“Kế hoạch giải pháp quản lý nhằm tăng cường tính năng động của doanh nghiệp là điểm chiến lược cho sự thành công của mỗi mô hình kinh doanh trong nền kinh tế hội nhập hiện nay.” Tiến sĩ Bùi Đức Lân- Giám đốc điều hành Là một doanh nghiệp trẻ thành lập vào năm 2002 với số thành viên ban đầu chỉ gồm 10 người và với 2 phòng : phòng phần mềm và phòng emedia. -Các nghành nghề kinh doanh của công ty bao gồm: +Tư vấn đổi mới doanh nghiệp +Tư vấn và cung cấp các giải pháp, sản phẩm trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp điện tử, quản trị tổ chức chính phủ. + Cung cấp các sản phẩm về phim kỹ xảo máy tính( phim hoạt hình công nghệ 3D...) +Cung cấp các sản phẩm quảng cáo, quảng bá văn hoá, du lich, sinh thái môi trường. +Tư vấn và thiết kế trong lĩnh vực kiến trúc -Tôn chỉ của công ty: “ Vì sự thành công vượt bậc của khách hàng” -Phương châm kinh doanh:
I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP 1.Tên quan thực tập CÔNG TY TNHH NGƯỜI CÙNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP(B&C COMPANY) ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ: VĂN PHÒNG GIAO DỊCH: 418 BẠCH MAI-HAI BÀ TRƯNG-HÀ NỘI TEL:(04) 6273268/6273269-FAX: (04) 6273270 E-mail: bnc@hn.vnn.vn Website: http://www.bnc.com.vn 2.Giới thiệu công ty “Kế hoạch giải pháp quản lý nhằm tăng cường tính động doanh nghiệp điểm chiến lược cho thành cơng mơ hình kinh doanh kinh tế hội nhập nay.” Tiến sĩ Bùi Đức Lân- Giám đốc điều hành Là doanh nghiệp trẻ thành lập vào năm 2002 với số thành viên ban đầu gồm 10 người với phòng : phòng phần mềm phòng emedia -Các nghành nghề kinh doanh công ty bao gồm: +Tư vấn đổi doanh nghiệp +Tư vấn cung cấp giải pháp, sản phẩm lĩnh vực quản trị doanh nghiệp điện tử, quản trị tổ chức phủ + Cung cấp sản phẩm phim kỹ xảo máy tính( phim hoạt hình cơng nghệ 3D ) +Cung cấp sản phẩm quảng cáo, quảng bá văn hoá, du lich, sinh thái môi trường +Tư vấn thiết kế lĩnh vực kiến trúc -Tôn công ty: “ Vì thành cơng vượt bậc khách hàng” -Phương châm kinh doanh: + Ln giữ chữ tín với khách hàng + Luôn cung cấp sản phẩm dịch vụ kịp thời tốt cho khách hàng + Ln trì thường xun hoạt động sau bán hàng giúp khách hàng khai thác sử dụng hiệu qủa sản phẩm, dịch vụ công ty -Với lãnh đạo sáng suốt ban lãnh đạo cộng với đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, vững vàng chuyên môn công ty đạt thành công vượt bậc với cấu nhân sự: + Số thành viên công ty tăng từ 10 lên 70 +Cơ cấu công ty phát triển lớn mạnh thành trung tâm thành viên Trung tâm phần mềm HERA Xưởng phim AREKA Trung tâm viễn thông Zeus Trung tâm thiết kế cơng trình ARC Trung tâm đào tạo Graphic Trung tâm quảng cáo ứng dụng Add Trung tâm tư vấn hội phát triển DOC Bảy trung tâm với kinh nghiệm kinh doanh sâu rộng, kiến thức chuyên môn, kỹ vững vàng công ty B&C cầu nối đích thực cho doanh nghiệp môi trường kinh tế động 3.Chức nhiệm vụ công ty Bảy trung tâm với chức nhiệm vụ riêng gắn kết chặt chẽ hỗ trợ khách hàng phát triển • Trung tâm phần mềm Hera Nhiệm vụ trung tâm : - Cung cấp sản phẩm dịch vụ liên quan đến nội dung gói phần mềm quản trị nguồn lực doanh nghiệp gói phần mềm quản trị tác nghiệp HERA - Dịch vụ thiết kế sở liệu - Giải pháp tích hợp hệ thống - Giải pháp an ninh hệ thống bảo vệ liệu - Tư vấn đào tạo - Dịch vụ triển khai hỡ trợ kỹ thuật - Cung cấp sản phẩm phần mềm hỗ trợ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp • Xưởng phim Areka Nhiệm vụ trung tâm: - Sản xuất phim hoạt hình 2D,3D thực kỹ xảo phim - Xây dựng chương trình Multimedia 2D, 3D phục vụ đào tạo - Thiết kế sản xuất chương trình quảng cáo cho doanh nghiệp - Tư vấn giải pháp công nghệ - Cung cấp thiết bị • Trung tâm viễn thông Zeus Nhiệm vụ trung tâm: - Tư vấn cung cấp thiết bị mạng viễn thông - Các ứng dụng phần mềm máy chủ thông tin doanh nghiệp thông qua mạng viễn thông - Tư vấn giải pháp viễn thông mới: IP- không dây-Băng rộng - Phát triển ứng dụng máy chủ thông tin CTI - Dịch vụ tích hợp hệ thống - Cung cấp phần mềm thiết bị viễn thông - Dịch vụ bảo vệ an ninh hệ thống - Dịch vụ đào tạo • Trung tâm thiết kế cơng trình Arc Nhiệm vụ trung tâm: - Thiết kế kiến trúc xây dựng đô thị, khu công nghiệp, khu du lịch, nhà - Dịch vụ tư vấn, - Tính tốn chi phí - Quản lý thi cơng, xây dựng - Dịch vụ đào tạo sử dụng 3D Max, CAD thiết kế kiến trúc xây dựng • Trung tâm đào tạo Graphic Nhiệm vụ trung tâm: - Đào tạo thiết kế đồ hoạ 2D, 3D - Đào tạo thiết kế quảng cáo - Đào tạo thiết kế đồ hoạ kiến trúc xây dựng - Đào tạo kỹ xảo phim - Dịch vụ thiết kế quảng cáo - Dịch vụ thiết kế trang Web - Công ty đào tạo nhân lực cho tạp chí thời trang trẻ, báo an ninh giới, thời báo kinh tế, Hà Nội mới, gia đình xã hội cơng ty thiết kế đồ hoạ Sunshine, Hoàng Gia, Thái Dương,Tạo mẫu 1, Tạo mẫu Blue, giảng viên đại học Mỹ thuật, cơng ty bưu viễn thơng - Trung tâm đào tạo chuyển giao cơng nghệ cho: Tạp chí tư tưởng văn hố trung ương, cơng ty phần mềm tin học HIPT, nhà máy gạch Việt Trì ( công nghệ thiết kế mẫu, chế in ứng dụng dây chuyền sản xuất Italy), làng nghề Bát Tràng ( in ấn tạo mẫu sản phẩm) • Trung tâm quảng cáo ứng dụng ADD Nhiệm vụ trung tâm: - Cung cấp sản phẩm quảng cáo dựa ứng dụng đồ hoạ đại - Thiết kế sản xuất chương trình quảng cáo - Quảng bá băng kỹ xảo 2D, 3D - Cung cấp công cụ phát triển sản phẩm truyền thông đa phương tiện - Nghiên cứu thị trường - Xây dựng phát triển thương hiệu • Trung tâm tư vấn hội phát triển Nhiệm vụ trung tâm: - Tư vấn đầu tư phát triển doanh nghiệp, - Tư vấn phát triển thị trường - Tư vấn phát triển công nghệ - Tư vấn phát triển đội ngũ - Tư vấn đào tạo Từ thành lập đến công ty thực hàng loạt dự án có giá trị lĩnh vực từ viễn thơng công nghệ thông tin tới sản xuất phim ứng dụng công nghệ mới, từ việc tái lập doanh nghiệp tới sản xuất công nghiệp, thương mai, tư vấn, thiết kế cơng trình Cơng ty người đầu lĩnh vực sản xuất, quảng cáo, phim hoạt hình kỹ xảo 2D, 3D Bộ phim hoạt hinh 3D Việt Nam công ty sản xuất đoạt giải thưởng liên hoan phim ngắn toàn quốc tháng 9/2003 Sản phẩm dịch vụ cơng ty - Đạt giải khuyến khích với phim “ Chuyện hai bình” Đây phim hoạt hình Việt Nam theo công nghệ 3D - Tham gia dự án “ Tổng tư vấn thiết kế thi cơng cơng trình khu liên hợp Knh tế du lịch-Thương mại-Thể thao thị xã Cửa Lò Nghệ An ( có tổng trị giá 50 triệu USD) - Cùng với Vaco ( cơng ty kiểm tốn Việt Nam) tư vấn hỗ trợ tổng công ty điện lực Việt Nam đấu thầu mua hệ thống thông tin quản lý tài vật tư trị gia 11 triệu USD - Một số dự án tiêu biểu tông ty thực hiên: VNPT ( TỔNG CƠNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM) Phần mềm cho nghiên cứu phát triển hệ thống thông tin ( trị giá 260 nghìn USD) Phần mềm phần cứng cho hoạt động dịch vụ hộp thư thoại ( trị giá 1.7 triêu USD) Hội thảo truyền hình danh cho học tập từ xa ( Trị giá triêu USD) Địa điểm: Hà Nội Thời gian:2002 Vị trí : Nhà tư vấn Nhiệm vụ: Giải pháp công nghệ thiết kế kỹ thuật DỰ ÁN HỢP TÁC QUỐC TẾ NGÂN HÀNG NHẬT BẢN Mạng viên thông cho 10 tỉnh miền Trung ( trị giá 100 triệu USD) Địa điểm : Hà Nội 10 tỉnh miền Trung Thời gian: 2002 Vị trí: Nhà tư vấn Nhiệm vụ: Giải pháp công nghệ thiết kế kỹ thuật + CƠNG TY XI MĂNG HỒNG THẠCH Hệ thống quản lý kiểm kê kho Đia điểm: Hoàng Thạch Thời gian:02/2003 Vị trí : Nhà tư vấn Nhiệm vụ : Xây dựng phần mềm, quy trình quản lý, kiểm kê kho với hệ thống danh điểm mã vạch thống CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA HÀ NỘI Cung cấp sản phẩm phim quảng cáo sử dụng công nghệ chiều Địa điểm: Hà Nội Thời gian: 9/2003 Nhiệm vụ: Tư vấn xây dựng, sản xuất phim quảng cáo sản phẩm dịch vụ hỗ trợ khác HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỊA LÝ (GIS) CHO BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CẤP TỈNH Địa điểm: Đồng Nai Thời gian:2002 Vị trí : Nhà tư vấn Nhiệm vụ: Giải pháp công nghệ thiết kế kỹ thuật DỰ ÁN TRUNG TÂM DỮ LIỆU CHÍNH PHỦ TỈNH THANH HỐ Địa điểm: Thanh Hố Thời gian: 2002 Vị trí: Nhà tư vấn Nhiệm vụ : Giải pháp công nghệ thiết kế kỹ thuật 5.Hướng phát triển công ty tương lai -Bổ sung phát triển tính cho gói phần mềm hỗ trợ quản trị doanh nghiệp -Xây dựng đội ngũ tư vấn trung tâm ngày lớn mạnh đủ sức -Mở rộng lĩnh vực tư vấn công nghệ thông tin trung tâm -Hợp tác với doanh nghiệp ngồi nước để gia cơng phần mềm, trao đổi kinh nghiệm công nghệ mới, hợp tác đào tạo nhân lực -Xây dựng phần mềm hỗ trợ công tác giáo dục, phần mềm đào tạo từ xa, phần mềm dạy học -Xây dựng trị chơi có định hướng giáo dục phục vụ cho đối tượng trẻ mẫu giáo lớn, học sinh cấp 1, cấp II.CÁC VẤN ĐỀ CHUYÊN MÔN SINH VIÊN TÌM HIỂU ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP 1.Vị trí thực tập sinh viên Thực tập trung tâm phần mềm HERA, trung tâm gồm phận lập trình Test Là hai trung tâm thành lập công ty, trung tâm HERA xác định mũi nhọn chiến lược công ty.Trung tâm phát triển không ngừng với nỗ lực không mệt mỏi thành viên trung tâm Từ số thành viên có người, đến trung tâm đạt số thành viên lên đến 15 người 2.Các vấn đề chun mơn tìm hiểu • Trung tâm xây dựng hồn chỉnh gói phần mềm hỗ trợ quản trị doanh nghiệp bao gồm nhóm sản phẩm - Gói sản phẩm quản trị tác nghiệp doanh nghiệp +Phần mềm quản trị dự án +Phần mềm quản lý công văn giấy tờ +Phần mềm quản lý nhân - Gói sản phẩm quản trị kế tốn tài doanh nghiệp + Phần mềm quản lý tài sản cố định + Phần mềm quản lý kho +Phần mềm tài kế tốn Lợi ích doanh nghiệp sử dụng gói phần mềm - Thống công tác quản lý - Giảm thiểu chi phí quản lý +Chi phí cho cơng tác mua giấy mực ( thay lưu trữ máy tính) +Nhân phòng ban liên quan giảm thiểu Ví dụ theo cách truyền thống phịng kế tốn phải có 10 người xử lý nghiệp vụ áp dụng phần mềm kế tốn tài chính, phịng kế tốn giảm xuống cịn khoảng 5-7 người xử lý nghiệp vụ +Chi phí cho cơng tác đào tạo nhân viên giảm thiểu - Giảm thiểu chi phí thu thập thơng tin Khi áp dụng phần mềm vào cơng tác quản lý 10 Ví dụ cơng tác kế tốn muốn tổng hợp báo cáo doanh thu cuối năm nhân viên kế toán khoảng vài phút để tổng hợp kết quả, theo cách thủ cơng truyền thống nhân viên kế tốn vài ngày để tổng hợp - Giảm chi phí hội tăng hiệu kinh doanh Các thơng tin tổng hợp, phân tích xử lý cách nhanh chóng với trợ giúp máy tính người lãnh đạo định nhanh chóng - Số liệu có tính xác cao, tránh sai sot làm theo cách thủ cơng - Tính bảo mật thơng tin cao khơng có quyền truy nhập, người dùng truy nhập phần mềm để lấy số liệu Các sản phẩm dịch vụ trung tâm tư vấn triển khai số doanh nghiệp: + Công ty thiết kế cơng nghiệp hố chất +Tổng cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng 5-Chi nhánh miền Bắc +Cơng ty thép Nam Đơ +Cơng ty Xn Tồn-Ninh Bình +Tư vấn giải pháp mạng phần mềm quản lý hành cho UBND tỉnh Hà Nam 11 • Đó khả làm việc theo nhóm, kỹ hợp tác để hồn thành cơng việc thực dự án thành viên trung tâm phần mềm hera +Sự kết hơp đồng hai khâu lập trình khâu test trung tâm Hai khâu hỗ trợ cho để hồn thành tốt cơng việc Khâu test có nhiệm vụ kiểm tra chương trình, chạy thử phát lỗi măt nghiệp vụ chun mơn với khâu lập trình hợp tác để khác phục lỗi Cán test việc phải nắm vững nghiệp vụ chuyên mơn( chủ yếu kế tốn) cịn phải có hiểu biết đinh ngơn ngữ lập trình +Hiểu cấu quản lý nhân công ty Cách thức quản lý giao việc cụ thể tới thành viên hiệu phương thức quản lý Khi có dự án lãnh đạo dự án trực tiếp xuống trung tâm giao nhiêm vụ cho người lãnh đạo trung tâm, lãnh đạo trung tâm họp thành viên giao nhiệm vụ cụ thể -Tìm hiểu rõ sâu ngơn ngữ visual basic- phương tiện để thực chuyên đề +Visual Basic cung cấp loạt công cụ giúp ta dễ dàng nhanh chóng phát triển ứng dụng Windows mạnh +Visual Basic gắn liền với khái niệm lập trình trực quan, nghĩa thiết kế chương trình nhìn thấy kết qua giao tác giao diện chương trình thực +Visual Basic cho phép chỉnh sửa đơn giản, nhanh chóng màu sắc, kích thước, hình dáng đối tượng có mặt ứng dụng +Visual Basic có khả kết hợp với thư viện liên kết động III.ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ GIAO VIỆC VÀ CHẤM CÔNG TẠI CÔNG TY B&C 12 Lý chọn đề tài Để đứng vững thị trường vấn đề nâng cao chất lượng quản lý nhân lực đường ngắn tạo sức mạnh cạnh tranh môi trường kinh doanh Vấn đề quản lý nhân để hồn thành tốt cơng việc cơng ty trẻ công ty B&C cần thiết mang tính đặc thù riêng Nhiệm vụ thành viên công ty không dừng lại việc làm có măt đầy đủ mà cịn phải hồn thành cơng việc giao cách tốt Để phát huy tính tự giác khả thành viên cách tốt cần phải phân công công việc cụ thể cho thành viên Nội dung đề tài - Phiếu giao việc PHIẾU GIAO VIỆC – WORK ORDER Mó phiếu Dự ỏn Cụng việc Tớnh chất cụng việc Người giao việc Người thực Thời gian bắt đầu Thời gian kết thỳc Yờu cầu cụng việc Đánh giá [ ] Không đạt Kết thời gian hoàn thành thực tế [ ] Đạt 13 [ ] Xuất sắc [ ] Hủy bỏ Ghi chỳ Người giao việc Người kiểm tra Người thực (Ghi rừ ngày thỏng năm) (Ghi rừ ngày thỏng năm) (Ghi rừ ngày thỏng năm) Phân công công việc cụ thể tới thành viên công ty Phiếu cho biết tên công việc, người giao việc, người giám sát thực công việc đánh giá nhà quản lý vào tiến độ thực công việc phản ánh phiếu Công việc phân cơng cụ thể, có kế hoạch theo khối lượng công việc dự án Trong trung tâm, lãnh đaọ trung tâm người trực tiếp giám sát công việc có nhiêm vụ báo cáo lên lãnh đạo cấp sau tháng +Cập nhật mẫu phiếu Do đặc điểm hoạt động cơng ty có khối lượng cơng việc nhiều thường xun phát sinh việc phân công lao động cụ thể cho công việc phát sinh cần thiết để hoàn thành dự án theo tiến độ +Lọc phân loại phiếu Sau tháng lãnh đạo trung tâm họp lần vào tiến độ thưc hiên công viêc phản ánh phiếu giao việc phân loại, đánh giá sau lập báo cáo gửi lên lãnh đạo cấp Việc phân loại phiếu giao việc theo tiêu chuẩn sau Hoàn thành cơng việc đạt tiêu chuẩn Hồn thành cơng việc khơng đạt tiêu chuẩn Hồn thành xuất sắc cơng việc Căn để xác định tiêu chuẩn dựa nhận xét, đánh giá lãnh đạo trung tâm phiếu giao việc +Tìm kiếm Sắp xếp phân loại người thực 14 Sau tháng, quý, năm lãnh đạo công ty tổ chức đánh giá để xếp phân loại người thực Và việc tìm kiếm theo tiêu chuẩn cần thiết khen thưởng Tính thưởng chấm điểm Đối với mức tiêu chuẩn có mức thưởng định quy định số điểm cho mức +Hồn thành cơng việc đạt tiêu chuẩn +Hồn thành cơng việc khơng đạt tiêu chuẩn +Hồn thành cơng việc xuất sắc Đối với hồn thành cơng việc đạt tiêu chuẩn sau tháng xét tăng lương lần với mức 100 nghin/ tháng Đối với hồn thành cơng việc khơng đạt tiêu chuẩn sau tháng xem xét trừ lương với mức 300nghìn/ tháng Đối với hồn thành xuất sắc công việc sau tháng tăng lương với mức 300nghin/tháng -Chấm công + Ghi nhận thời gian đến Để quản lý thời gian đến thành viên công ty Tại trung tâm, thành viên đến thi tự đăng nhập use name password riêng vào hệ thống check in có mặt check out rời khỏi nơi làm việc Trong phiếu giao việc phân quyền cho thành viên truy nhập vào use name password đăng nhập hệ thống 15 ... liên kết động III.ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ GIAO VIỆC VÀ CHẤM CÔNG TẠI CÔNG TY B&C 12 Lý chọn đề tài Để đứng vững thị trường vấn đề nâng cao chất lượng quản lý nhân lực đường ngắn tạo sức mạnh... công việc, người giao việc, người giám sát thực công việc đánh giá nhà quản lý vào tiến độ thực công việc phản ánh phiếu Công việc phân cơng cụ thể, có kế hoạch theo khối lượng cơng việc dự án Trong... đề quản lý nhân để hồn thành tốt cơng việc cơng ty trẻ công ty B&C cần thiết mang tính đặc thù riêng Nhiệm vụ thành viên công ty không dừng lại việc làm có măt đầy đủ mà cịn phải hồn thành công