Chốt cuộc hẹn Kỹ năng chốt hợp đồng sẽ quyết định thu nhập bạn muốn “Dũng cảm là một loại tri thức đặc biệt, tri thức đó là làm cách nào để biết điều gì nên sợ và điều gì không nên sợ” (David Ben Gurion) Khả năng để giúp khách hàng ra quyết định mua là trung tâm của sự thành công trong công việc bán hàng chuyên nghiệp. Mọi người bán hàng đỉnh cao đều cừ khôi tại việc đưa câu chuyện giao tiếp bán hàng thành chốt giao dịch thành công Học cách chốt hợp đồng là một kỹ năng cần được phát triển, giống như lái xe đạp. Khi bạn học cách chốt dễ dàng và cừ khôi, thì bạn sẽ nắm được và kiểm soát toàn bộ tương lai trong nghề bán hàng. Kỹ thuật đầu tiên là chốt cuộc hẹn qua điện thoại. Nếu bạn sử dụng điện thoại để mời cuộc hẹn, bạn biết được việc đó khó khăn và vật lộn như thế nào? Rất nhiều người sợ gọi điện thoại vì họ sợ bị từ chối nhiều lần. Mọi suy nghĩ đầu tiên khi gọi điện thoại là cảm giác của sợ sệt và lo lắng. Bạn tìm nhiều cách khác nhau để thiết lập mối liên hệ. Điện thoại là cách tốt nhất và nhanh nhất để có cuộc hẹn tốt nhất nếu bạn biết cách sử dụng chúng. Khi tiếp cận khách hàng tiềm năng qua điện thoại, điều đầu tiên bạn cần làm là có điều gì đó phá vỡ sự phòng thủ, lấy được sự quan tâm và chỉ ra được lợi ích của việc sử dụng sản phẩm. Đây là ví dụ sử dụng vào việc bán chương trình đào tạo bán hàng. Tôi có thể sàng lọc khách hàng khi tôi thiết lập cuộc hẹn, tôi
Chốt hẹn Kỹ chốt hợp đồng định thu nhập bạn muốn “Dũng cảm loại tri thức đặc biệt, tri thức làm cách để biết điều nên sợ điều không nên sợ” (David Ben Gurion) Khả để giúp khách hàng định mua trung tâm thành công công việc bán hàng chuyên nghiệp Mọi người bán hàng đỉnh cao cừ khôi việc đưa câu chuyện giao tiếp bán hàng thành chốt giao dịch thành công Học cách chốt hợp đồng kỹ cần phát triển, giống lái xe đạp Khi bạn học cách chốt dễ dàng cừ khơi, bạn nắm kiểm sốt toàn tương lai nghề bán hàng Kỹ thuật chốt hẹn qua điện thoại Nếu bạn sử dụng điện thoại để mời hẹn, bạn biết việc khó khăn vật lộn nào? Rất nhiều người sợ gọi điện thoại họ sợ bị từ chối nhiều lần Mọi suy nghĩ gọi điện thoại cảm giác sợ sệt lo lắng Bạn tìm nhiều cách khác để thiết lập mối liên hệ Điện thoại cách tốt nhanh để có hẹn tốt bạn biết cách sử dụng chúng Khi tiếp cận khách hàng tiềm qua điện thoại, điều bạn cần làm có điều phá vỡ phòng thủ, lấy quan tâm lợi ích việc sử dụng sản phẩm Đây ví dụ sử dụng vào việc bán chương trình đào tạo bán hàng Tơi sàng lọc khách hàng thiết lập hẹn, tơi thấy tơi có 10 hẹn với khách hàng sàng lọc với kỹ thuật đơn giản Tôi gọi điện thoại hỏi tiếp tân “ai cán đưa định liên quan đến đào tạo bán hàng cho cơng ty bạn” trả lời, “đó anh Hùng” Tơi nói “cảm ơn” xin cho biết tên anh gì? Tơi hỏi “liệu tơi nói chuyện với anh Hùng? Tơi liền nói, “xin chào Hùng, em Trung Anh có muốn biết cách tăng doanh số lên từ 20 đến 30 phần trăm 12 tháng hay khơng? Nếu bạn nói với người, câu hỏi mở bạn nhắm đến điều thiết thực quan trọng điều mà người khác cần muốn Điều mà quản lý bán hàng suy nghĩ tìm cách suốt ngày?Tăng doanh số Khi bạn nói, anh có quan tâm đến hệ thống giúp anh tăng doanh số khoảng 20 đến 30 trăm 12 tháng hay không, câu hỏi khách hàng nói “đó gì?” Đó cách bạn đến việc chốt hẹn Khi mà bán hàng qua điện thoại để có hẹn, bạn bán hẹn bán sản phẩm Sai lầm lớn bạn mắc phải bắt đầu mô tả sản phẩm bạn qua điện thoại Khách hàng thương xun nói “cảm ơn, tơi xin lỗi, tơi khơng quan tâm, tơi khơng thể mua nó, tơi khơng có thời gian Tất điều bạn bán mười phút thời gian Khi mà khách hàng nói “đó gì?” bạn trả lời “đó xác tơi muốn nói với bạn Tơi cần 10 phut anh ”Tơi trình bày chúng tơi có bạn đánh giá liệu có phải bạn muốn hay khơng.” Nếu khách hàng hỏi “giá bao nhiêu” cách bạn giải Bạn nói “Anh … , khơng phải bạn cần chẳng đáng giá tý cả” câu trả lời tốt Loại bỏ hẳn vấn đề giá “nếu khơng phải bạn muốn tìm kiếm, chẳng đáng giá chút cả” Nếu khách hàng hỏi “ anh nói chút hay khơng”? tơi nói “đó xác lý cần 10 phút anh, mười phút, tơi nói chúng tơi có bạn đánh giá bạn muốn Nhớ rằng, khách hàng tiềm thực thường xuyên bận khó gặp Những khách hàng thường khơng bận dễ gặp Nếu bạn gọi người bạn hỏi hẹn, họ nói, tất nhiên anh qua lúc nào, chắn với bạn người khơng mua bạn Khách hàng nói, “anh nói chút khơng?” bạn nói, “tất nhiên rồi, tơi thích điều đó, có số điều tơi phải trình bày với bạn” Ngay bạn nói xong từ trình bày, bạn tránh việc mô tả qua điện thoại Nếu khách hàng nói “tốt, bạn gửi qua email hay kơ? Bạn nói, “tơi gửi qua email cho bạn được, bạn biết thư tệ, tơi lại khơng đến chỗ bạn vào lúc buổi chiều nhỉ” Nếu mà khách hàng thực thích thú, nói “được rồi, đến chiều nay” Tơi nói “được rồi, tơi đến”, “Vâng, tơi đến đó” ok 3:00 toi gặp bạn đừng có gửi thơng tin qua thư, mà người nói, “gửi thơng tin qua thư”, cách nói khác “biến đi, tơi khơng quan tâm” Khi mà bạn gửi qua thư, thường trực tiếp đến thùng rác Nếu bạn gửi thứ qua thư, tốt dán phong bì tự tay vứt vào thùng rác bạn, bạn tiết kiệm tiền tem Đôi khi, bạn mắc lỗi nghĩ mà gửi thông tin qua thư, bạn có kết bán hàng Nhưng bán hàng bán hàng, việc gửi thơng tin bán hàng mà chẳng có đọc Ban nên hỏi 10 phút rảnh từ khoá “bạn người định” Bạn định cho thân điều bạn tìm kiếm “ bạn nhắc lại “tất thứ tơi cần 10 phút bạn bạn định cho thân mình.” Điều khẳng định bạn khoảng thời gian ngắn Bạn khẳng định với họ bạn không tạo áp lực cho họ Bạn cho họ thấy bạn có Nếu khách hàng thể khơng có chút quan tâm vòng 10 phút bạn nên Tơi phát bạn u cầu nói chun vòng 30 phút, bạn phải đợi nhiều tuần có lẽ chẳng Nếu bạn hỏi để gặp 10 phút, bạn gặp Đừng mắc sai lầm sử dụng mẹo gây áp lực cũ “gặp lúc 10 hôm hoăc chiều nhé?” cách thức nhiều lần gây áp lực cho khách hàng Hãy nói “khỏang vào buổi chiều lúc vào ngày mai?” linh hoạt Đơi khách hàng nói, “Tại không gọi vào thứ 2, thiết lập hẹn?” Điều bạn nói với họ “xem nào, để tơi nhìn lịch hẹn tơi, lịch anh có tay chưa ạh?” tất nhiên khách hàng ngồi ghế với lịch cầm tay Bạn nói “hãy đưa thời gian để gặp bây giờ, lúc 10 h sáng thứ sao?” Đừng cho phép thân bạn bị để trạng thái “hãy gọi lại vào thứ hai nhé” Đó cách khác để tránh việc gặp mặt với bạn Khách hàng tốt bạn có người bạn cần để chiến đấu để có hẹn Họ người mua nhiều Khi họ cố gằng từ chối bạn, mà họ cố gắng tránh bạn khách hàng tốt Có người khác đến với khách hàng bán cho họ có lẽ tốt bạn Coi lời từ chối dấu hiệu thành cơng Hãy kiên trì, lịch chắn Nói :tất điều tơi cần 10 phút bạn” vòng 10 phút đủ Hãy cho 10 phút bạn người tự định Hãy bán cho họ 10 phút Nếu khách hàng hỏi bạn chi tiết sản phẩm dịch vụ, bạn nói “nó thực nhiều cơng sức phải nói qua điện thoại, cần khồng 10 phút để tơi trình bày cho bạn cách chi tiết” (hoặc bạn nói trao đổi qua điện thoại có phần 10 giá trị thông tin cần thiết ) Bạn bán hẹn 10 phút Nếu bạn không chốt hẹn điện thoại, bạn bước chân Học tập để trở thành xuất sắc gọi điện thoại Nếu bạn căng thẳng sử dụng điện thoại, bạn lo lắng, bạn có kinh nghiệm cực nhọc khứ Bạn ngày tự tin bạn có lực tốt (Nguồn - 24 kỹ thuật chốt hợp đồng Brian Tracy) ...Đó cách bạn đến việc chốt hẹn Khi mà bán hàng qua điện thoại để có hẹn, bạn bán hẹn bán sản phẩm Sai lầm lớn bạn mắc phải bắt đầu mô tả sản phẩm bạn... bạn nói trao đổi qua điện thoại có phần 10 giá trị thông tin cần thiết ) Bạn bán hẹn 10 phút Nếu bạn không chốt hẹn điện thoại, bạn bước chân Học tập để trở thành xuất sắc gọi điện thoại Nếu bạn... mai?” linh hoạt Đơi khách hàng nói, “Tại không gọi vào thứ 2, thiết lập hẹn? ” Điều bạn nói với họ “xem nào, để tơi nhìn lịch hẹn tơi, lịch anh có tay chưa ạh?” tất nhiên khách hàng ngồi ghế với