Đào Tạo Và Bồi Dưỡng Nghiệp Vụ Cán Bộ, Viên Chức Bệnh Viện Mắt Tỉnh Ninh Bình (1)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ CÁN BỘ, VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH Người hướng dẫn: Đinh Thị Hường Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hương Ngành đào tạo: Tổ chức quản lý nhân lực Lớp: 1205 QTND Khóa học: 2012 – 2016 Hà Nội - 2015 MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa, đóng góp đề tài .5 Kết cấu đề tài .5 B PHẦN NỘI DUNG .6 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 1.1 Khái quát chung đơn vị kiến tập 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển .6 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2 Cơ sở lí luận đạo tạo bồi dưỡng viên chức 15 1.2.1 Một số khái niệm quản trị nhân lực 15 1.2.2 Khái quát đào tạo bồi dưỡng 17 1.2.3.Vai trò cần thiết Đào tạo Bồi dưỡng 18 1.3 Các phương pháp đào tạo cán bộ, viên chức 27 1.3.1 Đào tạo nơi làm việc 27 1.3.2 Kèm cặp chỗ: (còn gọi Đào tạo cơng việc) .27 1.3.3 Luân chuyển công việc 28 1.3.4 Đào tạo xa nơi làm việc 29 1.3.5 Lớp cạnh xí nghiệp 30 1.3.6 Phương pháp nghiên cứu tình .30 1.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình: 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 37 2.1 Thực trạng cán bộ, viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh bình 37 2.1.1 Trình độ chun mơn nghiệp vụ 37 2.1.2 Cơ cấu độ tuổi cấu giới tính: 37 2.2.Nguồn tuyển dụng bệnh viện mắt 37 2.2.1 Nguồn ứng viên từ nội Bệnh viện 37 2.2.2 Nguồn ứng viên bên .37 2.2.3 Quá trình đào tạo .38 2.3 Thuận lợi khó khăn cơng tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh bình 39 2.3.1 Thuận lợi: 39 2.3.2 Khó khăn 40 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 41 3.1 Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng đào tạo đơn vị kiến tập 41 3.1.1 Xác định rõ nhu cầu 41 3.1.2 Đổi sách tuyển chọn lao động 42 3.1.3 Đổi sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 3.1.4 Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo .44 3.2 Một số giải pháp áp dụng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh bình 44 C PHẦN KẾT LUẬN 46 A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, thời kì Việt Nam ngày phát triển thức tham gia q trình hội nhập quốc tế bên cạnh việc học hỏi tích lũy kinh nghiệm từ nước phát triển đào tạo phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên xuất sắc thiếu đất nước nói chung quan, tổ chức, doanh nghiệp nói riêng Một tổ chức dù sở vật chất, máy móc đại mà khơng có điều khiển tốt cura ngừơi chẳng thể đạt hiệu cao, ngược lại với đội ngũ nhân viên lành nghề đào tạo chuyên nghiệp dù máy msoc trang thiệt bị biết cách khắc phục tạo hiệu qủa cao suất tốt Nói cách khác người yếu tố quan trọng tạo nên sức mạnh, tồn tính vững bền tổ chức Chính vậy, cơng tác quản trị nhân lực đặc biệt lĩnh vực đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tthúc đẩy phát triển cho đất nước thời kỳ hội nhập nay, yếu tố tạo nên thành cơng tổ chức Nhận thức điều đó, em chọn đề tài “Công tác đào tạo, bồi dưỡng viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình” cho báo cáo kiến tập Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo bồi dưỡng viên chưc nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng đào tạo, kế hoạch trình, phương pháp đào tạo bồi dưỡng cán Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình Nhiệm vụ nghiên cứu Tìm giải pháp tối ưu để góp phần vào q trình đào tạo bồ dưỡng viên chức quan Học tập, rút kinh nghiệm, tích lũy kiến thức cho chuyên ngành Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu đề tài phạm vi nội Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình Thời gian nghiên cứu từ năm 2014 đến năm 2015 Khơng gian nghiên cứu: Tại phòng Tổ chức - Hành Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình Nội dung nghiên cứu: Công tác đào tạo bồi dưỡng viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp quan sát - Phương pháp ghi chép - Phương pháp tổng hợp tài liệu - Phương pháp phân tích đánh giá Ý nghĩa, đóng góp đề tài Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực vấn đề quan trọng thiếu quan tổ chức nghiên cứu đề tài giúp em có nhìn thực tế kiến thức học Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu phần kết luận đề tài chia làm chương Chương TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH Chương THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁO NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 1.1 Khái quát chung đơn vị kiến tập 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển - Tên đơn vị: Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình - Địa chỉ: Số 314 đường Hải Thượng Lãn Ông, phường Phúc Thành, TPNB * Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình thành lập vào hoạt động từ tháng năm 2010, cở sát nhập khoa mắt Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình khoa Mắt Trung tâm phòng chống bệnh xã hội, tới gần năm Được quan tâm đạo sát UBND tỉnh, Sở Y tế, ủng hộ tổ chức quốc tế tổ chức đoàn thể bệnh viện bước lớn mạnh ngày phát triển Trong năm qua, tập thể cán bộ, nhân viêncủa bệnh viện đoàn kết thống nhất, khắc phục khó khăn, thực hồn thành nhiệm vụ tiêu kế hoạch giao Mọi hoạt động bệnh viện tiếp tục ổn định dần vào nề nếp Đời sống vật chất tinh thần can bộ, nhân viên viện tiếp tục nâng lên, góp phần tạo niềm tin phát triển bệnh viện, động viên toàn thể cán bộ, nhân viên thi đua hoàn thành tốt nhiệm vụ Từ đơn vị tách sở vật chất xuống cấp thiếu thốn tới bệnh viện cải tạo, sửa chữa xây dựng có sở tương đối khang trang, bước đầu đáp ứng công tác phục vụ người dân tỉnh vùng lân cận Hiện bệnh viện hoàn thành xây dựng khu nhà phẫu thuật tổ chức Fred Hollows (FHF) Úc tài trợ làm thủ tục để đưa vào sử dụng Bệnh viện tranh thủ giúp đỡ tổ chức Quốc tế, hỗ trợ Chính phủ trích phần kinh phí bệnh viện để trang bị nâng cấp trang thiết bị chuyên môn: Hiện bệnh viện tiếp nhận đưa vào sử dụng trang thiết bị tổ chức Fret Hollow, tổ chức Latter Day Saint Charitites (LDSC) dự án Trang thiết bị UBND tỉnh Ninh Bình phê duyệt Với trang thiết bị đại giúp bệnh viện đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày tiên tiến đại Sau gần năm vào hoạt động Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình hình thành hệ thống quản lí nhân chặt chẽ, thống với đội ngũ cán nhân viên y tế đào tạo chuyên nghiệp ngày phát triển 1.1.2 Cơ cấu tổ chức - Bệnh viện Mắt bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh hạng III, với quy mô 50 giường, có 08 khoa (phòng) gồm: phòng: + Phòng Kế hoạch tổng hợp, Chỉ đạo tuyến; + Phòng Điều dưỡng; + Phòng Tổ chức - Hành chính; + Phòng Tài - Kế tốn; khoa: + Khoa Khám bệnh; + Khoa Điều trị tổng hợp; + Khoa Phẫu thuật gây mê hồi sức; + Khoa Dược – Vậy tư y tế - Nhân lực nay: 69 cán bộ, nhân viên hợp đồng chờ tuyển dụng 05, hợp đồng bệnh viện 05 - Về cấu trình độ cán bộ: + 16 bác sĩ có 04 Thạc sĩ 04 bác sĩ chuyên khoa cấp I + 33 Y sỹ Điều dưỡng có 05 đào tạo hệ đại học + 01 Dược sỹ đại học; Dược sỹ trung cấp: 05 + Cán khác: 14 Đại học, Cao đẳng 07, Trung cấp sơ cấp 07 Chức phòng ban: * Phòng kế hoạch tổng hợp - đạo tuyến: Là phòng nghiệp vụ chịu lãnh đạo trực tiếp giám đốc bệnh viện chịu trách nhiệm trước giám đốc về: - Kế hoạch hoạt động khoa, phòng - Đơn đốc kiểm tra việc thực quy chế Bệnh viện - Tổ chức đạo công tác nghiệm vụ chuyên môn Bệnh viện - Căn vào nhiệm vụ Bệnh viện, hướng dẫn khoa, phòng lập kế hoạch thực mặt hoạt động Bệnh viện - Tổ chức, theo dõi, đôn dốc, đánh giá, hiệu việc thực kế hoạch, quy chế Bệnh viện để báo cáo Giám đốc xem xét, đạo - Tổ chức đào tạo liên tục cho thành viên Bệnh viện tuyến Phối hợp với trường để tổ chức thực hành cho học viên - Tổng kết đánh giá công tác chuyên môn, triển khai công tác nghiên cứu khoa học toàn Bệnh viện - Tổ chức việc điều hoà phối hợp cơng tác khoa, phòng bệnh viện, bệnh viện với quan có liên quan nhằm nâng cao hiệu công tác khám bệnh, chữa bệnh Bệnh viện - Phối hợp với phòng đạo tuyến để đạo hỗ trợ chuyên môn kỹ thuật cho tuyến - Tổ chức thực công tác hợp tác quốc tế theo kế hoạch Bệnh viện quy định Nhà nước - Đảm bảo việc lưu trữ, thống kê, khai thác hồ sơ theo bệnh án theo quy định - Tổ chức cơng tác thường trực tồn Bệnh viện - Xây dựng quy hoạch phát triển chuyên môn kỹ thuật Bệnh viện để trình giám đốc xét duyệt báo cáo cấp - Định kỳ sơ kết, tổng kết công tác điều trị, báo cáo giám đốc quan cấp - Chuẩn bị phương án phòng chống thiên tai, thảm hoạ trường hợp bất thường khác để trình giám đốc tổ chức thực * Phòng điều dưỡng: Là phòng nghiệp vụ chịu lãnh đạo trực tiếp giám đốc Bệnh viện chịu trách nhiệm trước giám đốc tổ chức, điều hành giám sát cơng tác chăm sóc người bệnh tồn diện - Lập kế hoạch cơng tác chăm sóc điều dưỡng bệnh viện để trình Giám đốc bệnh viện phê duyệt; - Tổ chức thực công tác chăm sóc người bệnh tồn diện theo quy định; - Đầu mối xây dựng quy định, quy trình kỹ thuật chun mơn chăm sóc người bệnh phù hợp với đặc điểm bệnh viện, chuyên khoa để trình Hội đồng Điều dưỡng xem xét giám đốc bệnh viện phê duyệt; - Đôn đốc, kiểm tra điều dưỡng viên, hộ sinh viên, kỹ thuật viên, hộ lý y công thực quy định, kỹ thuật chuyên môn; - Phối hợp với khoa, phận liên quan lập dự trù mua sắm dụng cụ, vật tư tiêu hao cho cơng tác chăm sóc điều dưỡng phục vụ người bệnh Giám sát chất lượng dụng cụ, vật tư tiêu hao y tế giám sát việc sử dụng, bảo quản theo quy định; - Phối hợp với phòng Tổ chức cán việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng, bố trí điều động điều dưỡng viên, hộ sinh viên, kỹ thuật viên, hộ lý y công; - Phối hợp với khoa Kiểm sốt nhiễm khuẩn thực kiểm tra cơng tác vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện; - Phối hợp với phòng (trung tâm) Đào tạo thực đào tạo nâng cao trình độ cho điều dưỡng viên, hộ sinh viên, kỹ thuật viên, hộ lý y công Tham gia tổ chức, đạo hướng dẫn thực hành cho học viên tham gia kiểm tra tay nghề cho điều dưỡng viên, hộ sinh viên, kỹ thuật viên, hộ lý y công trước tuyển dụng; - Tham gia công tác nghiên cứu khoa học đạo tuyến; - Định kỳ sơ kết, tổng kết báo cáo cơng tác chăm sóc người bệnh bệnh viện; Thực nhiệm vụ khác Giám đốc bệnh viện phân cơng * Phòng tổ chức – Hành chính: Là phòng phối hợp với khoa, phòng tổ chức sinh hoạt văn hố, tư tưởng cho người bệnh Phổ biến, kiểm tra việc thực chế độ sách Nhà nước người bệnh, chịu trách nhiệm giúp giám đốc tổ chức, thực công tác tổ chức cán bộ, công tác bảo vệ trị nội bệnh viện Đồng thời chịu trách nhiệm tồn cơng tác hành bệnh viện * Về cơng tác tổ chức: - Lập kế hoạch cơng tác phòng trình giám đốc phê duyệt tổ chức thực - Cùng với khoa, phòng chức nghiên cứu việc quản lí, xếp, bố trí nhân lực phù hợp với yêu cầu tổ chức đảm bảo chất lượng công tác, trình giám đốc phê duyệt tổ chức thực - Tổng hợp đề xuất khoa, phòng cải tiến lề lối làm việc nâng cao hiệu công tác, thực quy chế quan hệ công tác bệnh viện, trình giám đốc phê duyệt tổ chức thực - Quy hoạch cán kế hoạch đào tạo cán 10 - Tổ chức, thực sửa chữa nhà cửa, tu, bảo dưỡng máy thông dụng theo kế hoạch - Đảm bảo cung cấp đầy đủ nước sạch, cung ứng điện, để sấy, hấp tiệt trùng xử lý chất thải bệnh viện - Đảm bảo vệ sinh ngoại cảnh sạch, đẹp (vườn hoa, cảnh), hệ thống cống rãnh thông thoát bệnh viện Định kỳ tổ chức kiểm tra vệ sinh chung bệnh viện - Đảm bảo công tác trật tự trị an chung Tham gia kiểm tra công tác bảo hộ lao động bệnh viện - Định kỳ tổng kết công tác cung cấp, mua sắm vật liệu, vật tư trang thiết bị thông dụng, báo cáo giám đốc bệnh viện - Nghiên cứu xây dựng định mức tiêu hao vật tư thơng dụng để trình giám đốc bệnh viện duyệt tổ chức thực Kiểm tra đơn đốc việc sử dụng hợp lý, có hiệu quả; chống lãng phí, tham - Định kỳ báo cáo giám đốc nhận xét việc sử dụng hợp lý vật tư tiêu hao khoa, phòng bệnh viện để giám đốc xem xét định việc khen thưởng, kỷ luật * Phòng tài kế tốn: Là phòng chịu trách nhiệm giúp giám đốc tổ chức, thực việc thu, chi tài bệnh viện theo quy định -Chịu trách nhiệm trước giám đốc quan tài cấp tồn hoạt động tài kế tốn bệnh viện -Tổ chức thực tốt nhiệm vụ phòng tài kế tốn - Phân cơng việc hợp lí thành viên phòng Thường xun có kế hoạch kiểm tra, đôn đốc, giám sát hoạt động kinh tế tài bệnh viện Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho thành viên phòng - Điều hành hoạt động nghiệp vụ tài kế tốn cho phù hợp với đặc điểm tình hình đơn vị, chế độ sách Nhà nước 12 - Xây dựng dự toán ngân sách, kế hoạch thu chi nhằm đảm bảo cho đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ - Thực tốt chế độ sổ sách, báo cáo toán, toán, kiểm kê định kỳ - Giám sát hoạt động kinh tế tài đơn vị * Khoa Khám bệnh: Khoa khám bệnh khoa: khám bệnh, kê đơn thuốc điều trị ngoại trú, làm hồ sơ bệnh án tiếp nhận bệnh nhân vào viện Tư vấn chăm sóc Mắt ban đầu… - Chuyển người bệnh lên tuyến vượt khả Bệnh viện - Tham gia đào tạo cho thành viên khoa, học viên, đào tạo cán chuyên khoa tuyến - Thực nghiên cứu khoa học ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào điều trị Lập kế hoạch hoạt động đạo tuyến theo phân cơng lãnh đạo Bệnh viện Hồn thành tiêu kế hoạch giao * Khoa Điều trị tổng hợp: Là khoa lâm sàng thực khám chữa bệnh phương pháp nội, ngoại khoa - Chuyển người bệnh lên tuyến vượt khả Bệnh viện - Tham gia đào tạo cho thành viên khoa, học viên, đào tạo cán chuyên khoa tuyến - Thực nghiên cứu khoa học ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào điều trị - Lập kế hoạch hoạt động đạo tuyến theo phân công lãnh đạo Bệnh viện - Hoàn thành tiêu kế hoạch giao 13 * Khoa Phẫu thuật gây mê hồi sức: - Dưới lãnh đạo Giám đốc Bệnh viện Chịu trách nhiệm giúp Giám đốc tổ chức thực hoạt động khoa nhiệm vụ giao - Xây dựng kế hoạch hoạt động khoa dựa tiêu kế hoạch Bệnh viện giao để trình lên Giám đốc phê duyệt - Tổ chức đạo kiểm tra đôn đốc thành viên khoa thực tốt quy định y đức, quy chế Bệnh viện, quy định kĩ thuật Bệnh viện, quy chế quản lý sử dụng vật tư thiết bị y tế, trang thiết bị thông dụng việc thực vệ sinh bảo hộ lao động, thực tốt nhiệm vụ giao - Tham gia công tác điều trị, phẫu thuật theo quy định - Tham gia giảng dạy cho học viên đến học khoa, lớp học Giám đốc phân công - Làm nghiên cứu khoa học, sơ kết, tổng kết, rút kinh nghiệm công tác chuyên môn quản lí - Tổ chức đạo tuyến theo phân cơng - Định kì sơ kết, tổng kết cơng tác báo cáo giám đốc, diễn biến bất thường đột xuất phải báo cáo * Khoa Dược – Vật tư y tế: - Lập kế hoạch, cung ứng thuốc bảo đảm đủ số lượng, chất lượng cho nhu cầu điều trị thử nghiệm lâm sàng nhằm đáp ứng yêu cầu chẩn đoán, điều trị yêu cầu chữa bệnh khác (phòng chống dịch bệnh, thiên tai, thảm họa) - Quản lý, theo dõi việc nhập thuốc, cấp phát thuốc cho nhu cầu điều trị nhu cầu đột xuất khác có yêu cầu - Đầu mối tổ chức, triển khai hoạt động Hội đồng thuốc điều trị - Bảo quản thuốc theo nguyên tắc “Thực hành tốt bảo quản thuốc” 14 - Thực công tác dược lâm sàng, thông tin, tư vấn sử dụng thuốc, tham gia công tác cảnh giác dược, theo dõi, báo cáo thông tin liên quan đến tác dụng không mong muốn thuốc - Quản lý, theo dõi việc thực quy định chuyên môn dược khoa bệnh viện - Phối hợp với khoa cận lâm sàng lâm sàng theo dõi, kiểm tra, đánh giá, giám sát việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý đặc biệt sử dụng kháng sinh theo dõi tình hình kháng kháng sinh bệnh viện - Tham gia theo dõi, quản lý kinh phí sử dụng thuốc - Thực nhiệm vụ cung ứng, theo dõi, quản lý, giám sát, kiểm tra, báo cáo vật tư y tế tiêu hao (bông, băng, cồn, gạc) - Trang thiết bị y tế người đứng đầu sở giao nhiệm vụ 1.2 Cơ sở lí luận đạo tạo bồi dưỡng viên chức 1.2.1 Một số khái niệm quản trị nhân lực Kể từ hình thành xã hội lồi người, người biết hợp quần thành tổ chức vấn đề quản trị bắt đầu xuất Mỗi hình thái kinh tế xã hội gắn liền với phương thức sản xuất định, xu hướng quản trị ngày phức tạp với phát triển ngày cao kinh tế xã hội Trên thị trường ngày nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều đòi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức Marketing bán hàng tốt quy trình nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt mục tiêu này, họ dựa vào số tài sản lớn “nguồn nhân lực”.Cơng tác quản trị nhân giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý có chất lượng- người tham gia tích cực vào thành công công ty Các tổ chức trông mong vào nhà chuyên môn quản trị nhân giúp họ đạt hiệu suất cao với hạn chế lực lượng lao động.Một yêu cầu quản 15 trị nhân tìm người, số lượng thời điểm điều kiện thỏa mãn doanh nghiệp nhân viên Khi lựa chọn người có kỹ thích hợp làm việc vị trí nhân viên lẫn cơng ty có lợi • Khái niệm nhân lực: Bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Công tác quản trị nhân giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý chất lượng - người tham gia tích cực vào thành cơng công ty Các tổ chức trông mong vào nhà chuyên môn quản trị nhân giúp họ đạt hiệu suất cao với hạn chế lực lượng lao động Một u cầu quản trị nhân tìm người, số lượng thời điểm điều kiện thỏa mãn doanh nghiệp nhân viên Khi lựa chọn người có kỹ thích hợp làm việc vị trí nhân viên lẫn cơng ty có lợi Quản lý nhân hiểu tác động hợp quy luật chủ thể quản lý nhân đến khách thể quản lý nhân nhằm đạt mục tiêu quản lý nhân đề Quản lý nhân lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt, ) người yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ, đối tượng lao động, lượng, ) trình tạo cải vật chất, tinh thần để thỏa mãn nhu cầu người nhằm trì, bảo vệ, sử dụng phát triển tiềm vô hạn người Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu quản lý nhân Hay nói cách khác, mục tiêu tổ chức nhằm sử dụng cách có hiệu nhân tổ chức để đạt mục tiêu đặt Đào tạo phát triển nhân tố thiếu quản trị nhân lực 16 1.2.2 Khái quát đào tạo bồi dưỡng - Khái niệm: Đào tạo: (hay gọi đào tạo kỹ năng), hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Nói cách cụ thể đào tạo liên quan đến việc tiếp thu kiến thức, kỹ đặc biệt, nhằm thực công việc cụ thể cách hồn hảo Các mục đích Đào tạo: Giúp cho nhân viên thực công việc tốt (nâng cao chất lượng suất) Đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp cải tiến lực đội ngũ nhân viên Cập nhật kỹ kiến thức cho nhân viên Huấn luyện cho nhân viên đưa vào phương pháp làm việc Cải thiện kiến thức kỹ thuật công nghệ cho nhân viên Về dài hạn, đào tạo tạo điều kiện cho nhân viên thích nghi sâu sắc với công nghệ Tạo nên thái độ làm việc đắn, trung thành với tổ chức Phát huy tính chủ động tinh thần trách nhiệm nhân viên Tránh tình trạng quản lý lỗi thời.Đào tạo giúp tổ chức thấy trước thay đổi Giải vấn đề tổ chức (giải xung đột) Xây dựng củng cố văn hóa doanh nghịêp Định hướng công việc cho nhân viên Chuẩn bị đội ngũ cán bộquản lý chuyên môn kế cận (giúp cho nhân viên có hội thăng tiến) Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Giúp tổ chức thích ứng với thay đổi mơi trường 17 Đào tạo, công cụ phục vụ mục đích, đóng tốt vai trò sách quản trị phát triển chung nguồn nhân lực Chính sách phải hội nhập cách hài hòa yếu tố kế hoạch hóa tổng số nhân viên, tiền lương, đánh giá hiệu quả, kế hoạch nghề nghiệp phát triển Thực tế, không phân biệt trước yêu cầu cho vận hành doanh nghiệp ta đào tạo người chức danh mà sau biến Bồi dưỡng: dùng với nghĩa cập nhật, bổ túc thêm số kiến thức, kỹ cần thiết, nâng cao hiểu biết sau đào tạo bản, cung cấp thêm kiến thức chuyên ngành, mang tính ứng dụng Như vậy, nghiệp vụ tổ chức, cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cán có vai trò đặc biệt quan trọng, khâu khơng thể thiếu tồn quy trình xây dựng thực tổ chức 1.2.3.Vai trò cần thiết Đào tạo Bồi dưỡng Ngày Đào tạo coi khoản đầu tư vào nguồn vốn nhân lực tổ chức Các nghiên cứu cho thấy hiệu nhân viên đào tạo ngang với nhân viên có kinh nghiệm Đồng thời Đào tạo tạo nguồn lực tương lai cho tổ chức Ngày có nhiều chứng kinh tế chứng tỏ việc đầu tư cho Đào tạo gắn liền với khả sinh lợi lâu dài bền vững cho tổ chức Quá trình Đào tạo thực qua bước: Bước 1: Xác định nhu cầu Đào tạo Bao gồm: Đánh giá nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu cụ thể cho đào tạo 18 “Đánh giá nhu cầu đào tạo q trình thu thập phát triển thơng tin để làm rõ nhu cầu cải thiện khả thực cơng việc xác định liệu đào tạo có thực giải pháp thiết thực?” Đánh giá nhu cầu đào tạo để loại trừ chương trình đào tạo khơng thích hợp, để nhận biết nhu cầu đào tạo thích hợp chưa đáp ứng để xác định mục tiêu đào tạo cho chương trình vạch Khi đánh giá nhu cầu đào tạo người ta thường quan điểm cho kết làm việc tồi nên phải đào tạo Hầu công ty nhận dạng nhu cầu đào tạo theo phản ứng vấn đề chúng nảy sinh Tuy nhiên, hiệu làm việc không mong muốn nhân viên nhiều nguyên nhân; có nguyên nhân liên quan đến đào tạo có ngun nhân khơng liên quan đến đào tạo Các lý dẫn đến kết làm việc tồi: Các lý cá nhân mà công ty khơng thể kiểm sốt được:  o Khả trí tuệ o Khả thể lực o Sự ổn định tinh thần, tình cảm o Hồn cảnh gia đình thân o Sức khỏe Các lý mặt tổ chức mà cá nhân khơng thể kiểm sốt được:  o Công việc o Sự thay đổi cơng việc o Lương o Khơng có đào tạo o Thiếu đầu tư máy móc o Thiếu điều kiện làm việc o Khơng có kế hoạch o Quản lý o Vị trí làm việc lại khó khăn 19 Các lý cá nhân nảy sinh không phù hợp với công việc tổ  chức: o Thiếu hiểu biết công việc o Có cảm giác đối xử khơng cơng o Thiếu khuyến khích động viên o Có xung đột hay va chạm cá nhân với thành viên nhóm hay với người giám sát o Thiếu tự tin hay tự tin o Các chương trình đào tạo không phù hợp Những biểu nhu cầu đào tạo: Về phía nhân viên:  o Mức độ lãng phí cao, suất lao động thấp o Xảy nhiều tai nạn lao động o Làm việc nhiều thời gian o Tỉ lệ vắng mặt cao ( chán, sợ công việc ) o Qúa nhiều phàn nàn khách hàng Với người quản lý:  o Tỉ lệ nghỉ việc cao (không hài lòng với cơng việc) o Làm việc q nhiều thời gian o Tinh thần làm việc sút o Thiếu hợp tác từ phía nhân viên (đây điều quan trọng cần đào tạo người quản lý tức khắc) Tất nhiên đào tạo khơng lý kết làm việc tồi mà mục đích cụ thể q trình đào tạo Các nguồn thông tin đánh giá nhu cầu đào tạo:  Kế hoạch phát triển công ty  Các ghi chép nhân viên  Các báo cáo đánh giá kết công việc 20  Các mô tả công việc  Sự phàn nàn phản ứng khách hàng  Các sai sót hay lỗi lầm  Các báo cáo tai nạn Các nguồn thơng tin cần phân tích kỹ nhằm thấy cần thiết phải đào tạo đào tạo kỹ Có cách tiếp cận để đánh giá nhu cầu đào tạo: Phân tích mức độ tổ chức: Bao gồm phân tích sau đây: - Sự ủng hộ hỗ trợ giới quản lý đồng - Chiến lược tổ chức - Các nguồn lực cho đào tạo Sự thành công chương trình đào tạo phụ thuộc định vào tâm ban lãnh đạo tối cao Không có ủng hộ hỗ trợ giới quản lý đồng chắn chương trình đào tạo phá sản Có lẽ vậy, mà lý hay viện việc đào tạo thất bại khơng có hỗ trợ quản lý, khơng có khen thưởng cho hành vi học viên thiếu động Phân tích mức độ tổ chức cho phép công tác đào tạo với chiến lược kinh doanh tổ chức Đào tạo coi giải pháp hỗ trợ cách tích cực có hiệu cho chiến lược kinh doanh Tất nhiên muốn hoạt động đào tạo thực tốt, tổ chức cần có nguồn lực thực để đáp ứng nhu cầu cho hoạt động đào tạo - Phân tích mức độ thực hiện: - Phát triển danh mục nhiệm vụ - Nhận dạng kiến thức, kỹ năng, thái độ cần thiết cho cơng việc 21 Việc phân tích mức độ thực cho biết loại công việc cần đào tạo với yêu cầu kiến thức, ky năng, thái độ mức độ Phân tích mức độ thực cơng việc, nhiệm vụ giúp ta đơn giản hóa q trình đào tạo, nhiều có nhiều cơng việc có chung u cầu lực thực cơng việc giống - Phân tích mức độ cá nhân: - Đánh giá kết công việc cá nhân Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán liên quan ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu cơng tác cán nói chung cán nghiệp vụ tổ chức nói riêng Từ thực công đổi đến nay, công tác tổ chức đạt thành tích đáng khích lệ, nhiều đầu mối, ban, ngành, nhiều tổ chức cồng kềnh, hiệu tinh giản, rút gọn Nhưng số lĩnh vực, số ngành dường thu gọn, tinh giản tổ chức, đầu mối lại phình ra, chồng chéo nhau, dẫn tới tình trạng “nhập vào lại tách ra” cách thiếu khoa học, thiếu tổ chức Để nâng cao công tác đào tạo, bồi dưỡng cán nói chung, cán nghiệp vụ tổ chức nói riêng thời kỳ việc nghiên cứu yếu tố tác động điều cần thiết - Đánh giá đặc tính cá nhân: kiến thức, lực, thái độ Việc phân tích mức độ cá nhân cá nhân cần phải đào tạo cần phải đào tạo kiến thức kỹ Tuy nhiên, tổ chức ngày thay đổi nhanh chóng cơng việc ổn định yêu cầu kỹ dự kiến thường “Những lực cốt lõi” hay việc tích lũy nhiều lực để nâng cao khả linh hoạt thích nghi với thay đổi thường mối quan tâm tổ chức ngày Sự thay đổi, đặc biệt thay đổi cơng nghệ làm thay đổi khuynh hướng đào tạo kiến thức kỹ cho người lao động Chẳng hạn, ngày cơng nghệ làm giảm bớt yêu cầu kỹ làm việc, nâng cao chúng Những máy tính hiểu tiếng nói hay đọc văn làm thay đổi ý nghĩa khả biết đọc viết nơi làm việc Và tất nhiên, tầm 22 quan trọng kỹ khác như: tư sáng tạo, kỹ làm việc nhóm, kỹ giải vấn đề … đề cao Đánh giá nhu cầu đào tạo theo cách tiếp cận khác vấn đề khác công tác đào tạo Kỹ thuật đánh giá nhu cầu đào tạo: Người ta sử dụng nhiều phương pháp để đánh giá nhu cầu đào tạo Các phương pháp là:  Phỏng vấn  Phiếu điều tra  Kiểm tra  Phân tích vấn đề nhóm  Phân tích báo cáo ghi chép  Phân tích cơng việc đánh giá kết công việc Bước 2: Lập kế hoạch Đào tạo Thực chất giai đoạn lên kế hoạch phát triển chương trình đào tạo Để thành công cần phải:  Xác định mục tiêu điều kiện ràng buộc  Kết hợp yếu tố thành công: thiết kế, phổ biến hậu cần  Xác định chiến lược tối ưu  Lập kế hoạch tổng quát Khi lên kế hoạch tổng quát phát triển trình đào tạo nội dung bao gồm:  Quan điểm Lãnh đạo đào tạo  Tên chương trình đào tạo  Các mục tiêu chương trình đào tạo (các mục tiêu phải cụ thể có khả đo lường được)  Nội dung cụ thể chương trình đào tạo  Thứ tự giảng dạy tài liệu hướng dẫn 23  Xác định nhu cầu, đối tượng đào tạo  Ai thực đào tạo, thời gian, chi phí  Hình thức, phương pháp đào tạo  Chính sách mơi trường sau đào tạo Khi thiết kế chương trình đào tạo người ta phải ý đến nhiều yếu tố: 1) Nội dung đào tạo:  Học kỹ hay kiến thức  Học kinh nghiệm hay học từ lý luận sách  Phân loại rõ kiến thức đào tạo (cơ sở, bản, kỹ thuật chuyên sâu, riêng có công ty …) 2) Các nguyên tắc học: Học mục tiêu nỗ lực đào tạo Học tập việc diễn thân người học cá nhân người “Học tập xảy cá nhân cảm thấy có nhu cầu, thể nỗ lực để thỏa mãn nhu cầu đó, có thỏa mãn với kết nỗ lực đó” (After Leagans, 1971) Học liên quan đến thay đổi Sự thay đổi diễn thân người học, giúp cho cá nhân người học thích ứng tốt với môi trường cụ thể Để đào tạo có hiệu phải ý nguyên tắc học sau đây:  Phản hồi: thông tin ngược thông báo kết cho học viên kết họ  Thực hành: nhằm cải thiện phản xạ thói quen làm việc  Sự thích hợp: nói lên ý nghĩa trình đào tạo với học viên  Sự tham gia: nói lên tích cực tham gia học viên vào trình đào tạo  Ứng dụng điều học 3) Đặc điểm học viên: 24 Số lượng học viên khả học viên cần cân nhắc thiết kế chương trình đào tạo 4) Giới hạn tổ chức: Đó vấn đề: tài chính, cán giảng dạy, thời gian, phương tiện liệu chương trình đào tạo thực chỗ hay lựa chọn khả từ bên 5) Các phương pháp đào tạo Các phương pháp hay kỹ thuật đào tạo phù hợp với việc giảng dạy nội dung đào tạo khác  Đào tạo tiếp nhận thông tin:  Các phương pháp đào tạo phù hợp với việc tiếp nhận thông tin bao gồm giảng, buổi thuyết trình, phim, video chương trình hướng dẫn mà thơng tin trình bày giấy in, máy vi tính  Đào tạo kỹ năng:  Các phương pháp đào tạo thích hợp với đào tạo kỹ bao gồm phương pháp đào tạo công việc cụ thể đào tạo biện pháp hướng dẫn cơng việc (hay gọi phương pháp: Nói, Chỉ dẫn, Làm, Ơn luyện) huấn luyện đào tạo sơ bộ, dạy nghề, hướng dẫn video  Đào tạo thay đổi kỹ thái độ giao tiếp:  Các phương pháp phù hợp với chương trình đào tạo thay đổi kỹ thái độ giao tiếp bao gồm hội nghị, thảo luận, đóng vai, xây dựng hành vi huấn luyện nhạy cảm  Huấn luyện khả định giải vấn đề:  Các phương pháp phù hợp bao gồm: phương pháp phân tích, giải tình huống, trò chơi kinh doanh Bước 3: Thực Đào tạo 25 Mục tiêu học tập đào tạo nhằm thay đổi Kiến thức, Hành vi Thái độ người học Ở mục tiêu mức độ có phương pháp phù hợp Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/ZtxkNe Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/ZtxkNe Tải tài liệu đầy đủ tại: https://goo.gl/ZtxkNe 26 ... CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 1.1 Khái quát... làm chương Chương TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH Chương THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁO... nghiệp 30 1.3.6 Phương pháp nghiên cứu tình .30 1.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình: 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH