.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Essentials of Organizational Behavior, 10/e Stephen P Robbins & Timothy A Judge Chương Văn hố doanh nghiệp Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-1 Sau học xong chương này, có thể: Định nghĩa văn hố doanh nghiệp mơ tả đặc tính chung văn hố doanh nghiệp So sánh tác động chức phi chức văn hoá doanh nghiệp người doanh nghiệp Giải thích nhân tố tạo dựng trì văn hố doanh nghiệp Chỉ cách truyền tải văn hoá đến nhân viên Chỉ cách thức tạo dựng văn hoá đạo đức doanh nghiệp văn hố doanh nghiệp tích cực Chỉ cách thức mà văn hố quốc gia có ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp cách truyền tải đến quốc gia khác Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-2 Văn hoá doanh nghiệp Một hệ thống ý tưởng chung xây dựng thành viên doanh nghiệp nhằm phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác • Gồm đặc điểm Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-3 Bảy đặc điểm văn hoá doanh nghiệp Đổi mạo hiểm Chú ý chi tiết Định hướng kết Định hướng người Định hướng nhóm Tính cơng kích Sự ổn định Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-4 Văn hố thuật ngữ mơ tả Văn hố doanh nghiệp • Văn hố doanh nghiệp liên quan đến cách nhân viên nhận thức đặc tính văn hố doanh nghiệp, khơng phải cách họ thích hay khơng • Mang tính chất mơ tả Sự hài lòng với cơng việc • Đo lường phản ứng tình cảm mơi trường làm việc: Tìm hiểu cảm giác nhân viên doanh nghiệp • Mang tính chất đánh giá Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-5 Liệu văn hoá doanh nghiệp có đồng nhất? • Văn hố chủ đạo thể giá trị cốt lõi chung phần lớn thành viên doanh nghiệp • Các nhóm văn hố nhỏ có xu hướng phát triển doanh nghiệp lớn để phản ánh vấn đề chung, tình hay kinh nghiệm thành viên • Các nhóm văn hố nhỏ phản ánh văn hố chủ đạo thêm vào điều chỉnh giá trị cốt lõi Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-6 Văn hố mạnh • Trong văn hoá mạnh, giá trị cốt lõi doanh nghiệp vừa có ý nghĩa sâu rộng, vừa chia sẻ rộng rãi • Nền văn hố mạnh sẽ: Ảnh hưởng lớn đến hành vi thành viên Tăng gắn bó Giảm tốc độ thay nhân viên Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-7 Văn hố nghi thức hố • Cả hai tìm kiếm khả dự đốn trước, phục tùng kỷ luật tính qn • Văn hố kiểm sốt cách tăng tính qn hành vi • Sự nghi thức hố kiểm sốt thơng qua sách tài liệu viết văn • Các văn hố mạnh thay cho nghi thức hố Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-8 Năm chức văn hố • Xác định ranh giới • Bao quát cá tính chung cho thành viên doanh nghiệp • Đưa cam kết điều lớn ngồi tư lợi cá nhân • Củng cố ổn định hệ thống xã hội • Cơ chế quản lý có ý nghĩa Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-9 Văn hoá nghĩa vụ pháp lý • Những cản trở thay đổi Văn hoá chậm thay đổi – mơi trường động • Những cản trở đa dạng hoá Văn hố tìm cách giảm thiểu đa dạng Có thể trở thành khó khăn cản trở ủng hộ thiên kiến thể chế • Những cản trở việc thơn tính sáp nhập Hầu hết vụ sáp nhập thất bại không tương thích văn hố Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-10 Tạo dựng văn hố • Nguồn văn hố doanh nghiệp người sáng lập • Những người sáng lập tạo dựng văn hoá theo cách: Tuyển dụng giữ lại nhân viên có khả tư cảm nhận giống họ Truyền bá tương tác với người theo cách nghĩ cảm nhận họ Hoạt động mơ hình vai trò khuyến khích nhân viên đồng cảm với họ Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-11 Giữ gìn sống động cho văn hố • Tuyển chọn – tìm người phù hợp • Quản lý cấp cao – thiết lập chuẩn mực hành vi • Q trình hồ nhập với tổ chức – giúp nhân viên hồ hợp với văn hố hữu tổ chức Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-12 Mơ hình hồ nhập với tổ chức Q trình hồ nhập với tổ chức Chuẩn bị Năng suất cam kết Thay đổi Kết Năng suất Cam kết Thay đổi nhân viên • Giai đoạn chuẩn bị - kiến thức ban đầu tổ chức ý tưởng độc đáo riêng • Giai đoạn đương đầu – tiếp xúc với tổ chức • Giai đoạn thay đổi – thành viên thay đổi Copyright ©2010 Pearson Education, Hall 15-13 để hoà hợp Inc. Publishing với tổas Prentice chức Những lựa chọn tham gia quy trình hồ nhập với tổ chức Chương trình tăng cường Chương trình vừa phải • Chính thức – nhân viên tách để đào tạo • Tập thể – sở nhóm • Cố định – hoạt động dự kiến • Theo chuỗi – mơ hình vai trò sử dụng • Loại bỏ – loại trừ đặc điểm để xây dựng đặc điểm • Khơng thức – nhân viên đưa vào làm việc • Cá nhân – - • Thay đổi – khơng có thời gian biểu • Ngẫu nhiên – • Cơng nhận – chấp nhận cơng nhận đặc điểm hữu Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-14 Văn hố hình thành nào? Triết lý người sáng lập doanh nghiệp Quản lý cấp cao Tiêu chí tuyển chọn Hồ nhập với tổ chức Văn hố doanh nghiệp Thành cơng q trình hồ nhập với tổ chức phụ thuộc vào việc lựa chọn phương pháp hoà nhập ban quản lý gần gũi giá trị nhân viên với giá trị doanh nghiệp Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-15 Nhân viên học hỏi văn hoá Văn hố truyền tải đến nhân viên thơng qua: Câu chuyện - cung cấp lý giải Nghi thức – củng cố giá trị cốt lõi Biểu tượng vật chất – truyền đạt tầm quan trọng Ngôn ngữ – xác định phân loại thành viên Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-16 Tạo dựng văn hoá đạo đức doanh nghiệp Một văn hoá mạnh với khả chịu rủi ro cao, mức độ cơng kích vừa phải, tập trung vào tiềm lực kết có nhiều khả hình thành chuẩn mực đạo đức cao Các nhà quản lý gương tiêu biểu Truyền tải kỳ vọng đạo đức Cung cấp chương trình đào tạo Cơng khai trao thưởng cho hành vi đạo đức tốt xử phạt hành vi phi đạo đức Tạo chế bảo vệ Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-17 Tạo văn hố doanh nghiệp tích cực Nền văn hố doanh nghiệp tích cực trọng đến điều sau đây: •Xây dựng dựa sức mạnh nhân viên •Khen thưởng nhiều xử phạt •Chú trọng sức mạnh phát triển nhân viên Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-18 Bài học tồn cầu Văn hố quốc gia văn hố doanh nghiệp: • Doanh nghiệp tồn bối cảnh tồn cầu • Phải nhận thức văn hoá địa phương văn hoá quốc gia Gợi ý quan sát: • Các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào thị trường lao động nước ngồi • Văn hố quốc gia ảnh hưởng đến văn hố doanh nghiệp • Tất nhà quản lý cần phải trở nên nhạy cảm văn hoá Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-19 Bài học cho nhà quản lý • Tạo dựng văn hoá mà bạn mong muốn doanh nghiệp nhỏ • Nếu văn hố tạo dựng cần thay đổi, phải thời gian lâu (nhiều năm) Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-20 Ghi nhớ… • Văn hố doanh nghiệp liên quan đến cách nhân viên nhận thức đặc tính văn hố doanh nghiệp, khơng phải cách họ thích hay khơng • Văn hố đạo đức doanh nghiệp văn hố doanh nghiệp tích cực tạo dựng – phương pháp khác • Văn hố quốc gia ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-21 Tóm tắt Định nghĩa văn hố doanh nghiệp mơ tả đặc tính chung văn hố doanh nghiệp So sánh tác động chức phi chức văn hoá doanh nghiệp người doanh nghiệp Giải thích nhân tố tạo dựng trì văn hố doanh nghiệp Chỉ cách truyền tải văn hoá đến nhân viên Chỉ cách thức tạo dựng văn hoá đạo đức doanh nghiệp văn hố doanh nghiệp tích cực Chỉ cách thức mà văn hoá quốc gia có ảnh 15-22 Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall hưởng đến văn hoá doanh nghiệp ... Định nghĩa văn hố doanh nghiệp mơ tả đặc tính chung văn hố doanh nghiệp So sánh tác động chức phi chức văn hoá doanh nghiệp người doanh nghiệp Giải thích nhân tố tạo dựng trì văn hố doanh nghiệp... cách truyền tải văn hoá đến nhân viên Chỉ cách thức tạo dựng văn hoá đạo đức doanh nghiệp văn hố doanh nghiệp tích cực Chỉ cách thức mà văn hoá quốc gia có ảnh hưởng đến văn hố doanh nghiệp cách... 15-20 Ghi nhớ… • Văn hố doanh nghiệp liên quan đến cách nhân viên nhận thức đặc tính văn hố doanh nghiệp, khơng phải cách họ thích hay khơng • Văn hố đạo đức doanh nghiệp văn hố doanh nghiệp tích