CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH

CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH CÔNG tác QUẢN lý KHOẢN PHẢI THU tại CTY TNHH lê đức THÀNH

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Công tác quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành Giảng viên hƣớng dẫn : Nguyễn Hoàng Thu Thảo Sinh viên thực : Trần Thị Thu Thủy Chuyên ngành : Quản trị Doanh nghiệp thƣơng mại Lớp : 08QT8.1 Đà Nẵng, tháng năm 2017 Trang i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập giảng đƣờng Trƣờng Cao Đẳng Thƣơng Mại, em nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô bạn bè Đặc biệt thời gian thực báo cáo em nhận đƣợc giúp đỡ giảng viên Nguyễn Hoàng Thu Thảo tận tình hƣớng dẫn, bảo sai sót, đƣa ý kiến hay giúp em thực báo cáo cách tốt nhất, đồng thời giải đáp thắc mắc q trình thực báo cáo nhờ em hồn thành báo cáo Trong trình thực tập nhƣ q trình làm báo cáo khó tránh khỏi sai sót mong q thầy thơng cảm Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn tới Giám Đốc Phạm Thị Cƣờng đặt biệt cô Đặng Thanh Thủy tạo điều kiện cho em học hỏi, hiểu biết thêm Công ty nhƣ công việc đƣợc thực thời gian 12 tuần thực tập Công ty TNHH Lê Đức Thành Công ty tạo cho môi trƣờng làm việc, tiếp cận với cơng việc thực tế đáp ứng cho q trình nghiên cứu, hoàn thành báo cáo Một lần nữa, em xin cảm ơn q thầy tồn thể nhân viên Công ty tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp Em xin kính chúc ngƣời dồi sức khỏe, thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn Đà nẵng, ngày 12 tháng 06 năm 2017 Sinh viên thực tập Trần Thị Thu Thủy Trang i CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn KPT Khoản phải thu KH Khách hàng DT Doanh thu LN Lợi nhuận THTB Thời hạn tín dụng CK Chiết khấu ĐVT Đơn vị tính Trang ii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1 : Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp Cơng ty TNHH Lê Đức Thành 18 Bảng 2.2: Bảng xử lý kết hoạt động kinh doanh Công ty năm ( 2014-2016) 22 Bảng 2.3: Bảng xử lý tình hình khoản phải thu năm 25 Bảng 2.4: Cơ cấu khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành 27 Bảng 2.5: Bảng đánh giá chất lƣợng khoản phải thu .29 Bảng 3.1: Bảng đánh giá thời hạn tín dụng 37 Bảng 3.2: Chính sách thu nợ 39 Trang iii DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.2: Mơ hình mở rộng (thu hẹp) thời hạn tín dụng Sơ đồ 1.3 : Mơ hình tăng (giảm) tỷ lệ chiết khấu Sơ đồ 1.4: Sơ đồ cấu máy Công ty TNHH Lê Đức Thành 14 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể tăng trƣởng tài sản .20 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể tăng trƣởng nguồn vốn 21 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể tăng trƣởng doanh thu/ lợi nhuận .21 Sơ đồ 2.1: Quy trình thu hồi nợ Cơng ty TNHH Lê Đức Thành .31 Sơ đồ 3.1: Quy trình thu nợ 39 Trang iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i CÁC TỪ VIẾT TẮT ii DANH SÁCH CÁC BẢNG iii DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ iv MỤC LỤC v LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU TRONG DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI .2 1.1 Một số khái niệm .2 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu 1.2 Mục tiêu, vai trò , tầm quan trọng quản trị khoản phải thu 1.2.1 Mục tiêu quản trị khoản phải thu 1.2.2 Vai trò quản trị khoản phải thu 1.2.3 Tầm quan trọng quản trị khoản phải thu 1.3 Quyết định sách bán tín dụng 1.3.1 Quyết định tiêu chuẩn tín dụng .4 1.3.1.1 Khái niệm tiêu chuẩn tín dụng 1.3.1.2 Tầm quan trọng tiêu chuẩn tín dụng 1.3.2 Quyết định điều khoản tín dụng 1.3.2.1 Thay đổi thời hạn bán nợ 1.3.2.2 Thay đổi tỷ lệ chiết khấu 1.3.3 Chính sách thu tiền 1.3.4 Ảnh hưởng rủi ro bán chịu .7 1.4 Quyết định cấp tín dụng cho khách hàng mua nợ 1.4.1 Thu thập thông tin khách hàng mua nợ 1.4.2 Phân tích vị tín dụng khách hàng mua nợ 1.4.3 Quyết định cấp tín dụng cho khách hàng mua nợ 1.5 Theo dõi khoản phải thu 1.5.1 Mục đích việc theo dõi khoản phải thu 1.5.1.1 Mục đích định khoản phải thu .9 1.5.1.2 Các điều khoản để xác định sách bán nợ 1.5.2 Công cụ hỗ trợ cho việc theo dõi khoản phải thu 1.5.2.1 Kỳ thu tiền bình quân 1.5.2.2 Phân tích “tuổi” khoản phải thu Trang v 1.5.2.3 Mơ hình số dƣ khoản phải thu 10 1.6 Nâng cao hiệu thu hồi nợ .10 1.6.1 Sử dụng kế toán thu hồi nợ chuyên nghiệp 10 1.6.2 Sử dụng dịch vụ bao toán 10 1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị khoản phải thu 10 1.7.1 Lạm phát 10 1.7.2 Lãi suất 10 1.7.3 Tỷ giá hối đoái .11 1.7.4 Chi phí hội vốn .11 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY TNHH LÊ ĐỨC THÀNH 11 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Lê Đức Thành .11 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Lê Đức Thành 11 2.1.2Chức nhiệm vụ Công ty TNHH Lê Đức Thành 13 2.1.2.1 Chức Công ty TNHH Lê Đức Thành 13 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty TNHH Lê Đức Thành 13 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Lê Đức Thành .13 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH Lê Đức Thành 13 2.1.3.2 Nhiệm vụ cụ thể phận máy tổ chức 14 2.1.4 Đặc điểm môi trường kinh doanh Công ty TNHH Lê Đức Thành .15 2.1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh 15 2.1.4.2 Đặc điểm thị trƣờng 15 2.1.4.3 Đặc điểm sản phẩm 15 2.1.4.4 Đặc điểm khách hàng 16 2.1.4.5 Đặc điểm nhà cung ứng 16 2.1.4.6 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh .16 2.1.5 Thuận lợi khó khăn Công ty TNHH Lê Đức Thành đối mặt 19 2.1.5.1 Thuận lợi mà Công ty TNHH Lê Đức Thành đối mặt 19 2.1.5.2 Khó khăn mà Cơng ty TNHH Lê Đức Thành đối mặt 19 2.2 Tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Lê Đức Thành ba năm từ năm 2014-2016 19 2.2.1 Kết cấu tài sản – nguồn vốn Công ty TNHH Lê Đức Thành từ năm 20142016 .19 2.2.1.1 Kết cấu tài sản 19 2.2.2.2 Kết cấu nguồn vốn .20 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lê Đức Thành từ năm 20142016 .21 Trang vi 2.3Thực trạng công tác quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành .24 2.3.1 Tình hình khoản phải thu Cơng ty TNHH Lê Đức Thành 24 2.3.1.1 Quy mô khoản phải thu 24 2.3.1.2 Chất lƣợng khoản phải thu .28 2.3.2 Chính sách quản lý khoản phải thu Cơng ty TNHH Lê Đức Thành .29 2.3.2.1 Tiêu chuẩn tín dụng 29 2.3.2.2 Điều khoản tín dụng 30 2.3.2.3 Chính sách thu nợ .30 2.3.3 Thực trạng công tác thu nợ Công ty TNHH Lê Đức Thành 30 2.3.3.1 Quy trình thu nợ .30 2.3.3.2 Bộ phận quản lý thu nợ 31 2.3.3.3 Theo dõi khoản nợ 32 2.3.3.4 Biện pháp xử lý khoản phải thu khó đòi .32 2.3.4 Nhận xét, đánh giá công tác quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành .32 2.3.4.1 Ƣu điểm 32 2.3.4.2 Nhƣợc điểm 32 2.3.4.3 Nhận xét chung 33 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP, GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY TNHH LÊ ĐỨC THÀNH .33 3.1 Các để đề xuất giải pháp 34 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh Công ty TNHH Lê Đức Thành ba năm đến từ 2017-2020 34 3.1.2 Tình hình thị trường biến động ngành sắt thép Việt Nam thời gian đến .35 3.2 Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành 35 3.2.1 Hồn thiện sách tín dụng 35 3.2.2 Hoàn thiện sách thu hồi nợ 38 3.2.3 Tăng cường hệ thống kiểm soát khoản phải thu 39 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 Trang vii LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Hầu hết doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phát sinh khoản phải thu Mỗi doanh nghiệp khác lại có giá trị khoản phải thu khác Độ lớn khoản phải thu doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhƣ tốc độ thu hồi nợ cũ, tốc độ tạo nợ tác động yếu tố nằm ngồi kiểm sốt doanh nghiệp nhƣ chu kỳ suy thoái kinh tế, khủng hoảng tiền tệ Doanh nghiệp cần đặc biệt ý tới yếu tố mà kiểm sốt đƣợc nhằm tác động tới độ lớn chất lƣợng khoản phải thu Hiện nay, khoản phải thu yếu tố quan trọng để tạo nên uy tín doanh nghiệp đối tác trở thành sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp Chính vậy, quản lý khoản phải thu mối quan tâm lớn doanh nghiệp Do doanh nghiệp cần phải có biện pháp để quản lý khoản phải thu cách hiệu Trong thời gian tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Lê Đức Thành, em nhận thấy ba năm gần tình hình khoản phải thu Cơng ty có biến động khơng ổn định, khoản phải thu chiếm tỷ trọng lớn nguồn vốn lƣu động Công ty Đặc biệt sách tín dụng mà Cơng ty áp dụng gặp nhiều bất cập gây ảnh hƣởng đến công tác hoạch định quản lý khoản phải thu Trong tình hình cạnh tranh thị trƣờng nƣớc nói chung thị trƣờng Miền Trung-Tây Ngun nói riêng ngày gay gắt, để đứng vững thị trƣờng Công ty phải trọng đến việc nâng cao hiệu quản trị khoản phải thu Sau q trình thực tập Cơng ty TNHH Lê Đức Thành, em nhận thấy vấn đề mà Cơng ty chƣa giải triệt để, khả tự chủ quản lý khoản phải thu chƣa thực hiệu Do đó, kết hợp kiến thức học trƣờng, đề tài phù hợp với kiến thức chuyên ngành mà em học trƣờng, đồng thời phù hợp với yêu cầu Nhà trƣờng Vì vậy, em định lựa chọn đề tài “công tác quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành” Nội dung đề tài đƣợc chia thành chƣơng: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận quản lý khoản phải thu doanh nghiệp thƣơng mại - Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản lý khoản phải thu công ty TNHH Lê Đức Thành - Chƣơng 3: Một số biện pháp, giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý khoản phải thu Cơng ty TNHH Lê Đức Thành Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu lý thuyết quản trị khoản phải thu - Giúp Công ty gia tăng lợi nhuận sau thuế, giảm nợ khó đòi - Giảm thời gian thu hồi khoản phải thu Phƣơng pháp nghiên cứu - Thu thập thông tinnhƣ: báo cáo, tài liệu Công ty qua năm, thông ty sách, báo, internet… - Phân tích so sánh thông tin thu thập đƣợc CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU TRONG DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm khoản phải thu Khoản phải thu loại tài sản Công ty dựa tất khoản nợ, giao dịch chƣa toán nghĩa vụ liên quan đến tiền tệ mà khách hàng chƣa tốn cho Cơng ty Các khoản phải thu thƣờng dƣới dạng tín dụng thƣờng thời gian ngắn từ vài ngày năm Khoản phải thu liên quan đến đối tác có quan hệ kinh tế doanh nghiệp bao gồm khoản: - Khoản phải thu từ khách hàng - Khoản ứng trƣớc cho ngƣời bán - Khoản phải thu nội - Khoản tạm ứng cho công nhân viên - Các khoản chấp, ký cƣợc, ký quỹ - Các khoản phải thu khác 1.1.2 Khái niệm quản trị khoản phải thu Quản trị khoản phải thu việc cân nhắc chi phí tăng thêm lợi nhuận tăng thêm tăng khoản phải thu, Cơng ty chấp nhận chi phí tăng khơng vƣợt q lợi nhuận tăng thêm Ngồi ra, quản trị khoản phải thu còn: - Thu hút nhiều đơn đặt hàng từ phía khách hàng cho Cơng ty - Giảm bớt tình trạng mát hoạt động bán hàng tín dụng - Cân nhắc đƣợc hiệu đƣa sách khuyến mãi, tốn sớm đƣợc hƣởng chiết khấu Cùng với quản trị tiền mặt hàng tồn kho, quản trị khoản phải thu có liên quan đến định quản trị tài sản Giám Đốc tài chính, định quản trị KPT gắn với việc đánh đổi chi phí liên quan đến khoản phải thu mà doanh nghiệp tăng thêm bán chịu hàng hóa Quản trị khoản phải thu đòi hỏi trả lời tập hợp câu hỏi sau: - Doanh nghiệp đề nghị bán hàng hay dịch vụ với điều kiện gì? Dành cho khách hàng thời gian để toán mua hàng? Doanh nghiệp có chuẩn bị giảm giá cho khách hàng tốn nhanh khơng? - Doanh nghiệp cần đảm bảo số tiền khách hàng nợ? Chỉ cần khách hàng đăng ký nhận vào biên nhận hay buộc khách hàng ký loại giấy nhận nợ thức khác? - Phân loại khách hàng: loại khách hàng trả nợ vay ngay? Để tìm hiểu, doanh nghiệp nghiên cứu hồ sơ khứ hay báo cáo tài qua khách hàng hay không? Hay doanh nghiệp dựa vào chứng nhận ngân hàng? - Doanh ngiệp chuẩn bị cho khách hàng với tín dụng nhƣ để tránh rủi ro? Doanh nghiệp từ chối cấp tín dụng cho khách hàng mà doanh nghiệp nghi ngờ? Hay doanh nghiệp chấp nhận rủi ro có vài nợ khó đòi điều xem nhƣ chi phí việc xây dựng nhóm lớn khách hàng thƣờng xuyên? Nhận xét: Từ bảng số liệu phân tích ta thấy khoản phải thu Công ty tăng biến động không qua năm chiếm tỷ trọng lớn khoản phải thu khách hàng - Khoản phải thu khách hàng qua năm:Năm 2015 khoản phải thu khách hàng tăng 76,62% so với năm 2014 chiếm tỉ trọng 99,79% tổng khoản phải thu Đến năm 2016, khoản phải thu khách hàng giảm 1.889.982.042 (đ) giảm 38,51% so với năm 2015 Nguyên nhân có biến động khơng khoản phải thu khách hàng tình hình bán hàng Cơng ty không đạt hiệu cao, đặc biệt vào năm 2015khoản phải thu khách hàng tăng lên cao nên Công ty hạn chế bán chịu cho khách hàng với đơn đặt hàng có giá trị khơng cao, thực cơng tác đẩy mạnh tốn khách hàng sau hợp đồng kinh tế đƣợc ký kết Đồng thời, Công ty tập trung thu hồi khoản nợ khách hàng chiếm dụng năm trƣớc - Trả trƣớc cho ngƣời bán: Đây việc ngƣời mua cấp tín dụng cho ngƣời bán, khoản trả trƣớc chiếm tỷ trọng thấp tổng khoản phải thu Khoản trả trƣớc cho ngƣời bán qua năm: năm 2014 19.454.914 (đ) chiếm 0,8% tổng khoản phải thu, đến năm 2015 2016 khoản phải trả cho ngƣời bán Công ty (đ) Nguyên nhân việc giảm khoản phải trả cho ngƣời bán từ năm 2014 đến năm 2015 không biến động từ năm 2015 đến năm 2016 số lƣợng hàng hóa tồn kho Cơng ty cao nên cơng ty mua hàng với số lƣợng ít, giá trị lƣợng hàng nhập không lớn nên Công ty trả cho nhà cung cấp lần trình nhập hàng kho mình, ngồi phía Cơng ty muốn xuất hết lƣợng hàng hóa tồn kho để bán nhằm hạn chế khoản chi phí liên quan đến việc bảo quản hàng hóa - Trong khoản phải thu khoản phải thu khác chiếm tỷ trọng tƣơng đối cao: năm 2014 1,93%, năm 2015 giảm 0,21% nhƣng đến năm 2016 tăng lên 0,35% Điều cho thấy tình trạng chƣa rõ ràng, thiếu quản lý nhà quản trị tình hình tài Cơng ty 2.3.1.2 Chất lƣợng khoản phải thu Chất lƣợng khoản phải thu đƣợc xem yếu tố quan trọng để xác định xem tỷ lệ nợ khó đòi Cơng ty %, ngun nhân gì, từ định giải pháp thu hồi nợ Có nhiều phƣơng thức để xác định chất lƣợng khoản phải thu doanh nghiệp, Công ty TNHH Lê Đức Thành đánh giá chất lƣợng khoản phải thu cách đánh giá thơng qua kỳ thu tiền bình qn Chỉ tiêu Bảng 2.5: Bảng đánh giá chất lƣợng khoản phải thu Đơn vị Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 tính Doanh thu Đồng 26.187.123.427 29.975.709.144 31.116.223.254 Khoản phải thu Đồng 2.426.202.591 4.106.303.722 2.215.291.030 Vòng 10,79 7,30 14,05 Ngày 33,35 49,32 25,63 Vòng quay khoản phải thu Kỳ thu tiền bình qn (Nguồn: Phòng kế tốn) Nhận xét: Qua bảng số liệu cho thấy, năm 2014 kỳ thu tiền bình quân 33,35 ngày tƣơng ứng với số vòng quay khoản phải thu 10,79 vòng Tƣơng tự, kỳ thu tiền bình quân năm 2015 49,32 ngày ứng với số vòng quay khoản phải thu 7,3 vòng; năm 2016 kỳ thu tiền bình qn 25,63 ngày tƣơng ứng số vòng quay khoản phải thu 14,05 vòng Vòng quay khoản phải thu ngày tăng cho thấy tốc độ thu hồi khoản nợ cao, quy trình thu nợ đƣợc Cơng ty quan tâm bƣớc đƣợc hoàn thiện Tuy nhiên, xem xét tiêu để đánh giá chƣa thực phản ánh hết cơng tác quản trị khoản phải thu Cơng ty 2.3.2 Chính sách quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành Cùng với phát triển mở rộng thị trƣờng kinh doanh, phụ thuộc doanh nghiệp với thị trƣờng nhƣ doanh nghiệp với chặt chẽ, doanh nghiệp biết khai thác tốt thị trƣờng nhƣ mối quan hệ tốt với khách hàng đƣợc bền chặt doanh nghiệp có hội phát triển kinh doanh Muốn vậy, doanh nghiệp phải giải tốt mối quan hệ với khách hàng Khách hàng đối tƣợng mà doanh nghiệp phải tận tâm phục vụ thơng qua doanh nghiệp có hội gia tăng doanh số bán hàng, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Việc lựa chọn đối tƣợng khách hàng bán tín dụng điều đƣợc cân nhắc hàng đầu để mở rộng tín dụng, việc so sánh, phân tích để tìm kiếm đối tƣợng khách hàng việc khó khăn 2.3.2.1 Tiêu chuẩn tín dụng Để đánh giá tiêu chuẩn tín dụng khách hàng, Cơng ty chủ yếu dựa vào thành tích tín dụng khứ khách hàng Hiện nay, khách hàng Công ty chủ yếu khách hàng truyền thống, có quan hệ làm ăn lâu dài sở kí kết hợp đồng kinh tế - Đối với khách hàng có quan hệ làm ăn lâu năm mức độ tin tƣởng cao so với tiêu chuẩn tín dụng mà Cơng ty đặt là: + Lịch sử trả nợ lần giao dịch trƣớc tốt + Những khoản nợ trƣớc đƣợc tốn thời hạn + Tình hình kinh doanh doanh nghiệp ổn định tiến triển tốt - Đối với khách hàng mới, đơn đặt hàng thƣờng khơng thƣờng xun tiêu chuẩn tín dụng đƣợc Công ty thắt chặt thông qua điều khoản hợp đồng kinh tế Khách hàng bắt buộc phải trả trƣớc 40% - 50% giá trị đơn hàng ký kết hợp đồng 2.3.2.2 Điều khoản tín dụng - Thời hạn tín dụng xác định độ dài thời kỳ tín dụng thời hạn chấp nhận tỷ lệ giảm giá Thực tế, Công ty không phân biệt khách hàng cũ hay ký kết hợp đồng kinh tế với thời hạn tối đa mà Công ty quy định thời hạn trả hết nợ 30 ngày kể từ ngày giao hàng Khách hàng Công ty chủ yếu khách hàng thị trƣờng Miền Trung- Tây Nguyên, Cơng ty phân chia nhóm khách hàng theo khu vực để đƣa cách thức toán phận chịu trách nhiệm thu nợ khác thuận tiện - Tỷ lệ đặt trƣớc hình thức tốn: + Khách hàng muốn mua chịu hàng hóa bên Cơng ty phải báo cho Cơng ty trƣớc ký kết hợp đồng để Cơng ty có thời giam xem xét dựa tiêu chuẩn tín dụng đặt thơng qua điều kiện tín dụng tình hình kinh doanh khách hàng, từ Cơng ty đƣa định có chấp nhận hay từ chối bán chịu cho khách hàng hay không + Công ty thƣờng quy định tỷ lệ đặt trƣớc mà khách hàng cần phải toán trƣớc 10 ngày 40-50% giá trị hợp đồng kể từ ngày hợp đồng đƣợc ký kết, số tiền lại đƣợc tốn vòng 20-30 ngày tùy theo giá trị hợp đồng mà hai bên thõa thuận Đồng thời điều khoản hợp đồng, Công ty ghi rõ hình thức tốn khoản nợ lại dƣới hình thức mà Cơng ty áp dụng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng đơn đặt hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên 2.3.2.3 Chính sách thu nợ Khi hai bên ký kết hợp đồng, theo quy định Công ty yêu cầu thời hạn 10 ngày kể từ ngày ký kết cho khách hàng toán trƣớc cho Công ty trƣớc giao hàng Nếu khách hàng chậm tốn trƣớc, thủ tục Cơng ty cử nhân viên gọi điện thoại nhắc nhở gửi giấy “đề nghị tạm ứng” cho khách hàng Trong sách thu nợ Cơng ty có hình thức thu nợ pháp luật khách hàng nợ hạn có biểu hiệnkhơng muốn tốn nợ Tuy nhiên, Cơng ty ln hạn chế sử dụng hình thức ảnh hƣởng đến uy tín khách hàng mối quan hệ làm ăn với khách hàng Do đó, Cơng ty áp đụng khách hàng bị phá sản hay khoản nợ ln ln trễ hạn kéo dài có biểu khơng muốn tốn nợ q hạn Bên cạnh đó, Cơng ty đƣa mức phạt khách hàng thời hạn cho phép chịu phạt 1% giá trị khoản nợ hình phạt đƣợc thống hai bên 2.3.3 Thực trạng công tác thu nợ Công ty TNHH Lê Đức Thành 2.3.3.1 Quy trình thu nợ Quy trình thu nợ Cơng ty TNHH Lê Đức Thành đƣợc thể dƣới sơ đồ: Gửi yêu cầu toán Gọi điện, gửi thƣ nhắc nhỡ tốn Kế tốn đối chiếu cơng nợ khách hàng Đƣa đơn tòa giải Cử nhân viên gặp trực tiếp để thƣơng lƣợng Sơ đồ 2.1: Quy trình thu hồi nợ Cơng ty TNHH Lê Đức Thành Q trình thu nợ Cơng ty đƣợc thực theo bƣớc Ban đầu, kế toán xem xét thời hạn toán nợ mà chƣa thấy khách hàng tốn, kế tốn thơng báo cho nhân viên bán hàng ngƣng cung cấp hàng hóa cho khách hàng Sau đó, phía Cơng ty gửi yêu cầu toán nợ hạn cho khách hàng Nếu khách hàng chƣa toán hay phản hồi lại, Công ty vận dụng phƣơng tiện liên lạc nhƣ điện thoại, email, fax… nhằm nhắc nhở, thúc khách hàng chuẩn bị toán nợ Sau cố gắng liên lạc nhƣng khách hàng chƣa tốn nợ, Cơng ty tiếp tục cử đại diện trực tiếp đến gặp khách hàng, thời gian gặp gỡ kéo dài tùy thuộc vào thái độ khách hàng số nợ Trong trƣờng hợp cuối mà Công ty cố gắng thƣơng lƣợng, yêu cầu hợp tác nhƣng khách hàng không trốn tránh, không muốn tốn khoản nợ Cơng ty thực theo điều khoản ký kết hợp đồng gửi đơn tòa để tiến hành giải theo quy định pháp luật khoản nợ phải thu áp dụng doanh nghiệp tƣ nhân Nhƣng thực tế bắt đầu tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh thị trƣờng, Công ty TNHH Lê Đức Thành gặp khơng trƣờng hợp nhƣ số lƣợng khách hàng đƣợc Cơng ty áp dụng biện pháp đƣa đơn tòa để giải trƣờng hợp với số tiền nợ 100 triệu đồng thời hạn nợ hạn tháng 2.3.3.2 Bộ phận quản lý thu nợ - Giám Đốc: + Là ngƣời ký định thực thi sách thu nợ + Phê duyệt thời gian tối đa cho phép khách hàng trả nợ + Thay đổi thời hạn nợ tối đa theo trƣờng hợp cụ thể mà nhân viên trực tiếp thu nợ khách hàng tìm hiểu - Kế tốn trƣởng nhân viên kinh doanh: + Kế toán theo dõi khoản nợ hạn phối hợp với phòng kinh doanh ngƣng bán hàng khách hàng + Bộ phận kinh doanh giám sát trực tiếp nhân viên chịu trách nhiệm thu hồi nợ từ khách hàng + Ký vào đề nghị, báo cáo cho nhân viên thu hồi nợ trƣớc trình duyệt cho Giám Đốc - Bộ phận thu hồi nợ: Thực tế Công ty TNHH Lê Đức Thành phân chia trách nhiệm thu hồi nợ hạn khách hàng thông qua nhóm khách hàng khu vực cho nhân viên Công ty sinh sống nơi gần khách hàng để thuận tiện tiết kiệm chi phí q trình thu nợ Ngồi ra, khách hàng ngồi nƣớc Giám Đốc kế toán trƣởng chịu trách nhiệm đến gặp gỡ trực tiếp để thƣơng lƣợngvà giải 2.3.3.3 Theo dõi khoản nợ Khi khoản nợ khách hàng đến mức tối đa theo quy định Cơng ty phòng kế tốn thơng báo cho phòng kinh doanh khoản nợ chƣa toán khách hàng này, đồng thời lập bảng kê thu nợ theo yêu cầu phòng kinh doanh để tiến hành thu nợ hạn, Công ty cử nhân viên trực tiếp đến chỗ khách hàng để đòi khoản nợ cũ hạn trƣớc Đồng thời, Công ty lần lƣợt gửi giấy yêu cầu toán cho khách hàng khác tới thời hạn trả nợ 2.3.3.4 Biện pháp xử lý khoản phải thu khó đòi Cơng ty chủ động liên hệ thông báo cho khách hàng sớm việc khoản phải thu trƣớc chờ đến ngày hết thời hạn trả nợ thơng báo Vì điều không giúp cho Công ty quản lý hiệu khoản phải thu mà trì tốt mối quan hệ làm ăn với khách hàng, tạo nên phong cách làm việc chuyên nghiệp động mắt khách hàng Công ty cho khách hàng thêm thời gian để giải khách hàng đánh giá lại lực tài chính, lƣợng hàng tồn kho để xác định nguyên nhân họ khơng có khả tốn khoản nợ đến hạn Nếu khách hàng cố chấp không chịu tốn nợ q hạn buộc Cơng ty phải nhờ đến bên thứ ba để can thiệp vào tòa án kinh tế để giải 2.3.4 Nhận xét, đánh giá công tác quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành 2.3.4.1 Ƣu điểm Với sách thu nợ mà Cơng ty áp dụng phần mang lại hiệu làm giảm khoản phải thu, vừa đảm bảo thu đƣợc nợ mà đảm bảo mặt Công ty nhƣ: uy tín, mối quan hệ làm ăn lâu dài, xây dựng tình cảm tốt đẹp Cơng ty với khách hàng, đảm bảo vị cạnh tranh thu hút khách hàng tiềm muốn hợp tác làm ăn tƣơng lai Công ty tiết kiệm đƣợc khoản chi phí cho dự phòng khoản nợ khó đòi làm cho kỳ thu tiền bình qn giảm rõ rệt giúp cho công tác quản lý khoản phải thu dễ dàng Năm 2016 số vòng quay khoản phải thu Cơng ty 14,05 (vòng/ năm) tƣơng đối tốt, tạo nên tảng thuận lợi cho bƣớc tiến tiếp theo, Công ty tạo mối quan hệ tốt uy tín nhà cung cấp 2.3.4.2 Nhƣợc điểm Trừ thỏa thuận đƣợc quy định hợp đồng Cơng ty không sử dụng thêm giấy tờ khác để đảm bảo khoản nợ khách hàng, điều gây khó khăn cho cơng tác thu hồi nợ khách hàng có thái độ khơng tốn nợ đến hạn Cơng ty chƣa thực áp dụng nhiều biện pháp đôn đốc thu hồi nợ mang lại hiệu nhƣ gửi thƣ hay gọi điện thoại nhắc nhở khoản nợ đến hạn sử dụng biện pháp cuối chế tài cƣỡng chế pháp luật Cơng ty khơng dự bị thêm chế tài khác hiệu để buộc khách hàng trả nợ Công ty chƣa trọng đến việc xây dựng đội ngũ cán đòi nợ mang tính chuyên nghiệp, chƣa phân tích, đánh giá khả toán khách hàng rõ ràng Cơ cấu tổ chức Cơng ty đơn giản nên khơng có phân cơng cụ thể phận thực nhƣ kiểm sốt cơng tác quản phải thu Công ty mà giao cho phận kế tốn thực tất cơng việc 2.3.4.3 Nhận xét chung Khách hàng lớn Cơng ty khách hàng truyền thống, có lịch sử làm ăn lâu dài Trong trình tốn, Cơng ty cho khách hàng tốn chậm so với thời hạn tín dụng hết tùy theo tình hình kinh doanh khách hàng mà Cơng ty xem xét, làm ảnh hƣởng đến chi phí hội vốn Công ty bị khách hàng chiếm dụng Công ty chƣa thực trọng đến công tác phân tích vị tín dụng khách hàng mà thực việc mua- bán chịu hàng hóa thông qua việc ký kết hợp đồng kinh tế Với mục tiêu nâng cao vị cạnh tranh, gia tăng thị phần hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty cần phải xây dựng cách hồn thiện phù hợp với sách tín dụng để công tác quản lý khoản phải thu ngày hiệu nhằm nâng cao khả cạnh tranh thị trƣờng gia tăng doanh số bán hàng, góp phần vào mục tiêu dài hạn Cơng ty đạt đƣợc thành công cao CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP, GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY TNHH LÊ ĐỨC THÀNH 3.1 Các để đề xuất giải pháp 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh Công ty TNHH Lê Đức Thành ba năm đến từ 2017-2020 Trong suốt thời gian hoạt động Công ty TNHH Lê Đức Thành không ngừng nổ lực hoạt động kinh doanh, điều thể thơng qua kết hoạt động kinh doanh, khen chứng nhận cấp Nhà Nƣớc năm qua đặc biệt Công ty đƣợc khách hàng công nhận doanh nghiệp phân phối sản phẩm sắt thép có uy tín lâu dài Với phƣơng châm trung gian cung cấp sản phẩm kim khí có chất lƣợng cho khách hàng ngồi nƣớc, Cơng ty khơng ngừng nổ lực việc tìm kiếm trì mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp sản phẩm sắt thép hàng đầu Việt Nam nhƣ đầu tƣ thiết bị, phƣơng tiện vận chuyển đại mở rộng kênh phân phối để từ cung cấp sản phẩm đạt chất lƣợng đến khách hàng cách thuận tiện dễ dàng Trong giai đoạn ứng với biến động thị trƣờng điều kiện mình, Cơng ty đặt cho mục tiêu cụ thể nhằm đƣa hoạt động kinh doanh Công ty hƣớng Hiện nay, Công ty định hƣớng cho để tiến đến mục tiêu cụ thểđặt năm tới nhƣ sau: - Mục tiêu công tác kinh doanh: + Đẩy mạnh việc kinh doanh sắt thép sản xuất nƣớc, trọng mặt hàng sắt thép với mục tiêu đạt đƣợc khối lƣợng bán hàng kế hoạch đặt + Giảm chi phí tài chi phí quản lý kinh doanh + Tiếp tục hợp tác tốt với nhà cung cấp, Tổng Công ty sắt thép Việt Nam, việc phối hợp trao đổi thơng tin giá, sách bán hàng, hỗ trợ cơng trình nhằm khai thác nguồn hàng hóa cạnh tranh + Duy trì quan hệ với khách hàng truyền thống, đồng thời tăng cƣờng phát triển thêm khách hàng mới, đặc biệt khách hàng dự án, nhà thầu cơng trình, tiếp thị bán hàng cho khách hàng thƣơng mại + Củng cố tiếp tục mở rộng hệ thống mạng lƣới chi nhánh bán lẻ Cơng ty, trọng đến thị trƣờng Miền Trung- Tây Nguyên + Tiếp cận nắm bắt thông tin thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh kịp thời hoạt động kinh doanh Công ty - Mục tiêu công tác quản lý tài quản lý khoản phải thu: + Xây dựng sách tín dụng hợp lý nhằm nâng cao khoản phải thu giúp tăng doanh thu, gia tăng lợi nhuận Tuy nhiên, để tránh phải khoản nợ khó đòi, Cơng ty cần cân nhắc kỹ lƣỡng tiêu chuẩn thời hạn tín dụng nhằm đảm bảo thành cơng sách tín dụng + Tăng cƣờng cơng tác quản lý bán nợ kiểm sốt chặt chẽ khoản nợ + Tăng cƣờng thẩm định theo dõi thƣờng xuyên tình hình tài khách hàng, ngừng bán hàng khách hàng có nợ q hạn tình hình kinh doanh không ổn định + Thu thập thông tin đầy đủ xác tình hình tài chính, uy tín khách hàng nhằm đảm bảo để đƣa định tín dụng đắn, lựa chọn khách hàng cho phép nợ áp dụng sách tín dụng phù hợp - Mục tiêu công tác tổ chức lao động: + Tiếp tục đổi chất lƣợng lao động, xử lý xếp lại lao động chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc, tuyển dụng thêm lao động có kinh nghiệm, lực làm việc vị trí cần thiết để bổ sung mở rộng mạng lƣới kinh doanh Với mục tiêu giải pháp đƣợc đƣa để hồn thiện cơng tác quản lý khoản phải thu góp phần giúp đạt đƣợc mục tiêu đề Công tytrong năm tới 3.1.2 Tình hình thị trường biến động ngành sắt thép Việt Nam thời gian đến Trong năm 2016 năm giá sắt thép khơng có nhiều biến động, có chút tăng giá nhẹ vào cuối năm nhƣng không đáng kể Nếu nhƣ vào kỳ tháng 12 năm ngối, giá thép xây dựng, thép cơng nghiệp rớt giá cách thảm hại vào tháng 12 năm 2016 giá thép có xu hƣớng tăng lên Những tín hiệu tốt đẹp kinh tế vĩ mơ nƣớc tạo niềm tin cho nhà đầu tƣ nƣớc, thị trƣờng bất động sản hồi phục, khởi sắc đầu tƣ sở hạ tầng giúp thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng thép nƣớcvà nhu cầu vật liệu xây dựng nƣớc tăng lên Dự báo giá sắt thép năm 2017 Việt Nam cao giá sắt thép Thế Giới khả khai thác sắt thép Việt Nam tốn nhiều chi phí hay nguyên vật liệu để sản xuất thép đƣợc nhập nên giá thành cao Tuy nhiên, doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng nói chung Cơng ty TNHH Lê Đức Thành nói riêng gặp khó khăn tiếp tục phải cạnh tranh giá với sản phẩm loại Trung Quốc ạt tràn vào Việt Nam Do đó, nhằm ngăn chặn khối lƣợng phơi thép, thép dài nhập tăng mạnh thời gian gần Bộ Công Thƣơng ban hành biện pháp tự vệ tạm thời để bảo vệ doanh nghiệp nƣớc cách đánh thuế chống bán phá giá mặt hàng thép mạ nhập tuwg Trung Quốc, Hong Kong ( Trung Quốc), Hàn Quốc tăng cao so với năm trƣớc Cụ thể, thép mạ nhập từ Trung quốc bị áp dụng mức thuế chống bán phá giá từ 3,17% - 38,34% nhập vào Việt Nam Tƣơng tự, thép mạ nhập từ Hàn Quốc bị áp dụng mức thuế chống bán phá giá từ 7,02% 19% Loại thuế mà Bộ Công Thƣơng đƣa có hiệu lực vòng năm đƣợc bãi bỏ 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành 3.2.1 Hồn thiện sách tín dụng Hiện tại, sách tín dụng mà Công ty áp dụng cho năm 2016 mang lại hiệu cao, Cơng ty nên tiếp tục bám sát phát huy sách có Tuy nhiên, thị trƣờng kinh doanh sắt thép thƣờng xuyên biến động theo tình hình kinh tế Việt Nam, tùy thuộc vào điều kiện mơi trƣờng kinh doanh mà linh hoạt sách tín dụng với khách hàng thời gian bán chịu, tỷ lệ chiết khấu hay quy mơ tín dụng để thu hút khách hàng, tăng tốc độ thu hồi khoản phải thu để không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Ví dụ: hợp đồng kinh tế đƣợc ký kết bên bao gồm điều khoản nhƣ điều khoản tín dụng, thời hạn bán chịu, phƣơng thức toán, tỷ lệ chiết khấu (nếu có) nhằm tạo nên tin tƣởng, thoải mái khách hàng đến với Công ty, nhiên phải có ràng buộc chặt chẽ thời hạn toán, quyền nghĩa vụ bên nhằm giảm đến mức tối thiểu rủi ro khơng đáng có xảy Cơng ty nên áp dụng mức chiết khấu cho lần toán theo lộ trình, số tiền giảm số tiền toán lần khách hàng toán sớm nhằm khuyến khích khách hàng Cơng ty việc tập trung vào thu nợ đơn hàng đƣợc chuyển giao hết, tránh tình trạng đơn đốc khách hàng trả nợ Khi khoản nợ chƣa đƣợc trả đƣợc cộng dồn vào thời hạn cho phép ký kết hợp đồng kinh tế, lúc cán chun trách có nhiệm vụ thơng báo tình hình thực tế khoản nợ để khách hàng có định tốn Hình thức giúp Cơng ty đạt hiệu tối ƣu giúp trì đƣợc mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Tuy nhiên, số yếu số thuộc sách tín dụng mà Công ty cần phải điều chỉnh nhƣ đƣa biện pháp khắc phục cho phù hợp với tình hình kinh doanh, với sách tín dụng đối thủ cạnh tranh nhƣ: - Về tiêu chuẩn tín dụng: Cơng ty chƣa thực có quy trình phân tích đánh giá phẩm chất tín dụng khách hàng cách đầy đủ, tỉ mỉ mà chủ yếu dựa vào thành tích tín dụng q khứ khách hàng nhƣ tình hình tài chính, kết hoạt động kinh doanh, cân đối kế toán,… Để thiết lập nguyên tắc, tiêu chuẩn tín dụng, từ chối hay chấp nhận mở tín dụng yêu cầu khách hàng, Công ty cần xem xét khả toán, thời hạn toán chậm hay tỷ lệ mát thơng qua q trình xác định vị tín dụng khách hàng.Tuy nhiên thực chất Cơng ty dựa vào thành tích khách hàng hay dựa vào mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng cũ việc xác định thời hạn tín dụng q phụ thuộc vào yếu tố uy tín tạo niềm tin tạo niềm tin với khách hàng điều cốt lõi cần thiết, nhƣng lại không hợp lý với thực tế Công ty trình hoạt động kinh doanh Xác định tiêu chuẩn phải theo thực tế có Cơng ty xem xét khách hàng Công ty nên xác định cách theo dõi thƣờng xuyên thời hạn trả nợ khách hàng có đạt đƣợc yêu cầu đặt lúc bắt đầu hợp tác hay không Từ liệt kê có khách hàng vƣợt mức tiêu chuẩn ban đầu? Bao nhiêu khách hàng trả nợ hạn hay thƣờng xuyên toán trễ thời hạn Cơng ty cần điều chỉnh cho hợp lý - Về thời hạn tín dụng: Ngành sắt thép phụ thuộc nhiều vào tình hình kinh tế, khách hàng bị ảnh hƣởng lớn từ kinh tế, thị trƣờng phôi thép nƣớc giới nên nhiều gặp khó khăn tình hình kinh doanh khơng thể tốn kịp thời hạn nhƣ ký kết hợp đồng Do đó, Cơng ty nên xem xét theo dõi kỹ khách hàng để xây dựng thời hạn tín dụng hợp lý, đảm bảo khách hàng có đủ thời gian phân phối hàng hóa tiến hành thủ tục toán nợ Hiện nay, Cơng ty áp dụng thời hạn tín dụng 30 ngày kể từ ngày giao hết hàng mà khơng có phân biệt khách hàng nên dẫn đến khơng hấp dẫn đựơc khách hàng Vì vậy, Cơng ty cần phải phân loại khách hàng áp dụng thời hạn tín dụng cho khách hàng khác + Đối với khách hàng có mối quan hệ làm ăn lâu năm, có uy tín Cơng ty nên gia tăng thời hạn tín dụng tối đa cho phép nhƣ từ 30-50 ngày tùy theo giá trị đơn hàng mà bên khách hàng đặt mua Nhƣng Công ty phải xem xét đảm bảo việc gia tăng thời hạn khơng ảnh hƣởng đến vòng quay vốn doanh nghiệp + Đối với khách hàng chƣa có độ tín nhiệm cao, lần đầu chọn Cơng ty làm nhà cung cấp khách hàng cạnh tranh Cơng ty áp dụng thời hạn tín dụng khắt khe, thời gian toán nợ ngắn Tuy nhiên, khách hàng lần đầu lựa chọn Công ty làm nhà cung cấp , tức họ tìm hiểu kỹ thơng tin đặt niềm tin vào chất lƣợng sản phẩm mà Công ty cung cấp, đồng thời họ mong muốn đƣợc thời hạn trả nợ dài so với nhà cung cấp khác Chính điều đó, việc áp dụng thời hạn tín dụng ngắn dẫn đến việc khách hàng tìm kiếm nguồn hàng với nhà cung cấp khác có thời hạn tín dụng dài để họ kéo dài khả tốn, giúp linh hoạt việc sử dụng nguồn vốn Do đó, cơng ty cần phải thay đổi thời hạn tín dụng để thu hút khách hàng tiềm năng, nhƣng cần phải tìm hiểu thơng tin khách hàng rõ ràng áp dụng thời hạn tín dụng vừa đủ để khơng bị ảnh hƣởng đến khả quay vòng vốn, giảm thiểu chi phí cho khoản phải thu doanh nghiệp Bảng 3.1: Bảng đánh giá thời hạn tín dụng Khách hàng Thời hạn tín dụng Khách hàng truyền thống 35-50 ngày Khách hàng 30-40 ngày Khách hàng cạnh tranh (đại lý, nhà bán lẻ…) 30 ngày - Về tỷ lệ chiết khấu: Thực tế, Công ty chƣa đƣa mức chiết khấu cho khách hàng mua sản phẩm nên khơng khuyến khích đƣợc khách hàng tốn tiền sớm mà bán với giá cạnh tranh cho khách hàng, tức bán với giá thấp so với thị trƣờng Do đó, thay áp dụng giá cạnh tranh Cơng ty nên áp dụng khách hàng truyền thống, làm ăn lâu năm Còn khách hàng nhằm khuyến khích nhƣ thu hút thêm khách hàng tiềm cơng ty nên áp dụng mức chiết khấu hợp lý Vì vậy, để tăng khả cạnh tranh Cơng ty cân nhắc việc giảm lợi nhuận chiết khấu với chi phí bỏ cho khoản phải thu để đƣa mức chiết khấu cao nhƣng đảm bảo lợi nhuận Công ty Đối với khách hàng toán sớm từ 10-15 ngày kể từ ngày hàng đƣợc giao, Công ty cho khách hàng hƣởng mức chiết khấu theo từnggiá trị đơn hàng mà khách hàng mua, thay không áp dụng chiết khấu nhƣ trƣớc Điều khuyến khích thúc đẩy khách hàng trả tiền sớm, giảm chi phí thu hồi nợ, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng thời với sách Cơng ty thu thút thêm đƣợc nhiều khách hàng Ví dụ, đối thủ cạnh tranh Công ty Công ty TNHH Tấn Quốc áp dụng điều khoản 2/10 net 30 bán chịu, tức khách hàng đƣợc hƣởng chiết khấu 2% toán trƣớc 10 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, khách hàng khơng lấy chiết khấu tốn nợ chậm vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn - Về tỷ lệ đặt trƣớc: Hiện nay, Công ty đƣa mức tỷ lệ đặt trƣớc từ 40-50% giá trị hợp đồng khách hàng làm ăn lâu năm, khách hàng mức tỷ lệ đặt trƣớc 50%, nhƣng việc áp dụng tỷ lệ cao làm cho khách hàng tìm kiếm nhà cung ứng áp dụng tỷ lệ đặt trƣớc thấp khách hàng khơng có đủ khả toán chƣa mua đƣợc sản phẩm để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Vì vậy, để đảm bảo công giảm biến động khoản nợ Công ty nên áp dụng tỷ lệ đặt trƣớc chung cho tất khách hàng 50% Đồng thời việc sử dụng tỷ lệ đặt trƣớc giúp cho Cơng ty vừa có đủ tài để phân bổ cho hoạt động kinh doanh khác, giảm khoản phải thu, vừa làm hài lòng khách hàng 3.2.2 Hồn thiện sách thu hồi nợ Chính sách thu nợ biện pháp quản trị tài chính, sử dụng nguồn lực Công ty nhằm làm cho công tác quản trị tài có hiệu sách thu nợ đề cách sử dụng thích hợp cho khoản nợ hạn, tùy tình hay điều kiện cụ thể mà có cách sử dụng tƣơng ứng Hiện nay, sách thu nợ Cơng ty TNHH Lê Đức Thành lõng lẽo, chƣa chặt chẽ Cơng ty cần phải thắt chặt sách phù hợp để thu lại đƣợc khoản nợ nhiều hơn, nhanh chóng Thủ tục thu nợ thƣờng bao gồm: điện thoại, thƣ tín, viếng thăm, hoạt động pháp luật đƣa đơn tòa khách hàng không chịu trả nợ Tuy nhiên, khơng phải lựa chọn hồn hảo biện pháp cuối đƣa đơn tòa án kinh tế để xử lý, điều làm rạn nứt mối quan hệ làm ăn Công ty với khách hàng, uy tín bị giảm sút mắt khách hàng kéo theo khách hàng khác có ý định mua nợ khơng dám mua nợ hàng hóa Cơng ty Vì vậy, Cơng ty thu hồi nợ mà cần nguồn vốn tài trợ cho hoạt động kinh doanh Cơng ty bán lại khoản nợ cho ngân hàng hay tổ chức thu nợ thay đƣa đơn tòa nhƣ trƣớc Đặc biệt, cơng tác gọi điện hay gửi thu nhắc nhở sau gửi yêu cầu toán nhằm nhắc nhở đến hết hạn toánđể khách hàng chuẩn bị trả nợ Quy trình thu nợ Cơng ty sử dụng thêm tổ chức chuyên thu hồi nợ nhƣ sau: Gửi yêu cầu toán Gọi điện, gửi thƣ nhắc nhở Kế tốn đối chiếu cơng nợ khách hàng Đƣa đơn tòa giải Bán lại cho tổ chức chuyên thu hồi nợ Cử nhân viên gặp trực tiếp để thƣơng lƣợng Sơ đồ 3.1: Quy trình thu nợ Đồng thời, Công ty cần đƣa sách thu nợ hồn chỉnh để nhân viên dễ dàng thực theo trình tự định: Bảng 3.2: Chính sách thu nợ Thời gian Hoạt động cần thiết ngày sau hóa Gửi thƣ kèm theo thơng tin hóa đơn nhắc nhở thời hạn đơn đến hạn giá trị hạn, yêu cầu trả tiền 10 ngày sau hóa Gửi kèm thơng tin hóa đơn thúc giục trả tiền khuyến đơn đến hạn cáo giảm uy tín yêu cầu tín dụng Gửi thƣ kèm theo thơng tin hóa đơn thơng báo 20 ngày sau hóa thời gian 30 ngày tới khơng tốn đủ tiền đơn đến hạn hủy bỏ giá trị tín dụng thiết lập trƣớc 35 ngày sau hóa Gọi điện khẳng định thơng báo cuối đơn đến hạn Cử nhân viên tới thông báo tốn nợ hủy bỏ giá trị tín dụng thiếp lập trƣớc khách 45 ngày sau hóa hàng tốn hết khoản nợ Đồng thời, khoản nợ đơn đến hạn lớn mà khách hàng khơng chịu tốn nợ, Cơng ty thơng báo đòi nợ cách nhờ đến pháp luật 50 ngày sau hóa Có thể đƣa vào khoản nợ khó đòi, khoản nợ q đơn đến hạn lớn tiến hành đòi nợ pháp luật để giải 3.2.3 Tăng cường hệ thống kiểm soát khoản phải thu Cần phải đảm bảo kịp thời, thƣờng xuyên công tác kiểm tra, đối chiếu khoản phải thu với khả tài Công ty để chủ động xử lý vấn đề phát sinh, nhanh chóng tiếp thu, sửa chữa sai sót việc quản lý khoản phải thu, giảm tồn đọng vốn toán khách hàng Thực tế, Cơng ty TNHH Lê Đức Thành có phân công nhiệm vụ rõ ràng cho phận cấu tổ chức, nhiên ngƣời đảm nhiệm công tác quản lý khoản phải thu thực nhiệm vụ thu hồi nợ chƣa đƣợc Cơng ty phân cơng rõ ràng Do đó, Cơng tycần phải phân cơng cụ thể công việc phận, cán nhân viên Công ty chịu trách nhiệm quản lý khoản phải thu Cơng ty tuyển thêm nhân viên đƣợc phân bổ công việc thực công việc kiểm tra quản lý khoản phải thu nhằm tránh trƣờng hợp sai sót q trình theo dõi công nợ khách hàng, giúp cho cấp đẽ dàng quy trách nhiệm có vấn đề xảy Kể từ ngày cấp tín dụng cho khách hàng, phận nhân viên chun quản lý cơng nợ phải có trách nhiệm theo dõi kiểm tra tài khoản cách cẩn thận để xem xét khách hàng thực đầy đủ yêu cầu thỏa thuận hợp đồng hay không Việc kiểm tra, kiểm sốt tín dụng bao gồm hồ sơ thích hợp tài liệu thu thập nhanh chóng Những điều khoản quan trọng hồ sơ riêng cho khác hàng nhƣ hệ thống hồ sơ có thứ tự, dễ dàng theo dõi khoản phải thu thời hạn Tức theo dõi thói quen thực tế khách hàng để biết họ nợ trả nợ nhƣ để đƣa biện pháp xử lý phù hợp Tuy nhiên để quản lý dễ dàng với hồ sơ khách hàng, Công ty đầu tƣ thiết bị máy móc, phần mềm hỗ trợ kiểm sốt khoản phải thu để tiết kiệm thời gian nhƣ tăng cƣờng việc kiểm soát khoản phải thu hiệu Ngồi ra, phận phòng kế tốn phận phòng kinh doanh phải thƣờng xuyên phối hợp chặt chẽ để cập nhập thông tin khách hàng, kiểm tra thời hạn trả nợ khách hàng đến hạn toán nhƣng chƣa toán toán trƣớc hạn? Việc kiểm tra giúp doanh nghiệp nắm rõ tình hình khoản phải thu để tránh dẫn đến khoản nợ tồn đọng khơng thu hồi đƣợc, làm giảm doanh thu hoạt động kinh doanh KẾT LUẬN Các khoản phải thu thực chất đồng vốn mà doanh nghiệp bị đối tác (có thể khách hàng hay nhà cung cấp) chiếm dụng, ngun tắc quy mơ khoản phải thu nhỏ tốt Quy mơ tính chất khoản phải thu phụ thuộc vào loại hình kinh doanh khác nhau, phụ thuộc vào doanh nghiệp khác nhau, sách bán hàng họ thời kỳ (tăng trƣởng để chiếm thị phần hay trì thị phần đảm bảo hoạt động ổn định, an tồn) Cơng ty TNHH Lê Đức Thành sau thời gian hoạt động thu đƣợc nhiều thành tựu Tuy nhiên kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt liệt Do đó, muốn tồn phát triển, Công ty cần tận dụng mạnh có, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh đƣợc diễn cách thuận lợi nhịp nhàng, nhƣ đạt đƣợc mục tiêu đề Đồng thời, Công ty cần phải không ngừng cải tiến chất lƣợng sản phẩm, đƣa sách bán hàng hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng, xác định chiến lƣợc canh tranh rõ ràng thời gian đến Qua thời gian 12 tuần thực tập Công ty TNHH Lê Đức Thành, em hiểu phần nhận thấy đƣợc ƣu điểm, hạn chế công tác quản lý khoản phải thu Công tác quản lý khoản phải thu có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, quản trị khoản phải thu vấn đề bao quát rộng lớn khó lý luận thực tiễn Nhận thấy đƣợc tầm quan trọng này, Công ty cần đƣa biện pháp quản lý theo dõi khoản phải thu cách hiệu quả, sách bán tín dụng cách đắn nhằm thu đƣợc lợi nhuận dựa doanh thu tăng thêm, bảo tồn phát triển nguồn lực tài chính, xây dựng mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với khách hàng Tuy nhiên thực tế, chất lƣợng quản trị khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành chƣa thực hiệu Để nâng cao chất lƣợng khoản phải thu, cơng ty cần có tiêu chuẩn tín dụng phù hợp, thời hạn tín dụng hợp lý nhƣ quy trình thu nợ thật hiệu để giảm thiểu khoản nợ tồn đọng Do trình độ lực hạn chế, thời gian thực tập có hạn nên việc nhìn nhận, đánh giá dựa vào lý thuyết, việc suy luận khơng tránh thiếu sót, chƣa thực sâu vào vấn đề quan trọng nên báo cáo thực tập tốt nghiệp nhiều khuyết điểm thiếu sót hạn chế Em kính mong anh chị Cơng ty cô giáo hƣớng dẫn quan tâm giúp đỡ tham gia đóng góp để đề tài em đƣợc hồn thiện kiến nghị thiết thực Trong thời gian thực tập, em đƣợc cô Giám Đốc Phạm Thị Cƣờng đặc biệt kế tốn trƣởng Đặng Thanh thủy, giáo viên hƣớng dẫn Nguyễn Hoàng Thu Thảo hƣớng dẫ tận tình giúp đỡ em hồn thành tốt báo cáo tốt ngiệp Em xin chân thành cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng Quản trị tài chính- Trƣờng Cao Đẳng Thƣơng mại [2] Tham khảo số website: http://www.google.com http://www.luanvan.net.vn/defaut.aspx http://www.tai-lieu.com/defaut.aspx [3] Tham khảo viết đề tài quản trị khoản phải thu tại: www.thuvienso.cdtm.edu.vn ... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KHOẢN PHẢI THU TẠI CÔNG TY TNHH LÊ ĐỨC THÀNH 11 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Lê Đức Thành .11 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Lê Đức Thành. .. 2: Thực trạng công tác quản lý khoản phải thu công ty TNHH Lê Đức Thành - Chƣơng 3: Một số biện pháp, giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành Mục đích... thu Công ty TNHH Lê Đức Thành 24 2.3.1.1 Quy mô khoản phải thu 24 2.3.1.2 Chất lƣợng khoản phải thu .28 2.3.2 Chính sách quản lý khoản phải thu Công ty TNHH Lê Đức Thành