Nhân tố tác động đến cảm nhận kết quả công việc của nhân viên kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – Trường hợp Việt Nam (tt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - PHẠM TRÀ LAM NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẢM NHẬN KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TỐN TRONG MÔI TRƯỜNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP – TRƯỜNG HỢP VIỆT NAM Chuyên ngành : Kế tốn Mã số : 9340301 TĨM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 Cơng trình hồn thành tại: Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Võ Văn Nhị Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án tiến sĩ bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp trường họp tại: Vào hồi ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận án thư viện: Giới thiệu 1.1 Sự cần thiết đề tài Cơng nghệ thơng tin làm thay đổi hiệu hoạt động doanh nghiệp khiến doanh nghiệp vượt qua đối thủ cạnh tranh (Wei Wang, 2004) Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - ERP (Enterprise Resource Planning) kỹ thuật CNTT đời vào cuối thập niên 1990 (Gunyung cộng sự, 2009) ngày nay, sử dụng rộng rãi doanh nghiệp Tại Việt Nam, việc ứng dụng hệ thống ERP phát triển sau giới theo Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2017, tính đến hết năm 2016 nước có 17% doanh nghiệp sử dụng hệ thống ERP Con số cho thấy doanh nghiệp Việt Nam quan tâm ứng dụng hệ thống ERP Tuy nhiên, chắn hệ thống ERP ứng dụng cách phổ biến ERP xem giải pháp công nghệ tối ưu hoạt động quản trị thông tin hữu hiệu hiu qu (Franỗoise v cng s, 2009) Vn t hệ thống ERP nên ứng dụng để xem thành công? Theo Markus Tanis (2000), nghiên cứu hệ thống ERP chủ đề quan trọng nghiên cứu hệ thống thông tin Nhìn chung, vấn đề sử dụng hệ thống ERP có liên kết mặt khái niệm cách mạnh mẽ với lĩnh vực lớn HTTT (Markus Tanis, 2000) Do đó, vận dụng lý thuyết hay nghiên cứu HTTT cho nghiên cứu hệ thống ERP Nghiên cứu nghiên cứu theo xu hướng Kết công việc (job performance) số quan trọng việc đo lường thành công HTTT (Sykes cộng (2014), Nah cộng (2003), Umble cộng (2003)) Một số nghiên cứu giới quan tâm nghiên cứu kết công việc cá nhân môi trường ERP nghiên cứu Bradford Florin (2003), Kositanurit cộng (2006), Park cộng (2007), Sykes cộng (2014), Sykes (2015) Rajan Baral (2015) Tuy nhiên, nghiên cứu lại khám phá yếu tố tác động đến kết công việc cá nhân sử dụng ERP khác Theo Sykes cộng (2014), việc ứng dụng ERP khơng chấp nhận, dẫn đến hậu kết công việc cá nhân thấp từ kéo theo tỷ lệ nghỉ việc nhân viên gia tăng Bên cạnh đó, kết cơng việc cá nhân đạt mức độ thấp tác động xấu đến kết hoạt động tổ chức (Kositanurit cộng sự, 2006) Xét khía cạnh kế tốn, ứng dụng hệ thống ERP, cách thức thu thập, lưu trữ, truyền thông sử dụng liệu kinh doanh doanh nghiệp bị thay đổi đáng kể thay đổi ảnh hưởng đến kế tốn (Sutton, 2006) Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu chứng khoa học việc ứng dụng hệ thống ERP tác động chúng vào kế tốn (Granlund Malmi, 2002; Sutton, 2006) Trong nghiên cứu Wongpinunwatana cộng (2000), tác giả nghiên cứu kết cơng việc nhân viên kiểm tốn mơi trường ERP Bên cạnh đó, số nghiên cứu chủ đề HTTT/ hệ thống ERP nghiên cứu nhóm đối tượng sử dụng HTTT/ hệ thống ERP khác nghiên cứu Kanellou Spathis (2013) tìm hiểu tác động lợi ích kế tốn đến thỏa mãn hệ thống ERP người sử dụng với nhóm đối tượng khác nhân viên CNTT nhân viên kế toán; hay nghiên cứu Tesch cộng (2003) nghiên cứu Ragu-Nathan cộng (2008) nghiên cứu thỏa mãn bên liên quan theo nhóm người sử dụng HTTT gồm chuyên gia HTTT, nhà quản trị dự án HTTT người dùng cuối,… Điều chứng tỏ rằng, nghiên cứu chuyên sâu kết cơng việc nhóm đối tượng (các bên liên quan) sử dụng hệ thống ERP cần thiết Một cách khái quát, việc nghiên cứu chuyên sâu đối tượng cụ thể sử dụng hệ thống ERP cần thiết Do đó, nghiên cứu tiếp nối nghiên cứu kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP nhấn mạnh cá nhân làm cơng tác kế tốn nhằm bổ sung hiểu biết vấn đề ứng dụng ERP góc độ cá nhân với nhóm đối tượng sử dụng khác Nhìn chung, nghiên cứu trước nghiên cứu vấn đề sử dụng HTTT/ hệ thống ERP với nhóm đối tượng sử dụng khác nhau, nhiên, bối cảnh ứng dụng hệ thống ERP, chưa có nghiên cứu kết cơng việc nhân viên kế toán chủ đề nghiên cứu Hơn nữa, nhân viên kế tốn nhóm đối tượng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ hệ thống ERP ứng dụng (Scapens Jazayeri's (2003), Newman Westrup (2005)), đồng thời nhân viên kế tốn cảm nhận kết cơng việc họ không cao sử dụng hệ thống ERP có khả họ khơng tiếp tục làm việc doanh nghiệp hậu dẫn đến thất bại ứng dụng hệ thống ERP doanh nghiệp Như vậy, chủ đề nghiên cứu kết công việc nhân viên kế toán bối cảnh ứng dụng hệ thống ERP cần thiết Kế thừa nghiên cứu tìm hiểu nhân tố tác động đến kết cơng việc cá nhân sử dụng HTTT, nghiên cứu tìm kiếm nhân tố tác động đến cảm nhận kết cơng việc nhân viên kế tốn bối cảnh ứng dụng ERP 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Xác định yếu tố tác động đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP doanh nghiệp Mục tiêu cụ thể - - - - Xem xét tác động phù hợp nhiệm vụ kế toán hệ thống ERP đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP Xem xét tác động lợi ích kế tốn ứng dụng ERP đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP Xem xét tác động cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP đến cảm nhận kết cơng việc nhân viên kế tốn sử dụng hệ thống ERP Xem xét tác động thỏa mãn cơng việc nhân viên kế tốn sử dụng hệ thống ERP đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu/ khảo sát: Nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng hệ thống ERP Phạm vi nghiên cứu: Đề tài thực Việt Nam, cụ thể doanh nghiệp ứng dụng hệ thống ERP Việt Nam Các liệu khảo sát sử dụng nghiên cứu thu thập vòng tháng, từ tháng năm 2017 đến tháng năm 2017 1.4 Phương pháp nghiên cứu Do mục tiêu nghiên cứu nhằm kiểm định lý thuyết khoa học nên phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng dựa vào quy trình suy diễn (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Nghiên cứu sơ bộ: Dựa vào thang đo khái niệm nghiên cứu kế thừa từ nghiên cứu liên quan, nghiên cứu sơ thực để đạt mục tiêu kiểm định giá trị độ tin cậy thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu đề xuất Để đánh giá độ tin cậy thang đo, nghiên cứu sử dụng phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Để đánh giá giá trị thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA sử dụng nhằm đánh giá hai giá trị quan trọng thang đo gồm giá trị hội tụ giá trị phân biệt (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Nghiên cứu sơ có kích thước mẫu 110 cá nhân Kết nghiên cứu sơ cho mơ hình đo lường thức Nghiên cứu thức: Dựa vào mơ hình đo lường có từ kết nghiên cứu sơ bộ, bảng khảo sát thức gửi đến đối tượng khảo sát Nghiên cứu thức dùng để khẳng định lại độ tin cậy, giá trị thang đo mô hình đo lường kiểm định giả thiết nghiên cứu Kỹ thuật PLS_SEM sử dụng để xử lý liệu định lượng Kích thước mẫu thức 219 cá nhân Do áp dụng kỹ thuật phân tích liệu PLS_SEM nên quy trình nghiên cứu thức thực theo gợi ý Hair cộng (2016) 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu Về mặt lý thuyết: Kết nghiên cứu góp phần bổ sung chứng thực nghiệm việc áp dụng lý thuyết gồm lý thuyết phù hợp nhiệm vụ cơng nghệ (TTF), mơ hình kết hợp TAM TTF, mơ hình xác nhận – kỳ vọng (ECM) mơ hình thành cơng HTTT bối cảnh ứng dụng hệ thống ERP Bên cạnh đó, nghiên cứu góp phần bổ sung vào cở lý luận thành công hệ thống ERP cụ thể cảm nhận kết cơng việc người sử dụng hệ thống ERP Nó tài liệu tham khảo có giá trị cho nhà nghiên cứu, giảng viên sinh viên lĩnh vực kế toán quản trị kinh doanh, Việt Nam giới thành công hệ thống ERP Về mặt thực tiễn: Kết nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp có ý định ứng dụng hệ thống ERP nhà cung cấp triển khai hệ thống ERP hiểu biết thành công ứng dụng hệ thống ERP dự báo thành công ứng dụng hệ thống Trong nghiên cứu này, thành công hệ thống ERP đo lường cảm nhận kết công việc người sử dụng ERP (nhân viên kế toán) Các yếu tố chứng minh có tác động đáng kể đến cảm nhận kết công việc người sử dụng hệ thống ERP gồm cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP, mức độ phù hợp nhiệm vụ hệ thống ERP mức độ thỏa mãn công việc người sử dụng ERP Khe hổng nghiên cứu Nhằm mục tiêu xác định khe hổng nghiên cứu để hình thành đề tài nghiên cứu, nội dung liên quan đến nghiên cứu nước Việt Nam giới thiệu nhận xét chương Ba nhóm nghiên cứu trình bày gồm nghiên cứu nước ngồi liên quan đến khái niệm kết công việc cá nhân môi trường ứng dụng CNTT, nghiên cứu nước liên quan đến nhân tố có tác động đến kết cơng việc cá nhân môi trường ứng dụng CNTT nghiên cứu nước hệ thống ERP Các nhân tố có tác động đến cảm nhận kết công việc cá nhân môi trường ứng dụng ERP giới thiệu nhận xét gồm phù hợp nhiệm vụ công nghệ, lợi ích kế tốn ứng dụng ERP, cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP thỏa mãn công việc người sử dụng HTTT Dựa vào nghiên cứu tổng hợp, tác giả nhận thấy: - - Do nghiên cứu Việt Nam chủ đề ERP khơng có nhiều đặc biệt nghiên cứu ERP lĩnh vực kế tốn ít, khe hổng nghiên cứu Nghiên cứu thực để cung cấp phần kiến thức vấn đề xoay quanh việc sử dụng hệ thống ERP lĩnh vực kế tốn Các nghiên cứu nước ngồi kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP chưa thực nhiều đặc biệt nghiên cứu kết công việc nhân viên kế tốn sử dụng hệ thống ERP (PER) tác giả chưa tìm thấy nghiên cứu Hơn nữa, bối cảnh quốc gia khác nhau, yếu tố tác động đến kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP khác nhau, cần thiết thực chủ đề nghiên cứu quốc gia khác Các nghiên cứu trước kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP chứng minh tồn mức độ khác biệt từ yếu tố cụ thể đến kết cơng việc cá nhân nhóm đối tượng sử dụng HTTT khác nhau, cần thiết thực nghiên cứu kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP cho đối tượng sử dụng khác nhà quản trị, chuyên viên CNTT, nhân viên kế toán,… Như vậy, quốc gia cụ thể Việt Nam, cần thiết nghiên cứu chủ đề kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP, cụ thể nhân viên kế tốn H3: Cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP có tác động tích cực đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP Áp dụng lý thuyết thành cơng HTTT (2013) mơ hình xác nhận – kỳ vọng (ECM) dựa vào nghiên cứu Sykes (2014) chứng minh thỏa mãn cơng việc biến kiểm sốt có tác động đến kết công việc nhân viên môi trường ứng dụng ERP, nghiên cứu đề xuất giả thiết H4 Ủng hộ giả thiết H4, lĩnh vực tâm lý học, nhiều nhà nghiên cứu tìm thấy thỏa mãn công việc cá nhân có tác động đến kết cơng việc mà họ đạt (Judge cộng sự, 2001) Theo nghiên cứu Igbaria Tan (1997), thỏa mãn người sử dụng HTTT có tác động mạnh đến kết công việc họ Nghiên cứu Etezadi-Amoli Farhoom (1996) nghiên cứu Bradford Florin (2003) cho kết tương tự H4: Sự thỏa mãn cơng việc nhân viên kế tốn có tác động tích cực đến cảm nhận kết cơng việc nhân viên kế toán sử dụng ERP 3.4 Biến kiểm sốt Chi phí số lượng phân hệ ứng dụng hệ thống ERP Trong nghiên cứu Kanellou Spathis (2013), số lượng phân hệ ERP ứng dụng doanh nghiệp chi phí ứng dụng hệ thống ERP xem biến kiểm soát cho biến thỏa mãn người sử dụng ERP 13 Kết nghiên cứu hai tác giả cho thấy số lượng phân hệ ERP không tác động đến thỏa mãn người sử dụng ERP thị trường Hy Lạp, ngược lại, chi phí ứng dụng ERP lại có tác động đến thỏa mãn người sử dụng Theo hai ông, khám phá ngược với số nghiên cứu trước Ví dụ, theo Truman (2000) Barki Pinsoneault (2005) tích hợp (tức liên quan đến số lượng phân hệ ERP ứng dụng) hệ thống có tác động thuận đến kết sử dụng hệ thống Hay theo Ehie Madsen (2005) chi phí ngân quỹ dành cho hệ thống ERP có tương quan chặt chẽ với thành công ứng dụng hệ thống Như vậy, có kết luận trái ngược tác động số lượng phân hệ ERP ứng dụng chi phí ứng dụng ERP đến thành cơng hệ thống nói chung thỏa mãn người sử dụng hệ thống nói riêng Ngồi ra, nghiên cứu Spathis (2006), Sumner (2000), Santamaria-Sanchez cộng (2010), Céu Alves Matos (2013), Chapman Kihn (2009) xem xét vai trò biến kiểm sốt chi phí ứng dụng ERP số lượng phân hệ ứng dụng ERP thỏa mãn người sử dụng Trong nghiên cứu này, nhằm kiểm soát tác động số lượng phân hệ chi phí ứng dụng ERP (nếu có) đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP, hai khái niệm số lượng phân hệ chi phí ứng dụng ERP xem biến kiểm soát Đặc điểm cá nhân người sử dụng hệ thống ERP Thuộc tính cá nhân đặc điểm cá nhân có tác động đến hành vi chấp nhận tình trạng 14 kinh tế xã hội, giá trị cá nhân hành vi giao tiếp (Rogers, 2003; Venkatesh cộng sự, 2003) Lý thuyết mạng xã hội đa cấp độ (Multilevel Social Network Perspective) giải thích thuộc tính cá nhân có tác động đến hành vi chấp nhận công nghệ họ (Tscherning, 2012) Trong nghiên cứu Petter cộng (2013), để xác định yếu tố tác động đến thành công HTTT, tác giả kiểm tra biến đặc điểm cá nhân người sử dụng gồm tuổi, trình độ giáo dục giới tính có tác động đáng kể đến thành công HTTT không? Theo nghiên cứu Petter cộng (2013), kết nghiên cứu tác động đặc điểm cá nhân người sử dụng đến thành công HTTT khơng rõ ràng Giới tính khơng có tác động đến thành công HTTT, tuổi trình độ giáo dục người sử dụng có tác động khơng Bên cạnh đó, có nhiều nghiên cứu thực nghiệm lĩnh vực HTTT kiểm tra tác động đặc điểm cá nhân người sử dụng đến yếu tố tác động đến hành vi chấp nhận sử dụng HTTT hay yếu tố đo lường thành công HTTT nghiên cứu Zviran (2005), Mitakos (2010), Mahmood (2000), Susarla cộng (2003), Sykes cộng (2014), Sykes (2015) Brown cộng (2008) Tuy nhiên, khám phá từ nghiên cứu thực nghiệm không thống nhất, số nghiên cứu khẳng định đặc điểm cá nhân có tác động đến hành vi chấp nhận sử dụng HTTT hay yếu tố đo lường thành công HTTT Nhằm làm rõ đặc điểm cá nhân nhân viên kế tốn có tác động đến cảm nhận kết cơng việc họ không, nghiên cứu kiểm tra xem 15 liệu đặc điểm cá nhân người sử dụng có đóng vai trò biến kiểm sốt tức có tác động đến cảm nhận kết cơng việc nhân viên kế tốn sử dụng hệ thống ERP hay khơng? 3.5 Mơ hình nghiên cứu Dựa vào lập luận mục 3.2, 3.3 3.4 bên Nghiên cứu giới thiệu mơ hình lý thuyết (hình 2.6) mơ hình cạnh tranh (hình 2.8) Sự phù hợp nhiệm vụ công nghệ Đặc điểm cá nhân H1 H Kết công việc ) 3(+ Tuổi Kinh nghiệm máy tính Giới tính H Cảm nhận tính hữu ích H2(+) 4( +) Lợi ích kế tốn Trình độ (+) Sự thỏa mãn cơng việc Số lượng phân hệ ứng dụng Chi phí ứng dụng Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nghiên cứu kiểm tra thêm mơ hình cạnh tranh đồng thời với mơ hình lý thuyết đề xuất cách bổ sung thêm ba giả thiết nghiên cứu, tập trung vào tác động nhân tố giả định tác động đến cảm nhận kết cơng việc nhân viên kế tốn sử dụng hệ thống ERP 16 H1(+) Đặc điểm cá nhân Lợi ích kế tốn Sự phù hợp nhiệm vụ công nghệ ) (+ H5 H6(+) H2 (+) Cảm nhận tính hữu ích H3(+) ) (+ H7 H4 Trình độ Kết cơng việc ) (+ Tuổi Kinh nghiệm máy tính Giới tính Sự thỏa mãn cơng việc Số lượng phân hệ ứng dụng Chi phí ứng dụng Hình 2.8 Mơ hình cạnh tranh Dựa vào TTF, giả thiết H5 phát triển sau: H5: Sự phù hợp nhiệm vụ kế toán hệ thống ERP có tác động tích cực đến lợi ích kế tốn ứng dụng ERP Dựa vào TTF, mơ hình kết hợp TAM TTF số nghiên cứu Norzaidi cộng (2009), Tjahjono (2009), Chang (2008), Wu cộng (2007), Klopping McKinney (2004), Dishaw Strong (1999), Goodhue (1995), giả thiết H6 phát biểu sau: H6: Sự phù hợp nhiệm vụ kế tốn hệ thống ERP có tác động tích cực đến cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP Dựa vào TTF nghiên cứu Belanger cộng (2001), giả thiết H7 phát triển: H7: Sự phù hợp nhiệm vụ kế toán hệ thống ERP có tác động tích cực đến thỏa mãn công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP 17 Thang đo khái niệm nghiên cứu Dựa vào nghiên cứu dựa vào Goodhue Thompson (1995) (chấp nhận theo TTF) khái niệm cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP (PER) thang đo đơn hướng dạng kết gồm biến quan sát PER1 Hệ thống ERP có tác động tích cực đến suất làm việc PER2 Hệ thống ERP trợ giúp quan trọng cho cho việc thực công việc Nghiên cứu chấp nhận thang đo phù hợp nhiệm vụ công nghệ nghiên cứu Kositanurit cộng (2006) Đây thang đo đa biến bậc hai dạng kết - kết CURR RDAT RDET MEAN AUT1 AUT2 REL1 Hiện hành: Dữ liệu cung cấp hệ thống ERP cập nhật liên tục theo mục đích tơi Dữ liệu phù hợp: Hệ thống ERP có sẵn cho tơi thiếu liệu quan trọng hữu ích cho cơng việc tơi Mức độ phù hợp chi tiết: Hệ thống ERP trì liệu mức độ chi tiết thích hợp cho nhiệm vụ cơng việc theo nhóm tơi Phương tiện: Xác định xác trường liệu liên quan đến nhiệm vụ dễ dàng tìm Ủy quyền Dữ liệu hữu ích với tơi khơng có sẵn (phân tơi khơng ủy quyền quyền) Ủy quyền Việc ủy quyền để truy cập liệu có (phân thể hữu ích cơng việc tơi quyền) tốn nhiều thời gian khó khăn Độ tin cậy Hệ thống ERP mà sử dụng phải 18 đối mặt với lần bất ngờ bất tiện mà gây khó khăn cho công việc Độ tin cậy Hệ thống ERP mà sử dụng hệ thường xuyên phải đối mặt với thống vấn đề hệ thống cố Tính dễ sử Dễ dàng để học cách sử dụng hệ dụng thống ERP Tính dễ sử Hệ thống ERP mà sử dụng dụng thuận tiện dễ sử dụng Huấn luyện: Tôi đồng nghiệp không huấn luyện đầy đủ cách thức tìm kiếm, hiểu, truy cập sử dụng hệ thống ERP thống REL2 EOU1 EOU2 TRAI hệ Nghiên cứu sử dụng thang đo có từ kết phân tích EFA Kanellou Spathis (2013) cho khái niệm lợi ích kế tốn ứng dụng ERP tức thang đo đa hướng bậc hai dạng kết - kết HD TC QT CP Lợi ích kế toán mặt hoạt động (thời gian) HD1 Giảm thời gian khóa sổ kế tốn (hàng tháng/q/năm) HD2 Giảm thời gian phát hành BCTC Lợi ích kế tốn mặt tổ chức TC1 Cải thiện chất lượng báo cáo – sổ kế tốn TC2 Nhìn chung, gia tăng tính linh hoạt thơng tin TC3 Gia tăng việc tích hợp ứng dụng kế toán TC4 Cải thiện chức kiểm toán nội TC5 Cải thiện việc định dựa vào thông tin lúc đáng tin cậy Lợi ích kế tốn quản trị QT1 Cải thiện kiểm soát vốn lưu động QT2 Giảm thời gian phát hành bảng lương QT3 Tăng cường sử dụng phân tích tỷ số tài chín Lợi ích kế tốn mặt hoạt động (chi phí) 19 IT CP1 Giảm nhân viên phận kế tốn Lợi ích kế toán mặt CNTT IT1 ERP thu thập liệu nhanh IT2 ERP thu thập liệu dễ dàng IT3 ERP xử lý kết nhanh IT4 ERP xử lý kết dễ dàng IT5 Nhìn chung, ERP linh hoạt Cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP có thang đo đơn hướng dạng kết chấp nhận theo thang đo gốc cảm nhận tính hữu ích mơ hình TAM PU1 Sử dụng hệ thống ERP làm gia tăng suất làm việc PU2 PU3 PU4 Hệ thống ERP hữu ích cho cơng việc Sử dụng hệ thống ERP giúp cải thiện kết công việc Sử dụng hệ thống ERP giúp tăng hiệu công việc ERP giúp hồn thành nhiệm vụ nhanh Cơng việc trở nên dễ dàng sử dụng hệ thống ERP PU5 PU6 Nghiên cứu dựa vào thang đo thỏa mãn công việc người sử dụng HTTT sử dụng nghiên cứu Sykes cộng (2014) để tổng hợp thang đo cho khái niệm thỏa mãn công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP JOBSA1 JOBSA2 JOBSA3 JOBSA4 JOBSA5 Nhìn chung, bạn thỏa mãn với cá nhân nhóm làm việc bạn Nhìn chung, bạn thỏa mãn với người giám sát bạn Nhìn chung, bạn thỏa mãn với cơng việc bạn Nhìn chung, bạn thỏa mãn với tổ chức này, so với tổ chức khác So sánh với kỹ nỗ lực bạn 20 JOBSA6 JOBSA7 công việc, bạn thỏa mãn với mức lương bạn nhận Bạn thỏa mãn với tiến bạn tổ chức tính Bạn thỏa mãn với hội cơng việc mà bạn nhận từ tổ chức tương lai Các thang đo khái niệm đo lường trực tiếp NUMBER Tổng số lượng phân hệ hệ thống ERP COST Tỷ lệ chi phí ứng dụng hệ thống ERP/ doanh thu gồm ngưỡng: < 1%; 1% - 2%; 2% - 3,5%; 3,5% - 6%; > 6% Dựa vào nghiên cứu Mitakos cộng (2010), khái niệm đặc điểm cá nhân nhân viên kế toán đo lường sau:  AGE: Tuổi người sử dụng phân thành nhóm tuổi: < 35 tuổi, 35 tuổi đến 45 tuổi > 45 tuổi  GENDER: Giới tính người sử dụng phân thành nhóm: nam nữ  EDU: Trình độ người sử dụng: đại học ngành kế toán, đại học ngành kế toán, đại học ngành kế tốn, khơng tốt nghiệp ngành kế tốn  EXPER: Kinh nghiệm máy tính người sử dụng đo lường số năm cá nhân người làm việc với phần mềm ERP Kết nghiên cứu Nghiên cứu sơ tiến hành vào tháng năm 2017 Kích thước mẫu 110 cá nhân đến từ 13 doanh 21 nghiệp, với kỹ thuật phân tích liệu Cronbach’s Alpha EFA, kết nghiên cứu cho thấy hai khái niệm bậc hai gồm: (i) lợi ích kế tốn ứng dụng ERP (ACBNE) từ khái niệm gốc gồm khái niệm bậc hai 16 khái niệm bậc gom lại thành khái niệm bậc hai khái niệm bậc (loại khái niệm bậc nhất) (ii) phù hợp nhiệm vụ công nghệ từ khái niệm gốc gồm khái niệm bậc hai 11 khái niệm bậc gom lại thành khái niệm bậc hai với 11 khái niệm bậc (không loại khái niệm bậc nào) Thang đo khái niệm bậc gồm cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP, thỏa mãn cơng việc nhân viên kế tốn sử dụng hệ thống ERP cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP giữ nguyên đề xuất ban đầu Từ kết nghiên cứu định lượng sơ bộ, mơ hình nghiên cứu thức giữ ngun mơ hình đề xuất Nghiên cứu thức thực với kích thước mẫu 219 cá nhân vào khoảng thời gian từ tháng năm 2017 đến tháng năm 2017 Cơng cụ xử lý liệu PLS_SEM nghiên cứu thức thực kiểm tra mơ hình đo lường sau kiểm tra mơ hình cấu trúc Kết kiểm tra mơ hình đo lường cho mơ hình đo lường thức sử dụng để phân tích mơ hình cấu trúc Kiểm tra mơ hình cấu trúc nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu Các kết kiểm tra tượng cộng tuyến cho thấy toàn cấu trúc nội sinh mơ hình khơng bị cộng tuyến Các kết kiểm định giả thiết nghiên cứu cho thấy cảm nhận tính hữu 22 ích hệ thống ERP, phù hợp nhiệm vụ công nghệ thỏa mãn công việc nhân viên kế tốn có tác động tích cực đến cảm nhận kết cơng việc nhân viên kế tốn sử dụng hệ thống ERP (chấp nhận giả thiết H1, H3 H4) Ngồi ra, kết kiểm tra mơ hình cạnh tranh tiết lộ phù hợp nhiệm vụ cơng nghệ có tác động đáng kể đến lợi ích kế tốn ứng dụng ERP, cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP thỏa mãn công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP (chấp nhận giả thiết H5, H6 H7) Để xác định mức độ xác dự báo mơ hình cấu trúc, kết kiểm tra hệ số R2 cho thấy mô hình lý thuyết mơ hình cạnh tranh có khả dự báo xác cao lên đến 71,6% 72,1% cho khái niệm cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP Ngồi ra, mơ hình lý thuyết mơ hình cạnh tranh có khả dự báo tốt dựa vào kết kiểm tra hệ số Q2 Nếu dựa vào kết kiểm tra hệ số quy mơ tác động f2 kết luận cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP, phù hợp nhiệm vụ công nghệ thỏa mãn công việc nhân viên kết tốn có tác động đáng kể, thấp đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP Tương tự vậy, kết kiểm tra hệ số ảnh hưởng quy mô q2 cho thấy sử dụng khái niệm gồm cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP, phù hợp nhiệm vụ công nghệ thỏa mãn công việc nhân viên kết toán để dự báo cho cảm nhận kết cơng việc nhân viên kế tốn sử dụng hệ thống ERP thích hợp 23 Từ kết kiểm tra mơ hình cấu trúc mơ hình lý thuyết mơ hình cạnh tranh, mơ hình cạnh tranh nên xem mơ hình hiệu việc xác định mối quan hệ khái niệm nghiên cứu Hai nội dung bổ sung thực nghiên cứu thức kết kiểm tra vai trò biến trung gian kiểm tra sai lệch đo lường phương pháp (CMV) Bằng cách thiết kế bảng câu hỏi khảo sát kỹ thuật kiểm tra CMV sau khảo sát gồm kiểm tra yếu tố Harman, sử dụng biến đánh dấu sử dụng số VIF, kết cho thấy CMV nghiên cứu vấn đề ngiêm trọng Hạn chế hướng nghiên cứu Nghiên cứu tồn số hạn chế gồm: Thứ nhất, nghiên cứu này, tác giả lựa chọn đánh giá kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP nhân viên kế tốn, khơng phải người giám sát nhân viên kế toán Vấn đề xem hạn chế nghiên cứu; Thứ hai, bên cạnh khái niệm đưa vào mơ hình nghiên cứu nghiên cứu để kiểm tra xem chúng có tác động đến PER số khái niệm khác có tác động đến PER; Cuối cùng, bốn khái niệm đóng vai trò biến độc lập mơ hình tác động nhân tố đến PER chúng có quan hệ với Tuy nhiên, nghiên cứu kiểm tra mơ hình cạnh tranh (hình 2.8), tồn mối quan hệ khác bốn biến độc lập, khác với mơ hình cạnh tranh kiểm tra 24 Xuất phát từ hạn chế nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu sau: (i) Nên tiến hành mở rộng đối tượng khảo sát, không bao gồm nhân viên kế toán; (ii) Nếu nghiên cứu kết công việc nhân viên sử dụng hệ thống ERP thu thập liệu kết công việc nhân viên sử dụng hệ thống ERP thông qua người giám sát (cấp trên) nhân viên; (iii) Khi thực nghiên cứu nhân tố tác động đến (cảm nhận) kết công việc nhân viên sử dụng hệ thống ERP nên tìm hiểu lý thuyết liên quan bổ sung thêm khái niệm khác vào mô hình nhằm gia tăng khả dự báo mơ hình; (iv) Kiểm tra mối quan hệ khác quan hệ kiểm tra mơ hình cạnh tranh nghiên cứu này; (v) Có thể phát triển mơ hình nghiên cứu nghiên cứu tìm hiểu tác động kết công việc cá nhân đến kết công việc tổ chức sử dụng hệ thống ERP theo mơ hình thành cơng HTTT, tác động HTTT đến cá nhân tác động đến tổ chức Khi đó, thấy rõ yếu tố tác động đến kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP có tác động đến kết công việc tổ chức 25 DANH MỤC BÀI BÁO - Nguyễn Phước Bảo Ấn, Phạm Trà Lam, Lương Đức Thuận (2017) Hành vi sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp: Nghiên cứu thực nghiệm Việt Nam Tạp chí Phát triển Kinh tế, 28(7), 81 – 105 Bùi Văn Dương, Phạm Trà Lam (2017) Khái quát lý thuyết sử dụng nghiên cứu công bố thông tin Hội thảo: Nghiên cứu đào tạo kế toán, kiểm toán trường Đại học Việt Nam theo chuẩn quốc tế (tập 2), NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 345 – 356 Võ Văn Nhị, Phạm Trà Lam (2017) Nghiên cứu lợi ích kế tốn mơi trường hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Tạp chí Phát triển Kinh tế, 28(9), 43 – 64 Bùi Văn Dương, Phạm Trà Lam (2016) Nghiên cứu công bố thông tin: Vấn đề lý thuyết Hội thảo: Những xu hướng nghiên cứu kế toán giới yêu cầu đổi nội dung giảng dạy kế toán bậc đào tạo trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh, ICVS 2016, 243 – 262 Mai Thị Hoàng Minh, Phạm Trà Lam, Đoàn Thị Thảo Uyên (2016) Di sản vấn đề kế tốn di sản lĩnh vực cơng Hội thảo: Hội thảo quốc tế lần thứ 5, Việt Nam học,1 – Mai Thị Hoàng Minh, Phạm Trà Lam, Trương Thị Anh Đào (2016) Áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học luận án tiến sĩ ngành kế toán Việt Nam Hội thảo: Đổi nâng cao chất lượng đào tạo kế toán, kiểm toán theo yêu cầu hội nhập, NXB Tài Chính, 145 – 154 Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2016) Lựa chọn PMKT doanh nghiệp: mối quan hệ kỹ thuật lựa chọn kết lựa chọn phần mềm Tạp chí Phát triển khoa học công nghệ, 19(3), – 17 Mai Thị Hoàng Minh, Phạm Trà Lam (2015) Người sử dụng thỏa mãn người sử dụng môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Tạp chí Kế tốn kiểm tốn, 145&146, 36 – 38 (số 145) & 18 – 21 (số 146) Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2014) Đo lường mức độ thỏa mãn DNNVV Việt Nam ứng dụng phần mềm kế toán định hướng cho việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp Tạp chí Phát triển kinh tế, 7, - 23 ... tác động phù hợp nhiệm vụ kế toán hệ thống ERP đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP Xem xét tác động lợi ích kế tốn ứng dụng ERP đến cảm nhận kết công việc nhân viên. .. HTTT, tác động HTTT đến cá nhân tác động đến tổ chức Khi đó, thấy rõ yếu tố tác động đến kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP có tác động đến kết công. .. cực đến kết công việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP 12 H3: Cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP có tác động tích cực đến cảm nhận kết cơng việc nhân viên kế toán sử dụng hệ thống ERP Áp dụng