Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đại chúng việt nam chi nhánh huế

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
2. Mục tiêu nghiên cứu
- 2.1 Mục tiêu chung
- 2.2 Mục tiêu cụ thể
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 3.1 Đối tượng nghiên cứu
- 3.2 Đối tượng khảo sát
- 3.3 Phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
- 4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
- 4.2 Phương pháp xử lí và phân tích số liệu
5. Câu hỏi nghiên cứu
6. Kết cấu đề tài

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1 Một số vấn đề lí luận về quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng thương mại
- 1.1.1 Khái niệm về Ngân hàng thương mại và dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng thương mại
- 1.1.2 Quyết định mua của khách hàng
- 1.1.3 Mô hình ứng dụng giải thích hành vi mua của khách hàng
- 1.1.4. Một số nghiên cứu về quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân có liên quan
- 1.1.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu
1.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ tiền gửi cá nhân ở một số Ngân hàng điển hình

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG PVCOMBANK

2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam- Chi nhánh Huế
- 2.1.1 Giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam- Chi nhánh Huế
- 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhiệm vụ của các phòng ban của Ngân hàng PVcomBank Huế
- 2.1.3 Tình hình lao động tại Ngân hàng PVcomBank giai đoạn 2014-2016
- 2.1.4 Tình hình tài sản và nguồn vốn của Ngân hàng PVcomBank Huế
- 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Ngân hàng PVcomBank Huế trong giai đoạn 2014-2016.
- 2.1.6. Tình hình kinh doanh dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng
2.2 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN tại Ngân hàng TMCP Đại chúng- Chi nhánh Huế
- 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu
- 2.2.2 Đặc điểm hành vi sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam- Chi nhánh Huế
- 2.2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng PVcomBank

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP

ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ

3.1. Định hướng phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm cá nhân của Ngân hàng trong thời gian tới
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao khả năng huy động vốn của Ngân hàng

PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC