kế hoạch lập ra một website bán sách online với sự cam kết về uy tín – chất lượng tốt nhất

Khách hàng thường xuyên nhất của kinh doanh sách trực tuyến vẫn là nhân viên văn phòng tại các đô thị lớn và học sinh sinh viên, nhóm khách hàng này tiêu thụ một lượng sách đáng kể ở các

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH 4

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG 5

2.1 Tiềm năng của thị trường 5

2.2 Tình hình hoạt động những năm gần đây (2009 – 2012) 6

2.3 Phân tích thị trường 8

2.3.1 Thị trường mục tiêu 8

2.3.2 Khách hàng mục tiêu 9

2.3.3 Các đối thủ cạnh trạnh 10

2.3.3.1 Xác định đối thủ cạnh tranh 10

2.3.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 12

2.3.3.3 Phân tích SWOT của đối thủ cạnh tranh 13

CHƯƠNG III: MÔ HÌNH KINH DOANH 16

3.1 Giới thiệu sản phẩm 16

3.2 Sứ mệnh của doanh nghiệp 17

3.3.Mục tiêu của doanh nghiệp 18

3.4 Xây dựng và thiết kế web 19

3.4.1 Nội dung website 19

3.4.2 Chọn tên miền cho website 29

3.4.3 Giải pháp hosting 29

3.5 Phân tích mô hình SWOT của website 30

CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ RỦI RO 32

4.1 Các dạng rủi ro mà Doanh nghiệp có thể gặp 32

4.2 Những đề xuất khắc phục rủi ro 33

KẾT LUẬN 34

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 36

TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

LỜI MỞ ĐẦU

“Thích đọc sách tức là biết đánh đổi những giờ phút buồn tẻ không thể

tránh được trong cuộc đời lấy những giờ phút kì thú”, trích lời Môngtexkiơ

Sách đã đi vào cuộc sống của chúng ta từ khi nào thì không ai biết chỉ biết

là rất lâu rồi Sách mang lại cho chúng ta nhiều lợi ích, nó còn được coi là kho

tàng cất giữ di sản tinh thần nhân loại, nó đã trở thành một món ăn tinh thần

không thể thiếu của mỗi người Đọc sách không chỉ giúp ta tích luỹ được nhiều

kinh nghiệm, mở mang kiến thức mà đặc biệt đọc sách giúp ta cảm thấy thoải

mái, yêu đời hơn Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tốt, cần phải có những quyển

sách hay, phù hợp với lứa tuổi và việc cần chú trọng nhiều nhất đó chính là cách

đọc sách Đọc sách phải nghiên cứu, suy ngẫm tìm tòi, chắt lọc những điều hay

để áp dụng vào cuộc sống

Hiện nay sách tràn ngập khắp mọi nơi nhưng để tìm được một quyển sách

hay, phù hợp với hoàn cảnh lứa tuổi thì không phải là dễ Nếu muốn tìm được

một quyển sách vừa ý chúng ta phải mất hàng giờ ở nhà sách để tìm kiếm Công

việc này mất rất nhiều thời gian và hầu như chẳng mấy lần mang lại được hiệu

quả Nhưng nếu đã tìm được thì kiến thức mà sách mang lại cho chúng ta nhiều

gấp nhiều lần công sức chúng ta bỏ ra để đi tìm một quyển sách hay, phù hợp

Biết đọc sách tức là chúng ta đã thoát khỏi sự chán ghét của cuộc sống và hướng

tới một tương lai tươi sáng, tốt đẹp hơn Sách sẽ trở thành một người bạn của tất

cả những ai trân trọng nó

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH

Những năm gần đây “Văn hóa đọc” đã được phổ biến rộng rãi và được

chú trọng hơn Bên cạnh đó, cùng với việc Việt Nam gia nhập WTO mở cửa cho

chúng ta tiếp cận nhanh chóng hơn tới xu thế phát triển và văn hóa của thế giới

Mà cách tiếp cận nhanh nhất đó chính là qua văn hóa cụ thể ở đây là sách và các

loại hình văn hóa phẩm Chính vì vậy, chúng ta chứng kiến sự ra đời của hàng

loạt các công ty sách tư nhân Với sự tham gia của họ mà rất nhiều tác phẩm của

nước ngoài đã được xuất bản tại Việt Nam Đứng trước sự phát triển nhanh

chóng đó, các nhà xuất bản trong nước không còn hoạt động cầm chừng, chỉ

dừng lại ở cấp phép mà một số nhà xuất bản cũng đã có bước chuyển mình

nhanh chóng để thích ứng với sự thay đổi và cạnh tranh với các công ty tư nhân

khác Vì thế mà thị trường sách cũng như ngành xuất bản trở nên sôi động hơn

Song song đó, sự phát triển mạnh mẽ của Công nghệ thông tin đã tác

động to lớn và mạnh mẽ về mọi mặt và nó đang ngày càng được ứng dụng nhiều

vào các ngành Kinh tế, Khoa học kĩ thuật và trong đời sống hàng ngày của

chúng ta thì việc cập nhật thông tin rất quan trọng Trên thế giới có rất nhiều sự

đa dạng về văn hóa và văn hóa góp phần làm cho thế giới thay đổi và phát triển

đó là “Văn hóa đọc” Hiểu được tầm quan trọng và nắm bắt được xu hướng đó

nhóm em đã xây dựng ý tưởng kinh doanh và thiết kế website: bookshop.vn

Đây là Website giới thiệu một cách đầy đủ thông tin về nhiều thể loại sách

của một cửa hàng sách Đến với WebSite sau khi bạn đã đăng nhập là thành viên

của trang Web Chức năng hiển thị của WebSite sẽ cung cấp cho bạn về các quyền

hạn bạn có thể thực hiện trên trang Web như Tìm kiếm, Tham khảo, Mua bán và

Đóng góp ý kiến…Như vậy khi đến với WebSite này các bạn có thể vừa tìm kiếm,

sở hữu được những quyển sách hay có ích cho bản thân, chia sẻ với bạn bè và có

thể đóng góp ý kiến của bản thân về cuốn sách mà bạn yêu thích

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG.

2.1 Tiềm năng của thị trường

Hoạt động Thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phổ biến và phát triển

mạnh mẽ ở Việt Nam nói riêng và trên thế giới nói chung Công nghệ thông tin

ngày càng được cải tiến và đạt được những thành tựu tiên tiến của thời đại, mọi

người trên thế giới ngày càng tiến lại gần với nhau nhau nhờ Internet

Môi trường kinh doanh thương mại điện tử ngày càng được mở rộng và

hiện đại hơn nhờ những thành tựu phát triển tiên tiến của lĩnh vực công nghệ

thông tin Ngày càng có nhiều công cụ hữu ích hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động

kinh doanh thương mại điện tử được diễn ra một cách thuận lợi, khoa học và góp

phần giúp cho hoạt động TMĐT đạt được những kết quả kinh doanh tốt hơn, thu

được nhiều lợi nhuận hơn

Bên cạnh đó thì trong những năm gần đây, nhà nước cũng có những chính

sách khuyến khích và hỗ trợ cho lĩnh vực TMĐT tại Việt Nam được phát triển

bền vững, đem lại nguồn lợi lớn cho nền kinh tế và góp phần phát triển nền kinh

tế nước nhà hội nhập với nền kinh tế hiện đại của quốc tế

Hiện nay với nhu cầu tìm mua ngày càng nhiều các loại sách đọc và tham

khảo để mở mang kiến thức, tìm hiểu nhiều hơn văn hóa đời sống xã hội phong

phú, đa dạng của nhiều quốc gia trên thế giới được tích lũy, truyền đạt bằng

những kiến thức chuyên sâu của các chuyên gia, tác giả viết sách, và với trào lưu

yêu văn hóa đọc ngày càng lan tỏa rộng rãi trong đời sống của nhiều bạn trẻ học

sinh, sinh viên và những người yêu sách

Theo một thống kê chưa đầy đủ thì hiện nay nước ta đã có khoảng 25

triệu người sử dụng Internet và tốc độ tăng trưởng là 15%, vì vậy không có gì lạ

khi nhiều dịch vụ mua sắm trực tuyến lần lượt khởi động Mua sắm online có

nhiều cơ hội để trở thành một sự lựa chọn khá hoàn hảo cho đọc giả trong tương

lai gần

Khách hàng thường xuyên nhất của kinh doanh sách trực tuyến vẫn là

nhân viên văn phòng tại các đô thị lớn và học sinh sinh viên, nhóm khách hàng

này tiêu thụ một lượng sách đáng kể ở các thể loại như kinh tế, tâm lý, và văn

học, và bên cạnh đó thì cũng đang có một nhóm khách hàng là Việt kiều chiếm

hơn 30% doanh thu của các nhà sách trên mạng hiện nay, nhóm khách hàng này

chủ yếu lựa chọn các thể loại như từ điển, văn hóa dân gian và truyện thiếu nhi

Và hiện nay nhu cầu đọc sách và tìm mua các loại sách hay đang ngày một tăng

cao nhiều hơn chính vì thế hoạt động kinh doanh sách qua mạng đang có rất

nhiều tiềm năng để phát triển

2.2 Tình hình hoạt động những năm gần đây (2009 – 2012)

Điểm lại những năm trước, khi thị trường thương mại điện tử mới chớm

tại Việt Nam, chỉ có một số nhà sách như Minh Khai, Vinabook.com mạnh dạn

thử nghiệm trong khi thị trường còn quá mới mẻ Sau đó lần lượt xuất hiện

saharavn.com, davibooks.vn, nhà sách Trí Tuệ và gần hơn nữa là

nhasachkinhte… Cũng không ít nhà sách trực tuyến ra đời và chết yểu chỉ trong

vòng 1-2 năm đầu…

Kinh doanh trực tuyến bắt đầu với sách là hợp lý vì sách là sản phẩm

được xem là cơ bản nhất cho loại hình thương mại điện tử – đã được chứng minh

với thành công của Amazon Ngoài ra, đây còn là mặt hàng dễ bảo quản, dễ tìm

hiểu và dễ phân phối

Mặc dù tỷ lệ đọc của người Việt Nam còn thấp nhưng đây vẫn là thị

trường tiềm năng khi nhu cầu đọc và học tập đang liên tục tăng cao, ngành sách

cũng phát triển cả về số lượng sách xuất bản lẫn chất lượng sách Theo đó, trong

một cuộc nghiên cứu thị trường cách đây vài năm của Nielsen Online thì người

Việt Nam mua sách trực tuyến nhiều thứ 4 trên thế giới sau Hàn Quốc, Ấn Độ và

Áo Tốc độ người dùng Internet tăng mạnh cùng với sự khởi sắc của ngành

thương mại điện tử đang đem đến nhiều dấu hiệu tốt cho ngành kinh doanh sách

trực tuyến

So với thời điểm Vinabook ra đời (đầu năm 2005) thì các điều kiện kinh

doanh hiện nay đã tốt hơn rất nhiều, như Nhasachkinhte.net tuy mới ra đời

nhưng đã đạt được những thành công to lớn Nếu như trước kia, hầu hết việc

giao hàng-thu tiền phải “giao phó” cho hệ thống bưu điện thì nay các đơn vị kinh

doanh đã có thêm nhiều sự lựa chọn nhờ sự xuất hiện của các công ty dịch vụ

chuyên nghiệp Hạ tầng thanh toán cũng dần hoàn thiện, đem đến nhiều sự lựa

chọn cho khách hàng – đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành cho doanh nghiệp

Tuy nhiên, để có thể tham gia và phát triển tốt trong lĩnh vực này, các

doanh nghiệp cũng phải đối mặt với không ít khó khăn Do là đơn vị kinh doanh

trong lĩnh vực thương mại điện tử, nên các doanh nghiệp cần khai thác được các

lợi thế cạnh tranh ở hai yếu tố “thương mại” và “điện tử”, trong đó “thương mại”

nghĩa là các lợi thế trong ngành kinh doanh sách, còn “điện tử” là các lợi thế về

kinh doanh trực tuyến Điều đó có nghĩa là doanh nghiệp phải vừa có được sự

ủng hộ của các công ty sách để có nguồn hàng kịp thời, chiết khấu tốt; lại phải

vừa tổ chức được việc kinh doanh trực tuyến một cách chuyên nghiệp và đáp

ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng Để cân bằng được cả hai yếu tố ở hai đầu

“off-line” và “online” thì không phải doanh nghiệp nào cũng có thể làm tốt trong

một thời gian ngắn

Theo ghi nhận của Nhasachkinhte.net thì ngành kinh doanh sách trực

tuyến vẫn có tốc độ tăng trưởng tốt trong thời gian tới, đơn cử trong các năm

qua, tốc độ phát triển của Vinabook luôn xấp xỉ 200% Kết quả này là nhờ tỷ lệ

người sử dụng Internet vẫn tiếp tục tăng cao, thói quen tìm kiếm thông tin hàng

hóa trên mạng và lối sống ngày càng bận rộn – chuộng sự tiện lợi Ngoài ra, các

hạ tầng và chính sách cho thương mại điện tử phát triển đã được chú trọng hơn,

mang đến một “tín hiệu xanh” cho các doanh nghiệp kinh doanh sách trực tuyến

Sự phát triển nhận thức và nhu cầu của thị trường về thương mại điện tử cũng là

một cơ hội cho các doanh nghiệp nhận được thêm nhiều sự đầu tư và nhiều cơ

hội phát triển

2.3 Phân tích thị trường

2.3.1 Thị trường mục tiêu

Thị trường mà website muốn nhắm tới chủ yếu là khu vực Tp.Biên Hòa,

tỉnh Đồng Nai và các tỉnh thành lân cận như TP.Hồ Chí Minh, Bình Dương,

Vũng Tàu

Thành phố Biên Hòa nằm ở phía tây tỉnh Đồng Nai, Phía Bắc giáp

huyện Vĩnh Cửu, Phía Nam giáp huyện Long Thành, Phía Đông giáp huyện

Trảng Bom, Phía Tây giáp huyện Tân Uyên, thị xã Dĩ An tỉnh Bình

Dương và Quận 9 - thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Biên Hòa là đô thị loại

II , trực thuộc tỉnh Đồng Nai và có Quốc lộ 1A đi ngang qua Biên Hòa ở hai

phía của sông Đồng Nai, cách trung tâm thành phố Hồ Chí Minh 30 km, cách

thành phố Vũng Tàu 90 Km

Thành phố Biên hòa là Trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, giáo

dục, Khoa học kĩ thuật của tỉnh Đồng Nai nên các trường Đại học Cao Đẳng và

Trung Cấp chuyên nghiệp của Đồng Nai hầu như đều nằm ở Biên Hòa

Với những điều kiện thuận lợi như trên và sự phát triển không ngừng của

Internet tin chắc rằng đây sẽ là cơ hội để website bookshop.vn có thể phát triền

và tồn tại lâu dài đồng thời có thể từng bước mở rộng thị trường qua các tỉnh

miền Tây – Trung – Bắc bộ

2.3.2 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu mà website muốn nhắm đến chính là đối tượng sinh

viên và những người yêu văn hóa đọc:

– Sinh viên: Từ khi bước ghế nhà trường thì sách là một vật không thể thiếu

của các bạn, học để trao dồi kiến thức mà kiến thức thì chính từ sách

Thầy cô chỉ là người hướng dẫn các bạn đi đúng hướng còn kiến thức là

từ trong sách vở mà ra, chính vì vậy ngoài những kiến thức mà thầy cô đã

truyền đạt thì những kiến thức từ sách là vô giá Kiến thức trong sách

chính là nền tảng mang lại kiến thức cho các bạn khi ra trường làm việc

dễ dàng hơn Với tầm quan trọng đó thì sách luôn là người đồng hành

không thể thiếu với người sinh viên Loại sách mà sinh viên thường tìm

kiếm là tài liệu, giáo trình học tập, sách về những người thành đạt hay

một số sách về kĩ năng sống cần có

– Những người yêu văn hóa đọc: chúng ta có thể mua một quyển sách ở bất

kì nhà sách hoặc siêu thị nào nhưng để có được một quyển sách hay thì

không phải dễ dàng, đối với những người yêu đọc sách thì điều đó dường

như lại khó khăn hơn vì lúc này sách không chỉ phải hay mà còn cần có

nội dung phù hợp Nếu muốn tìm một quyển sách hay và phù hợp với mỗi

người thì họ phải bỏ thời gian để đến các nhà sách tìm kiếm tìm, để tiết

kiệm được khoảng thời gian đó thì Internet chính là cầu nối giữa khách

hàng và doanh nghiệp, sự hợp tác này giúp đôi bên đều có lợi Doanh

nghiệp có được thứ mình muốn và khách hàng có được thứ họ cần

2.3.3 Các đối thủ cạnh trạnh

2.3.3.1 Xác định đối thủ cạnh tranh

Hiện nay khi doanh nghiệp mới thành lập muốn tồn tại và phát triển thì

phải xác định được các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Mỗi công việc kinh

doanh đều có đối thủ cạnh tranh và doanh nghiệp cần thời gian để xác định ai là

người mà khách hàng của doanh nghiệp có thể tiếp cận để mua những sản phẩm

hoặc dịch vụ, nhằm đáp ứng những nhu cầu mà sản phẩm và dịch vụ doanh

nghiệp cũng có thể đáp ứng được.Thậm chí nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của

doanh nghiêp thực sự có cải tiến, doanh nghiệp vẫn cần phải xem khách hàng

của doanh nghiệp còn muốn mua gì khác để đáp ứng nhu cầu này

Doanh nghiêp có thể bắt đầu bằng việc xem xét các đối thủ cạnh tranh

chính của doanh nghiệp Các đối thủ này là những đại gia trên thị trường, là các

doanh nghiệp đang thống trị thị trường sản phẩm hiện nay Cách nhìn nhận tốt

nhất cho các doanh nghiệp hiện nay là đứng trên lập trường của khách hàng vì

chỉ có khách hàng mới biết được chất lượng sản phẩm của đối thủ và của doanh

nghiệp như thế nào và chỉ có khách hàng mới giúp doanh nghiệp cải tiến sản

phẩm và tiếp cận được với nhu cầu của khách hàng hiện nay Chính vì vậy mà

việc xác định đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng trong thị trường cạnh tranh gay

gắt

Hiện nay, Internet phát triển, tạo điều kiện cho các trang web kinh doanh

sách phát triển mạnh mẽ, thuận lợi cho các trang web quảng bá hình ảnh nhưng

vẫn còn nhiều hạn chế do khách hàng vẫn chưa hoàn toàn tin tưởng Chính vì

vậy, việc xác định đối thủ cạnh tranh trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp

Doanh nghiệp phải xác định được đối thủ cạnh tranh mạnh và đối thủ

tiềm năng trên thị trường để có thể phân tích, so sánh, học hỏi và đưa ra được

các chiến lược về sản phẩm, tạo sự khác biêt, nổi bật để có thể thu hút nhiều

khách hàng đến với trang web của doanh nghiệp Đối thủ bao gồm những trang

bán sách trên mạng trong nước, tất cả họ đều có kinh nghiệm trong môi trường

kinh doanh thương mại điện tử

Một số trang web kinh doanh sách được nhiều người biết đến nhiều nhất

hiện nay

Amazon.comtiki.vn

vinabook.comsaharavn.comnxbtre.com.vnvatgia.come-thuvien.combook24h.com

shopweb.vnsach24h.vnxbook.com.vnbookbooming.comdavibooks.vnsachtre.vngigabook.vnminhkhai.com.vn

nhasachtructuyen.com

nhasachphuongnam.comsachgiamgia.vn

Trong bảng trên chỉ có một số đối thủ cạnh tranh tiêu biểu đó là những

trang được biết đến nhiều nhất, còn rất nhiều các đối thủ khác Điều đó cho thấy

rằng, khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp giành thị phần rất gay gắt và

muốn tồn tại được lâu trên thị trường thì doanh nghiệp phải có chiến lược phát

triển sản phẩm mới, mới lạ và độc đáo như vậy mới tạo được sự chú ý, thu hút

của tấtcả các đối tượng khách hàng khi đến thăm trang web này

2.3.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Nhìn chung, các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp hầu hết là những

nhà kinh doanh bán sách phần phối qua mạng lớn ở Việt Nam, có thương hiệu và

chỗ đứng vững chắc trên thị trường, tạo được uy tín với người đọc sách mỗi khi

khách hàng có nhu cầu mua sách thì họ lại nghĩ đến ngay những trang web như

amazon.com, nhasachphuongnam.com, sahara.com,…

Hàng năm các nhà kinh doanh sách lớn này đã thu được lợi nhuận rất cao,

con số thu được ước tính đến vài chục tỷ đồng, con số này không chỉ dừng lại ở

đó mà nó còn tăng cao hơn khi mà người Việt Nam đã coi trọng văn hóa "đọc",

nhu cầu cũng được nâng cao hơn, điều kiện học tập của học sinh- sinh viên cũng

được đầu tư nhiều Tuy nhiên, xã hội thay đổi đòi hỏi các doanh nghiệp phải

thay đổi cho phù hợp với nhu cầu cuộc sống

Các sản phẩm trên các trang web của đối thủ bán các mặt hàng khá đa

dạng, sản phẩm của các trang web này gồm nhiều mặt hàng bán kèm với sách

nhằm mục đích hỗ trợ cho độc giả các thiết bị tiện dụng sử dụng khi đọc sách.

Về thể loại sách các trang web bao gồm các loại sách như: văn học, truyện tranh,

truyện thiếu nhi, sách giáo khoa (cấp 1 – cấp 3), kĩ năng sống , khoa học , giáo

dục, lịch sử, địa lý, và nhiều thể loại khác

Các sản phẩm bán kèm với sách của các trang web như: Phim ảnh, âm

nhạc, DVDs, CDs, Điện tử, phần mềm, trò chơi, các văn phòng phẩm, linh

kiện

Các doanh nghiệp này có nguồn lực tài chính lớn,thương hiệu mạnh và là

những đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trường, khẳng định vị thế của doanh

nghiệp, vị trí của thương hiệu đối với người đọc, kinh nghiệm trong ngành kinh

doanh sách

2.3.3.3 Phân tích SWOT của đối thủ cạnh tranh

Trong các đối thủ vừa kể trên nhóm đã chọn ra đối thủ xứng tầm là 2

website nhasachphuongnam.com và tiki.vn để phân tích mô hình SWOT

Điểm mạnh – Có kinh nghiệm , giàu tài

chính

– Sách có chất lượng tốt vềnội dung và hình thức

– Có nhiều sản phẩm phongphú, đa dạng

– Dịch vụ chăm sóc kháchhàng chu đáo trước và sau

– Có kinh nghiệm, giàutiềm lực

– Sản phẩm được sắp xếpphù hợp giúp khách hàngtìm kiếm sản phẩm dễdàng

– Kết hợp bán với nhiềusản phẩm khác nhau như

khi mua hàng.

– Uy tín trong giao dịch

– Có hướng dẫn cụ thể chokhách hàng về hình thứcthanh toán, vận chuyển vàcác chính sách khác

– Trình tự thông tin được sắpxếp phù hợp, người truy cập

dễ tìm mục cần tìm

– Trang web đã hoạt động lâudài nên đây là địa chỉ quenthuộc đối với các bạn trẻ cónhu cầu về sách

– Thương hiệu quen thuộcđối với khách hàng

Cơ hội – Xã hội ngày càng phát triển

“Văn hóa đọc” được mọingười quan tâm hơn

– Xu hướng người đọc dầnquan tâm chú trọng nhiềuhơn vấn đề bản quyền

biệt là cha mẹ cũng đặt yêucầu cao hơn khi lựa chọnsách cho con em mình.

cũng đã hình thành việcxuất bản các tác phẩmhay cuốn sách của ViệtNam ra nước ngoài

Thách thức

– Nạn sách giả sách lậu trànlan trên thị trường, cứ cuốnsách nào bán chạy thì ngaylập tức mấy ngày hôm sau

là có sách lậu

– Do bán các loại CD/DVDnên khả năng tồn kho rấtcao

– Hiện nay, người tiêu dùngvẫn chưa tin tưởng vào webbán trên mạng do đó, muacác thiết bị như máy tínhbảng, phụ kiện điện tửkhông cao

– Sách lậu nhiều

– Có quá nhiều web bánsách, tính cạnh tranh caohơn

– Do bán nhiều sản phẩmnên tồn kho nguyên liệuđầu vào nhiều

– Do cạnh tranh có thể bịcác đối thủ cạnh tranhkhông lành mạnh

CHƯƠNG III: MÔ HÌNH KINH DOANH

3.1 Giới thiệu sản phẩm

Ở Việt Nam, Internet đang trên đà phát triển rất tốt, vì vậy nếu biết ứng

dụng Internet đúng cách khi kinh doanh sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí từ đó

sẽ mang lại cho ta lợi nhuận cao hơn Ví dụ: chi phí nhân viên, chi phí mặt

bằng ,chi phí điện nước…

Nhờ đó ta có thể thu hẹp vốn so với khi kinh doanh bình thường bên

ngoài Nhưng yêu cầu được đặt ra ở đây là đối tượng khách hàng phải biết sử

dụng Internet, theo điều tra và khảo sát cho thấy giới trẻ là đối tượng sử dụng

Internet chủ yếu là các trang web để nghe nhạc, xem phim, mua sắm, các trang

web game… Những năm gần đây thị trường kinh doanh qua mạng đã gia tăng và

phát triển rất đáng kể tại Việt Nam Điều đó càng chứng tỏ rằng kinh doanh qua

mạng sẽ hứa hẹn mang lại thành công lớn cho các doanh nghiệp hiện nay

Qua những gì phân tích và nhận định bên trên nhóm đã quyết định kinh

doanh các mặt hàng chủ lực là sách Bên cạnh đó còn có các sản phẩm khác như

quà tặng, các phần mềm ứng dụng, tạp chí…Bởi vì nhu cầu về kiến thức hiện

nay rất lớn Nền kinh tế phát triển, nhu cầu đọc sách cung cấp kiến thức cho

mình, bên cạnh đó thời gian đi ra những tiệm sách, những trung tâm lại ít nên

nhu cầu lên mạng tìm kiếm sách ngày càng nhiều Việc mua sách trên mạng hiện

nay rất phổ biến vì tính thông dụng của nó bất kể lứa tuổi nào chỉ cần biết sử

dụng Internet thì họ rất đễ dàng ngồi tại nhà hay nơi làm việc tìm và đặt mua

được cuốn sách mình cần nên thị trường rất rộng

3.2 Sứ mệnh của doanh nghiệp

Bookshop.vn chúng tôi đưa ra sứ mệnh: “Yêu sách yêu văn hóa đọc”.

Với phương châm kinh doanh đề ra: “Hoạt động lớn mạnh cung cấp kiến thức

mới cho mọi người”.

Luôn luôn sáng tạo tìm kiếm những kiến thức mới, những tác phẩm mới

phù hợp với mọi từng đối tượng và nhu cầu của bạn đọc và của xu hướng và thời

đại nhằm đem lại cho khách hàng sự thỏa mãn thích đáng và phù hợp Xu hướng

người tiêu dùng luôn thay đổi theo xã hội, quốc gia và thế giới vì vậy để hoạt

động doanh nghiệp được duy trì, phát triển thì cần phải luôn làm mới sản phẩm,

liên tục cập nhật những xu hướng , những kiến thức, tác phẩm mới của người

của các tác giả nổi tiếng những bài học kinh nghiệm của những người thành

công, phù hợp với nhu cầu của bạn đọc Khi đáp ứng được thị hiếu của người

tiêu dùng doanh thu công ty sẽ tăng lên, thị phần cũng sẽ tăng lên Tăng cường

hoạt động phục vụ ân cần, chu đáo, tận tình Người ta thường nói: “Khách hàng

là thượng đế” Nghĩa là khi kinh doanh cần phục vụ khách hàng tận tình, ân cần.

Bởi vì khách hàng tìm đến chúng ta không phải chỉ vì sản phẩm, giá cả mà còn

do yếu tố phục vụ quyết định nữa Bên cạnh đó khi khách hàng mua hàng qua

mạng đòi hỏi của khách hàng là phải nhanh, nắm bắt được yếu tố đó chúng tôi sẽ

giao hàng cho khách hàng một cách nhanh chóng nhất

Tuyên truyền quảng bá thương hiệu để khách hàng tin cậy, đặt niềm tin

cao hơn vào doanh nghiệp Mô hình kinh doanh qua mạng còn gặp khó khăn bởi

vì tâm lý khách hàng còn nao núng, thiếu kiến thức về mô hình này Luôn luôn

đặt chất lượng sản phẩm, thể loại lên hàng đầu bên cạnh đó là vấn đề giá cả thấp

và hợp lý nhất Để đáp ứng được nhu cầu đọc sách của khách hàng cũng như

chiếm lĩnh được nhiều thị phần người tiêu dùng thì doanh nghiệp cần phải quan

tâm tới chất lượng sản phẩm sao cho tốt nhất và thể loại đa dạng Tuy nhiên

không phải chất lượng sản phẩm cao, thể loại da dạng có thể thu hút được nhiều

khách hàng mà trong đó còn phụ thuộc vào yếu tố giá cả

3.3 Mục tiêu của doanh nghiệp

Làm hài lòng khách hàng: Chúng tôi sẽ bán và giao hàng tận nơi đúng với

mức giá của sản phẩm Chúng tôi cam kết sách sẽ đến tay của người mua một

cách nhanh nhất và cập nhật những đầu sách mới, tốt nhất với một mức giá thấp

nhất

Hướng tới mọi đối tượng: Bất kể người đọc là ai chúng tôi có những đầu

sách mới và phục vụ tất cả những người cần mua với nhiều thể loại đa dạng

phong phú

Xây dựng và quản lý thương hiệu: Tạo uy tín và sự tin tưởng của người

mua khi quyết định chọn mua nơi nào là tốt nhất và tạo ra một sự dễ nhớ hãy

nghĩ đến mua sách là nghĩ tới bookshop.vn

Cần tạo dựng uy tín vững chắc cho khách hàng:

– Thường xuyên truy cập những đầu sách mới

– Bán loại sách giống như đã xem

– Giao hàng đúng yêu cầu

– Cam kết chất lượng

 Mục đích:

– Cung cấp kiến thức cho người đọc

– Tạo ra những điều kiện thuận lợi cần thiết cho người mua sách để từ đó

tạo được thương hiệu với người mua

– Mang lại một giá trị tốt nhất đối với người mua

– Hình thành thói quen đọc sách cho mọi người

– Góp một phần trong kiến thức nhân loại rộng lớn

– Lợi nhuận đi đôi với thương hiệu

3.4 Xây dựng và thiết kế web

3.4.1 Nội dung website

Trang chủ

– Giao diện chính, thiết kế ấn tượng, chuyên nghiệp theophong cách riêng của kho sách Ở trang chủ sẽ nổi bậclên các sản phẩm sách bán chạy, sách mới cập nhật đểngười tiêu dùng dễ dàng trong việc cập nhật sách mới

– Bên cạnh đó là các mục như: thể loại sách, sách giảmgiá, quà tặng, thanh toán, chăm sóc khách hàng, hướngdẫn,…giúp khách hàng phân vùng được những thôngtin mà họ cần, giúp thuận tiện trong việc mua hàng

Trang giới thiệu

– Giới thiệu về trang web, thị trường cung cấp của sảnphẩm, các cam kết về uy tín – chất lượng, thông tin liên

hệ của người bán hàng (số điện thoại hỗ trợ kháchhàng, email, địa chỉ,…)

Trang hướng

dẫn

– Hướng dẫn một cách cụ thể và rõ ràng về cách thứcmua hàng, cách sử dụng cũng như cách tìm kiếm sảnphẩm

Thanh toán – Nêu rõ chính sách giao – nhận hàng (các khu vực giao

hàng miễn phí, các khu vực có tính phí, cách tính phí

– Hỗ trợ về thông tin các đợt khuyến mãi, quà tặng từngười bán.

Đăng ký

– Cho phép khách hàng đặt hàng và quản lý giỏ hàng trựctuyến và người quản trị quản lý các thông tin đặt hàngqua mạng của khách hàng

– Mục này dành cho những sản phẩm khuyến mãi với giá

ưu đãi Có các thông tin cụ thể như giá, hình ảnh củasản phẩm

 Trang chủ: Giao diện chính, thiết kế ấn tượng, chuyên nghiệp theo phong

cách riêng của bookshop, với banner màu cam nhẹ dịu làm nổi bật trang web

gây ấn tướng cho khách hàng khi vào trang web của công ty mua hàng, cùng

với gam màu cam nhẹ dịu câu khẩu hiệu “ Yêu sách, yêu văn hóa đọc” lại

càng làm cho khách hàng tin tưởng vào các sản phẩm mà công ty đang bán

Mặt khác với giao diện đơn giản giúp khách hàng thuận lợi trong việc tìm

kiếm sản phẩm cần thiết

  Trang hướng dẫn: Hướng dẫn chi tiết cách mua hàng hóa cũng như các

bước thanh toán , giao hàng vận chuyển, cước phí giúp cho khách hàng

hiểu ro hơn về quy trình vận hành của website cũng như cách mua hàng và

nhận hàng Việc khách hàng hiểu được quy trình vận hành của website cũng

góp phần tạo nên lòng tin của khách hàng với công ty cũng như về chất

lượng sản phẩm và dịch vụ công ty cung cấp