Thực chién lược Marketing phá cách NHTMCP Công thương Việt Nam sản phẩm Tiền gửi Kiều hối dành cho cá nhân Tiền gửi toán lãi suất bậc thang Hiện nay, ngân hàng gặp khó khăn lĩnh vực huy động vốn Trong lạm phát tăng cao (ước tính 13%/năm) Ngân hàng Nhà nước lại khống chế mức lãi suất huy động trần cho Ngân hàng thương mại 14%/năm.Theo quy luật thơng thường, lạm phát có xu hướng tăng ngân hàng tăng lãi suất để thu hút vốn biến động lãi suất lạm phát thường chiều với nhau.Tuy nhiên, khơng phải tăng lãi suất tăng lượng tiền huy động Điều còn phụ thuộc vào việc liệu mức tăng lãi suất có lớn mức tăng lạm phát để đảm bảo cho người gửi tiền có mức lãi suất thực dương hay khơng.Như mức lãi suất thực thấp, người có tiền tìm kênh đầu tư khác để bảo tồn vốn vàng, ngoại tệ, bất động sản, v.v Đây những loại tài sản thường tăng giá tương ứng cao so với lạm phát Trước tình trạng Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam đưa nhiều sản phẩm tiền gửi mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, tăng cường khả thu hút nguồn vốn nhàn rỗi dân cư tổ chức kinh tế Điển hình cho những sản phẩm “ Tiền gửi toán lãi suất bậc thang” I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Có hệ thống mạng lưới trải rộng tồn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh 900 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm Có Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Cơng ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo hiểm, Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Là sáng lập viên đối tác liên doanh Ngân hàng INDOVINA Có quan hệ đại lý với 850 ngân hàng định chế tài lớn tồn giới Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Ngân hàng Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000 Là thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu(SWIFT), Tổ chức Phát hành Thanh tốn thẻ VISA, MASTER quốc tế Là ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam Không ngừng nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng II SẢN PHẨM PHÁ CÁCH “ TIỀN GỬI THANH TOÁN LÃI SUẤT BẬC THANG Là hình thức tiền gửi tốn khơng kỳ hạn Khi tham gia sản phẩm khách hàng hưởng lãi suất bậc thang theo nguyên tắc số dư cuối ngày trì tài khoản lớn lài suất cao Đối tượng khách hàng: Khách hàng tổ chức kinh tế thành lập hoạt động theo pháp luật Việt Nam Loại tiền gửi: Đồng Việt Nam (VND) Đặc điểm tiện ích sản phẩm: _ Là sản phâm phù hợp với doanh nghiệp có dòng tiền vào thường xun mong muốn có hình thức tiền gửi với mức lãi suất hấp dẫn nguyên tắc số dư lớn lãi suất cao _ Mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp tham gia sản phẩm với dịch vụ quản lý vốn tập trung _ Giao dịch tài khoản tốn thơng thường với nhiều tiện ích gia tăng như: tốn, chủn tiền, truy vấn số dư tài khoản qua Internet, thông báo số dư tự động qua Mobile… _ Lãi tự động nhập gốc vào ngày cuối tháng, giao dịch thuận tiện, thủ tục đơn giản nhanh chóng Triển khai thực hiện: _ Sản phẩm triển khai tới toàn khách hàng chi nhánh điểm giao dịch Vietinbank việc phát tờ rơi, treo poster, pano, apphich sản phẩm những khu sản xuất, trung tâm thương mại, khu công nghiệp… _ Thực quảng cáo, tuyên truyền phương tiên thông tin đại chúng tivi, báo, đài với nội dung hấp dẫn Đặc biệt đăng thông tin chi tiết sản phẩm Website Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam _ Cử nhân viên tới tận doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm dịch vụ đồng thời thực bán chéo sản phẩm cho những khách hàng sử dụng những dịch vụ khác Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam _ Tiếp cận với bạn hàng những khách hàng giao dịch Vietinbank để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm việc phân tích những tiện ích mà sản phẩm mang lại _ Có những khuyến mại đặc biệt những khách hàng sử dụng sản phẩm có số dư tiền gửi lớn Sản phẩm “ Tiền gửi toán lãi suất bậc thang” phá cách chỗ kết hợp giữa sản phẩm tiền gửi tốn khơng kỳ hạn (hưởng lãi suất thấp) sản phẩm tiền gửi tiết kiệm lãi suất bậc thang (thủ tục phức tạp, không thuận tiện cho doanh nghiệp trình giao dịch…) Như Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nghiên cứu đưa sản phẩm khác độc đáo, mang lại cho khách hàng nhiều tiện ích đồng thời làm phong phú loại sản phẩm dịch vụ cung cấp thu hút nguồn vốn nhần rỗi cách hiệu Câu 2: Kênh phân phối viễn thông Viettel I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETTEL Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 04 62556789 Fax: 04 62996789 Email: gopy@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn Tên quan sáng lập: Bộ Quốc phòng Tập đồn Viễn thơng Qn đội thành lập theo định 2097/2009/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có dấu, biểu tượng điều lệ tổ chức riêng Hoạt động kinh doanh: - Cung cấp dịch vụ Viễn thơng; - Truyền dẫn; - Bưu chính; - Phân phối thiết bị đầu cuối; - Đầu tư tài chính; - Truyền thông; - Đầu tư Bất động sản; - Xuất nhập khẩu; - Đầu tư nước II ĐIỂM KHÁC BIỆT THÔNG QUA KÊNH PHÂN PHỐI Khác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác tập trung vào kênh phân phối đại lý, chiến lược Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) tự phát triển hệ thống kênh phân phối khắp nước từ những ngày đầu tổ chức hoạt động kinh doanh Cách làm Viettel áp dụng thị trường nước đầu tư Campuchia, Lào Đến nay, tổng cộng Viettel tạo công ăn việc làm thường xuyên thu nhập ổn định cho 22.000 lao động (chủ yếu sinh sống địa bàn nông thôn) tham gia vào hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông Việt Nam, Campuchia Lào Với mục tiêu xã có đại diện Viettel, Viettel có 16.000 – 17.000 Nhân viên địa bàn nước trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ viễn thơng, thu cước chăm sóc khách hàng Ngoài khoản thu nhập Viettel chi trả (tiền lương cứng, tiền xăng, thưởng; hỗ trợ công cụ làm việc, đào tạo…), Nhân viên địa bàn Viettel còn hưởng khoản chiết khấu từ việc kinh doanh dịch vụ viễn thông Viettel cung cấp Tại thị trường Campuchia Lào, Viettel thực chương trình xã hội hố bán hàng nhằm tạo cơng ăn việc làm cho người dân địa Tại Campuchia có 4.000 lao động Lào 2.000 lao động Với nhiều người dân Campuchia Lào vùng sâu, vùng xa lần đời họ tiếp xúc với công việc tổ chức có thu nhập ổn định tháng, trung bình 60 – 65 USD/người, thu nhập công nhân khu công nghiệp từ 60 – 90 USD/tháng Xã hội hoá cung cấp dịch vụ viễn thơng Viettel khơng góp phần phổ cập dịch vụ viễn thông, thu hẹp khoảng cách số cho người dân vùng nông thôn với người dân thành thị, mà còn tạo công ăn việc làm, thu nhập ổn định cho những đối tượng Ngồi Viettel tích cực việc tham gia vào hoạt động văn hóa xã hội Viettel tin học hóa cho học viên trị Bộ Quốc Phòng, khởi xướng chương trình “Trái tim cho em”, chương trình “ Nụ cười tuổi thơ”, thực chương trình “ Điện thoại nơng thơn” Cách làm thể triết lý kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội Viettel mang lại lợi ích cho cộng đồng, chia sẻ lợi nhuận với xã hội tạo cho Viettel đặc trưng riêng Nhờ có chiến lược phân phối khác biệt mà hiệu quả, năm 2010 Viettel có những thành tựu đáng nể: đơn vị dẫn đầu tăng trưởng tỷ suất lợi nhuận ngành viễn thông với tỷ lệ tăng trưởng 52% so với năm 2009, có hạ tầng mạng lưới lớn Việt Nam chiếm 45% tổng số trạm điện doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động Việt Nam, vươn thị trường nước khu vực giới đạt những kết khả quan TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Website: http://vietinbank.vn - Website: http://viettel.com.vn - Giáo trình MBA tầm tay chủ đề Marketing (Nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, 2010) - Giáo trình Quản trị Marketing chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh – Đại học Griggs - Kotler, Philip (2002), Marrketing Management - The end ... VỀ NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai... ứng dụng công nghệ đại thương mại điện tử Việt Nam Không ngừng nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng II SẢN PHẨM PHÁ CÁCH “ TIỀN... Việt Nam _ Cử nhân viên tới tận doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm dịch vụ đồng thời thực bán chéo sản phẩm cho những khách hàng sử dụng những dịch vụ khác Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam