Chien luoc Marketing Grab

Phân tích chiến lược kinh doanh của Grab tại thời điểm mới gia nhập thị trường bao gồm: phân tích môi trường kinh doanh, khách hàng mục tiêu, các chiến lược marketing sử dụng để cạnh tranh với taxi truyền thống.

BÀI T P NHÓM Môn h c: CHI N L C MARKETING TRONG K NGUYÊN S

5 xu t các chi n l c ti p theo

4 Phân tích ho t ng Marketing c a Grab

3 Chi n l c phát tri n kinh doanh c a Grab t i Vi t Nam

2 Phân tích môi tr ng kinh doanh

(Mô hình PEST, 5 Force, SWOT)

1 Gi i thi u v Công ty Grab

I DUNG CHÍNH

I GI I THI U V GRAB (Ti p)

I GI I THI U V GRAB (Ti p)

c tính: 50.000 bao g m c Grab car và Grab Bike

3 S phát tri n Grab t i Vi t nam

2014 i Tp.HCM, sau ó là Hà N i

Kh o sát 700 ng i t 18-39 tu i có kho ng 70%

th ng xuyên s d ng Grab và dùng nhi u h n Uber

I GI I THI U V GRAB (Ti p)

t vài hình nh c a Grab t i Vi t nam hi n nay

II PHÂN TÍCH MÔI TR NG

S- Dân s tr (Dân s Kim c ng:

~50tr ng ang trong tu i lao ng)

- Gi i tr nhanh nh y các thông tin trên

Facebook, Youtube, Google+,…

- Tình tr ng chung các n ông

Nam Á v vi c m t an toàn khi s

ng xe-ôm, taxi l , taxi dù, th m

ban êm, d a ho c ch t chém

T- Vi n thông và internet phát tri n siêu t c: + S ph sóng r ng rãi c a công ngh Wifi, 3G/4G

+N m 2017 t i Vi t Nam có kho ng 43.7 tri u ng i s ng smartphones, t ng

ng 45.5% t ng dân s + Trào l u s ng m ng xã h i phát tri n siêu t c 94% ng i s ng internet truy c p vào m ng xã h i qua smartphones.

P- N n chính tr nh thu n l i

cho vi c kinh doanh c a các công ty

- Nhi u ki n kinh doanh bãi b ,

i lu t pháp theo h ng thông

thoáng h n

- Thu su t gi m nh thu thu nh p

doanh nghi p, thu nh p kh u

PEST

II PHÂN TÍCH MÔI TR NG

KINH DOANH (Ti p)

• NG TR NG TH TR NG TAXI: Th tr ng Taxi t ng tr ng

khá t t trong kho ng 10 n m t 2017-2016 S ng xe taxi c a 2 hãng Mai Linh

và Vinasun liên t c t ng c bi t trong giai n khi Uber và Grab vào Vi t Nam

(n m 2014), c Mai Linh và Grab t ng net kho ng 3500 xe, t ng 23%

doanh nghi p taxi trong nh ng n m g n

ây Theo báo cáo tài chính n m 2015,

doanh thu t ho ng kinh doanh taxi là

4.252 t ng, t ng g n 13% so v i n m

tr ó i v i Mai Linh, theo báo cáo

tài chính bán niên 2015, doanh thu thu n

a công ty Mai Linh m (tr i

TP.HCM) t 627 t ng, t ng 39% so

i cùng k m ngoái T i nhu n

p trên doanh thu t ng t c 15% lên

20% trong 6 tháng u n m ngoái

KINH DOANH (Ti p)

- Các startup công ngh có mô hình ho ng

ng t (LiveTaxi, TaxiNavi, Oh!Taxi, VietTaxi) Còn ang trong giai n phát tri n s khai, tính c nh tranh ch a cao

i trong l i th nh tranh

Các i th nh tranh trong ngành

- Uber; Taxi truy n th ng (Mai Linh,

Vinasun, Thành Công, Ph ng Trang…),

KINH DOANH (Ti p)

Grab 4

II PHÂN TÍCH MÔI TR NG

S1: Ho ng trên n n t ng công ngh nên chi

phí th p, TSC ít, linh ho t trong u ti t cung

u

S2: L i th n so v i các quy nh ki m soát

ng t nghèo i v i các taxi truy n th ng có

logo/phù hi u (quy nh v u ki n kinh

III CHI N L C KINH DOANH

A GRAB T I VI T NAM

- T n d ng u th thanh toán b ng

ti n m nh tranh v i Uber

- Ti p t c m ng quy mô, a bàn

ho ng Grab

là hình th c v n t i

ph bi n không th thi u

a Grab thu hút ng i dùng

- T p trung qu ng

bá marketing và tính u vi t c a grab v an toàn, minh b ch mang

i cho khách hàng

- C i ti n App t

nh phù h p v i

th tr ng nh tranh v i Uber

- T ng s ng các xe không logo

nh tranh phân khúc taxi

- Chi m l nh th

tr ng xe ôm công ngh

III CHI N L C KINH DOANH

A GRAB T I VI T NAM (Ti p)

nh v Doanh Nghi p

Cung c p nh ng

gi i pháp di chuy n thu n ti n, không k thu

nh p, tu i ho c nhu c c bi t

i thi i

ng c a các

i tác (grab driver)

t n n t ng

giao thông an

toàn

III CHI N L C KINH DOANH

A GRAB T I VI T NAM (Ti p)

Add Title

Ô TH L N

TH TR NG M C TIÊU

Nh ng n i có m dân s cao, t p trung nh ng

ng i tr tu i là h c sinh sinh viên, công ch c, ng i lao ng, doanh nhân

Nh ng n i khách hàng có nhu c u r t l n v ph ng

ti n giao thông, di chuy n trong ô th nhanh-r -hi u qu

Nh ng n i c ng giao thông ang b quá t i,

ph ng ti n cá nhân khó s ng trong gi cao m,

ít ph ng ti n công c ng

Nh ng n i có ngu n l c lao ng d i dào mong

mu n ki m thêm thu nh p, ngu n l c v n t i nhàn r i n

III CHI N L C KINH DOANH

A GRAB T I VI T NAM (Ti p)

1 Dân v n phòng

2 c sinh, sinh viên

3 Lao ng ph thông, khách vãng lai

4 Shop kinh doanh tr c tuy n

KHÁCH

HÀNG

1 Tài x c a i th (taxi, xe ôm)

2 Ng n d ng ki m thêm thu nh p i có ph ng ti n nhàn r i, mu n

3 c sinh, sinh viên, lao ng mu n

công vi c th i gian linh ho t

I TÁC

III CHI N L C KINH DOANH

A GRAB T I VI T NAM (Ti p)

Chi m l nh th tr ng th t nhanh b ng cách

ph kín s l ng ph ng ti n

n d ng t i a u th công ngh giúp khách hàng ch ng, thu n ti n trong vi c

t xeKhông ng ng c i thi n d ch v

• Góc nhìn khách quan t khách hàng s giúp doanh nghi a ra th tr ng

i s n ph m a ra nh m gi i quy t m t nhu c u thi t

th c nào ó cho KH ch không ph i ch là gi i pháp

ki m l i c a DN Mu n làm ch C này t t DN ph i nghiên c u th t k tìm ra nhu c u ích th c c a KH,

gi i pháp nào áp ng úng nhu c u này

IV CHI N L C MARKETING (4C)

+ Grab Bike ra i ph nhu c u di chuy n b ng xe máy+ Grab Express ph c v nhu c u giao nh n trong u ki nkinh doanh online ngày càng phát tri n

th cung c p d ch v v i ch t l ng t t h n mà giá thành l i

h n so v i taxi truy n th ng H n n a vi c hi n th giá

c tr c giúp cho KH yên tâm h n (Không b ch t chém)Grab c ng s d ng chi n l c phân bi t giá:

+ i v i Grab Car, KH s có l a ch n xe 4 ch , 7 ch , xe có phù hi u ho c không có phù hi u, Grab Share

+ i v i Grab Bike, KH s có l a ch n Grab Bike thông

th ng ho c Grab Bike Premium (Xe tay ga i m i)

Theory o ra s thu n ti n cho khách hàng. thu n ti n òi h i cách th c phân ph i s n ph m ph i

IV CHI N L C MARKETING (4C)

3 Convenience

Title

thu n ti n c a khách hàng Grab th hi n b ng vi c d dàng g i xe (qua ph n m m ho c qua t ng ài t h ), nhanh chóng t c xe qua ph xe dày c c a Grab, d dàng h y chuy n n u c n thi t, ph n ánh ch t

ng d ch v c a Grab qua t ng ài ho c ch m m trên ph n m m

KH ch ng trong vi c theo dõi tình tr ng t xe c ng

nh l trình lái xe, ch ng liên l c v i lái xe (n u c n)

IV CHI N L C MARKETING (4C)

4 Communication

Title

Yêu c u công tác truy n thông ph i là s t ng tác, giao

ti p hai chi u gi a doanh nghi p v i khách hàng Doanh nghi p l ng nghe tâm t , nguy n v ng c a khách hàng và

“nói” cho khách hàng nghe là s n ph m s áp ng nh ng tâm t , nguy n v ng ó nh th nào

i tính n ng m i và khác bi t so v i các app khác, Grab Chat cho phép khách hàng và tài x giao ti p qua chat trên ph n

m t xe (gi ng nh các giao th c OTT, messenger, Zalo, Viber ph bi n trên th tr ng), giúp ti t ki m chi phí c a khách hàng và tài x , phù h p v i th hi u và thói quen công ngh c a gi i tr

Ngoài ra, nh ng ng i rành công ngh v n có th ph n ánh t i Công ty thông qua t ng ài ch m sóc khách hàng theo phong cách truy n th ng

ng d ng g i xe c Grab (cùng v i Uber) vào Vi t Nam ã làm thay i cách v n hành

• Các doanh nghi p trong n c bu c ph i t làm

i mình theo k p cu c ch i: Vinasun, Mai Linh, Taxi Open 99, Sun Taxi… ã v n hành App g i xe c a chính mình.

• Ngoài s chuy i c a các hãng taxi truy n

th ng, hàng lo t d án kh i nghi p khác c ng

ng d ng g i xe làm c và mô hình kinh doanh c a Uber, Grab ho ng nh : LiveTaxi, TaxiNavi, Oh!Taxi, VietTaxi…

T QU SAU 2 N M VÀO VN

N PH M

Vi t hóa hoàn toàn ph n m m t xe, phát tri n, m r ng ng d ng GrabShare i v i các chuy n i xa, liên t nh

TRUY N THÔNG

Truy n thông l i ích t s d ng s n

ph m công ngh , công khai minh

ch trong ho t ng kinh doanh,

p thu , vai trò c a DN v i xã h i

IV CHI N L C TI P THEO