Hoàn thiện hoạt động marketing mix cho dòng sản phẩm sách tham khảo của công ty cổ phần sách và thiết bị giáo dục miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢ N ĐẠ ỌC N T TP Ồ CHÍ MINH NGUYỄN HIỂN MINH HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM SÁCH THAM KHẢO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THI T BỊ GIÁO DỤC MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢ N ĐẠ ỌC N T TP Ồ CHÍ MINH NGUYỄN HIỂN MINH HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CHO DỊNG SẢN PHẨM SÁCH THAM KHẢO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THI T BỊ GIÁO DỤC MIỀN NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Hồ Đức Hùng TP.Hồ Chí Minh – Năm 2017 L CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực sở nghiên cứu lý thuyết nghiên cứu thực trạng công ty, vận dụng kiến thức học dƣới hƣớng dẫn GS.TS Hồ Đức Hùng Số liệu luận văn hoàn toàn trung thực, kết luận văn chƣa đƣợc trình bày cơng bố luận văn nhƣ cơng trình nghiên cứu khác MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài .4 PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING-MIX 1.1 Marketing 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Marketing B2B 1.2 Chiến lƣợc STP 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Quy trình phân tích SPT 1.3 Khái niệm marketing – mix 14 1.4 Mơ hình Markerting-mix truyền thống (4P) .15 1.5 Hoạt động Marketing 16 1.5.1 Sản phẩm 16 1.5.2 Giá 17 1.5.3 Phân phối 19 1.5.4 Chiêu thị 20 1.6 Sự phát triển mơ hình Marketing-Mix 21 1.7 Tổng quan thị trƣờng sách tham khảo .23 1.8 Mơ hình Marketing-mix tác giả đề xuất .26 1.9 Lựa chọn mơ hình Marketing-Mix 27 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DỊNG SẢN PHẨM SÁCH THAM KHẢO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 29 2.2 Phân tích mơi trƣờng bên 29 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .29 2.2.2 Tình hình tổ chức- nhân 30 2.2.3 Sản phẩm, thị trƣờng tiêu thụ 34 2.2.4 Tình hình tài 35 2.2.5 Kênh phân phối 38 2.2.6 Tình hình nghiên cứu thị trƣờng Cơng ty 39 2.3 Tình hình cạnh tranh dòng sản phẩm sách tham khảo 40 2.4 Chiến lƣợc STP dòng sản phẩm sách tham khảo 46 2.4.1 Phân khúc thị trƣờng 46 2.4.2 Chọn thị trƣờng mục tiêu 49 2.4.3 Định vị doanh nghiệp 50 2.5 Phân tích tình hình thực sách marketing – mix cho dòng sản phẩm sách tham khảo .51 2.5.1 Chính sách sản phẩm 51 2.5.2 Chính sách giá 54 2.5.3 Chính sách phân phối 56 2.5.4 Chính sách chiêu thị 60 2.5.5 Quan hệ đối tác 62 2.5.6 Chính sách vị trị 63 2.5.7 Chính sách thuyết phục khách hàng 63 2.6 Đánh giá tổng quan trạng hoạt động Marketing Max cho dòng sản phẩm Sách tham khảo .64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM SÁCH THAM KHẢO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 .70 3.1 Sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp đến năm 2020 70 3.1.1 Sứ mạng Công ty 70 3.1.2 Mục tiêu Công ty 70 3.2 Nhiệm vụ Nhà nƣớc cho công ty đến năm 2020 71 3.3 Các giải pháp hoàn thiện hệ thống Marketing cho cơng ty 72 3.3.1 Hồn thiện hệ thống nhân cho phòng Marketing 73 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống marketing 73 3.3.3 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trƣờng 74 3.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix cho dòng sản phẩm sách tham khảo đến năm 2020 75 3.4.1 Hồn thiện hoạt động kinh doanh theo chƣơng trình thay sách phổ thông 75 3.4.2 Đầu tƣ phát triển sản phẩm 78 3.4.3 Mở rộng kênh phân phối bán buôn 78 3.4.4 Ứng dụng công cụ Marketing Digital (Marketing Kỹ thuật số) 79 3.4.5 Đồng sách bán hàng dịch vụ hậu 80 3.4.6 Xây dựng vị công ty 80 3.4.7 Cải thiện khả thuyết phục hoạt động Marketing 81 3.5 Các kế hoạch hành động .82 3.5.1 Hoạt động thƣờng niên 84 3.5.2 Hoạt động dự án 86 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VI T TẮT BCTC : Báo cáo tài BED : Cơng ty CP sách TBTH Đà Nẵng BGDĐT : Bộ giáo dục Đào tạo BKS : Ban kiểm sát B2B : Bán buôn B2C : Bán lẻ STK : Sách tham khảo CH : Cửa hàng CP : Cổ phần CTCP : Công ty cổ phần CTDVXB : Công ty dịch vụ xuất DAD : Công ty CP Đầu tƣ & Phát triển GD Đà Nẵng DNXH : Doanh nghiệp xã hội DNCP : Doanh nghiệp cổ phần DNCPCVNN : Doanh nghiệp cổ phần có vốn nhà nƣớc DVXBGD : Dịch vụ xuất giáo dục ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông GD&ĐT : Giáo dục đào tạo HCM : Hồ Chí Minh HĐQT : Hội đồng quản trị NXB : Nhà xuất NXBGDVN : Nhà xuất giáo dục Việt Nam QĐ : Quyết định ROA : Tỷ số lợi nhuận tài sản ROE : Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu ROS : Tỷ số lợi nhuận doanh thu SGK : Sách giáo khoa SBT : Sách tập SGD : Công ty CP Sách giáo dục TP Hồ Chí Minh STB : Sách thiết bị STK : Sách tham khảo SOBEE : Công ty CP Sách TBGD miền Nam TBGD : Thiết bị giáo dục TBTH : Thiết bị trƣờng học TP : Thành phố VNĐ : Việt Nam đồng VPP : Văn phòng phẩm DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 So sánh hành vi mua sắm ngƣời mua cá nhân ngƣời mua tổ chức Bảng 1.2 Phân khúc thị trƣờng cho khách hàng doanh nghiệp 12 Bảng 1.3 Chiến lƣợc sản phẩm theo chu kỳ sống 17 Bảng 2.1 Cơ cấu cổ đông Công ty thời điểm 31/12/2016 31 Bảng 2.2 Tình hình tài doanh nghiệp giai đoạn 2013-2016 35 Bảng 2.3 Chỉ số sinh lời giai đoạn 2013-2016 36 Bảng 2.4 Hiệu hoạt động giai đoạn 2013-2016 37 Bảng 2.5: Doanh thu theo mặt hàng năm 2015 -2016 37 Bảng 2.6: So sánh tiêu tình hình hoạt động kinh doanh năm 2016 41 Bảng 2.7: So sánh tiêu tài năm 2016 42 Bảng 2.8 Hiện trạng Marketing NXBGDVN kênh phân phối tƣ nhân 43 Bảng 2.9: Các tiêu chí phân khúc thị trƣờng sách Việt Nam 48 Bảng 2.10: Phân khúc STK công ty 48 Bảng 2.11: Phân khúc STK công ty theo Fill & Mckee 48 Bảng 2.12: Thị trƣờng mục tiêu theo dòng sản phẩm 50 Bảng 2.13: Định vị sản phẩm STK công ty 51 Bảng 2.14: Mức độ ƣu tiên hoạt động Marketing theo sản phẩm 52 Bảng 2.15: Thị trƣờng khách hàng 58 Bảng 3.1 Các môn học theo chƣơng trình cấp học 77 Bảng 3.2 Kế hoạch công tác năm Phòng KT – TT 85 Bảng 3.3 Đánh giá kế hoạch dự án 86 Bảng 3.4 Đánh giá kế hoạch dự án 87 Bảng 3.5 Đánh giá kế hoạch dự án 88 Bảng 3.6 Danh mục công việc cần làm 95 Bảng 3.7 Trình tự thực công việc 97 Bảng 3.8 Chi phí dự kiến 100 Quang 26 Công ty Cổ phần Sách Thiết bị trƣờng học Hòa Bình 54 Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Công nghệ Văn Lang 27 Công ty Cổ phần Phát hành sách Thiết bị trƣờng học Hƣng Yên 55 Công ty Cổ phần Đầu tƣ Tài Giáo dục 28 Cơng ty Cổ phần Sách Thiết bị trƣờng học Lào Cai 56 Cơng ty TNHH MTV Quản lí khai thác bất động sản EFI Phụ lục 3: Bảng tổng hợp kế hoạch giáo dục cấp theo dự thảo thay SGK Tháng – 2017 Tiểu học Nội dung giáo dục Lớp 1 Môn học bắt buộc Ngữ Văn 420 Toán 105 Ngoại ngữ Đạo đức 35 Tự nhiên xã hội 70 Lịch sử địa lý Khoa học Tin học công nghệ Giáo dục thể chất 70 Nghệ thuật 70 Hoạt động giáo dục bắt buộc Hoạt động trải nghiệm 105 Môn học tự chọn Tiếng dân tộc thiểu số 70 Ngoại ngữ 70 Trung Nội dung giáo dục Lớp học Môn học bắt buộc sở Ngữ Văn 140 Toán 140 Ngoại ngữ 105 Giáo dục công dân 35 Lịch sử địa lý 105 Khoa học tự nhiên 140 Công nghệ 35 Tin học 35 Giáo dục thể chất 70 Nghệ thuật 70 Hoạt động giáo dục bắt buộc Hoạt động trải nghiệm 105 35 Nội dung giáo dục bắt buộc địa phƣơng Môn học tự chọn Tiếng dân tộc thiểu số 105 Ngoại ngữ 105 Số tiết/Năm học Lớp Lớp Lớp 350 175 35 70 280 175 140 35 70 Lớp 245 175 140 35 245 175 140 35 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 105 105 105 105 70 70 Lớp 70 70 70 Lớp Lớp 140 140 105 35 105 140 35 35 70 70 140 140 105 35 105 140 52 35 70 70 140 140 105 35 105 140 52 35 70 70 105 35 105 35 105 35 105 105 105 105 105 105 Phổ thông trung học Nội dung giáo dục Mơn học bắt buộc Ngữ Văn Tốn Ngoại ngữ Giáo dục thể chất Giáo dục quốc phòng an ninh Mơn học đƣợc lựa chọn Nhóm Khoa học - Xã Lịch sử hội Địa lý Giáo dục Kinh tế Pháp luật Nhóm Khoa học Tự Vật Lý nhiên Hóa học Sinh học Nhóm Cơng nghệ Cơng nghệ Nghệ thuật Tin học Nghệ thuật Hoạt động trải nghiệm, hƣớng nghiệp Hoạt động giáo dục bắt buộc Chuyên đề học tập bắt buộc (3 cụm chuyên đề) Nội dung giáo dục bắt buộc địa phƣơng Môn học tự chọn Tiếng dân tộc thiểu số Ngoại ngữ 105 105 105 70 35 70 70 70 70 70 70 70 70 70 105 105 35 105 105 Phụ lục 4: Dàn vấn khách hàng kênh phân phối nhà sách tƣ nhân Nhà sách: Theo anh chị, đâu yếu tố quan trọng để định nhập hàng STK Tình hình nhập sách NXBGDVN Sách tham khảo NXBGDVN đƣợc nhập chủ yếu từ đơn vị Phụ lục 5: Kết vấn khách hàng kênh phân phối nhà sách tƣ nhân Nhà sách Nguyễn Văn Cừ- 10 đƣờng tháng Ý kiến ngƣời vấn Chính sách ký gửi hàng hóa Rất nhập STK, nhập SGK vào tháng đầu năm học Nguyễn Văn Cừ - 144 đƣờng Lê Văn Việt Đa dạng đề tài, mẫu mã NXBGDVN thời gian gần không nhập STK Fahasa – 138 Đƣờng Lê Văn Việt Hấp dẫn ngƣời đọc, thiết kế bắt mắt NXBGDVN nhập SGK SGK nhập chủ yếu từ công ty miền Trung Phụ lục 6: Phiếu thu thập ý kiến việc xây dựng mơ hình Marketing-Mix cho dòng sản phẩm Sách tham khảo Xin chào anh chị Tôi Nguyễn Hiển Minh Hiện thực nghiên cứu đề tài” ”Giải pháp hoàn thiện cho hoạt động Marketing mix cho dòng sản phẩm sách tham khảo công ty cổ phần sách thiết bị miền Nam” Tơi mong anh chị đóng góp ý kiến việc lựa chọn mơ hình phù hợp cho việc phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty Anh chị chọn mơ hình Marketing-mix phù hợp nhất: Mơ hình Mơ hình Bằng chứng vật lý Con ngƣời Quy trình Bao bì Định vị Con ngƣời Mơ hình Sản phẩm Giá Phân phối Chiêu thị Vị trị Quan hệ đối tác Thuyết phục Mơ hình Con ngƣời Quy trình Triết lý - Ý kiến (đề xuất) khác: ……………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Phụ lục 7: Phiếu điều tra hoạt động Marketing-Mix doanh nghiệp Xin chào anh chị Tôi Nguyễn Hiển Minh Hiện thực nghiên cứu đề tài” Giải pháp hoàn thiện cho hoạt động Marketing mix cho dòng sản phẩm sách tham khảo công ty cổ phần sách thiết bị miền Nam” Tôi mong anh chị đóng góp ý kiến thân hoạt động Marketing-Mix cho dòng sản phẩm sách tham khảo công ty Tất thông tin đƣợc sử dụng làm thông tin để phân tích hoạt động cơng ty khơng nhằm thực mục tiêu khác Cảm ơn anh chị Họ tên:…………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Xin anh chị cho biết yếu tố Marketing-Mix quan trọng cho dòng sản phẩm sách tham khảo theo mức độ quan trọng giảm dần? ………………………………………………………………………………… Theo anh chị , công ty làm đƣợc yếu tố chƣa làm đƣợc yếu tố mà anh chị vừa nêu ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Với tình hình kinh doanh tại, anh chị nghĩ công ty nên trọng yếu tố nhất? Hãy nêu vấn đề cần ý yếu tố nói theo thứ tự giảm dần ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Phụ lục 8: Kết điều tra hoạt động MarketingMix doanh nghiệp Chuyên gia Trả lời Vũ Bùi Biển, Trƣởng phòng Sản phẩm, Giá, Phân phối Khai thác – Thị trƣờng Cần tăng cƣờng kênh phân phối hiệu tiết kiệm chi phí Sản phẩm: - Phù hợp chƣơng trình, nhu cầu thị trƣờng - Gắn kết với hoạt động liên quan đến sản phẩm tạo nhu cầu - Mời tác giả uy tín trọng cơng tác biên tập, hồn thiện sản phẩm theo quy định pháp luật Phan Xuân Huy – Phó Quan hệ đối tác,Thuyết phục, Vị trị phòng Khai thác – Thị Thuyết phục: Chƣa làm đƣợc trƣờng Quan hệ đối tác Bùi Tiến Hƣng – Nhân viên Sản phẩm – Quan hệ đối tác – Thuyết phục khai thác thị trƣờng Làm đƣợc: Quan hệ đối tác – Thuyết phục Chƣa làm tốt: Sản phẩm Sản phẩm: - Bám sát chủ trƣơng, định hƣớng khung chƣơng trình Bộ Giáo Dục & Các Sở Giáo Dục - Sản phẩm có nội dung tốt, đƣợc đội ngũ tác giả có uy tín ngành biên soạn - Đáp ứng nhu cầu giáo viên học sinh Hoàng Đức Long – Chuyên Vị trị - Quan hệ đối tác – Con ngƣời viên thị trƣờng Chƣa đƣợc: Vị trị Sản phẩm: - Mới lạ, đón đầu định hƣớng giáo dục Bộ Giáo Dục & Các Sở Giáo Dục địa phƣơng - Bắt mắt, có tính thẩm mỹ cao - Chất lƣợng, nội dung sâu sắc Trần Thị Mỹ - Chuyên viên Vị trị - Quan hệ đối tác thị trƣờng Chƣa làm đƣợc: Vị trị Vị trị: - Quan hệ với vụ, viện Bộ Giáo Dục Đào Tạo để có lợi công tác đạo, định hƣớng sản phẩm - Bắt kịp với định hƣớng, chủ trƣơng đổi cơng tác giáo dục để khai thác đề tài phù hợp Phụ lục 9: Phiếu thu thập ý kiến tính khả thi giải pháp đề xuất cho hoạt động Marketing-Mix doanh nghiệp Xin chào anh chị Tôi Nguyễn Hiển Minh, thực nghiên cứu đề tài”Giải pháp hoàn thiện cho hoạt động Marketing mix cho dòng sản phẩm Sách tham khảo Cơng ty cổ phần Sách Thiết bị Miền Nam” Tôi đƣa nhóm giải pháp sau Xin anh chị đánh dấu X vào lựa chọn phù hợp: STT Giải pháp Tập trung làm SBT, STK theo chƣơng trình SGK Xử lý hàng tồn kho có nội dung khơng phù hợp với chƣơng trình SGK Thƣờng xuyên cập nhật tình trạng hàng tồn kho công ty sách địa phƣơng Tập trung nghiên cứu đầu tƣ sản phẩm cho dòng sản phẩm STK tự in Phát triển đa dạng dòng sản phẩm ( Đa dạng hóa việc xây dựng thiết kế chủ đề) Kết hợp với sách sản phẩm, tái định vị điều chỉnh giá cho sản phẩm công ty tự in Điều chỉnh thời hạn toán sản phẩm linh động Phát triển, mở rộng kênh phân phối thông qua nhà sách tƣ nhân Xây dựng kênh phân phối riêng cho dòng sản phẩm STK 10 Phát triển, mở rộng kênh phân phối bán buôn (hoặc bán lẻ) qua miền Trung, Tây Nam Bộ miền Bắc 11 Đa dạng hóa hình thức quảng cáo sản phẩm (Internet trực tiếp, E-Mail Marketing,…) Hợp tác với đơn vị xuất sách, đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tiếp với đầu sách giá trị cao 12 Đồng Không Ý ý đồng kiến ý khác STT Giải pháp 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Tiến hành hoạt động quảng cáo sản phẩm thông qua tảng công nghệ đại, thông tin điện tử: (Quảng cáo qua Facebook, mạng xã hội,E-Mail Marketing, …) Đẩy mạnh hoạt động chiêu thị qua trang Web Sobee.vn (Hồn thiện Websites) Đồng sách bán hàng dịch vụ hậu (hỗ trợ công ty liên kết, công ty địa phƣơng việc thực phát hành sách thiết bị) Xây sân chơi, khơng gian nghỉ ngơi giải trí cho nhân viên, tổ chức hoạt động Thể dục – Thể thao, sinh hoạt văn nghệ cho nhân viên PR thông qua giải pháp, hoạt động tài trợ giới trẻ Kết hợp với sách sản phẩm, phát triển quan hệ đối tác hỗ trợ cho dòng sản phẩm thuộc thị trƣờng mục tiêu công ty Tạo quan hệ với quan truyền thông, báo chí Liên kết vởi trƣờng Đại học sƣ phạm TP Hồ Chí Minh, trƣờng cao đẳng, đại học sƣ phạm khác (Tổ chức buổi nói chuyện cơng ty, sản phẩm) Tiếp xúc với Hội phụ huynh học sinh trƣờng.(Qua Internet) 22 Xây dựng vị trị DN (vận động hành lang) 23 Thông qua NXBGDVN, đề xuất kiến nghị việc thay đổi điều luật, sách Nhà nƣớc (Đầu tƣ vào hoạt động thƣ viện, giảm miễn thuế,…) Áp dụng tâm lý học vào trình thiết kế trang web (xây dựng lộ trình cho ngƣời truy cập, chủ động cho ngƣời truy cập đƣợc cập nhật thơng tin) Hồn thiện sở liệu ( Chuẩn bị sẵn tài liệu cho đối tƣợng khác nhau) Hoàn thiện hoạt động đàm phán thƣơng lƣợng ( Xây dựng quy trình đàm phán, đào tạo kỹ cho nhân viên) 24 25 26 Đồng Không Ý ý đồng kiến ý khác - Ý kiến, đề xuất khác: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Phụ lục 10: Kết thu thập ý kiến tính khả thi giải pháp đề xuất cho hoạt động Marketing-Mix doanh nghiệp Tác giả đánh giá kết dựa phần đánh giá nhân viên phòng Thị trƣờng: STT Giải pháp Tập trung làm SBT, STK theo chƣơng trình SGK Xử lý hàng tồn kho có nội dung khơng phù hợp với chƣơng trình SGK Thƣờng xuyên cập nhật tình trạng hàng tồn kho công ty sách địa phƣơng Tập trung nghiên cứu đầu tƣ sản phẩm cho dòng sản phẩm STK tự in Phát triển đa dạng dòng sản phẩm ( Đa dạng hóa việc xây dựng thiết kế chủ đề) Kết hợp với sách sản phẩm, tái định vị điều chỉnh giá cho sản phẩm công ty tự in Điều chỉnh thời hạn tốn sản phẩm linh động Đồng Khơng Ý ý đồng kiến ý khác 100% 0% 0% 100% 0% 0% 40% 60% 0% 100% 0% 0% 40% 40% 20% 60% 0% 40% 60% 20% 20% Phát triển, mở rộng kênh phân phối thông qua nhà 20% sách tƣ nhân 60% 20% Xây dựng kênh phân phối riêng cho dòng sản phẩm STK 60% 40% 0% 10 Phát triển, mở rộng kênh phân phối bán buôn (hoặc bán lẻ) qua miền Trung, Tây Nam Bộ miền Bắc Đa dạng hóa hình thức quảng cáo sản phẩm (Internet, trực tiếp, E-Mail Marketing,…) Hợp tác với đơn vị xuất sách, đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tiếp với đầu sách giá trị 80% 0% 20% 60% 20% 20% 60% 20% 20% 11 12 STT Giải pháp 13 14 15 16 17 18 Tiến hành hoạt động quảng cáo sản phẩm thông qua tảng công nghệ đại, thông tin điện tử: (Quảng cáo qua Facebook, mạng xã hội,E-Mail Marketing, …) Đẩy mạnh hoạt động chiêu thị qua trang Web Sobee.vn (Hồn thiện Websites) Đồng Khơng Ý ý đồng kiến ý khác 40% 20% 40% 80% Đồng sách bán hàng dịch vụ hậu (hỗ 80% trợ công ty liên kết, công ty địa phƣơng việc thực phát hành sách thiết bị) Xây sân chơi, không gian nghỉ ngơi giải trí cho 60% nhân viên, tổ chức hoạt động Thể dục – Thể thao, sinh hoạt văn nghệ cho nhân viên PR thông qua giải pháp, hoạt động tài trợ giới trẻ 20% 0% 0% 20% 20% 20% 60% 20% 100% 0% 0% 80% 0% 20% Liên kết vởi trƣờng Đại học sƣ phạm TP Hồ Chí 40% Minh, trƣờng cao đẳng, đại học sƣ phạm khác (Tổ chức buổi nói chuyện cơng ty, sản phẩm) Tiếp xúc với Hội phụ huynh học sinh trƣờng.(Qua 20% Internet) 0% 60% 0% 80% 22 Xây dựng vị trị DN (vận động hành lang) 80% 0% 20% 23 Thông qua NXBGDVN, đề xuất kiến nghị việc thay đổi điều luật, sách Nhà nƣớc (Đầu tƣ vào hoạt động thƣ viện, giảm miễn,…) Áp dụng tâm lý học vào trình thiết kế trang web (xây dựng lộ trình cho ngƣời truy cập, chủ động cho ngƣời truy cập đƣợc cập nhật thơng tin) Hồn thiện sở liệu ( Chuẩn bị sẵn tài liệu cho đối tƣợng khác nhau) Hoàn thiện hoạt động đàm phán thƣơng lƣợng ( Xây dựng quy trình đàm phán, đào tạo kỹ cho nhân viên) 40% 20% 40% 60% 20% 20% 19 20 21 24 25 26 Kết hợp với sách sản phẩm, phát triển quan hệ đối tác hỗ trợ cho dòng sản phẩm thuộc thị trƣờng mục tiêu công ty Tạo quan hệ với quan truyền thơng, báo chí 20% 100% 0% 0% 100% 0% 0% Phụ lục 11: Đánh giá tính khả thi giải pháp Tác giả tổng hợp thông tin phụ lục 10 đƣa kết cuối cùng: Đánh giá lần 1:  Đồng ý 100%: Các giải pháp: 1,2,4,18,25,26 (Chấp nhận giải pháp)  Đồng ý 80%: Các giải pháp: 10,14,15,19,22.(Chấp nhận giải pháp)  Đồng ý 60%: Các giải pháp 6,7,9,11,12, 16,24.(Xem xét lại)  Đồng ý 40%: Các giải pháp 3, 5, 13, 20, 23 (Loại )  Đồng ý 20%: Các giải pháp 8, 17, 21 (Loại) Đánh giá lần 2: - Giải pháp 6: Trƣởng phòng Vũ Bùi Biển phó phòng Phan Xn Huy đánh giá “Ý kiến khác”, xét đến vai trò ngƣời đánh giá, giải pháp bị loại - Giải pháp 7: Trƣởng phòng Vũ Bùi Biển “Ý kiến khác”, phó phòng Phan Xuân Huy đánh giá “ Không đồng ý”, xét đến vai trò ngƣời đánh giá, giải pháp bị loại - Giải pháp 9: Trƣởng phòng Vũ Bùi Biển phó phòng Phan Xn Huy đánh giá “Khơng đồng ý”, xét đến vai trò ngƣời đánh giá, giải pháp bị loại - Giải pháp 11: Trƣởng phòng Vũ Bùi Biển “Đồng ý”, phó phòng Phan Xn Huy đánh giá “Ý kiến khác” Chuyên viên thị trƣờng “Hoàng Đức Long” đánh giá “Chƣa đến thời điểm” Tạm chấp nhận giải pháp nhƣ định hƣớng cho tƣơng lai - Giải pháp 12: Trƣởng phòng Vũ Bùi Biển “Ý kiến khác”, phó phòng Phan Xn Huy đánh giá “Đồng ý” Tạm chấp nhận giải pháp - Giải pháp 16: Trƣởng phòng Vũ Bùi Biển “Ý kiến khác”, phó phòng Phan Xn Huy đánh giá “Không đồng ý”, Nguyên Tổng Giám Đốc Nguyễn Trƣờng Quang đánh giá giai đoạn khó thực Giải pháp bị loại - Giải pháp 24: Trƣởng phòng Vũ Bùi Biển “Đồng ý”, phó phòng Phan Xuân Huy đánh giá “Ý kiến khác” Tạm chấp nhận giải pháp - Kết cuối cùng: Các giải pháp đƣợc chấp nhận 1,2,4, 10,11,12, 14,15, 18,19,22,24,25,26 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢ N ĐẠ ỌC N T TP Ồ CHÍ MINH NGUYỄN HIỂN MINH HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM SÁCH THAM KHẢO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THI T BỊ GIÁO DỤC MIỀN NAM. .. khảo .64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM SÁCH THAM KHẢO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 .70 3.1 Sứ mạng... Marketing- Mix 27 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM SÁCH THAM KHẢO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VÀ THIẾT BỊ GIÁO DỤC MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 29 2.2 Phân tích mơi trƣờng