THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN TÂN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  TRỊNH THỊ HƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN TÂN Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TS NGUYỄN THỊ BÍCH PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN TÂN” TRỊNH THỊ HƯƠNG, sinh viên khóa 33, ngành Kinh Tế, chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày NGUYỄN THỊ BÍCH PHƯƠNG Người hướng dẫn, (Chữ ký) Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Lời cảm ơn xin dành cho Ba Mẹ cho tác giả bước chân theo đường học vấn Ba Mẹ giúp tác giả có thêm ý chí sống Đồng cảm ơn thầy cô trường Đại Học Nông Lâm TPHCM - người tận tâm truyền đạt cho tác giả kiến thức kinh nghiệm quý báu thời gian học tập trường Đặc biệt tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành đến giảng viên Nguyễn Thị Bích Phương hỗ trợ tận tình giúp đỡ tác giả trình làm đề tài Cùng cám ơn bạn hết lòng giúp đỡ, động viên cho tác giả có ngày hôm Xin cảm ơn ban giám đốc công ty cổ phần Tân Tân cho phép tạo điều kiện cho tác giả thực đề tài Xin cảm ơn ơng Hồ Quốc Thịnh anh/chị phòng marketing công ty cổ phần Tân Tân hướng dẫn, dạy nhiệt tình thời gian thực tập công ty Ngày tháng năm 2011 Trịnh Thị Hương NỘI DUNG TÓM TẮT TRỊNH THỊ HƯƠNG Tháng năm 2011 “Thực Trạng Và Giải Pháp Nhằm Thúc Đẩy Hoạt Động Bán Hàng Nội Địa Tại Công Ty Cổ Phần Tân Tân” TRỊNH THỊ HƯƠNG July 2011 “Actual situations and solutions to promote domestic sale activities at Tan Tan join stock company.” Bán hàng khâu quan trọng cầu nối trực tiếp công ty người tiêu dùng Đẩy mạnh bán phương châm hoạt động doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh gay gắt, việc bán hàng tức doanh nghiệp đứng vững thị trường có thị phần khách hàng lựa chọn Khóa luận “Thực Trạng Giải Pháp Nhằm Thúc Đẩy Hoạt Động Bán Hàng Nội Địa Tại Cơng Ty Cổ Phần Tân Tân” phân tích thực trạng bán hàng công ty bao gồm phân tích sản phẩm hàng bán cơng ty, chuỗi phân phối, lực lượng bán hàng, khảo sát tình hình bán hàng theo kênh phân phối, theo khu vực, theo thời gian Khóa luận xem xét hoạt động thúc đẩy bán hàng công ty, kết hiệu kinh doanh, phân tích nhân tố có tác động tới kết bán hàng Khóa luận đề xuât số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng công ty cổ phần Tân Tân Để thực đề tài, khóa luận tiến hành thu thập số liệu phòng ban cơng ty cổ phần Tân Tân, ngồi khảo sát ý kiến 72 chủ cửa hàng bán lẻ hoạt động bán hàng công ty, nhân viên bán hàng Các phương pháp nghiên cứu sau thực khóa luận: phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh chênh lệch, phân tích ma trận SWOT MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình x Danh mục phụ lục xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Tân Tân 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ công ty 2.1.4 Sơ lược tình hình vốn cơng ty cổ phần Tân Tân 2.2 Tổng quan thị trường bánh kẹo Việt Nam CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 11 11 3.1.1 Định nghĩa bán hàng 11 3.1.2 Vai trò hoạt động bán hàng 12 3.1.3 Nội dung hoạt động bán hàng 13 3.1.4 Định nghĩa phân phối 17 3.2 Phương pháp nghiên cứu 19 3.2.1 Nghiên cứu bàn 19 3.2.2 Nghiên cứu trường 19 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 20 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN v 20 4.1 Hệ thống bán hàng công ty 20 4.1.1 Sản phẩm hàng bán công ty 20 4.1.2 Chuỗi phân phối công ty 21 4.1.3 Mạng lưới bán hàng công ty 22 4.1.4 Lực lượng bán hàng công ty 23 4.2 Kết bán hàng công ty 2008-2010 25 4.2.1 Sản lượng bán hàng qua năm 25 4.2.2 Doanh thu bán hàng qua năm 26 4.2.3 Doanh thu bán hàng theo sản phẩm 27 4.2.4 Doanh thu bán hàng theo khu vực nhà phân phối 28 4.2.5 Doanh thu bán hàng theo nhà phân phối 28 4.3 Hoạt động thúc đẩy bán hàng công ty cổ phần Tân Tân 30 4.3.1 Hoạt động thúc đẩy nhân viên tăng doanh số bán hàng 30 4.3.2 Hoạt động thúc đẩy bán hàng kênh bán hàng 30 4.3.3 Hoạt động xúc tiến thương mại 31 4.4 Đánh giá hoạt động bán hàng công ty cổ phần Tân Tân 32 4.4.1 Kết hiệu kình doanh công ty 32 4.4.2 Thị phần công ty 33 4.4.3 Ý kiến đánh giá chủ cửa hàng hoạt động bán hàng công ty cổ phần Tân Tân 34 4.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng 38 4.5.1 Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh 38 4.5.2 Tiềm lực doanh nghiệp 45 4.5.3 Ma trận SWOT nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng công ty 51 4.6 Các biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng công ty cổ phần Tân Tân 52 4.6.1 Phương hướng phát triển công ty đến năm 2015 52 4.6.2 Các biện pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng nội địa công ty 52 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Kiến nghị 58 vi 5.2.2 Đối với nhà nước 58 5.2.1 Đối với công ty 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 61    Trang  vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Khu Vực Mậu Dịch Tự Do Châu Á (Apta Asean Free Trade Area) ASM Quản Lý Miền (Area sale manager) CB-CNV Cán Bộ Công Nhân Viên CEPT Common Effective Preferential Taiffs CPI Chỉ Số Giá Tiêu Dùng (Consumer Price Index) DN Doanh Nghiệp DSCTTQ Doanh Số Chương Trình Tồn Quốc DSCTTT Doanh Số Chương Trình Thực Tế ĐT&DA Đầu Tư Và Dự Án FDA Cục Quản Lý Dược Phẩm Và Thực Phẩm Mỹ (Food and Drug Administration) GT Kênh Bán Hàng Truyền Thống (General Trade) HOREKA Khách Sạn, Nhà Hàng, Quán Karaoke (Hotel, Restaurant, Karaoke) HTPP Hệ Thống Phân Phối KDNĐ Kinh Doanh Nội Địa KTQT Kinh Tế Quốc Tế KTTC Kế Tốn Tài Chính MT Kênh Bán Hàng Hiện Đại (Modern Trade) NVKD Nhân Viên Kinh Doanh NVL Nguyên Vật Liệu RSM Quản Lý Vùng, Miền (Regional Sale Manager) SS Giám Sát (Sale Supervisor) SX Sản Xuất   viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Số Lượng Nhà Phân Phối Phân theo Khu Vực Năm 2009-2010 22 Bảng 4.2 Thống Kê Nhân Viên Kinh Doanh Năm 2008-2010 23 Bảng 4.3 Thống Kê Trình Độ Nhân Viên Kinh Doanh Năm 2010 24 Bảng 4.4 Sản Lượng Bán Hàng Từ 2008-2010 25 Bảng 4.5 Doanh Thu Bán Hàng Từ 2008-2010 26 Bảng4.6 Doanh Thu Nội Địa Các Sản Phẩm Từ 2008-2010 27 Bảng 4.7 Doanh Số Phân Theo Khu Vực Của Nhà Phân Phối Từ 2008-2010 28 Bảng 4.8 Tỷ Lệ Doanh Thu Từng Kênh Phân Phối 2009-2010 30 Bảng 4.9 Sản Lượng Và Doanh Số Từ Hoạt Động Hội Chợ 2008-2010 31 Bảng 4.10 Kết Quả Kinh Doanh Năm 2008-2010 32 Bảng 4.11 Số Liệu Về Tăng Trưởng Tổng Sản Phẩm Quốc Nội (GDP) Qua Các Năm 38 Bảng 4.12 Bảng nhận định đối thủ cạnh tranh ngành bánh-đậu 44 Bảng 4.13.Tình Hình Tài Chính Năm 2008-2010 45 Bảng 4.14 Tình Hình Nhân Sự Năm 2010 46 Bảng 4.15 Một Số Nhà Cung Cấp Ngun Vật Liệu Chính cho Cơng Ty 49 Bảng 4.16 Ma Trận SWOT 51  ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang   Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức Của Cơng Ty Hình 4.1 Sơ Đồ Chuỗi Phân Phối Của Cơng Ty Cổ Phần Tân Tân 21  Hình 4.2 Sơ Đồ Quản Lý Bán Hàng Của Công Ty Cổ Phần Tân Tân 25 Hình 4.3 Thị Phần Đậu Năm 2010 33 Hình 4.5 Biểu Đồ Đánh Giá Về Chất Lượng Các Sản Phẩm Của Chủ Cửa Hàng 35 Hình 4.6 Biểu Đồ Ý Kiến Của Chủ Cửa Hàng Về Các Chính Sách Bán Hàng Của Cơng Ty Tân Tân 35 Hình 4.8 Biểu Đồ Đánh Giá Cách Giải Quyết Các Khiếu Nại Về Sản Phẩm 36 Hình 4.9 Biểu Đồ Đánh Giá Thời Gian Làm Việc Nhân Viên Bán Hàng Tân Tân cửa hàng 37 Hình4.10 Biến động tỷ giá USD/VND liên ngân hàng thị trường tự 40 x Giải pháp Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh Đội ngũ công nhân viên kinh doanh người trực tiếp tham gia vào q trình kinh doanh cơng ty, trình độ chun mơn, lực, thái độ làm việc họ định trực tiếp đến hiệu công việc - Nhân viên kinh doanh cần trung thực, nhanh nhẹn mà cơng ty cần phải tăng cường đào tạo kiến thức thị trường, kinh nghiệm bán hàng kiến thức mảng marketing, hiểu biết sản phẩm công ty cho nhân viên bán hàng Tạo cho họ có tác phong làm việc chuyên nghiệp, giữ chữ tín với khách hàng - Để có đội ngũ nhân viên kinh doanh gắn bó doanh nghiệp phải tạo điều kiện khuyến khích nhân viên, tăng đãi ngộ, tạo điều kiện học tập làm việc môi trường chuyên nghiệp Đặc biệt công ty nên điều chỉnh mức lương ngang với mức lương thị trường vào khoảng 3-5 triệu đồng/tháng Tăng đãi ngộ, tạo môi trường làm việc để trì đội ngũ bán hàng làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty Hoặc tuyển thêm nhân viên tốt nghiệp trường khối kinh tế, có doanh nghiệp kinh doanh tốt thị trường Làm cho họ cảm thấy phát triển lâu dài, phát triển công ty, đồng thời tăng cường đoàn kết, phối hợp chặt chẽ thành viên mạng lưới bán hàng 56 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Công ty cổ phần Tân Tân đơn vị điển hình hoạt động sản xuất thương mại lĩnh vực hàng thực phẩm Nắm bắt yêu cầu thực tế thị trường Việt Nam, ban lãnh đạo công ty đưa thị trường mặt hàng phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp không ngừng lớn mạnh năm vừa qua Q trình nghiên cứu hoạt động bán hàng cơng ty cho thấy thương hiệu thị phần sản phẩm đậu công ty đứng đầu Việt Nam, doanh thu lợi nhuận công ty năm 2009 có giảm so với năm 2008 sang năm 2010 bắt đầu khôi phục lại Số lượng nhà phân phối công ty nước ngày tăng, công ty phát triển kênh bán hàng đại MT, kênh trường học, kênh hotel kênh truyền thống Qua khảo sát khách hàng thấy được, khách hàng hài lòng chất lượng sản phẩm đậu, sản phẩm bánh công ty, lực lượng bán hàng công ty cầu nối công ty khách hàng - nhiều hạn chế: thiếu chun nghiệp, khơng nhiệt tình, xử lý u cầu, khiếu nại khách hàng chưa thỏa đáng Ngoài có số thời điểm khâu sản xuất không đáp ứng nhu cầu thị trường đặc biệt thị trường đậu phộng, thiếu hụt sản phẩm đáp ứng thị trường dẫn đến người tiêu dùng chuyển hướng sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay thế, giá sản phẩm bánh cao, bao bì sản phẩm chưa bắt mắt Khóa luận đưa số giải pháp cần thiết để công ty đẩy mạnh hoạt động bán hàng: trọng khâu nghiên cứu thị trường, tổ chức tốt mạng lưới bán hàng, tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng, giữ vững thị trường có tìm kiếm thị trường mới, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 57 5.2 Kiến nghị 5.2.2 Đối với nhà nước - Phát triển ổn định vùng đậu nguyên liệu: Ðể phục vụ mục tiêu phát triển dài hạn cung cấp nguồn nguyên liệu có chất lượng cao, ổn định cho doanh nghiệp chế biến sản phẩm từ đậu, Chính phủ Bộ ngành có chức cần sớm đề sách biện pháp tích cực phù hợp cho việc phát triển vùng nguyên liệu trồng đậu Hiện diện tích trồng đậu nước ta ngày tăng, song việc trồng đậu thời gian qua chưa nhận ưu đãi từ phía Nhà nước điều dẫn đến tình trạng cung đậu ngun liệu đơi không đáp ứng đủ so với cầu Cho nên, vai trò Nhà nước việc tạo liên kết bền vững người nông dân trồng đậu doanh nghiệp chế biến sản phẩm từ đậu quan trọng Nhà nước phải ý đến việc thơng qua chương trình quy hoạch vùng ngun liệu, có sách hỗ trợ bình ổn giá đầu vào để nông dân không chịu thiệt cần quan tâm thúc đẩy thêm liên kết nông dân doanh nghiệp - Hỗ trợ khả tiếp cận sở hạ tầng với chi phí thấp: Các chi phí dịch vụ hạ tầng điện, nước, nhiên liệu…ngày tăng cấu chi phí sản phẩm chế biến Ðể hỗ trợ doanh nghiệp, Nhà nước cần có sách để giảm giá dịch vụ sở hạ tầng, đặc biệt giá điện, nước để tăng cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp - Ðể hỗ trợ doanh nghiệp, Nhà nước cần có biện pháp bình ổn lãi suất, giảm lãi suất lãi suất vay vốn gánh nặng lớn doanh nghiệp, làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp Chính phủ cần tăng biện pháp kinh tế vĩ mô để tạo lãi suất vay thị trường giảm xuống 12%/năm để tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh - Thúc đẩy hợp tác ngành kinh tế, tổ chức Nhà nước, doanh nghiệp với quyền giới khoa học: Sự hợp tác doanh nghiệp ngành chế biến sản phẩm từ đậu khơng thể bó hẹp nội ngành mà cần phải có liên kết với ngành khác kinh tế Ngoài ra, tham gia giới khoa học việc nghiên cứu, thử nghiệm tiến tới trồng đại trà giống đậu có chất lượng giá trị cao hơn, đóng vai trò quan trọng việc tạo nguồn nguyên liệu ổn định để cung cấp 58 cho doanh nghiệp, qua góp phần ổn định sản xuất nâng cao suất cho sở sản xuất doanh nghiệp Chính phủ cần thể vai trò chủ đạo việc tạo hợp tác mật thiết chủ thể kinh tế để thực thành cơng vấn đề 5.2.1 Đối với công ty Trong thời gian tới công ty cần có bước điều chỉnh nhanh kịp thời thực trạng Cụ thể sau: Về kỹ thuật, cấu tổ chức: Công ty phải không ngừng đổi mới, bắt kịp cơng nghệ máy móc đại tạo điều kiện tăng suất vận hành tạo sản phẩm có chất lượng tốt Điều góp phần tạo thuận lợi cho nhân viên bán hàng việc đưa sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng Bên cạnh đổi cấu tổ chức phù hợp, tránh tình trạng trễ nại việc giải quyết, xử lý đơn hàng khiếu nại từ phía đơn vị phân phối đơn vị bán lẻ Xây dựng mối liên kết vững với nhà cung ứng, đảm bảo số lượng chất lượng nguồn hàng cung ứng Bên cạnh đó, sức thực việc cắt giảm chi phí để gia tăng lợi nhuận Thị trường xuất cần phải chăm sóc xây dựng lâu dài Tăng cường bán hàng sang nước phương tây nhu cầu đậu nước cao Trước công ty tập trung cho nước khu vực Đông Nam Á, Châu Á mà chưa khai thác kĩ thị trường Châu Âu 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT PGS TS Nguyễn Thừa Lộc Trần Văn Bảo Chiến Lược Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp Nhà xuất thống kê PGS.TS Vũ Thế Phú, 1995 Marketing Căn Bản Đại học mở bán công TP.HCM, 406 trang Nguyễn Minh Kiều, 2008 Tiền tệ ngân hàng Nhà xuất thống kê 511 trang Tổng Cục Thống Kê Việt Nam Thơng cáo báo chí: http://www.gso.gov.vn, [http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=507], [10/04/2011] Nguyễn Viết Sản, 2003 Quản Trị Sản Xuất Trường đại học nông lâm TP.HCM khoa kinh tế 90 trang TIẾNG NƯỚC NGOÀI Philip Kotler 1994 Marketing Management 8th Edition, printice Hall International Editions http://tailieuthamkhaovn3.files.wordpress.com/2007/10/chapter-17-chien-luoc-va-cocau-to-chuc-luc-luong-ban-hang.pdf http://nqcenter.wordpress.com/2008/04/24/download-tai-lieu-quan-tri-ban-hang-phan/ http://tailieuthamkhaovn3.files.wordpress.com/2007/10/chapter-17-chien-luoc-va-cocau-to-chuc-luc-luong-ban-hang.pdf http://www.tantan.vn 60 PHỤ LỤC Phụ lục Các Trọng Lượng Bánh Chủ Lực Năm 2010 Bánh Nice Bánh Tan’s dừa sweet chocolate 176gr 19.4gr Bánh Nice Bánh Tan’s dừa sweet chocolate 486gr 58gr Bánh Nice Bánh thú bơ sữa sweet bơ 18.4gr Kizoo 150gr Bánh Nice Bánh thú bơ sữa sweet bơ 58gr Kizoo 22gr 61 Phụ lục Các Trọng Lượng Đậu Chủ Yếu Năm 2010 Đậu dừa 9gr Hòa lan muối 09gr Đậu dừa 18gr Hòa lan muối 38gr Đậu da cá 285gr Hòa lan wasabi 33gr Đậu so khủng long Hòa lan wasabi 190gr 4.5gr Đậu muối lột vỏ 55gr Đậu Funmix 200gr Đậu muối lột vỏ 43gr Rau câu ly 155gr Đậu muối có vỏ 48gr Rau câu chum 500gr 62 Phụ lục Hình Ảnh Các Điểm Bán Hàng 63 Phụ lục Bảng Cân Đối Kế Toán TÀI SẢN Mã số Năm 2010 A TÀI SẢN NGẮN HẠN 100 136.300.000.000 98.200.000.000 I Tiền khoản tương đương tiền 110 24.043.010.600 22.257.298.170 Tiền 111 22.784.610.600 20.006.808.170 Các khoản tương đương tiền 112 1.258.400.000 2.250.490.000 II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn 120 14.732.133.820 12.430.233.300 Đầu tư ngắn hạn 121 14.732.133.820 12.430.233.300 Dự phòng giảm giá đầu tư ngắn hạn 129 - - III Các khoản phải thu 130 31.246.299.040 25.103.903.330 Phải thu khách hàng 131 18.667.810.900 12.005.132.840 Trả trước cho người bán 132 11.307.561.700 10.933.443.000 Các khoản phải thu khác 135 1.270.926.440 2.165.327.490 Dự phòng phải thu khó đòi 139 - - IV Hàng tồn kho 140 63.713.463.040 35.343.022.710 Hàng tồn kho 141 63.713.463.040 35.343.022.710 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 149 - - V Tài sản ngắn hạn khác 150 2.565.093.500 3.065.542.490 Chi phí trả trước ngắn hạn 151 2.044.300.000 2.430.921.690 Thuế giá trị gia tăng khấu trừ 152 226.582.000 364.625.800 Thuế khoản phải thu Nhà nước 154 - - Tài sản ngắn hạn khác 158 294.211.500 269.995.000 B TÀI SẢN DÀI HẠN 200 244.000.000.000 293.400.000.000 I Phải thu dài hạn khác 218 1.925.527.750 2.410.593.570 64 Năm 2009 II Tài sản cố định 220 191.093.637.770 184.361.776.930 Tài sản cố định hữu hình 221 160.673.716.190 156.381.559.540 Nguyên giá 222 190.172.079.090 181.660.155.800 Giá trị khấu hao lũy kế 223 (29.498.362.900) (25.278.596.260) Tài sản cố định vơ hình 227 30.419.921.580 27.980.217.390 Nguyên giá 228 36.665.738.800 33.383.087.290 Giá trị khấu trừ lũy kế 229 (6.245.817.220) (5.402.869.900) III Các khoản đầu tư tài dài hạn 250 40.142.052.630 91.064.160.000 Đầu tư vào công ty liên kết 252 23.815.562.630 42.161.860.000 Đầu tư dài hạn khác 258 16.326.490.000 48.902.300.000 Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn 259 - - IV Tài sản dài hạn khác 260 10.838.781.850 15.563.469.500 Chi phí trả trước dài hạn 261 5.888.281.800 10.612.969.500 Tài sản dài hạn khác 268 4.950.500.050 4.950.500.000 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 270 380.300.000.000 391.600.000.000 Mã số Năm 2010 Năm 2009 A NỢ PHẢI TRẢ 300 150.260.000.000 149.280.000.000 I Nợ ngắn hạn 310 146.204.307.366 145.978.763.353 Vay nợ ngắn hạn 311 118.460.000.000 120.580.000.000 Phải trả người bán 312 25.857.615.461 22.244.478.500 Người mua trả tiền trước 314 1.354.473.250 1.400.827.695 Thuế khoản phải nộp Nhà nước 314 300.517.560 108.037.812 Phải trả người lao động 315 - - Chi phí phải trả 316 55.718.177 448.320.300 NGUỒN VỐN 65 Các khoản phải trả, phải nộp ngắn hạn khác 319 231.701.095 1.197.099.046 II Nợ dài hạn 330 4.055.692.634 3.301.236.647 Vay nợ dài hạn 334 3.940.330.000 2.385.224.033 Dự phòng trợ cấp thơi việc 336 115.362.634 916.012.614 B VỐN CHỦ SỞ HỮU 400 230.040.000.000 242.320.000.000 I Vốn chủ sở hữu 410 227.818.996.000 237.944.414.360 Vốn đầu tư chủ sở hữu 411 200.000.000.000 200.000.000.000 Thặng dư vốn cổ phần 412 - - Vốn khác chủ sở hữu 413 3.537.401.029 4.561.000.000 Quỹ đầu tư phát triển 417 3.257.926.360 1.257.926.360 Quỹ dự phòng tài 418 Lợi nhuận chưa phân phối 420 21.023.668.611 32.125.488.000 II Nguồn kính phí quỹ khác 430 2.221.004.000 4.375.585.640 Quỹ khen thưởng, phúc lợi 431 2.221.004.000 4.375.585.640 Nguồn kinh phí 432 - - TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 440 380.300.000.000 391.600.000.000 66 Phụ lục Chứng Nhận Chất Lượng 67 Phụ lục Phiếu Thăm Dò Ý Kiến Chủ Cửa Hàng PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN CHỦ CỬA HÀNG Xin chào anh/chị Tôi sinh viên khoa kinh tế- Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Hiện tại, tơi thực đề tài cá nhân “Thực trạng giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng nội địa công ty cổ phần Tân Tân” Để đề tài hoàn thành, cần đến số thông tin từ anh/chị Tôi xin cam kết thông tin mà anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích thống kê cho đề tài Mọi thông tin bảo mật Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Trân trọng! A PHẦN I : C1 Anh/chị bán sản phẩm đậu, bánh công ty Tân Tân không? Hiện bán Đã bán không bán Không bán C2 Anh/chị lấy sản phẩm Tân Tân từ đâu? Lấy từ đại lý lấy từ sạp lớn chợ Đặt hàng từ nhân viên tiếp thị B PHẦN II : C1 Anh/chị bán sản phẩm Tân Tân từ nào? tháng - năm 1-3 năm -5năm năm 68 C2 Anh/chị vui lòng cho ý kiến cách khoanh tròn đáp án ứng với câu trả lời: khơng hài lòng- khơng hài lòng- bình thường- hài lòng- hài lòng Rất Các tiêu chí Khơng Bình Hài Rất hài hài lòng thường lòng lòng 5 5 khơng hài lòng Chất lượng sp Tân Tân Các chương trình chiết khấu, quà tặng cho cửa hàng Thái độ làm việc nhân viên tiếp thị Thời gian giao hàng có yêu cầu Thời gian giải vấn đề sản phẩm lỗi C3 Anh/chị liên hệ đặt hàng với tiếp thị cách sau đây? Gọi điện gặp đặt hàng Nhờ người gián tiếp C4 Những thành viên tiếp thị công ty Tân Tân thường lui tới cửa hàng anh/chị nào? 1- lần/tuần tuần/ lần tháng/lần tháng/ lần Khác…………………….(ghi rõ) C5 Ngoài sản phẩm Tân Tân, anh chị có bán sản phẩm loại nhà sản xuất khác khơng? Có khơng 69 Lý khơng bán …………………: C6 (trong trường hợp có bán) anh/chị thấy giá sản phẩm Tân Tân so với đối thủ? C Rẻ mắc Mắc nhiều ngang giá THƠNG TIN KHÁCH HÀNG: Họ tên:…………………………………………………………………… Nghề nghiệp…………………………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN 70 ... phẩm thương hiệu trở nên phổ biến Tuy nhiên số bất cập hoạt động bán hàng cơng ty xuất kể đến: thi u vắng nhân bán hàng, số nhà phân phối từ chối phân phối hàng cho công ty, thị trường đậu bánh... hàng nội địa công ty cổ phần Tân Tân” Thông qua đề tài tác giả muốn đưa số giải pháp nhằm hoàn thi n hệ thống bán hàng công ty cổ phần Tân Tân 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu... cấu trúc khóa luận Chương II: Tổng quan Chương nêu lên tổng quan công ty nghiên cứu bao gồm giới thi u chung cơng ty, lịch sử hình thành phát triển công ty, chức nhiệm vụ phòng ban cơng ty, sơ