Đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Tổng công ty du lịch Hà Nội

Hà Nội là trung tâm chính trị kinh tế văn hóa của cả nước do vậy hầu hết lượng khách du lịch tới Hà Nội là loại hình du lịch công vụ hội nghị, hội thảo và các sự kiện theo loại hình MICE. Hà Nội được độc giả tạp trí Smart Travel Asia (2012) bình chọn là 1 trong 10 điểm đến hấp dẫn nhất châu Á -2012. [17] Tổng công ty du lịch Hà Nội hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con theo quyết định số 106/2004/QĐ- UB, trên cơ sở tập hợp một số doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn Thành phố Hà Nội. Với những bước đi phù hợp, phát huy tốt nội lực và tận dụng thời cơ, đẩy mạnh hợp tác, từ tổng số vốn ban đầu được giao gần 600 tỷ đồng gồm 6 công ty con, 11 công ty liên doanh và một số đơn vị trực thuộc, đến nay Tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist) đã nhanh chóng phát triển lên 39 công ty thành viên, công ty liên doanh, liên kết…, nâng tổng mức vốn đạt 1.758 tỷ đồng; tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm về doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách tăng từ 12% đến 25%. [18] Hanoitourist là một thương hiệu mạnh của ngành Du lịch Việt Nam. Các hoạt động quảng bá thương hiệu qua hội chợ, báo chí, website… của công ty được triển khai trên nhiều lĩnh vực như du lịch, khách sạn, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, văn phòng cho thuê. Mục tiêu duy nhất của các hoạt động này làm cho các chương trình du lịch của doanh nghiệp có nhiều người mua. Nhận thức rõ điều này, Hanoitourist cũng như các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ở Việt Nam đã chú trọng tới việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, gia tăng lượng khách hàng. Các hình thức xúc tiến được áp dụng phổ biến là quảng cáo, tham gia các hội chợ triển lãm về du lịch, bán hàng cá nhân, các chuyến đi làm quen. Tuy nhiên, theo điều tra của tác giả hiện chưa có luận văn nào tại trường Đại học Kinh tế quốc dân và các trường đại học khác đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại một Tổng công ty du lịch nhà nước. Tác giả chỉ tìm được duy nhất một chuyên đề nghiên cứu về đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại một công ty nhà nước. [13] Thực hiện đề tài, tác giả muốn tìm hiểu hoạt động xúc tiến hỗn hợp được tổ chức và triển khai như thế nào tại các công ty du lịch nhà nước và vị trí của chính sách xúc tiến hỗn hợp trong quan nhiệm của các nhà quản trị doanh nghiệp du lịch như thế nào. Tổng công ty du lịch Hà Nội là một công ty du lịch lớn của Việt Nam. Tiếp thị quảng bá là một khâu quan trọng của du lịch. Tiếp thị lại là một trong những điểm yếu của du lịch Việt Nam. Thái Lan, Malaysia du lịch họ phát triển vì họ có chiến lược cạnh tranh rất mạnh và ngân sách tiếp thị du lịch lớn. Theo ông Robert Travers chuyên gia chương trình phát triển năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội do Liên minh châu Âu tài trợ (ESRT) “với kinh phí xúc tiến quảng bá hạn chế, văn phòng đại diện ít ỏi, du lịch Việt Nam đang đối mặt với cạnh tranh gay gắt trong khu vực”. [1] Để quảng bá thương hiệu, thúc đẩy hiệu quả kinh doanh các công ty du lịch cần thực hiện Marketing hỗn hợp trong đó xúc tiến hỗn hợp là một trong những chiến lược chủ yếu. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp là quá trình truyền thông tổng hợp và khuếch trương do người bán thực hiện gây ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ, hành vi của người mua và cuối cùng là thuyết phục họ quay lại mua những sản phẩm du lịch của mình. [6] Đã có một số đề tài về hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong du lịch nhưng chưa có đề tài nào đánh giá toàn diện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại một công ty nhà nước lớn như Tổng công ty du lịch Hà Nội. Hiện nay, du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh, việc nghiên cứu hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty du lịch rất thiết thực vì vậy tác giả chọn đề tài: “Đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Tổng công ty du lịch Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu.