Lập phương án kinh doanh, startup, khởi nghiệp.Thành lập ý tưởng dinh kinh doanh cho người khởi nghiệp. Kế hoạch tài chính và kế hoạch marketing, những điểm mạnh điểm yếu của dự án.Lập thị trường mục tiêu và tiếp cận thị trường mục tiêu.
Chương trình đào tạo cử nhân trực tuyến TVU-Topica Tiêu đề BÀI TẬP NHĨM- NHĨM (Mơn: QUẢN TRỊ DỰ ÁN- MAN306) DỰ ÁN KINH DOANH HOA TƯƠI Thực hiện: Nhóm 1- OTV10 TIỆM HOA TƯƠI SHOP HOA “ HƯƠNG ĐỒNG NỘI “ Bài tập nhóm - OTV10 - Nhóm Môn: MAN306 – Quản tri Dự án Page Chương trình đào tạo cử nhân trực tuyến TVU-Topica Mục lục Trang Lời nói đầu Tóm tắt dự án Tổng quan cửa hàng hoa Thị trường mục tiêu Kế hoạch tiếp thị Phân tích điểm mạnh yếu Chiến lược tiếp thị cụ thể Quản lý- điều hành Kế hoạch tài Chính 10 Kết luận 11 Phụ lục 12 Bài tập nhóm - OTV10 - Nhóm Mơn: MAN306 – Quản tri Dự án Page Lời nói đầu Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu đời sống vật chất tinh thần người ngày quan tâm trọng Trong yếu tố vật chất hàng ngày, HOA- biểu tượng cho đời sống tinh thần nhắc đến Hương sắc loài HOA dần trở thành phần tất yếu sống, hoa tô điểm cho sống thêm tươi đẹp Trên tất cả, hoa quà tuyệt diệu thiên nhiên ban tặng, HOA khơi gợi xúc cảm lòng người, khiến ta yêu đời HOA mang nhiều ý nghĩa mà thay bạn ngỏ lời yêu thương hay gởi lời chúc mừng đến người thân yêu, bạn bè, đồng nghiệp đối tác… “Nếu bạn nói lời yêu thương, để Hoa nói thay lời bạn ”.HOA chia sẻ ngỏ ngách cảm xúc, niềm vui nỗi buồn, đặc biệt, HOA trở thành phương tiện để giao tế cách hiệu mà khó có quà thay trọn vẹn Dựa vào nhu cầu ngày cao thị trường định chọn HOA sản phẩm cho hoạt động kinh doanh với mơ hình Shop “Hương đồng nội ” I-Tóm tắt: Giới thiệu chung “Hương đồng nội”là Shop hoa chuyên cung cấp sản phẩm dịch vụ hoa sản phẩm từ hoa tươi hoa khơ, phụ kiện trang trí liên quan dịch vụ tư vấn, huớng dẫn cắm hoa từ đơn giản đến nâng cao cho khách hàng tồn quốc Shop hình thành từ ý tuởng muốn làm cầu nối giúp người trao gửi tình cảm đến người thân u thơng qua sản phẩm chất lượng từ hoa shop Vị trí shop đặt 102 Song Hành,Phường An Phú, Quận 2, thành phố Hồ Chí Minh, khu vực trung tâm thành phố với nhiều văn phòng, cao ốc phần lớn dân chúng có mức sống cao đối tượng khách hàng mà shop hướng đến Thời gian hoạt động dự kiến tháng 04/2017 Quy mơ tổ chức Shop có quy mơ nhỏ với tổng số nhân viên người: Trong có chuyên gia tạo kiểu, nhân viên cắm hoa, nhân viên bán hàng, nhân viên giao hàng, kế toán, nhân viên IT nhân viên Marketing Quy mô vừa đủ để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh shop Cơ hội thành công Với mức sống ngày cao, đời sống tinh thần quan tâm nâng cao Nhu cầu hoa dịp lễ tết năm mức cao dự báo tăng trưởng năm tiếp theo, nhu cầu hoa trang trí văn phòng hay tiệc cưới hội để shop hy vọng vào thành cơng Sự khác biệt Sự khác biệt shop đến từ nguồn cung ứng hoa chất lượng cao, bảo đảm giá rẻ chất lượng , đồng thời sản phẩm có nét khác biệt phong cách cắm, phụ kiện kèm với sản phẩm đặc biêt từ shop hoa “Thay lời muốn nói” Kế hoạch hoạt động Với đặc thù ngành, bên cạnh việc trọng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ, shop hoạch định triển khai đồng hoạt động quảng bá, giới thiệu mà chủ yếu sử dụng công cụ marketing online qua kênh phổ biến website, facebook…, kết hợp với việc tham gia kiện cưới hỏi thường niên Shop xây dựng chương trình lực lượng bán hàng hoàn chỉnh hoàn thiện kênh phân phối để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu lợi nhuận cho shop Vốn đầu tư Ước tính vốn đầu tư cho tồn dự án 200.000.000 VNĐ, 100% vốn chủ sở hữu Thời gian thu hồi vốn dự kiến 18 tháng với tỷ suất lợi nhuận trung bình 50%/năm Những phân tích tình hình tài cho thấy dự án khả thi nhiều triển vọng nhà đầu tư II- Tổng quan cửa hàng Hoa Giới thiệu: Tên Cửa Hàng: “Hương đồng nội” Thời gian hoạt động dự kiến: Ngày 04/2017 Ngành nghề hoạt động: - Chuyên cung cấp sĩ lẻ tất loại hoa tươi hoa khô - Cung cấp phụ kiện trang trí liên quan Quy mô công ty : người Vốn sở hữu: VNĐ 200,000,000 Địa cửa hàng: 102 Song Hành,Phường An Phú, Quận 2, thành phố Hồ Chí Minh Đặc điểm cửa hàng: - Diện tích cửa hàng 50m2, với khơng gian thơng thống, kệ trưng bày hoa bày trí bắt mắt, khách hàng thoải mái lựa chọn Hoa thích Diện tích rộng nên ngồi khơng gian trưng bày, shop bố trí thêm không gian để tư vấn hướng dẫn khách cắm hoa - Hình thức trang trí sang trọng, lãng mạn với nhiều màu tươi sáng làm màu sắc chủ đạo - Vị trí shop nơi có nhiều Cơng ty,Văn phòng, trình độ dân trí cao, giao thơng thuận lợi… Mục tiêu: Trở thành nơi cung cấp sản phẩm hoa nghệ thuật độc đáo, đáng tin cậy với chất lượng cao, giá rẽ Khách hàng thoải mái lựa chọn mẫu hoa nghệ thuật phong phú có sẵn shop chúng tơi đưa tư vấn nghệ thuật để giúp bạn chọn sản phẩm hoa phù hợp Đặc biệt, chúng tơi thiết kế các sản phẩm hoa nghệ thuật theo yêu cầu, sở thích riêng khách hàng Đến với Hương đồng nội khách hàng có mẫu hoa nghệ thuật tuyệt vời, độc đáo dành cho riêng mà khơng khác có mà giá phải Khơng dừng lại nhóm khách hàng cá nhân, chúng tơi mong muốn thực dự án trang trí hoa mang tính chuyên nghiệp với đối tác doanh nghiệp lĩnh vực tổ chức kiện (văn hóa, nghệ thuật, cưới hỏi…), nhà hàng, khách sạn, du lịch, spa, café…hay doanh nghiệp có nhu cầu hoa tươi cho tổ chức hội nghị, kiện… Sử dụng hình thức thương mại điện tử để nâng cao doanh số bán hàng mở rộng thị phần Chúng xây dựng website bán hàng trực tuyến huongvietflowers.com, fanpage, forum để đưa sản phẩm đến gần khách hàng hơn, đồng thời tạo thuận lợi cho khách hàng tìm hiểu sản phẩm đặt hàng toán Điều góp phần nâng cao doanh số độ nhận biết khách hàng Hoa’s Beauty Shop Doanh thu đạt mức tăng trưởng 20% - 25% qua năm Phát triển ”Hương đồng nội” thành hệ thống chuỗi cửa hàng cung cấp dịch vụ hoa nghệ thuật cao cấp toàn quốc tương lai Áp dụng kiến thức, kỹ học vào thực tiễn Nâng cao lực, kinh nghiệm cho thành viên nhóm, tích lũy học quí báu, hỗ trợ thêm cho thành viên đường nghiệp sau III-Thị trường mục tiêu: Chúng ta định hướng cho phân khúc thị trường mục tiêu khách hàng có thu nhập cao đối tượng chủ yếu cơng ty, gia đình người nước ngồi người Viet Nam có thu nhập cao Cho đối tượng tìm hiểu mặt địa lý, gia đình phân khúc thường sống khu vực phường An Phú, quận 2, TP HCM Dân cư: 1- Chung cư Estella : 719 hộ 2- Estella Height: 872 hộ 3- Imperial: 700 hộ 4- Cantavil: 390 hộ 5- Cantavil Premium: 200 hộ với khu trung tâm thương mại giải trí Hơn nữa, có 500 villas chung quanh nhà phố khu vực Hầu hết, dân cư khu vực có thu nhập cao đòi hỏi mức sống cao với điều kiện chăm sóc sức khoẻ tốt Ngồi ra, họ có nhu cầu làm đẹp nhà, khu vực họ sinh sống Sau làm thăm dò ý kiến dân cư khu vực này, thiết nghĩ nên mở trung tâm dịch vụ trang trí hoa tươi Trung tâm này, khác hàng vào mạng trực tuyến tạo đơn hàng, gọi vào trung tâm để nhân viên phục vụ tận nơi IV-Kế hoạch tiếp thị: 1- Tạo website với độc bảo mật cao có tốn trực tuyến 2- Ln có nhân viên túc trực 24/7, bảo đảm có nhân viên trả lời trực tuyến nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng thời gian tiếng, có đơn hàng khẩn xử lý đơn hàng bình thường 3- Bảo đảm đội ngũ giao hàng 12/24 4- Tên website: huongdongnoiflowers.com 5- Luôn túc trực diễn đàn công cộng để quảng cáo trao đổi thông tin giới loài hoa Tư vấn cho người sử dụng cuối kiến thức hoa, tặng hoa, nên chọn hoa phù hợp cho dịp để tặng cho Đây cách tiếp thị hồn hảo khách hàng mua hoa nơi TP HCM, để họ tin tưởng tìm hiểu qua kiến thức hoa tươi ý nghĩa loài hoa, nên chọn hao cho phù hợp khác biệt lớn Phân tích điểm mạnh yếu - Điểm mạnh: Cơ hội lớn địa điểm: khu vực An Phú khu vực người nước ngồi tập trung sống đơng thứ sau khu vực Thảo Điền Và khu vực chưa có tiệm hoa trung tâm trực tuyến đặc biệt phục vụ cho khu vực Về quản lý: xây dựng đội ngũ nhân viên, tư viên chuyên nghiệp, website bán hàng trực tuyến mạnh bảo mật, xử lý đơn hàng nhanh cho khách hàng khu vực Đội ngũ nhân viên: với đội ngũ nhân viên rèn luyện tinh nhạy việc xử lý thắc mắc trục trặc xảy ngày, tạo niềm tin từ khách hàng cho dù chuyện xảy Ngồi ra, đội ngũ nhân viên giao hàng chăm sóc khách hàng học thêm tiếng Anh giao tiếp để tạo thoải mái cho thị trường - Điểm yếu Bản quyền copy: hầu hết website có hình ảnh sản phẩm gần giống nhau, có sản phẩm độc đáo đẹp, bị cạnh tranh copy dễ dàng hạ thấp giá để kéo khách hàng Đòi hỏi cao từ phía khách hàng: phân khúc thị trường gồm người thu nhập cao, trí thức nhiều có am hiểu nghệ thuật nên đòi hỏi tinh tế nghệ thuật cao Chiến lược tiếp thị cụ thể: Chương trình khuyến mãi: Đặt câu hỏi để khách hành chưa có nhu cầu muốn mua thử ? Quảng cáo: Tùy kiểu lựa chọn kênh quảng cáo nào? Tại lựa chọn kênh này, quảng cáo kênh cách thường xuyên nào? Ước đoán quảng cáo ảnh hưởng nào? Có thể nghĩ đến quảng cáo khác buổi hội chợ, trao đổi thương mại, tổ chức hội thảo chuyên nghành hoa tươi Tạo truyền miệng từ mối quan hệ cá nhân mối quan hệ xã hội Một số giải pháp thu hút khách hàng doanh nghiệp kinh doanh hoa tươi tặng phiếu mua hàng giảm giá, tặng thiệp chúc mừng mua hoa… tới tham dự kỳ hội chợ đồ cưới, tài trợ hoạt động xã hội, chương trình từ thiện, dịch vụ hoa dành dùng cao trước vàđòi hỏi phải có nhiều đổi phong phú dịch vụ hoa tươi.cho người tiếng Quản lý- điều hành: Phải thường xuyên kiểm tra khâu như: địa điểm văn phòng, kho, kế hoạch trang thiết bị IT, nhân sự, qui trình mơi trường chung quanh Cũng cần vạch rõ thời gian hoạt động, phải làm việc, kiểm soát mạng trực tuyến 24/7 nên cần đội ngũ chuyên nghiệp túc trực 24/7 để trả lời thắc khách hàng Nhân sự: Stt Chuyên môn Mức lương Số lượng Tiền Cửa hàng trưởng 15,000,000 15,000,000 Chuyên gia tạo kiểu 10,000,000 10,000,000 Nhân viên cắm hoa 5,500,000 5,500,000 Nhân viên bán hàng 5,500,000 5,500,000 Nhân viên giao hàng 5,000,000 10,000,000 Nhân viên IT 6,000,000 6,000,000 Nhân viên kế toán 6,500,000 6,500,000 Nhân viên marketing 6,000,000 6,000,000 64,500,000 Cộng Cần có chương trình huấn luyện nhân viên cụ thể, ngồi chun mơn cần huấn luyện nhân viên kỹ chuyên môn chung shop để hổ trợ lẫn q trình bn bán Bố trí , xếp trưng bày hàng hóa • Việc trưng bày hàng hóa rât quang trọng , tạo bắt mắt , thích thú cho khách hàng Ngồi có nhân viên tư vấn , phải phân loại hoa theo chủ đề khác :Hoa chúc mừng, hoa nơi, hoa sinh nhật, hoa tình u, hoa tình bạn , hoa cưới hỏi, hoa kỷ niệm, hoa liên hoan, hoa hội nghị, hoa mừng ngày nhà giáo Việt Nam, hoa mừng ngày Phụ nữ Việt Nam, hoa mừng ngày Quốc tế Phụ nữ, hoa mừng Valentine • Kho hàng quan trọng, kinh qua mạng nên khâu chuẩn bị hàng, giao hàng cần phải chuẩn bị kỹ, cần phải có kho rộng rãi để lực lượng giao hàng có chỗ vào Khách hàng khơng thấy không thấy khách hàng để phân trần khúc mắc, nên khâu chuẩn bị hàng giao hàng, mẫu mã thời hạn cách tiếp thị hồn hảo Nhà cung cấp • Thiết lập danh sách nhà cung cấp rõ ràng, nhà cung cấp giao hàng gì, thời điểm cung cấp hàng, khơng q thừa không thiếu Tránh trường hợp tồn động gây hư hỏng thất • Bảo quản tuyển chọn, làm phân loại hoa: cắt gai (hoa hồng), tỉa lá, cành…loại bỏ phần bị gãy, dập nát, phân loại hoa theo chủng loại, chất lượng theo đơn đặt hàng • Nguồn cung ứng: hoa tươi, vật liệu phụ trợ xốp, giấy bóng, ruy băng, nơ, lẵng hoa… Shop cần có nguồn cung ứng ổn định nhà vườn Đà Lạt Hệ thống kế tốn • Có nhiều hệ thống tốn: thẻ tín dụng, chuyển khoản, tiền mặt lúc nhận hàng để khách hàng có nhiều lựa chọn • Cơng việc kế toán cần liệt kê kiểm soát chặt chẽ, cuối quý báo cáo lập báo cáo thuế nộp thuế đầy đủ VI-Kế hoạch tài Dưới tóm tắt kế hoạch kinh doanh Khoản mục Thuê mặt tháng Máy móc, thiết bị Đặt cọc thuê văn phòng Vốn mua hoa / vật tư Dự phòng (10%) Tổng cộng Đầu tư ban đầu 15,000,000 50,000,000 45,000,000 70,000,000 20,000,000 200,000,000 Mục tiêu doanh thu: Khoản mục Đơn giá Năm Năm Năm Giá bó/ giỏ hoa VND/bó 450,000 450,000 450,000 Số bó hoa/ tháng Bó 300 450 675 135,000,000 202,500,000 303,750,000 Số lượng hợp đồng 3,000,000 14 3,000,000 21 Doanh thu DV trang trí văn phòng 42,000,000 63,000,000 90,000,000 Tổng doanh thu hàng tháng 177,000,000 265,500,000 393,750,000 2,124,000,000 3,186,000,000 4,725,000,000 Doanh thu Doanh thu Hoa cho cá nhân/ Tháng DV trang trí văn phòng Đơn giá Doanh thu hàng năm VND/hđ 3,000,000 30 Tổng doanh thu hàng năm Chi phí hoạt động Chi phí lương tháng Chi phí bảo hiểm Chi phí điện, nước Bao bì sản phẩm, quảng cáo TT… Bảo trì, sửa chữa Chi phí khác, xăng dầu xe Chi phí quản lý khác Tiền lương tháng 13 + thưởng năm Tháng Năm 3,186,000,00 Năm 64,500,000 774,000,000 851,400,000 936,540,000 11,610,000 4,000,000 139,320,000 48,000,000 153,252,000 48,000,000 168,577,200 48,000,000 2% doanh thu 15,480,000 17,028,000 18,730,800 1% TB/năm 7,740,000 8,514,000 9,365,400 10% doanh thu 77,400,000 85,140,000 93,654,000 23,220,000 23,220,000 23,220,000 64,500,000 141,900,000 156,090,000 15,000,000 180,000,000 207,000,000 238,050,000 70,000,000 840,000,000 1,260,000,00 1,890,000,000 140,000,00 1,400,000 -140,000,000 167,045,00 2,171,060,000 2,124,000,000 (Tăng lương 10%/ năm) 18% lương 3% tổng cp lương (2 tháng lương- từ năm 2) Giá thuêmỗi năm Thuê mặt tăng 15% Mua hoa/vật tư(xoay Tăng trưởng vòng vốn trong70triệu) 50% /năm Vai 140 triệu tháng cuối năm 1(để làm Tiền Lãi vai 1% tháng vốn cho hoạt đọng tháng năm 2) Tổng chi phí hoạt động EBITDA Giai đoạn Năm 1,935,000 4,725,000,000 Năm -47,060,000 2,655,454,00 530,546,000 3,582,227,400 1,142,772,600 Tổng cộng Tổng doanh thu 10,035,000,00 2,124,000,000 3,186,000,000 4,725,000,000 Chi phí hoạt động 8,408,741,400 2,171,060,000 2,655,454,000 3,582,227,400 EBITDA Earnings Before Tax, Dep & Amortization 1,626,258,600 -47,060,000 530,546,000 1,142,772,600 50,000,000 16,666,667 16,666,667 16,666,667 1,576,258,600 -63,726,667 513,879,333 1,126,105,933 327,997,053 102,775,867 225,221,187 1,248,261,547 -63,726,667 411,103,467 900,884,747 Chi phí khấu hao máy móc, thiết bị EBIT Earnings Before Interest, Taxes Thuế suất thuế TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận năm 20% VII- Kết luận: Với ý tưởng kinh doanh khơng tính khả thi cao kết hợp với mơ hình kinh doanh thương mại điện tử, Shop Hoa Hương đồng nội hứa hẹn mang đến sản phẩm đầy tính sáng tạo dịch vụ tốt cho khách hàng mình., chúng tơi tin tưởng đưa Shop Hương đồng nội trở thành thương hiệu lòng người yêu hoa, mang đến sang trọng không phần ấm cúng gần gũi với thiên nhiên cho kiện mà cung cấp niềm vui cho người nhận hoa quà tặng tinh tế lịch thiệp Với phương châm “ Mang lại hạnh phúc cho người”, Shop Hoa Hương đồng nội thực bạn đồng hành cho tất người Những thông điệp bạn muốn nhắn gửi đến người thân, bạn bè, người yêu… dịp lễ tết ngày trọng đại ngày thường mà bạn diễn đạt thành lời Shop Hoa Hương đồng nội “ giúp sức” “truyền đạt” đến khách hàng cách tinh tế Với nổ lực mục tiêu hành động không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm sáng tạo nghệ thuật kiểu mới, Shop Hoa Hương đồng nội tin tưởng nhận nhiều ủng hộ đến từ khách hàng gần xa chắn thành công lớn mạnh tương lai không xa Phụ lục Những mục khác cần phải chuẩn bị kỹ như: • Nghiên cứu tìm tòi phương thức tiếp thị trực tuyến • Tạp chí tuần • Thư gửi khách hàng tuần • Những tư vấn từ luật sư DÁNH SÁCH NHÓM 1-OTV10 Số thứ tự 10 11 12 13 14 Mã Sinh Viên Họ tên đệm Tên Giới tính 192213050 192213054 142213639 192213738 192213704 192213721 192213712 192213702 192213722 192213705 192213056 192213720 192213004 152213579 Vũ Thị Nguyễn Văn Sầm Quách Lê Vũ Văn Nguyễn An Lê Thị Thúy Phan Thị Nguyễn Việt Phạm Thị Thu Võ Văn Nguyễn Anh Nguyễn Quốc Nguyễn Hữu Hồng Cường Điều Hiền Hòa Lân Liên Sáu Thắng Thủy Tiếp Tuấn Lạc Nghị Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nam ... chặt chẽ, cuối quý báo cáo lập báo cáo thuế nộp thuế đầy đủ VI -Kế hoạch tài Dưới tóm tắt kế hoạch kinh doanh Khoản mục Thuê mặt tháng Máy móc, thiết bị Đặt cọc thuê văn phòng Vốn mua hoa / vật... Taxes Thuế suất thuế TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận năm 20% VII- Kết luận: Với ý tưởng kinh doanh khơng tính khả thi cao kết hợp với mơ hình kinh doanh thương mại điện tử, Shop Hoa Hương... nói đầu Tóm tắt dự án Tổng quan cửa hàng hoa Thị trường mục tiêu Kế hoạch tiếp thị Phân tích điểm mạnh yếu Chiến lược tiếp thị cụ thể Quản lý- điều hành Kế hoạch tài Chính 10 Kết luận 11 Phụ lục