Feedback form Mẫu lấy đánh giá mức độ hài lòng về trung tâm ngoại ngữ Thiên Bảo 2018

Stt I Ý KIẾN TRẢ LỜI CỦA NGƯỜI HỌC NỘI DUNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG KHĨA HỌC Khóa học giúp bạn cải thiện nâng cao : Sự tự tin giao tiếp Tiếng Anh Sự tự tin tham gia kì thi chuẩn quốc tế Kỹ nghe Kỹ nói Khả phát âm Ngữ pháp Từ vựng 2 Chương trình học vừa sức, cung cấp kiến thức kỹ hữu ích, phù hợp 3 Độ dài độ khó khóa học phù hợp 5 GV cởi mở tôn trọng ý kiến học viên Trang phục, đứng, giao tiếp GV phù hợp Kết học tập người học đánh giá nhiều hình thức khác (kiểm tra nghe, ki ểm tra nói; tập, giao nhiệm vụ học tập nhà…) 5 5 1 II CHẤT LƯỢNG GIÁO VIÊN VIỆT NAM GV thiết kế giảng tổ chức hoạt động giảng d ạy lớp cách chủ động, tự tin, không lúng túng GV quan sát, quản lý tốt hoạt động học tập lớp, hút người học phương pháp dạy học phù hợp III GIÁO VIÊN NƯỚC NGOÀI GV nhiệt tình, vui vẻ chủ động giao tiếp với học viên GV tổ chức hoạt động hấp dẫn để học viên sử dụng Tiếng Anh GV giải đáp thắc mắc dễ hiểu tận tình hướng dẫn sửa lỗi sai cho học viên IV NHÂN VIÊN Nhân viên tư vấn (NVTV) nhiệt tình, vui vẻ, lịch sự, nhã nhặn sẵn sàng lắng nghe học viên NVTV cung cấp thông tin cần thiết (khóa học, học phí, chương trình ưu đãi, v.v.) xác, kịp thời, đầy rõ ràng V 5 NVTV tận tâm, giải thích xử lí vấn đề thỏa đáng NVTV trả lời, phản hồi xử lí đề nghị, yêu cầu, khiếu nại học viên nhanh chóng, hẹn NVTV tôn trọng điều khoản bảo mật thông tin học viên NVTV làm tốt công tác lưu trữ thông tin liên quan NVTV đối xử bình đẳng với học viên Học viên dễ dàng liên lạc với NVTV cần 5 Thủ tục cung cấp dịch vụ dễ dàng, nhanh chóng, đơn giản Mức học phí phù hợp với chất lượng khóa học 5 5 NHÂN VIÊN BẢO VỆ Nhân viên bảo vệ niềm nở giúp đỡ học viên cất xe lấy xe Nhân viên bảo vệ bảo đảm an ninh, không mát tài sản học viên VI DỊCH VỤ Các mức ưu đãi, giảm giá phù hợp với tình hình tài học viên Thời gian phương thức đóng học phí phù hợp, thuận lợi cho học viên Tơi hài lòng muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ HALO Tôi giới thiệu người thân, bạn bè đến học HALO ... dàng, nhanh chóng, đơn giản Mức học phí phù hợp với chất lượng khóa học 5 5 NHÂN VIÊN BẢO VỆ Nhân viên bảo vệ niềm nở giúp đỡ học viên cất xe lấy xe Nhân viên bảo vệ bảo đảm an ninh, không mát... tài sản học viên VI DỊCH VỤ Các mức ưu đãi, giảm giá phù hợp với tình hình tài học viên Thời gian phương thức đóng học phí phù hợp, thuận lợi cho học viên Tơi hài lòng muốn tiếp tục sử dụng dịch... rõ ràng V 5 NVTV tận tâm, giải thích xử lí vấn đề thỏa đáng NVTV trả lời, phản hồi xử lí đề nghị, yêu cầu, khiếu nại học viên nhanh chóng, hẹn NVTV tôn trọng điều khoản bảo mật thông tin học