Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU Không giống với một số thể loại báo chí khác, điều tra là thể loại thường do các phóng viên chuyên nghiệp thực hiện. Người phóng viên viết điều tra phải có năng khiếu phát hiện vấn đề và sự nhạy bén. Thông qua những thông tin chi tiết và dấu hiệu không bình thường trong đời sống, người có năng khiếu và sự nhạy bén sẽ phát hiện được những dấu hiện dẫn tới bản chất của sự thật. Vậy, phỏng vấn, quan sát như thế nào trong điều tra để có thể tiếp cận sự thật một cách nhanh và chính xác nhất. Đó là vấn đề kỹ năng. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề, em xin thực hiện bài tiểu luận của mình với đề tài: Kỹ năng phỏng vấn, quan sát trong điều tra. NỘI DUNG I. Khái quát về điều tra Điều tra là phương pháp dùng những câu hỏi (hoặc bài toán) nhất loạt đặt ra cho một số lớn người nhằm thu được số những ý kiến chủ quan của họ về một vấn đề nào đó. – Điều tra là phương pháp khảo sát một nhóm đối tượng trên một diện rộng nhằm phát hiện những quy luật phân bố, trình độ phát triển, những đặc điểm về mặt định tính và định lượng của các đối tượng cần nghiên cứu. Các tài liệu điều tra được là những thông tin quan trọng về đối tượng cần cho quá trình nghiên cứu và là căn cứ quan trọng để đề xuất những giải pháp khoa học hay giải pháp thực tiễn. Có hai loại điều tra: điều tra cơ bản và điều tra xã hội học. 1. Điều tra cơ bản Là khảo sát sự có mặt của đối tượng trên một diện rộng để nghiên cứu các quy luật phân bố cũng như các đặc điểm về mặt định tính và định lượng. Ví dụ: điều tra địa chất, điều tra dân số, điều tra trình độ văn hóa, điều tra chỉ số thông minh (IQ) của trẻ em…. Các bước của điều tra cơ bản thường được tiến hành như sau: • Xây dựng kế hoạch điều tra gồm: mục đích, đối tượng, địa bàn, nhân lực, kinh phí… • Xây dựng các mẫu phiếu điều tra với các thông số, các chỉ tiêu cần làm sáng tỏ. • Chọn mẫu điều tra đại diện cho số đông, chú ý tới tất cả đặc trưng của đối tượng và chú ý đến: chi phí điều tra rẻ, thời gian có thể rút ngắn, nhân lực điều tra không quá đông, có thể kiểm soát tốt mọi khâu điều tra, dự tính được những diễn biến của quá trình điều tra và các kết quả nghiên cứu đúng mục đích. Có hai kỹ thuật chọn mẫu:
Đề 8: Kỹ vấn, quan sát điều tra MỤC LỤC MỞ ĐẦU Không giống với số thể loại báo chí khác, điều tra thể loại thường phóng viên chuyên nghiệp thực Người phóng viên viết điều tra phải có khiếu phát vấn đề nhạy bén Thông qua thơng tin chi tiết dấu hiệu khơng bình thường đời sống, người có khiếu nhạy bén phát dấu dẫn tới chất thật Vậy, vấn, quan sát điều tra để tiếp cận thật cách nhanh xác Đó vấn đề kỹ Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, em xin thực tiểu luận với đề tài: Kỹ vấn, quan sát điều tra NỘI DUNG Khái quát điều tra I Điều tra phương pháp dùng câu hỏi (hoặc toán) loạt đặt cho số lớn người nhằm thu số ý kiến chủ quan họ vấn đề – Điều tra phương pháp khảo sát nhóm đối tượng diện rộng nhằm phát quy luật phân bố, trình độ phát triển, đặc điểm mặt định tính định lượng đối tượng cần nghiên cứu Các tài liệu điều tra thông tin quan trọng đối tượng cần cho trình nghiên cứu quan trọng để đề xuất giải pháp khoa học hay giải pháp thực tiễn Có hai loại điều tra: điều tra điều tra xã hội học Điều tra Là khảo sát có mặt đối tượng diện rộng để nghiên cứu quy luật phân bố đặc điểm mặt định tính định lượng Ví dụ: điều tra địa chất, điều tra dân số, điều tra trình độ văn hóa, điều tra số thông minh (IQ) trẻ em… Các bước điều tra thường tiến hành sau: • Xây dựng kế hoạch điều tra gồm: mục đích, đối tượng, địa bàn, nhân lực, kinh phí… • Xây dựng mẫu phiếu điều tra với thông số, tiêu cần làm sáng tỏ • Chọn mẫu điều tra đại diện cho số đông, ý tới tất đặc trưng đối tượng ý đến: chi phí điều tra rẻ, thời gian rút ngắn, nhân lực điều tra khơng q đơng, kiểm sốt tốt khâu điều tra, dự tính diễn biến trình điều tra kết nghiên cứu mục đích Có hai kỹ thuật chọn mẫu: * Chọn mẫu xác suất chọn mẫu ngẫu nhiên, đơn giản cách lẫy mẫu theo hệ thống, lớp, nhóm hay theo giai đoạn thời gian * Chọn mẫu chủ định chọn mẫu theo địa tiêu cụ thể phục vụ cho mục đích nghiên cứu Về kích thước mẫu phải tính tốn chi li cho phù hợp với chiến lược điều tra phạm vi đề tài Xử lý tài liệu: Các tài liệu thu điều tra phân loại phương pháp thủ cơng hay xử lý cơng thức tốn học thống kê máy tính cho ta kết khách quan Khi kiểm tra kết nghiên cứu, dùng cách lặp lại điều tra thay đổi địa điểm, thời gian, thay đổi người điều tra sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗ trợ khác Điều tra xã hội học Là điều tra quan điểm, thái độ quần chúng kiện trị, xã hội, tượng văn hóa, thị hiếu … Ví dụ: điều tra nguyện vọng nghề nghiệp niên, điều tra hay trưng cầu dân ý luật ban hành… Điều tra xã hội học thực chất trưng cầu ý kiến quần chúng, tiến hành cách vấn trực tiếp, thảo luận hay hệ thống ankét (đóng, mở) – Điều tra phương pháp nghiên cứu khoa học quan trọng, hoạt động có mục đích, có kế hoạch, tiến hành cách thận trọng, người nghiên cứu cần tuân thủ nghiêm túc bước sau đây: + Chuẩn bị điều tra gồm thao tác: chọn mẫu, chọn địa bàn khảo sát, lựa chọn thời gian khảo sát, thiết kế phiếu hỏi khảo sát định tính + Tiến hành điều tra: điều tra viên phải tập huấn để quán triệt mục đích, yêu cầu điều tra, thống biện pháp phù hợp với nhóm mẫu địa bàn điều tra Trong trình điều tra, người nghiên cứu cần tuân thủ yêu cầu đề Nếu sử dụng cộng tác viên, điều tra viên, người nghiên cứu cần giám sát điều tra với mục đích thu thơng tin cách khách quan, tin cậy + Xử lý kết điều tra: tiến hành phương pháp nghiên cứu lý thuyết: phân tích tư liệu, tổng hợp phân loại tư liệu tiến hành xử lý số liệu phương pháp thống kê, phân tích, so sánh … theo biến số độc lập để rút thuộc tính chung tập hợp mẫu nhằm hình thành luận cho giả thuyết nghiên cứu Tùy theo mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu trạng thái tồn đối tượng khảo sát, người nghiên cứu lựa chọn, sử dụng số biện pháp điều tra vấn, quan sát… II Kỹ điều tra Trong trình hoạt động viết điều tra, người phóng viên phải vận dụng phương pháp cơng tác cách linh hoạt như: vấn, quan sát, nghiên cứu tài liệu, phân tích, tổng hợp, so sánh, đối chiếu, v.v… Người viết điều tra phải lăn lộn với thực tế, phải gặp nhiều người để hỏi, để quan sát Trực tiếp quan sát thật diễn giúp cho phóng viên đánh giá, so sánh, thẩm định để rút kết luận đắn Người phóng viên khơng quan tâm đến mâu thuẫn mà phải ý đến bối cảnh mâu thuẫn Thông qua bối cảnh giúp cho công chúng hiểu rõ mối quan hệ thể chất mâu thuẫn Thái độ người phóng viên điều tra phải rõ ràng biểu dương hay phê phán dứt khốt, tránh thái độ mập mờ, nước đơi Đồng thời cầm bút trường hợp phải đưa thước đo chuẩn mực để cơng luận nhìn vào đánh giá hiểu cách nhìn nhận nhân Có làm vậy, cơng chúng chấp nhận kết luận mà điều tra nêu lên Có nhiều yêu cầu khắt khe đặt nhà báo làm điều tra viết điều tra Từ việc chọn chủ đề xác đến nghệ thuật tìm tư liệu chi tiết báo chí đắt giá; từ cách thể điều tra theo phương châm “lạt mềm buộc chặt” đến sách lược đối nội đối ngoại cần thiết cho thông tin gây chấn động xã hội định; từ động đắn nhà báo đến việc bảo vệ lợi ích quốc gia - tất cần cân nhắc kỹ người Tổng biên tập có đồng cảm cao phóng viên cộng tác viên trực tiếp tác chiến”.1 Kỹ vấn 1.1 Kỹ giao tiếp mắt Trong sống hàng ngày, tiếp xúc với người khác bạn thường giao lưu mắt với họ Nếu không nhìn vào mắt người đối thoại thật khó để đọc suy nghĩ, trạng thái tình cảm họ Nếu lảng tránh ánh mắt họ bạn cảm nhận thay đổi cảm xúc, mục tiêu người đối thoại Hãy dành cho họ nhìn thân thiện, cởi mở phóng khống Thực giao tiếp qua ánh mắt cách thường xuyên giao tiếp quan trọng, “việc nhìn” khơng thể nhìn chằm chằm liên tục vào mắt đối tượng giao tiếp Cần trì ánh mắt đối tượng nói đặt câu hỏi Khi nói, bạn cần dời ánh mắt khỏi đối tượng đừng nhìn nơi không người Cần nghĩ đến việc bạn ăn nói ngơn ngữ thể thực nhiệm vụ Khi tiếp xúc với phóng viên ảnh hay phóng viên truyền hình, bạn đừng quan tâm đến thiết bị đó, hướng nhìn người đối thoại, nhà báo vấn 1.2 Kỹ sử dụng âm lượng thích hợp Âm lượng giao tiếp nguyên tắc vàng người trả lời phải tương đương Đây vấn đề kỹ thuật giao tiếp mà không phép bỏ qua Một âm lượng thích hợp làm bạn trở nên tự tin, hấp dẫn tiếp xúc Nếu bạn nói theo tiếng địa phương nên cố gắng luyện tập nói theo giọng chuẩn người Hà Nội, đại diện cho vùng đồng Bắc Bộ http://daotao.vtv.vn/phong-vien-viet-dieu-tra-2/ giọng Sài Gòn, đại diện cho đồng Cửu Long Đây quan điểm thống nhà ngơn ngữ học Việt Nam Sẽ thiệt thòi bạn nói tiếng địa phương giao tiếp trả lời vấn 1.3 Kỹ đặt câu hỏi Trong sống, nói chuyện với người biết nêu vấn đề biết đặt câu hỏi nói chyện thú vị Dựa theo tiếng anh có cơng thức để đặt câu hỏi, công thức 5W H (What, When, Where, Why, Who How) Công thức công thức gắn liền với nhà báo Hơn cơng thức giao tiếp xã hội cho người, giới Khi bạn cảm thấy bí câu hỏi bạn nhớ đến công thức áp dụng thật nhanh nhạy, bạn không bị lúng túng, bình tĩnh Một điều vơ quan trọng đừng bạn đặt câu hỏi với hai ý Đây lỗi tưởng đơn giản nhiều người mắc lỗi, kể người người dẫn chương trình, nhà báo, nhà hoạt động xã hội, nghệ sĩ tên tuổi Việt Nam Trong cc trò chuyện hay vấn nhà báo ln nghĩ đến cơng chúng Họ ln tìm kiếm điều quan trọng mà cơng chúng muốn biết Các dạng câu hỏi sau dạng câu hỏi nhà báo thường sử dụng vấn: - Câu hỏi đóng: Đây dạng câu hỏi nhà báo muốn khẳng định thông tin, quan điểm kiện, vấn đề Câu hỏi đóng cho hai phương án trả lời có khơng - Câu hỏi thơng tin: Dạng câu hỏi sử dụng trường hợp nhà báo muốn có thơng tin ngắn gọn xác Nó câu hỏi bổ trợ với mục đích chi tiết hóa đề tài - Câu hỏi mở: Dạng câu hỏi thường dài hơn, tạo cho người trả lời hội sâu vào chi tiết, giải thích bối cảnh, nguyên nhân quan điểm cá nhân - Câu hỏi mang tính đề xuất: Với câu hỏi này, ngầm ý điều với hy vọng đối tác tán thành phản đối cách tự nhiên, sinh động Dạng câu hỏi buộc đối tác phải có lập trường rõ ràng làm cho vấn có thêm kịch tính Tuy nhiên câu hỏi có tính đề xuất đơi bị đối tác coi khiêu khích Điều làm hỏng bầu khơng khí vấn, ảnh hưởng đến mức độ thơng tin Thâm chí đối tác đặt câu hỏi ngược cho nhà báo Cơng chúng có cảm nhận câu hỏi bạn khơng cơng bằng, chí thiếu thiện chí, khiêu khích - Câu hỏi kiểu diễn giải: Đây dạng câu hỏi đối tác vấn không trả lời rõ ràng chí cố gắng né tránh đưa phát ngôn rõ ràng Câu hỏi diễn giải hợp lý khiến cho đối tác phải có lập trường rõ ràng làm cho câu trả lời ban đầu trở nên dễ hiểu với cơng chúng - Câu hỏi gián tiếp: Trong câu hỏi gián tiếp, nhà báo lấy phát ngôn bên thứ ba làm câu hỏi đặt cho đối tác vấn Thông thường, phát ngơn đối lập với mà đối tác vấn nhà báo nghĩ nói Làm vậy, bạn dấu nhận xét, phê phán mà phát biểu Phương pháp giúp cho bạn trao đổi trực diện mà khơng gây ảnh hưởng xấu đến khơng khí buổi vấn.2 1.4 Kỹ lắng nghe Kỹ lắng nghe kỹ thiếu với người vấn người trả lời Trong thực tế nhiều MC trẻ, nhà báo thiếu kinh nghiệm liến thoắng với câu hỏi viết sẵn vừa nghĩ Họ công người trả lời vấn không ngưng nghỉ Dù người trả lời vấn chuyên gia hàng đầu, khách xuất sắc, nhà hùng biện hàng đầu họ quên ý tưởng, chi tiết trò chuyện http://daotao.vtv.vn/sau-ky-nang-trong-phong-van-bai-1/ Biết lắng nghe bạn tìm chi tiết, quan điểm, tình cảm, ý tưởng lạ khác biệt người đối thoại, người trò chuyện “Khoảng lặng” - việc dừng lại từ hai đến ba giây vấn biểu tinh tế kỹ lắng nghe Đó “khoảng lặng” vấn! Lắng nghe biểu tơn trọng, thân thiện q trình trò chuyện, vấn người vấn người trả lời vấn 1.5 Kỹ 1: (một một) Một người biết trò chuyện người nói “tròn vành, rõ chữ” Một người biết trò chuyện người nói dễ hiểu Một người nói chuyện có duyên người đặt câu hỏi có ý Điều đơn giản nhà báo biết thực q trình tác nghiệp Các nhà báo làm báo viết ln có xu hướng ghép câu hỏi vấn Thậm chí q trình tác nghiệp, nhà báo lão luyện người biết tập trung vào chủ đề vấn hay phóng 1.6 Kỹ trước ống kính máy quay phim: Dù MC chuyên nghiệp hay khách lão luyện, trước biển người, trước ánh đèn trường quay, thiết bị máy móc đại bị “khớp”, bị tâm lý Khoảng cách lý tưởng người vấn trả lời vấn theo nghiên cứu nhà khoa học từ 1m- 3m (Đây không gian giao tiếp xã hội) Trong thực tế nhiều người không ý đến không gian giao tiếp chuẩn 10 nên gây ức chế tâm lý cho chủ khách chương trình vấn, talk show Khi cần đối diện với ống kính, nên ý có bốn điểm nhìn phía bên phải, bên trái phía bên phải phía bên trái Cấu tạo mắt người có khác biệt định, trường quay người lựa chọn điểm nhìn đẹp Vị trí ngồi lý tưởng vấn chếch phía bên trái nhân vật vấn Đây kết nghiên cứu trắc nghiệm khoa học vị trí ngồi q trình giao tiếp Công việc nhà báo thuyết phục chúng ta, nhân vật, người làm chứng…Bạn cần hiểu nhà báo họ vừa tỏ lịch kiên trì đeo bám bạn mục đích tìm kiếm thơng tin Nhà báo bỏ lỡ hội để khai thác thơng tin, họ khai thác bạn cạn kiệt Lời khuyên tơi bạn đừng để cạn kiệt thông tin cảm xúc Hãy dừng lại thời điểm Nhìn tổng thể, vấn trả lời câu hỏi chủ đạo Mục tiêu thông tin vấn việc có lời giải đáp cho câu hỏi chủ đạo Thông thường, nhà báo thường mở đầu buổi vấn câu hỏi chung chung giúp cho người đối thoại có hội nói chuyện thoải mái làm quen với khơng khí vấn Câu hỏi thường bắt đầu câu hỏi thú vị mẻ người trả lời vấn cơng chúng 11 Cách xưng hơ trò chuyện trả lời vấn yếu tố vô quan trọng Bạn nên nhớ lời phát biểu bạn tác động trực tiếp đến hàng vạn độc giả, hàng triệu khán giả phát thanh, truyền hình Vậy có ngun tắc cách xưng hơ? Đó ngun tắc bình đẳng xã hội văn minh, xu tồn cầu hóa, xu hòa hợp hai văn hóa phương tây phương đơng Từ ngun tắc bình đẳng bạn tự tin xưng “tôi” tất trả lời vấn Tuy nhiên với âm lượng khiêm tốn tự tin bạn khơng làm lòng theo dõi trả lời vấn bạn Bạn tránh sử dụng đại từ nhân xưng mang tính chất gia đình xưng cháu, xưng em gọi đối tác cơ, … Một hình thức vấn truyền thống gọi “cấu trúc ống khói” Bạn bắt đầu với câu hỏi chung chung vào chi tiết cụ thể bạn kết thúc câu hỏi đóng để lấy thông tin, quan điểm mấu chốt người vấn Làm theo cấu trúc vấn bạn kết thúc phát biểu rõ ràng, cụ thể đối tác vấn Đồng thời làm cho cơng chúng bạn có cảm tưởng vấn bạn xứng đáng để họ lắng nghe mang đến thơng tin rõ ràng xác Kỹ quan sát Quan sát phương pháp thu thập liệu đơn giản, dễ thực hữu ích, dù phương pháp điều tra khơng có 12 câu hỏi hay câu trả lời Tuy nhiên, muốn phương pháp đạt kết tốt cần phải có mẫu nghiên cứu cụ thể Có cách khác việc thực phương pháp quan sát 2.1 Quan sát, nghiên cứu tài liệu có sẵn thời gian: Chẳng hạn như: -Quan sát, nghiên cứu phân tích ghi chép có tính lịch sử hay tốn tài chính, liệu kinh tế nội dung quảng cáo cạnh tranh -Quan sát phân tích điều kiện vật chất để nhân viên thu thập thông tin doanh số mặt hàng, liệu giá cả, việc trưng bày cách trưng bày hàng hóa ghi nhận tiến trình nghiên cứu để xác định điều kiện cạnh tranh Mục tiêu việc quan sát bước nhằm đảm báo tính xác khơng phức tạp cho q trình nghiên cứu 2.2 Quan sát để ghi nhận lại thái độ đối tượng nghiên cứu Hình thức quan sát phân thành loại: -Thái độ: gồm việc quan sát động tác, biểu lộ hành động (cái nhìn, ánh mắt…) -Thái độ ngơn ngữ: quan sát nghiên cứu nội dụng trình bày, cách thức truyền đạt thông tin số lượng thông tin bao hàm nội dung tình -Thái độ ngồi ngơn ngữ: âm (cao độ, cường độ âm sắc lời nói), nhịp độ (tốc độ nói, khoảng ngừng, tiết điệu), tham gia (khuynh hướng, ngắt lời, áp đảo hay e dè) phong thái (từ ngữ, cách phát âm, từ địa phương) - Mức độ tương quan: quan sát biểu mối tương quan với người khác việc giữ khoảng cách phải người với người khác 13 Khi sử dụng phương pháp quan sát, thành công phụ thuộc vào nhạy cảm người quan sát, thơng tin xác đầy đủ ghi nhận từ người quan sát Các thao tác tiến trình quan sát xác định sau: • Ai? Người nghiên cứu cần hướng dẫn cho người quan sát đặc điểm để xác định đối tượng cần quan sát • Cái gì? Các chi tiết cần quan sát đối tượng ghi chép có liên quan đến việc nghiên cứu Mặc dù, cần quan sát vạch trước, người quan sát thường khó định ghi chép • Thời gian: thời gian yếu tố quan trọng việc nghiên cứu, quan sát viên phải biết cần quan sát Họ cần người nghiên hướng dẫn phải quan sát vào ngày hay tuần đặc biệt, quan sát vào giấc đặc biệt ngày • Địa điểm: người nghiên cứu cần hướng dẫn quan sát viên nên thực quan sát đâu • Cách nào? Nội dung thể cách thức quan sát viên thực việc quan sát để quan sát đối tượng tượng địa điểm cụ thể Chẳng hạn như: quan sát viên có đối tượng biết quan sát khơng? Quan sát ghi chép kết hợp nào? Quan sát đám đông? Các biểu mẫu giúp quan sát viên ghi chép nhanh thông tin quan trọng dẫn cách điền vào biểu mẫu… Ưu phương pháp kết hiển nhiên trực quan, dễ thừa nhận tương đối xác Tuy nhiên bị hạn chế dùng để nghiên cứu nhóm cố định người tiêu dùng khó khăn chọn mẫu đối tượng quan sát bị nhầm lẫn.3 http://quantri.vn/dict/details/448-thu-thap-du-lieu-bang-phuong-phap-quan-sat 14 KẾT LUẬN Thể loại điều tra có nhiệm vụ trả lời câu hỏi thông qua hệ thống chứng bố trí cách chặt chẽ, hợp lý, kết hợp với lý lẽ Câu trả lời mà điều tra mang lại cho công chúng phải vấn đề tiêu biểu, bật thể xu phát triển đời sống Nêu vấn đề, vấn quan sát để làm sáng tỏ vấn đề sở kiện, việc từ dẫn dắt khan thính giả đến giá trị tác phẩm điều tra thực Tác phẩm điều tra thể chỗ đứng cách nhìn tác giả Một điều tra tốt phải xây dựng sở chứng luận xác thực, kết hợp với lý lẽ, lập luận thể thơng qua kỹ người làm báo suốt trình thực tác phẩm điều tra.4 http://lamthanhkytu.com/news/313-The-loai-dieu-tra-trong-ly-luan-bao-chi.html#.V2TqH5Cg9nl 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO http://daotao.vtv.vn/phong-vien-viet-dieu-tra-1/ http://daotao.vtv.vn/phong-vien-viet-dieu-tra-2/ http://lamthanhkytu.com/news/313-The-loai-dieu-tra-trong-ly-luanbao-chi.html#.V2TqH5Cg9nl http://quantri.vn/dict/details/448-thu-thap-du-lieu-bang-phuong-phapquan-sat 16 ... Vậy, vấn, quan sát điều tra để tiếp cận thật cách nhanh xác Đó vấn đề kỹ Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, em xin thực tiểu luận với đề tài: Kỹ vấn, quan sát điều tra NỘI DUNG Khái quát điều tra. .. liệu điều tra thông tin quan trọng đối tượng cần cho trình nghiên cứu quan trọng để đề xuất giải pháp khoa học hay giải pháp thực tiễn Có hai loại điều tra: điều tra điều tra xã hội học Điều tra. .. việc quan sát để quan sát đối tượng tượng địa điểm cụ thể Chẳng hạn như: quan sát viên có đối tượng biết quan sát khơng? Quan sát ghi chép kết hợp nào? Quan sát đám đông? Các biểu mẫu giúp quan sát