Chúng tôi xin chào bán cho các ông những hàng hóa dưới đây phụ thuộc vào sự xác nhận của các ông có giá trị cuối cùng Chúng tôi xin chào bán cho các ông những hàng hóa dưới đây phụ
Trang 1THƯ CHÀO HÀNG
(OFFER)
Trang 2II Phân loại:
1.Thư chào hàng có cam kết.
2.Thư chào hàng không cam kết
Trang 3 Chúng tôi xin chào bán cho các ông những hàng hóa dưới đây
phụ thuộc vào sự xác nhận của các ông có giá trị cuối cùng
Chúng tôi xin chào bán cho các ông những hàng hóa dưới đây
phụ thuộc vào sự xác nhận của chúng tôi có giá trị cuối cùng
Chúng tôi xin chào bán có cam kết cho các ông những hàng hóa
dưới đây
Chúng tôi xin chào bán không cam kết cho các ông những hàng
hóa dưới đây
Muốn biết thêm chi tiết, xin vui lòng liên hệ công ty chúng tôi
theo số điện thoại ….
Trang 4ĐỊNH NGHĨA VÀ TẦM QUAN TRỌNG
III Tầm quan trọng:
- Thư chào hàng là nguồn thông tin hữu
ích cho khách hàng
- Nếu được thực hiện đúng cách và
chuyên nghiệp, thư chào hàng sẽ là một
công cụ chiêu thị hiệu quả mà lại ít tốn
kém
- Điều quan trọng nhất của thư chào
hàng là hiệu quả tác động của nó đến
khách hàng, với mục đích cuối cùng
Trang 52 CẤU TRÚC CỦA THƯ CHÀO HÀNG
Trang 6CẤU TRÚC CỦA THƯ CHÀO HÀNG
1 Tiêu đề: Tên công ty (xí nghiệp), địa chỉ, số điện thoại, telex, fax, số thư
2 Ngày tháng: ghi rõ địa danh, ngày tháng năm
3 Tên và địa chỉ trong thư: ghi tên và địa chỉ của người nhận thư ở ngay đầu thư
4 Lời chào mở đầu.
5 Nội dung:
Trang 7CẤU TRÚC CỦA THƯ CHÀO HÀNG
6 Lời chào kết thúc: phù hợp với từng hoàn
cảnh và phải tương xứng với lời chào mở đầu
7 Ký tên và ghi chức vụ: luôn ký tên bằng
bút tự của mình và bằng bút mực Không được
ký tên bằng dấu đề tên mình
Trình tự : Họ và tên; ký tên; ghi chức vụ
Trang 820 BƯỚC ĐỂ CÓ MỘT
THƯ CHÀO HÀNG
THÀNH CÔNG
Trang 920 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
1 Xác định ngay đối tượng sẽ đọc thư
2 Phải làm cho người đọc cảm thấy thư đó
viết riêng cho chính mình.
Trang 10 Sau đây là một lá thư riêng làm ví dụ:
Kính gửi…
Cảm ơn quý vị đã đề nghị báo giá sản phẩm của chúng
tôi Tôi rất vui mừng vì quý vị quan tâm đến mặt hàng
này - đó là sự tín nhiệm đáng quý! Xin gửi tới quý vị đơn
hàng và kèm theo tập danh mục và các thông tin cần
thiết.
Bởi vì quý vị là khách hàng đặc biệt nên tôi sẽ phục vụ
bằng mọi khả năng có thể Hãy liên hệ với tôi bất cứ lúc
nào qua điện thoại, fax, hoặc thư điện tử để tôi có thể đáp
ứng yêu cầu một cách xứng đáng
Trang 113 Lời giới thiệu hay có ý nghĩa quyết định:
đoạt, khát khao cho tình yêu và sắc đẹp
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 124 Dành cho cả “người đọc lướt qua” và “người đọc kỹ”
- Sự nổi bật của độ đậm nhạt hay màu sắc làm hấp
dẫn người đọc lướt
- Sự đầy đủ chi tiết của thông tin thì hấp dẫn người
đọc kỹ
5 Chỉ viết ngắn gọn. Nên bỏ đi những thông tin thừa ít
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 136 Cung cấp những thông tin cần thiết.
7 Cung cấp những thông tin chứng minh
cho họ thấy sản phẩm hay dịch vụ của chúng
ta tốt đúng như chúng ta nói Gửi kèm theo những số liệu và giấy chứng nhận để họ không còn nghi ngờ gì
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 148 Hãy nói với người đọc:
Phải làm cho họ cảm thấy như chúng ta đang
ngồi bên cạnh và cùng bàn bạc vấn đề đó
- Bắt đầu một số câu bằng “và” hay “nhưng”
- Sử dụng câu không đầy đủ để làm nổi bật hay nhấn mạnh vấn đề
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 159 Cho họ một số quyền lợi, ví dụ:
- Một sản phẩm mẫu.
- Đảm bảo trả lại tiền.
- Chương trình giảm giá.
- Danh mục hàng hoá.
- Mời dùng thử.
- Tiết kiệm chi phí trong một thời gian nhất định.
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 1610 Phát triển quan hệ Coi người đọc như thể chúng ta cùng nhóm với họ.
- Dùng “chúng tôi” hoặc “chúng ta” thay cho
“tôi” Ví dụ “Chúng ta đều biết là…”
- Ngỏ lời khen ngợi Ví dụ: “Nhiều người biết
danh tiếng của quý vị…”
11 Sử dụng lời khẳng định chắc chắn. Sử
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 1712 Tạo động lực thôi thúc người đọc.
- Gia hạn cho thư chào hàng: “Thư chào hàng này có giá trị đến …”
- Số lượng có hạn: “Thư chào hàng này dành cho 10
khách hàng gọi đến sớm nhất…”
- Phong bì đã dán tem.
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 1814 Dùng tên riêng sẽ làm cho bức thư được tín nhiệm hơn Tên công ty càng nổi tiếng và
người gửi càng có chức cao thì bức thư càng có hiệu quả
15 Tăng khả năng thư của chúng ta được mở ra
đọc bằng cách dùng phong bì có chất lượng cao, dán kín Tránh sử dụng phong bì có nhãn hiệu, có cước bưu điện, tranh ảnh, lời ghi chú,
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 1916 Chỉ dùng lời ghi chú khi lưu ý người đọc
một quyền lợi nào đó
Ví dụ: “Trang 2 sẽ cho các quý vị biết 3 cách
để giảm thuế ít nhất 10%”
Tránh sử dụng ghi chú mà không liên quan
đến nội dung
Ví dụ: “Kế toán của quý vị rất muốn nhận lá
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 2017 Viết đơn giản:
- Tránh dùng biệt ngữ, từ nhiều nghĩa hoặc từ
ít dùng
- Mỗi đoạn chỉ nên khoảng 6 dòng
- Viết câu ngắn gọn, mỗi câu không quá 20 từ
Trang 2118 Nên nhấn mạnh lợi ích đối với người đọc
chứ không phải là nhấn mạnh vào các đặc tính
của sản phẩm hoặc dịch vụ
Đừng bao giờ cho rằng người đọc tự mình có thể hiểu được những lợi ích đó.
19 Luôn kết thúc bằng lời mời gọi điện thoại
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG
Trang 2220 Thử nghiệm bản thảo của mình bằng
hai cách:
- Đọc thành tiếng Tự nghe mình đọc Có
cảm giác là chúng ta đang đọc hay đang
thảo luận không? Nếu nghe có vẻ như là đọc thì cần phải làm lại
- Nhờ ai đó đọc và cho ý kiến
20 BƯỚC CHO MỘT THƯ
CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG