Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển du lịch ở thành phố huế

Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển du lịch ở thành phố huế

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng, tất cả nguồn số liệu được sử dụng trong phạm vi nộidung nghiên cứu của đề tài này là trung thực và chưa hề được dùng để bảo vệ mộthọc vị khoa học nào Các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõnguồn gốc và mọi sự giúp đỡ cho luận văn đã được gửi lời cảm ơn đầy đủ

Tác giả luận văn

Đặng Ngọc Hiệp

đã trực tiếp hoặc gián tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu.Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo Công ty cổ phần du lịch HươngGiang đã tạo điều kiện cho tôi có đủ thời gian học tập, nghiên cứu Và xin cảm ơnđến gia đình, các đồng nghiệp và bạn bè đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong công tác,học tập nghiên cứu thành công đề tài này.

Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo và một số Cán bộ công chức

Sở Văn Hóa, Du Lịch và Thể Thao tỉnh Thừa Thiên Huế, Cục Thống kê tỉnh ThừaThiên Huế, UBND thành phố Huế, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, các nhà quản lý,chuyên viên và nhân viên hoạt động kinh doanh lĩnh vực du lịch và lữ hành trên địabàn thành phố Huế cùng toàn thể các du khách Quốc Tế và Nội Địa trong diện điềutra đã giúp đỡ tôi thu thập số liệu điều tra và nghiên cứu đề tài

Xin chân thành cảm ơn

Huế, ngày 10 tháng 6 năm 2009

Tác giả luận văn

Đặng Ngọc Hiệp

TÓM LƯỢC LUẬN VĂN

Thành phố Huế, một trung tâm văn hóa và du lịch lớn của miền Trung,những năm qua, du lịch đã đóng góp đáng kể trong phát triển kinh tế của thành phố.Với cơ cấu kinh tế được xác định: Du lịch - Dịch vụ, Công nghiệp - Tiểu thủ côngnghiệp thì việc thúc đẩy phát triển du lịch là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của chínhquyền thành phố Từ thực tế đó, tác giả đã thực hiện nghiên cứu đề tài:

“Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển du lịch ở thành phố Huế”.

Địa bàn thành phố Huế là địa điểm để thực hiện nghiên cứu đề tài Phươngpháp nghiên cứu sử dụng nguồn số liệu thứ cấp được thu thập từ các cơ quan quản

lý Nhà nước, các phương tiện thông tin đại chúng về hoạt động du lịch, so sánh vớimột số địa phương khác phát triển mạnh về du lịch để khái quát tình hình phát triển

du lịch của tỉnh Thừa Thiên Huế và thành phố Huế Số liệu sơ cấp được thu thậpthông qua điều tra, phỏng vấn các nhà quản lý, chuyên viên và nhân viên đang hoạtđộng kinh doanh du lịch, du khách quốc tế và nội địa bằng bảng hỏi với các thôngtin liên quan đến năng lực cạnh tranh về du lịch của thành phố và được xử lý trênphần mền SPSS để từ đó phát hiện các nhóm nhân tố như sự năng động của chínhquyền thành phố, thể chế và cơ sở hạ tầng, nguồn lực văn hóa di sản, chất lượng laođộng, giá cả và điều kiện sống ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển

du lịch ở thành phố Huế Kết quả nghiên cứu sẽ tổng quan về phát triển du lịchthành phố Huế hiện nay, phát hiện những nhân tố mới ảnh hưởng năng lực cạnhtranh trong phát triển du lịch, những ưu nhược điểm, những vấn đề đang tồn đọngcủa du lịch thành phố từ đó có những khuyến nghị chính quyền thành phố tronghoạch định chính sách, xây dựng phương hướng và giải pháp, quy hoạch tổng thể,đầu tư cơ sở vật chất và nguồn nhân lực để nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịchthúc đẩy phát triển kinh tế thành phố Huế

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

I Từ viết tắc các hiệp hội, hội đồng, liên minh, tổ chức

II Từ viết tắc chữ viết

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Các yếu tố quyết định tính cạnh tranh trong vùng 10

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ chỉ số năng lực cạnh tranh lĩnh vực du lịch và lữ hành 22

Biểu đồ 2.1: Bản đồ hành chính thành phố Huế 34

Biểu đồ 2.2: Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI năm 2008 40

Biểu đồ 2.3: Tổng lượt khách lưu trú và doanh thu TT - Huế và một số tỉnh 56

Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lượt khách quốc tế đến Thừa Thiên Huế và Việt Nam 60

Biểu đồ 2.5: Số liệu các hạn chế trong phát triển du lịch thành phố Huế 81

Biểu đồ 2.6: Các giải pháp trong phát triển du lịch thành phố Huế 83

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1: Bảng xếp hạng năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và lữ

hành của Việt nam và một số nước trong khu vực của năm 2008-2009 26

Bảng 1.2: Tổng hợp các chỉ số năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và lữ hành của Việt Nam và một số quốc gia trong khu vực năm 2009 27

Bảng 1.3: Chi tiết chỉ số hành lang pháp luật 28

Bảng 1.4: Chi tiết chỉ số môi trường kinh doanh và cơ sở hạ tầng 30

Bảng 1.5: Chi tiết chỉ số nguồn lực tự nhiên, văn hóa và nguồn nhân lực 31

Bảng 2.1: Số liệu kinh tế xã hội thành phố Huế từ năm 2006 - 2008 39

Bảng 2.2: Vị trí PCI của Thừa Thiên Huế 41

Bảng 2.3: Tổng hợp và phân loại đơn vị kinh doanh dl thời điểm 05/02/2009 45

Bảng 2.4: Kết quả khách du lịch năm 2005 – 2008 50

Bảng 2.5: Cơ cấu thị trường khách quốc tế 52

Bảng 2.6: Tổng hợp số lượng phòng giường, công suất, lao động và doanh thu giai đoạn 2005 - 2008 54

Bảng 2.7: Kết quả khách lưu trú và doanh thu ngành du lịch 2006 – 2008 56

Bảng 2.8: So sánh lượt khách quốc tế lưu trú tại Thừa Thiên Huế, một số tỉnh thành và tổng khách quốc tế đến Việt Nam năm 2007 - 2008 58

Bảng 2.9: Cơ cấu khách quốc tế lưu trú tại Thừa Thiên Huế và tổng khách quốc tế đến Việt Nam 2007 - 2008 59

Bảng 2.10: Bảng thông tin về người phỏng vấn 61

Bảng 2.11: Kết quả kiểm định phân phối chuẩn của các biến nghiên cứu cho khách quốc tế 66

Bảng 2.12: Kết quả kiểm định phân phối chuẩn của các biến nghiên cứu cho khách nội địa và chuyên gia 68

Bảng 2.13: Phân tích các biến số nhân tố năng lực cạnh tranh phát triển du lịch ở thành phố Huế 71

Bảng 2.14: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong pháttriển du lịch ở thành phố Huế 76Bảng 2.15: Kết quả R-squared của mô hình hồi quy tương quan theo bước 77Bảng 2.16 Phân tích ANOVA cho mô hình hồi quy theo bước step-wise linearregression 79Bảng 2.17: Năng lực cạnh tranh du lịch của thành phố Huế 80Bảng 2.18: Những hạn chế ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển dulịch ở thành phố Huế 81Bảng 2.19: Những giải pháp đóng góp của du khách và chuyên gia 82

MỤC LỤC

Trang

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv

I Từ viết tắc các hiệp hội, hội đồng, liên minh, tổ chức iv

II Từ viết tắc các chữ viết iv

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ v

DANH MỤC CÁC BẢNG vi

MỤC LỤC viii

PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1i

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3

3.1 Phương pháp tiếp cận 3

3.2 Phương pháp điều tra 3

3.2.1 Số liệu thứ cấp 3

3.2.2 Số liệu sơ cấp 4

3.3 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu 5

3.3.1 Các phương pháp phân tích, xử lý số liệu thống kê 5

3.3.2 Phương pháp so sánh 6

3.3.3 Mô hình phân tích SWOT 6

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6

5 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN 7

PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 8

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG DU LỊCH 8

1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 8

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh 8

1.1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh 8

1.1.1.2 Đo lường tính cạnh tranh 9

1.1.1.3 Các bộ phận cấu thành tính cạnh tranh 11

1.1.1.4 Năng lực cạnh tranh 12

1.1.1.5 Các cấp độ năng lực cạnh tranh 12

1.1.2 Năng lực cạnh tranh cấp quốc gia, năng lực cạnh tranh cấp tỉnh 13

1.1.2.1 Năng lực cạnh tranh cấp quốc gia 13

1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) 15

1.1.3 Lý luận cơ bản về du lịch 17

1.1.3.1 Khái niệm về du lịch 17

1.1.3.2 Các loại hình du lịch 18

1.1.3.3 Thuật ngữ du lịch 20

1.1.4 Chỉ số cạnh tranh năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và lữ hành 21

1.1.4.1 Quy định pháp luật và chính sách 23

1.1.4.2 Quy định môi trường 23

1.1.4.3 An ninh và an toàn 23

1.1.4.4 Y tế và vệ sinh 23

1.1.4.5 Ưu tiên du lịch và lữ hành 23

1.1.4.6 Cơ sở hạ tầng vận chuyển hàng không 24

1.1.4.7 Cơ sơ hạ tầng giao thông đường bộ 24

1.1.4.8 Cơ sở hạ tầng du lịch 24

1.1.4.9 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông 24

1.1.4.10 Năng lực cạnh tranh giá du lịch và lữ hành 24

1.1.4.11 Nguồn nhân lực 24

1.1.4.12 Nhận thức về du lịch và lữ hành 25

1.1.4.13 Nguồn lực tự nhiên 25

1.1.4.14 Nguồn lực văn hóa 25

1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 25

1.2.1 Vị trí xếp hạng chỉ số năng lực cạnh tranh của du lịch và lữ hành Việt Nam và một số quốc gia năm 2008 - 2009 25

1.2.2 Chỉ số chung năng lực cạnh tranh của du lịch và lữ hành Việt Nam và một số quốc gia năm 2009 26

1.2.3 Hành lang pháp luật của du lịch và lữ hành Việt Nam và một số quốc gia năm 2009 28

1.2.4 Môi trường kinh doanh và cơ sở hạ tầng của du lịch và lữ hành Việt Nam và một số quốc gia năm 2009 29

1.2.5 Nguồn lực tự nhiên, văn hóa và nguồn nhân lực của du lịch và lữ hành Việt Nam và một số quốc gia năm 2009 31

CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ HUẾ 33

2.1 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊM CỨU 33

2.1.1 Đặc điểm tự nhiên, xã hội và nhân văn 33

2.1.1.1 Vị trí địa lý 33

2.1.1.2 Tài nguyên và khí hậu 35

2.1.1.3 Cơ sở hạ tầng 36

2.1.1.4 Di tích lịch sử, kiến trúc, nghệ thuật 37

2.1.1.5 Các lễ hội 37

2.1.1.6 Làng nghề truyền thống 38

2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế tỉnh Thừa Thiên Huế và thành phố Huế trong năm 2008 38

2.1.2.1 Tình hình phát triển kinh tế xã hội 38

2.1.2.2 Kết quả xếp hạng chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) Thừa Thiên Huế năm 2008 39

2.1.3 Quy hoạch phát triển kinh tế xã hội thành phố Huế đến năm 2010 và tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020 42

2.2 HÌNH TÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÀNH DU LỊCH THỪA

THIÊN HUẾ 44

2.2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh ngành du lịch Thừa Thiên Huế 44

2.2.1.1 Cơ sở lưu trú và dịch vụ lữ hành 45

2.2.1.2 Sản phẩm dịch vụ du lịch 46

2.2.1.3 Dịch vụ văn hoá và vui chơi giải trí 48

2.2.1.4 Dịch vụ vận chuyển 49

2.2.1.5 Dịch vụ hàng hoá lưu niệm 49

2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh du lịch hoạt động kinh doanh ngành du lịch Thừa Thiên Huế giai đoạn 2005 - 2008 49

2.2.2.1 Tình hình lượt khách quốc tế và nội địa 49

2.2.2.2 Cơ cấu lượt khách quốc tế đến Thừa Thiên Huế giai đoạn 2005 -2008 51

2.2.2.3 Tổng hợp số lượng phòng giường, công suất sử dụng, lao động và tổng doanh thu giai đoạn 2005 - 2008 54

2.2.3 So sánh kết quả hoạt động du lịch của Thừa Thiên Huế với một số tỉnh thành và Việt Nam 55

2.2.3.1 So sánh kết quả khách lưu trú và doanh thu ngành du lịch 55

2.2.3.2 So sánh lượt khách quốc tế lưu trú tại Thừa Thiên Huế, một số tỉnh thành và tổng khách quốc tế đến Việt Nam năm 2007 - 2008 57

2.2.3.3 Cơ cấu khách quốc tế lưu trú tại Thừa Thiên Huế và tổng khách quốc tế đến Việt Nam 2007 - 2008 58

2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 61

2.3.1 Thông tin chung về người phỏng vấn 61

2.3.1.1 Quốc tịch 63

2.3.1.2 Giới tính 63

2.3.1.3 Độ tuổi 63

2.3.1.4 Số lần viếng thăm Huế 64

2.3.1.5 Kênh thông tin biết Huế như là một điểm đến 642.3.2 Kiểm định phân phối chuẩn và độ tin cậy của các biến điều tra 652.3.2.1 Kiểm định phân phối chuẩn của các biến điều tra 652.3.2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong pháttriển du lịch thành phố Huế 692.3.2.3 Phân tích ANOVA cho mô hình hồi quy theo bước step-wise linearregression 792.3.3 Tổng quát năng lực cạnh tranh du lịch trong phát triển du lịch củathành phố Huế 802.3.4 Những hạn chế và giải pháp đóng góp của du khách và chuyên gia 802.3.5 Đánh giá chung năng lực cạnh tranh trong phát triển du lịch ở thànhphố Huế 83

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NLCT TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH Ở THÀNH PHỐ HUẾ 86

3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONGPHÁT TRIỂN DU LỊCH Ở THÀNH PHỐ HUẾ 863.1.1 Xác lập môi trường hành lang pháp lý, tăng năng lực và hoàn thiện bộmáy quản lý du lịch và lữ hành 863.1.2 Hoàn thiện cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất phục vụ phát triển du lịch, bảotồn giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể, giá trị tự nhiên và bảo vệ môitrường 863.1.3 Khuyến khích xây dựng sản phẩm độc đáo, xây dựng những trung tâmmua sắm, khu vui chơi giải trí về đêm 883.1.4 Xúc tiến du lịch 883.1.5 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 893.1.6 Các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch lữ hành cần phát huy thếmạnh để khai thác, thú hút tối đa mọi nguồn khách 893.1.7 Hoạch định chiến lược và quy hoạch tổng thể phát triển du lịch 89

3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG

LĨNH VỰC LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA VIỆT NAM 90

3.2.1 Nhóm giải pháp cơ chế chính sách, đầu tư cơ sở hạ tầng và vật chất, quảng bá và tiếp thị 90

3.2.1.1 Tạo hành lang pháp lý, môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch 90

3.2.1.2 Hoạch định chính sách và nâng cao năng lực bộ máy tổ chức 92

3.2.1.3 Môi trường và an toàn 93

3.2.1.4 Nâng cấp cơ sở hạ tầng, hình thành các khu trung tâm mua sắm, trung tâm giải trí 94

3.2.1.5 Đổi mới chính sách đầu tư 96

3.2.1.6 Quảng bá, tiếp thị 96

3.2.2 Nhóm giải pháp bảo tồn, phát huy các giá trị về nguồn lực văn hóa – di sản, nguồn lực tự nhiên và nguồn nhân lực 97

3.2.2.1 Bảo tồn, phát huy nguồn văn hóa - di sản 97

3.2.2.2 Phát huy giá trị nguồn tự nhiên sẵn có để phát triển du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh của thành phố 98

3.2.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực 98

3.2.3 Nhóm giải pháp hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp du lịch 99

3.2.3.1 Giải pháp về thị trường, marketing 99

3.2.3.2 Giải pháp về chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch 99

3.2.3.3 Giải pháp về ứng dụng khoa học và công nghệ 100

3.2.3.4 Giải pháp về phát triển chất lượng đội ngũ nhân viên 100

3.2.3.5 Giải pháp về tổ chức quản lý và điều hành doanh nghiệp 101

3.2.3.6 Giải pháp khác 101

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 102

I KẾT LUẬN 102

II KIẾN NGHỊ 103

1 Trung ương 104

2 Chính quyền tỉnh, thành phố và các sở ban ngành liên quan 104

3 Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch và các trung tâm du lịch 106

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

PHẦN I PHẦN MỞ ĐẦU

Du lịch và lữ hành hiện nay là một trong những hoạt động kinh tế lớn nhấttrên thế giới Đây là một ngày công nghiệp không khói, nguồn xuất khẩu tại chổ thu

về ngoại tệ rất lớn của nhiều quốc gia và nó cũng là một bộ phận kinh tế có mứctăng trưởng nhanh nhất về mặt tạo công ăn việc làm Trong năm 2006, lĩnh vực dulịch đã tạo ra 10,3% GDP của thế giới, và tạo ra 234 triệu công ăn việc làm, chiếm

tỷ lệ 8,2% trong tổng số Theo dự báo của Tổ chức du lịch thế giới (UNWTO) năm

2020, lượng khách quốc tế đi du lịch trên toàn cầu 1,56 tỷ du khách Tại khu vựcĐông Á và Thái Bình Dương nếu năm 1995 có 81 triệu khách du lịch thì theo dựđoán năm 2010 là 195 triệu khách du lịch và đến năm 2020 con số này đạt đến 397triệu khách du lịch Về phương diện quốc gia, đã gần 3 thập kỷ liên tiếp, diễn đànkinh tế thế giới thường niên tiến hành nghiên cứu sâu về năng lực cạnh tranh củacác nền kinh tế trên toàn cầu trong lĩnh vực du lịch và lữ hành với mục đích là tạo ramột diễn đàn để cho các bên liên quan có thể tham luận và đối thoại nhằm đảm bảo

sự phát triển bền vững ngành du lịch và lữ hành trên phạm vi bình diện quốc gia

Tại Việt Nam, chưa có nghiên cứu cụ thể nào về vấn đề năng lực cạnh tranhtrong ngành du lịch Hiện tại chỉ có sáng kiến cạnh tranh Việt Nam (VNCI) kể từnăm 2005 đến nay đã thực hiện một nghiên cứu tổng hợp hằng năm các vấn đề vềnăng lực cạnh tranh và môi trường đầu tư trong 64 tỉnh thành trong cả nước nhằmxác định những nhân tố mang lại lợi thế cạnh tranh cho từng tỉnh Đây là một chỉ sốtổng hợp của tất cả các yếu tố cấu thành nền kinh tế địa phương để từ đó giúp chotừng tỉnh nhận rõ những mặt mạnh trong năng lực cạnh tranh cần phát huy và nhữngmặt yếu cần khắc phục

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Cạnh tranh trong du lịch là một trong những lĩnh vực nghiên cứu khá mới vàchưa được thực hiện nhiều tại Việt Nam Tuy nhiên, những nghiên cứu trong lĩnhvực cạnh tranh trong du lịch đã được thực hiện khá nhiều ở các quốc gia khác, đặc

biệt là những nghiên cứu này đã giúp cho diễn đàn kinh tế thế giới (WEF) đã tổngkết và đánh giá chỉ số cạnh tranh du lịch tại nhiều quốc gia và trên cơ sở đó, diễnđàn này hằng năm đưa ra các báo cáo đánh giá rất hữu ích để giúp các quốc giahoạch định chiến lược phát triển của ngành công nghiệp không khói này Vì vậy,đứng về mặt học thuật thì việc tiến hành nghiên cứu này sẽ góp phần lấp đầykhoảng trống trong lĩnh vực du lịch được xem là khá mới và nóng bỏng tại ViệtNam Việc phân tích và so sánh năng lực cạnh tranh trong du lịch sẽ góp phần làm

rõ và lý giải nguyên nhân tại sao trên cùng một quốc gia, thậm chí trong cùng mộtvùng của quốc gia đó thì có những địa phương này lại tốt hơn những địa phươngkhác về mức tăng trưởng và phát triển trong ngành du lịch Từ việc chuẩn hóa vàđưa ra những yếu tố cấu thành nên năng lực cạnh tranh trong du lịch sẽ giúp choquá trình nghiên cứu rút ra được những mặt tích cực tạo nên lợi thế cạnh tranh trong

du lịch và những điểm còn yếu kém gây nên sự kìm hãm đối với sự phát triển dulịch của địa phương

Thành phố Huế là địa danh du lịch rất nổi tiếng ở miền Trung, được xem làmột điểm đến thu hút rất nhiều du khách trong và ngoài nước Phát triển du lịchthành phố Huế, thành phố với 2 di sản thế giới được UNESCO công nhận khôngnhững là động lực phát triển kinh tế thành phố Huế mà còn hiệu ứng tương hỗ rấtlớn, tạo thành một thế mạnh không những cho từng địa phương mà còn cho toànvùng để hiện thực hóa sự phát triển kinh tế cho cả vùng miền Trung Chính vì vậy,việc phân tích so sánh các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh trong phát triển dulịch của địa phương sẽ giúp cho các nhà hoạch định chính sách có những tham khảođúng đắn để định hướng phát triển và kết hợp các thế mạnh trong cạnh tranh du lịchcủa thành phố Huế

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Mục tiêu tổng quát của đề tài là nhằm khái quát về mặt lý thuyết những nhân

tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển du lịch, dựa trên các nghiêncứu trước đây của các tác giả trong và ngoài nước, để từ đó đưa ra một phươngpháp luận chung đánh giá năng lực cạnh tranh du lịch của địa phương

Mục tiêu cụ thể của đề tài là

+ Điều tra đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trongphát triển du lịch ở thành phố Huế

+ Trên cơ sở đó rút ra những nhân tố tích cực ảnh hưởng đến năng lực cạnhtranh trong phát triển du lịch ở thành phố Huế

+ Kết quả nghiên cứu sẽ là căn cứ để đưa ra những khuyến nghị cho các nhàhọach định chính sách của địa phương để từ đó khai thác tốt hơn lợi thế cạnh tranh

để phát triển kinh tế

+ Thăm dò khả năng có thể kết hợp tính cạnh tranh đối với các tỉnh, thànhphố khác của miền Trung nhằm đạt được hiệu ứng tương hỗ (synergy effects) trongbối cảnh phát triển du lịch vùng miền Trung

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

+ Đề tài cũng sẽ thu thập rộng rãi từ các nguồn số liệu đã được công bố để từ

đó có cái nhìn tổng quát hơn về du lịch trên phạm vi địa phương, vùng và cả nước

Với hai phương pháp tiếp cận nói trên, đề tài này sẽ kết hợp cả số liệu kháchquan (số liệu “cứng”) và số liệu chủ quan (số liệu “mềm” ) để từ đó có thể tính toánchỉ số cạnh tranh tổng hợp trong du lịch

3.2 Phương pháp điều tra

3.2.1 Số liệu thứ cấp

Các số liệu và thông tin về hoạt động du lịch của thành phố Huế được thuthập từ nguồn số liệu của Sở Văn hóa, Du lịch và Thể thao các tỉnh TT Huế, QuảngNam, Quảng Ninh, Khánh Hòa, Tổng cục du lịch, các báo, tạp chí, internet và trêncác phương tiện thông tin đại chúng Các số liệu toàn ngành du lịch hàng năm 2005-

2008 của các chỉ tiêu:

- Tổng lượt khách lưu trú quốc tế và nội địa.

- Tổng doanh thu từ du lịch hàng năm

- Tổng công suất hoạt động buồng phòng, số lao động, cơ cấu lượt khách…

3.2.2 Số liệu sơ cấp

+ Công cụ nghiên cứu sử dụng trong đề tài này sẽ là các phiếu điều tra đượcthiết kế bao gồm các câu hỏi nhằm thu thập thông tin đánh giá từ các nhà quản lýdoanh nghiệp kinh doanh du lịch, các chuyên viên, khách du lịch quốc tế và nội địa

+ Cách thiết kế phiếu điều tra: Để có phiếu điều tra xác định chính xác cácnhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển du lịch ở thành phốHuế, tác giả đã nghiên cứu lý thuyết các chỉ số tổng hợp về hệ thống luật pháp,chính sách; Cơ sở hạ tầng và môi trường kinh doanh; Nguồn lực tự nhiên, văn hoá

và nguồn nhân lực của năng lực cạnh tranh du lịch và lữ hành của diễn đàn kinh tếthế giới kết hợp với thực trạng của địa phương qua các nguồn tài liệu thu thập của

số liệu thứ cấp và các hoạch định chiến lược về du lịch của chính quyền tại địa bànnghiên cứu Từ đó tiến hành thiết kế và xây dựng phiếu điều tra để xác định cácnhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển du lịch của thành phố

+ Phương pháp chọn mẫu để nghiên cứu đề tài là phương pháp chọn mẫungẫu nhiên Việc chọn mẫu tổ chức điều tra thống kê thu thập thông tin ở ba cấp độ

đó là:

- Điều tra chuyên gia: Đối tượng điều tra là các nhà quản lý, các trưởng phó

phòng, các bộ phận và một số chuyên viên, nhân viên tại các cơ sở kinh doanh dịch

vụ du lịch và lữ hành trên địa bàn thành phố Huế (chọn mẫu các cơ sở có mang tínhđại diện cao)

- Điều tra du khách nội địa: Điều tra ngẫu nhiên du khách đến Huế từ các

tỉnh thành khác nhau trong lãnh thổ Việt Nam

- Điều tra du khách Quốc Tế: Điều tra ngẫu nhiên khách quốc tế đến Huế

tham quan và lưu trú, có quốc tịch Anh và quốc tịch Pháp

Cơ cấu mẫu điều tra được phân tổ theo tiêu thức: Giới tính, độ tuổi, trình độ,thu nhập, nghề nghiệp…

+ Phương pháp tiến hành khảo sát điều tra: Sau khi điều tra thử để điều chỉnh

và hoàn thiện phiếu điều tra, phiếu điều tra được phát hành chính thức Với các nhàquản lý điều hành, các chuyên viên và nhân viên trong các doanh nghiệp du lịch và

lữ hành được tiến hành điều tra tiếp cận trực tiếp, phỏng vấn và điền vào bảng điềutra Các du khách quốc tế và nội địa thì phỏng vấn trực tiếp tại các điểm du lịch vàđiền vào hoặc thông qua các hướng dẫn viên hoặc các trưởng đoàn, hoặc đến tại các

cơ sở lưu trú để phỏng vấn

Thời gian tiến hành điều tra từ 01/11/2008 đến ngày 01/3/2009

3.3 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

Sau khi mã hoá và làm sạch dữ liệu, các bản câu hỏi được nhập số liệu điềutra vào cơ sở dữ liệu máy tính để phân tích

Việc phân tích và sử lý số liệu cho đề tài sẽ dựa vào phần mềm ứng dụngtrong phân tích kinh tế và khoa học xã hội SPSS và Excel

Thang điểm Likert (từ 1 đến 7 theo mức độ tăng dần) được sử dụng để lượnghóa các mức độ đánh giá về các chỉ tiêu ảnh hưởng đến các nhân tố trong năng lựccạnh tranh, trên cơ sở đó xác định năng lực cạnh tranh của du lịch thành phố Huế

Bảng 1.1: Thang đo Liker 7 mức độ

Đánh

giá

Hoàn toàn bất đồng

Nói chung là bất đồng

Phần nào bất đồng

Không bất đồng cũng không đồng ý

Phần nào đồng ý

Nói chung là đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

3.3.1 Các phương pháp phân tích, xử lý số liệu thống kê

Được áp dụng xác định các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trongphát triển du lịch ở thành phố Huế trong nghiên cứu này được thực hiện nhờ vàophần mềm tin học ứng dụng SPSS 10.5 Phần mềm cho phép sử dụng công cụ phântích hồi qui, hàm phân tích phân lập để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến nănglực cạnh tranh trong phát triển du lịch Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố,phân tích hồi qui với các chỉ số tổng hợp về hệ thống luật pháp, chính sách; Cơ sở

hạ tầng và môi trường kinh doanh; Nguồn lực tự nhiên, văn hóa và nguồn nhân lực

3.3.2 Phương pháp so sánh

Phương pháp để so sánh các chỉ tiêu liên quan đến các nhân tố ảnh hưởngđến năng lực cạnh trong phát triển du lịch ở thành phố Huế, trên cơ sở so sánh nănglực cạnh tranh hoạt động du lịch của tỉnh Thừa Thiên Huế, một số tỉnh thành khác

và hoạt động du lịch toàn quốc để đánh giá so sánh tìm các nguyên nhân, phát hiệnđiểm yếu, điểm mạnh của du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế để từ đó đưa ra các giải phápnâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch của thành phố Huế

3.3.3 Mô hình phân tích SWOT

Phân tích SWOT còn gọi là phương pháp phân tích những điểm mạnh - yếu,những cơ hội – thách thức Những nhân tố có ảnh hưởng đến hiện tại và tương laiđược chia thành:

+ Những nhân tố bên ngoài có tác động đến bên trong

+ Những nhân tố ảnh hưởng tốt và ảnh hưởng xấu

Hai nhóm được chia thành 4 loại nhân tố:

- Bên trong có lợi – những điểm mạnh (Strengths)

- Bên trong không có lợi – những điểm yếu (Weaknesses)

- Bên ngoài có lợi – những cơ hội (Opportunities)

- Bên ngoài không có lợi – những thách thức (Threats)

Sơ đồ SWOT được thể hiện như sau:

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

+ Đối tượng nghiên cứu: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnhtranh trong phát triển du lịch thành phố Huế

+ Phạm vi không gian của đề tài: Địa bàn thành phố Huế

5 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN

Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, phần nội dung nghiên cứu được chiathành các chương như sau:

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về cơ sở lý luận và thực tiễn của năng lựccạnh tranh trong du lịch

Chương 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong phát triển

du lịch ở thành phố Huế

Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong pháttriển du lịch ở thành phố Huế

PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG DU LỊCH

1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh

1.1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh

Trong quá trình hình thành và phát triển của sản xuất, trao đổi hàng hóa pháttriển kinh tế thị trường, từ cạnh tranh đã xuất hiện Tuy nhiên có rất nhiều quanđiểm đưa ra khái niệm cạnh tranh khác nhau

Theo định nghĩa của từ điển điện tử Wikipedia nghĩa chung nhất: “Cạnhtranh là hành động ganh đua, đấu tranh chống lại các cá nhân hay các nhóm, cácloài vì mục đích giành được sự tồn tại, sống còn, giành được lợi nhuận, địa vị, sựkiêu hãnh, các phần thưởng hay những thứ khác” [29]

Từ điển kinh doanh của Anh, cạnh tranh được hiểu là: “Sự ganh đua, kìnhđịch giữa các nhà kinh doanh trên thị trường nhằm tranh giành cùng một loại tài

nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình”.[1]

Theo cuốn kinh tế học của P.Samuelson thì: “Cạnh tranh là sự kình địch giữacác doanh nghiệp cạnh tranh với nhau để giành khách hàng, thị trường” [15]

Adam Smith đã có lý luận về cạnh tranh như sau: “Cạnh tranh có tác dụngquan trọng trong việc thúc đẩy lao động và điều tiết việc phân phối yếu tố tư bảnmột cách hợp lý Một là, cạnh tranh kích thích nhiệt tình người lao động, kích thíchngười lao động nắm vững, thành thạo kỹ xảo, nâng cao năng lực Ngược lại, nếungừng cạnh tranh thì không có đất phát huy kỹ năng hoặc tài năng phát minh”

“Hai là, việc tuyển chọn lao động, tự nó làm cho các chủ thể cạnh tranh vớinhau, làm cho tiền lương tăng lên hoặc giảm xuống, sức lao động được tự do lưuđộng giữa các ngành, giữa các các doanh nghiệp”

“Ba là, nhà tư bản theo đuổi lợi nhuận, do nguyên nhân cạnh tranh, tư bảnchảy vào ngành có lợi nhuận nhiều nhất, các nhà tư bản cạnh tranh với nhau, dĩnhiên là lợi nhuận trong ngành này giảm xuống” [3, 68-75]

Nhà sinh vật học Charles Robert Darwin đề ra tư tưởng: “Vật cánh thiên trạch,thích giả sinh tồn”, cạnh tranh theo ý nghĩa sinh vật học là quá trình sinh vật khôngngừng thích ứng với môi trường bên ngoài để duy trì sự tồn tại của mình, nó là độnglực tiến bộ không ngừng của sinh vật, và xuyên suốt toàn bộ quá trình tiến hóa củamọi sinh vật Phân công xã hội là sản phẩm tất yếu của sự phát triển của xã hội loàingười tới một giai đoạn nhất định, có phân công xã hội thì có trao đổi, thị trường vàcũng có cạnh tranh mạnh thắng, yếu thua “kẽ thích ứng thì sống” [3, 84-87]

Trong khi đó lý luận cạnh tranh của C.Mác dựa vào điều kiện cơ bản nhất:

“Phân công xã hội là sản phẩm tất yếu của sự phát triển của xã hội loài người tớimột giai đoạn nhất định, có phân công xã hội thì có trao đổi, thị trường và cũng cócạnh tranh” Lý luận cạnh tranh của C.Mác chủ yếu có các mặt sau:

+ Quy luật cạnh tranh là quy luật cùng tác động với quy luật giá trị thặng dư.+ Cạnh tranh là sức mạnh thúc đẩy gia tăng giá trị thặng dư tương đối

+ Cạnh tranh thúc đẩy sự lưu động các yếu tố sản xuất và phân phối tài nguyên.+ Cạnh tranh là điều tiết phân phối lợi nhuận [3, 88-96]

Với những quan niệm trên, phạm trù cạnh tranh được hiểu là quan hệ kinh tế,

ở đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủđoạn để đạt mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giànhlấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất Mục đíchcuối cùng của các chủ thể kinh tế trong quá trình cạnh tranh là tối đa hoá lợi ích.Đối với người sản xuất kinh doanh là lợi nhuận, đối với người tiêu dùng là lợi íchtiêu dùng và sự tiện lợi

1.1.1.2 Đo lường tính cạnh tranh

Tính cạnh tranh sẽ trở thành hữu ích khi đo lường được Để làm được điềunày thì phải cụ thể hóa tính cạnh tranh Tính cạnh tranh được đo lường từ mối quan

hệ kinh tế cơ bản: Y = ƒ(K, L, Công nghệ)

Công thức này thể hiện thu nhập (hay đầu ra) phụ thuộc vào lượng về vốn(K)( hay đầu vào), lao động bao gồm cả vốn con người (L) và công nghệ Đầu vào càngnhiều thì đầu ra càng lớn Để biết được những ảnh hưởng nào làm tăng mức đầuvào? Mô hình kim cương do Michael Porter xây dựng (1998) được trình bày sauđây sẽ trả lời câu hỏi này.

Sơ đồ 1.1: Các yếu tố quyết định tính cạnh tranh trong vùng

(Nguồn: Michael Porter, 1998)

Tính cạnh tranh trong vùng được quyết định bởi các yếu tố sau:

+ Các điều kiện nhân tố: Đó chính là mức độ sẵn có, chất lượng và chi phí

đầu vào Các đầu vào gồm có: Nguồn nhân lực, tài chính, các nguồn lực tự nhiên và

cơ sở hạ tầng (vật chất, tài chính, thông tin)

+ Các điều kiện nhu cầu: Cụ thể là mức độ đòi hỏi cao của nhu cầu tại địa phương.

+ Các ngành hỗ trợ và có liên quan: Chú trọng vào năng lực của các nhà

cung cấp có tại địa phương

Bối cảnh chiến lược và cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm các qui tắc,động cơ và áp lực chi phối cạnh tranh tại địa phương, bao gồm cả vai trò chínhquyền.[11, 5-6]

1.1.1.3 Các bộ phận cấu thành tính cạnh tranh

Tính cạnh tranh được cấu thành bởi chín bộ phận, mỗi bộ phận có đặc tính khácnhau nhưng đều ảnh hưởng trực tiếp đến tính cạnh tranh của khu vực, vùng miền

+ Chính sách của chính quyền và chính sách tài khóa: Khả năng doanh

nghiệp trở nên hưng thịnh sẽ cao hơn trong một khu vực có thuế suất vừa phải, vớichính quyền có năng lực và minh bạch

+ Các thể chế: Một khu vực trở nên hấp dẫn hơn với doanh nghiệp nếu như

hệ thống pháp lý thông cảm với các mối lo lắng của doanh nghiệp, bớt gánh nặng vềthủ tục pháp lý, và mức tội phạm thấp

+ Cơ sở hạ tầng: Chất lượng và chi phí của cơ sở hạ tầng như đường, điện,

nước và viễn thông, là các bộ phận cấu thành quan trọng của tính cạnh tranh vìchúng ảnh hưởng đến chi phí tiến hành hoạt động kinh doanh

+ Nguồn nhân lực: Các doanh nghiệp có thể cạnh tranh thành công nếu họ

thuê được lao động có chất lượng cao với mức tiền lương vừa phải

+ Công nghệ: Sự phát triển và ứng dụng công nghệ là trọng tâm của phát

triển kinh tế, và thực tế đã chứng minh như vậy sau cách mạng công nghiệp

+ Tài chính: Các doanh nghiệp cần có khả năng huy động tài chính cho đầu

tư, từ nguồn nội bộ và từ hệ thống tài chính, cho mục đích tăng trưởng và phân tánrủi ro

+ Tính mở: Khi các thành phố mở cửa hoạt động thương mại, các doanh

nghiệp của họ sẽ có tính cạnh tranh cao hơn, do các doanh nghiệp phải tuân theocác quy luật của thị trường thế giới Điều này khiến cho các doanh nghiệp nâng caonăng suất, ít ỷ lại vào việc vận động để được bảo hộ trước sự cạnh tranh của hàngnhập khẩu

+ Các ngành hỗ trợ: Một khu vực có thể có tính cạnh tranh cao hơn nếu

như sẵn có các nhà cung cấp và các ngành hỗ trợ tại địa phương có năng lực Điềunày sẽ tạo ra các cụm doanh nghiệp, có tiềm năng cũng cố lẫn nhau

+ Tính cạnh tranh trong nước: Các doanh nghiệp sẽ có tính cạnh tranh cao

hơn nếu như các khách hàng của họ hiểu biết và đòi hỏi khắc khe, bởi vì điều đó

buột họ phải cải thiện chất lượng và giá cả của sản phẩm [11, 7], [14]

1.1.1.4 Năng lực cạnh tranh

Thuật ngữ năng lực cạnh tranh mặc dù được sử dụng rộng rãi nhưng rất khó

đo lường Theo từ điển thuật ngữ kinh tế học: “Năng lực cạnh tranh là khả nănggiành được thị phần lớn trước các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, kể cả khả nănggiành lại một phần hay toàn bộ thị phần của đồng nghiệp”

Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) định nghĩa năng lực cạnhtranh là “Khả năng của các công ty, các ngành, các địa phương, các quốc gia hoặckhu vực siêu quốc gia việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnhtranh quốc tế trên cơ sở bền vững”

1.1.1.5 Các cấp độ năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh nói chung được định nghĩa trên ba cấp độ khác nhau:Năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ; Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp;Năng lực cạnh tranh quốc gia

Một nền kinh tế có năng lực cạnh tranh cao phải có nhiều doanh nghiệp có nănglực cạnh tranh cao, với nhiều sản phẩm và dịch vụ có lợi thế cạnh tranh trên thị trường

+ Năng lực cạnh tranh sản phẩm

Năng lực cạnh tranh sản phẩm là tập hợp các vấn đề liên quan đề sản phẩmnhư chính sách, thị hiếu thị trường, chiến lược quảng bá và tiếp thị, tiêu thụ hànghóa và các vấn đề về xã hội [28]

Năng lực cạnh tranh của sản phẩm là gì? Năng lực cạnh tranh của một sảnphẩm là sự thể hiện thông qua các lợi thế so sánh đối với sản phẩm cùng loại Lợithế so sánh của một sản phẩm bao hàm các yếu tố bên trong và bên ngoài tạo nên,như năng lực sản xuất, chi phí sản xuất, chất lượng sản phẩm, dung lượng thị trườngcủa sản phẩm [38]

+ Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế củadoanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi củakhách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp.Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng các tiêuchí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… một cáchriêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với các đối tác cạnh tranh trong hoạt động trêncùng một lĩnh vực, cùng một thị trường Sẽ là vô nghĩa nếu những điểm mạnh vàđiểm yếu bên trong doanh nghiệp được đánh giá không thông qua việc so sánh mộtcách tương ứng với các đối tác cạnh tranh Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nênnăng lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập được lợi thế so sánh với đốitác của mình Nhờ lợi thế này, doanh nghiệp có thể thoả mãn tốt hơn các đòi hỏi củakhách hàng mục tiêu cũng như lôi kéo được khách hàng của đối tác cạnh tranh.[41]

+ Năng lực cạnh tranh quốc gia

Năng lực cạnh tranh quốc gia được xác định là năng lực của một nền kinh tếtăng trưởng bền vững, thu hút đầu tư tốt, bảo đảm ổn định kinh tế - xã hội, nângcao đời sống nhân dân [36]

Báo cáo về cạnh tranh toàn cầu năm 2002, định nghĩa cạnh tranh đối với mộtquốc gia là: “Khả năng của nước đó đạt được những thành quả nhanh và bền vững

về mức sống, nghĩa là đạt được các tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao được xác định bằngthay đổi tổng sản phẩm quốc nội (GDP) trên đầu người theo thời gian” [31]

1.1.2 Năng lực cạnh tranh cấp quốc gia, năng lực cạnh tranh cấp tỉnh

1.1.2.1 Năng lực cạnh tranh cấp quốc gia

Theo lý thuyết về lợi thế cạnh tranh quốc gia của M.Porter: “Sự gia tăng mứcsống và sự thịnh vượng của quốc gia phụ thuộc chủ yếu vào khả năng đổi mới, khảnăng tiếp cận nguồn vốn và hiệu ứng lan truyền công nghệ của nền kinh tế Nóitổng quát hơn, sức cạnh tranh của một quốc gia phụ thuộc vào sức cạnh tranh củacác ngành trong nền kinh tế Sức cạnh tranh của một ngành lại xuất phát từ năng lực

cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành như: Khả năng đổi mới công nghệ,sản phẩm, cung cách quản lý của ngành và môi trường kinh doanh Các đầu vàoquan trọng đối với hoạt động sản xuất của nền kinh tế không phải chỉ thuần là laođộng, vốn, tài nguyên thiên nhiên mà còn là những đầu vào do chính doanh nghiệphoặc Chính phủ tạo ra”.[38]

Bốn yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh của một khu vực hay một quốc gia gồm:

+ Chiến lược của doanh nghiệp, cơ cấu và sự cạnh tranh

Những ngành có chiến lược và cơ cấu phù hợp với các định chế và chínhsách của quốc gia, hoạt động trong môi trường có cạnh tranh trong nước căng thẳnghơn sẽ có tính cạnh tranh quốc tế mạnh hơn

+ Các điều kiện về phía cầu

Những ngành phải cạnh tranh mạnh ở trong nước thì có tính cạnh tranh quốc

tế tốt hơn Thị trường trong nước với số cầu lớn và có những khách hàng đòi hỏi cao

và những cạnh tranh trong ngành khốc liệt hơn sẽ có khả năng cạnh tranh cao hơn

+ Các ngành công nghiệp hỗ trợ và liên quan

Tính cạnh tranh của một ngành phụ thuộc vào sức mạnh của các nhà cungcấp các hàng hoá và các dịch vụ hỗ trợ Các nhà cung cấp hàng hoá có khả năngcạnh tranh trên toàn cầu có thể mang lại lợi thế cạnh tranh thông qua sự lan truyềncông nghệ Sự hiện diện cụm công nghiệp tạo ra cho doanh nghiệp lợi thế kinh tếtheo quy mô

+ Điều kiện về các yếu tố sản xuất

Bao gồm chất lượng lao động, vốn rẻ, cơ sở hạ tầng mạnh và công nghệ caotrong khu vực hay quốc gia sẽ ảnh hưởng đến tính cạnh tranh của ngành, của khuvực và của cả quốc gia

Đánh giá năng lực cạnh tranh của diễn đàn kinh tế thế giới (WEF): “Nănglực cạnh tranh của một quốc gia là khả năng đạt và duy trì được mức tăng trưởngcao, là tăng năng lực sản xuất bằng việc đổi mới, sử dụng các công nghệ cao hơn,đào tạo kỹ năng liên tục, quan tâm đến công bằng xã hội và bảo vệ môi trường.”WEF cũng đưa ra một khung khổ các yếu tố xác định năng lực cạnh tranh tổng thể

của một quốc gia và phân chia các yếu tố này thành 8 nhóm chính, với hơn 200 chỉtiêu khác nhau, đó là: Nội lực kinh tế, phạm vi quốc tế hoá, năng lực và hiệu quảhoạt động của Chính phủ, tài chính, cơ sở hạ tầng trong nước, khoa học và côngnghệ, con người.[38]

1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI)

Chỉ số PCI là thước đo mức độ canh tranh của tỉnh đối với khu vực kinh tế tưnhân, được xây dựng khách quan trên cơ sở điều tra của tổ chức phi Chính phủ Chỉ

số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI được xây dựng nhằm lý giải nguyên nhân tạisao trên cùng một quốc gia, một số tỉnh lại tốt hơn những tỉnh khác về mức tăngtrưởng và sự phát triển năng động của khu vực kinh tế tư nhân Sử dụng dữ liệuđiều tra doanh nghiệp, đánh giá và cảm nhận của doanh nghiệp đối với môi trườngkinh doanh địa phương, kết hợp với các dữ liệu tin cậy và có thể so sánh được thuthập từ các nguồn chính thức và các nguồn khác về địa phương Chỉ số PCI xếphạng năng lực cạnh tranh các tỉnh trên thang điểm 100 Nghiên cứu đã được xâydựng trên một số yếu tố quan trọng để các kết quả thu được có thể dễ dàng chuyểnthành những cải cách về điều hành kinh tế

Chỉ số PCI nhằm đánh giá và xếp hạng các tỉnh dựa trên thái độ và ứng xửcủa chính quyền tỉnh đối với khu vực kinh tế tư nhân Để có thể so sánh các tỉnhtrên một cơ sở bình đẳng, PCI tập trung vào chất lượng của điều hành kinh tế cho sựphát triển của khu vực tư nhân và loại bỏ những yếu tố về điều kiện truyền thống.Theo cách tiếp cận này, 10 chỉ số cấu thành năng lực cạnh tranh được xây dựng đểphản ánh những khía cạnh khác nhau của môi trường kinh doanh, những khía cạnhnày trực tiếp chịu ảnh hưởng từ những ứng xử của chính quyền địa phương trongngắn hạn và trung hạn Ðó là:

+ Chi phí gia nhập thị trường

Chỉ số này đo thời gian một doanh nghiệp cần để đăng ký kinh doanh, xincấp đất và nhận được mọi loại giấy phép, thực hiện tất cả các thủ tục cần thiết để bắtđầu tiến hành hoạt động kinh doanh

+ Tiếp cận đất đai và sự ổn định trong sử dụng đất

Chỉ số này được tính toán dựa trên hai khía cạnh về đất đai mà doanh nghiệpphải đối mặt: Việc tiếp cận đất đai có dễ dàng không và khi có đất rồi thì doanhnghiệp có được đảm bảo về sự ổn định, an toàn trong sử dụng đất hay không Khíacạnh thứ nhất phản ánh tình trạng doanh nghiệp có giấy chứng nhận quyền sử dụngđất hay không, có đủ mặt bằng thực hiện những yêu cầu mở rộng kinh doanh haykhông, doanh nghiệp có đang thuê lại đất của doanh nghiệp nhà nước không vàđánh giá việc thực hiện chuyển đổi đất tại địa phương Khía cạnh thứ hai bao gồmđánh giá cảm nhận của doanh nghiệp về những rủi ro trong quá trình sử dụng đấtnhư rủi ro từ việc bị thu hồi, định giá không đúng, thay đổi hợp đồng thuê đất, thờihạn sử dụng đất

+ Tính minh bạch và tiếp cận thông tin

Chỉ số này đánh giá khả năng mà doanh nghiệp có thể tiếp cận những kếhoạch của tỉnh và văn bản pháp lý cần thiết cho hoạt động kinh doanh, tính sẵn cócủa các loại tài liệu, văn bản này, liệu chúng có được đưa ra tham khảo ý kiếndoanh nghiệp trước khi ban hành và tính có thể dự đoán được trong quá trình triểnkhai thực hiện các văn bản đó, mức độ tiện dụng của trang web của tỉnh đối vớidoanh nghiệp

+ Chi phí thời gian để thực hiện các quy định của Nhà nước

Chỉ số này đo lường thời gian mà các doanh nghiệp phải tiêu tốn khi chấphành các thủ tục hành chính, cũng như mức độ thường xuyên và thời gian doanhnghiệp phải tạm dừng kinh doanh để các cơ quan Nhà nước của tỉnh thực hiện việcthanh tra, kiểm tra

+ Chi phí không chính thức

Chỉ số này đo lường mức chi phí không chính thức mà doanh nghiệp phải trả

và những trở ngại do những chi phí này gây nên đối với hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp, việc trả những chi phí không chính thức như vậy có đem lại kết quảhay "dịch vụ" như mong đợi không và liệu có phải các cán bộ nhà nước sử dụng cácquy định pháp luật của địa phương để trục lợi không?

+ Ưu đãi đối với doanh nghiệp nhà nước (môi trường cạnh tranh)

Chỉ số này đánh giá tính cạnh tranh của các doanh nghiệp tư nhân do ảnhhưởng từ sự ưu đãi các doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp nhà nước đã cổphần hoá của chính quyền cấp tỉnh, thể hiện dưới dạng các ưu đãi cụ thể, phân biệt

về chính sách và việc tiếp cận nguồn vốn

+ Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo tỉnh

Chỉ số này đo lường tính sáng tạo, sáng suốt của tỉnh trong quá trình thực thichính sách Trung ương cũng như trong việc đưa ra những sáng kiến riêng nhằm pháttriển khu vực kinh tế tư nhân, đồng thời đánh giá khả năng hỗ trợ và áp dụng nhữngchính sách đôi khi chưa rõ ràng của Trung ương theo hướng có lợi cho doanh nghiệp

+ Chính sách phát triển khu vực kinh tế tư nhân

Chỉ số này phản ánh chất lượng và tính hữu ích của các chính sách cấp tỉnh

để phát triển khu vực kinh tế tư nhân như xúc tiến thương mại, cung cấp thông tinpháp luật cho doanh nghiệp, hỗ trợ tìm kiếm đối tác kinh doanh, cung cấp dịch vụcông nghệ cũng như phát triển các khu và cụm công nghiệp tại địa phương

+ Đào tạo lao động

Chỉ số này phản ánh mức độ và chất lượng những hoạt động đào tạo nghề vàphát triển kỹ năng do tỉnh triển khai nhằm hỗ trợ cho các ngành công nghiệp địaphương cũng như tìm kiếm việc làm cho lao động địa phương

+ Thiết chế pháp lý

Chỉ số phản ánh lòng tin của doanh nghiệp tư nhân đối với các thiết chế pháp

lý của địa phương, việc doanh nghiệp có xem các thiết chế tại địa phương này như

là công cụ hiệu quả để giải quyết tranh chấp hoặc là nơi mà doanh nghiệp có thểkhiếu nại những hành vi nhũng nhiễu của cán bộ công quyền tại địa phương haykhông.[41]

1.1.3 Lý luận cơ bản về du lịch

1.1.3.1 Khái niệm về du lịch

Trong cuộc sống hiện đại, du lịch dần dần trở thành món ăn tinh thần khôngthể thiếu trong đời sống của con người Du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn

của một số quốc gia trên thế giới, một ngành công nghiệp không khói, xuất khẩu tạichổ đã đem về nguồn ngoại tệ rất lớn cho những quốc gia có ngành du lịch pháttriển mạnh.

Để hiểu rõ về du lịch là gì? Trước hết ta cần xem xét các khái niệm liên quanđến du lịch

Thuật ngữ “Du lịch” bắt nguồn từ tiếng Pháp đó là “Tour” nghĩa là đi vòngquanh, đi dạo chơi, còn “Touriste” là người đi dạo chơi [17, 11]

Khái niêm về du khách: Năm 1963, Hội nghị Liên Hiệp Quốc về du lịch địnhnghĩa là: “Người tham quan tạm thời, ở lại lưu trú ít nhất 24 giờ ở quốc gia đếntham quan, bất kể vì lý do gì”.[8, 5]

Vào năm 1942, Giáo sư W.Hunziker người Thụy Sĩ đã cho rằng: “Du lịch làtổng hợp những mối quan hệ và các hiện tượng nảy sinh từ việc di chuyển và dừnglại của con người ra khỏi chỗ ở chính của mình Thời gian dừng lại cũng như dichuyển không phải là vì lý do phục vụ cho việc sinh sống hay tìm kiếm việc làm lâudài của họ” [12, 6]

Việc tận dụng khai thác tiềm năng về nguồn tài nguyên thiên nhiên, văn hóa,lịch truyền truyền thống đặc trưng riêng của mỗi khu vực, mỗi vùng miền tạo nênsức quyến rũ để phát triển du lịch đang được các quốc gia trên thế giới quan tâmnhằm mục đích ngày càng thu hút nhiều khách du lịch đến với đất nước mình

1.1.3.2 Các loại hình du lịch

+ Du lịch tắm biển

Biển là mẫu số chung lớn nhất của du lịch, có nhiều mục đích khác nhau chomỗi du khách khi đến với du lịch tắm biển Có người đến để mục đích tắm biển vàphơi nắng, nhưng có người lại để nghỉ dưỡng và tận hưởng không khí trong lànhcủa biển khơi, người khác lại là khám phá những di tích cổ xưa ở những bãi biển.Nói chung du lịch biển tạo nên rất nhiều loại hình dịch vụ đa dạng và phong phúphù hợp với từng nhóm du khách khác nhau

+ Du lịch giải trí

- Công viên giải trí: Tập trung những trò chơi giải trí để phục vụ du khách

- Casino: Thu hút rất nhiều thành phần và tầng lớp du khách đến tham gia.

- Nhà hát và quán rượu hát: Buổi nhạc kịch, nhạc thính phòng, hay vừa uốngrượu vừa thưởng thức giọng ca sẽ thu hút những du khách muốn khám phá bản sắcvăn hóa của mỗi vùng miền,

+ Du lịch văn hóa

- Bảo tàng, công trình, di tích: Những công trình nghệ thuật, những đồ vậttrưng bày trong bảo tàng, các công trình di tích lịch sử với giá trị kiến trúc độc đáomang đậm nét văn hóa rất hấp dẫn thu hút du khách

- Hành hương: Những du khách đi hành hương về cội nguồn, về các nôi củatôn giáo

- Liên hoan, lễ hội: Các liên hoan như liên hoan phim ảnh, nhạc vũ nỗi tiếnghay các lễ hội như festival, carnaval thu hút rất nhiều du khách nội địa và quốc tế

- Công viên và cảnh quan thiên nhiên: Các di sản thiên nhiên thế giới, cáckhu rừng quốc gia, khu nuôi thú rừng tự nhiên, những khu rừng cấm là nhữngđiểm hấp dẫn phát triển du lịch

- Du lịch trắng: Loại hình du lịch trược tuyết như Pháp có đến 1.200 km2 và

450 điểm trượt tuyết, Thụy sĩ có 840 km2 hay Áo là 790 km2

- Golf: Là môn thể thao thịnh hành của thập niên 80 và ngày nay rất pháttriển Môn thể thao này có lợi nhuận rất cao vì nó thu hút nhóm du khách trung lưu

- Các cuộc viễn du: Được tổ chức cho những du khách thích khám phá, thámhiểm Nó đòi hỏi độ an toàn cao với những trang thiết bị đặc biệt.

- Thế vận hội: Du khách, vận động viên và các đoàn đến tham gia thế vận hội

đã làm tăng lượt khách của địa phương tổ chức Tổ chức Thế vân hội sẽ tạo chothành phố và quốc gia đăng cai xây dựng và nâng cấp được cơ sở hạ tầng trong đó

có cơ sở hạ tầng du lịch, điều này sẽ kích thích du khách tò mò đến khám phá

+ Du lịch sức khỏe

Đó là những điểm an dưỡng, những trung tâm nước khoáng, nước nóng để trịbệnh hoặc có du khách đến những trung tâm y tế chất lượng cao để chữa bệnh

+ Du lịch công việc, hội nghị, hội thảo

Đó có thể là công việc kinh doanh phải rời khỏi chỗ ở, hoặc tham gia các hộinghị, hội thảo, hội chợ, triễn lãm hoặc các sinh viên du học, hoặc các công nhânnâng cao tay nghề

+ Đơn vị cung ứng du lịch (Tourism suppliers)

Đơn vị cung ứng du lịch là cơ sở kinh doanh, cung cấp sản phẩm du lịch chokhách du lịch Ví dụ: Khách sạn, công ty lữ hành, điểm du lịch…

+ Khách du lịch (Visitors)

Khách du lịch còn là khách viếng Theo tổ chức du lịch thế giới (UnitedNational World Tourism Organization) năm 1968 đã chấp định định nhĩa như sau:

“Một khách viếng là một người từ quốc gia này đi tới một quốc gia khác với một lý

do nào đó, có thể là kinh doanh, thăm viếng hoặc làm một việc gì khác’’ Khách dulịch chia làm hai loại: Du khách và khách tham quan

- Du khách (Tourists)

Du khách là khách du lịch còn gọi là khách ở lại qua đêm (Overnightvisitors), là khách du lịch lưu trú tại một quốc gia trên 24 giờ đồng hồ và ngủ quađêm ở đó với lý do kinh doanh, thăm viếng hay làm việc gì khác

- Khách tham quan (Excursionists)

Khách tham quan là khách du lịch còn gọi là du ngoạn hay khách ở trongngày (Day visitors), là khách du lịch đến viếng thăm ở một nơi nào đó dưới 24 giờđồng hồ và không ở lại qua đêm với lý do kinh doanh, thăm viếng hay một việc gìkhác [13, 12-16]

1.1.4 Chỉ số cạnh tranh năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và lữ hành

Chỉ số năng lực cạnh tranh trong du lịch và lữ hành là sáng kiến của diễn đànkinh tế thế giới Mục đích của chỉ số năng lực cạnh tranh là đo lường các nhân tố vàchính sách nhằm thu hút và phát triển các khía cạnh về lĩnh vực du lịch và lữ hànhcủa các quốc gia trên toàn cầu Chỉ số NLCTDLLH được đưa ra dự trên sự hợp tácchặt chẽ giữa nhà chiến lược như Booz Allen Hamiltion, hiệp hội vận chuyển hàngkhông quốc tế (IATA), tổ chức liên minh bảo tồn thiên nhiên quốc tế (IUCN), tổchức du lịch thế giới (UNWTO) và hội đồng du lịch và lữ hành thế giới (WTTC)

Bên cạnh đó, đã có những ý kiến đóng góp rất quan trọng của các tập đoànlớn trên thế giới về chỉ số NLCTDLLH như: Abercrombie & Kent, Bombardier,British Airways, Carlson, Emirates Airline, Hertz, Silversea Cruises Group, SwissInternational Airlines, and Travelport

Trong báo cáo về năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và lữ hành năm

2008 - 2009 của diễn đàn kinh tế thế giới đã đưa ra các chỉ số đánh giá năng lựccạnh tranh trong lĩnh vực du lịch lữ hành dưới đây:

+ Hệ thống luật pháp, chính sách về du lịch và lữ hành

Hệ thống luật pháp, chính sách về du lịch và lữ hành gồm các quy định luậtpháp và chính sách, quy định về môi trường, an toàn và an ninh, y tế và vệ sinh, ưutiên du lịch và lữ hành

+ Cơ sở hạ tầng và môi trường kinh doanh du lịch và lữ hành

Cơ sở hạ tầng và môi trường kinh doanh du lịch và lữ hành gồm cơ sở hạtầng giao thông hàng không, cơ sở hạ tầng giao thông đường bộ, cơ sở hạ tầng dulịch, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), năng lực cạnh tranhgiá du lịch và lữ hành

+ Nguồn lực tự nhiên, văn hoá và nguồn nhân lực

Nguồn lực tự nhiên, văn hoá và nguồn nhân lực: Gồm chỉ số nguồn nhân lực,nhận thức du lịch quốc gia, nguồn lực tự nhiên và văn hoá

Chỉ số đầu tiên chú trọng đến các yếu tố về chính sách của chính phủ, chỉ sốthứ hai đó là các yếu tố về môi trường kinh doanh và cơ sở hạ tầng hay gọi là phần

“cứng” và chỉ số thứ ba bao gồm các yếu tố đó là nhân lực, văn hóa và con người,hay còn gọi là phầm “mền” Ba chỉ số được tập hợp bởi 14 chỉ số đơn liên quan đếnnăng lực cạnh tranh của du lịch và lữ hành

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ chỉ số năng lực cạnh tranh lĩnh vực du lịch và lữ hành

(Nguồn: WEF, 2009)

1.1.4.1 Quy định pháp luật và chính sách

Môi trường về chính sách pháp luật sẽ là động lực tạo điều kiện thuận lợi đểphát triền ngành du lịch và lữ hành Ngành du lịch và lữ hành có phát triển haykhông chính là dựa vào các chính sách và quy định của pháp luật để tạo hành langpháp lý Yếu tố chính sách pháp luật sẽ tạo điều kiện thuận lợi để thu hút đầu tư trựctiếp nước ngoài xây dựng cơ sở hạ tầng du lịch và tạo điều kiện cho du khách khilàm thủ tục xuất nhập cảnh, hành lang pháp lý để ký kết các hiệp định song phương

về dịch vụ hàng không với các nước khác Một điều quan trọng nữa là tạo môitrường thuận lợi cho du lịch địa phương phát triển Do vậy xây dựng quy định phápluật và chính sách phải có tính hoạch định, minh bạch và thông thoáng

1.1.4.2 Quy định môi trường

Đây là nhân tố đảm bảo tính bền vững để một đất nước phát triển Nhân tốnày nhằm xác định việc thực thi các chính sách pháp luật của nhà nước, việc tácđộng đến ngành du lịch và mức độ ưu tiên của chính phủ về du lịch và lữ hành Nóbao gồm như ô nhiễm môi trường, lượng khí thải co2, loài vật có nguy cơ tuyệtchủng ở một quốc gia

1.1.4.3 An ninh và an toàn

Việc đảm bảo an ninh, an toàn có tính quyết định trong phát triển du lịch Mộtquốc gia có nền chính trị, xã hội ổn định, ít xảy tình trạng phạm pháp chắc chắn sẽ làmcho du khách an tâm và đồng nghĩa với việc nâng cao tính cạnh tranh trong du lịch

1.1.4.4 Y tế và vệ sinh

Đây cũng là yếu tố chính cấu thành năng lực cạnh tranh của du lịch và lữhành Nước uống và nước sinh hoạt sẽ ảnh hưởng đến khách du lịch, ngay cả khiquốc gia đó chậm phát triển du lịch thì y tế phải đảm bảo tốt để phục vụ, thước đocủa chỉ tiêu này là số lượng cơ sở khám chữa bệnh và số gường bệnh

1.1.4.5 Ưu tiên du lịch và lữ hành

Phản ánh qua các kênh như chính sách ưu tiên, các nguồn vốn dành cho dự án,các biện pháp nhằm thu hút thành phần kinh tế đầu tư vào du lịch Ưu tiên được phảnánh bằng nhiều cách khác nhau như việc tham dự các hội chợ du lịch và lữ hành quốc

tế, các hoạt động chiến dịch quảng bá điểm đến cho du lịch có chất lượng cao

1.1.4.6 Cơ sở hạ tầng vận chuyển hàng không

Chỉ tiêu này được xây dựng trên cơ sở đó là chất lượng vận chuyển hàngkhông như số kilomet/chổ ngồi, tỷ lệ sân bay, số lượng công ty hàng không

1.1.4.7 Cơ sơ hạ tầng giao thông đường bộ

Đó là chất lượng đường sá, đường rây, cảng biển và hệ thống giao thông vậntải quốc gia đến các trung tâm thương mại, trung tâm du lịch của cả nước

1.1.4.8 Cơ sở hạ tầng du lịch

Chỉ tiêu này là một trong những khía cạnh tổng thể về cơ sở hạ tầng của mỗiquốc gia Đó là các cơ sở lưu trú hiện có, các công ty kinh doanh vận chuyển và cơ

sở vật chất phục vụ cho hoạt động tài chính của mỗi quốc gia dành cho du lịch

1.1.4.9 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông

Ngành du lịch và lữ hành phát triển rất đòi hỏi về cơ sở hạ tầng công nghệthông tin và truyền thông Chỉ tiêu này được đo bằng tỉ lệ thâm nhập của công nghệthông tin và truyền thông như internet, đường truyền điện thoại và băng thông rộng.Một điều quan trọng nữa internet đã mang lại chuyển dịch nền kinh tế phát triển và

là công cụ không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh

1.1.4.10 Năng lực cạnh tranh giá du lịch và lữ hành

Nhân tố này ảnh hưởng đến chỉ số của năng lực cạnh tranh trong du lịch và

lữ hành Giá cả rẽ thì sẽ thu hút nhiều khách du lịch hơn Thước đo của cạnh tranhgiá đó chính là so sánh giá cả hàng hóa của quốc gia này so với quốc gia khác (sứcmua tương đương), thuế và các loại phí vé máy bay và sân bay, mức giá nhiên liệu,các loại thuế khác mà du khách phải nộp và giá cả liên quan đến lưu trú

1.1.4.12 Nhận thức về du lịch và lữ hành

Tính thân thiện, hiếu khách của người dân ảnh hưởng đến năng lực cạnhtranh của du lịch và lữ hành, thái độ của người dân đối với du khách, tính thu hútdoanh nhân đến hợp tác làm ăn và chi tiêu du lịch

1.1.4.13 Nguồn lực tự nhiên

Đây rõ ràng là nhân tố vô cùng quan trọng đối với năng lực cạnh tranh dulịch và lữ hành của một quốc gia Năng lực cạnh tranh của một quốc gia sẽ rất caonếu có nhiều khu thiên nhiên Nó được đo dựa trên số lượng di sản thiên nhiên thếgiới, môi trường tự nhiên trong lành, hệ động thực vật phong phú, tổng số các loàiđược biết đến và tỷ lệ phần trăm khu vực được bảo tồn

1.1.4.14 Nguồn lực văn hóa

Bao gồm di sản vật thể và phi vật thể của nhân loại, sức chứa của một sân thểthao quốc tế hay số lượng các cuộc triển lãm và hội chợ quốc tế hàng năm diễn ratại quốc gia đó

Các nhân tố trên sẽ hợp thành chỉ số năng lực cạnh tranh của một quốc gia vềlĩnh vực du lịch và lữ hành

Bảng 1.1 xếp hạng theo thứ tự chỉ số năng lực cạnh tranh giảm dần Trongnăm 2008, năng lực cạnh tranh về du lịch và lữ hành của Việt Nam ở vị trí là 96/130quốc gia, năm 2009 Việt Nam đã cải thiện và xếp ở vị trí 89/133 quốc gia

Nhìn vào bảng sắp xếp thì năng lực cạnh tranh về du lịch và lữ hành của ViệtNam ở mức rất thấp chỉ đứng trên Campuchia, mặc dù có cải thiện từ vị trí 96 củanăm 2008 tăng lên 7 bậc ở vị trí 89 của năm 2009 Tuy nhiên mức tăng này khôngđáng kể vì năm 2008 chỉ có 130 quốc gia trong báo cáo về năng lực cạnh tranh thìnăm 2009 là 133 quốc gia

Bảng 1.1: Bảng xếp hạng năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và lữ hành của Việt nam và một số nước trong khu vực của năm 2008-2009

Để đánh giá chi tiết hơn nguyên nhân vì sao chỉ số năng lực cạnh tranh về

du lịch và lữ hành Việt Nam ở vị trí 89/133 quốc gia, xem xét chi tiết chỉ số hànhlang pháp luật, chỉ số môi trường kinh doanh và cơ sở hạ tầng và chỉ số nguồn lực

tự nhiên, văn hóa và nguồn nhân lực

1.2.2 Chỉ số chung năng lực cạnh tranh của du lịch và lữ hành Việt Nam và một số quốc gia năm 2009

Chỉ số chung của năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch và lữ hành bao gồm các hành lang pháp luật, môi trường kinh doanh và cơ sở hạ tầng, nguồn lực tự