Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện tại tại NHTMCP công thương việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐỀ TÀI: LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ [...]... lý thuyết về dịch vụ ngân hàng hiện ñại, nền tảng ñể phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại ðồng thời, tìm hiểu về bài học kinh nghiệm của một số nước trong phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại, các dịch vụ ngân hàng hiện ñại chủ yếu làm cơ sở ñể ñánh giá và ñưa ra giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại trong những chương tiếp theo CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ðẠI TẠI VIETINBANK... thế giới Do vậy, cần thiết phải phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại tại Việt Nam nhằm ña dạng hóa các loại hình dịch vụ, thu hút thêm khách hàng, mở rộng ñối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng, tăng thu dịch vụ cho ngân hàng, giảm thiểu rủi ro trong hoạt ñộng ngân hàng, nâng cao vị thế cạnh tranh của các ngân hàng Việt Nam ðưa dịch vụ của các ngân hàng Việt Nam lên ngang tầm với các nước trong... ngân hàng cung ứng cho nền kinh tế 1.1.2 Khái niệm về dịch vụ ngân hàng hiện ñại Dịch vụ ngân hàng hiện ñại là các dịch vụ gắn liền với sự phát triển, tiến bộ của công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật như các dịch vụ ngân hàng ñiện tử, dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ ngân hàng bán lẻ, các dịch vụ tư vấn và môi giới tài chính, bảo hiểm… Với một ngân hàng hiện ñại thì việc cung cấp kịp thời các dịch. .. hội nhập, phát triển kinh tế - Cơ sở pháp lý là yếu tố quan trọng ñể phát triển dịch vụ ngân hàng Cần phải có cơ sở pháp lý vững vàng ñể có thể giúp khách hàng cũng như ngân hàng yên tâm hơn khi phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại, làm cơ sở ñể bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như của ngân hàng - Cơ sở hạ tầng công nghệ phải ñủ mạnh, vì dịch vụ ngân hàng hiện ñại là các dịch vụ ngân hàng gắn liền... ứng dịch vụ ngân hàng hiện ñại từ ngân hàng Mỹ, Malaysia Theo thời báo NewYork, hiện nay phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại là xu hướng phát triển và khẳng ñịnh lợi thế cạnh tranh của các ngân hàng Dấu hiệu cho thấy dịch vụ ngân hàng qua ñiện thoại di ñộng có thể phát triển mạnh trong tương lai chính là việc gần ñây ngân hàngWells Fargo thông báo rằng dịch vụ ngân hàng qua tín nhắn là tiện ích ngân. .. thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng 1.5.2 Bài học kinh nghiệm về cung ứng dịch vụ ngân hàng hiện ñại ở Việt Nam: ðể có thể phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại tại Việt Nam, trước hết chúng ta cần phải nâng cấp nền tảng cho công nghệ hiện ñại một cách ñồng bộ Các ngân hàng ñều cần có ngân hàng lõi (corebanking) Cần phải tạo niềm tin cho khách hàng, phục vụ các yêu cầu của khách hàng một cách...CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ðẠI VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ ðỐI VỚI HOẠT ðỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm dịch vụ NH hiện ñại 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng: Hiện nay, chưa có một ñịnh nghĩa cụ thể nào về dịch vụ ngân hàng Mỗi quốc gia ñều có những cách hiểu khác nhau về dịch vụ ngân hàng Theo tổ chức thương mại quốc tế WTO dịch vụ ngân hàng là một trong những loại hình của dịch vụ tài... ñộng của chính phủ, cung cấp dịch vụ ủy thác … Sự phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện ñại là sự kế thừa của các sản phẩm truyền thống.Với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện ñại thì những quan hệ giao dịch trực tiếp giữa ngân hàng với khách hàng ngày càng thu hẹp lại và thay thế vào ñó là các giao dịch ngân hàng tại nhà, hay giao dịch ngân hàng qua internet, giao dịch ngân hàng qua ñiện thoại… Trong... dịch vụ tài chính Dịch vụ tài chính là bất kỳ dịch vụ nào có tính chất tài chính ñược cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ tài chính Dịch vụ tài chính bao gồm mọi dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, mọi dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính khác Hiệp ñịnh chung về thương mại dịch vụ (GATS) của WTO cũng không nêu rõ khái niệm về dịch vụ ngân hàng mà chỉ liệt kê cụ thể dịch vụ thành 12 ngành... ñáo nhất Hiện nay, nhất là sau khủng hoảng toàn cầu vào năm 2008, niềm tin của khách hàng giảm mạnh Do vậy cần phải tạo dựng niềm tin của khách hàng ñể từ ñó là nền tảng vững chắc ñể phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàng hiện ñại nói riêng Uy tín của ngân hàng là yếu tố rất quan trọng ñể phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại Các khiếu nại của khách hàng về các dịch vụ ATM hiện nay . tâm. 1.1.3 Khái niệm về phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại là ña dạng hóa dịch vụ ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ kỹ thuật tiên tiến hiện ñại, cung cấp. của thương mại ñiện tử 17 1.3.6 Vai trò của thương mại ñiện tử với việc phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại:.18 1.4 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ ngân hàng hiện ñại tại Việt Nam . TẮT NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước IBPS Hệ thống thanh toán ñiện tử liên ngân hàng TMðT Thương mại ñiện tử DVNH Dịch vụ ngân hàng VietinBank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam NHTMCP