RÀ SOÁT và lựa CHỌN THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU nước NGOÀI CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT bị VIỄN THÔNG ANSV

Đại học Ngoại Thương Lớp QTKD K24A BÀI TẬP NHÓM Môn học: Quản trị Marketing quốc tế STT 10 11 Giảng viên MSHV 1706020110 1706020015 1706020026 1706020037 1706020069 1706020087 1706020088 1706020099 1706020106 1706020111 1706020121 Họ tên Nguyễn Việt Tiến Vũ Mạnh Công Nguyễn Minh Đức Nguyễn Thị Thu Hằng Phùng Yến Linh Phạm Thị Như Ngọc Vũ Diệp Ngọc Lê Ngọc Sơn Thạch Phương Thảo Vũ Ngọc Trâm Nguyễn Bảo Việt : PGS.TS NGUYỄN THANH BÌNH Đề tài: “RÀ SỐT VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU NƯỚC NGỒI CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG ANSV” Hà Nội, tháng 04/2018 BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế MỤC LỤC BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế LỜI MỞ ĐẦU Bưu chính, viễn thông gắn liền với công nghệ thông tin ngành kinh tế lớn, sở hạ tầng quan trọng cho sự nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, xây dựng bảo vệ Tổ quốc, lĩnh vực gắn liền với những thành tựu mũi nhọn của cách mạng khoa học công nghệ đại phát triển nhanh giới Trong giai đoạn nay, trước sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ xu hội nhập, cạnh tranh tồn cầu, bưu chính - viễn thơng cơng nghệ thông tin nước ta phải phát triển mạnh mẽ, trước bước, tạo điều kiện động lực cho sự phát triển chung của nền kinh tế Để đạt được những mục tiêu đó, ngành bưu chính – viễn thông công nghệ thông tin phải có được sở hạ tầng vững chắc về thiết bị công nghệ, sở vật chất đầy đủ đạt chất lượng tốt Trong giai đoạn ban đầu, sự thiếu thốn về nhân lực chất lượng công nghệ cao đã gây không ít khó khăn Nếu đầu tư từ đầu thì sẽ mất rất nhiều thời gian tiền của Do đó, giải pháp tốt nhất tìm kiếm sự trợ giúp về công nghệ đào tạo ng̀n nhân lực của nước ngồi Trong bới cảnh đó, sự đời của Công ty Liên doanh thiết bị viễn thông (ANSV) – liên doanh giữa VNPT ALCATEL-LUCENT (Pháp) đã phần đáp ứng được yêu cầu của tình hình Được thành lập từ năm 1993, trải qua 15 năm xây dựng phát triển, hợp tác, ANSV đã có được chỗ đứng vững chắc ngành bưu chính – viễn thông có thị phần lớn ở thị trường Việt Nam Có thể nói, với sản phẩm công nghiệp mang thương hiệu ALCATEL, phần mềm giải pháp dịch vụ đa dạng, ANSV nhà cung cấp thiết bị, nhà thầu dự án công trình viễn thông hàng đầu ở Việt Nam Tuy nhiên, hoạt động xuất khẩu của ANSV khiêm tốn, mới chỉ dừng lại ở việc tạm xuất hàng hóa để sửa chữa, không có hoạt động xuất khẩu hàng hóa thị trường nước Đây điều đáng tiếc với tiềm năng của ANSV Nhóm lựa chọn đề tài “Rà soát lựa chọn thị trường xuất khẩu nước cho công ty liên doanh thiết bị viễn thông ANSV” nhằm nắm bắt tìm hiểu rõ thêm về hoạt động xuất khẩu thiết bị viễn thông của Việt Nam nói chung đóng góp đề xuất mở rộng thị trường, xúc tiến tìm kiểm hội, nâng cao hiệu kinh doanh của cơng ty ANSV BÀI TẬP NHĨM Quản trị Marketing quốc tế NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PHẦN RÀ SOÁT THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN MỘT THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGOÀI ĐỂ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU KINH DOANH I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ANSV Lịch sử hình thành Vào tháng năm 1993, công ty TNHH Thiết bị Viễn thông ANSV (ALCATEL NETWORK SYSTEMS VIETNAM) được thành lập quan hệ hợp tác liên doanh giữa Tập đồn viễn thơng nởi tiếng giới Alcatel (nay Alcatel-Lucent của Pháp) với Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (nay Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam) Vớn đầu tư của công ty liên doanh 9,1 triệu USD, vốn pháp đinh của công ty liên doanh 4,668 triệu USD, đó: + Bên Việt Nam chiếm 48,8% vốn pháp định, quyền sử dụng 7500m2 đất, trị giá nhà xưởng có tiền Việt Nam + Bên nước ngồi chiếm 51,2% vớn pháp định, thiết bị máy móc tiền nước ANSV phát triển lĩnh vực hoạt động truyền thống từ 18 năm của mô hình liên doanh, đồng thời phát huy những kinh nghiệm nguồn lực tích lũy từ 18 năm qua, tiếp tục phát triển mở rộng lĩnh vực hoạt động thúc đẩy phát triển công nghệ, công nghiệp dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin Bên cạnh đối tác công nghệ truyền thống Alcatel-Lucent, ANSV mở rộng hợp tác với đối tác công nghệ khác IBM, Convergys, Oracle…, để phát triển sản xuất sản phẩm, giải pháp phần cứng phần mềm đáp ứng nhu cầu của thị trường nước khu vực Lĩnh vực hoạt động  Nghiên cứu phát triển, sản xuất, kinh doanh thiết bị điện, điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin truyền thông (lĩnh vực chuyển mạch Alcatel 1000 E10, thiết bị truyền dẫn, hệ thống di động GSM, hệ thống băng rộng BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế ADSL thiết bị viễn thông khác Alcatel ANSV cung cấp Việt Nam nước khác)  Phát triển kinh doanh công nghiệp nội dung số  Dịch vụ sửa chữa thiết bị viễn thông trung tâm sửa chữa của ANSV Pháp  Nghiên cứu phát triển phần mềm Thị phần đối thủ cạnh tranh nước ANSV Ở nước, ANSV chiếm thị phần rất lớn ở thị trường cung cấp thiết bị viễn thông, phần mềm giải pháp dịch vụ kèm Sở dĩ vậy ANSV nhận được nhiều ưu từ VNPT (1 thành viên sáng lập của công ty) Rất nhiều dự án mở rộng của VNPT công ty viễn thông tỉnh thành khắp đất nước đều chọn ANSV làm nhà thầu Các khách hàng thường xuyên của ANSV VNPT, công ty viễn thông tỉnh thành phố nước, “ông lớn” của mạng viễn thông di động của Việt Nam Vinaphone, Mobiphone Viettel, ngồi còn có sớ công ty viễn thông của tư nhân của nước ngồi khác Mặc dù cơng ty có thị phần lớn ở Việt Nam, nhiên ANSV có những đối thủ cạnh tranh đáng gờm khác thị trường Công ty TNHH Sản xuất thiết bị viễn thông TELEQ – (Liên doanh giữa VNPT Nokia Siemens Network), Viettel, FPT Telecom, ZTE Huawei của Trung Quốc, số công ty của Nhật Định hướng phát triển ANSV  Phát triển sản phẩm: - Tiếp tục sản xuất sản phẩm truyền thống thiết bị tổng đài vệ tinh 1000 E10 MM, đầu tư cải tiến - Tập trung phát triển sản xuất thiết bị truy nhập đa dịch vụ MSAN, mục tiêu năm tới sản xuất khoảng 300.000 thuê bao MSAN cung ứng cho thị trường Viễn Thông Việt Nam - Tăng công suất dây chuyền đại từ 450.000 số/năm lên 1.500.000 số/năm - Đa dạng hóa sản phẩm - Tăng tỷ lệ nội địa hoá của sản phẩm  Phát triển dịch vụ: BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế - Nâng cao chất lượng, tăng hàm lượng chất xám dịch vụ - Đa dạng hoá dịch vụ - Đầu tư nâng cấp hệ thống thiết bị mô - Xây dựng Trung tâm Hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa, đào tạo của Alcatel NSV thành trung tâm của tập đoàn Alcatel khu vực Châu Á - Tăng cường công tác xuất khẩu chuyên gia kỹ thuật sang nước khu vực  Phát triển công nghiệp phần mềm: - Nghiên cứu cung cấp giải pháp mạng viễn thông sở tích hợp tổng thể sản phẩm của nhiều nhà sản xuất - Phát huy nội lực, hợp tác với tập đoàn Alcatel doanh nghiệp phần mềm, nước để nghiên cứu xuất khẩu phần mềm - Liên doanh với đơn vị khác dự án lớn để tăng cường năng lực cạnh tranh kinh nghiệm - Phát triển nguồn lực kỹ sư nghiên cứu phát triển  Đảm bảo chất lượng của thương hiệu Alcatel - Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 tiến tới quản lý chất lượng toàn diện (TQM) - Mọi thành viên Công ty đều cam kết về chất lượng Chất lượng lương tâm, trách nhiệm, niềm vui sự sáng tạo của mỗi người - Chất lượng từ đầu được kiểm tra đánh giá ở tất khâu - Hợp tác với khách hàng để thoả mãn yêu cầu của khách hàng Hoạt động xuất ANSV Hoạt động xuất khẩu của ANSV khiêm tốn, mới chỉ dừng lại ở việc tạm xuất hàng hóa để sửa chữa, tất thiết bị hư hỏng, gặp sự cố trình hoạt động, vận hành, còn hạn bảo hành hay hết hạn bảo hành đều được sửa chữa trung tâm sửa chữa của Alcatel Pháp Các khách hàng có nhu cầu sửa chữa thiết bị sẽ tập hợp thiết bị cần sửa chữa, đóng kiện, lên danh sách thiết bị gửi về phận Logistics của công ty ANSV không có hoạt động xuất khẩu hàng hóa thị trường nước Đây điều đáng tiếc với tiềm năng của ANSV Nhóm đề xuất nghiên cứu mở rộng thị BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế trường sang thị trường nước ngoài, xúc tiến tìm kiếm hội kinh doanh, quảng bá thương hiệu II RÀ SỐT LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU NƯỚC NGỒI CHO ANSV Phân tích nguồn lực định hướng phát triển cơng ty Xét khía cạnh định hướng phát triển, ANSV đặt mục tiêu từng bước chuẩn bị cho việc xây dựng Trung tâm Hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa, đào tạo của ANSV thành trung tâm của tập đoàn Alcatel khu vực Châu Á, tăng cường xuất khẩu thiết bị điện tử viễn thông chuyên gia kỹ thuật sang quốc gia khu vực Xét nguồn lực, từ năm 2013, ANSV đã có ý định xuất khẩu thiết bị viễn thông Nhưng lúc đó, hạ tầng, nhà máy chưa đủ năng lực sản xuất Sau thời gian xây dựng phát triển, ANSV đã có đầy đủ điều kiện để trở thành nhà sản xuất thiết bị viễn thông đáp ứng nhu cầu nước xuất khẩu Hiện ANSV có tới 600 kỹ sư, thạc sỹ, tiến sỹ CNTT làm việc trung tâm R&D, chiếm 60% tổng nhân lực của Cơng ty ANSV đã làm chủ hồn toàn sản phẩm từ khâu thiết kế, sản xuất Sản phẩm của ANSV tập trung vào hai mảng chính, đó giải pháp công nghệ thiết bị điện tử viễn thông, liên tục cập nhật đón đầu xu của ngành Công ty tiếp tục đầu tư thêm nhà máy sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế Láng - Hòa Lạc với diện tích khoảng ha, đã cho hoạt động dây chuyền (giai đoạn I) sắp tới sẽ đưa tiếp dây chuyền nữa vào hoạt động Đây đều dây chuyền đa năng, có thể sản xuất lúc nhiều loại sản phẩm Công suất giai đoạn I của nhà máy Hòa Lạc gấp lần nhà máy mà VNPT đặt ở Hồng Q́c Việt Nếu nhà máy Hòa Lạc hoạt động đủ công suất thì ANSV có thể cung cấp khoảng triệu sản phẩm/tháng, thị trường Việt Nam chỉ tiêu thụ tối đa 200.000 - 300.000 sản phẩm/tháng, tức chỉ khoảng 30% năng lực sản xuất của nhà máy, nên ANSV xúc tiến xuất khẩu sản phẩm Như vậy, có thể khẳng định ANSV hồn tồn đủ ng̀n lực để x́t khẩu sản phẩm dịch vụ thị trường quốc tế, mà bước đầu theo định hướng phát triển khu vực Châu Á Rà soát thị trường xuất nước ngồi tiềm BÀI TẬP NHĨM Quản trị Marketing quốc tế Theo số liệu thống kê, thị trường chính nhập khẩu sản phẩm, thiết bị điện tử từ Việt Nam ASEAN, EU Hoa Kỳ Số liệu thống kê 12 tháng năm 2017 là: ASEAN: 6,86 tỷ USD, tăng mạnh 69%; thị trường EU: 4,61 tỷ USD, tăng 20,5%; Hoa Kỳ: 3,44 tỷ USD, tăng 18,7% so với năm trước Tiến hành nghiên cứu đánh giá mức độ tiềm năng của thị trường đối với mặt hành thiết bị điện tử viễn thông tiêu chí: Vị trí địa lý, điều kiện kinh tế, văn hoá xã hội chính sách của chính phủ, thị trường ASEAN bước đầu tiên ít mạo hiểm nhất cho ANSV xuất khẩu sản phẩm, dịch vụ - Điều kiện kinh tế: Các quốc gia ASEAN có nền kinh tế phát triển, thị trường điện tử viễn thông còn nhiều hạn chế lợi cho ANSV thâm nhập phân phối sản phẩm, dịch vụ thoả mãn nhu cầu của thị trường Tiêu biểu có thể kể đến Myanmar, Lào, Campuchia - ba thị trường mới nổi, họ nhóm nước phát triển chậm so với nước khu vực, tiềm năng cho doanh nghiệp Việt Nam - Luật sách phủ: Từ ngày 1/1/2006, cam kết của khu vực Mậu dịch tự ASEAN (AFTA) về lộ trình giảm thuế đối với mặt hàng điện tử đã có hiệu lực hồn tồn Việc Việt Nam gia nhập Tở chức Thương mại Thế giới (WTO) loạt Hiệp định Thương mại tự hệ mới (TPP, FTA EU-Việt Nam…) đã tạo điều kiện thuận lợi cho DN ngành Công nghiệp điện tử phát huy tiềm năng to lớn đưa sản phẩm vươn khu vực giới Ngồi ra, 31/12/2015, cộng đờng kinh tế ASEAN (AEC) đã chính thức thành lập tạo thêm hội cho doanh nghiệp mở rộng thị phần xuất khẩu sang thị trường nước khu vực AEC hướng tới trụ cột chính “thị trường chung không gian sản xuất thống nhất, khu vực kinh tế cạnh tranh, phát triển kinh tế đồng đều, hội nhập với nền kinh tế toàn cầu” Mức cam kết tự hóa thương mại AEC cao nhất (không thuế quan) FTA Việt Nam ký kết (kể TTP ), lợi rất lớn về lưu chuyển hàng hóa nội khối ASEAN Các chuyên gia kinh tế dự báo, xuất khẩu hàng hóa của Việt Nam vào thị trường ASEAN có thể “bùng nổ” những năm tới doanh nghiệp được hưởng ưu đãi thuế quan, có thể tự chứng nhận xuất xứ hàng hóa, mức độ thuận lợi hóa thương mại cao, đơn giản đại hóa thủ tục hải quan, hài hòa tiêu chuẩn chứng nhận phù hợp, áp dụng biện pháp kiểm BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế dịch vệ sinh động thực vật linh hoạt… Tuy nhiên, muốn thực hóa hội, từng doanh nghiệp cần chủ động, linh hoạt nâng cao năng lực cạnh tranh nhiều mặt Đặc biệt, có nhiều chương trình hợp tác khuôn khổ tiểu vùng CLV (Campuchia – Lào - Việt Nam, CLMV (Campuchia – Lào – Myanmar – Việt Nam)… Song song đó những lợi ích khai thác sở hạ tầng, thu hút vốn đầu tư, thuận lợi lưu thông hàng hóa (cơ chế cửa điểm dừng), lợi về giá cả, chất lượng… - Vị trí địa lý văn hố xã hội: việc lựa chọn quốc gia ASEAN sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế những xung đột về phong tục tập quán, hạn chế chi phí logistic Thị trường Myanmar Dành ưu theo phương pháp cho điểm theo BSC (Balanced Scorecard, Rober Kaplan), tương quan với Lào Campuchia: L Ti ê u c hí đ n h gi Q u y T r ọ n g C a m pu ch ia M ya n m ar Đ Đ Đ i i i ể ể ể s Đm Đm Đm i i ố i ể t ể t ể t ( mỉ mỉ mỉ % ) s t s t s t ốr ốr ốr ọ ọ ọ n n n g g g 20 20 30 % 6 9 BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế m ô th ị tr ờ n g M ứ c đ ộ 0 cạ n % 6 h tr an h M ứ c đ ộ p há 0 t tri % ển hạ tầ n g sở K 30 10 20 in h % n g hi ệ m 10 BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế th â m n hậ p L uậ t & 0 C 2 hí % 2 n h sá ch T Ổ N G Đ IỂ M 1 3.1 Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Myanmar thị trường mới so với hai thị trường còn lại Ở Myanmar, sự thay đổi mạnh mẽ mới chính thức bắt đầu năm 2014 Tenor của Na Uy Ooredoo của Qatar tham gia thị trường vốn bị thống trị bởi công ty quốc doanh Myanmar Posts & Telecommunications (MPT) 90% hàng công nghiệp của Myanmar phải nhập khẩu nên tiềm năng tiêu thụ sản phẩm điện tử viễn thông của quốc gia rất lớn Từ năm 2007 đến nay, Myanmar nhập khẩu hàng hóa từ 130 thị trường giới, đó Việt Nam nhà xuất khẩu đứng ở vị trí thứ 12 Năm 2015, hàng hóa Việt Nam xuất khẩu sang Myanmar đạt 378,5 triệu USD, Myanmar được xác định thị trường “vàng” cho hàng xuất khẩu Việt Nam Khảo sát mới nhất của rung Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư TP Hồ Chí Minh (ITPC) về nhu cầu, thị hiếu mua sắm của người dân Myanmar cho thấy, nhóm hàng thiết bị điện, điện tử, văn phòng phẩm được tiêu thụ mạnh 11 BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế Myanmar Là nước phát triển, nên nhu cầu sử dụng điện lưới, mạng lưới điện tử viễn thông ngày tăng cao Đây điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp Việt Nam đẩy mạnh xuất khẩu sản phẩm sang thị trường giàu tiềm năng 3.2 Mức độ cạnh tranh Thị trường ASEAN thị trường màu mỡ đối với ngành kinh doanh dịch vụ thiết bị điện tử viễn thông, đó, doanh nghiệp đối thủ của ANSV tập trung khai thác, đẩy mạnh quảng bá sản phẩm những thị trường Từ cuối năm 2016 đến nay, nhà mạng triển khai 4G thì Viettel nhà mạng lắp đặt trạm 4G nhanh nhất Chỉ vài tháng, Viettel đã lắp đặt được 10.000 trạm BTS 4G “bí quyết” của sự thần tốc Viettel đã tự sản xuất được thiết bị 4G Các thiết bị Viettel sản xuất có tính năng của nhà sản xuất hàng đầu giới Quý I/2017, Viettel chính thức xuất khẩu, đưa thiết bị hạ tầng 4G vào sử dụng Lào, Đông Timor Viettel thúc đẩy nghiên cứu mạng lõi 4G thiết bị truyền dẫn Site Router để đưa vào thử nghiệm, từ năm 2018, tiến hành thay thiết bị mạng lõi nhập ngoại sản phẩm Công ty sản xuất Việc đụng độ đối thủ cạnh tranh lớn thâm nhập trước Viettel thị trường điều ANSV nên thận trọng cân nhắc 3.3 Kinh nghiệm thâm nhập thị trường Từ năm 2016, VNPT đã bắt đầu xuất khẩu những đơn hàng thiết bị viễn thông đầu tiên sang thị trường Myanmar Lào, bước mở đầu thuận lợi coi tấm phiếu đảm bảo cho ANSV thâm nhập thị trường Ngoài ra, VNPT xúc tiến số thị trường Malaysia, Đông Âu, Iran hoặc Ấn Độ 3.4 Luật sách Myanmar thị trường gây khó khăn về pháp lý chính sách nhất ba thị trường Ví dụ, ở Việt Nam để xây trạm thu phát sóng di động (BTS) chỉ cần có 2-3 giấy phép của sở thông tin truyền thông, sở xây dựng Còn để làm được điều ở Myanmar, doanh nghiệp phải xin tới bảy giấy phép, từ người dân đến quan có thẩm quyền từ thấp đến cao Để hoàn thiện giấy phép triển khai trạm BTS phải 12 BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế mất nhiều tháng, điều không gặp ở Lào, Campuchia, Đơng Timor hay Banglades… Ở Myanmar, ngồi sự chấp thuận của chính phủ bộ, ban, ngành chủ quản, doanh nghiệp nước dù có đầu tư lớn phải tiếp tục làm việc ở bang, quận huyện để hoàn thành hàng loạt thủ tục phép tắc khác Ngoài ra, Myanmar trình hội nhập nên luật pháp liên tục được cập nhật, thay đổi Các doanh nghiệp phải chủ động tìm hiểu luật bởi có cán thi hành luật không am hiểu luật của họ dẫn đến vận dụng không sát với quy định PHẦN THIẾT LẬP MỤC TIÊU (BSC) VÀ BỘ TIÊU CHÍ (KPI) ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING CHO HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU, KINH DOANH I Đánh giá kiểm soát hiệu hoạt động Marketing Đánh giá kiểm soát Marketing trình doanh nghiệp đánh giá hiệu hoạt động, Chương trình Marketing thực thay đổi, điều chỉnh cần thiết Bảng sau chỉ bốn loại kiểm soát Marketing cần thực hiện: kiểm soát kế hoạch năm, khả năng sinh lời, hiệu Marketing, kiểm sốt chiến lược: 13 BÀI TẬP NHĨM Quản trị Marketing quốc tế Trong phạm vi yêu cầu, chúng ta sẽ chỉ tìm hiểu về việc kiểm soát, đánh giá hiệu Marketing, phân tích để cho thấy công ty có được lợi nhuận số sản phẩm, lãnh thổ hoặc thị trường nhất định Có cách hiệu để quản lý lực lượng bán hàng, quảng cáo, khuyến mại phân phối? Một số công ty đã thiết lập phận chuyên trách kiểm soát Marketing để thúc đẩy hoạt động cải thiện hiệu Marketing Những kiểm soát tiếp thị kiểm tra sự tuân thủ kế hoạch, giúp chuẩn bị ngân sách, đo lường hiệu quả, đánh giá tiềm năng lợi nhuận … Quy trình cho trình đánh giá tiêu chí đánh giá: 14 BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế II Lựa chọn phương pháp đo lường, đánh giá Đánh giá hiệu Marketing chủ đề nhận được nhiều quan tâm Các chỉ số đo lường Marketing cần phải phản ảnh được chiến lược của công ty ở khía cạnh khác nhau, vì vậy phương pháp quản trị BSC/KPI phù hợp cho việc thiết lập mục tiêu tiêu chí cho việc đánh giá hiệu Marketing cho hoạt động xuất khẩu Bảng điêm cân - Balanced Scorecard (BSC) hệ thống quản lý chiến lược qua khía cạnh: tài chính, khách hàng, hoạt động nội hoạt động nghiên cứu phát triển BSC cho biết để có thể đạt được mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp cần 15 BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế ưu tiên phát triển những nguồn lực nào; để tạo sự khác biệt, doanh nghiệp cần có năng lực cốt lõi gì, từ đó tạo lợi cạnh tranh Trước đây, doanh nghiệp thường đánh giá kết chủ yếu chỉ dựa theo số tài chính doanh thu, lợi nhuận,… với BSC,doanh nghiệp còn nhìn vào viễn cảnh khách hàng – doanh nghiệp cần thể trước khách hàng, viễn cảnh quy trình nội - doanh nghiệp thực Chuỗi giá trị học hỏi phát triển – những điểm doanh nghiệp cần thay đởi hồn thiện Một cách ngắn gọn, BSC cụ thể hóa Sứ mệnh Tầm nhìn thành hệ thống mục tiêu chỉ số đo lường hiệu suất có thể lượng hóa đánh giá mang tính ngắn hạn KPI (Key Performance Indicators) công cụ quản trị mục tiêu – đánh giá hiệu hoạt động của doanh nghiệp qua chỉ số cụ thể cho viễn cảnh III Thiết lập mục tiêu BSC tiêu chí đánh giá hoạt động Marketing hoạt động xuất Dựa phân tích, chúng đưa nhóm tiêu chí đánh giá hiệu marketing cho hoạt động xuất khẩu này: Nhóm tiêu chí bán hàng (sales), nhóm tiêu chí khách hàng (Customer), nhóm tiêu chí về giá sản phẩm (Product), nhóm tiêu chí về thương hiệu (Brand), nhóm tiêu chí về hỗ trợ bán hàng/xúc tiến thương mại (Promotion), hình dưới đây: 16 BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế 17 BÀI TẬP NHÓM Quản trị Marketing quốc tế KẾT LUẬN ANSV phát triển lĩnh vực hoạt động truyền thống từ 18 năm của mô hình liên doanh, đồng thời phát huy những kinh nghiệm nguồn lực tích lũy từ 18 năm qua, tiếp tục phát triển mở rộng lĩnh vực hoạt động thúc đẩy phát triển công nghệ, công nghiệp dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin Bên cạnh đối tác công nghệ truyền thống Alcatel-Lucent, ANSV mở rộng hợp tác với đối tác công nghệ khác IBM, Convergys, Oracle…, để phát triển sản xuất sản phẩm, giải pháp phần cứng phần mềm đáp ứng nhu cầu của thị trường nước khu vực Qua tiểu luận, nhóm đã đưa những nghiên cứu khái quát nhất về rà soát, lựa chọn thị trường thiết lập mục tiêu (BSC) tiêu chí (KPI) đánh giá hiệu marketing cho hoạt động xuất khẩu của ANSV vào Myanmar những ảnh hưởng của môi trường vĩ mô nước ta đến hoạt động của công ty Tuy nhiên với những kiến thức còn hạn chế, chúng em rất mong nhận được sự góp ý của thầy bạn để có thể hoàn thiện tiểu luận nữa Chúng em xin chân thành cảm ơn 18 ... PHẦN RÀ SOÁT THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN MỘT THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGOÀI ĐỂ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU KINH DOANH I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ANSV Lịch sử hình thành Vào tháng năm 1993, công ty TNHH Thiết. .. hóa thị trường nước Đây điều đáng tiếc với tiềm năng của ANSV Nhóm lựa chọn đề tài Rà soát lựa chọn thị trường x́t khẩu nước ngồi cho cơng ty liên doanh thiết bị viễn thông ANSV ... RÀ SOÁT LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU NƯỚC NGỒI CHO ANSV Phân tích nguồn lực định hướng phát triển công ty Xét khía cạnh định hướng phát triển, ANSV đặt mục tiêu từng bước chuẩn bị cho việc