Marketing hiện đại, phân tích thành công của chiến lược marketing hiện đại của viettel

Marketing hiện đại Modern Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu

MARKETING HIỆN ĐẠI, PHÂN TÍCH THÀNH CÔNG CỦA

CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆN ĐẠI CỦA VIETTEL

Để biết được sự cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp hiện nay, trước hết ta cần phải nghiên cứu về khái niệm và ý nghĩa cũng như hiệu qủa của Marketing hiện đại

I.1 Marketing trong xã hội hiện nay:

Song song với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, là sự ra đời của các loại hoạt động Marketing Nếu như xưa kia, Marketing truyền thống phù hợp với giai đoạn thị trường: thị trường của người bán (nhà sản xuất), thì ngày nay, Marketing hiện đại phù hợp với giai đoạn thị trường: thị trường người mua (người tiêu dùng) Marketing hiện đại ra đời, để đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng Ngày nay, khách hàng có quyền lực hơn bao giờ hết, họ có thể kiểm soát việc sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ ở đâu, vào lúc nào, như thế nào, đồng nghĩa với nó là họ sẽ có nhiều sự lựa chọn, họ ít khi trung thành với một nhãn hiệu nào đó

Khái niệm Marketing hiện đại được chính Philip Kotler đưa ra nhằm đánh giá sự tiến bộ của ngành marketing và các quan điểm hiện đại nhất về vấn đề này

Marketing hiện đại (Modern Marketing) là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu thụ thành nhu cầu thực sự về một sản phẩm cụ thế, dẫn đến việc chuyển sản phẩm đó đến người tiêu thụ một cách tối ưu (bán cái thị trường cần chứ không phải là bán cái có sẵn, xuất phát từ lợi ích người mua, coi trọng khâu tiêu thụ, phải hiểu biết yêu cầu thị trường cùng với sự thay đổi thường xuyên về cả số lượng và chất lượng cần thỏa mãn)

I.2 Vai trò và vị trí của Marketing hiện đại trong kinh doanh hiện nay:

Marketing ngày nay đóng một vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành các sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó định vị những sản phẩm này trên thị trường Các sản phẩm dịch vụ mới là câu trả lời của các công ty trước sự thay đổi sở thích

của khách hàng và cũng là động lực của sự cạnh tranh Nhu cầu của khách hàng thay đổi, các công ty phải đổi mới để làm hài lòng và đáp ứng nhu cầu của khách Vì vậy Marketing hiện đại có vai trò là:

 Xác định nhu cầu của khách hàng, thiết lập và lãnh đạo tiến trình đổi mới

 Phối hợp với các hoạt động nghiên cứu và phát triển khác để thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới, và nó là nhân tố quan trọng nhất tác động đến thành công của một sản phẩm

 Giúp doanh nghiệp chỉ ra được những xu hướng mới, nhanh chóng trở thành đòn bẩy, biến chúng thành cơ hội, giúp cho sự phát triển chiến lược và sự lớn mạnh lâu bền của công ty

I.3 Nội dung chính của marketing hiện đại:

+ Tạo ra khách hàng

 Chuyển từ quan điểm theo đuổi việc bán hàng sang quan điểm tạo ra khách hàng Trước kia, nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ chỉ chạy theo khách hàng, nay họ biết đi trước, đón đầu để nắm bắt thị hiếu khách hàng, chủ động đáp ứng nhu cầu này Thậm chí họ chủ động khơi gợi nhu cầu của khách hàng Đưa ra sản phẩm đảm bảo chất lượng đồng thời giá cả phù hợp với từng đối tượng; tạo ra cầu nối giứa khánh hàng với nhà sản xuất một cách gần nhất, tránh bị nâng giá mà nhà sản xuất không kiểm soát được

+ Chú trọng các mối quan hệ

 Marketing truyền thống chỉ chú ý đến các giao dịch còn marketing hiện đại chú trọng không chỉ giao dịch mà còn là các mối quan hệ với khách hàng Quan điểm cũ làm cho việc kinh doanh trở nên thô thiển và thực dụng song không có chiều sâu và sự bền lâu Quan điểm mới chú ý xây dựng, vun đắp các quan hệ với khách hàng nên tổng đầu tư cho giao dịch lại giảm xuống mà hiệu quả tăng lên Như vậy, Marketing hiện đại chú trọng rất lớn đến việc tạo mối quan hệ bền chặt với khách hàng

+ Chú trọng giành và giữ khách hàng

 Như chính Philip Kotler đã nhấn mạnh: "Trong marketing hiện đại, song song với việc thiết kế một hỗn hợp marketing tốt nhất để bán được hàng, ngày càng có xu hướng chú

trọng hơn đến việc thiết kế hệ thống các mối quan hệ khách hàng tốt nhất để giành lấy

và giữ khách hàng"

+ Thỏa mãn và duy trì sự trung thành của khách hàng

 Thay vì đánh giá hiệu quả marketing là phục vụ cho bán được nhiều hàng, ngày nay các tiêu chí đánh giá quan trọng nhất với marketing hiện đại lại là những nhân tố vô hình,

đó là "thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng" và "duy trì tối đa lòng trung thành của khách hàng"

+ Ảnh hưởng của tư tưởng Marketing hiện đại

 Tư tưởng marketing hiện đại đã ảnh hưởng đến nhận thức, hành xử của toàn bộ ngành marketing Trận chiến mới của các công ty là trận chiến để giành chỗ trong tâm trí khách hàng, giành lấy "top of mind" của khách hàng

 Từ thay đổi này đã dẫn đến các phương pháp làm việc mới, các cách tiếp cận mới, nhân bản và cũng tinh vi hơn

 Hơn thế nữa, tư tưởng marketing hiện đại còn tác động đến cả hành xử của nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ với các nhà thầu phụ và nhà phân phối của mình Họ bắt đầu coi nhà thầu phụ và nhà phân phối là đối tác thay vì coi là khách hàng và đối xử tương ứng theo nguyên tắc win - win

+ Cách đo lường

 Chính vì marketing hiện đại hướng đến và chú trọng các nhân tố vô hình trong khi thực thi các hành vi marketing nên cũng có những công cụ đo lường mới được áp dụng để đo đếm mức độ thành công của các chiến dịch marketing Một vài công cụ vẫn được nhắc đến là:

+ Rating

 Do các hãng chuyên nghiên cứu thị trường thực hiện Ở Việt Nam có TNS và AcNielsen thực hiện các dịch vụ này Mục tiêu đo đếm và xếp hạng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tài trợ, quảng cáo

+ Monitoring

 Theo dõi thông tin theo một chuyên đề nào đó được đặt hàng Các monitoring này cũng

có thể được thực hiện và bán đại trà

+ Phỏng vấn và Điều tra

 Thực hiện theo đơn đặt hàng nhằm vào một mục tiêu, chủ đề rõ rệt Các phỏng vấn và điều tra này thường đòi hỏi chi phí cao và một lượng lớn nhân lực thực hiện cũng như phân tích, lập báo cáo

I.4 Các phương tiện hỗ trợ trong marketing:

tiếp thị Nhiệm vụ của quảng cáo là làm cho những điều tuyệt vời nhất xảy ra Công tác quảng cáo đòi hỏi sự sáng tạo rất nhiều, đó không chỉ đơn thuần là một nghệ thuật mà còn là khoa học quảng cáo

 Quảng cáo tốt sẽ làm thay đổi mối quan hệ của khách hàng đối với sản phẩm đang được iếp thị đưa khách hàng lên những bậc thang tiếp theo và làm rung lên những hồi chuông báo sớm triển vọng thành công của doanh nghiệp…Song hiện nay, không ít hình ảnh quảng cáo được thực hiện với chi phí khổng lồ mà hiệu quả cực kỳ tồi tệ liên tục xuất hiện trên những phương tiện truyền thông đại chúng Cũng không thể phủ nhận rằng có những thông điệp quảng cáo rất hay, hình ảnh rất ấn tượng và đầy sáng tạo nhưng cũng không giúp được gì cho hoạt động bán hàng

I.4.2 PR - Vị Trí Không Thể Thiếu Trong Kinh Doanh Hiện đại

 Trong các công ty nước ngoài hiện nay, phạm vi hoạt động của nhân viên PR rất rộng, không chỉ đơn thuần là tổ chức các sự kiện đặc biệt, xử lý khủng hoảng (kể cả khủng hoảng tiềm ẩn), quan hệ với giới truyền thông đại chúng, với các cơ quan hữu trách

mà còn phụ trách các hoạt động tài trợ, từ thiện, đối nội Một số hoạt động PR rất thành công có thể kể đến như “Tiger Cup”, “Quỹ từ thiện Chung một tấm lòng”,

“Cleverlearn Super Stars”,…

 Trong hầu hết các sự kiện có tính quan trọng nổi bật, người ta đều thấy sự tham gia của

PR - có thể chỉ như một thành viên trong dàn nhạc nhưng cũng có thể là nhạc trưởng

Dù ở vị trí nào thì hoạt động của họ cũng có một vai trò đặc biệt Họ thường được ví như một chiếc cầu nối giữa công ty với đối tác bên ngoài, người canh giữ uy tín của công ty, tạo cho doanh nghiệp một hình ảnh lành mạnh với những cam kết làm ăn lâu dài Một chuyên gia PR giỏi và “biết việc” sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho công ty

PR - Cầu nối giữa công ty với khách hàng

 PR là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp Marketing Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng khoa khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo ra một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng để sản phẩm dễ đi sâu vào nhận thức của khách hàng Và PR chính là cầu nối công ty truyền tải các thông điệp này đến khách hàng

 Hơn nữa, thông điệp PR ít mang tính thương mại do sử dụng các phương tiện trung gian chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú nên dễ gây cảm tình và dễ được công chúng chấp nhận như tổ chức các sự kiện đặc biệt như họp báo, giới thiệu sản phẩm mới, hội nghị khách hàng Đối với những doanh nghiệp đang tìm cách thâm nhập thị trường mới hoặc cung cấp những sản phẩm bị cấm quảng cáo, thì hoạt động PR trong lĩnh vực này là không thể thiếu

PR – Người trực tiếp xử lý khủng hoảng

 Một trong những nhiệm vụ chính của bộ phận PR là xử lý các tình huống khủng hoảng

PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua những sóng gió và bão táp, tiếp tục nhận được

sự ủng hộ, bênh vực và hỗ trợ từ phía cộng đồng trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh thương hiệu

 Để làm được điều này, đòi hỏi PR phải có quan hệ mật thiết và thiện chí hợp tác với giới truyền thông Nếu không, báo chí sẽ tha hồ “lục lọi” thông tin ở những kênh không chính thức để đáp ứng nhu cầu tin tức của độc giả Điều này sẽ vô cùng nguy hiểm bởi đây là những thông tin khó kiểm chứng và thường bất lợi cho hình ảnh thương hiệu Tuy nhiên, khủng hoảng nào cũng luôn kèm theo rất nhiều cơ hội phát triển, đòi hỏi các

PR phải cố gắng phát hiện và không được bỏ qua

 Người canh giữ uy tín của công ty Uy tín - hình ảnh là thứ "tài sản" vô giá, góp phần rất lớn trong việc quyết định cho sự sống còn của mỗi công ty Chính vì vậy, hoạt động PR còn được nhiều công ty đánh giá như một công cụ hiệu quả để xây dựng hình ảnh với chi phí thấp

 Về một khía cạnh nào đó, hoạt động đối nội và đối ngoại ở doanh nghiệp chính là hoạt động PR Tuy nhiên, nó mang tính tự phát, không chuyên, không được đầu tư một cách thoả đáng nên hiệu quả còn hạn chế Trong sự cố "nghẽn mạch" của một công ty thông

tin di động của Việt Nam thời gian qua, do công tác PR không tốt đã dẫn tới sự không nhất quán trong thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng Cộng với thái độ thiếu tích cực trước những thiệt hại của khách hàng đã khiến uy tín của công ty bị sụt giảm nặng nề Trong môi trường cạnh tranh, điều này cũng đồng nghĩa với những thiệt hại lớn về kinh tế

II.1 Tổng quát về ngành viễn thông tại Việt Nam

Tại Việt Nam trong những năm gần đây ngành viễn thông di động là một ngành “hái ra tiền” và luôn được các Doanh nghiệp lớn tại Việt Nam và nước ngoài để mắt đến Thị trường viễn thông di động thực sự bùng nổ với số lượng thuê bao tăng vọt và lợi nhuận cũng

“tăng chóng mặt” Các nhà cung cấp dịch vụ chạy đua bằng rất nhiều hình thức để tiếp cận thị trường, thu hút khách hàng về phía mình Cuộc chạy đua giảm giá, tăng dịch vụ, chăm sóc khách hàng… ngày càng được quan tâm Khách hàng ngày càng thấy mình được quan tâm, được tôn trọng và thị trường đang tiến đến phương châm “khách hàng là thượng đế” Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt đó các nhà cung cấp đã đưa ra rất nhiều hình thức khác nhau để tạo thế mạnh cho mình và chiếm lĩnh thị trường một cách lành mạnh và đôi khi (đã

có sự kiện xảy ra) là không lành mạnh để cạnh tranh, bôi nhọ và thậm chí can thiệp kỹ thuật tạo ra những tranh chấp gây ảnh hưởng xấu đến thị trường viễn thông di động

Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hiện nay tại Việt Nam là các cái tên: anh em họ nhà VNPT là Vinaphone, MobiFone; viễn thông quân đội Viettel là các “đại gia lớn” và các “đàn em” nhỏ hơn như viễn thông điện lực EVN telecom; S-phone; Hanoi telecom; Beeline Thị trường di động chính hiện nay đang được đặt vào tay các hãng “đại gia lớn” với số lượng thuê bao áp đảo chiếm hơn 90% thị phần trên toàn thị trường, do họ có nhiều thuận lợi hơn về thời gian tham gia thị trường, vốn đầu tư, uy tín trên thị trường và vô vàn những thế mạnh khác Song điểm mạnh nổi bật của các “đại gia lớn” là marketing, họ luôn thay đổi các hình thức cung cấp dịch vụ, giảm giá, mở rộng phạm vi phục vụ, tăng cường các hoạt động khách hàng, tuyên truyền quảng cáo… những hình thức đó cần nguồn tài chính rất lớn khiến các “đàn em” không thể chạy đua, lý do rất đơn giản vì các “đàn em” không có nhiều

% trên thị trường nên nguồn thu cũng rất hạn chế, không đủ nguồn tài chính để chạy đua Các “đàn em” hiện nay như S-phone, Hanoi telecom, Beeline chỉ co cụm trong các thành phố lớn, các thị xã và một phần vùng ven, họ cũng chỉ chạy đua bằng hình thức giảm cước

và tăng cường một số dịch vụ nhỏ song hiệu quả đem lại cũng không được nhiều; hoặc áp đặt sử dụng trong hệ thống ngành như EVN telecom

Như vậy sự cạnh tranh trên thực tế chỉ còn hai “đại gia lớn” là anh em nhà VNPT Vinaphone, MobiFone và Viễn thông quân đội Viettel mà thôi Ở đây ta tìm hiểu các phương thức cạnh tranh và marketing trên thị trường viễn thông di động Việt Nam của Vinaphone và Viettel

II.2 Tìm hiểu về chiến lược Marketing của Viettel và VinaPhone

II.2.1 Chính sách phát triển thị trường và kinh doanh của Viettel.

“ nói theo cách của bạn ”

Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 05/4/2007, trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel

Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, Viettel Telecom luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ nam hành động Đó không chỉ

là sự tiên phong về mặt công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu

và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Viettel luôn coi khách hàng là những cá thể riêng biệt, có nhu cầu được lắng nghe, chia

sẻ, được đáp ứng, phục vụ một cách tốt nhất và được đối xử công bằng Bởi vậy, Viettel luôn

nỗ lực ở mức cao nhất để khách hàng luôn được “nói theo cách của bạn”, nói theo phong cách của riêng mình Đối với chúng tôi, sự hài lòng và tin cậy của khách hàng chính là khởi nguồn cho sự thịnh vượng và phát triển bền vững!

Truyền tải và thực hiện những giá trị cốt lõi trong triết lý kinh doanh:

 Tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạo đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng

 Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng như những cá thể riêng biệt để cùng họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo

 Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội Viettel cam kết tái đầu tư lại cho

xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo

 Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển

 Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung VT Quan điểm phát triển

Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng

 Phát triển có định hướng và chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng

 Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định

 Kinh doanh định hướng vào nhu cầu thị trường

 Lấy con người là yếu tố chủ đạo để phát triển

Hoạt động xã hội

Tham gia các hoạt động xã hội, nhân đạo đi đôi với phát triển sản xuất, kinh doanh là một trong những triết lý kinh doanh căn bản thấm đẫm tính nhân văn của Viettel Bởi vậy, trong suốt chặng đường phát triển của mình, Viettel luôn có các hoạt động cụ thể hỗ trợ, ủng

hộ những người có hoàn cảnh khó khăn

Trong giai đoạn vừa qua, Viettel Telecom đã làm tốt công tác chăm sóc giúp đỡ các gia đình chính sách, xây dựng nhà tình nghĩa, nhà trẻ mẫu giáo, nhà tình thương, với tổng số

tiền lên đến hàng trăm tỷ đồng…Với phương châm “Uống nước nhớ nguồn”, “Đền ơn đáp

nghĩa”, Công ty đã tham gia tích cực quyên góp tiền, ủng hộ quỹ “Vì người nghèo”, quỹ

“Đền ơn đáp nghĩa”, chủ động phối hợp với Đài truyền hình Việt Nam xây dựng quỹ

“Tấm lòng Việt” bằng tiền trích từ quỹ số đẹp, chương trình phẫu thuật "Vì nụ cười trẻ

thơ", chương trình mổ tim nhân đạo "Trái tim cho em"… Ngoài ra, cán bộ, công nhân

viên công ty cũng đã đóng góp hàng trăm triệu đồng ủng hộ hoạt động từ thiện, nhân đạo, giúp đỡ đồng bào bị thiên tai, bão lụt, nạn nhân chất độc màu da cam những việc làm đó

đã thể hiện tốt trách nhiệm xã hội của Viettel Viettel tâm niệm rằng việc giúp đỡ người nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn không chỉ là trách nhiệm của doanh nghiệp trước xã hội mà còn là một truyền thống tương thân, tương ái tốt đẹp của dân tộc ta

Ngoài ra chất lượng phục vụ và mở rộng nhiều hình thức dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường cũng được Viettel phát triển một cách nhanh nhất, chất lượng tốt và bám sát vào nhu cầu thực tế chung của thị trường

Viettel Telecom đã ghi được những dấu ấn quan trọng và có một vị thế lớn trên thị trường cũng như trong sự lựa chọn của khách hàng:

- Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 đã triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố cả nước và hầu khắp các quốc gia, các vùng lãnh thổ trên thế giới

- Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư, vùng miền đất nước với hơn 1,5 triệu thuê bao

- Dịch vụ điện thoại di động vượt con số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số 1 tại Việt Nam

Viettel Telecom cũng đang nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ mới với chất lượng ngày càng cao cấp, đa dạng có mức giá phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng, từng vùng miền… để Viettel luôn là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng dù ở bất kỳ nơi đâu

+ Dịch vụ internet:

Công nghệ ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) - đường thuê bao số bất đối xứng là công nghệ băng rộng mới (broadband) cho phép truy nhập Internet tốc độ cao và mạng thông tin số liệu bằng cách sử dụng đường dây điện thoại sẵn có ADSL gồm hai kênh thông tin đồng thời là kênh thoại và kênh truy nhập Internet (do tần số của băng thoại và tần

số của băng truyền số liệu là khác nhau) Khách hàng có thể vừa nói chuyện điện thoại, vừa vào Internet trên cùng một đường dây điện thoại Cũng không cần phải quay số modem mỗi khi kết nối mạng, liên tục giữ kết nối và đặc biệt không phải trả cước điện thoại nội hạt Đặc điểm:

Sẽ không phải ngồi đợi hàng giờ đồng hồ để tải về các tập tin, thư điện tử có kích thước lớn hay xem các trang Web trên mạng Internet Mọi thứ sẽ trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn so với hình thức kết nối Internet truyền thống qua đường dây điện thoại:

· Kết nối liên tục;

· Không cước điện thoại;

· Không tín hiệu bận;

· Tốc độ vượt trội;

· Quản lý cước rõ ràng;

· Hỗ trợ kỹ thuật 24/24h

Điều kiện sử dụng:

Để sử dụng dịch vụ ADSL của Viettel, cần có những thiết bị sau:

· Modem ADSL

· Máy tính PC có gắn card mạng Ethernet

· Microfilter (bộ lọc tín hiệu): thiết bị để ghép/ tách tín hiệu thoại và dữ liệu trên cùng một đường dây điện thoại;

Ngoài ra để đáp ứng cho nhu cầu truy cập internet tốc độ cao không dây di động, Viettel

đã và đang phát triển công nghệ USB 3G nhằm thỏa mãn các khách hàng luôn phải di động trong công việc, đảm bảo mọi lúc, mọi nơi có sóng điện thoại di động Viettel thi đều có thể vào được mạng internet với tốc độ cao và chất lượng ngày càng được cải thiện Và còn rất nhiều các loại hình dịch vụ khác

+ Dịch vụ điện thoại cố định:

Chính thức được cung cấp từ năm 2003, hiện tại dịch vụ điện thoại cố định của Viettel đã

có mặt tại các tỉnh thành trên cả nước, với dải số từ 25xxxxxx đến 29xxxxxx Chất lượng thoại ổn định, thủ tục đăng ký và lắp đặt đơn giản Điện thoại cố định của Viettel cung cấp các dịch vụ gọi nội hạt, liên tỉnh và quốc tế truyền thống, liên tỉnh và quốc tế VoIP, gọi di động và các dịch vụ giá trị gia tăng khác

Đặc điểm dịch vụ:

- Phí lắp đặt thấp nhất - giảm từ 10- 15% so với thị trường

- Tính cước theo từng giây (từ giây thứ 7) cho các dịch vụ gọi điện thoại đường dài trong nước và quốc tế, gọi di động;

- Gọi trong nước, quốc tế tính cước 01 vùng duy nhất;

- Lắp đặt điện thoại cố định Viettel, khách hàng đã sở hữu đôi dây có dung lượng > 20M, với đôi dây này khách hàng có thể sử dụng kết hợp với dịch vụ ADSL, truyền hình, các