Phân tích chiến lược kinh doanh hãng xe ford tại việt nam

Phân tích chiến lược kinh doanh hãng xe Ford Việt Nam I Phần giới thiệu Cơ sở lý luận chung chiến lược marketing Kinh tế hội nhập, xu hướng tồn cầu hố, ngày Cơng ty phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ cơng việc kinh doanh chiến lược marketing Thay hoạt động mơi trường cụ thể với nhiều đối thủ cạch tranh cố định biết, họ phải hoạt động mơi trường cạnh tranh gay gắt đòi hỏi phải liên tục đưa chiến lược kinh doanh Đặc biệt; việc tạo sản phẩm Công ty phải coi trọng việc xây dựng chiến lược marketing Vì nguyên nhân dẫn đến thành công thất bại Công ty Ở Công ty nảy sinh số vấn đề cần phải giải vấn đề có nhiêù cách giải khác phải đưa trường hợp cụ thể, Công ty đưa chiến lược marketing cụ thể Việc nghiên cứu tìm hiểu tình Cơng ty tìm hiểu vấn đề mà Cơng ty gặp phải thời điểm định Việc nghiên cứu tạo hội cho áp dụng kiến thức học vào việc giải vấn đề thực tiến gặp phải Nó giúp học bổ ích, quí báu đồng thời nâng cao trình độ tư người Chúng ta có điều kiện tiếp cận với tình đa dạng xẩy loại hình tổ chức khác giúp đưa quy định phù hợp Trong viết tìm hiểu chiến lược marketing Cơng ty FORD Việt Nam Tức tìm hiểu trình lựa chọn thị trường mục tiêu quy định sách sản phẩm, giá cả, khuyếch trương việc phân phối sản phẩm Công ty Tức phải tìm hiểu việc lập kế hoạch Công ty Trước hết phải làm quen với định nghĩa việc lập kế hoạch chiến lượng marketing Đó trình quản lý nhằm tạo trì ăn khớp chiến lược mục tiêu sản xuất, tiêu thụ sản phẩm Công ty, tiềm hội lĩnh vực marketing Đưa mục tiêu, kế hoạch vào tuyên bố cương lĩnh rõ ràng Công ty Những mục tiêu nhiệm vụ bổ trợ, vốn liếng kinh tế chiến lược phát triển Nhiều Công ty hoạt động mà khơng có kế hoạch thức thơng qua Ở Công ty thành lập người quản lý bận q nhiều việc phải làm nên khơng thời gian để lập kế hoạch Ơ Công ty “cũ” nhiều nhà quản lý tuyên bố rằng, từ trước đến họ vấn làm việc tốt mà chẳng cần có kế hoạch thức, việc lập kế hoạch khơng có ý nghĩa Họ không muốn thời gian vào việc soạn thảo kế hoạch Theo lời họ tình hình thị trường biến động nhanh nên kế hoạch chẳng mang lại lời ích Và cuối họ bị xếp xó Chính ngun nhân số ngun nhân khác Nhiều Công ty không thực việc lập kế hoạch thức Tuy nhiên việc lập kế hoạch thức sễ đem lại khơng lợi Những lợi : - Thứ việc lập kế hoạch khuyến khích nhà lãnh đạo thường xuyên suy nghĩ đến triển vọng Công ty - Thứ hai đảm bảo phối hợp ăn ý nỗ lực Công ty - Thứ ba xây dựng tiêu hoạt động để sau làm kiểm tra - Thứ tư buộc Cơng ty phải định rõ ràng nhiệm vụ phương hướng trị - Thứ năm đảm bảo cho Cơng ty có khả đối phó với biến động bất ngờ - Thứ sáu thể cụ thể liên hệ qua lại chức trách nhiệm vụ tất người có trách nhiệm Công ty Cho nên việc lập kế hoạch chiến lược marketinhg có vai trò lớn Cơng ty hoạt động kinh doanh 2.Tóm tắt vấn đề Cuối năm 1997 xe ô tô FORD xuất xưởng Việt nam Công ty FORD Việt nam không dẫn đầu liên doanh sản xuất xe ô tô vốn đầu tư 102,7 triệu USD mà thừa hưởng từ hãng FORD Motor (mỹ) gần 100 năm kinh nghiệm công nghệ tiên tiến lĩnh vực sản xuất xe bí cho phép Cơng ty vượt đối thủ cạnh tranh dần chiếm lĩnh thị trường lại sản xuất xe ưa thích hợp túi tiền người sử dụng: Những xe tải Trader, xe transitmini buýt chỗ; 12 chỗ 16 chỗ, đặc biệt xe du lịch Laser với kiểu dáng trang thiết bị sang trọng, động khoẻ, tiết kiệm nhiên liệu phát huy khả thích ứng với địa hình gồ ghề khí hậu nóng ẩm Việt Nam Hơn sách “khơng ngừng cải tiến” công nghệ quản lý giúp cho công ty giảm đáng kể chi phí sản xuất, cho phép sản phẩm FORD có mặt giá cạnh tranh so với giá xe loại hãng ô tô khác thị trường Để giữ vững phát triển thương hiệu, Cơng ty dành cho khách hàng dịch vụ hậu tốt Thông qua hệ thống phân phối gồm đại lý với nhiều phòng trưng bày sản phẩm Hà nội, Đà nẵng, thành phố HCM Và có trung tâm bảo hành toàn quốc, lực lượng xe bảo hành lưu động trang bị thiết bị chuẩn đoán, dụng cụ sữa chữa chuyên dùng điện thoại di động, sẵn sàng phục vụ khách hàng Thể gắn bó với cộng đồng, Công ty cung cấp nhiều suất học bổng cho sinh viên; cung cấp dịch vụ xe cấp cứu để thử nghiệm “chương trình cấp cứu” Hà nội, cung cấp xe y tế lưu động xe chuyên dùng hỗ trợ, ửng hộ Quỹ cựu chiến binh Mỹ Việt Nam để chuyên chở nhân viên thiết bị lắp đặt nẹp chỉnh hình, giúp chữa trị cho trẻ em khuyết tật bẩm sinh vùng nơng thơn Nhằm mục đích giáo dục an tồn giao thông cho trẻ em niên, công ty nhà tài trợ dự án “làng an tồn giao thơng” cơng viên Thống Hà nội, dự kiến cuối quý I vào hoạt động Công ty nỗ lực hỗ trợ việc đào tạo nâng cao kiến thức liên quan đến lĩnh vực tơ, an tồn mơi trường, phối hợp với quỹ phòng chống thương tật Châu xây dựng dự án đội mũ bảo hiểm Đặc biệt Công ty hỗ trợ Việt Nam dự án loại bỏ nhiên liệu xăng pha chì, bảo vệ nơi trường người theo xu hướng toàn cầu Bước sang kỷ mới, với tảng vững kỷ kinh nghiệm qua niềm tự hào 280 triệu xe FORD lăn bánh khắp tồn cầu, 2000 xe FORD có mặt khắp nẻo đường Việt Nam Công ty FORD Motor nhCCoCông ty FORD Việt Nam xây dựng mối quan hệ ngày bền vững cộng đồng khu vực mà FORD đầu tư II PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ Sự đời công ty FORD Việt Nam Tháng 11 năm 1997, thức khai trương nhà máy lắp ráp ô tô Hải Dương, với trang thiết bị đại đạt tiêu chuẩn quốc tế Từ FORD Việt Nam chế tạo xe tơ có chất lượng hồn hảo phù hợp với nhu cầu Việt Nam cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt ưu tiên số Công ty FORD Việt Nam Đó liên doanh có vốn đầu tư 102,7 triệu USD hãng chế tạo xe ô tô tiếng hàng đầu giới FORD Motor Company Công ty Điezel Sông Công Việt Nam a Thực trạng hoạt động sản xuất - kinh doanh công ty FORD Việt Nam FORD hãng đầu việc ứng dụng thành tựu khoa học vào ngành sản xuất xe ô tơ, đặc biệt việc nâng cao tính an tồn cho lái xe, cho hành khách, cho người với đầu tư khổng lồ cho hoạt động nghiên cứu chế tạo, lãnh đạo Ford quan tâm đến hoạt động tuyên truyền tài trợ cho án phát triển cộng đồng kỳ 21 tháng 11 năm 2000 vừa qua Cơng ty FORD Việt nam mời đồn phòng chun việt tơ khu vực châu Á Úc tới tham tìm hiểu sâu thêm Công ty Công ty FORD Việt nam sản xuất cung ứng cho thị trường Việt nam loại xe thương mại chất lượng cao có uy tín thị trường quốc tế như: xe MI NI BUS Transit 12 hoạc 16 chỗ ngồi, xe bán tải Transit van, xe tải nhẹ Transit C/cab xe tải hàng trung TRADER Xuất lần thị trường giới vào năm 1965, loại xe FORD Transit tạo cách mạng thiết kế, chế tạo xe chuyên dụng, đặt tiêu chuẩn cho loại xe thương mại tồn cầu.với cơng nghệ tiên tiến, tiện nghi , an toan đa tiết kiệm nhiên liệu, loại xe FORD Transit trở thành loại xe bán chạy thị trường Châu Âu liên tục suất 30 năm qua với gần triệu xe bán dành loại giải thưởng quốc tế Tại Việt nam, FORD sản phẩm mới, uy tín chất lượng xe Transit nhanh chóng phục tạo niềm tin cho nhiều khách hàng Việt nam Trong năm qua khoảng 500 xe Transit bán thị trường vá khách hàng sử dụng xe Transit Việt nam đánh giá cao tính vật hành, tính tiện nghi, độ bền, tính đa năng, tiết kiệm nhiên liệu đặc biệt an toàn Trong tương lai FORD Việt nam liên tục giới thiệu thị trường sản phẩm đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu khánh hàng như: xe chỗ Luxury, xe bán tải chỗ, xe cứu thương, đặc biệt cuối năm nay, FORD sản xuất Việt nam loại xe du lịch chỗ ngồi với thiết kế vừa giới thiệu thị trường giới, kiểu dáng đẹp trang nhã với trang thiết bị đại tiện nghi khác chắn thu hút quan tâm người sành điệu tơ Ngồi với việc tổ chức hệ thống dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo bao gồm 12 trạm dịch vụ sửa chữa toàn quốc, xe bảo hành xuyên việt đường dây điện thoại nóng phục vụ 24/24 trở giúp khách hàng nơi lúc lãnh thổ Việt nam Mục tiêu hàng đầu Công ty FORD Việt nam đem lại cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, cam kết liên doanh FORD Việt nam khơng đơn dùng FORD nhiều hoạt động nhằm phát triển, cộng đồng xã hội góp phần xây dựng kinh tế Việt nam thông qua hoạt động tài trợ cho thể thao, cung cấp học bổng cho sinh viên học giỏi trường đại học đại học Bách Khoa, đại học kinh tế quốc dân, tài trợ cho hoạt động tố chức phẫu thuật nụ cười Việt nam Với chất lượng sản phẩm hoàn hảo dịch vụ hậu ưu việt Công ty dành niềm tin người tiêu dùng Nói tóm lại: Công ty FORD Việt nam thiết lập hệ thống kênh phân phối rộng lớn sản phẩm FORD chiểm tỷ phần cao thị trường Điều góp phần khơng nhỏ giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm xe, thông qua kênh phân phối Công ty FORD Việt nam xây dựng cho nhãn hiệu sản phẩm tốt với chất lượng cao người tiêu dùng chấp nhận tiêu thụ nhanh chóng thị trường Sản phẩm có tính để trở thành sản phẩm tốt giữ vị trí hàng đầu, nhà nghiên cứu marketing Công ty biết khai thác phát huy lợi FORD Việt nam đời sống nhân dân ngày nâng cao đòi hỏi sản phẩm phải ngày đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Các Công ty phải sức cạnh tranh để nhằn đưa loại xe chất lượng cao hợp với túi tiền khách hàng, sở thích người tiêu dùng Đây hội lớn cho nhà nghiên cứu marketing cung cấp cho thị trường sản phẩm xe chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng, để cung cố tăng cường vị Công ty thị trường Cùng với việc đầu tư khổng lồ vào việc nghiên cứu sản phẩm Công ty, FORD vượt lên cạnh tranh Chiến lược marketing tiếp tục trì vị trí hàng đầu Công ty FORD thị trường cách đẩy mạnh hoạt động quảng cáo phân phối sản phẩm FORD Do kinh nghiệm quản lý điều hành hoạt động nhà nghiên cứu năm qua mang lưới kênh tiêu thụ rộng khắp nước giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm FORD thị trường Tuy nhiên nhà nghiên cứu marketing Cơng ty gặp phải khơng trở ngại lớn Đó lợi nhuận cao Công ty thu hút nhiều Công ty khác tham gia vào thị trường khiến cho cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Mà có số nhà cạnh tranh chủ yểu với FORD Việt nam là: - Mercedes-Benz -TOYOTA - HONDA - MAZDA - ISUZU - HYUNDAI - MITSUBISHI - NISSAN -VOLVO Thị trường cạnh tranh gay gắt, nhiều công ty gia nhập thêm làm sản phẩm FORD bị dảm dần thị trường, điều đòi hỏi cơng ty phải đề chiến lược kinh doanh đắn để đối phó tình hình Tình hình tài Mỹ năm 1985 không ổn định tốc độ tăng trưởng chậm tồn ngành sản xuất xe tơ nước ảnh hướng đến hầu hết ngành kinh tế Một mặt làm cho cạnh tranh thị phần ngành xe ô tô trở nên sôi động nhiều so với trường hợp tốc đọ tăng trưởng ngành cao mặt khác điều ảnh hướng xấu đến việc tiêu thụ sản phẩm FORD năm Với thuật lợi khó khăn nhà nghiên cứu marketing Cơng ty có giải pháp chiến lược hữu hiệu nhằm đẩy mạnh cạnh tranh công ty FORD Việt nam thị trường mà không làm ảnh hướng tới lĩnh vực kinh doanh khác Cơng ty b Phân tích vấn đề Cơng ty FORD Việt nam đầu tư thành công việc đưa thị trường loại xe ô tô như: Roadser, FORD Tunderbird hai chỗ, xe coupé Ford Mustang bullit vòng năm khoảng 500 xe Ford Transit bán thị trường khách hàng sử dụng xe transit Việt nam đánh giá cao tính năng, tiết kiệm nhiên liệu, đặc biệt an toàn Cho nên sản phẩm Cơng ty nhanh chóng chiếm lĩnh vực thị trường Có thành cơng nhờ Công ty đưa loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường có chiến lược phân phối tiêu thụ sản phẩm phù hợp Sản phẩm Công ty đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kiểu dáng đẹp trang nhã với trang thiết bị đại Đối với khách hàng mục tiêu ban đầu họ mua hàng hố hàng hố phải có chất lượng cao giá phù hợp Sản phấm FORD có chất lượng cao,mẫu mã đẹp mà bán với múc giá tương đối thấp nên nhanh chóng khách hàng chấp nhận Cơng ty FORD dành khoản lợi nhuận cao cho nhà đại lý phân phối Trên thị trường khơng có sản phẩm bán với mức giá thấp FORD nhà phân phối loaị xe khác thu lợi nhuận, riêng nhà phân phối FORD họ thu lợi nhuận cao so với nhà phân phối khác Đây chiến lược phân phối có hiệu Cơng ty FORD, góp phần khơng nhỏ vào việc tăng số lượng FORD tiêu thụ thị trường đem lại thành công ban đầu cho Công ty FORD Việt nam Việc tạo kiểu dáng cho xe ô tô Công ty FORD nhà quản lý Cơng ty quan tâm Vì loại xe thông thường, cần phải thiết kế kiểu dáng xe cho phù hợp để người tiêu dùng mang lúc nơi Sau tham khảo tiềm hiểu loại xe khác có thị trường , đặc biệt xe loại TOYOTA mà có kiểu dáng phong phú giúp cho nhà thiết kế FORD rút kinh nghiệm đưa loại xe FORD để phù hợp Tất điều góp phần phân biệt sản phẩm FORD với loại xe khác tạo ấn tượng tốt khách hàng sản phẩm cơng ty FORD Việt nam Ngồi lý luận thành công cho FORD Cơng ty biết lựa chọn nhà phân phối sản phẩm Cơng ty Nhờ mà sản phẩm FORD nhanh chóng có mặt chiếm lĩnh vị trí cao thị trường Cơng ty giới hạn việc quảng cáo mà thôi, công ty quan niệm khách hàng mua mà mua nhiều kích thích mạnh mẽ dần đến Cơng ty đặc biệt chủ trọng vào hoạt động thương mại để bán sản phẩn sản xuất Chính quan niệm sai lầm khiến Công ty phải gánh chịu hậu giảm lợi nhuận mà dần vị thể cạnh tranh thị trường Đó tình hình năm sau thay đổi Người tiêu dùng đứng trước lựa chọn nhiều loại sản phẩm khác nhau, với nhiều nhãn hiệu khác Các khách hàng có nhiều yêu cầu khác đổi với sản phẩm, dịch vụ , giá cả, họ có đòi hỏi ngày cao chất lượng dịch vụ, họ lựa chọn thứ hàng hố mà đáp ứng nhu cầu mong đợi cá nhân họ Họ mua hàng phù hợp với nhu cầu sở thích mình, Cơng ty phải xác định nhu cầu sở thích khách hàng, phải thiết kế đưa sản phẩm thoả mãn khách hàng điều 10 Và từ tháng năm sau cử rolf Eckrodt làm Giám đốc điều hành theo ước tính, khoản lỗ năm Mitsubishi lên tới số 1,3 tỷ la Đối với Cơng ty Mercedes Bez tập trung quảng cáo loại xe MB 140D tung thị trường với mức giá 27.000 USD giá cạnh tranh phù hợp so với loại xe khác Các hãng mưu tính chiếm lĩnh thị trường cách phát triển sản phẩm, giảm giá bán tăng quảng cáo Ngồi gần 20 Cơng ty lớn khác ngành ô tô đối thủ canh tranh Công ty Ford Việt nam d- Tình hình phân phối: Thơng qua hệ thống phân phối gồm đại lý với nhiều phòng trưng bày sản phẩm Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh trung tâm bảo hành toàn quốc Cùng lực lượng xe bảo hành lưu động trang thiết bị chuẩn đoán, dụng cụ sửa chữa chuyên dụng điện thoại di động luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng Cơng ty Ford Việt nam nói chung Cơng ty thiếu đại lý bán hàng Cơng ty Ford Việt nam khơng đưa chiến lược định giá phù hợp đưa mức lợi nhuận hấp dẫn đại lý phân phối Do chiến lược Marketing tới Công ty cần phải đề cấp tới vấn đề e- Tình hình mơi trường vĩ mơ Hiện tình hình kinh tế giới phân lớn nhiều nước có kinh tế phát triển dân cư giàu có nói chung, nói riêng Việt nam đất nước có kinh tế phát triển dân cư có thu nhập cao tình hình nước ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoạt động kinh doanh Công ty đầu tư Việt nam nói chung Cơng ty Ford Việt nam 25 nói riêng Đất nước ngày phát triển nhân dân có nhu cầu mong muốn xe tơ Vì vậy, có nhiều Cơng ty tơ xâm nhập vào thị trường lãnh thổ Việt nam, Cơng ty Ford Motor hãng xe ôtô đứng đầu làm tổ chức hoạt động kinh doanh Việt nam Bởi phần lớn nhân dân có nhu cầu loại xe tơ khác Vì thị trường có nhiều loại xe ơtơ khác nên Cơng ty Ford Việt nam phải nỗ lực thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm Công ty Trong năm 1985 kinh tế giới gặp phải khó khăn ảnh hưởng tới tất ngành kinh tế khác Sản phẩm tiêu thụ ngành sản xuất xe ôtô giảm Công ty ford Motor có ảnh hưởng từ tình hình Và sản phẩm Cơng ty có xu hướng tăng lên thu nhập thay đổi sở thích người tiêu dùng g- Phân tích hội rủi ro Người quản lý Cơng ty phải tìm hiểu xây dựng hội mối đe dọa chủ yếu, điểm mạnh điểm yếu vấn đề đặt sản phẩm - Phân tích hội mối đe dọa: * Những hội sản phẩm For motor là: + Người tiêu dùng ngày có nhu cầu cao loại xe ôtô Công ty Ford cần đưa loại xe ơtoo có kiểu dáng, mẫu mã, có chất lượng cao, đặc biệt an tồn mơi trường + Cơng ty Ford Việt nam có uy tín cao thị trường họ có mạng lưới kênh tiêu thụ phân phối khắp nước Công ty Ford Việt nam gia 26 nhập vào Công ty xe ô tô đứng đầu Công ty nên biết tận dụng hội để mở rộng mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm + Trong điều kiện cụ thể Việt nam nay, xe máy hấp dẫn người tiêu dùng xe Việt nam Nên Công ty phải tranh thủ hội để gia tăng sản lượng tiêu thụ tăng uy tín Cơng ty + Các đại lý nước sẵn sàng nhận bán thêm sản phẩm Công ty Công ty tăng mức lợi nhuận dành cho họ hỗ trợ thêm cho họ việc quảng cáo * Những mối đe doạ chủ yếu với loại sản phẩm xe ôtô Công ty là: + Ngày có nhiều Công ty gia nhập làm cho việc cạnh tranh trở nên gay gắt + Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm nhiều sản phẩm lạ + Việc mở rộng cửa với nước thu hút thêm nhà đầu tư nước với nhiều sản phẩm đa dạng - Phân tích điểm mạnh điểm yếu Công ty: Người quản lý cần xác định điểm mạnh yếu sản phẩm; điểm mạnh chủ yếu loại xe Ford là: + Cơng ty Ford Motor có uy tín thị trường tạo hình ảnh chất lượng cao + Các đại lý Công ty Ford Motor thông thạo bán sản phẩm + Công ty Ford Motor có mạng lưới kênh tiêu thụ rộng lớn bao gồm đại trước Công ty Ford nhà phân phối Công ty 27 + Cơng ty Ford có tiềm lực tài dồi sẵn sàng thực chương trình xúc tiến bán hàng * Những điểm yếu sản phẩm là: + Chiến dịch quảng cáo Cơng ty khơng có nét sáng tạo độc đáo khơng có tác dụng kích thích đặc biệt + Công ty chưa đưa chiến lược kinh doanh để đối phó với Cơng ty cạnh tranh giữ vững thị phần Công ty + Công ty chưa quan tâm nhiều đến việc cải tiến mẫu, mã, nâng cao xây lắp sản phẩm + Khoản lợi nhuận dành cho nhà đại lý giảm dần Vì cần xem xét lại chiến lược định giá Phân tích vấn đề: Trong phần trên, đề cập đến vấn đề chủ yếu Công ty Ford Việt nam vấn đề sau: - Công ty nên đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo khuyến mại cho sản phẩm quảng cáo sở để giới thiệu sản phẩm Công ty Nếu Công ty tập trung vào việc quảng cáo Công ty tăng doanh số bán hàng tăng lợi nhuận kể tạo uy tín thu hút khách hàng để mua sản phẩm nhiều Về việc quảng cáo Cơng ty phải có nét đặc biệt quảng cáo mà khác với quảng cáo đối thủ cạnh tranh khác quảng cáo hấp dẫn khách hàng tức sau khách hàng đọc xong quen thuộc có ánh sáng, mẫu mã đẹp, nội dung quảng cáo dễ đọc, dễ nhìn Ví dụ: Trên truyền hình, báo, tạp chí Cơng ty phải quảng cáo liên 28 tục tivi chẳng hạn ngày phải có quảng cáo nhiều lần có nội dung hấp dẫn cho người xem Trong việc quảng cáo Cơng ty khơng thể thiếu quảng cáo quan trọng việc giới thiệu sản phẩm Công ty Nhưng Công ty cần phải quan tâm đến chi phí mà dùng quảng cáo, Công ty không nên tiếp tục đầu tư nhiều vào chiến dịch quảng cáo mà giới hạn mức độ định mà thơi Cơng ty giảm bớt ngân sách dùng cho quảng cáo dùng số tiền để chi cho việc nghiên cứu sản phẩm có chất lượng cao Để nâng cao danh số bán hàng Công ty cần khuyến mại cho sản phẩm cách tặng sau bán hàng Cơng ty giảm giá sản phẩm tý chút khách hàng vui lòng sau mua tức Cơng ty giảm giá 5% 10% cho khách hàng việc bảo hành sản phẩm sau mua; tức sau bán hàng Cơng ty bảo hành cho khách ba tháng đầu có trục trặc sản phẩm khách hàng vui lòng đổi sản phẩm Cơng ty sau tháng, Cơng ty sửa chữa sản phẩm miễn phí cho khách hàng vòng tháng chẳng hạn Nếu Cơng ty Ford Việt nam có sách Cơng ty giữ thị phần thị trường mãi Công ty đứng đầu xe ơtơ - Hiện Cơng ty có sản phẩm có chất lượng cao, kiểu dáng đẹp so với Công ty khác Nhưng Công ty không nên dừng lại mà phải tạo sách không ngừng cải tiến khách hàng ln ln thích sản phẩm lạ đại Đặc biệt có nhiều hãng sản xuất ôtô xâm nhập vào thị trường Việt nam họ có sản phẩm đại có chất lượng cao nhiều kiểu dáng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty dừng lại 29 Vì Cơng ty Ford khơng thể dừng lại việc tạo sản phẩm mới, Công ty phải luôn sản xuất sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng * Đối với kênh phân phối, Công ty Ford Việt nam có đại lý bán hàng Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, điều kiện Cơng ty thiếu đại lý bán hàng Để phục vụ khách hàng lúc, nơi Công ty cần phát triển thêm nhiều đại lý bán hàng tìm để thu hút nhiều đại lý bán hàng, Công ty phải mức lợi nhuận cách hấp dẫn cho đại lý bán hàng cung cấp cho họ việc quảng cáo Bởi khơng Cơng ty thiếu đại lý bán hàng đại lý bán hàng chỗ mà sản phẩm Công ty đến tay khách hàng nhanh * Đối với giá cả, việc xác định giá sản phẩm Công ty quan trọng tụt giá thấp khách hàng khơng có uy tín sản phẩm, họ nghĩ sản phẩm có giá thấp ngược lại Công ty đặt giá sản phẩm cao có ảnh hưởng lón đối đủ tiền để mua sản phẩm Công ty họ mua sản phẩm Cơng ty khác mà có giá thấp chất lượng sản phẩm nhau, Công ty Ford Việt nam phỉa xác định mục tiêu Marketing như: Đảm bảo sống sót, tăng tối đa lợi nhuận trước mắt, giành vị trí hàng đầu chi tiêu thị phần hay chất lượng hàng hố Cơng ty phải xây dựng cho đồ thị đường Cầu thể số lượng hàng hoá chắn bán thị trường khoảng thời gian cụ thể theo mức giá khác nhau, nhu cầu khơng co dãn giá Cơng ty định àng cao, Cơng ty phải tính tốn xem tổng mức chi phí thay đổi nào? mức sản xuất khác Công ty cầm nghiên cứu giá đối thủ cạnh tranh để sử dụng chúng làm xác định vị trí giá cho sản phẩm hàng hố Cơng ty cần lựa chọn cho phương pháp hình thành sau: 30 "chi phí bình qn + lãi" Phân tích điều kiện hồ vốn đảm bảo lợi nhuận mục tiêu; xác định giá vào giá trị cảm nhận hàng hoá ; mức giá hành xác định giá sở đấu thầu kín; Cơng ty cần định giá cuối cho hàng hoá lưu ý đến chấp nhận mặt tâm lý đầy đủ giá Và thiết phải kiểm tra xem giá có phù hợp với mục tiêu sách giá Công ty thi hành không người phân phối nhà kinh doanh nhân viên bán hàng Công ty đối thủ cạnh tranh, người cung ứng quan Nhà nước có sẵn sàng chấp nhận khơng? - Công ty cần bỏ tiền vào nghiên cứu phát triển để đưa sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm lạ dẫn đến tăng doanh số bán hàng tăng lợi nhuận cho Công ty đặc biệt để vượt lên đối thủ cạnh tranh, chiếm thị phần thị trường Để đạt Công ty phải bỏ khoản tiền khổng lồ vào nghiên cứu Công ty để tạo sản phẩm lạ Bởi có nhiều Cơng ty cố gắng nghiên cứu việc tạo sản phẩm họ sẵn sàng bỏ khoản tiền lớn để đầu tư vào việc nghiên cứu Vì họ tin có việc tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Cơng ty tăng doanh số bán hàng tăng lợi nhuận Bởi điều kiện thực tế người tiêu dùng phần lớn có thu nhập cao nên họ thích mua hàng tiêu dùng có chất lượng cao Vì Cơng ty Ford phải quan tâm đến vấn đề để tạo chiến lược Marketing đắn h- Xác định mục tiêu Marketing: Mục tiêu Công ty phải giữ vững thị phần thị trường Cố gắng làm để tăng tối đa doanh số bán hàng tăng lợi nhuận Công ty so với năm trước Công ty cố gắng nghiên cứu chiến lược Marketing ln ln Cơng ty đứng đầu xe ôtô Công ty cần 31 nghiên cứu sản phẩm để tung thị trường liên tục tạo uy tín khách hàng sản phẩm Công ty Công ty cần phát triển thêm đại lý bán hàng để phục vụ khách hàng mua sản phẩm Công ty cách dễ dàng lúc, nơi Công ty cần phục vụ khách hàng sau bán hàng cách bảo hành sản phẩm khoảng thời gian định tạo trạm sửa chữa toàn quốc sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/24 Và Công ty cần tiếp tục hỗ trợ sinh viên học giỏi, cung cấp xe cho tổ chức Nhà nước như: cung cấp xe cấp cứu cho bệnh viện chẳng hạn Ngồi Cơng ty cần dành mức lợi nhuận hoa hồng khoản tiền hấp dẫn cho đại lý bán hàng để hu hút ngày nhiều đại lý bán hàng Công ty cần tạo kiến thức cho kỹ sư nhân viên bán hàng để phục vụ khách hàng cách hẫu Về việc quảng cáo Công ty cần nỗ lực đầu tư khoản tiền lớn vào chiến lược quảng cáo để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mục tiêu thơng qua truyền hình, báo, tạp chí Cơng ty cần tạo quảng cáo có nét đặc biệt khác với đối thủ cạnh tranh va quảng cáo phải có hiệu tốt đẹp: Tức sau quảng cáo danh số bán hàng lợi nhuận phải tăng lên gọi quảng cáo có hiệu Nếu sau quảng cáo Công ty tăng doanh số lợi nhuận gọi quảng cáo Cơng ty khơng có hiệu quả, Cơng ty không cần tập trung vào việc quảng cáo đầu tư vào khoản tiền định mà Cơng ty giảm bớt ngân sách dành cho quảng cáo dùng số tiền vào việc nghiên cứu sản phẩm chất lượng cao Tức tạo sản phẩm có kiểu dáng đẹp, mẫu mã đẹp để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường Đối với sản phẩm Công ty tập trung vào nghiên cứu sản phẩm Công ty tập trung vào việc nghien cứu để tạo sản phẩm mà có kiểu dáng 32 độc đáp để đáp ứng nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm năm qua Công ty tạo sản phẩm nhiều loại, đa dạng Công ty Ford Việt nam cải tạo sản phẩm khơng thể dừng lại Cơng ty cần phát triển thêm sản phẩm mà độc đáo với năm trước đặc biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, loại sản phẩm xe ôtô độc đáo tung thị trường năm 2002 tới i- Xác định thị trường mục tiêu Công ty : Để giữ vững thị phần thị trường tăng doanh số bán hàng tăng lợi nhuận Công ty phải xác định thị trường mục tiêu định, tức phải nghiên cứu hành vi người tiêu dùng như: lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, đời sống Cơng ty xác định thị trường mục tiêu cụ thể Việc xác định thị trường mục tiêu có vai trò quan trọng Công ty làm kinh doanh buôn bán sản phẩm Cơng ty cần xác định rõ phân đoạn thị trường mục tiêu thị trường tổng thể, biết khách hàng mua sản phẩm ai? Trong thị trường ln ln tồn nhiều phân đoạn thị trường khác khác nghề nhóm khách hàng thu nhập, lứa tuổi, nghề nghiệp nhiệm vụ Công ty phải xác định phân đoạn thị trường mà Công ty dồn nỗ lực để tiếp cận thoả mãn Mục tiêu ban đầu Công ty Ford Motor nhằm vào đàn ông đàn bà mà có độ tuổi khoảng 18-45 tuổi Sản phẩm xe ôtô Ford chinh phục nhóm khách hàng Cơng ty lựa chọn nhóm khách hàng nhóm khách hàng có thu nhập ổn định chiếm tỷ trọng cao tầng lớp cư dân Do hợp lý để tiêu thụ loại sản 33 phẩm Nếu Cơng ty thoả mãn tốt nhu cầu, sở thích nhóm khách mục tiêu lợi nhuận đem lại lớn công ty tạo lập vị cạnh tranh thị trường Tuy nhiên thực tế, thị phần doanh thu Cơng ty giảm dần liệu có phải ngun nhân việc Công ty không quan tâm đến phân đoạn thị trường mục tiêu Có thể có vào Cơng ty tham gia vào thị trường Công ty lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu họ khách hàng có độ tuổi giống Ford Motor Họ đưa sản phẩm có biện pháp quảng cáo, khuyến mại khích thích lượng khách hàng Các khách hàng Ford Motor bị thu hút chuyển sang dùng loại sản phẩm khiến cho tiêu thụ Ford giảm xuống Điều đòi hỏi Cơng ty phải nghiên cứu kỹ thị trường, tìm hiểu Cơng ty cạnh tranh tới đưa sản phẩm với vào nắm bắt nhu cầu, thị hiêu người tiêu dùng để sớm đáp ứng tốt mong muốn Có Cơng ty tạo ấn tượng tốt nhóm khách mục tiêu giữ vững thị phần Công ty k- Hoạch định Marketing- Mix Để có hoạt động tốt đẹp việc kinh doanh Cơng ty Cơng ty cần có lựa chọn chiến lược Marketing đắn để phù hợp với thực trạng cạnh tranh cụ thể Công ty, Cơng ty phỉa tạo biện pháp để giữ thị phần thị trường thu hút khách hàng mục tiêu Công ty ngày nhiều so với Công ty khác tăng đoanh số bán hàng lợi nhuận tối ưu Để đạt điều Cơng ty cần hoạch định Marketing - Mix cụ thể sau: -Chiến lược sản phẩm 34 Sản phẩm thứ mà người sản xuất sản xuất để rao bán thị trường, điều để đáp ứng thoả nãm nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Sản phẩm xe máy Cơng ty Ford sản phẩm có chất lượng cao tức sản phẩm có kiểu dáng đẹp, mẫu mã độc đáo, thoả mãn nhu cầu, sở thích khách hàng sản phẩm Cơng ty nhanh chóng khách hàng cấp nhận Sản phẩm đóng góp tỷ trọng tương đối lớn vào doanh thu lợi nhuận Công ty Việc tạo sản phẩm Công ty từ trước đến nay, Công ty tự hào việc tạo sản phẩm độc đáo, có nhiều xe có kiểu dáng mẫu mã đẹp, tiết kiệm nhiên liệu phát huy khả thích ứng với điều kiện địa hình gồ ghề khí hậu nóng ẩm Việt nam Đặc biệt an toàn cho lái xe, khách hành, kể người bộ, loại xe quen biết : Những xe tải Trader, xe transit mini buýt chỗ, 12 chỗ 16 chỗ, đặc biệt xe du lịch Laser với kiểu dáng trang thiết bị sang trọng, động khoẻ đáp ứng nhu cầu khách hàng, đặc biệt Công ty sản xuất sản phẩm tung thị trường chiến xe Roadster ford Thunderbird chỗ, xe Zoupé Ford Mustang Bullit với động khoẻ Zoupé sang trọng Ford Fourty - Nine với hình dáng truyền thống Ford cảu năm 50 Đối với sách "khơng ngừng cải tiến " Cơng ty quan tâm đến an toàn người lái xe khách hàng Công ty thành công việc nghiên cứu an toàn người Đối với dự án an toàn Công ty Ford đưa vào sử dụng ứng dụng tiên tiến khác, là: + Bộ cảm ứng sinh học: Bộ phận nhận dạn nhịp mạch đập sinh vật lớn chim sẻ, báo cho chủ xe biết xe có 35 nấp, kẹt lại chí bạn quên mèo yêu quý cốp xe, cảm ứng báo cho bạn biết + Thiết bị đo thở; Thiết bị máy đơn giản, hoạt động hữu hiệu Nó hoạt động nguyên tắc đo nồng độ khí Cac- bơ- n (co2 ) Giả sử trẻ em xe mà bố mẹ chúng lại mải mê mua hàng quên mất, thiết đo nồng độ khí thải tự động hạ kính bật lỗ thơng để khơng khí tràn vào xe + Túi an toàn cho người Thường cac nhà thiết kế trọng công tác bảo đảm an toàn cho khách ngồi xe mà quên người Các kỹ sư Ford thử nghiệm giải pháp giảm nhẹ chấn thương cho khách hành bị đâm Phía trước mũi xe lắp túi khí túi chỗ kính lái tiếp xúc với nắp capô Khi xảy va đập túi bung giảm tối đa lực tác động lên khách hành Giải pháp đơn giản, dễ áp dụng lại mang tính đột phá đầy nhân Do thành tựu nghiên cứu sản phẩm Công ty Ford Motor Công ty đứng đầu độc đáo xe tơ, làm cho sản phẩm Cơng ty có mặt khắp nơi, tức 280 triệu xe ford có mặt tồn quốc Việt nam Và Cơng ty Ford Motor Công ty Ford Việt nam không dừng lại - Chiến lược giá Thị trường cạnh tranh gay gắt Cơng ty cần đưa sách giá phù hợp mà người tiêu dùng chấp nhận Mức giá Công ty đưa phải đảm bảo đem lại lợi nhuận cho Công ty, đồng thời 36 phải đảm bảo cho đại lý mức lợi nhuận hợp lý Nếu Cơng ty định giá cao lợi cho Công ty đại lý phân phối số khách hàng khiến sản lượng tiêu thụ Công ty giảm Ngược lại Cơng ty định giá q thấp Cơng ty hoạt động khơng đem lại lợi nhuận chí lỗ doanh thu đem lại không đủ bù đắp khoản chi phí sản xuất, quản lý chi phí quảng cáo xúc tiến bán hàng Vì công ty cần cân nhắc tăng sản lượng, giảm giá bán với tăng giá bán, giảm sản lượng để đưa định giá tốt - Chiến lược phân phối: Phân phối sản phẩm việc chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cách nhanh nhà Marketing Công ty phải định người mua hàng cuối mua hàng dễ dàng Thông qua hệ thống phân phối Công ty Ford Việt nam có đại lý với nhiều phòng trưng bày sản phẩm Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh trung tâm bảo hành toàn quốc, lực lượng xe bảo hành lưu động trang bị thiết bị chuẩn đoán dụng cụ sửa chữa chuyên dùng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng Ngoài ra, với việc tổ chức hệ thống dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo gồm 12 trạm dịch vụ sửa chữa toàn quốc đội xe bảo hành xuyên Việt đường dây điện thoại nóng phục vụ 24/24 trợ giúp cho khách hàng lúc, nơi lãnh thổ Việt nam Tuy vậy, Công ty Ford Việt nam thiếu đại lý bán hàng Vì Cơng ty chưa đưa chiến lược Marketing phù hợp chưa đưa mức lợi nhuận cho đại lý cách hợp lý Do Cơng ty cần rút kinh nghiệm chiến dịch Marketing tới Công ty cần phải đề cập tới để giải vấn đề 37 - Chiến lược xúc tiến: Công ty cần khuyếch trương sản phẩm đến tất nhà phân phối người tiêu dùng Công ty tăng tỷ lệ hoa hồng cho đại lý phân phối Cơng ty đồng thời có phần thưởng dành cho đại lý tiêu thụ nhiều xe ôtô Công ty Công ty kết hợp với nhà phân phối thực chiến dịch khuyến mại đặc biệt, Các chiến dịch tập trung vào người ưa thích xe tơ Chương trình thu hút tham gia hưởng ứng nhiệt tình khách hàng Các chương trình phải có phần thưởng thật hấp dẫn vô tuyến máy ảnh, đồng hồ nhiều quà tặng thú vị khác cho người tham gia Cơng ty cần đưa nhiều chương trình quảng cáo lạ phương tiện truyền hình, phát báo, tạp chí hàng ngày địa phương Công ty cần đặc biệt trọng đến việc quảng cáo chương trình thể thao vơ tuyến hay tờ báo, tạp chí thể thao thu hút ý khách hàng mục tiêu Công ty Công ty nên giới thiệu sản phẩm tơ hội chợ, triển lãm, tổ chức khu vực Thông qua hội chợ Công ty giới thiệu sản phẩm đến nhiều người tiêu dùng tăng lượng khách hàng tiềm Công ty 38 KẾT LUẬN Thị trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi Cơng ty ngày phải quan tâm đến chiến lược kinh doanh việc tiêu thụ sản phẩm Cơng ty chiến lược Marketing đóng vai trò quan trọng góp phần đem lại thành công cho Công ty Thị trường cạnh tranh khốc liệt Cơng ty phải bỏ nhiều thời gian công sức cho việc xây dựng thực chiến lược Marketing Đối với Công ty Ford Motor Công ty Ford Việt nam để chiếm thị phần cao thị trường giành phần thắng trước đối thủ cạnh tranh nhà Lãnh đạo Cơng ty cần sớm đưa kế hoạch Marketing phù hợp Kế hoạch đạt kết mục tiêu chung Công ty nhiệm vụ thành viên Cơng ty làm thời gian tới Điều ảnh hưởng quan trọng tới kết hoạt động kinh doanh Công ty Việc thành công hay thất bại Công ty thị trường thời gian tới phụ thuộc nhiều vào kế hoạch này/ 39 ... hoạch chiến lược marketinhg có vai trò lớn Cơng ty hoạt động kinh doanh 2.Tóm tắt vấn đề Cuối năm 1997 xe ô tô FORD xuất xưởng Việt nam Công ty FORD Việt nam không dẫn đầu liên doanh sản xuất xe. .. 2000 xe FORD có mặt khắp nẻo đường Việt Nam Công ty FORD Motor nhCCoCông ty FORD Việt Nam xây dựng mối quan hệ ngày bền vững cộng đồng khu vực mà FORD đầu tư II PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ Sự đời cơng ty FORD. .. giải pháp chiến lược hữu hiệu nhằm đẩy mạnh cạnh tranh công ty FORD Việt nam thị trường mà không làm ảnh hướng tới lĩnh vực kinh doanh khác Cơng ty b Phân tích vấn đề Công ty FORD Việt nam đầu