hấp 25 Vi sinh Nội tiết 26 Giải phẫu bệnh - tế bào học Nội xương khớp 27 Thăm dò chức 10 Nội thận tiết niệu 28 Thận nhân tạo 11 Nội nhi 29 Dược lâm sàng 12 Nội thần kinh 30 Dinh dưỡng 13 Tâm thần 31 Răng hàm mặt 14 Dị ứng - Miễn dịch lâm sàng 32 Tai mũi họng 15 Y học hạt nhân ung bướu 33 Thiết bị y tế 16 Lão khoa 34 Chống nhiễm khuẩn 17 Da liễu 35 Điều dưỡng 18 Phục hồi chức 36 Quản lý bệnh viện Nhu cầu đào tạo nhân lực y tế Bệnh viện Bạch Mai lớn, thể qua bảng Bảng 2: Số liệu tổng hợp đào tạo Bệnh viện Bạch Mai (giai đoạn 2000 - 2008) STT Đối tượng - loại hình đào tạo Đào tạo liên tục cán y tế trình độ Đào tạo luân vòng cho điều dưỡng trước tuyển dụng Số học viên 38.162 579 Quản lý học viên quy từ Trường Đại học Y Hà Nội sở đào tạo khác gửi đến thực tập BV Bạch Mai: Sinh viên y, BS nội trú, BS chuyên khoa định hướng, CKI, CKII, cao học, tiến sỹ Đào tạo học viên nước 22.104 305 • Riêng năm (2006 - 2008) Bệnh viện Bạch Mai cử 408 cán bộ, nhân viên đào tạo chuyên môn nước có y học phát triển Mỹ, Pháp, Đức, Hà Lan, Australia, Singgapor, • Ngân sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực cấp từ nguồn ngân sách nhà nước; tài trợ từ hãng, tổ chức, chương trình, dự án đóng góp cá nhân học viên • Thực trạng học viên tham gia đào tạo hiệu hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: Chương trình đào tạo liên tục đánh giá có hiệu việc nâng cao lực chuyên môn cho học viên tham gia đào tạo mà cho đồng nghiệp thông qua hình thức chia sẻ sau đào tạo Kết đánh giá kiến thức kỹ chuyên môn 22.164 học viên đào tạo giai đoạn 1999 2006 cho thấy trước đào tạo có tỷ lệ trung bình tới 89,9% 94% sau đào tạo 13,8% 20,5% Mức độ áp dụng kiến thức kỹ học viên sau đào tạo vào thực tế mức nhiều nhiều chiếm tới 86% số học viên đánh giá Kết phần phản ánh thực trạng chất lượng nguồn nhân lực đáng báo động cần thiết phải tăng cường công tác đào tạo liên tục cán y tế Tính phù hợp, hiệu quả, tác động tính bền vững chương trình đào tạo minh chứng thông qua nghiên cứu đánh giá sau đào tạo tiến hành hàng năm Sự cải thiện lực trình độ chuyên môn học viên tác động trực tiếp đóng góp lớn đến thay đổi chất lượng hoạt động chuyên môn chung khoa phòng góp phần tác động đến chất lượng dịch vụ y tế toàn bệnh viện Kết đánh giá cuối khoá học cho thấy có tới 89% học viên cho chương trình đào tạo thiết thực, phục vụ tốt công tác chuyên môn hàng ngày • Quy trình đào tạo thực Bệnh viện Bạch Mai: sở tham khảo số quy trình đào tạo giới, vào tình hình thực tế, Bệnh viện Bạch Mai xây dựng quy trình đào tạo gồm bước đây, đánh giá nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát đánh giá kết đào tạo Quy trình đào tạo áp dụng với hầu hết khóa đào tạo Bệnh viện Bạch Mai tổ chức Những trường hợp đào tạo theo phương pháp kèm cặp gửi đào tạo sở khác vận dụng linh hoạt bước quy trình Quy trình đào tạo Bệnh viện Bạch Mai thể sơ đồ : Sơ đồ 3: Quy trình đào tạo Bệnh viện Bạch Mai (1) Đánh giá nhu cầu đào tạo (6) Đánh giá kết (2) Lập kế hoạch đào tạo QUY TRÌNH ĐÀO TẠO (3) Xây dựng chương trình (5) Giám sát thực (4) Tổ chức thực (1) Đánh giá nhu cầu đào tạo - Thường quy hàng năm: Từ tháng đến tháng 10 hàng năm, Trung tâm Đào tạo tiến hành khảo sát nhu cầu đào tạo liên tục các đơn vị Bệnh viện Bạch Mai bệnh viện đa khoa tỉnh thành phía Bắc Bên cạnh đơn vị chủ động xác định nhu cầu đào tạo dài hạn có cấp nhân viên báo cáo Phòng Tổ chức cán - Đột xuất: dịch bệnh xuất hiện, đạo Bộ Y tế, sở y tế cá nhân đăng ký đào tạo tự nguyện không thuộc phạm vi đạo tuyến bệnh viện Bạch Mai - Sử dụng nhiều phương pháp để đánh giá nhu cầu đào tạo phiếu tự điền, vấn, trao đổi trực tiếp, hội thảo, thảo luận nhóm, quan sát thực tế, định hướng phát triển chuyên môn đơn vị bệnh viện, (2) Lập kế hoạch đào tạo - Kế hoạch đào tạo tổng thể hàng năm Trung tâm Đào tạo xây dựng dựa kết khảo sát nhu cầu đào tạo, sau trình Giám đốc Bệnh viện phê duyệt trước thực Ngoài kế hoạch đào tạo theo tháng, quý lập dựa kế hoạch tổng thể hàng năm có điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với điều kiện thực tế - Kế hoạch đào tạo bao gồm danh mục nội dung đào tạo, mục tiêu đào tạo, đối tượng tham dự, thời gian, kinh phí dự kiến (3) Xây dựng chương trình đào tạo - Sau kế hoạch đào tạo Giám đốc bệnh viện phê duyệt, Trung tâm đào tạo thông báo cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến đào tạo cho đơn vị chuyên khoa bệnh viện - Các chuyên khoa xây dựng chương trình đào tạo sơ theo mẫu Trung tâm Đào tạo hoàn chỉnh chương trình đào tạo phân công cán phụ trách để triển khai đào tạo - Mẫu cấu trúc chương trình đào tạo bao gồm nội dung: Tên chương trình đào tạo Địa điểm tổ chức: Bệnh viện Bạch Mai, sở đào tạo khác nước, đào tạo nước Thời lượng - thời gian Mục tiêu chung Mục tiêu cụ thể: Lưu ý tiêu cụ thể thực hành Đối tượng học viên Giảng viên Nội dung đào tạo Phương pháp đào tạo: phối hợp nhiều phương pháp thuyết trình tích cực; Bài tập tình huống; Làm hình mẫu hành vi; Đóng vai; Mô phỏng; Học từ xa học qua mạng có hình ảnh (video conference); Học qua mạng E-learning (Web-based); Đào tạo cầm tay việc; Luân chuyển công việc Phương tiện hỗ trợ Phương pháp kiểm tra, đánh giá Dự trù kinh phí Lập kế hoạch đào tạo chi tiết (4) Tổ chức đào tạo - Trung tâm đào tạo xây dựng bảng checklist công việc cần chuẩn bị trước khóa học, khóa học sau khóa học; sau tiến hành họp ban tổ chức phân công nhiệm vụ cụ thể - Một số công việc cần lưu ý tổ chức đào tạo: Lập danh sách, thông báo, triệu tập học viên Lập danh sách, mời giảng viên Thời gian Địa điểm tổ chức Tài liệu đào tạo việc liên quan đến in ấn: tài liệu đóng quyển/file phát cho học viên, tài liệu phát tay, chương trình đào tạo, phiếu kiểm tra, phiếu đánh giá, phiếu theo dõi lịch giảng, giấy chứng nhận Văn phòng phẩm Phương tiện, trang thiết bị, mô hình phục vụ đào tạo Tổ chức đón tiếp, làm thẻ học viên, khai giảng, bế giảng Ổn định tổ chức, đánh giá trước, kết thúc đào tạo Theo dõi giám sát công tác phục vụ lớp học, chuyên cần học viên, Báo cáo toán Họp rút kinh nghiệm kết thúc đào tạo (5) Giám sát thực - Đối tượng giám sát: Học viên, giảng viên, cán tổ chức hỗ trợ lớp học - Phạm vi giám sát: Tiến độ khóa học, mức độ tham gia học viên, hiệu giảng dạy giảng viên, hỗ trợ kỹ thuật hậu cần cho lớp học - Thời điểm giám sát: Trong diễn khóa học, đầu học, học, giải lao, cuối buổi học, buổi trực, sau khóa học, - Các phương pháp giám sát: Quan sát trực tiếp, vấn, trao đổi, phiếu tự điền, phiếu theo dõi, báo cáo tiến độ, báo cáo cuối khóa (6) Đánh giá kết đào tạo - Thời điểm đánh giá: trình đào tạo, thời điểm kết thúc đào tạo đánh giá hiệu sau đào tạo - Đánh giá hiệu sau đào tạo tiến hành thường quy, áp dụng mô hình “ cấp độ đánh giá” Kirkpatrick - Phương pháp: Dùng test trắc nghiệm, thi viết truyền thống, tiểu luận Thi vấn đáp, thực hành bệnh nhân mô hình Phiếu đánh giá tự điền 3.3 Những hạn chế nguyên nhân công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai • Là bệnh viện nhà nước - quan nghiệp có thu, bước triển khai áp dụng khoán quản theo Nghị định 43/2006/NĐ-CP Chính phủ, quản trị nguồn nhân lực nói chung công tác đào phát triển nguồn nhân lực nói riêng Bệnh viện Bạch Mai nhiều hạn chế tổ chức nhà nước khác, trình bày mục • Công tác đào tạo phát triển nhân lực chưa thực đồng với công tác quản lý khác, đặc biệt quản lý nhân phân tích công việc, tuyển chọn, sử dụng đánh giá kết công việc, trả lương phúc lợi • Phần lớn đơn vị bệnh viện chưa xây dựng mô tả công việc rõ ràng cho vị trí, công việc cá nhân số đơn vị mơ hồ, chồng chéo, thiếu phân định rõ ràng, không rõ ràng chi tiết yêu cầu trình độ, kỹ cụ thể cho vị trí công việc Khi thiếu mô tả công việc với yêu cầu trình độ, kỹ lực cụ thể cho vị trí công việc, việc xác định nhu cầu đào tạo mơ hồ khó khăn • Hệ thống tiền lương phúc lợi không đồng để thúc đẩy công tác đào tạo phát triển Hệ thống lương theo quy định nhà nước lỗi thời, không tạo động lực cho người lao động phấn đấu vươn lên kết công việc việc nỗ lực học tập • Quá tải công việc, tải bệnh nhân thách thức lớn công tác đào tạo phát triển nhân lực bệnh viện • Xu hướng phát triển với tốc độ nhanh ngành y tế để hội nhập với khu vực giới, đáp ứng nhu cầu ngày cao người bệnh, nhu cầu đào tạo, áp dụng kỹ thuật ngày lớn, tải đào tạo thách thức lớn bệnh viện • Kinh phí đầu tư cho đào tạo, mua sắm trang thiết bị phục vụ đào tạo phát triển nhân lực hạn chế • Tính cạnh tranh lành mạnh chuyên môn thực thi nhiệm vụ chưa cao Còn phận cán không xếp vị trí, chịu cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn, lối tư “sống lâu lên lão làng” • Vẫn phận lớn viên chức ưa chuộng cấp, cố gắng học để có sau đại học chuyên ngành chẳng giúp công việc • Số lượng chất lượng đội ngũ giảng viên cán quản lý đào tạo chưa đáp ứng so với chức năng, nhiệm vụ đào tạo bệnh viện Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai 4.1 Thực phân cấp, phân quyền cho đơn vị trực thuộc Bệnh viện Bạch Mai theo tinh thần Nghị định 43/2006/NĐ-CP Chính phủ 4.2 Xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO vào quản lý hoạt động đào tạo Bệnh viện Bạch Mai 4.3 Phát triển “tổ chức học hỏi” tất đơn vị bệnh viện, xây dựng môi trường văn hóa phù hợp 4.4 Từng bước áp dụng hệ thống quản trị nguồn nhân lực với sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá cho phù hợp với yêu cầu cách tiếp cận quản trị nguồn nhân lực kinh tế thị trường 4.5 Tuyển dụng nhân lực chất lượng cao đáp ứng quy mô, nhiệm vụ bệnh viện theo giai đoạn 4.6 Phát triển đồng kỹ thuật cho chuyên ngành, cần tập trung kỹ thuật cao, đặc biệt vấn đề chuyên môn mang tính thời đại lĩnh vực tim mạch can thiệp, xạ trị, vi phẫu thuật, lọc máu, nội soi, chấn thương chỉnh hình, quản trị bệnh viện, cách phối hợp nhiều giải pháp khác nhau: tuyển chọn, quy hoạch, học dài hạn, ngắn hạn, học nước, nước 4.7 Nâng cao lực đội ngũ lãnh đạo cán viên chức bệnh viện kiến thức, kỹ chuyên môn, quản lý cần thiết để hoàn thành tốt công việc giao cách có hệ thống, liên tục tất cấp, Viện/Trung tâm/Khoa/Phòng, phận tạo điều kiện cho tất nhân viên nghiên cứu, học tập thông qua chương trình đào tạo nội bộ, đào tạo bên phù hợp với yêu cầu vị trí công việc người Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo 4.8 Phát triển đội ngũ giảng viên chuyên môn trình độ ngoại ngữ, lực phương pháp giảng dạy, kiểm tra, đánh giá, hướng dẫn thực hành, nghiên cứu khoa học đáp ứng yêu cầu đào tạo nghiên cứu 4.9 Tạo đổi nội dung phương pháp giảng dạy, chuẩn hóa chương trình, tài liệu đào tạo, kiểm tra đánh giá, tổ chức quản lý đào tạo y học, gắn kết đào tạo với nghiên cứu khoa học 4.10 Nâng cấp đồng sở vật chất, trang thiết bị đại kèm để đáp ứng nhu cầu đào tạo, phát triển bệnh viện theo giai đoạn nhiều nguồn ngân sách khác ngân sách nhà nước cấp, viện trợ quốc tế, đặc biệt liên doanh, liên kết theo hình thức xã hội hoá, 4.11 Tăng cường liên kết hợp tác đơn vị đào tạo, nghiên cứu khoa học BV Bạch Mai với trường đại học, viện nghiên cứu có uy tín, sở y tế nước giới, thu hút học viên nước đến học tập, nghiên cứu 4.12 Triển khai hiệu hoạt động đối ngoại, mở rộng quan hệ hợp tác với tổ chức quốc tế, đề án, dự án đào tạo nguồn nhân lực: • Dự án hợp tác với tổ chức JICA, JBIC Nhật Bản đào tạo nhân lực y tế • Đề án xây dựng bệnh viện vệ tinh Bệnh viện Bạch Mai • Đề án nâng cấp bệnh viện đa khoa khu vực bệnh viện tuyến tỉnh từ nguồn trái phiếu phủ Phần thứ ba - KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề mấu chốt định phát triển Bệnh viện Bạch Mai tổ chức/ doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế thị trường, phần nhiều tổ chức/ doanh nghiệp nhà nước nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác tổ chức tiến hành hoạt động mức manh mún, tự phát nhu cầu cá nhân đóng vai trò quan trọng Thực tế Bệnh viện Bạch Mai, đào tạo chức nhiệm vụ quan trọng bệnh viện Bộ Y tế quy định, trải qua hàng trăm năm xây dựng phát triển, bệnh viện thực trở thành “tổ chức học hỏi” khẳng định thương hiệu lĩnh vực khám chữa bệnh mà địa đào tạo thực hành y học lý tưởng Việt Nam Bệnh viện có sứ mệnh đặc biệt đào tạo, phát triển nhân lực cho mà đào tạo cung cấp nguồn nhân lực y tế cho sở y tế khác nước, góp phần quan trọng vào nâng cao nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Mặc dù vậy, thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực bệnh viện nhiều điều bất cập trình bày Những bất cập bước khắc phục thông qua hàng loạt giải pháp mà bệnh viện đã, tiến hành Với cá nhân tôi, kiến thức học qua môn Quản trị nguồn nhân lực có ý nghĩ thiết thực vận dụng vào thực tế Trung tâm Đào tạo Bệnh viện Bạch Mai nơi công tác Hy vọng có chuyển biến mang tính đột phá quản trị nguồn nhân lực Trung tâm kết đạt sớm nhân rộng đơn vị khác Bệnh viện Bạch Mai bệnh viện tuyến tỉnh thuộc phạm vi đạo Bệnh viện Bạch Mai Tôi xin trân trọng cám ơn thầy cô giáo giảng dạy, hướng dẫn nhiệt tình; cám ơn bạn đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm thực tế quý báu lớp làm việc nhóm; xin cám ơn Trung tâm ETC Trường Đại học Griggs Hoa Kỳ phối hợp tổ chức chương trình đào tạo hữu ích TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu đào tạo Quản trị nguồn nhân lực thuộc Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh quốc tế Đại học Grigg, Hoa Kỳ Sách Quản trị nhân tác giả Nguyễn Hữu Thân - Nhà xuất Lao động xã hội Giáo trình Lãnh đạo tổ chức thuộc Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh quốc tế Đại học Grigg, Hoa Kỳ Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức Đại học Grigg, Hoa Kỳ - Nhà xuất Thống kê - 2008 Tài liệu đào tạo quản lý nhân lực Viện Công nghệ Châu Á (AITCV) Cẩm nang quản lý hiệu - Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Các báo cáo, số liệu liên quan Bệnh viện Bạch Mai Các thông tin tham khảo qua internet Human Resource Management, John M Ivacevich Mc Hill, 1997 10 Kirkpatrick, D.L., Evaluating Training Programs: The four levels, Berrett-Koehler, 1996  ... Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai • Với chức tuyến kỹ thuật cao nhất, bên cạnh việc đào tạo phát triển nhân lực cho Bệnh viện Bạch Mai Bộ Y tế... chữa bệnh, đào tạo phát triển nguồn nhân lực y tế chất lượng cao • Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai: Cung cấp nguồn nhân lực y tế với chất lượng trình độ cao cho Bệnh. .. thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai, xin giới thiệu đôi nét tổng quan bệnh viện 3.1 Giới thiệu Bệnh viện Bạch Mai 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện