TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ.

1 CHÀO CÁC BẠN HỌC VIÊN YÊU QUÝ 2 MỘT VÀI VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC TRONG QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC. (Tài liệu lưu hành nội bộ). Biên soạn: GVC Hoàng Minh Hùng 3 Chương I TÂM LÝ HỌC VỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC I- Ý nghiã cuả yếu tố tâm lý đối với sự thành công trong hoạt động cuả con người II- Ý nghóa cuả tâm lý học quản lý trường học III- Đối tượng nghiên cứu cuả tâm lý học quản lý trường học IV- Nhiệm vụ cuả TLHQL trường học V- Một số phương pháp nghiên cứu cuả TLHQL trường học 4 VI / Những nguyên tắc cơ bản của việc nghiên cứu, đánh giá con người VI.1- Đảm bảo nguyên tắc biện chứng, lòch sử. Tránh đònh kiến cá nhân trong sự đánh giá. VI.2- Nghiên cứu con người qua hoạt động ( nghề nghiệp, vui chơi, các hoạt động xã hội…) và giao tiếp (với trên, với dưới, với đồng nghiệp và mọi người) của người đó. 5 VII / Các phương pháp nghiên cứu 2.1. Phương pháp quan sát : 2.2. Phỏng vấn 2.3. Trò chuyện 2.4. Phương pháp điều tra viết : 2.5. Phương pháp thí nghiệm tự nhiên : 6 Chương II MỘT SỐ VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC NHÂN CÁCH Thảo luận: Cuộc họp HĐGD của trường tiến hành được hơn 30 phút thì cô giáo H ( chừng 50 tuổi, tổ trưởng CM, GV giỏi cấp trường và TP nhiều năm ) cùng thầy T (GV giỏi cấp cơ sở) lom khom bước nhẹ vào ngồi ở hàng ghế cuối. Phát hiện ra sự đi muộn này, HT dừng lời rồi nghiêm khắc nhắc nhở 2 GV. Vào cuộc họp HĐGD tháng sau, một số GV lại đi muộn. Không hài lòng với hiện tượng tái diễn tình trạng này, HT đã nghiêm khắc phê phán những GV đi họp trễ và cảnh báo HĐGD về việc tái diễn tình trạng này( trong đó có việc nhắc nhở tên một số GV đi họp trễ trong một số cuộc họp gần đây). Nào ngờ thầy T đứng dậy to tiếng với HT và khẩu chiến kòch liệt ngay sau cuộc họp. Cô H sau đó rơi vào trạng thái trầm uất rồi ít lâu sau xin nghỉ hưu. + Thử phát hiện những nguyên nhân hành động của thầy T và cô H. + Nhận xét về các hành động QL của HT đối với 2 GV (Đúng? Sai? Có hiệu quả? Hậu quả? Vì sao?). +Đ/c sẽ g/quyết việc này ntn để không x/đột, Vsao? + Đ/c sẽ làm gì sau sự cố xung đột này? 7 Các yếu tố tâm lý cần phải cân nhắc khi xử lý (nhằm hiểu đúng cấp dưới, tình huống hành động của họ để có QĐQL chính xác). + Xu hướng (H th ng nhu cầu) cu cá nhân.ệ ố ả + Tính cách cá nhân (Tốt? Bình thường? Chưa tốt?…). + Năng lực cá nhân. + Khí chất cá nhân. + Các đặc điểm tâm lý riêng biệt của họ ( Nam hay Nữ? Già hay trẻ? Ương bướng kiểu gì ? …). + Tình huống hành động của họ… Nếu phải nhắc nhở, phê bình thì cân nhắc thật kỹ càng để đảm bảo nói làm sao để người ta chòu nghe và nghe sao để người ta chòu nói 8 1/ Kỹ năng nghe: Sẽ chẳng có cách nào tốt hơn để bạn thể hiện sự tôn trọng của mình đối với đồng nghiệp bằng cách lắng nghe họ trình bày q.điểm của họ. Nhờ thế bạn sẽ: + Hiểu đúng cấp dưới, tình huống hành động của họ để có QĐQL chính xác. + Lấy được ý kiến hay từ người khác. + Biết được tại sao các thành viên khác có thái độ như vậy đối với mình và với công việc của họ. + Hiểu được những khó khăn của các v.đề trong QL. + Trở thành nhà QL dễ gần gũi. => Phải học kỹ năng nghe ( Xem 6, chương IV: năng lực GT của người HT). Chú ý thêm: 9 Các kỹ năng nghe: 1.1/ Tập trung sự chú ý vào người nói 1.1.1 Thể hiện cho người nói biết sự chú ý của mình. + Bắt đầu bằng thái độ tích cực và nhiệt tình. + Duy trì GT bằng ánh mắt thường xuyên và ngắn. + Chọn cách diễn tả bằng điệu bộ mở (Tư thế ngồi, k.cách ngồi…). 1.1.2. Tạo môi trường phù hợp: + Duy trì k/cách vừa phải và hợp lý khi GT (không quá xa hoặc quá gần). + Môi trường khg bò ngắt quãng hay phân tán khi GT + Dỡ bỏ mọi rào cản vô hình (chức vụ) và hữu hình (Tliệu, bàn lớn…) để tăng sự đồng điệu. 10 1.2. Kích thích người nói nói bằng các loại tín hiệu. 1.3. Phản hồi lại những gì ta nghe được để thống nhất bản chất của vấn đề, không có sự hiểu sai. 1.4. Tỏ thái độ thông cảm. 2/ Kỹ năng nói: + Nếu cần nhắc nhở, phê bình: Để người ta chòu nghe, cần: 2.1. Đảm bảo các yêu cầu 2.5.3 (C. IV) 2.2. Chú ý thêm: + Trả lời đúng câu hỏi: M cuả PB (không giải toả bức xúc => có nghệ thuật PB để họ ăn năn, sám hối. + Theo quy trình nào: “Cạo râu” + Chưa thật bình tónh, không nói và làm gì (Nhẫn -không ai dong buồm ra khơi trong bão tố). [...]... thống bò quản lý) Hệ thống bò quản lý (ĐTQL) thực hiện chức năng chuyên môn hoá và có quy luật hoạt động riêng của nó Hệ thống quản lý (Chủ thể quản lý) hoạt động vừa phải tuân theo những nguyên tắc quản lý, phương pháp quản lý vừa phải tính đến quy luật hoạt động riêng của hệ thống bò quản lý thì mới có thể đạt được mục tiêu quản lý 31 Nguyên lý đa dạng cần thiết của các tác động quản lý Toán học đã... pháp quản lý có thể có của hệ thống quản lý: D (a,b,c,d…) với a,b,c,d…là những phương pháp/ biện pháp quản lý cụ thể Quản lý là làm cho E(Y) đạt (min) Tăng E(D) là một trong ba giải pháp 32 Để làm giảm độ lộn xộn trong hành vi của hệ thống bò quản lý [Giảm E(Y)] thì cần phải làm tăng độ đa dạng của các biện pháp quản lý[ Tăng E(D)] nghóa là tăng số đối sách của HTQLvới các tình huống xảy ra trong quản lý. .. hãy trình bày cách tác động của bản thân để: + Ngăn chặn dư luận xấu (*,**) + Hình thánh dư luận tốt (*,**,***) 25 Chương IV MỘT SỐ VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CUẢ NGƯỜI HIỆU RƯỞNG I Một số đặc điểm cuả hoạt động quản lý trường học II.Hoạt động quản lý cuả người hiệu trưởng 1.1 Nhận thức “tình huống có vấn đề” 1.2 Thu thập thông tin 1.3 Lập các phương án giải quyết và lựa chọn phương án... tình huống xảy ra trong quản lý Số đối sách quản lý ít nhất phải bằng số tình huống xảy ra trong quản lý (không rập khuôn đối sách dùng cho đối tượng này vào đối tượng khác nếu các đối tượng đó có các nhân tố bên ngoài và bên trong khác nhau) Ngay trong cùng một đối tượng quản lý cũng phải áp dụng đa dạng các biện pháp tác động mới đạt được mục tiêu quản lý. / 33 ... quản lý, hãy chứng minh mối quan hệ tương hỗ giữa quan hệ tâm lý và quan hệ làm việc giữa các thành viên trong TTSP Từ đo rút ra bài học kinh nghiệm trong quản lý cho bản thân 21 4.4 Xúc cảmTT, Tâm trạng TT, Bầu KKTL của TTSP HOẠT ĐỘNG NHÓM (20 PHÚT) + Hãy phát hiện những nhu cầu, những mong đợi của TTSP đối với người Hiệu trưởng (Để cho họ- ĐNTÂM) + Xây một bức tường theo nguyên tắc: Viên gạch tốt xếp... nghó và tự thay đổi theo sự phân tích có lý, có tình của mình + Mỗi lần chỉ nhắc nhở về một, hai khuyết điểm 12 Chương III NHỮNG VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC NHÓM VÀ TẬP THỂ I Nhóm 1 Khái niệm 2 Phân loại nhóm: + Dựa theo qui mô nhóm: - Nhóm lớn - Nhóm nhỏ -+ Dựa theo qui chế xã hội : - Nhóm chính thức - Nhóm không chính thức: Kín Mở 13 II- Tập thể- Những hiện tượng tâm lý xă hội trong đời sống tập thể 1 Tập thể... Phải có nghệ thuật ÔM và THẢ: Biết ÔM cái cần ÔM Biết THẢ cái cần THẢ Đừng ÔM cái cần THẢ Đừng THẢ cái cần ÔM 3 Các cơ chế tâm lý trong đời sống tập thể 3.1/ Cơ chế bắt chước 3.2/ Cơ chế lây lan tâm lý 3.3/ Cơ chế m thò 15 3.4/ Cơ chế nhượng bộ ( Thoả hiệp) 4 Các hiện tượng tâm lý xã hội trong đời sống TTSP 4.1/ Sự xuất hiện các nhóm không chính thức và các thủ lónh của nó Người LĐ cần chú ý 1 loại... đạt quyết đònh phù hợp với đối tượng quản lý + Trong việc truyền đạt quyết đònh cần lưu ý một đặc điểm rất quan trọng trong tâm lý của người Việt Nam : Coi trọng tình cảm 2.5 Động viện, kích thích những người thực hiện QĐ 2.5.1 Vấn đề đánh giá những người dưới quyền + Cần chú ý mối quan hệ biện chứng giữa “cái bên ngoài” và “cái bên trong” trong các hiện tượng tâm lý (suy nghó, tình cảm, hành động…)... hiểu, đồng cảm, lý giải M trong của họ 20 + Nếu M trong là hợp lý, chính đáng, hợp pháp thì phải điều chỉnh M ngoài + Nếu M ngoài là đúng thì giải thích, thuyết phục để hệ dưới thông hiểu Từ đó họ sẽ biến mục tiêu ngoài của người LĐ thành M trong của chính mình 4.2 Sự tương hợp nhóm (đọc tài liệu) 4.3 Quan hệ liên nhân cách trong tập thể : Bài tập: Bằng những kinh nghiệm trong thực tiễn quản lý, hãy chứng... thành viên trong HĐGD Chú ý ( Cho nguyên lý W + 2M): Thứ bậc các loại NHU CẦU của con người: - Nhu cầu tự khẳng đònh, tự hoàn thiện - Nhu cầu về sự tôn trọng - Nhu cầu văn hoá xã hội - Nhu cầu bảo vệ an toàn - Nhu cầu sinh học 17 -Nguyên lý Wiener ( tài liệu) Cá nhân, bộ phận tích cực Tổ chức có hiệu lực Tổ chức kém hiệu lực Cá nhân, bộ phận chậm tiến 18 Nguyên lý hai mục tiêu: Mỗi cá nhân, mỗi tổ, mỗi . TÁC QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC I- Ý nghiã cuả yếu tố tâm lý đối với sự thành công trong hoạt động cuả con người II- Ý nghóa cuả tâm lý học quản lý trường học III-. HỌC VIÊN YÊU QUÝ 2 MỘT VÀI VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC TRONG QUẢN LÝ TRƯỜNG HỌC. (Tài liệu lưu hành nội bộ). Biên soạn: GVC Hoàng Minh Hùng 3 Chương I TÂM LÝ HỌC