Giải pháp đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự doanh nghiệp khởi nghiệp ở việt nam hiện nay

Dù đã đánh giá cao và có những gợi ý, lời khuyên rất sát sườn cho những bạn trẻ khởi nghiệp liên quan đến kỹ năng mềm nhưng tác giả mới chỉ dừng lại ở kinh nghiệm hay góc nhìn của bản th

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM

HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

LÊ VĂN THÀNH

GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN SỰ CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP

Ở VIỆT NAM HIỆN NAY

Chuyên ngành: Quản lý kinh tế

Mã số : 8.34.04.10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS VŨ TUẤN HƯNG

HÀ NỘI, 2018

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi; các số liệu, tư liệu được sử dụng trong Luận văn là trung thực, có xuất xứ rõ ràng; những phát hiện đưa ra trong Luận văn là kết quả nghiên cứu của chính tác giả Luận văn

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

LÊ VĂN THÀNH

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

Chương 1 LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN SỰ DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP 10

1.1 Một số khái niệm cơ bản 10

1.2 Nội dung của đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp 29

1.3 Ảnh hưởng của kỹ năng mềm đến hiệu quả công việc của các doanh nghiệp khởi nghiệp 34

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp 35

Chương 2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN SỰ CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 39

2.1 Giới thiệu tổng quan về các doanh nghiệp khởi nghiệp ở Việt Nam hiện nay 39 2.2 Thực trạng kỹ năng mềm của nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp hiện nay ở Việt Nam 47

2.3 Đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp ở Việt Nam hiện nay 52

2.4 Đánh giá chất lượng đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp ở Việt Nam hiện nay 54

Chương 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN SỰ CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018 – 2025 58

3.1 Phương hướng và mục tiêu 58

3.2 Giải pháp 59

KẾT LUẬN 74

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76

PHỤ LỤC 79

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Ngành nghề khởi nghiệp có sự phân hoá đa dạng 40Hình 2: Đặc điểm của các doanh nghiệp khởi nghiệp ở VN hiện nay 41Hình 3: Đặc điểm (tiếp) của các doanh nghiệp khởi nghiệp ở Việt Nam hiện nay 41

Hình 4: Kết quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp khởi nghiệp ở Việt Nam hiện nay 42 Hình 5: Triển vọng kinh doanh của các doanh nghiệp khởi nghiệp ở Việt Nam

hiện nay 42

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong vài năm trở lại đây, thúc đẩy khởi nghiệp được coi là mục tiêu và đồng thời là phương tiện để thực hiện ba đột phá chiến lược của VN, bao gồm thể chế, hạ tầng và nguồn nhân lực Kiếm sống, làm giàu và phụng sự xã hội bằng con đường khởi nghiệp đang được các tổ chức chính quyền, đoàn thể, các tổ chức chính trị, xã hội, các tổ chức phát triển, hiệp hội, trường đại học đặc biệt quan tâm

Bên cạnh đó là bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, khốc liệt, các DN đặc biệt là các DN khởi nghiệp sẽ phải có rất nhiều thay đổi trong cách thức tổ chức quản lý và cách thức tiến hành hoạt động kinh doanh Điều này đòi hỏi người lao động, nhân sự sẽ phải gánh vác trách nhiệm nhiều hơn

và đóng góp một cách có hiệu quả hơn đối với việc gia tăng năng suất lao động cùng các hoạt động đổi mới liên tục của DN Nhiều công việc không chỉ đòi hỏi người lao động phải có trình độ được đào tạo ngày một cao hơn, mà

họ còn phải có kỹ năng thích ứng với sự thay đổi, có năng lực giải quyết những vấn đề phức tạp nảy sinh trong thực tiễn công việc nhiều hơn! Nói cách khác, người lao động trong thế kỷ XXI, trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 phải có được trình độ chuyên môn xuất sắc nhất, có tư duy sáng tạo nhất và cần được trang bị những kỹ năng cần thiết để đối mặt với mọi sự thay đổi của công nghệ, của thị trường

Việc không được trang bị đầy đủ các kỹ năng mềm không chỉ là một thiệt thòi cho bản thân người lao động, mà còn ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả công việc của mỗi cá nhân từ đó làm giảm sức cạnh tranh của DN, đặc biệt là DN khởi nghiệp trong bối cảnh toàn cầu hoá hiện nay Càng chậm trễ trong việc trang bị các kỹ năng mềm cho nhân sự, người lao động bao nhiêu,

gia tăng hiệu quả, năng suất lao động và sức cạnh tranh của chính DN mình trên thương trường bấy nhiêu!

Căn cứ vào tình hình thực tế nói trên kết hợp với những hiểu biết và đam

mê về kỹ năng mềm cũng như lĩnh vực khởi nghiệp, tác giả đã chọn đề tài

“Giải pháp đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự doanh nghiệp

khởi nghiệp ở Việt Nam hiện nay” để nghiên cứu

2 Tình hình nghiên cứu đề tài

2.1 Tình hình nghiên cứu trong nước

Trong khoảng 4 năm trở lại đây, “sức nóng” của lĩnh vực khởi nghiệp

dành được nhiều sự quan tâm của các chuyên gia nghiên cứu và lý luận thực tiễn của VN Các công trình của các nhà nghiên cứu đã được công bố dưới nhiều hình thức như đề tài nghiên cứu khoa học, luận án Tiến sỹ, luận văn Thạc sỹ, các loại tạp chí, sách tham khảo, giáo trình, tài liệu hội nghị, hội thảo, tài liệu giảng dạy Dưới đây là một số tài liệu tiêu biểu:

“Chính sách tài chính hỗ trợ DN khởi nghiệp: Kinh nghiệm một số nước

và gợi ý cho VN”, [3]của Thạc sỹ Lê Minh Hương, Tạp chí Quản lí Ngân quỹ Quốc gia số 176 (2/2017) Bài viết nhận định, xu hướng khởi nghiệp sẽ là tất yếu với VN trong những năm tới đây, vì thế cần chuẩn bị các điều kiện cần và

đủ để hỗ trợ và tạo môi trường thuận lợi giúp các DN khởi nghiệp có thể phát triển và tăng trưởng nhanh Tác giả tập trung vào các nhóm giải pháp liên quan đến tài chính như chính sách thuế, chính sách tín dụng, chính sách hỗ trợ thông qua các vườn ươm và một số chính sách khác từ kinh nghiệm tham khảo của các nước trong khu vực và trên thế giới để gợi ý cho VN Tuy đã lấy những minh chứng và ví dụ rất rõ ràng từ kinh nghiệm, chính sách của các nước trong khu vực (Singapore, Thái Lan, Ấn Độ, Trung Quốc,…) hay trên thế giới như các nước thuộc OECD (Economic Co-operation and Development - Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế) nhưng tác giả lại chưa đề cập đến một vấn đề rất quan

trọng liên quan đến đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự mà cụ thể là những người đứng đầu các DN khởi nghiệp cùng với các nhân sự liên quan đến bộ phận tài chính (cả về chuyên môn, nghiệp vụ lẫn kỹ năng) để sao cho có thể sử dụng, tận dụng và khai thác triệt để nhất hiệu quả từ các chính sách về tài chính vĩ mô mà các DN khởi nghiệp được thụ hưởng

Cuốn “Khởi nghiệp ngay – Sạt nghiệp luôn”, Nhà xuất bản Dân Trí, Hà Nội, 2016 của Thạc sỹ Vũ Tuấn Anh – Trưởng dự án Khởi nghiệp Cộng đồng Hoa Sen Group kiêm Giám đốc Điều hành Viện quản lý Việt Nam [1] Cuốn sách tập hợp nhiều bài viết khác nhau được chia thành ba phần, gồm: Hiểu về khởi nghiệp; Chuẩn bị cho khởi nghiệp và Những bài học khởi nghiệp; kể lại kinh nghiệm 20 năm khởi nghiệp và góc nhìn của tác giả về những vấn đề từ

vi mô đến vĩ mô trong cộng đồng khởi nghiệp hiện nay tại VN Ngoài việc dặn dò các bạn sinh viên có ý định khởi nghiệp cần có trách nhiệm với thất bại (nếu xảy ra) của bản thân, tránh để gia đình, người thân phải gánh vác gánh nặng không phải do họ gây ra thì tác giả cũng gợi ý tương đối chi tiết những việc cần làm để chuẩn bị cho quá trình khởi nghiệp Một trong những gợi ý vô cùng quan trọng đó là trau dồi và hoàn thiện các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc đồng đội,… để có thể phối hợp với cộng sự cũng như vượt qua được những áp lực công việc trong giai đoạn khởi nghiệp Dù đã đánh giá cao và có những gợi ý, lời khuyên rất sát sườn cho những bạn trẻ khởi nghiệp liên quan đến kỹ năng mềm nhưng tác giả mới chỉ dừng lại ở kinh nghiệm hay góc nhìn của bản thân mà chưa đưa ra được những giải pháp mang tính hệ thống hay những

kế hoạch mang tính bài bản, dài hạn lâu dài để nhân sự các DN khởi nghiệp có thể chủ động trong quá trình tiếp thu, rèn luyện, tự học, tự đào tạo và phát triển kỹ năng mềm của bản thân phù hợp với các vị trí công việc hay từng giai đoạn cụ thể của các DN khởi nghiệp hiện nay ở VN

Bài viết “Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp: Thực trạng và giải pháp”, của

viết nghiên cứu các chính sách hỗ trợ khởi nghiệp hiện nay tại VN UNCTAD (2012) đưa ra 6 nội dung cơ bản liên quan đến chính sách hỗ trợ khởi nghiệp cần ưu tiên đầu tư, bao gồm: (i) xây dựng chiến lược khởi nghiệp quốc gia; (ii) tối ưu hóa môi trường pháp lý; (iii) tăng cường giáo dục tinh thần khởi nghiệp và phát triển các kỹ năng; (iv) tạo điều kiện trao đổi và đổi mới công nghệ; (v) hỗ trợ tiếp cận tài chính; và (vi) nâng cao nhận thức về khởi nghiệp

và thiết lập các cụm liên kết, cụm ngành công nghiệp, các hiệp hội hỗ trợ Kết quả khảo sát 198 DN khởi nghiệp năm 2015 - 2016 trên địa bàn Hà Nội chỉ ra rằng tuy các chính sách hỗ trợ khởi nghiệp rất được Nhà nước quan tâm, nhưng vẫn còn những lỗ hổng, hạn chế, khiến các DN khởi nghiệp chưa đủ điều kiện phát huy hết tiềm năng của mình Từ đó, bài viết đề xuất một số giải pháp cải thiện chính sách hỗ trợ khởi nghiệp tại VN trong thời gian tới Bài viết cũng cho thấy, theo UNCTAD, trọng tâm của kỹ năng khởi nghiệp bao gồm kỹ năng mềm và các năng lực chuyên môn cần có như kiến thức cơ bản

về khởi nghiệp, kế hoạch kinh doanh, năng lực tài chính và kỹ năng quản lý Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát điều tra, nhìn chung, các chính sách về giáo dục tinh thần khởi nghiệp và phát triển kỹ năng chưa nhận được sự hài lòng hoàn toàn từ các DN

Luận văn Thạc sỹ Quản lí kinh tế “Phát triển thương hiệu trong giai đoạn khởi nghiệp của công ty TNHH Đồ chơi Thân thiện” (2016) của Nguyễn Đức Tính, Học viện Khoa học Xã hội, Viện hàn lâm Khoa học Xã hội VN [9] Đề tài đã nghiên cứu và chứng minh vai trò quan trọng của việc xây dựng thương hiệu tại các DN khởi nghiệp và đưa ra một số đề xuất với việc xây dựng thương hiệu tại công ty TNHH Đồ chơi Thân thiện Đề tài mới chỉ dừng lại ở việc xây dựng và phát triển thương hiệu cho một DN khởi nghiệp cụ thể chứ chưa khái quát được sự khác biệt giữa các DN khởi nghiệp và các DN khác để đưa ra các chiến lược, mục tiêu và kế hoạch làm thương hiệu bền vững hơn

nữa Bên cạnh đó, luận văn cũng chưa chú trọng tới việc đào tạo các kỹ năng đặc biệt là các kỹ năng mềm (kỹ năng sáng tạo, kỹ năng phản biện,…) cho đội ngũ quản lí và thực thi việc xây dựng và phát triển thương hiệu cho DN, giúp

DN khởi nghiệp không ngừng đổi mới, sáng tạo và phát triển bền vững

Tuy nhiên, do đề tài khởi nghiệp vẫn còn khá mới mẻ tại VN nên dù đã

có nhiều cách tiếp cận, góc nhìn nhưng chủ yếu vẫn tập trung vào các vấn đề

vĩ mô như cơ chế, chính sách, hệ sinh thái, vốn, công nghệ,… hỗ trợ khởi nghiệp, chứ chưa có đề tài nào nghiên cứu để hỗ trợ đào tạo nhân sự, những người trực tiếp tham gia hoạch định đường lối, điều hành và triển khai các công việc cụ thể trong các DN khởi nghiệp, đặc biệt là đào tạo và phát triển mảng kỹ năng mềm

2.2 Tình hình nghiên cứu ngoài nước

Cuốn sách “The startup game” (Cuộc chơi khởi nghiệp), 2013, William Henry Draper III Willliam Draper III là một trong những nhà đầu tư mạo hiểm đầu tiên ở khu vực bờ Tây[24], California, Hoa Kỳ Ông từng là người sáng lập quỹ đầu tư Sutter Hill ở Palo Alto, Chủ tịch ngân hàng Xuất – Nhập khẩu Hoa Kỳ, Phó tổng thư ký Liên Hợp Quốc, và hiện đang là cổ đông hoạt động của Tổng công ty Đầu tư mạo hiểm Draper Richard L.P., công ty Draper Investment và tập đoàn Draper International Cuốn sách lý giải làm thế nào để một công ty khởi nghiệp lọt được vào mắt xanh của những nhà đầu tư đầy kinh nghiệm? Điểm đặc biệt của cuốn sách được thể hiện ở cách mà tác giả phân tích các yêu tố để giúp khởi nghiệp thành công thông qua hai yếu tố: con người và sản phẩm của mô hình kinh doanh Tuy nhiên, cuốn sách chưa đề cập đến những giải pháp giúp đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp, chính là liên quan đến một trong hai yếu tố quan trọng bậc nhất giúp DN khởi nghiệp thành công, đó là con người

Cuốn “Startup Communities” (Cộng đồng khởi nghiệp), 2014, Brad Feld Brad Feld là một nhà đầu tư giai đoạn đầu, một doanh nhân với hơn hai mươi năm kinh nghiệm [23] Trước khi đồng sáng lập Foundry Group, quỹ đầu tư mạo hiểm giai đoạn đầu đặt trụ sở tại Boulder, Colorado chuyên đầu tư vào các công ty công nghệ thông tin trên toàn nước Mỹ, anh đã đồng sáng lập Mobius Venture Capital và trước đó nữa là sáng lập Intensity Ventures, một công ty chuyên hỗ trợ thành lập và vận hành các công ty phần mềm Feld cũng là đồng sáng lập của chương trình TechStars và tích cực tham gia nhiều

tổ chức phi lợi nhuận Anh là một diễn giả nổi tiếng về chủ đề đầu tư mạo hiểm và khởi nghiệp

Cuốn sách trình bày điều kiện cần để thành lập cộng đồng khởi nghiệp bất cứ nơi đâu, bất cứ lúc nào Qua nó, chúng ta sẽ thu thập được kiến thức quý giá để xây dựng cộng đồng khởi nghiệp năng động, phát triển cả chiều rộng lẫn chiều sâu cho hệ sinh thái khởi nghiệp bằng cách nhân rộng kết nối giữa doanh nhân và người đỡ đầu, tạo điều kiện tiếp cận kiến thức khởi nghiệp, thiết lập sự kiện và hoạt động để thu hút mọi thành phần trong cộng đồng khởi nghiệp, và còn nhiều nữa

Trong quyển sách này, Feld đề cập chi tiết các nguyên tắc thiết yếu để hình thành cộng đồng khởi nghiệp bền vững, thảo luận triển khai những chiến thuật khác nhau Chúng ta có thể làm quen với khái niệm doanh nhân phải là người dẫn dắt sự thay đổi nếu muốn cộng đồng phát triển cả chiều rộng lẫn chiều sâu, và củng cố mật độ khởi nghiệp trong cộng đồng Nó cũng cho thấy rằng để trở thành nhà lãnh đạo cộng đồng khởi nghiệp, cách duy nhất là phải gắn kết lâu dài

Feld cũng thảo luận cho thấy rằng tinh thần chào đón bất cứ ai muốn tham gia cộng đồng khởi nghiệp – sinh viên, nhà nghiên cứu, giáo sư, hay nhân viên công ty, luật sư, chính quyền, nhà đầu tư – là yếu tố rất quan trọng

Tác giả cũng nhấn mạnh phải có hoạt động và sự kiện trong cộng đồng khởi nghiệp để thu hút sự tham gia của mọi người từ trên xuống dưới Vì thế, cho

dù bạn tổ chức sự kiện thúc đẩy, họp mặt, cuối tuần khởi nghiệp, bạn phải luôn nhớ chào đón tất cả mọi người

Bạn cũng có thể thiết lập cộng đồng khởi nghiệp bền vững hầu như tại bất cứ thành phố nào trên thế giới Nhưng bạn phải biết rằng muốn làm được điều này bạn cần hiểu rõ các vấn đề có thể phát sinh trong hệ quyền lực của cộng đồng Cẩm nang thực tiễn này không chỉ cho bạn thấy cách thức hoạt động của cộng đồng khởi nghiệp, nó còn chỉ cho bạn cách xây dựng thành công cộng đồng khởi nghiệp ở bất cứ nơi đâu

Tuy nhiên, cũng giống như cuốn sách của William Henry Draper III, tác giả chưa đề cập nhiều đến việc đàu tư và phát triển kỹ năng mềm cho các nhân sự trong vai nhà sáng lập DN khởi nghiệp hay sáng lập các cộng đồng khởi nghiệp để các thành tựu đạt được trở nên bền vững và trường tồn

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự DN khởi nghiệp ở VN hiện nay

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Thứ nhất, hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến đào tạo

và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp

Thứ hai, đánh giá thực trạng của việc đào tạo và phát triển kỹ năng mềm

cho nhân sự DN khởi nghiệp ở VN hiện nay

Thứ ba, xem xét nguyên nhân, đề xuất một số giải pháp đào tạo và phát

triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp ở VN hiện nay

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự của DN khởi nghiệp ở VN

Phạm vi nghiên cứu:

+ Không gian: Các DN khởi nghiệp ở VN hiện nay

+ Nội dung: Kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp ở VN

+ Thời gian nghiên cứu: từ năm 2015 – 2018

5 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp luận

Lấy phương pháp duy vật biện chứng làm phương pháp chủ đạo cho nghiên cứu

5.2 Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng các phương pháp diễn dịch, quy nạp, kết hợp các phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh để làm rõ đề tài

Phương pháp thu thập số liệu: được thu thập từ báo chí, sách vở, internet,… từ đó đã thu thập được những cơ sở lý luận cho đề tài như là nguyên nhân, thực trạng,… và sử dụng các phương pháp quan sát, thực nghiệm và điều tra

Phương pháp xử lí số liệu: Tổng hợp các dữ liệu đã thu thập được rồi hệ thống lại cho phù hợp với đề tài Đồng thời, phân tích kết hợp số liệu để làm

rõ hơn vấn đề trình bày

Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp liệt kê, phỏng vấn sâu tạo ra số liệu phong phú và tạo ra sự thực tế của đề tài Bên cạnh đó, đề tài còn sử dụng nhiều kết quả điều tra từ nhiều tư liệu, trang web khác nhau

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn

Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về kỹ năng mềm cũng như đào tạo và phát triển kỹ năng mềm trong DN khởi nghiệp

Đánh giá thực trạng đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các

DN khởi nghiệp ở VN trong những năm qua, phân tích nguyên nhân đạt được kết quả và đưa ra những tồn tại để khắc phục

Đưa ra giải pháp góp phần đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân

sự các DN khởi nghiệp trong những năm tới

7 Cơ cấu của luận văn

Ngoài phần trang bìa, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung Luận văn gồm 3 chương:

Chương 1 Lý luận về đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự

doanh nghiệp khởi nghiệp

Chương 2 Thực trạng đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự

các doanh nghiệp khởi nghiệp ở Việt Nam hiện nay

Chương 3 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển kỹ năng

mềm cho nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp tại Việt Nam giai đoạn 2018

- 2025

Chương 1

LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN SỰ DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Kỹ năng mềm

Có khá nhiều quan niệm hay định nghĩa khác nhau về kỹ năng mềm tùy theo lĩnh vực nghề nghiệp, góc nhìn chuyên môn, ngữ cảnh, phát biểu và thậm chí là việc đặt thuật ngữ này bên cạnh những thuật ngữ nào

Theo một số chuyên gia tâm lí học, và bản thân tác giả cũng đồng tình với khái niệm này, Kỹ năng mềm (hay còn gọi là Kỹ năng thực hành xã hội)

là thuật ngữ liên quan đến trí tuệ xúc cảm dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới

Kỹ năng mềm chính là những kỹ năng tinh thần hay những kỹ năng tâm

lý - xã hội giúp cho cá nhân tồn tại và thích ứng trong cuộc sống Kỹ năng mềm còn được xem như một biểu hiện quan trọng của năng lực tâm lý - xã hội, giúp cho cá nhân vững vàng trong cuộc sống chứa đựng nhiều thách thức nhưng đồng thời cũng rất nhiều cơ hội

Tác giả Forland, Jeremy định nghĩa kỹ năng mềm là một thuật ngữ thiên

về mặt xã hội Kỹ năng mềm là một thuật ngữ thiên về mặt xã hội để chỉ những kỹ năng có liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ giao tiếp, khả năng hòa nhập xã hội, thái độ và hành vi ứng xử hiệu quả trong giao tiếp giữa người với người Nói khác đi, đó là kỹ năng liên quan đến việc con người hòa mình, chung sống và tương tác với cá nhân khác, nhóm, tập thể, tổ chức và cộng đồng

Nhà nghiên cứu N.J Pattrick định nghĩa kỹ năng mềm là khả năng, cách thức chúng ta thích ứng với môi trường Kỹ năng mềm là khả năng, là cách thức chúng ta tiếp cận và phản ứng với môi trường xung quanh, không phụ thuộc và trình độ chuyên môn và kiến thức Kỹ năng mềm không phải là yếu

tố bẩm sinh về tính cách hay là những kiến thức của sự hiểu biết lý thuyết mà

đó là khả năng thích nghi với môi trường và con người để tạo ra sự tương tác hiệu quả trên bình diện cá nhân và cả công việc

Kỹ năng mềm khác với kỹ năng cứng để chỉ trình độ chuyên môn, kiến thức chuyên môn hay bằng cấp và chứng chỉ chuyên môn

1.1.2 Đặc điểm của kỹ năng mềm

Để xác lập định nghĩa về kỹ năng mềm là một việc làm hết sức khó khăn, vì vậy, phân tích các đặc điểm của kỹ năng mềm càng không phải là vấn đề đơn giản Tuy vậy, có thể nhấn mạnh đến những đặc điểm cơ bản sau: + Kỹ năng mềm không phải là yếu tố thuộc về bẩm sinh

+ Kỹ năng mềm không chỉ là biểu hiện của trí tuệ cảm xúc

+ Kỹ năng mềm được hình thành bằng con đường trải nghiệm chứ không phải là sự "nạp" kiến thức đơn thuần

+ Kỹ năng mềm góp phần hỗ trợ cho kiến thức và kỹ năng chuyên môn,

mà đặc biệt là "Kỹ năng cứng"

+ Kỹ năng mềm không thể "cố định" với những ngành nghề khác nhau

1.1.3 Tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong công việc

Viện Nghiên cứu Stanford và Carnegie Mellon Foundation đã khảo sát, nghiên cứu từ 500 giám đốc điều hành và đi đến kết luận “75% thành công nghề nghiệp lâu dài phụ thuộc vào kỹ năng mềm, trong khi chỉ có 25% phần trăm phụ thuộc kiến thức kỹ thuật“ Thông tin trên được trích từ tài liệu “The Iron Range Engineering (IRE) Model for Project Based Learning in

Kỹ năng mềm vốn dĩ đã tồn tại trong mỗi chúng ta, có điều phải trải qua rèn luyện thì kỹ năng mềm mới có cơ hội bộc lộ và phát huy Cảm xúc, đam

mê, trí tưởng tượng… đều là nền tảng cho phát triển kỹ năng mềm Để thành công trong bất cứ lĩnh vực nào cũng cần phải trang bị kỹ năng mềm, đặc biệt

là trong ngành bán hàng, marketing, PR…vì ở đó sự tương tác giữa nhân sự

và khách hàng, đối tác diễn ra thường xuyên trong nhiều môi trường và hoàn cảnh khác nhau Nếu không biết cách để tiếp cận, hòa nhập, ứng xử linh hoạt, duy trì gắn kết thì thành công sẽ rất khó đến

Trong bối cảnh kinh tế khó khăn như hiện nay, khối lượng công việc dày đặc đòi hỏi nhân sự cần kỹ năng quản lý thời gian, để ký kết hợp đồng cần kỹ năng đàm phán thương lượng, và nếu gặp thất bại, cũng cần phải có kỹ năng

tư duy tích cực để vượt qua sự thất vọng, tìm lại sự tự tin và rút kinh nghiệm

để tiếp tục tiến lên…có như vậy nhân sự mới tồn tại và phát triển được, ngược lại nếu kỹ năng mềm của nhân sự yếu thì nhân sự đó sẽ phải nhường cơ hội cho đối thủ cạnh tranh của mình

Sở hữu kỹ năng mềm, nhân sự sẽ hiểu rõ tâm lý khách hàng, đối tác, bạn đồng nghiệp…biết được điểm yếu và điểm mạnh của bản thân để biết các khắc phục và phát huy Đặc biệt, nếu chỉ là một sinh viên mới ra trường, kỹ năng cứng bao gồm bằng cấp và kinh nghiệm trong hồ sơ sẽ giúp nhân sự ấy

có cuộc hẹn phỏng vấn với nhà tuyển dụng, nhưng kỹ năng mềm: khả năng giao tiếp, ứng xử, sự tự tin mới chính là yếu tố quyết định để nhà tuyển dụng chọn nhân sự Trình độ học vấn tương đương hoặc cao hơn có rất nhiều ứng viên khác, nhưng chính sự đặc biệt trong chính bản thân nhân sự – kỹ năng mềm sẽ làm nhân sự toả sáng

Ngoài chỉ số IQ – intelligent (chỉ số thông minh), còn một số chỉ số khác

để đánh giá năng lực và phẩm chất của một người thành công được thể hiện thực tế qua kỹ năng mềm:

+ EQ (emotional quotient) – trí thông minh cảm xúc

+ SQ (social quotient sq) – thông minh xã hội

+ CQ (creative intelligence) – trí thông minh sáng tạo

+ AQ (adversity quotient) – chỉ số vượt khó

+ SQ (speech quotient) – trình độ biểu đạt ngôn ngữ

+ MQ (moral quotient) – chỉ số đạo đức

1.1.4 Phân loại kỹ năng mềm

Có nhiều cách phân loại Kỹ năng mềm khác nhau Điểm qua sự phân loại chung nhất của nhiều tác giả, có thể khái quát các hướng phân loại cơ bản sau về Kỹ năng mềm:

1.1.4.1 Hướng thứ nhất cho rằng có thể đề cập đến hai nhóm sau

• Nhóm Kỹ năng tương tác với con người (Cá nhân với cá nhân; cá nhân với tổ chức)

• Nhóm Kỹ năng hỗ trợ cho qua trình làm việc của cá nhân tại một thời điểm, địa bàn và vị trí cụ thể trong nhóm, tổ chức

1.1.4.2 Hướng thứ hai cho rằng Kỹ năng mềm có thể tạm chia thành các nhóm sau

• Nhóm Kỹ năng trong quan hệ với con người

+ Thông tin - Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong công việc và nhiều khi mang tính quyết định của thành công nhất là trong kinh doanh Kỹ năng thông tin là khả năng giao tiếp hiệu quả suy nghĩ và ý tưởng của nhân sự trong giao tiếp, trên giấy tờ và qua điện thoại Nó liên quan đến việc biết lắng nghe người khác, xây dựng niềm tin và tôn trọng các ý kiến, quan điểm của người khác

Ông Trần Thanh Liêm đến từ Tổng công ty điện lực TP.HCM, nói rằng nhiều sinh viên tốt nghiệp rất yếu kém kỹ năng, đặc biệt là thuyết trình và

thảo nước ngoài lại nghe không được, nói không xong và viết cũng không nổi Ngoài ra, khả năng làm việc nhóm cũng rất kém”

Theo ông Masaki Yamashita, Tổng giám đốc ngân hàng Mitsibishi UFJ Việt Nam, hầu hết các công ty, doanh nghiệp nước ngoài đều bất mãn với nguồn nhân lực của Việt Nam vì kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm của người Việt Nam rất kém: “Tôi rất tiếc là các sinh viên học được rất nhiều ở trường, nhưng để chuyển giao kiến thức thành kỹ năng làm việc lại không làm được, không áp dụng được thực tế và khi có một vấn đề gì, các bạn cũng không nói chuyện hay trao đổi được với cấp trên”

+ Kỹ năng xây dựng những mối quan hệ có lợi

Trường học thường bắt học sinh mặc đồng phục và những việc làm tương tự một phần là để tạo môi trường bình đẳng giữa học sinh với học sinh Chính vì vậy, không ai dạy chúng ta chơi với người này để được lợi và ngược lại

Nhưng thương trường không được như thế, nếu không có những mối quan hệ có lợi, công việc hiển nhiên không dễ dàng bằng những người có quan hệ tốt với những người có liên quan tới công việc

Cần lưu ý, quan hệ đây không phải là lợi dụng Đơn giản, nếu không quen một VIP, cơ hội hẹn gặp sẽ khó hơn người có quen biết Hoặc nếu không quen với một kỹ sư giỏi, cơ hội để có sự phục vụ của anh ta cho công

ty của mình có thể sẽ ít hơn công ty đối thủ với chế độ tương đương mà quan

hệ thân quen hơn

+ Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng là khả năng quan tâm đến các nhu cầu và mối quan tâm của người khác, đặc biệt là những người chúng ta phục vụ Hiểu được cách chăm sóc khách hàng là kỹ năng mà nhiều nhà tuyển dụng đang có nhu cầu cao Trong đó, kỹ năng cốt lõi là khả năng ứng xử, quản lý con người

và hệ thống; hiểu được nhu cầu của khách hàng và chuyển những nhu cầu trên thành cơ hội kinh doanh

+ Kỹ năng làm việc nhóm

Nhân sự không thể lúc nào cũng làm việc một mình và muốn làm việc một mình, dù ở bất kỳ môi trường làm việc nào cũng sẽ có lúc và thường xuyên phải làm việc nhóm Điều kiện cần để làm việc nhóm là phải biết cách kết hợp hài hoà với các thành viên trong đội để có được kết quả cuối cùng tốt nhất Kỹ năng làm việc nhóm rất cần thiết cho quá trình thăng tiến của nhân

sự, khi làm việc nhóm cũng là cơ hội để nhân sự thể hiện năng lực, sự nhiệt tình của bản thân trong công việc chung

+ Tự tin, năng động và biết lôi kéo người khác

Đây là ba yếu tố cần phải có trên con đường chinh phục thành công Một người tự tin sẽ luôn có những mục tiêu rõ ràng cho cuộc đời mình Năng động

sẽ giúp chúng ta có nhiều mối quan hệ và luôn được đánh giá cao Khi là người tự tin, năng động chúng ta cũng cần phải thể hiện được khả năng chinh phục, lãnh đạo của bản thân đó là lôi kéo người khác đứng về phía mình, làm theo kế hoạch của mình

+ Kỹ năng quản lý doanh nghiệp

Tất cả các công ty đều có các vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ giữa các nhân viên Sự thành công của công ty phần nhiều đến từ sự đoàn kết hợp sức

từ toàn bộ tập thể công nhân viên công ty Vì vậy, việc quản lý nhân lực, bộ phận nhân sự, bộ phận quản lý cần quan tâm, giải quyết và thỏa mãn các vấn

đề của nhân viên trong phạm vi của mình Người quản lý doanh nghiệp cần nắm bắt phương pháp thiết thực điều hành doanh nghiệp hiệu quả là điều hết sức quan trọng

Phương diện này cần những kỹ năng cơ bản như: quản lý nhân lực, quản

lý hệ thống, quản lý tài nguyên và tài chính Ngoài ra cần nắm bắt nhu cầu của khách hàng đáp ứng nhu cầu xã hội

Tùy thuộc vào sự quan tâm, khả năng và yêu cầu nghề nghiệp mà nên phát triển những kỹ năng nào Tuy nhiên, trong thời buổi kinh tế khó khăn trước mắt, điều quan trọng là điểm lại những kỹ năng hữu dụng trong việc phát triển sự nghiệp Nó không bao giờ là quá trễ để phát triển các kỹ năng quan trọng

• Nhóm Kỹ năng thuộc về sự tự chủ trong công việc và những hành vi tích cực trong nghề nghiệp

+ Sáng tạo trong công việc

Dám chấp nhận và sẵn sàng cho sự thay đổi sẽ góp phần tạo thêm sức mạnh sáng tạo Phần lớn sự thành công của chúng ta tùy thuộc vào khả năng đảo ngược tình thế, khả năng ứng biến để xoay chuyển tình hình, đó là thái độ tích cực sáng tạo trong cuộc sống Sáng tạo là khả năng suy nghĩ, hành động

để khám phá những cách thức mới của tư duy và làm việc

Không ai dạy chúng ta cách sáng tạo trong công việc, và cũng không có trường lớp nào đào tạo sự sáng tạo trong công việc, nếu có chỉ là hướng dẫn nên làm như thế nào để công việc đạt hiệu quả cao nhất Vậy kỹ năng sáng tạo trong công việc do chính bản thân nhân sự nắm bắt và khơi nguồn Một công việc quen thuộc, làm hàng ngày theo một cách rập khuôn chỉ mang lại cho kết quả như những lần trước Hãy thử tìm cách khác để thực hiện công việc đó nhanh hơn, sáng tạo hơn và cho kết quả tốt hơn

Tìm tòi những điều mới mẻ trong chính những việc hàng ngày, đôi khi sẽ

ra một sáng kiến mới tuyệt vời Các nhà bác học xưa, tìm được những định luật mà chúng ta dùng ngày nay trong những tình huống vô cùng bình thường

mà không ai nghĩ tới

+ Thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình

Đây là một trong những kỹ năng mang tính thử thách nhất, và cũng chính là kỹ năng gây ấn tượng nhất đối với người tuyển dụng Khả năng ứng

xử trước lời phê bình phản ánh rất nhiều về thái độ sẵn sàng cải thiện của nhân sự Đồng thời có khả năng đánh giá, nhận xét mang tính xây dựng đối với công việc của những người khác cũng mang ý nghĩa quan trọng không kém Hãy nhận thức xem, bản thân ứng xử như thế nào trước những lời nhận xét tiêu cực Đừng bao giờ ném đá vào những lời phê bình mang tính xây dựng mà không nhận thấy rằng ít nhất nó cũng có ích một phần Khi đưa ra lời nhận xét với người khác, hãy thể hiện sao cho thật khéo léo và chân thành

Cố gắng dự đoán trước phản ứng của người nghe dựa vào tính cách của họ để

có cách nói phù hợp nhất

+ Kỹ năng giải quyết vấn đề - Tính linh hoạt

Tính linh hoạt là khả năng thích nghi để giải quyết công việc chúng ta gặp phải hàng ngày trong công việc lẫn đời sống riêng Những người có khả năng xác định vấn đề, nghiên cứu giải pháp và đưa ra những quyết định hiệu quả đang càng ngày càng được ưa thích trong các ngành quản trị kinh doanh,

tư vấn quản lý, hành chính công cộng, khoa học, y dược và kỹ thuật Chắc chắn rằng, những người có khả năng phát hiện và nhanh chóng giải quyết vấn

đề một cách hiệu quả sẽ được trọng dụng

+ Tìm hiểu – thu thập thông tin

Quản lý thông tin là khả năng biết được nơi để có được thông tin cần thiết để tìm kiếm, định vị, và thu thập nó Điều này có thể liên quan đến việc

sử dụng các nguồn lực khác nhau, cho dù chúng là từ những con người hoặc

từ các tài liệu trong thế giới rộng lớn của công nghệ

+ Tư duy tính toán và kỹ năng đặt mục tiêu

Khả năng chuyển đổi lượng lớn dữ liệu dựa trên những khái niệm trừu tượng và khả năng phân tích vấn đề dưa trên nhưng lý luận.Yếu tố tác động hình thành kỹ năng: Môi trường truyền thông và thế giới của công nghệ

Nếu không có mục tiêu nghĩa là đang trên con đường không có điểm dừng và không có đích đến Do vậy điều kiện đầu tiên để thành công là phải

có đích đến, xác định được đính đến của bản thân mình, đó chính là mục tiêu Tuy nhiên không phải ai cũng có thể đặt ra được và thực hiện được mục tiêu như bản thân mong muốn và kỳ vọng Kỹ năng đặt mục tiêu vô cùng quan trọng, nó là tiền đề cho những bước tiếp theo trong phát triển sự nghiệp của bất cứ nhân sự nào

+ Kỹ năng khám phá và lãnh đạo bản thân

Người Việt Nam chúng ta thường có tâm lý không tự tin cho dù vấn đề

đó bạn có thể làm được, thậm chí là làm tốt Đừng nghĩ mình kém cỏi, hãy thử đảm nhận nhiệm vụ và bắt tay vào làm hết sức mình Biết đâu chúng ta sẽ khám phá ra mình có khả năng nào đó mà từ trước tới nay không hề biết Tuy nhiên, khi làm việc gì cũng cần phải nắm rõ được mục đích cuối cùng và lãnh đạo bản thân để không bị bỏ cuộc giữa chừng hoặc đi quá xa so với yêu cầu của công việc Hãy biết dừng lại đúng lúc

+ Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian

Thời gian là vàng, một giây trôi đi là mất đi mãi mãi, vì vậy hãy sắp xếp công việc một cách khoa học nhất, theo thứ tự ưu tiên và xác định thời gian cụ thể thực hiện công việc đó Ví dụ, một bản báo cáo đáng ra chỉ làm mất một giờ, nhưng vì có nhiều thời gian nên nhân sự kéo dài hết cả một ngày làm việc Như vậy thật sự quá lãng phí thời gian của cả nhân sự và công ty Hãy dành thời gian rảnh đó giải quyết những công việc khác hoặc nghĩ ra những sáng kiến mới cho công việc để đạt năng suất cao hơn

+ Kỹ năng ra quyết định

Kỹ năng này đóng vai trò then chốt đến thành công hay thất bại của bạn

và tổ chức Nếu là một nhân viên, khi nhận nhiệm vụ từ cấp trên điều đầu tiên phải xem nhiệm vụ đó có vừa sức của mình hay không Nếu mình làm được

và nhận nhiệm vụ thì không có gì phải bàn cãi Nhưng nếu đó là một nhiệm

vụ khó, vượt qua khả năng thì chắc chắn nhân sự đó phải từ chối hoặc nhờ sự

hỗ trợ Nhưng làm sao dám từ chối khi đó là nhiệm vụ của cấp trên, lúc này

kỹ năng ra quyết định sẽ giúp được nhân sự

Trường hợp nếu là người lãnh đạo, việc ra quyết định càng quan trọng hơn Quyết định đúng hay sai sẽ tác động trực tiếp tới tổ chức và cả cá nhân người lãnh đạo Do vậy hãy cân nhắc thật kỹ trước khi quyết định điều gì để

có lợi cho tổ chức và cả bản thân mình

+ Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp

Có thể nhân sự học được rất nhiều kiến thức sâu rộng Có thể họ cũng biết hoạch định những mục tiêu cho tương lai, cho cuộc đời Song những kỹ năng làm việc chuyên nghiệp lại là điều rất thiếu ở những người mới ra trường, bởi đó là những điều ít được dạy trong trường lớp

Những kỹ năng làm việc chuyên nghiệp có thể là cách giao tiếp hiệu quả

mà ngắn gọn, cách quản lý quỹ thời gian, cách phối hợp với đồng nghiệp, đệ trình và đề xuất với cấp trên hay thậm chí chỉ là những kỹ năng nhỏ như lưu trữ tài liệu

1.1.4.3 Hướng thứ ba cho rằng Kỹ năng mềm bao gồm

• Nhóm Kỹ năng hướng vào bản thân

• Nhóm Kỹ năng hướng vào người khác

Cũng có thể chi tiết hóa về Kỹ năng mềm dựa trên những quan điểm cụ thể của một số tác giả nghiên cứu về Kỹ năng mềm dưới các góc độ khác nhau:

1.1.4.4 Ở góc độ khái quát, Kỹ năng mềm trong kinh doanh thuộc một trong ba loại sau đây

• Tính tương tác với người khác (Khách hàng & Đồng nghiệp)

• Tính chuyên nghiệp và làm việc có đạo đức

• Tư duy phê phán và khả năng giải quyết vấn đề

Trong những loại kỹ năng trên, sẽ có những kỹ năng cụ thể tương ứng với một số nghề nghiệp theo đúng yêu cầu đặc trưng của Kỹ năng mềm

1.1.4.5 Liệt kê các Kỹ năng mềm gắn chặt với các kỹ năng lao động chuyên nghiệp

Theo Bộ Lao động Mĩ (The US Department of Labour) cùng với Hiệp hội Đào tào và phát triển Mĩ (The American society of Training and Development) đã nghiên cứu và đưa ra 13 Kỹ năng để thành công trong công việc và những Kỹ năng mềm đóng vai trò trung tâm:

• Kỹ năng học và tự học (Learning to learn)

• Kỹ năng lắng nghe (Listening skills)

• Kỹ năng thuyết trình (Oral communication skills)

• Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)

• Kỹ năng tư duy sáng tạo (Creative thinking skills)

• Kỹ năng quản lí bản thân và tinh thần tự tôn (Self-esteem skills)

• Kỹ năng xác lập mục tiêu/tạo động lực làm việc (Golf setting/Motivation skills)

• Kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp (Personal and career development skills)

• Kỹ năng giao tiếp và tạo lập mối quan hệ (Interpersonal skills)

• Kỹ năng làm việc nhóm (Teamwork skills)

• Kỹ năng thương lượng (Negotiation skills)

• Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả (Organization effectiveness skills)

• Kỹ năng lãnh đạo (Leadership skills)

Tài liệu "Kỹ năng hành nghề cho tương lai" xuất bản tại Úc với sự tham gia của nhiều tổ chức chuyên môn thì cho rằng, có 8 Kỹ năng hành nghề như sau:

• Kỹ năng giao tiếp (Communication skills)

• Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork skills)

• Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)

• Kỹ năng sáng tạo và mạo hiểm (Initiavive and enterprise skills)

• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc (Planning and organising skills)

• Kỹ năng quản lí bản thân (Self-managerment skills)

• Kỹ năng học tập (Learning skills)

• Kỹ năng về công nghệ (Technology skills)

Bộ Phát triển nguồn nhân lực và kỹ năng Canada (Human resouces and skill Development Cananda - HRSĐC) cũng phân loại về Kỹ năng mềm theo hướng liệt kê những Kỹ năng chi tiết:

• Kỹ năng giao tiếp (Communication skills)

• Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)

• Kỹ năng tư duy và hành vi tích cực (Positive attidudes and behaviours skills)

• Kỹ năng thích ứng (Adaptability skills)

• Kỹ năng làm việc với con người (Working with others skills)

• Kỹ năng nghiên cứu khoa học, công nghệ và toán (Science, technology and mathematics skills)

1.1.5 Doanh nghiệp khởi nghiệp

1.1.5.1 Doanh nghiệp khởi nghiệp là gì?

Trong vài năm trở lại đây, cụm từ startup được nhắc đến khá thường xuyên và được gắn với hình ảnh của vài ba thanh niên trẻ tuổi với những ý tưởng táo bạo (thậm chí có khi còn bị cho là điên rồ), cùng nhau góp vốn thành lập một công ty nho nhỏ Nhưng ý niệm đó đã làm mọi người nhầm lẫn cho rằng khởi nghiệp (startup) phải là một công ty có quy mô nhỏ và tuổi đời non nớt

Theo Investopedia, startup là công ty đang ở trong giai đoạn đầu của quá trình hoạt động Những công ty đang ở trong giai đoạn này thường được cấp vốn bởi chính những người sáng lập viên để phát triển sản phẩm và dịch vụ

mà họ tin rằng có nguồn cung Do nguồn thu hạn hẹp và chi phí cao, hầu hết các startup với quy mô nhỏ thường không ổn định trong dài hạn nếu không có nguồn vốn hỗ trợ từ các quỹ đầu tư

Một số từ điển thông dụng của Mỹ và Anh giải nghĩa startup là công ty mới thành lập Nhưng cái khó ở đây là những nguồn này không ghi rõ mới là bao nhiêu Điều đó khiến cho nhiều người hiểu lầm cho rằng startup có tuổi đời chỉ 1-2 năm

Theo Paul Graham – lập trình viên và nhà đầu tư mạo hiểm nổi tiếng với vai trò sáng lập viên của Y-Combinator (quỹ đầu tư mạo hiểm chỉ đầu tư cho các ý tưởng mới) – nhận định: “Một công ty 5 năm tuổi cũng có thể là một startup”

Như vậy, thời gian không phải là thước đo chuẩn để xác định một công

ty có phải là startup hay không Theo giám đốc điều hành (CEO) Warby Parker, và tác giả luận văn cũng đồng tình với khái niệm này, startup là một tổ chức được thiết kế nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ trong những điều kiện không chắc chắn nhất Các startup được thiết kế cho những tình huống không thể mô hình hóa và độ rủi ro không nhất thiết phải lớn nhưng chưa tính toán được

Thông thường các startup đều muốn sau này không còn là startup Thời hạn cho quá trình chuyển giao này thường là 3 năm Khi đó, thường có một số yếu tố xuất hiện: được mua lại bởi một công ty lớn hơn, có hơn 1 văn phòng, doanh thu lớn hơn 20 triệu USD, có hơn 80 nhân viên hay ban quản trị có trên

5 người Đặc biệt, khi một công ty đã có lợi nhuận thì thường được coi là đã

Trong vài năm gần đây, startup thường bị nhầm lẫn là một công ty công nghệ Tuy nhiên, đây chỉ là một đặc tính tiêu biểu của startup bởi mục tiêu tăng trưởng cao, ý tưởng thành lập mới mẻ

Nhiều sáng lập viên đồng thuận quan điểm cho rằng startup được định nghĩa bởi văn hóa chứ không phải là đặc tính cụ thể như tuổi đời hay quy mô

“Giai đoạn startup vẫn cứ được duy trì nếu môi trường công ty cảm thấy như vậy Tôi cho rằng điểm chuyển giao không phải là một số người cụ thể mà bởi chính môi trường doanh nghiệp” Russell D’Souza – đồng sáng lập viên SeatGeek chia sẻ

DN khởi nghiệp (tiếng Anh là: startup hoặc start-up) là thuật ngữ chỉ về những công ty đang trong giai đoạn bắt đầu kinh doanh nói chung (Startup company), nó thường được dùng với nghĩa hẹp chỉ các công ty công nghệ trong giai đoạn lập nghiệp DN khởi nghiệp là một tổ chức được thiết kế

nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ trong những điều kiện không chắc chắn nhất

Công ty startup (hay nói gọn startup) là một loại hình DN có thể dưới dạng một công ty, một hiệp hội hay thậm chí một tổ chức tạm thời được thiết lập để mưu tìm một mô hình kinh doanh ăn khách và linh hoạt Những startup này là DN mới thành lập, ở pha “đang phát triển” và đang điều nghiên thị trường Cái tên startup, ngày nay trở nên phổ biến trên thế giới, được khởi đi

từ thời bong bóng dot – com (.com), thời mà vô vàn công ty dot – com (công

ty kinh doanh trên internet với trang web có đuôi com) được thành lập Vì nguồn gốc như thế, nhiều người coi startup chỉ là dạng công ty công nghệ Nhưng, thời nay, khi công nghệ trở thành yếu tố đương nhiên, thì khi nói đến công ty startup ta phải nhấn mạnh đến 3 tính chất quan trọng của chúng: có sáng kiến đổi mới, quy mô linh hoạt, tăng trưởng nhanh

Steve và Bob (chuyên gia phát triển khách hàng, nhà sáng lập nhiều startup) giải thích chữ “mưu tìm” trong định nghĩa startup có hai ý: một là từ

DN nhỏ, chẳng hạn một quán ăn, trong một thị trường thành thục, đầy quán

sá, hướng đến trở thành công ty khác biệt lớn, hay giá trị cao Hai là tìm cách thực hiện một chiến lược kinh doanh đổi mới để có thể khoan thủng thị trường hiện tại, như trường hợp của Amazon, Uber hay Google

Thêm nữa, startup không phải là phiên bản nhỏ của công ty lớn Một startup là một tổ chức tạm thời, được thiết lập để mưu tìm một mô hình kinh doanh và thăm dò mức độ hút thị trường của sản phẩm/dịch vụ Ngược lại, một công ty lớn là một tổ chức đã tồn tại lâu dài và đáp ứng tốt thị trường, nó

đã được thiết kế để vận hành một mô hình kinh doanh đã được xác định rõ, được công nhận hoàn toàn, đã vượt qua thử thách, đã được thẩm tra chứng minh tính ổn định, rõ ràng, không tham vọng, luôn ăn khách và linh hoạt

Quá trình đi tìm một mô hình kinh doanh ăn khách và linh hoạt của một startup chủ yếu là quá trình đi từ thất bại này đến thất bại khác để rút ra bài học từ mỗi thất bại cái gì là không nên làm Paul Graham, chuyên gia lập trình, nhà đầu tư rủi ro, nói “Startup là một công ty được thiết lập để kỳ vọng tăng trưởng nhanh Việc mới thành lập, thậm chí thuộc ngành công nghệ, được quỹ đầu tư rủi ro tài trợ hoặc có chiến lược thoát hiểm tốt cũng không làm cho một công ty trở thành một startup Điều chính yếu để một công ty có

là một startup hay không là tốc độ tăng trưởng của nó Ông chủ startup phải đối đầu với loại vấn đề khó khăn hơn DN thông thường, đó là phải tìm cho ra một trong ít ý tưởng hiếm hoi nhằm tạo ra tốc độ tăng trưởng nhanh.”

Aswath, giáo sư tài chính Đại học New York, chuyên gia xác định giá trị

DN, cho rằng giá trị của một hãng startup “nằm hoàn toàn ở tiềm năng tăng trưởng trong tương lai của nó” Việc xác định một DN mới có là startup hay không được Aswath nhấn mạnh vào giai đoạn đang phát triển hơn là vào cấu trúc hay ngành nghiệp của hãng đó Từ đó ông rút ra một số đặc trưng mà startup phải có: là tổ chức không có lịch sử, không có báo cáo tài chính quá khứ, phụ thuộc vốn tư nhân (chứ không phải vốn chứng khoán) và xác suất sống không cao

Ngoài định nghĩa khá chặt chẽ và đầy đủ về khái niệm công ty startup, ta còn có thể hiểu startup sâu sắc hơn thông qua một số đặc trưng sau

Vòng đời của các startup

Các công ty startup có thể xuất hiện dưới nhiều dạng thức, kích cỡ Nhưng dù với dạng thức kích cỡ nào, thì các startup cũng phải tiến hành các nhiệm vụ trọng yếu sau: trước hết là hình thành nhóm đồng sáng lập nhằm bảo đảm các kỹ năng và nguồn lực then chốt phải được dùng vào việc nghiên cứu và sản xuất ra sản phẩm khả dụng tối thiểu đầu tiên (phiên bản đầu tiên

của một sản phẩm mới/một dịch vụ mới cho phép nhóm đồng sáng lập thu thập được tối đa các bài học có giá trị từ khách hàng với nguồn lực tối thiểu) Sau đó trên cơ sở sản phẩm khả dụng tối thiểu này, phải xem xét, đánh giá và phát triển các ý tưởng, khái niệm kinh doanh nhằm hình thành một hiểu biết sâu rộng hơn về các ý tưởng và khái niệm này cùng tiềm năng thương mại của chúng Người ta có thể nhận biết mô hình kinh doanh startup thông qua cách tiếp cận từ dưới lên hoặc từ trên xuống Một tổ chức kinh doanh sẽ kết thúc giai đoạn startup sau khi đã vượt qua một số cột mốc nhất định, chẳng hạn nó được thương mại hóa trên thị trường chứng khoán sau khi phát hành cổ phiếu IPO, hoặc kết thúc tồn tại như một đơn vị độc lập thông qua việc sát nhập hay hùn vốn, hoặc thất bại hoàn toàn và chấm dứt sự tồn tại Người ta thấy rằng quy mô và mức độ trưởng thành của hệ sinh thái startup, nơi các startup ra đời và lớn lên, có tác động to lớn đến mức độ thành công của các startup

Các nhà đầu tư thường để ý đến những công ty mới qua đánh giá tỷ lệ rủi ro/lợi nhuận và khả năng linh hoạt của chúng Điều đó có nghĩa là, những công ty này có vốn tự có thấp, rủi ro mất vốn cao nhưng tiềm năng sinh lợi khá cao Các startup thành công thường có mức linh hoạt hơn các DN đã chính thức hoạt động Tính linh hoạt ở đây được hiểu theo nghĩa các startup

có tiềm năng tăng trưởng rất nhanh tuy mức đầu tư tài chính, nhân lực, đất đai lại rất có hạn Các startup có thể lựa chọn nhà tài trợ duy nhất Các hãng đầu

tư rủi ro, các nhà đầu tư thiên thần (người tài trợ vốn cho startup bằng tiền của mình) có thể giúp công ty startup bắt đầu kinh doanh và chuyển đổi phần đóng góp ban đầu thành cổ phần Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều startup được đầu tư ngay từ đầu bởi chính những người sáng lập Các cơ hội nhận tài trợ khác cũng có nhiều dạng thức, chẳng hạn đầu tư tập thể (nhiều nhà đầu tư là

công chúng bình thường cùng tài trợ cho một startup) và sau này các nguồn tài trợ đó cũng được chuyển thành cổ phiếu khi giai đoạn startup kết thúc

1.1.5.2 Đồng sáng lập viên

Đồng sáng lập viên có thể là bất kỳ ai có công giúp đỡ vun trồng startup Đồng sáng lập viên có thể là một cá nhân mà cũng có thể là một công ty Nhưng đồng sáng lập viên của các startup thường là doanh nhân, kỹ sư, hackers, nhà đầu tư mạo hiểm, chuyên gia phát triển web, chuyên gia thiết kế web và bất cứ ai góp tài sức ở giai đoạn khởi thủy Theo luật Mỹ thì nhiều khi đồng sáng lập cũng được coi là sáng lập viên (promoter) Luật này nói rằng sáng lập viên là bất cứ ai, tham gia một mình hoặc liên kết tham gia với người khác, trực tiếp hay gián tiếp, vào việc thành lập và tổ chức ban đầu một DN của người khởi dựng

Nhưng đối với các startup, người đồng sáng lập chưa hẳn là sáng lập viên Trên thực tế, không có một định nghĩa chuẩn mực nào về đồng sáng lập viên Một người cũng có quyền gọi mình là đồng sáng lập viên thông qua sự đồng ý của các đồng sáng lập viên là bạn bè của mình hoặc thông qua sự chấp thuận của ban giám đốc, các nhà đầu tư hoặc ban cổ đông của startup đó Việc không có một định nghĩa rõ ràng thế nào là đồng sáng lập viên của một startup nhiều khi cũng gây tranh cãi

1.1.5.3 Hợp tác kinh doanh giữa các startup

Các startup luôn cần lập mối quan hệ hợp tác với các startup khác để kích hoạt mô hình kinh doanh của họ Để có thể hấp dẫn các DN khác, các startup cần phải liên kết các chức năng nội tại, chẳng hạn liên kết phong cách quản lý và các sản phẩm, với tình hình thị trường Năm 2013, Kask và Linton

đã phát triển hai nguyên tắc giúp các startup thương mại hóa các phát minh của mình

Nguyên tắc thứ 2 yêu cầu một dạng quản lý không quá chặt chẽ như DN (mà mềm dịu hơn) và startup cần phải có cải tiến mới hơn (phát triển trên một chuẩn có sẵn) Nguyên tắc này cũng giúp các startup thành công hơn trong việc tìm đối tác kinh doanh trong một thị trường chuẩn mực

Ngược lại với nguyên tắc 2 là nguyên tắc 1 Nguyên tắc 1 yêu cầu các startup phải có phong cách quản lý DN cao và có phát minh cơ bản (tạo ra chuẩn hoàn toàn mới) Nguyên tắc này hàm ý rằng các startup sẽ thành công hơn trong việc tìm đối tác kinh doanh trong một thị trường chưa hình thành chuẩn mực

Các startup cần phải liên kết với nhau theo một trong hai nguyên tắc này

để việc thương mại hóa phát minh sáng chế của mình có thể tìm tới và hấp dẫn đối tác kinh doanh Bằng cách tìm được cho mình một đối tác kinh doanh các startup sẽ có cơ hội thành công lớn hơn

1.1.5.4 Văn hóa lao động trong các startup

Các startup thường áp dụng thái độ quản lý dễ dãi thân tình để khuyến khích hiệu quả của người lao động tại nơi làm việc, nhằm đẩy kinh doanh của startup thăng tiến Trong một nghiên cứu năm 1960, Douglas McGregor (giáo

sư nổi tiếng về lý thuyết quản trị nhân lực) nhấn mạnh rằng việc thưởng phạt giống nhau cho tất cả mọi người nơi làm việc là không đúng, bởi vì có một số người bẩm sinh đã ưa làm việc mà không cần khuyến khích, động viên Việc quản trị dễ dãi nơi làm việc giúp các nhân viên, nhà nghiên cứu loại bớt áp lực từ môi trường làm việc xung quanh để chỉ tập trung sức lực, đầu óc vào công việc chính, nhằm kỳ vọng đạt được kết quả lớn cho startup của mình Văn hóa này ngày nay cũng được áp dụng tại các công ty lớn nhằm thu hút người tài đang làm việc tại các startup Google, một trong nhiều hãng lớn khác, đã có bước tiến dài khi cố gắng tạo ra không khí làm việc tại cơ quan dễ chịu như ở nhà đối với các startup được Google mua lại Thậm chí họ cho

phép nhân viên làm ở các startup này được phép dẫn chó cưng vào phòng làm việc Mục đích chính của việc thay đổi văn hóa nơi làm việc của các startup, hoặc của các công ty thuê nhân viên từ các startup đến làm công việc tương

tự, là nhằm tạo ra cảm giác dễ chịu nhất cho người làm để họ đạt kết quả tốt nhất tại cơ quan

1.1.6 Đào tạo

Đào tạo đề cập đến việc dạy các kỹ năng thực hành, nghề nghiệp hay kiến thức liên quan đến một lĩnh vực cụ thể, để người học lĩnh hội và nắm vững những tri thức, kĩ năng, nghề nghiệp một cách có hệ thống để chuẩn bị cho người đó thích nghi với cuộc sống và khả năng đảm nhận được một công việc nhất định Khái niệm đào tạo thường có nghĩa hẹp hơn khái niệm giáo dục, thường đào tạo đề cập đến giai đoạn sau, khi một người đã đạt đến một

độ tuổi nhất định, có một trình độ nhất định Có nhiều dạng đào tạo: đào tạo

cơ bản và đào tạo chuyên sâu, đào tạo chuyên môn và đào tạo nghề, đào tạo lại, đào tạo từ xa, tự đào tạo

1.1.7 Phát triển

Phát triển là một phạm trù của triết học, là quá trình vận động tiến lên từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp, từ kém hoàn thiện đến hoàn thiện hơn của một sự vật Quá trình trình vận động đó đó diễn ra vừa dần dần, vừa nhảy vọt để đưa tới sự ra đời của cái mới thay thế cái cũ Sự phát triển là kết quả của quá trình thay đổi dần về lượng dẫn đến sự thay đổi về chất, quá trình diễn ra theo đường xoáy ốc và hết mỗi chu kỳ sự vật lặp lại dường như sự vật ban đầu nhưng ở mức (cấp độ) cao hơn

1.2 Nội dung của đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp

1.2.1 Những kỹ năng mềm cần thiết phải đào tạo cho nhân sự các

DN khởi nghiệp với những đặc thù khác với các DN khác nên nhân sự trong các DN khởi nghiệp cũng cần có những kỹ năng mềm phù hợp để không những đáp ứng tốt các yêu cầu chuyên môn mà còn đảm bảo thích ứng linh hoạt với quá trình hoạt động chung của các DN khởi nghiệp Thêm nữa,

có rất nhiều các kỹ năng mềm cần thiết cho tất cả các nhân sự nói chung trong

đó có các nhân sự của các DN khởi nghiệp Trong khi tính cấp bách của công việc không cho phép chúng ta có nhiều thời gian để “đủng đỉnh” hay dàn trải trong công tác đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho các nhân sự DN khởi nghiệp ở VN hiện nay

Vì thế, xác định đúng và trúng các kỹ năng mềm cần thiết cho nhân sự các DN khởi nghiệp là bước đầu tiên rất quan trọng trong đào tạo và phát triển

kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp ở VN hiện nay Nó sẽ ngay lập tức có tác động mang lại hiệu quả sát sườn với chính vị trí của nhân sự đó cũng như đảm bảo sự phát triển chung của DN khởi nghiệp

Không những thế, việc xác định kỹ năng mềm nào là cần thiết cho đội ngũ nhân sự, kỹ năng mềm nào là cần thiết cho đội ngũ quản lí, điều hành, lãnh đạo cũng vô cùng quan trọng Nó sẽ giúp công tác đào tạo và phát triển

kỹ năng mềm cho nhân sự nói chung của các DN khởi nghiệp trở nên đặc biệt hiệu quả, đảm bảo cả tính lãnh đạo, chỉ đạo, định hướng lẫn tính thực thi được phối hợp ăn ý và nhịp nhàng

Chưa hết, nhân sự các bộ phận, phòng ban khác nhau cũng có thể cần những kỹ năng mềm khác nhau bên cạnh những kỹ năng mềm chung để phục

vụ cho đặc thù riêng của từng phòng ban, bộ phận trong DN khởi nghiệp Ví

dụ như bộ phận marketing rất cần giới thiệu, quảng bá sản phẩm đến với thị trường mục tiêu, họ cần kỹ năng thuyết trình ấn tượng và lôi cuốn Nhưng bộ phận kỹ thuật thì lại cần kỹ năng giao tiếp nhiều hơn để chia sẻ, trao đổi thông tin và phối kết hợp hài hoà với các nhân sự của phòng ban khác

Tất nhiên, mục tiêu đào tạo kỹ năng mềm nào cũng phụ thuộc không nhỏ vào ý chí và mục tiêu mà nhà lãnh đạo DN khởi nghiệp đó hướng tới Ông hay bà ta có thể theo trường phái thật chuyên nghiệp hoặc lựa chọn phong cách sử dụng kỹ năng mềm theo hướng gắn kết gia đình thân mật và gần gũi Điều này cũng sẽ ảnh hưởng tới các kỹ năng mềm được lựa chọn đào tạo và nội hàm của các kỹ năng mềm ấy

1.2.2 Đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp một cách hiệu quả

Xác định được các kỹ năng mềm nào là cấp bách và cần thiết để đào tạo và phát triển cho đội ngũ nhân sự các DN khởi nghiệp mới chỉ là bước đầu Việc triển khai đào tạo và phát triển các kỹ năng mềm ấy sao cho hiệu quả gắn liền với hiệu quả hoạt động của DN trong bối cảnh nhân sự các DN khởi nghiệp không có nhiều thời gian, không gian,… lại là một vấn đề quan trọng mang tính quyết định tiếp theo

Điều này đòi hỏi việc nghiên cứu phải thật gần gũi và vô cùng am tường hoạt động của các DN khởi nghiệp cũng như của các nhân sự trong các

DN khởi nghiệp Chỉ có thế mới có thể đưa ra các phương án, cách thức triển khai đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp đạt kết quả và hiệu quả cao nhất

Xác định được kỹ năng mềm nào là cần thiết và có kế hoạch đào tạo, phát triển kỹ năng mềm ấy cho nhân sự đã là việc quan trọng nhưng lựa chọn thời gian, hình thức, phương thức đào tạo như thế nào cho phù hợp và hiệu quả cũng là bài toán không hề đơn giản Lựa chọn đào tạo online trực tuyến hay đào tạo trực tiếp offline; lựa chọn đào tạo trong nhà hay kết hợp các hoạt động vui chơi, giải trí ngoài trời; Thậm chí nhiều khi lựa chọn người đào tạo cũng là một điều tương đối khó khăn Nếu lựa chọn nhân sự nội bộ (thường là

có thể nhìn thấy kỹ năng mềm nào đang thiếu và yếu để chủ động đào tạo bổ sung, tuy nhiên nhược điểm là hạn chế về năng lực sư phạm và không đủ chuyên sâu tất cả các kỹ năng mềm mà nhân sự các phòng ban, bộ phận khác nhau đang cần Nếu lựa chọn chuyên gia bên ngoài thì rất yên tâm về khả năng sư phạm, trình độ chuyên môn về các kỹ năng mềm ấy nhưng hạn chế lại là mức độ am hiểu về DN khởi nghiệp nên tính thực tiễn và có thể áp dụng hiệu quả ngay vào DN khởi nghiệp thì còn phải nghiên cứu và xem xét

Yếu tố thời gian đào tạo cũng là bài toán phải nghiên cứu và tìm hiểu

kỹ lưỡng để đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp một cách hợp lí và hiệu quả

Kỹ năng mềm cũng như bao kỹ năng khác, phải trải qua quá trình rèn luyện liên tục và bền bỉ mới mong sở hữu nó một cách thành thục Vậy nên, khi đặt ra bài toán đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp thì cũng phải lí giải bài toán tiếp theo là làm thế nào để sau các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng mềm ấy, các nhân sự tiếp tục có thời gian, không gian và động lực để thường xuyên trao đổi, rèn luyện để thực

sự đưa kỹ năng mềm đó vào công việc và tạo ra được những kết quả rõ nét có thể nhìn thấy được

1.2.3 Các đơn vị, tổ chức, quỹ,… tham gia vào công tác đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp ở Việt Nam hiện nay

Bất cứ một DN khởi nghiệp nào cũng có rất nhiều vấn đề, hàng núi công việc phải giải quyết ngay và không phải DN nào cũng dành sự ưu tiên cho việc đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho đội ngũ nhân sự của mình bất chấp việc thừa nhận điều này là rất quan trọng trong sự gắn kết các phòng ban cũng như hiệu quả chung của DN khởi nghiệp của chính mình

Thêm nữa, sự nhận thức về tầm quan trọng và tính cấp bách của việc đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự DN khởi nghiệp từ đội ngũ sáng lập, điều hành, quản lí hay từ chính các nhân sự không phải lúc nào lúc nhất quán và đúng đắn Rất có thể, họ sẽ tập trung thời gian và sức lực cho các việc khác thay vì sẵn sàng kiên nhẫn để đầu tư lâu dài cho công tác đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho các nhân sự

Do đó, rất cần sự định hướng, hỗ trợ từ các tổ chức quản lí nhà nước, các quỹ hỗ trợ khởi nghiệp, các vườn ươm, các DN khởi nghiệp thành công, các doanh nhân thành đạt,… để đảm bảo sự phát triển bền vững của các DN khởi nghiệp ở VN hiện nay

1.2.4 Đo lường hiệu quả công tác đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự doanh nghiệp khởi nghiệp

Bản thân kỹ năng mềm đã là một khái niệm trừu tượng, khó đo lường Vậy thì làm thế nào để đo lường được hiệu quả từ công tác đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho đội ngũ nhân sự các DN khởi nghiệp chưa bao giờ là việc làm dễ dàng

Dẫu vậy, cũng cần tính toán phương án để có thể đánh giá, đo lường hiệu quả trong và sau quá trình đào tạo kỹ năng mềm cho nhân sự DN khởi nghiệp

để từ đó kịp thời rút kinh nghiệm, bổ sung, thay thế, thay đổi, điều chỉnh,…

cả nội dung lẫn hình thức sao cho việc đào tạo và phát triển kỹ năng mềm đi vào thiết thực và hiệu quả cao nhất, tránh lãng phí nguồn lực cũng như mất niềm tin nơi nhân sự và các DN khởi nghiệp

Có nhiều cách có thể đánh giá hay đo lường hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự DN khởi nghiệp Thu thập phản hồi từ học viên sau đào tạo là một cách Cách này có thể biết ngay hiệu quả và cảm nhận của học viên về chương trình đào tạo được tổ chức Điều gì đã làm

mức độ hiệu quả của chương trình đào tạo đối với các nhân sự Nhưng cách này gặp một hạn chế là do thu thập ngay sau khi kết thúc chương trình nên nhân sự đang bị chi phối bởi yếu tố cảm xúc, hưng phấn mạnh khiến thông tin cung cấp có thể chưa chính xác Cũng nhiều khi do cả nể mà nhận xét cho qua, cho xong Rồi các công tác bồi dưỡng tiếp theo sau các khoá học, chương trình đào tạo thì gần như không đánh giá được

Sử dụng phương pháp đánh giá 360 cũng là một giải pháp đo lường hiệu quả công tác đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự DN khởi nghiệp

Ưu điểm của phương pháp này là không chỉ tự bản thân đánh giá (mang nhiều yếu tố chủ quan và có thể bị cảm xúc chi phối) mà còn có sự nhìn nhận, đánh giá khách quan từ các nhân sự, đồng nghiệp xung quanh khiến cho các kết quả trở nên khách quan và đáng tin cậy hơn

1.3 Ảnh hưởng của kỹ năng mềm đến hiệu quả công việc của các doanh nghiệp khởi nghiệp

Đây là vấn đề rất cần làm rõ vì chỉ khi chỉ ra được vai trò của các kỹ năng mềm có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả công việc của các DN khởi nghiệp mới có thể thuyết phục được từ đội ngũ sáng lập, điều hành, quản lí cho tới từng nhân sự của DN khởi nghiệp có thái độ và sự nghiêm túc, khẩn trương, cần thiết cho công tác đào tạo và phát triển các kỹ năng mềm

Không những thế, việc xác định được ảnh hưởng cụ thể của các kỹ năng mềm đến hiệu quả công việc trong các DN khởi nghiệp cũng là căn cứ để các nhà sáng lập, điều hành, quản lí hay các nhân sự thực thi trực tiếp phát hiện ra những kỹ năng mềm nào đang thiếu và yếu, đang là rào cản khiến công việc chưa đạt năng suất và hiệu quả cao nhất Từ đó có kế hoạch đào tạo, trau dồi

và phát triển các kỹ năng mềm đó để cải thiện và nâng cao hiệu quả trong công việc

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các doanh nghiệp khởi nghiệp

Cũng giống như bất cứ nội dung đào tạo và phát triển nào khác bao gồm cả kiến thức lẫn kỹ năng đều sẽ có những yếu tố chi phối và ảnh hưởng (cả trực tiếp lẫn gián tiếp) đến việc đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp Trong số những yếu tố ảnh hưởng, cần nghiên cứu và xác định đó là những yếu tố nào, mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố

đó đến đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp ra sao, thậm chí nếu có thể cũng cần làm rõ ảnh hưởng của các yếu tố đó trong riêng rẽ và khi có các yếu tố ảnh hưởng tác động đồng thời cùng lúc đến công tác đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp

Từ việc xác định được các yếu tố ảnh hưởng lẫn mức độ ảnh hưởng (cả riêng rẽ và kết hợp) đến đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho DN khởi nghiệp, chúng ta sẽ có kế hoạch để phát huy các yếu tố ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả công tác đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp và ngược lại, hạn chế các yếu tố ảnh hưởng tiêu cực

Các yếu tố ảnh hưởng tới đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân

sự các DN khởi nghiệp có thể chia làm 2 nhóm: Nhóm ảnh hưởng gián tiếp và nhóm các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp Tiêu chí để phân loại các yếu tố đó thuộc nhóm gián tiếp hay trực tiếp liên quan đến các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp cụ thể Những yếu

tố diễn ra ngay trong lớp học của các chương trình đào tạo ấy được xét là các yếu tố trực tiếp, các yếu tố còn lại được xét là gián tiếp Tất nhiên, sự phân loại của tác giả cũng chỉ mang tính tương đối

1.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng gián tiếp đến đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự các DN khởi nghiệp