Phân tích thực trạng và giải pháp cho hoạt động tuyển dụng tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam (maritime bank)

Phân tích thực trạng giải pháp cho hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt nam (Maritime Bank) BÀI LÀM: Nhân ngành ngân hàng tài dự báo thời gian ngắn tới “nóng”, với tốc độ phát triển quy mô, mở rộng mạng lưới ngân hàng thương mại Việt nam yêu cầu ngân hàng cần tăng số lượng nhân nhanh chóng, thị trường lao động cơng việc tuyển dụng nhân ngân hàng ln ln “nóng” Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt nam (Maritime Bank) thành lập từ 1991, qua 20 năm thành lập, năm vừa qua hướng tới Top khối ngân hàng TMCP Việc Maritime Bank cấu trúc lại hệ thống, xây dựng chiến lược kinh doanh từ đầu 2010 yêu cầu ngân hàng cần đặc biệt quan tâm đến công tác tuyển dụng, với kế hoạch năm 2011 nhân tăng thêm 3.000 người so với năm 2010 (từ 3.000 người lên 6.000 người), công tác tuyển dụng Maritime Bank coi công tác quan tâm hàng đầu Maritime bank thời gian qua tới Tuy nhiên thực trạng công tác tuyển dụng Maritime Bank nhiều nội dung cần cải thiện, tuyển dụng tổ chức liên quan nhiều vấn đề, kể thương hiệu tổ chức ảnh hưởng tới tuyển dụng nhiều Trong giới hạn biết đề cập đến phân tích thực trạng tuyển dụng đồng thời đưa giải pháp tăng lực tuyển dụng Maritime Bank số khía cạnh là: Tổ chức, Quy trình, Cán tuyển dụng, Cơng cụ tuyển dụng nguồn ứng viên 1- Tổ chức, cấu phận tuyển dụng: Mặc dù có Phòng Tuyển dụng thuộc Khối Nhân chức nhiệm vụ phòng chưa rõ ràng, bị trùng lắp với phòng khác, phụ thuộc nhiều phận khác Uỷ ban nhân thuộc Hội đồng quản trị, Khối kinh doanh, Phòng quản lý nhân điều dẫn đến thự tế cấu tuyển dụng phức tạp, liên quan đến nhiều Phòng ban, việc chậm trễ xảy khó xác định nguyên nhân khâu nào, phòng Đầu mối cơng tác tuyển dụng cho tồn hệ thống bị phân quyền thủ tục hành nội bộ, ma sát nội lớn Việc cải thiện với giải pháp ban hành chức nhiệm vụ Phòng tuyển dụng rõ ràng, phân định rõ trách nhiệm phận công tác tuyển dụng xây dựng định biên, tổ chức tuyển dụng, vấn, tiếp nhận Đồng thời xây dựng KPI cho Phòng Tuyển dụng cán tuyển dụng liên kết với tiêu để đo lường hiệu suất, qua giám sát chất lượng, tiến độ tuyển dụng Cơ cấu Phòng Tuyển dụng chia thành nhóm lớn: Nhóm miền bắc Nhóm miền nam để phụ trách tuyển dụng cho đơn vị kinh doanh theo địa bàn (nhóm tuyển dụng miền nam phụ trách tuyển dụng cho chi nhánh từ Đà nẵng trở phía nam Nhóm tuyển dụng miền bắc tuyển cho chi nhánh từ Huế trở phía Bắc), Nhóm lớn chia thành Tổ chuyên theo đối tượng ứng viên, cụ thể Tổ tuyển nhân cấp cao, Tổ tuyển nhân cấp chung Tổ tuyển dụng chuyên viên/nhân viên; việc chia nhóm, chia tổ tạo chun sâu cho cơng tác tuyển tìm nguồn, tạo nguồn, vấn, thủ tục tiếp nhận Chỉ tiêu số lượng tuyển dụng nhóm chia đến cán tuyển dụng thuộc nhóm, KPI đánh giá theo tiêu chia 2- Quy trình tuyển dụng: Quy trình tuyển dụng ban hành từ lâu trước đây, chưa cập nhật chỉnh sửa với thị trường tuyển dụng ngành ngân hàng đổi nhu cầu Maritime Bank, quy trình nhiều thủ tục rườm rà, có nhiều khe hở tạo sức ỳ như: Phân quyền cho Đơn vị kinh doanh, chưa có quy trình tuyển dụng hàng loạt, Quy trình giám sát tham nhũng tiêu cực tuyển dụng chưa chặt chẽ, quy trình yêu cầu tuyển dụng, phối hợp phận chưa có, chưa có quy trình tuyển dụng ứng viên nội bộ, chưa có quy trình hỗ trợ tuyển dụng Trong quy trình tại, khâu chưa phân định trách nhiệm rõ ràng Giải pháp cho vấn đề là: - Quy trình tuyển dụng hàng loạt phải thiết kế lại để nâng cao hiệu suất chung, tính hiệu giảm thiểu rủi ro hoạt động tham nhũng Tuyển dụng hàng loạt áp dụng cho đối tượng ứng viên nhân viên, chuyên viên có nhu cầu tuyển dụng số lượng nhiều, tuyển dụng tổ chức liên tục tuyển nhân viên cho Lực lượng bán hàng trực tiếp (DSF), mơ hình bán hàng Maritime Bank khác với ngân hàng khác, lực lượng DSF với số lượng yêu cầu tăng lên 1.000 ngươì năm 2011, tỷ lệ nghỉ việc DSF nhân viên bán hàng không đạt tiêu lớn Do cần thiết kế quy trình tuyển dụng hàng loạt để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu “đơn đặt tuyển nhân này” - Quy trình yêu cầu tuyển dụng thiết lập để tăng cường phối hợp ĐVKD tuyển dụng: Kế hoạch định biên nhân cần xây dựng tốt, định biên cần gửi Phòng tuyển dụng yêu cầu Yêu cầu xuất phát từ Khối kinh doanh, Khối hỗ trợ tăng quy mô hay mở rộng mạng lưới (mở chi nhánh mới) Quy trình yêu cầu nêu có mẫu biểu chi tiết, thời hạn tuyển dụng, cấp đề nghị, cấp phê duyệt nội dung để phòng Tuyển dụng Khối Nhân nắm bắt xác nhu cầu xử lý nhanh - Quy trình tuyển dụng nội thắt chặt để đảm bảo quy hoạch nhân công hiệu quả: Hiện cơng tác tuyển dụng nội nhiều bất cập, gây mâu thuẫn nội ý chí chủ quan, định kiến chưa có quy trình riêng Do việc thăng tiến điều chuyển nội bộ, tuyển dụng nội cần có Quy trình cụ thể, đảm bảo cơng tạo động lực tốt cho người lao động - Quy trình hỗ trợ tuyển dụng đơn giản hóa để đẩy nhanh quy trình hội nhập: Hỗ trợ tuyển dụng bao gồm sàng lọc hồ sở, nhập thông tin ứng viên, thông báo thi tuyển, thông tin liên hệ ngân hàng ứng viên, hâu cần cho tuyển dụng cần đơn giản hoá, hỗ trợ cơng nghệ thơng tin có phần mềm quản lý, thông báo hàng loạt qua hệ thống tin nhắn SMS, email 3- Nhân (Cán bộ) Phòng Tuyển dụng: Hiện số lượng cán tuyển dụng, cán hỗ trợ tuyển dụng (10 người tuyển dụng cho tồn quốc), mặt khác chất lượng (trình độ) số cán phòng tuyển dụng chưa tốt Cần đào tạo liên tục cho cán tham gia công tác tuyển dụng tuyển dụng thể nhiều uy tín ngân hàng, đồng thời tăng số lượng cán tuyển dụng, đẩy mạnh thu hút ứng viên làm cho công ty “săn đầu người” cơng tác Phòng tuyển dụng Maritime Bank Phân công Cán chuyên điều phối công việc để tăng tốc công việc Tiến hành tổ chức Hội thảo nhóm chuyên đề tuyển dụng tổ chức để thống tầm nhìn, mục tiêu kế hoạch hành động Họp đánh giá hiệu suất hàng tuần thực để thúc đẩy hiệu suất Dần dần giao thêm trách nhiệm cho nhân viên có kết làm việc xuất sắc Các hoạt động nhóm tổ chức hàng tháng để nâng cao tính đồn kết 4- Cơng cụ tuyển dụng: Hiện công cụ cho tuyển dụng yếu, cơng cụ “thơ sơ” mang tính truyền thống Chưa có bảng câu hỏi, Mẫu đánh giá ứng viên nhiều vị trí cần tuyển Giải pháo cho khía cạnh là: Cần xây dựng mơ hình số lượng thiết kế để dự báo nhu cầu nguồn cung cấp lực Bảng hiệu suất cần thực để theo dõi hiệu suất chặt chẽ Thực báo cáo đơn giả trọng vào kết đạt được, không bị phân tán nhiều yếu tố khác, lan man không trọng tâm Triển khai thước đo nhóm để cải thiện hiệu suất tính động nhóm Thiết kế biểu mẫu đánh giá ứng viên cho vị trí cấp trung Với vị trí tuyển dụng hàng loạt xây dựng cơng cụ tuyển dụng hàng loạt các câu hỏi vấn tự động để sàng lọc ứng viên theo cách thức “cơng nghiệp” thay tổ chức thi tuyển, vấn truyền thống Bản câu hỏi thiết kế linh Web ngân hàng, ứng viên vào điền mẫu gửi đến ngân hàng, có chấm điểm tự động ứng viên tiêu chí mà vị trí tuyển dụng yêu cầu tiêu chuẩn tối thiểu ứng viên mời dự tuyển Ban hành sổ tay hướng dẫn tuyển dụng cho đối tượng tham gia công tác vấn, tuyển dụng, Thiết kế danh mục câu hỏi bắt buộc, câu hỏi lựa chọn Mẫu đáng giá ứng viên cho người tuyển dụng dễ dàng đồng thời chọn ứng viên đáp ứng nhu cầu Tổng hợp tập trung nhu cầu tuyển dụng rà sốt thường xun cơng cụ tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu Thiết kế lại Trang Web chuyên cho tuyển dụng cho Maritime Bank, giao diện đẹp, dễ sử dụng, dề tìm kiếm, dễ link đến từ trang web chuyên tuyển dụng Truy cập nhanh dễ nhập thông tin Xây dựng ngân hàng câu hỏi phục vụ thi tuyển, nâng cao chuẩn mực phù hợp với yêu cầu công việc, sát với mô tả công việc 5- Nguồn ứng viên: Tạo nguồn ứng viên để tuyển dụng thụ động, chưa thật linh hoạt sáng tạo, tăng sử dụng dịch vụ công ty chuyên “Săn đầu người” chưa hiệu quả, đặc biệt nguồn tuyển dụng cho vị trí lãnh đạo từ cấp trung trở lên chất lượng không đáp ứng kỳ vọng, chủ yếu dựa nguồn ứng viên đăng tuyển web ngân hàng, ứng viên tự gửi hồ đến ngân hàng tìm kiếm trang VietnamWork Với nhu cầu nhân tăng đột biến, khơng vị trí nhân viên, chun viên tuyển dụng hàng loạt mà vị trí khó tìm kiếm thị trường Việt nam lãnh đạo khối Quản lý rủi ro, Giám đốc Tài chính, vị trí đặc thù riêng cần có cách thức tạo nguồn tốt Giải pháp cho vấn đề là: - Thống lại chương trình tìm nguồn ứng viên - Thiết kế lại tài liệu marketing dành cho tuyển dụng hàng loạt - Triển khai Chương trình giới thiệu tuyển dụng trường đại học quảng cáo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng truyền thống - Tăng cường hợp tác với Trung tâm giới thiệu việc làm uy tín - Tăng cường, chủ động tìm kiến ứng viên tiềm thị trường - Ban hành sách thưởng cho nội giới thiệu ứng viên Với phân tích thực trạng, giải pháp nhằm tăng lực tuyển dụng Maritime Bank, chắn công tác tuyển dụng Maritime Bank cải thiện nhanh chónh, nhằm đáp ứng nhu cầu hệ thống, với số lượng nhân tuyển dụng thêm đông đảo đảm bảo chất lượng yêu cầu công tác./  ... tới tuyển dụng nhiều Trong giới hạn biết đề cập đến phân tích thực trạng tuyển dụng đồng thời đưa giải pháp tăng lực tuyển dụng Maritime Bank số khía cạnh là: Tổ chức, Quy trình, Cán tuyển dụng, ... nam để phụ trách tuyển dụng cho đơn vị kinh doanh theo địa bàn (nhóm tuyển dụng miền nam phụ trách tuyển dụng cho chi nhánh từ Đà nẵng trở phía nam Nhóm tuyển dụng miền bắc tuyển cho chi nhánh từ... phân định trách nhiệm rõ ràng Giải pháp cho vấn đề là: - Quy trình tuyển dụng hàng loạt phải thiết kế lại để nâng cao hiệu suất chung, tính hiệu giảm thiểu rủi ro hoạt động tham nhũng Tuyển dụng