Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng bảng điểm cân bằng (BSC – balanced scorecard) trong các công ty niêm yết tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC – BALANCED SCORECARD) TRONG CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC – BALANCED SCORECARD) TRONG CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.PHẠM NGỌC TOÀN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn nghiên cứu thực dƣới hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn khoa học Tôi không chép từ nghiên cứu đƣợc công bố, phần kế thừa, tham khảo đƣợc ghi rõ nguồn gốc tất đƣợc liệt kê danh mục tài liệu tham khảo Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 Những đóng góp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Nghiên cứu nƣớc 1.2 Nghiên cứu nƣớc 1.3 Nhận xét xác định khe hổng nghiên cứu 16 1.3.1 Nhận xét 16 1.3.2 Xác định khe hổng nghiên cứu 17 TÓM TẮT CHƢƠNG 18 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .19 2.1 Tổng quan BSC .19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển BSC 19 2.1.2 Khái niệm BSC 21 2.1.3 Bốn phƣơng diện BSC 23 2.1.3.1 Phƣơng diện tài 23 2.1.3.2 Phƣơng diện khách hàng 24 2.1.3.3 Phƣơng diện quy trình kinh doanh nội .25 2.1.3.4 Phƣơng diện học hỏi phát triển 28 2.1.4 Liên kết thƣớc đo BSC với chiến lƣợc tổ chức 29 2.1.4.1 Mối quan hệ nhân 29 2.1.4.2 Định hƣớng hoạt động 31 2.1.4.3 Liên kết với mục tiêu tài 32 2.2 Một số đặc điểm công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh 32 2.2.1 Điều kiện niêm yết chứng khoán Sở giao dịch chứng khoán Tp.Hồ Chí Minh 32 2.2.2 Đặc điểm cơng ty niêm yết TP Hồ Chí Minh .34 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động .35 2.4 Lý thuyết .38 2.4.1 Lý thuyết bất định (Contingency theory) 38 2.4.1.1 Nội dung 38 2.4.1.2 Vận dụng lý thuyết bất định vào nghiên cứu 38 2.4.2 Lý thuyết đại diện (Agency theory) 39 2.4.2.1 Nội dung 39 2.4.2.2 Vận dụng lý thuyết đại diện vào nghiên cứu 39 2.4.3 Lý thuyết mối quan hệ lợi ích chi phí: .40 2.4.3.1 Nội dung 40 2.4.3.2 Vận dụng lý thuyết mối quan hệ lợi ích chi phí vào nghiên cứu .40 TÓM TẮT CHƢƠNG 41 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 3.1 Thiết kế nghiên cứu .42 3.1.1 Khung nghiên cứu .42 3.1.2 Nguồn liệu 42 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 43 3.2 Nghiên cứu định tính 44 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 44 3.2.2 Kết ý kiến chuyên gia 44 3.2.3 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu .45 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 46 3.3.1 Xây dựng thang đo 46 3.3.2 Thiết kế nghiên cứu định lƣợng 48 3.3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 49 3.3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 49 3.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 3.3.3.3 Phân tích hồi quy đa biến .50 TÓM TẮT CHƢƠNG 52 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 Thực trạng vận dụng BSC cơng ty niêm yết TP Hồ Chí Minh 53 4.2 Mô tả mẫu 54 4.3 Kiểm định đánh giá thang đo 55 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .55 4.3.1.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến quy mô công ty .56 4.3.1.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến nhận thức nhà quản lý BSC 56 4.3.1.3 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến Chiến lƣợc kinh doanh .57 4.3.1.4 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến văn hóa cơng ty 58 4.3.1.5 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến chi phí tổ chức BSC 58 4.3.1.6 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến trình độ nhân viên kế tốn .59 4.3.1.7 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến vận dụng BSC công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh 59 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập .60 4.3.2.2 Phân tích khám phá EFA cho biến phụ thuộc Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động cơng ty niêm yết TP Hồ Chí Minh .63 4.4 Phân tích hồi quy đa biến 64 4.4.1 Phƣơng trình hồi quy tuyến tính 64 4.5 Kiểm định giả thuyết cần thiết mơ hình phân tích hồi quy 67 4.5.1 Kiểm định giả thuyết ý nghĩa hệ số hồi quy .67 4.5.2 Kiểm định tƣợng đa cộng tuyến 68 4.5.3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dƣ .68 4.5.4 Kiểm định tính độc lập phần dƣ .68 4.6 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy bội 69 4.6.1 Kiểm định giả định phƣơng sai sai số (phần dƣ) không đổi .69 4.6.2 Kiểm tra giả định phần dƣ có phân phối chuẩn 70 4.7 Bàn luận kết nghiên cứu .72 TÓM TẮT CHƢƠNG 74 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .75 5.1 Kết luận 75 5.2 Kiến nghị .76 5.2.1 Quy mô công ty 76 5.2.2 Nhận thức nhà quản lý BSC 77 5.2.3 Chi phí tổ chức BSC 77 5.2.4 Chiến lƣợc kinh doanh 78 5.2.5 Văn hóa cơng ty 78 5.2.6 Trình độ nhân viên kế tốn 79 5.3 Hạn chế nghiên cứu định hƣớng nghiên cứu 80 TÓM TẮT CHƢƠNG 81 KẾT LUẬN CHUNG 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 86 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng tổng kết nghiên cứu trƣớc 13 Bảng 2.1: Quá trình phát triển BSC 19 Bảng 2.2: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện tài 24 Bảng 2.3: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện khách hàng 25 Bảng 2.4: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện quy trình kinh doanh nội .27 Bảng 2.5: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện học hỏi phát triển 29 Bảng 3.1: Căn xác định nhân tố .46 Bảng 3.2: Tổng hợp biến quan sát mơ hình nghiên cứu 46 Bảng 4.1: Thống kê theo độ tuổi đối tƣợng đƣợc khảo sát 54 Bảng 4.2: Thống kê theo trình độ học vấn đối tƣợng đƣợc khảo sát 54 Bảng 4.3: Thống kê theo chức vụ đối tƣợng đƣợc khảo sát .55 Bảng 4.4: Thống kê theo kinh nghiệm đối tƣợng đƣợc khảo sát .55 Bảng 4.5: Kết độ tin cậy thang đo biến “Quy mô công ty” 56 Bảng 4.6: Kết độ tin cậy thang đo biến “Nhận thức nhà quản lý BSC” 57 Bảng 4.7: Kết độ tin cậy thang đo biến “Chiến lƣợc kinh doanh” .57 Bảng 4.8: Kết độ tin cậy thang đo biến “Văn hóa công ty” .58 Bảng 4.9: Kết độ tin cậy thang đo biến “Chi phí tổ chức BSC” 58 Bảng 4.10: Kết độ tin cậy thang đo biến “Trình độ nhân viên kế toán” 59 Bảng 4.11: Kết độ tin cậy thang đo biến “Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh” 60 Bảng 4.12: Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần .61 Bảng 4.13: Bảng phƣơng sai trích .62 Bảng 4.14: Ma trận xoay 63 Bảng 4.15: Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần .64 Bảng 4.16: Phƣơng sai trích 64 Bảng 4.17: Kiểm tra độ phù hợp mơ hình 65 Bảng 4.18: Bảng phân tích ANOVA 66 Bảng 4.19: Bảng kết hồi quy 66 Bảng 4.20: Kết chạy Durbin-Watson 69 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Bảng điểm cân cung cấp công cụ giúp biến chiến lƣợc thành hành động bốn phƣơng diện .22 Sơ đồ 2.2: Mối quan hệ nhân phƣơng diện BSC 31 Sơ đồ 3.1: Khung nghiên cứu luận văn 42 Sơ đồ 3.2: Quy trình nghiên cứu .43 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 4.1: Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dƣ .69 Hình 4.2: Đồ thị P-P Plot phần dƣ – chuẩn hóa 70 Hình 4.3: Đồ thị Histogram phần dƣ – chuẩn hóa 71 Theo quý chuyên gia nhân tố trên, việc vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh bị tác động nhân tố khác không? ………………………………………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng quy mô công ty  Doanh thu  Tổng tài sản  Số lƣợng nhân viên  Khác:…………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng nhận thức nhà quản lý BSC  Nhà quản lý đánh giá cao tính hữu ích BSC  Nhà quản lý có hiểu biết BSC  Nhà quản lý có nhu cầu cao vận dụng BSC  Nhà quản lý chấp nhận mức phí cao tổ chức vận dụng BSC  Khác: …………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng chiến lƣợc kinh doanh  Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc dẫn đầu chi phí  Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm  Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc tập trung vào sản phẩm  Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc tăng trƣởng doanh thu  Khác: …………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng văn hóa cơng ty  Trong doanh nghiệp có hỗ trợ từ nhà quản trị nhân viên  Trong doanh nghiệp có hỗ trợ từ nhân viên phòng ban  Trong doanh nghiệp có đồng thuận mục tiêu phát triển chung  Khác: …………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng chi phí tổ chức BSC  Doanh nghiệp phân tích lợi ích chi phí việc sử dụng BSC  Doanh nghiệp xem xét chi phí bỏ khơng vƣợt q lợi ích thu đƣợc  Chi phí đào tạo chuyển giao  Chi phí đầu tƣ công nghệ phục vụ cho việc tổ chức BSC  Chi phí tƣ vấn từ tổ chức, chuyên gia tổ chức BSC  Khác: …………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng trình độ nhân viên kế tốn  Kế tốn trình độ chun mơn cao  Kế tốn có kiến thức KTQT nói chung BSC nói riêng  Kế tốn tích cực tham gia lớp đào tạo nâng cao trình độ  Kế tốn có chứng kế tốn chun nghiệp  Kế tốn có chứng CPA, ACCA,…  Kế tốn có khả tƣ vấn cho doanh nghiệp vấn đề liên quan đến kế toán  Khác: …………………………………………………… Theo chuyên gia, yếu tố sau đo lƣờng việc vận dụng BSC để đánh giá thành hoạt động  BSC hỗ trợ công ty hữu hiệu đánh giá hiệu tài  BSC hỗ trợ cơng ty việc hồn thiện cải tiến quy trình nội  BSC hỗ trợ cơng ty nâng cao trình độ nhân lực thơng qua phƣơng diện học hỏi phát triển  BSC hỗ trợ công ty hiệu phƣơng diện khách hàng  Khác: …………………………………………………… _HẾT PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BẢNG KHẢO SÁT Kính chào q Anh/Chị! Tơi Nguyễn Trần Phƣơng Giang – học viên cao học khóa 25 Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện thực luận văn cao học với đề tài: “Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng bảng điểm cân (BSC – Balanced Scorecard) đánh giá thành hoạt động công ty niêm yết TP Hồ chí Minh” Tất câu trả lời Anh/Chị có ý nghĩa cho thành công đề tài Trong khảo sát này, khơng có quan điểm đúng, quan điểm sai, tất thơng tin hữu ích Những câu trả lời Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu hoàn toàn đƣợc bảo mật Rất mong nhận đƣợc hỗ trợ từ Anh/Chị I CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin vui lòng cho biết ý kiến Anh/Chị cách chọn vào số mà Anh/Chị cho phù hợp với nhận định dƣới đây, theo quy ƣớc: 1: hồn tồn khơng đồng ý-2: khơng đồng ý-3: trung lập-4: đồng ý-5: hoàn toàn đồng ý NHẬN ĐỊNH Ý KIẾN Quy mô công ty QM1 Doanh thu lớn làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động QM2 Tổng tài sản công ty lớn làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động QM3 Số lƣợng nhân viên nhiều làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Nhận thức nhà quản lý bảng điểm cân NT1 Nhà quản lý đánh giá cao tính hữu ích bảng điểm cân làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động NT2 Nhà quản lý có hiểu biết BSC làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động NT3 Nhà quản lý có nhu cầu cao vận dụng BSC làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động NT4 Nhà quản lý chấp nhận mức phí cao tổ chức vận dụng BSC làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Chiến lƣợc kinh doanh CL1 Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc dẫn đầu chi phí làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CL2 Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc khác biệt hóa sản phẩm làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CL3 Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc tập trung vào sản phẩm làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CL4 Doanh nghiệp có vận dụng chiến lƣợc tăng trƣởng doanh thu làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Văn hóa cơng ty VH1 Trong doanh nghiệp có hỗ trợ từ nhà quản trị nhân viên làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động VH2 Trong doanh nghiệp có hỗ trợ lẫn từ nhân viên phòng ban làm gia tăng mức độ vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động VH3 Trong doanh nghiệp có đồng thuận mục tiêu phát triển chung làm gia tăng mức độ vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động 5 Chi phí tổ chức BSC CP1 Doanh nghiệp phân tích lợi ích chi phí việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động định áp dụng CP2 Chi phí đào tạo chuyển giao bảng điểm cân thấp làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CP3 Chi phí đầu tƣ cơng nghệ cho việc tổ chức bảng điểm cân thấp làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động CP4 Chi phí tƣ vấn từ tổ chức/ chuyên gia tổ chức bảng điểm cân thấp làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động TD1 Nhân viên kế tốn có trình độ chun mơn cao làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động TD2 Nhân viên kế tốn có kiến thức KTQT nói chung BSC nói riêng làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động TD3 Nhân viên kế tốn tích cực tham gia lớp đào tạo nâng cao trình độ làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động TD4 Nhân viên kế tốn có chứng kế tốn chun nghiệp làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động TD5 Nhân viên kế tốn có khả tƣ vấn cho doanh nghiệp vấn đề liên quan đến kế toán làm gia tăng việc vận dụng bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Trình độ nhân viên kế toán Vận dụng BSC VD1 BSC hỗ trợ công ty hữu hiệu đánh giá hiệu tài VD2 BSC hỗ trợ cơng ty việc hồn thiện cải tiến quy trình nội VD3 BSC hỗ trợ cơng ty nâng cao trình độ nhân lực thông qua phƣơng diện học hỏi phát triển VD4 BSC hỗ trợ công ty hiệu phƣơng diện khách hàng II THÔNG TIN NGƢỜI TRẢ LỜI KHẢO SÁT Họ tên: Email: Số điện thoại: Đơn vị công tác: Địa công ty: Độ tuổi Anh/Chị  Từ 20 đến 29  Từ 30 đến 39  Từ 40 đến 49  Trên 50 Trình độ học vấn:  Trung cấp chuyên nghiệp  Cao đẳng – Đại học  Sau đại học (Thạc sĩ, tiến sĩ,…)  Khác (Ghi rõ học vấn cụ thể): Chức vụ nắm giữ  Nhân viên  Trƣởng phòng  Ban giám đốc (GĐ, PGĐ,…)  Khác (ghi rõ chức vụ cụ thể): Kinh nghiệm Anh/Chị lĩnh vực công tác  Dƣới năm  Từ năm đến dƣới 10 năm  Từ năm đến dƣới năm  Trên 10 năm Chân thành cảm ơn quý Anh/Chị giành thời gian quý báu để đóng góp cho nghiên cứu Chúc quý Anh/Chị nhiều sức khỏe thành công công việc PHỤC LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Quy mô công ty Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 147 100.0 0 147 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QM1 8.37 1.318 751 818 QM2 8.50 1.361 745 824 QM3 8.38 1.292 760 810 Nhận thức nhà quản lý BSC Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 147 100.0 0 147 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 838 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NT1 11.90 3.873 645 806 NT2 11.90 3.873 669 796 NT3 11.83 3.800 701 781 NT4 12.03 3.999 665 797 Chiến lƣợc kinh doanh Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 147 100.0 0 147 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 839 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL1 12.88 3.519 686 790 CL2 12.86 3.940 587 832 CL3 12.89 3.276 776 748 CL4 12.92 3.651 644 809 Văn hóa cơng ty Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 147 100.0 0 147 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 933 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VH1 8.64 2.232 913 863 VH2 8.55 2.386 846 917 VH3 8.65 2.299 832 929 Chi phí tổ chức BSC Case Processing Summary N Valid Cases % 147 100.0 0 147 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 727 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CP1 13.99 1.109 547 652 CP2 13.37 1.647 447 723 CP3 13.68 1.137 648 585 CP4 13.82 1.151 504 681 Trình độ nhân viên kế tốn Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 147 100.0 0 147 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 895 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TD1 16.05 3.038 692 883 TD2 16.10 2.977 779 864 TD3 16.12 2.980 790 861 TD4 16.13 3.059 706 880 TD5 16.12 2.985 743 871 Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động cơng ty niêm yết TP Hồ Chí Minh Case Processing Summary N Valid Cases a Excluded Total % 147 100.0 0 147 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 668 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VD1 12.23 398 389 639 VD2 12.23 357 455 597 VD3 12.22 367 465 589 VD4 12.23 371 488 575 KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 716 1860.402 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Cumulat Variance ive % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulativ e% Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulati ve % 3.909 16.994 16.994 3.909 16.994 16.994 3.554 15.452 15.452 3.359 14.606 31.600 3.359 14.606 31.600 2.764 12.018 27.470 2.658 11.554 43.154 2.658 11.554 43.154 2.761 12.002 39.472 2.518 10.950 54.104 2.518 10.950 54.104 2.716 11.807 51.279 2.114 9.191 63.295 2.114 9.191 63.295 2.427 10.552 61.831 1.979 8.604 71.899 1.979 8.604 71.899 2.316 10.068 71.899 848 3.688 75.587 766 3.329 78.916 603 2.621 81.537 10 570 2.477 84.013 11 530 2.306 86.319 12 503 2.187 88.506 13 397 1.727 90.233 14 360 1.567 91.800 15 327 1.423 93.222 16 296 1.286 94.508 17 249 1.083 95.591 18 240 1.044 96.635 19 204 887 97.522 20 176 765 98.287 21 167 727 99.014 22 138 601 99.615 23 088 385 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TD3 875 TD2 862 TD5 832 TD4 813 TD1 799 NT3 835 NT4 812 NT1 808 NT2 793 CL3 895 CL1 816 CL4 805 CL2 725 VH1 957 VH2 928 VH3 920 QM2 894 QM3 884 QM1 882 CP3 822 CP1 757 CP4 713 CP2 682 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO – VD KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .731 77.755 000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.007 50.181 50.181 739 18.463 68.645 647 16.173 84.817 607 15.183 100.000 % of Variance 2.007 Cumulative % 50.181 50.181 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component VD4 745 VD3 725 VD2 715 VD1 644 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted b Model Summary Model R 708 R Square a Adjusted R Square 501 Std Error of the Estimate 480 Durbin-Watson 139 1.821 a Predictors: (Constant), TD, VH, QM, NT, CP, CL b Dependent Variable: VD a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 2.734 456 Residual 2.718 140 019 Total 5.452 146 a Dependent Variable: VD b Predictors: (Constant), TD, VH, QM, NT, CP, CL F 23.468 Sig .000 b Coefficients Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error 1.442 243 QM 114 021 NT 097 CL a Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 5.924 000 328 5.452 000 983 1.017 019 321 5.204 000 939 1.065 075 019 238 3.840 000 927 1.078 VH 080 016 309 5.132 000 984 1.016 CP 089 033 164 2.686 008 953 1.050 TD 174 027 386 6.356 000 965 1.037 a Dependent Variable: VD ... việc vận dụng bảng điểm cân (BSC – Balanced Scorecard) công ty niêm yết Thành Phố Hồ Chí Minh để tìm nhân tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng BSC công ty niêm yết đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố. .. TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC – BALANCED SCORECARD) TRONG CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun... cứu nhân tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng bảng điểm cân (BSC – Balanced Scorecard) công ty niêm yết Thành Phố Hồ Chí Minh  Mục tiêu cụ thể: o Nhận diện nhân tố tác động đến việc vận dụng BSC công