Giải pháp đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự doanh nghiệp khởi nghiệp ở việt nam hiện nay

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI LÊ VĂN THÀNH GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN SỰ CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS VŨ TUẤN HƯNG HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi; số liệu, tư liệu sử dụng Luận văn trung thực, có xuất xứ rõ ràng; phát đưa Luận văn kết nghiên cứu tác giả Luận văn TÁC GIẢ LUẬN VĂN LÊ VĂN THÀNH MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN SỰ DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.2 Nội dung đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân doanh nghiệp khởi nghiệp 29 1.3 Ảnh hưởng kỹ mềm đến hiệu công việc doanh nghiệp khởi nghiệp 34 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân doanh nghiệp khởi nghiệp 35 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN SỰ CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 39 2.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam 39 2.2 Thực trạng kỹ mềm nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam 47 2.3 Đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam 52 2.4 Đánh giá chất lượng đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam 54 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN SỰ CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2018 – 2025 58 3.1 Phương hướng mục tiêu 58 3.2 Giải pháp 59 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 79 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp UNCTAD United Nations Conference on Trade and Development VCCI Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam VN Việt Nam DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Ngành nghề khởi nghiệp có phân hố đa dạng 40 Hình 2: Đặc điểm doanh nghiệp khởi nghiệp VN 41 Hình 3: Đặc điểm (tiếp) doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam 41 Hình 4: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam 42 Hình 5: Triển vọng kinh doanh doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong vài năm trở lại đây, thúc đẩy khởi nghiệp coi mục tiêu đồng thời phương tiện để thực ba đột phá chiến lược VN, bao gồm thể chế, hạ tầng nguồn nhân lực Kiếm sống, làm giàu phụng xã hội đường khởi nghiệp tổ chức quyền, đồn thể, tổ chức trị, xã hội, tổ chức phát triển, hiệp hội, trường đại học đặc biệt quan tâm Bên cạnh bối cảnh thị trường ngày cạnh tranh gay gắt, khốc liệt, DN đặc biệt DN khởi nghiệp phải có nhiều thay đổi cách thức tổ chức quản lý cách thức tiến hành hoạt động kinh doanh Điều đòi hỏi người lao động, nhân phải gánh vác trách nhiệm nhiều đóng góp cách có hiệu việc gia tăng suất lao động hoạt động đổi liên tục DN Nhiều cơng việc khơng đòi hỏi người lao động phải có trình độ đào tạo ngày cao hơn, mà họ phải có kỹ thích ứng với thay đổi, có lực giải vấn đề phức tạp nảy sinh thực tiễn cơng việc nhiều hơn! Nói cách khác, người lao động kỷ XXI, cách mạng công nghiệp 4.0 phải có trình độ chun mơn xuất sắc nhất, có tư sáng tạo cần trang bị kỹ cần thiết để đối mặt với thay đổi công nghệ, thị trường Việc không trang bị đầy đủ kỹ mềm khơng thiệt thòi cho thân người lao động, mà ảnh hưởng khơng nhỏ đến hiệu công việc cá nhân từ làm giảm sức cạnh tranh DN, đặc biệt DN khởi nghiệp bối cảnh toàn cầu hoá Càng chậm trễ việc trang bị kỹ mềm cho nhân sự, người lao động bao nhiêu, DN nói chung DN khởi nghiệp nói riêng bỏ lỡ hội quý giá để gia tăng hiệu quả, suất lao động sức cạnh tranh DN thương trường nhiêu! Căn vào tình hình thực tế nói kết hợp với hiểu biết đam mê kỹ mềm lĩnh vực khởi nghiệp, tác giả chọn đề tài “Giải pháp đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam nay” để nghiên cứu Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu nước Trong khoảng năm trở lại đây, “sức nóng” lĩnh vực khởi nghiệp dành nhiều quan tâm chuyên gia nghiên cứu lý luận thực tiễn VN Các cơng trình nhà nghiên cứu cơng bố nhiều hình thức đề tài nghiên cứu khoa học, luận án Tiến sỹ, luận văn Thạc sỹ, loại tạp chí, sách tham khảo, giáo trình, tài liệu hội nghị, hội thảo, tài liệu giảng dạy Dưới số tài liệu tiêu biểu: “Chính sách tài hỗ trợ DN khởi nghiệp: Kinh nghiệm số nước gợi ý cho VN”, [3]của Thạc sỹ Lê Minh Hương, Tạp chí Quản lí Ngân quỹ Quốc gia số 176 (2/2017) Bài viết nhận định, xu hướng khởi nghiệp tất yếu với VN năm tới đây, cần chuẩn bị điều kiện cần đủ để hỗ trợ tạo môi trường thuận lợi giúp DN khởi nghiệp phát triển tăng trưởng nhanh Tác giả tập trung vào nhóm giải pháp liên quan đến tài sách thuế, sách tín dụng, sách hỗ trợ thông qua vườn ươm số sách khác từ kinh nghiệm tham khảo nước khu vực giới để gợi ý cho VN Tuy lấy minh chứng ví dụ rõ ràng từ kinh nghiệm, sách nước khu vực (Singapore, Thái Lan, Ấn Độ, Trung Quốc,…) hay giới nước thuộc OECD (Economic Co-operation and Development - Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế) tác giả lại chưa đề cập đến vấn đề quan trọng liên quan đến đào tạo phát triển đội ngũ nhân mà cụ thể người đứng đầu DN khởi nghiệp với nhân liên quan đến phận tài (cả chuyên mơn, nghiệp vụ lẫn kỹ năng) để cho sử dụng, tận dụng khai thác triệt để hiệu từ sách tài vĩ mô mà DN khởi nghiệp thụ hưởng Cuốn “Khởi nghiệp – Sạt nghiệp luôn”, Nhà xuất Dân Trí, Hà Nội, 2016 Thạc sỹ Vũ Tuấn Anh – Trưởng dự án Khởi nghiệp Cộng đồng Hoa Sen Group kiêm Giám đốc Điều hành Viện quản lý Việt Nam [1] Cuốn sách tập hợp nhiều viết khác chia thành ba phần, gồm: Hiểu khởi nghiệp; Chuẩn bị cho khởi nghiệp Những học khởi nghiệp; kể lại kinh nghiệm 20 năm khởi nghiệp góc nhìn tác giả vấn đề từ vi mô đến vĩ mô cộng đồng khởi nghiệp VN Ngoài việc dặn dò bạn sinh viên có ý định khởi nghiệp cần có trách nhiệm với thất bại (nếu xảy ra) thân, tránh để gia đình, người thân phải gánh vác gánh nặng họ gây tác giả gợi ý tương đối chi tiết việc cần làm để chuẩn bị cho trình khởi nghiệp Một gợi ý vô quan trọng trau dồi hồn thiện kỹ mềm giao tiếp, làm việc đồng đội,… để phối hợp với cộng vượt qua áp lực công việc giai đoạn khởi nghiệp Dù đánh giá cao có gợi ý, lời khuyên sát sườn cho bạn trẻ khởi nghiệp liên quan đến kỹ mềm tác giả dừng lại kinh nghiệm hay góc nhìn thân mà chưa đưa giải pháp mang tính hệ thống hay kế hoạch mang tính bản, dài hạn lâu dài để nhân DN khởi nghiệp chủ động trình tiếp thu, rèn luyện, tự học, tự đào tạo phát triển kỹ mềm thân phù hợp với vị trí cơng việc hay giai đoạn cụ thể DN khởi nghiệp VN Bài viết “Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp: Thực trạng giải pháp”, TS Nguyễn Hồng Quy – Học viện Hành Quốc gia năm 2017 [6] Bài viết nghiên cứu sách hỗ trợ khởi nghiệp VN UNCTAD (2012) đưa nội dung liên quan đến sách hỗ trợ khởi nghiệp cần ưu tiên đầu tư, bao gồm: (i) xây dựng chiến lược khởi nghiệp quốc gia; (ii) tối ưu hóa mơi trường pháp lý; (iii) tăng cường giáo dục tinh thần khởi nghiệp phát triển kỹ năng; (iv) tạo điều kiện trao đổi đổi công nghệ; (v) hỗ trợ tiếp cận tài chính; (vi) nâng cao nhận thức khởi nghiệp thiết lập cụm liên kết, cụm ngành công nghiệp, hiệp hội hỗ trợ Kết khảo sát 198 DN khởi nghiệp năm 2015 - 2016 địa bàn Hà Nội sách hỗ trợ khởi nghiệp Nhà nước quan tâm, lỗ hổng, hạn chế, khiến DN khởi nghiệp chưa đủ điều kiện phát huy hết tiềm Từ đó, viết đề xuất số giải pháp cải thiện sách hỗ trợ khởi nghiệp VN thời gian tới Bài viết cho thấy, theo UNCTAD, trọng tâm kỹ khởi nghiệp bao gồm kỹ mềm lực chun mơn cần có kiến thức khởi nghiệp, kế hoạch kinh doanh, lực tài kỹ quản lý Tuy nhiên, theo kết khảo sát điều tra, nhìn chung, sách giáo dục tinh thần khởi nghiệp phát triển kỹ chưa nhận hài lòng hoàn toàn từ DN Luận văn Thạc sỹ Quản lí kinh tế “Phát triển thương hiệu giai đoạn khởi nghiệp công ty TNHH Đồ chơi Thân thiện” (2016) Nguyễn Đức Tính, Học viện Khoa học Xã hội, Viện hàn lâm Khoa học Xã hội VN [9] Đề tài nghiên cứu chứng minh vai trò quan trọng việc xây dựng thương hiệu DN khởi nghiệp đưa số đề xuất với việc xây dựng thương hiệu công ty TNHH Đồ chơi Thân thiện Đề tài dừng lại việc xây dựng phát triển thương hiệu cho DN khởi nghiệp cụ thể chưa khái quát khác biệt DN khởi nghiệp DN khác để đưa chiến lược, mục tiêu kế hoạch làm thương hiệu bền vững Bên cạnh đó, luận văn chưa trọng tới việc đào tạo kỹ đặc biệt kỹ mềm (kỹ sáng tạo, kỹ phản biện,…) cho đội ngũ quản lí thực thi việc xây dựng phát triển thương hiệu cho DN, giúp DN khởi nghiệp không ngừng đổi mới, sáng tạo phát triển bền vững Tuy nhiên, đề tài khởi nghiệp mẻ VN nên dù có nhiều cách tiếp cận, góc nhìn chủ yếu tập trung vào vấn đề vĩ mơ chế, sách, hệ sinh thái, vốn, cơng nghệ,… hỗ trợ khởi nghiệp, chưa có đề tài nghiên cứu để hỗ trợ đào tạo nhân sự, người trực tiếp tham gia hoạch định đường lối, điều hành triển khai công việc cụ thể DN khởi nghiệp, đặc biệt đào tạo phát triển mảng kỹ mềm 2.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Cuốn sách “The startup game” (Cuộc chơi khởi nghiệp), 2013, William Henry Draper III Willliam Draper III nhà đầu tư mạo hiểm khu vực bờ Tây[24], California, Hoa Kỳ Ông người sáng lập quỹ đầu tư Sutter Hill Palo Alto, Chủ tịch ngân hàng Xuất – Nhập Hoa Kỳ, Phó tổng thư ký Liên Hợp Quốc, cổ đông hoạt động Tổng công ty Đầu tư mạo hiểm Draper Richard L.P., cơng ty Draper Investment tập đồn Draper International Cuốn sách lý giải làm để công ty khởi nghiệp lọt vào mắt xanh nhà đầu tư đầy kinh nghiệm? Điểm đặc biệt sách thể cách mà tác giả phân tích yêu tố để giúp khởi nghiệp thành công thông qua hai yếu tố: người sản phẩm mơ hình kinh doanh Tuy nhiên, sách chưa đề cập đến giải pháp giúp đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp, liên quan đến hai yếu tố quan trọng bậc giúp DN khởi nghiệp thành cơng, người với câu chuyện trao đổi làm cho người đối diện cảm thấy gần gũi vấn đề họ ln quan tâm q trình giao tiếp Không vậy, khả giao tiếp rèn luyện cấp bậc cao hồn tồn nâng cao khả thuyết phục tạo sức hút mãnh liệt với đối tác kinh doanh từ mang lại kết tốt cho nghiệp 3.2.3 Đối với nhân 3.2.3.1 Nâng cao nhận thức tầm quan trọng kỹ mềm công việc Sẽ lãng phí ghê gớm nhà nước nỗ lực hỗ trợ tổ chức chương trình đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp, DN khởi nghiệp tích cực khuyến khích tạo điều kiện cho nhân tham gia mà thân nhân lại thờ ơ, thiếu trân trọng không nghiêm túc trình học hỏi phát triển kỹ mềm thân Vì thế, thân nhân thuộc DN khởi nghiệp cần có ý thức tìm hiểu kỹ mềm từ thống nhận thức, tư tưởng hành động tầm quan trọng chúng Chỉ có vậy, công tác đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp đạt đến mức độ hiệu thiết thực 3.2.3.2 Chủ động, tự giác, tích cực liệt công tác liên quan đến đào tạo phát triển kỹ mềm Có thực tế khơng thể phủ nhận chương trình đào tạo, chuyên gia huấn luyện kết thúc có nhân học hỏi áp dụng nhiều công việc sống họ có nhân khơng tiếp thu thêm gần “dậm chân chỗ”, khơng có nhiều thay đổi Sự khác biệt có lẽ đến từ thân nhân sự, chủ động, tích cực, tự giác liệt 71 nhân trước, sau chương trình đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp Chính thái độ chủ động, tự giác, tích cực, liệt cơng tác học hỏi thân nhân định mức độ hiệu chương trình đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp Không thế, với tinh thần chủ động, tự giác, tích cực liệt cơng tác học hỏi nhân không bị lệ thuộc vào hoạt động tổ chức đào tạo phát triển kỹ mềm nhà nước hay DN khởi nghiệp tổ chức mà chủ động công tác với nhiều phương án khác đọc sách, tự học online, tự đăng kí học trung tâm tư nhân, tự tham gia hội thảo phù hợp, để nâng cao kỹ mềm thân phục vụ tốt cho công việc sống thời điểm phù hợp 3.2.3.3 Sẵn sàng tham gia công tác đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp Sự sẵn sàng không việc tích cực tham gia hoạt động đào tạo phát triển kỹ mềm nhà nước hay DN khởi nghiệp tổ chức với vai trò học viên mà sẵn sàng tham gia với tư cách người huấn luyện, đào tạo, chia sẻ lại kinh nghiệm, kiến thức truyền cảm hứng cho nhân khác DN khởi nghiệp Người ta nói, cách để học nhanh dạy lại cho người khác Lúc buộc người dạy phải nghiên cứu, tìm hiểu, thực hành, để truyền đạt hay trình diễn đạt thuyết phục nhân khác Đó thể hiện, thể diện thân trước nhân khác nên phải làm kỹ, làm chu đáo Quá trình giúp nhân trưởng thành mặt, đặc biệt công tác đào tạo phát triển kỹ mềm thân DN khởi nghiệp 72 Chưa hết, việc sẵn sàng tham gia công tác đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân mang ý nghĩa nhân văn vô to lớn Các nhân giúp đỡ lẫn phát triển hướng tới tập thể đồn kết góp phần quan trọng nâng cao sức chiến đấu, sức cạnh tranh DN khởi nghiệp bối cảnh tương lai 73 KẾT LUẬN Ngày nay, môi trường kinh doanh hội nhập ngày cạnh tranh liệt Thêm tinh thần tâm khởi nghiệp lên cao toàn xã hội khuyến khích ủng hộ hành động cụ thể hệ thống trị mà tiên phong Chính phủ kỳ vọng đưa VN trở thành quốc gia khởi nghiệp năm tới Để DN khởi nghiệp thành cơng vai trò đội ngũ nhân yếu tố then chốt hàng đầu Nhìn chung, cộng đồng DN khởi nghiệp VN ngày nhận thức rõ vai trò kỹ mềm việc đào tạo phát triển kỹ mềm cho đội ngũ nhân Tuy nhiên, bên cạnh điểm sáng đó, số lượng định DN khởi nghiệp VN chưa trọng mức đến việc đầu tư đào tạo phát triển kỹ mềm cho đội ngũ nhân DN Có nhiều ngun nhân giải thích cho tình trạng này, trước hết hạn chế nhận thức tầm quan trọng kỹ mềm việc nâng cao suất, hiệu công việc nhân DN khởi nghiệp, sau lúng túng việc lên kế hoạch, xếp thời gian, lựa chọn cách thức đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp cho vừa hiệu lại vừa thiết thực với nhân DN Nguyên nhân tiếp đến từ việc nhiều DN khởi nghiệp sức ép tăng trưởng, cạnh tranh nên thiếu tầm nhìn đầu tư dài hạn mặt đào tạo phát triển người, có đào tạo phát triển kỹ mềm Cũng cần cảm thông chia sẻ với DN khởi nghiệp VN họ phải “vật lộn” với nhiều khó khăn thử thách chưa có lịch sử chế, sách, luật pháp,… lẫn tình trạng nhảy việc thường xuyên thiếu, yếu nhân kỹ cứng (chuyên môn) lẫn kỹ mềm 74 Qua trình nghiên cứu, vấn, đánh giá thực trạng đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp VN nay, kết hợp với tảng lý thuyết học viên học, học viên mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp VN Những giải pháp học viên đề xuất chia làm hai nhóm Nhóm giải pháp lâu dài hướng tới đào tạo phát triển kỹ mềm phục vụ chuyên sâu cho khởi nghiệp với đối tượng học sinh, sinh viên để trang bị tinh thần kiến thức, kỹ khởi nghiệp ngồi ghế nhà trường Nhóm giải pháp trước mắt nhằm định hướng hỗ trợ đào tạo phát triển bổ sung, tăng cường kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp phục vụ cho đòi hỏi yêu cầu thực tế Mặc dù luận văn cố gắng bám sát đối tượng phạm vi nghiên cứu, xong lực thân có hạn nên số nội dung luận văn dừng lại mức nêu lên tính logic, tính hệ thống vấn đề Những đề xuất giải pháp bước đầu cần tiếp tục nghiên cứu, hồn thiện cụ thể hố cách đồng bộ, nhằm nâng cao tính khả thi Vì chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế, học viên mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, nhà quản lí, thầy giáo, DN khởi nghiệp để luận văn hoàn thiện 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Vũ Tuấn Anh, “Khởi nghiệp – Sạt nghiệp ln”, Nhà xuất Dân Trí, Hà Nội, 2016 Bộ Phát triển nguồn nhân lực kỹ Canada (Human resouces and skill Development Cananda - HRSĐC) Lê Minh Hương, Chính sách tài hỗ trợ DN khởi nghiệp: Kinh nghiệm số nước gợi ý cho VN, Tạp chí Quản lí Ngân quỹ Quốc gia số 176 (2/2017) Xuân Lan (2016), Xây dựng quốc gia khởi nghiệp, thành phố khởi nghiệp cần chiến lược dài hạn, Báo Điện tử Công lý số ngày 21/9/2016 Quyết định 844/QĐ-TTg ngày 18/05/016 Thủ tướng Chính phủ việc duyệt Đề án “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi sáng tạo quốc gia đến năm 2025” Nguyễn Hồng Quy, Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp: Thực trạng giải pháp, Học viện Hành Quốc gia, 2017 Tài liệu “The Iron Range Engineering (IRE) Model for Project Based Learning in Engineering” Viện Nghiên cứu Stanford Carnegie Mellon Foundation Tạp chí Quản lí Ngân quỹ Quốc gia số 176 (2/2017) Nguyễn Đức Tính, Luận văn Thạc sỹ Quản lí kinh tế “Phát triển thương hiệu giai đoạn khởi nghiệp công ty TNHH Đồ chơi Thân thiện” (2016), Học viện Khoa học Xã hội, Viện hàn lâm Khoa học Xã hội VN 10 Hoàng Quang Tuyến - Hội An http://danang.gov.vn/web/khoinghiep/kien-thuc-khoi-nghiep/chi-tiet?id=1940&_c=87536945 76 11 Tổng cục Thống kê (2016), Báo cáo suất lao động VN: Thực trạng giải pháp 12 Theo báo cáo VCCI 2016 Cổng thông tin đăng ký DN quốc gia 2015 13 Theo báo cáo VCCI 2016 Theo Cục Quản lý đăng ký kinh doanh (2016) 14 Theo báo cáo Doing Business 2016 nhóm Ngân hàng Thế giới 15 Theo Chỉ số khởi nghiệp toàn cầu 2015/2016 (GEM 2015/2016) 16 Theo Mandela Schumacher-Hodge, Medium 17 Theo điều tra Bộ Lao Động –Thương Binh Xã Hội 18 Theo nghiên cứu Tổ chức Lao động Quốc tế - ILO (năm 2013) 19 Theo đề án “Đưa VN sớm trở thành nước mạnh Công nghệ thông tin (CNTT) Truyền thông”, đến năm 2020 20 Theo Techtalk Via Techrepublic (thuộc Techtalk) 21 Theo báo cáo West Monroe Partners 22 VCCI (2016), Báo cáo thường niên DN VN 2016.10 TÀI LIỆU TIẾNG ANH 23 Brad Feld , (2014, ) Cuốn “Startup Communities” (Cộng đồng khởi nghiệp) 24 William Henry Draper III, “The startup game” (Cuộc chơi khởi nghiệp), 2013, 25 United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD) (2012), Entrepreneurship Policy Framework and Implementation Guidance, United nations, New York and Geneva, 2012 77 TÀI LIỆU TRÊN INTENERT 26 https://tuoitre.vn/blog/mot-cong-ty-khoi-nghiep-khac-gi-doanhnghiep-tu-nhan-954402.htm 27 http://tapchicongthuong.vn/chinh-sach-ho-tro-khoi-nghiep-thuc-trangva-giai-phap-2017053103581349p0c488.htm 28 https://phamtuankhang.wordpress.com/tag/thuc-trang-ve-ky-nangmem-cua-sinh-vien-viet-nam-hien-nay/ 29 https://www.laptrinhx.com/topic/39250/thieu-ky-nang-mem-can-trosu-thang-tien-cua-dan-cong-nghe 30 http://ytuongviet.org.vn/ky-nang-song/khai-niem-dac-diem-phan-loaiky-nang-mem-401.html 78 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Giải pháp đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp VN Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến việc khoanh tròn vào chữ đứng đầu (A, B, C, D,…) mà Anh/Chị đồng tình điền vào chỗ trống (…) quan điểm cá nhân Anh/Chị Anh/Chị vui lòng cho biết lĩnh vực khởi nghiệp mà DN Anh/Chị tham gia gì? A Cơng nghệ thơng tin B Kinh doanh, giải trí, du lịch C Cơng nghệ sinh học D Nông, lâm, ngư nghiệp E Điện, điện tử F Ẩm thực G Giáo dục H Xã hội cộng đồng I Lĩnh vực khác:………………………………… Anh/Chị công tác phận DN khởi nghiệp? A Tài B Điều hành C Kinh doanh D Chăm sóc khách hàng E Marketing F Bộ phận khác:………………………………… Anh/Chị vui lòng cho biết thêm vị trí cơng tác tại? A Giám đốc B Phó giám đốc C Trưởng phòng D Phó phòng E Nhân viên F Vị trí khác:………… Theo Anh/Chị kỹ mềm (giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm,…) có ảnh hưởng đến hiệu công việc Anh/Chị DN khởi nghiệp hay không? A Có B Khơng 79 Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng kỹ mềm đến hiệu công việc Anh/Chị DN khởi nghiệp nay? A Rất nhiều B Nhiều C Vừa phải D Ít E Rất Những kỹ mềm Anh/Chị cho cần thiết với công việc DN khởi nghiệp (có thể chọn nhiều đáp án): A Kỹ giao tiếp B Kỹ làm việc nhóm C Kỹ thuyết trình D Kỹ vượt qua khủng hoảng E Kỹ lãnh đạo F Kỹ định G Kỹ sáng tạo H Kỹ xử lí từ chối I Kỹ lập kế hoạch quản lí thời gian K Kỹ đọc sách nhanh L Kỹ bán hàng M Kỹ tự tạo động lực cho thân N Kỹ khác:………………………………… …………………………………………………….…………………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Anh/Chị vui lòng cho biết đào tạo kỹ mềm (có thể chọn nhiều đáp án)? A Kỹ giao tiếp B Kỹ làm việc nhóm C Kỹ thuyết trình D Kỹ vượt qua khủng hoảng E Kỹ lãnh đạo F Kỹ định 80 G Kỹ sáng tạo H Kỹ xử lí từ chối I Kỹ bán hàng K Kỹ lập kế hoạch quản lí thời gian L Kỹ đọc sách nhanh M Kỹ khác:………………………………… …………………………………………………….…………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………… Anh/Chị đào tạo kỹ mềm kể đâu (có thể chọn nhiều đáp án)? A Trường đại học B Tự học trung tâm C DN khởi nghiệp tổ chức đào tạo D Đáp án khác:………………………………… …………………………………………………….…………………… ……………………………….………………………………………… ………….…………………………………………………….………… ………………………………………… Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng kỹ mềm mình? A Rất hài lòng D Khơng hài lòng B Hài lòng C Vừa phải E Rất khơng hài lòng 10 Anh/Chị mong muốn cải thiện phát triển kỹ mềm thân? A Có B Khơng 81 11 Theo Anh/Chị giải pháp đào tạo sau giúp cải thiện nâng cao kỹ mềm thân Anh/Chị? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Tự học, tự đào tạo B Tham gia chương trình huấn luyện bên DN C DN khởi nghiệp tổ chức đào tạo D Giải pháp khác:……………………………………………… …………………………………………………….…………………… ……………………………….………………………………………… ………….…………………………………………………… 12 Theo Anh/Chị hình thức đào tạo kỹ mềm phù hợp với Anh/Chị để đạt hiệu cao nhất? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Đào tạo online B Đào tạo Offline nhà C Đào tạo trời D Hình thức khác:……………………………… Giải thích thêm lý lựa chọn phương án trên:…………………………………………………………………… …………… …………………………………………………… …… ……………………………………………… ………………………… 13 Theo Anh/Chị thời gian đào tạo kỹ mềm phù hợp với Anh/Chị để đạt hiệu cao nhất? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Ngày thường B Cuối tuần C Ngày nghỉ Lễ C Thời gian khác:……………………………… …………………………………………………… Giải thích thêm lý lựa chọn phương án trên: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 82 ………………………………………………………………………… ………………………………………… 14 Theo Anh/Chị nhân DN khởi nghiệp có khác với nhân DN khác hay không? A Có khác B Khơng khác Lý giải lựa chọn:……………………………… …………………………………………………….…………………… ……………………………… ………………………………………… ………… …………………………………………………… ……… 15 Theo Anh/Chị có khác rõ rệt kỹ mềm cần cho phòng ban khác (Tài chính, Chăm sóc khách hàng, Marketing, Điều hành, Kinh doanh,…) hay khơng DN khởi nghiệp? A Có khác biệt rõ rệt B Có khác biệt khơng q rõ rệt C Gần không khác biệt Lý giải lựa chọn:……………………………… …………………………………………………… …………………… ……………………………… 83 BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Theo Anh/Chị nhân DN khởi nghiệp có khác so với nhân DN khác khơng? Theo Anh/Chị kỹ mềm có ảnh hưởng đến hiệu công việc nhân DN khởi nghiệp không? Mức độ ảnh hưởng kỹ mềm nào? Tại sao? Có khác biệt rõ rệt kỹ mềm nhân khác phòng ban khác hay khơng? Có nên tổ chức đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân DN khởi nghiệp không? Nên tập trung đào tạo kỹ mềm mà Anh/Chị cho thiết yếu với nhân DN khởi nghiệp nay? Hình thức đào tạo kỹ mềm Anh/Chị cho hiệu với nhân DN khởi nghiệp? Anh/Chị chia sẻ thêm suy nghĩ, quan điểm thân kỹ mềm nhân DN khởi nghiệp nay? 84 ... triển kỹ mềm cho nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Chương Thực trạng đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam Chương Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển kỹ. .. 47 2.3 Đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam 52 2.4 Đánh giá chất lượng đào tạo phát triển kỹ mềm cho nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam ... NHÂN SỰ CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 39 2.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam 39 2.2 Thực trạng kỹ mềm nhân doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam