Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại bưu điện thành phố hà nội

Đề bài: Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu Điện Thành phố Hà Nội Doanh nghiệp bạn tập hợp Nguồn lực mà bạn tập trung lại nhằm đạt mục tiêu kinh doanh: • Con người (bản thân bạn nhân viên) • Tiền • Máy móc thiết bị nguyên vật liệu • Kiến thức (thông tin, thời gian, hệ thông quản lý sáng tạo, quy trình thủ tục) Đọc suy ngẫm cẩn thận học Quản lý nguồn nhân lực (HRM) giúp cho thân bạn doanh nghiệp bạn: • Con người tài sản quan trọng mà doanh nghiệp có Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách “quản lý người” bạnbao gồm cách quản lý thân mình, quản lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp người cho vay nào! • Cung cách quản lý, môi trường làm việc mà bạn đem lại cho nhân viên cách truyền đạt giá trị mục đích định thành công bạn thành công doanh nghiệp • Để đạt mục tiêu thực kế hoạch chiến lược bạn cần phải liên kết chặt chẽ sách nhân thủ tục với mục tiêu kinh doanh Chẳng hạn bạn cần biết rõ phải tuyển dụng nhân viên, bạn mong đợi họ, bạn khen thưởng và/hoặc kỷ luật nhân viên thể để họ phải đạt mục đích chiến lược kinh doanh • Bạn, với tư cách chủ doanh nghiệp nhỏ vừa (giám đốc lãnh đạo ban quản lý) có trách nhiệm không ngừng rõ truyền đạt mục tiêu kinh doanh cho tất nhân viên doanh nghiệp Bạn phải tạo điều kiện để cán chuyên môn nhân viên làm việc mục tiêu cách xây dựng hệ thống công ty: quy tắc làm việc, hệ thống lương bổng, phương pháp đánh giá hiệu làm việc, biện pháp khen thưởng kỷ luật Quản lý nguồn nhân lực gì? • Trước tiên quản lý nguồn nhân lực vừa nghệ thuật vừa khoa học làm cho mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên bạn tương hợp với đạt đến mục tiêu Hãy nghiên cứu biểu đồ để tự đánh giá xem bạn xác định tới đâu mong muốn bạn nhân viên doanh nghiệp Nhân viên bạn trông đợi từ phía bạn mức lương thoả đáng, điều kiện làm việc an toàn, gắn bó với tổ chức, nhiệm vụ có tính thách thức, trách nhiệm quyền hạn Mặt khác, bạn với tư cách chủ lao động mong muốn nhân viên tuẩn thủ quy định nơi làm việc sách kinh doanh, thực tốt nhiệm vụ, đóng góp sáng kiến vào mục tiêu kinh doanh, chịu trách nhiệm việc tốt việc dở, liêm khiết trung thực Thứ hai, quản lý nguồn nhân lực hoạt động (một quy trình) mà bạn nhóm quản lý nhân bạn tiến hành triển khai xếp nhân lực nhằm đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Quy trình gồm bước tuyển dụng, quản lý, trả lương, nâng cao hiệu hoạt động, sa thải nhân viên doanh nghiệp Chúng ta biết quản trị nguồn nhân lực quy trình chặt chẽ, khoa học việc có nguồn nhân lực cần trì phát triển để hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp Để nâng cao hoạt động đạt hiệu sản xuất kinh doanh mong muốn khâu quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Với mục tiêu đề ra, xem xét nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu Điện Thành phố Hà Nội để nhìn nhận phần vấn đề với đơn vị ngành bưu thủ đô kể từ chia tách bưu viễn thông Tập đoàn VNPT kể từ năm 2007 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu Điện Thành phố Hà Nội Mặc dù xác định tính chất quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Bưu Điện Thành phố Hà Nội ban hành quy chế đào tạo, bồi dưỡng cán hệ thống Trong quy định mục đích đào tạo nhằm mục tiêu xây dựng đội ngũ cán có đủ trình độ, lực, phẩm chất đáp ứng yêu cầu ngành bưu non trẻ tách khỏi ngành bưu viễn thông có truyền thống 60 năm Hiện nay, Bưu Điện Thành phố Hà Nội có 28 đầu mối gồm: trung tâm, 18 bưu điện huyện thị, 01 xí nghiệp sửa chữa ô tô 01 trường nghiệp vụ bồi dưỡng nghiệp vụ bưu điện với tổng số cán công nhân viên gần 2.500 người trình độ cao đẳng, đại học chiếm 19%, trung cấp chiếm 10% công nhân chiếm 71% 2 Các hình thức đào tạo: Căn vào yêu cầu thực tế công việc, doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo cần thiết cán Trên sở nhu cầu đào tạo, đề loại hình đào tạo thích hợp cho vị trí công việc Các hình thức đào tạo gồm: - Đào tạo tập trung: Chủ yếu công nhân học tập sở đào tạo Bưu Điện Thành phố Hà Nội tổ chức theo quy định để hoàn thành chương trình đào tạo thời gian theo quy định sở đào tạo - Đào tạo không tập trung: Học viên tập trung sở đào tạo đợt để hoàn thành phần chương trình đào tạo Số đợt tập trung năm thời gian đợt sở đào tạo định, tổng thời gian đợt học đảm bảo hoàn thành chương trình đào tạo theo quy định - Bồi dưỡng kiến thức: gồm khoá đào tạo ngắn hạn để hoàn thiện, nâng cao đại hoá kiến thức cho cán hình thức tập huấn, hội thảo, thực tập, khảo sát, khoá ngắn hạn * Đào tạo nội bộ: Khoá học Bưu Điện Thành phố Hà Nội đơn vị hệ thống Bưu Điện Thành phố Hà Nội tổ chức thực Giáo viên cán thuộc trung tâm đào tạo Bưu Điện Thành phố Hà Nội đơn vị có nhu cầu đào tạo mời * Đào tạo bên ngoài: Khoá học sở đào tạo đơn vị hệ thống Bưu Điện Thành phố Hà Nội tổ chức Ngoài quy chế đào tạo quy định cụ thể: Phân cấp quản lý trách nhiệm đơn vị công tác đào tạo Điều kiện cử cán đào tạo, bồi dưỡng kiến thức Quyền lợi cán cử đào tạo, bồi dưỡng Nghĩa vụ cán cử đào tạo Xử lý vi phạm Các mặt đạt hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Qua nhiều hoạt động, công tác đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp bước đầu thực tương đối hiệu quả: - Ban lãnh đạo xác định đắn nhu cầu mục tiêu đào tạo Cho nên trình lập kế hoạch thực tổ chức khoá học đáp ứng yêu cầu đặt - Việc phân bổ kinh phí hàng năm chi cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hàng năm tương đối hợp lý - Đầu vào cán quản lý tuyển chọn chất lượng cao nên trình thực đào tạo phát triển gặp nhiều thuận lợi - Quá trình quản lý cử cán (chủ yếu công nhân trực tiếp sản xuất giao dịch viên, kiểm soát viên) học sát với vị trí công việc nên đối tượng cử học phù hợp Nhìn chung, chất lượng đào tạo phát triển phục vụ cán bộ, công nhân viên trực tiếp tham gia vào trình sản xuất kinh doanh phát huy tốt Một số hạn chế: Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu Điện Thành phố Hà Nội phân tích nhìn chung có hiệu Tuy nhiên, bên cạnh số hạn chế, là: - Việc thực đào tạo chưa kịp thời chưa sát với thực tế việc đào tạo nâng cao nhận thức cán bộ, công nhân viên kiến thức quản trị bản, với việc thay đổi tu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu bối cảnh cạnh tranh hội nhập dẫn đến học viên sau đào tạo có lúc ứng dụng vào thực tiễn công việc dẫn tới lãng phí không đạt hiệu cao phục vụ mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp - Do có số lượng lớn công nhân nên việc đào tạo gặp nhiều khó khăn để nâng cao trình độ, đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Trong cần đội ngũ nhân viên am hiểu dịch vụ, giao tiếp, cách tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng tìm hiểu nhu cầu thị trường yếu thiếu Tính chuyên nghiệp phục vụ không cao - Cán bộ, công nhân viên sau học báo cáo thu hoạch để kiểm tra chất lượng khoá học triển khai cán chưa học - Đối tượng cử học sau đại học gần Chủ yếu cán quản lý tự học tự trang trải kinh phí - Không quan tâm nhiều vào việc đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán Một số giải pháp: - Công tác đào tạo phát triển cần có chiến lược cụ thể, chi tiết cho giai đoạn, phù hợp với bối cảnh thực tế tiến hành cách khoa học để nâng cao hiệu cách rõ rệt - Phải có kế hoạch bố trí nguồn kinh phí để cử cán tham gia khoá học cần thiết quản trị kinh doanh, nhân sự, quản lý bán hàng, Có thể phối hợp với tổ chức chuyên nghiệp bên để tổ chức khoá đào tạo, bồi dưỡng tới đơn vị trực thuộc - Phải đề quy định cán sau đào tạo phải có báo cáo thu hoạch cán phải phổ biến, triển khai đến cán chưa học Có chế độ thưởng, phạt cán thực tốt cán thực chưa đạt yêu cầu không thực - Bổ sung thêm đối tượng để cử đào tạo sau đại học Có chế tài cụ thể rõ ràng đối tượng bổ sung Ví dụ: Sau học phải có cống hiến ngành Chú trọng việc đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ giao dịch viên đối tượng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cách trích thêm kinh phí đào tạo hàng năm, bắt buộc đơn vị toàn doanh nghiệp tự tổ chức khoá học Kết ý thức học tập tính vào mức độ hoàn thành công việc để xếp lương, thưởng… - Thường xuyên tổ chức khảo sát nhu cầu đào tạo toàn thể cán Kết luận Qua phân tích, đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bưu Điện Thành phố Hà Nội ta có nhận xét sau: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị thực tương đối Hiệu hoạt động chưa có bước đột phá, trước mắt tạm thời đáp ứng yêu cầu đòi hỏi chất lượng cán Tuy số hạn chế sớm khắc phục làm cách chuyên nghiệp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động có hội phát huy hiệu phục vụ đạt chiến lược mục tiêu doanh nghiệp Qua đó, giúp ngành bưu thủ đô giữ vững truyền thống bưu viễn thông suốt 60 năm qua khẳng định vị trí tiên phong lĩnh vực bưu thủ đô tỉnh lân cận./ Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực ĐH Griggs - Quản trị nhân - Nguyễn Hữu Thân - Tái lần - NXB Lao động Xã hội - Các nguồn khác từ internet, ... Đào tạo nội bộ: Khoá học Bưu Điện Thành phố Hà Nội đơn vị hệ thống Bưu Điện Thành phố Hà Nội tổ chức thực Giáo viên cán thuộc trung tâm đào tạo Bưu Điện Thành phố Hà Nội đơn vị có nhu cầu đào tạo. .. triển nguồn nhân lực Bưu Điện Thành phố Hà Nội Mặc dù xác định tính chất quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Bưu Điện Thành phố Hà Nội ban hành quy chế đào tạo, bồi dưỡng cán... thức đào tạo gồm: - Đào tạo tập trung: Chủ yếu công nhân học tập sở đào tạo Bưu Điện Thành phố Hà Nội tổ chức theo quy định để hoàn thành chương trình đào tạo thời gian theo quy định sở đào tạo