Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty CP tiếp vận tâm cảng cát lái

i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CỌNG NGH TP.HCM KHOA QU N TR KINH DOANH KHịA LU N T T NGHI P TÀI: CỌNG TÁC ÀO T O NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY C PH N TI P V N TỂM C NG CÁT LÁI NgƠnh: Qu n tr kinh doanh Chuyên ngƠnh: Qu n tr kinh doanh Gi ng viên h ng d n : TS Lê Quang Hùng L p : 10VQT1 Sinh viên th c hi n : Lê Minh MSSV : 0734010019 TP H Chí Minh, 2016 c ii M CL C L I CAM OAN v L IC M N vi NH N XÉT C A N V TH C T P vii NH N XÉT C A GIÁNG VIểN H DANH M C CÁC T DANH M C B NG S PH N M NG D N viii VI T T T ix LI U, S x U 1 Lý ch n đ tƠi M c đích nghiên c u c a đ tƠi it Ph ng vƠ ph m vi nghiên c u c a đ tƠi ng pháp nghiên c u c a đ tƠi K t c u c a đ tƠi CH NG 1: C S Lụ LU N V CỌNG TÁC ÀO T O VÀ NGU N NHỂN L C TRONG DOANH NGHI P .3 1.1 Các khái ni m c b n v đƠo t o ngu n nhơn l c doanh nghi p 1.1.1 Khái ni m đào t o ngu n nhân l c ếoanh nghi p 1.1.2 M c tiêu c a đào t o ngu n nhân l c 1.1.3 Vai trò c a đào t o ngu n nhân l c 1.2 Các ph ng pháp đƠo t o ngu n nhơn l c doanh nghi p 1.2.1 t o công vi c 1.2.2 t o ngồi cơng vi c 1.3 Ch ng trình đƠo t o ngu n nhơn l c doanh nghi p 11 1.3.1 Xác đ nh nhu c u đào t o 11 1.3.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o 12 1.3.3 L a ch n đ i t 1.3.4 Xây ế ng ch ng đào t o 12 ng trình đào t o ph ng pháp đào t o 13 1.3.5 D tính chi phí đào t o 13 1.3.6 ánh giá ch Tóm t t ch ng trình k t qu đào t o 14 ng .14 iii CH NG 2: PHỂN TệCH TH C TR NG CỌNG TÁC NHỂN L C T I CỌNG TY C ÀO T O NGU N PH N TI P V N TỂM C NG CÁT LÁI 15 2.1 L ch s hình thƠnh vƠ phát tri n Công ty .15 2.1.1 Vài nét s l c v Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 15 2.1.2 Ch c n ng l nh v c ho t đ ng 15 2.1.3 c m c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 16 2.1.4 T ch c b máy c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 17 2.1.5 Thu n l i khó kh n c a Công ty n m 2015 21 2.1.6 K t qu ho t đ ng kinh ếoanh c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái n m 2015 23 2.1.7 M c tiêu, k ho ch kinh ếoanh ph ng h ng kinh ếoanh 31 2.2 Th c tr ng công tác Tuy n d ng t i công ty 32 2.2.1 C n c n ế ng 33 2.2.2 it ng n ế ng 33 2.2.3 H s xét n 34 2.2.4 Thành l p H i đ ng n ế ng 34 2.2.5 Trình t xét n 34 2.2.6 H c ngh , th vi c 36 2.2.7 H p đ ng lao đ ng 37 2.3 Th c tr ng công tác đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty CP Ti p V n Tơm C ng Cát Lái 38 2.3.1 Tình hình th c hi n cơng tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái th i gian qua 38 2.3.2 Phân tích th c tr ng t ch c đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 41 2.3.2.1 Vi c xác đ nh nhu c u đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 41 2.3.2.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 43 2.3.2.3 Phân tích vi c xác đ nh đ i t ng đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 44 iv 2.3.2.4 Phân tích n i dung ch ng trình đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 45 2.3.3 ánh giá v th c tr ng công tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 48 Tóm t t ch ng .50 CH NG 3: MỌT SỌ GI I PHÁP NH M NỂNG CAO HI U QU TÁC ÀO TÀO NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY C CỌNG PH N TI P V N TỂM C NG CÁT LÁI 51 3.1 nh h ng phát tri n c a Công ty CP Ti p V n Tơm C ng Cát Lái 51 3.2 Các gi i pháp nh m hoƠn thi n công tác đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty CP Ti p V n Tơm C ng Cát Lái .52 3.2.1 Xây ế ng m c tiêu gi i pháp cho công tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 52 3.2.1.1 C s 52 3.2.1.2 i u ki n th c hi n 52 3.2.1.3 K t qu đ t đ c 53 3.2.2 Hồn thi n q trình t ch c th c hiên công tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 54 3.2.2.1 C s 54 3.2.2.2 i u ki n th c hi n 54 3.2.2.2 K t qu đ t đ c 57 3.2.3 Hoàn thi n n i ếung ch ng trình, ph ng pháp đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 58 3.2.3.1 C s 58 3.2.3.2 i u ki n th c hi n 58 3.2.3.3 K t qu đ t đ c 59 3.3 Các ki n ngh khác nh m hoƠn thi n công tác đƠo t o ngu n nhơn l c c a Công ty CP Tơm C ng Cát Lái .60 Tóm t t Ch ng 63 K T LU N 64 DANH M C TÀI LI U THAM KH O .65 v L I CAM OAN Tôi xin cam đoan: Khóa lu n t t nghi p cơng trình nghiên c u c a cá nhân tơi, đ c th c hi n c s kinh nghi m th c t làm vi c t i CỌNG TY C PH N TI P V N TỂM C NG CÁT LÁI Các phân tích k t qu nh Khóa lu n t t nghi p thành qu nghiên c u c a b n thân Khóa lu n t t nghi p đ c hoàn thành b i s h ng d n c a TS Lê Quang Hùng M t l n n a, tơi xin kh ng đ nh v tính trung th c c a l i cam đoan Sinh viên Lê Minh c vi L IC M N  Khóa lu n t t nghi p đ c hoàn thành, đánh d u k t qu h c t p c a em su t th i gian h c t p t i tr ng i h c Cơng Ngh Thành ph H Chí Minh V i bao công d y d c a Th y, Cô v i s n l c ph n đ u c a b n thân Em xin g i lòng bi t n chân thành sâu s c đ n: Th y TS Lê Quang Hùng t n tình h ng d n h t lịng giúp đ em đ hồn thành Khóa lu n t t nghi p Em c ng xin g i l i c m n đ n Quý Th y Cơ khoa Qu n tr kinh doanh nói riêng, tồn th Th y, Cơ gi ng viên Tr ng i h c Công Ngh Thành ph H Chí Minh nói chung, t n tình ch b o truy n đ t ki n th c cho em su t th i gian qua Em xin chân thành c m n Ban Giám đ c Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái Anh, Ch Phịng K tốn – T ng h p…cùng tồn th Cán b cơng nhân viên Công ty t o m i u ki n giúp đ , h ng d n em su t trình th c t p t i Công ty Em c ng xin g i l i c m n sâu s c nh t đ n Gia đình, t t c nh ng ng i thân b n bè giúp đ , đ ng viên em su t trình h c t p hồn thành Khóa lu n t t nghi p Kính chúc tồn th Q Th y, Cô Anh Ch Công ty d i s c kh e công tác t t! vii NH N XÉT C A N V TH C T P  TP H Chí Minh, ngày……tháng……n m 2016 viii NH N XÉT C A GIÁNG VIểN H NG D N  TP.H Chí Minh, ngày……tháng……n m 2016 ix DANH M C CÁC T Ch vi t t t CB,CNV VI T T T Di n gi i Cán b , công nhân viên CTCP Công ty C ph n CNTT Công ngh thông tin CONT Container CY Container Yard – Bãi ch a container D/O Delivery Order – L nh giao hàng DT Doanh thu GTVT Giao thông v n t i H QT H i đ ng qu n tr HQ H i quan LNTT L i nhu n tr LNST L i nhu n sau thu NL Ng SXKD TCT TBKT TEU c thu i lao đ ng S n xu t kinh doanh T ng Công ty Thi t b k thu t container 20’ = TEU XDCB Xây d ng c b n XNK Xu t nh p kh u x DANH M C B NG S LI U, S Trang ng 2.1 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty (2014 – 2015) 25 ng 2.2 Các ch tiêu tài ch y uc a Công ty n m 2015 30 ng 2.3 : C c u nhân l c c a Công ty t i ngày 31/12/2015 38 ng 2.4 S ng iđ c đào t o qua n m c a Công ty 2014 – 2015 40 ng 2.5 N i dung ch ng trình đào t o ng n h n c a Công ty n m 2015 46 ng 3.1 Phi u đánh giá nhân viên 56 S đ 2.1 C c u t ch c c a công ty 17 S đ 2.2 Quy trình n d ng đào t o t i công ty 33 S đ 2.3: Quy trình đào t o ngu n nhân l c c a Công ty 45 51 NG 3: MỌT SỌ GI I PHÁP NH M NỂNG CAO HI U QU CỌNG CH TÁC ÀO TÀO NGU N NHỂN L C T I CỌNG TY C PH N TI P V N TỂM C NG CÁT LÁI 3.1 nh h ng phát tri n c a Công ty CP Ti p V n Tơm C ng Cát Lái Ngu n nhân l c đ i v i Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái y u t đ c bi t quan tr ng trình s n xu t kinh doanh c a Công ty Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái coi ngu n nhân l c v a tài s n v a v n c a có th th c hi n k ho ch b trí lao đ ng d ki n n m 2016 Cơng ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái xây d ng chi n l chi n l c song hành v i chi n l c đào t o ngu n nhân l c coi c chung c a tồn Cơng ty M c tiêu, đ n n m 2020 Cơng ty t p trung xây d ng đ i ng lao đ ng có trình đ chun mơn, có kinh nghi m qu n lý, nghi p v cao Cơng ty d tính s đào t o qu n lý 48 ng ng i làm đ i đào t o l i chun mơn nâng cao trình đ 110 c u m c tiêu đào t o đ i ng lao đ ng đ c Công ty đ nh sau: - t o đ i ng lao đ ng n ng l c, chuyên môn - Xây d ng c ch n d ng đào t o đào t o l i theo yêu c u s n xu t kinh doanh đ n n m 2020 - t o đ i ng lao đ ng qu n lý có n ng l c, trình đ chun mơn cao, có ph m ch t tr v ng vàng, đ c bi t nh ng v trí lãnh đ o quan tr ng c a Công ty - t o đ i ng nhân viên ph c v ch t l nhu c u đòi h i c a khách hàng ng cao, nhi t tình đáp ng m i i ng cơng nhân lành ngh có tác phong cơng nghi p lao đ ng, có kh n ng s d ng v n hành thi t b máy móc hi n đ i công ngh cao s n xu t 52 3.2 Các gi i pháp nh m hoƠn thi n công tác đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty CP Ti p V n Tơm C ng Cát Lái 3.2.1 Xây ế ng m c tiêu gi i pháp cho công tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 3.2.1.1 C s Chi n l c phát tri n c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái kh ng đ nh vai trò quan tr ng c a ngu n nhân l c đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty Do có th th y r ng ngu n nhân l c đ i v i Công ty quan tr ng nh th nào, Công ty xác đ nh ng ho t đ ng c a Chính ng ng i v a tài s n v a v n đ i v i s t n t i i lao đ ng Công ty ch không khác i đ m c tiêu, sách c ng h ng vi c nh m r ng th tr i th c hi n công ng, qu n lý, s n xu t ph c v khách hàng Do v y vi c t o ngu n nhân l c ngu i lao đ ng Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái yêu c u không th thi u đ có th t o ngu n nhân l c phù h p v i m c tiêu c a Cơng ty M c tiêu bao g m c nh ng m c tiêu lâu dài nh ng m c tiêu ng n h n t ng lai, v y c n có đ i ng lao đ ng có th đáp ng yêu c u phát tri n c a Công ty không nh ng tr c m t mà c v lâu dài t lai Do v y c n có nh ng k ho ch mang tính chi n l ng c đ có th đáp ng địi h i v ngu n nhân l c Hi n Công ty t p trung đ phát tri n m ng l i kinh doanh h th ng s n ph m d ch v v n chuy n T đ n n m 2020 Công ty s tr ng vào vi c phát tri n th ng hi u, m r ng th tr ng v i Cơng ty s đ u t đ i m i thi t b công ngh s n xu t đ đa d ng hóa s n ph m phát tri n s n ph m m i nh m t n d ng t i đa ngu n l c hi n có Cơng ty 3.2.1.2 i u ki n th c hi n M t là: Chú tr ng đào t o ng i lao đ ng phòng ban c a Cơng ty, v trí có vai trị quan tr ng t ng phòng ban Hai là: Chú tr ng đào t o ngu n nhân l c ng i lao đ ng tr ng kh i tr c ti p s n xu t, đ c bi t đ i ng nhân viên lái xe nhân viên phát tri n th tr ng th c hi n u c n th c hi n vi c đào t o nâng cao ki n th c kinh nghi m 53 cho 100% nhân viên lái xe nhân viên th tr tri n th tr ng, xây d ng gi v ng th ng nh m giúp Cơng ty có th phát ng hi u c a Công ty Các ki n th c k n ng Công ty c n đào t o cho b ph n th i gian t i là: - t o đ i ng cán b qu n lý c p Công ty ây đ i ng c n thi t đ i v i trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Cơng ty Do m i th i k ln c n ph i có k ho ch đ có th đào t o đ lý có kh n ng qu n lý đ k n ng c n thi t đ c đ i ng cán b qu n c cơng vi c m t cách có hi u qu Nh ng ki n th c c t ng c ng đ i v i nhà qu n lý c a Công ty th i gian t i là: nâng cao kh n ng qu n lý đ có kh n ng t ch c ph i h p công tác t t gi a b ph n có liên quan… i v i nhân viên v n phịng Có kh n ng s d ng m t ngo i ng (ph i bi t - nh ng giao ti p đ n gi n), có trình đ v tin h c đ ph c v công công tác N m v ng nghi p v , có kh n ng t ng h p, phân tích, đánh giá k t qu kinh doanh c ng nh tham gia xây d ng qu n lý công tác kinh doanh v n t i hàng hóa Có kh n ng gi i quy t u n i c a khách hàng, qu ng cáo xúc ti n ký k t h p đ ng v n chuy n ng th i có kh n ng tham gia nghiên c u xây d ng c ch kinh doanh phù h p v i chi n l c phát tri n c a Công ty i v i nhân viên lái xe - c đào t o đ y đ k n ng v nghi p v lu t GT B ng x v i khách hàng nh k n ng: chào h i, gi i thi u, g i m , gi i đáp th c m c, ph n ng nhanh v i tình hu ng Có kh n ng s d ng đ c m t ngo i ng t t 3.2.1.3 K t qu đ t đ c Công ty d a vào đòi h i th c ti n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a đ xác đ nh nhu c u đào t o Vì v y, sau tham gia vào cơng tác đào t o nh ng ng i lao đ ng c a Cơng ty đ c hồn thi n h n v ki n th c ngh nghi p nh ng k n ng th c hi n công vi c T d ng đ đó, ng i lao đ ng áp c nh ng k n ng, ki n th c ti p thu khóa h c vào th c ti n lao đ ng s n xu t c a Công ty Do đó, vi c đào t o ngu n nhân l c góp ph n nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Cơng ty 54 3.2.2 Hồn thi n trình t ch c th c hiên công tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 3.2.2.1 C s Xác đ nh nhu c u đào t o ngu n nhân l c c a lao đ ng Công ty m t nh ng b c quan tr ng mang tính quy t đ nh đ n tồn b công tác đào t o ngu n nhân l c b t c doanh nghi p N u xác đ nh nhu c u đào t o khơng xác h u qu x y s r t khó kh c ph c Do đ công tác đào t o doanh nghi p th c hi n có hi u qu u c u đ u tiên Công ty ph i xác đ nh đ c nhu c u đào t o c a Cơng ty th t xác 3.2.2.2 i u ki n th c hi n - Công ty ph i xác đ nh nhu c u đào t o c a d a s phân tích m c tiêu ngu n nhân l c c ng nh chi n l đ nh h c s n xu t kinh doanh i u s cung c p ng cho công tác đào t o c a Công ty ph i đào t o nh ng lo i hình lao đ ng h p lý, hay m t kh i ngành nh ng lao đ ng đ c u tiên đào t o m i mang l i hi u qu cao nh t cho Công ty - Vi c xác đ nh nhu c u đào t o c a công ty ph i đ c d a c s phân tích cơng vi c Cơng ty đ có th xác đ nh nh ng công vi c hi n tr ng tâm phù h p v i yêu c u s n xu t kinh doanh c a Công ty T vi c xác đ nh đ c công viêc tr ng tâm t ng th i k mà có th xác đ nh đ k n ng ki n th c c n đ - xác đ nh đ c đào t o cho ng c nh ng i lao đ ng c a Công ty c nhu c u đào t o c a ng i lao đ ng vi c th c hi n q trình phân tích m c tiêu ngu n nhân l c phân tích cơng vi c Cơng ty c n ph i phân tích nh ng ng xác đ nh đ i s đ i t ng c a trình đào t o s p t i đ có th c c n ph i đào t o cho h đ đ m b o công tác đào t o ngu n nhân l c có tác d ng th t s hi u qu v i ng i lao đ ng Do đ có th th c hi n nh ng c n c vào trình xác đ nh nhu c u đào t o Cơng ty nên ti n hành th c hi n công vi c sau: Công ty nên đ a vi c phân tích cơng vi c thành m t ph n trình xác đ nh nhu c u vi c v i ng t o ngu n nhân l c c a Công ty Th c hi n đ i lao đ ng c phân tích cơng Cơng ty s c s đ xác đ nh nh ng ki n th c k 55 n ng c n đào t o c a ng i lao đ ng Công ty N u nh ng i lao đ ng Cơng ty có s phù h p gi a trình đ v i yêu c u c a cơng vi c đ t có th xác đ nh nhu c u đào t o đ i v i ng th c đ th c hi n đ i không ph i đào t o k n ng ki n c công vi c hi n t i mà nhu c u đào t o v i ng s nâng cao ki n th c k n ng đ th c hi n công vi c i lao đ ng m c đ cao h n ho c làm nh ng cơng vi c địi h i trình đ cao h n N u phân tích cơng vi c mà th y ch a có s phù h p rõ ràng làm phát sinh nhu c u đ o t o lao đ ng cho ng i lao đ ng sau đào t o có th th c hi n t t công vi c hi n t i Tuy nhiên đ th c hi n đ c vi c phân tích cơng vi c m t cách xác Cơng ty c n ph i có đ y đ b n nh mơ t công vi c, yêu c u th c hi n công vi c tiêu chu n th c hi n công vi c Hi n t i Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái m i ch có b n mơ t cơng vi c, Cơng ty c n ph i th c hi n xây d ng b n dùng đ phân tích cơng vi c mà Cơng ty hi n thi u Tuy nhiên vi c xây d ng b ng đòi h i ph i g n li n v i th c t c a Cơng ty đ khơng r i vào tình tr ng s d ng nh ng b n vào xác đ nh nhu c u đào t o l i không phù h p v i yêu c u s n xu t kinh doanh c a Công ty Xác đ nh nhu c u đào t o c a Công ty nh t thi t ph i đ giá s th c hi n công vi c c a ng c d a c s đánh i lao đ ng Công ty Vi c phân tích cơng vi c m i ch đ a l i s đánh giá t ng quan v nh ng k n ng mà ng i lao đ ng thi u hay th a m t cách t ng quát c s so sánh Còn vi c đánh giá th c hi n công vi c s đem l i nh ng thông tin c th v nh ng k n ng mà ng i lao đ ng ch a có ho c cịn y u q trình th c hi n công vi c Thông qua đánh giá th c hi n cơng vi c có th bi t đ c ng i lao đ ng Cơng ty cịn thi u nh ng k n ng ki n th c t có th xác đ nh đ c nh ng ki n th c k n ng mà Công ty c n đào t o hình th c c n đào t o đào t o m i hay đào t o nâng cao, đào t o b sung… Ngoài đ công tác đào t o ngu n nhân l c th c s có ý ngh a khơng ch v i Cơng ty mà cịn có ý ngh a v i ng iđ c đào t o vi c xác đ nh nhu c u đào t o c a Công ty c n ph i thông qua nhu c u đào t o c a ng vai trị h t s c quan tr ng có nh h i lao đ ng i u đóng ng l n t i hi u qu c a công tác đào 56 t o N u nhu c u đào t o c a Công ty có s phù h p v i nhu c u c a ng đ c đào t o s t o đ ng l c giúp ng tham gia đào t o ng i i lao đ ng h ng hái h n vi c i lao đ ng s có đ ng l c s h ng thú h n áp d ng nh ng ki n th c mà cịn thi u vào q trình lao đ ng th c hi n u Cơng ty có th l ng ghép vi c đánh giá th c hi n c a Công ty v i xác đ nh nhu c u c a ng i lao đ ng thông qua phi u đánh giá ng i lao đ ng hàng k i u giúp Cơng ty có kh n ng xác đ nh nhu c u m t cách xác nh ng chi phí cách th c hi n ph ng pháp hi u qu Cơng ty có th s d ng phi u đánh giá lao đ ng hàng k có ch tiêu nh sau: PHI U ÁNH GIÁ NHỂN VIểN H tên: Ch c v hi n t i: B ph n: S hi u nhân viên: Ng Th i gian: ……… i đánh giá: B ng 3.1 Phi u đánh giá nhân viên Các ch Xu t tiêu s c Thái đ làm vi c Kh n ng làm vi c Ng i lao đ ng công vi c Thái đ v i khách hàng Thái đ v i đ ng nghi p o đ c, ý th c Tính đáng tin c y N ng su t lao đ ng K t qu hồn thành cơng vi c Ngày cơng lao đ ng 10 Kh n ng sáng t o 11 Kh n ng thích ng 12 Tính ho t bát công vi c 13 Kh n ng h p tác v i nhà qu n lý T t Khá Trung bình Y u Kém 57 Kh n ng t ch c Kh n ng t Kh n ng theo dõi ch c Kh n ng rèn luy n Anh Pháp Ngo i ng Khác Nh ng u hồn thành t t cơng vi c:…… cịn thi u th c hi n cơng Ki n th c chuyên môn : nâng cao kh n ng th c hi n công vi c:…… Có Khơng vi c hồn thành cơng vi c… nâng cao kh n ng th c hi n công vi c… Kinh nghi m Có Khơng ánh giá t ng th …… ngh v công tác đào t o v i Công ty……………… Ch ký c a ng iđ c đánh giá Trong tiêu chí nh xu t s c, t t, khá, trung bình, y u, đ c quy đ nh thang m 5,4,3,2,1,0 d a phi u đ tính tốn m c a y u t r i tìm đ kh o sát đ c nh ng nhân t mà ng c nhu c u đào t o mà ng i lao đ ng thi u ng th i có th i lao đ ng mong mu n Nh v y Công ty nên k t h p vi c phân tích th c hi n công vi c đánh giá s th c hi n công vi c c a ng c a ng i lao đ ng đ có th xác đ nh nhu c u đào t o i lao đ ng 3.2.2.2 K t qu đ t đ c Quy trình đào t o c a Cơng ty đ c xây d ng theo t ng b b n theo quy trình đào t o lý thuy t Trong t ng b c rõ ràng, c c quy đ nh đ i t ng, n i dung, 58 yêu c u đào t o quy đ nh trình t th c hi n cơng vi c, làm cho trình th c hi n đào t o di n d dàng h n Nh có quy trình đào t o theo t ng b c mà b ph n cá nhân hi u rõ công vi c, trách nhi m c a m i b ph n c ng nh cá nhân t th c hi n t t theo quy đ nh 3.2.3 Hoàn thi n n i dung ch ng trình, ph ng pháp đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 3.2.3.1 C s Hi n ch g nđ ng trình đào t o c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái c v i yêu c u c a ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty, đ ng th i nh ng ki n th c mà ng i lao đ ng thu đ vào th c ti n nh ng v n nhi u ng c sau đào t o c ng áp d ng đ c i lao đ ng cho r ng khóa h c v n ch a cung c p cho h đ y đ ki n th c mà h mong mu n, n hình t i b ph n nhân viên ph c v nhu c u h c ti ng Anh k n ng ph c v c a nhân viên r t cao Do v y đ Cơng ty có th th c hi n t t công tác đào t o ngu n nhân l c nên s d ng nhi u h n n a vi c xác đ nh nhu c u đào t o thông qua nhu c u đào t o c a ng i lao đ ng Vi c có th th c hi n b ng cách xác đinh nhu c u đào t o nêu ph n Ngoài đ n i dung đào t o g n v i th c ti n s n xu t kinh doanh phù h p v i ng i lao đ ng theo h c t i l p ngồi Cơng ty Cơng ty nên góp ý đ u c u h có nh ng s a đ i b sung phù h p v i yêu c u đào t o c a Công ty 3.2.3.2 i u ki n th c hi n Ph ng pháp đào t o nhân t đ ng, n u n i dung t t mà ph đ nh h ng t i hi u qu đào t o c a ng i lao ng pháp đào tào t o không phù h p hi u qu thu c c a Công ty c ng b h n ch r t nhi u ng c l i Do v y hoàn thi n n i dung đào t o c a Cơng ty c ng khơng th khơng th c hi n vi c hoàn thi n ph ng pháp đào t o Công ty đ ng đ c đào t o đ u ph i có nh ng ph i v i m i k n ng ki n th c mà ng i lao ng pháp đào t o thích h p, v i nh ng k n ng ki n th c đ đáp ng yêu c u k ho ch s n xu t hàng n m c a Công ty ph ng pháp đào t o c a Cơng ty nên nh ng ph đ ng có th đ c h c h i thông qua ph ng pháp đào t o giúp ng ng pháp tr c quan nh ph i lao ng pháp mô hình hóa hành vi, đóng k ch, t p x lí tình hu ng… Ví d nh đ i v i 59 công vi c c a nhân viên lái xe nhân viên v n phịng ph h p giúp ng ng pháp đào t o phù i lao đ ng nâng cao kh n ng th c hi n công vi c nh ph ng pháp đào t o theo ki u phịng thí nghi m mơ hình hóa hành vi Qua ph ng pháp có th xây d ng tình hu ng th c t công vi c nh chào h i khách hàng, g i m tính…ph nhu c u, ng x tình hu ng g p khách hàng khó ng pháp có th đ c th c hi n t i l p h c m t bu i th c hành t i n i làm vi c c a ng i lao đ ng, nh v y ng i lao đ ng đ ch ch i kinh nghi m k n ng m t cách tr c quan d hi u đ ng th i có c h i đ th c hành t i n i làm vi c đ c giáo viên ch nh s a góp ý Nh ng ph pháp khơng t n nhi u th i gian v y không làm nh h xu t kinh doanh c a Cơng ty, đ ng th i l i có th giúp ng n mđ ph ng ng t i ho t đ ng s n i lao đ ng nhanh chóng c hồn thi n nh ng k n ng c n thi t trình làm vi c Nh ng ng pháp phù h p v i khóa đào t o th i gian ng n v i nh ng công vi c thiên v th c hành nh công vi c c a nhân viên ph c v , nhân viên ch bi n s n ph m Tuy nhiên đ i v i nh ng cơng vi c địi h i ng đào t o chun sâu Cơng ty nên th c hi n ph ng th i gian tr đáp ng đ i lao đ ng c đ y đ ki n th c đ th c hi n t t công vi c Dù vi c áp d ng ph pháp đào t o d i h n có th nh h c m t nh ng t c ng pháp đào t o dài h n v i i lao đ ng, v i nh ng khóa lao đ ng ng n h n r t khó đ ng n mb tđ ng ng t i đ i ng lao đ ng c a Cơng ty ng lai s gây d ng đ c đ i ng lao đ ng c nhu c u s n xu t kinh doanh c a Công ty m t cách t t nh t i v i nh ng ng c s đào t o ng i lao đ ng đ iđ c c h c bên ngồi Cơng ty nên liên h v i đ h xây d ng ph i lao đ ng đ ng pháp cho hi u qu nh t v i c c đào t o, c ng nh t n d ng đ c nh ng kinh nghi m ki n th c tiên ti n, tri th c m i đ có th đ a v th c hi n Công ty nâng cao hi u qu lao đ ng 3.2.3.3 K t qu đ t đ Ch c ng trình đào t o hi n t i c a Cơng ty nhìn chung phù h p v i th c t c a Công ty Nh ng sách, th t c đào t o đ đ i rõ ràng, cho th y công ty đánh giá đ c th hi n m t cách t ng c t m quan tr ng công tác đào 60 t o ngu n nhân l c đ i v i s phát tri n, nâng cao l i th c nh tranh c a doanh nghi p - Công ty t o m i u ki n thu n l i đ cán b cơng nhân viên t nâng cao trình đ h c v n c ng nh tay ngh c a b n thân b ng cách nh : gi i thi u t o m i u ki n thu n l i v d th i gian đ n m c có th đ nhân viên có th tham khóa h c m t cách t t nh t… - Công ty không ng ng đ i m i công tác đào t o ngu n nhân l c, th i gian qua công ty th c hi n nhi u ch ng trình đào t o cho nhi u lo i đ i t ng t công nhân lao đ ng tr c ti p đ n qu n lý c p c s c nhà lãnh đ o c p cao, v i nhi u hình th c đào t o khác t đào t o t i ch công vi c đ n c đào t o đ t nhi u k t qu t t, s l không ng ng đ ng ch t l ng khóa đào t o c nâng lên, giúp cho nhân viên không ng ng nâng cao k n ng c ng nh ki n th c b n thân đ hoàn thành t t công vi c đ c giao, th c hiên k ho ch, m c tiêu phát tri n c a doanh nghi p 3.3 Các ki n ngh khác nh m hoƠn thi n công tác đƠo t o ngu n nhơn l c c a Công ty CP Tơm C ng Cát Lái u tiên: c n đ m b o u ki n ban đ u ph c v cho công tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty Công tác đào t o ngu n nhân l c đ ph c v m c tiêu chi n l c lâu dài c a Cơng ty Do Công ty ph i n i t o u ki n đ công tác đào t o ngu n nhân l c đ c th c hi n m t cách có hi u qu Cơng ty c n đ m b o nh ng u ki n c n thi t h p lý đ ph c v cho công tác đào t o c a Công ty đ c th c hi n m t cách thu n l i, s t o u ki n cho công tác đào t o ngu n nhân l c thông qua vi c b trí b máy th c hi n cơng tác đào t o ngu n nhân l c cho đ v s l ng ch t l ng, hi n công tác đào t o ngu n nhân l c Công ty ch hai cán b th c hi n, c n ph i t ng c ng nhân vi c đ th c hi n cơng tác này, ngồi nên phân tách ch c n ng khác đ i v i m i cán b đ khơng cịn hi n t ng cán b đào t o l i ph i kiêm nhi m thêm công vi c khác gây hi u qu không cao đào t o V i nh ng cán b chuyên trách v công tác đào t o c a Công ty c n th c hi n vi c đào t o l i h v chuyên ngành qu n 61 tr nhân l c đ cung c p cho h thêm v nh ng ki n th c mang tính b n t có th k t h p v i kinh nghi m có vi c th c hi n cơng vi c c a nh ng ng i ph trách công tác đào t o s hi u qu h n r t nhi u Ngoài vi c s d ng đ i ng làm công tác đào t o Công ty m t cách có hi u qu Cơng ty nên th c hi n ph i h p v i chuyên gia v l nh v c lao đ ng t i c s chuyên đào t o v l nh v c này, nh v y m i có đ c s đ th c hi n công tác đào t o ngu n nhân l c t i Công ty m t cách hi u qu có khoa h c đ m b o hi u qu lâu dài vi c s d ng ng i lao đ ng sau đào t o Ti p vi c Cơng ty c n ph i đ m b o v u ki n c n thi t đ công tác đào t o ngu n nhân l c có th th c hi n m t cách trôi ch y, ví d nh Cơng ty c n đ m b o v c s v t ch t ph c v cho trình đào t o ngu n nhân l c C n ph i t ch c th c hi n đào t o t i nh ng đ a m phù h p thu n ti n cho ng i lao đ ng có th theo h c đ y đ … Th hai q trình th c hi n cơng tác đào t o ngu n nhân l c vi c ý làm t t n i dung c ng c n ph i ý t i u ki n đ trình t ch c th c hi n có th di n sn s nh : Ngồi vi c th c hi n đánh giá xác đ nh nhu c u đào t o c a ng i lao đ ng Cơng ty m t cách xác đ ph c v cho vi c xác đ nh nhu c u đào t o c a tồn Cơng ty vi c tác đ ng vào nh n th c c a ng i lao đ ng v i v n đ đào t o Công ty r t c n thi t đ công tác đào t o lao đ ng th c s phát huy tác d ng Ph i đ ng i lao đ ng nh n th c đ c vi c ph i h c t p nghiêm túc tham gia vào q trình đào t o, khóa h c ch c ch n s không th mang l i hi u qu ng iđ c đào t o khơng h có ý th c vi c th c hi n Do Cơng ty c n nâng cao ý th c c a ng l c, ng i lao đ ng th y đ i lao đ ng v công tác đào t o ngu n nhân c t m quan tr ng c a vi c đào t o h s có đ ng l c trách nhi m đ ph n đ u h c h i Vi c s đem l i cho Công ty nh ng kho n ti t ki m không ph i đào t o l i ng ng i lao đ ng không n m v ng, ho c i lao đ ng không tâm lúc đào t o gây s su t trình làm vi c M t khác n u ý th c ng xây d ng ch i lao đ ng v cơng tác đào t o t t s góp ph n ng trình đào t o thêm hi u qu ng i lao đ ng s tích c c góp ý v 62 vi c đào t o c a Cơng ty cơng tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty s đ n gi n h n nâng cao nh n th c c a ng ty có th thơng qua vi c làm cho ng i lao đ ng v cơng tác đào t o Cơng i lao đ ng th y t m quan tr ng c a đào t o ngu n nhân l c đ i v i công vi c kh n ng th ng ti n c a h , th y r ng vi c tham gia vào công tác đào t o giúp cho b n thân ng h n phát tri n h n khơng nh ng ng i lao đ ng đ i lao đ ng có c h i c đào t o có trách nhi m h n trình h c mà cịn mong mu n Cơng ty đào t o h Do v y làm ng i lao đ ng nh n th c đ mu n đ c h c t p c a ng d dàng đ c nh ng v n đ s t o s thích thú mong i lao đ ng ch ng trình đào t o c a Cơng ty có th c th c hi n v i hi u qu cao Ngoài v i đ i ng nh ng giáo viên gi ng d y giáo viên kiêm nhi m Công ty c n ph i đ nh rõ trách nhi m c a v trí y tiêu chu n chun mơn nghi p v , coi nh m t nh ng tiêu chí đ đánh giá s th c hi n công vi c c a h Nh v y có th nâng cao hi u qu su t c trình lao đ ng ng i lao đ ng có trình đ kinh nghi m ph i có trách nhi m ch d n cho ng lao đ ng c p d i, v y có th coi nh trình đào t o đ i c th c hi n liên t c ch không ph i theo t ng đ t mà Cơng ty t ch c có th th c hi n công tác đào t o ngu n nhân l c m t cách có hi u qu c ng c n s quan tâm lãnh đ o c a nh ng ng ng i đ ng đ u c a Công ty Nh ng i lãnh đ o c a Cơng ty c n có nh ng s cam k t đ m b o đ thúc đ y ng lao đ ng tham gia nhi t tình h n, có s cam k t c a nh ng ng s an tâm c ng nh s ph n đ u h n cho nh ng ng c a nh ng ng i lãnh đ o s t o c đào t o Vì s cam k t i lãnh đ o cho th y vai trị c a cơng tác đào t o ngu n nhân l c quan tr ng, làm ng kh n ng th ng ti n c th đ Th ba: S d ng nh ng ng Nh ng ng iđ i iđ c đào t o h ng thú h n h c h th y c ng i lãnh đ o cam k t i lao đ ng sau đào t o m t cách hi u qu i lao đ ng sau đào t o n u đ c s d ng v i m c đích đào t o ban đ u m i th phát huy k t qu đào t o, đ ng th i nh v y m i t o u ki n cho trình đào t o ngu n nhân l c v sau có th ti p t c 63 Rõ ràng vi c s d ng ng i lao đ ng đ c đào t o vào công vi c mà h c n m i t o hi u qu cho công tác đào t o, đ ng th i nh v y m i khơng làm lãng phí ngu n l c Tuy nhiên đ làm đ gi n Ví d Cơng ty mu n c ng đ m b o ng d ng l i tr c u không ph i lúc c ng đ n i đào t o dài h n Cơng ty c n ph i có cách i lao đ ng sau tr v có th l i đ c hay th m chí th khuy n khích ng qu nh t, cịn ng c đ m nhi m v trí mà h v trí cao h n Làm đ c u m i có i lao đ ng an tâm tham gia công tác đào t o m t cách hi u c l i s làm ng i lao đ ng không an tâm đ c đào t o v y hi u qu đào t o s gi m sút làm lãng phí ngu n l c c a t ch c ây u quan tr ng mà m t Công ty c n ph i ngh đ n th c hi n công tác đào t o ngu n nhân l c Tóm t t Ch V i chi n l ng c kinh doanh xem nhân l c y u t hàng đ u, v i s m r ng s n xu t, đ u t thêm trang thi t b hi n đ i cơng tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty đ c bi t quan tr ng Vì v y, Cơng ty c n ph i quan tâm đ n v n đ nh m gi chân lao đ ng, nâng cao ch t l t o giúp ng thu đ i lao đ ng ngày m t nâng cao trình đ chuyên môn c ng nh ti p c nh ng ti n b khoa h c k thu t hi n đ i Nh v y, vi c đào t o th t s c n thi t không th thi u đ l ng lao đ ng c a toàn doanh nghi p c t ch c, đòi h i doanh nghi p ph i có chi n c đào t o phù h p T nh ng phân tích v th c tr ng công tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty th i gian qua, đánh giá đ T đó, ch c nh ng u m h n ch ch ng ng 3, tác gi đ a gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty th i gian t i 64 K T LU N Qua q trình phân tích, đánh giá cơng tác đào t o ngu n nhân l c t i Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái, em có c h i tìm hi u v Cơng ty nói chung m t s công tác qu n tr ngu n nhân l c, đ c bi t công tác đào t o ngu n nhân l c Qua đó, em n m b t đ c nh ng thông tin c b n v nh ng v n đ xung quanh vi c đào t o ngu n nhân l c c a Công ty Cùng v i s h ng d n t n tình c a TS Lê Quang Hùng s ch b o, giúp đ c a Anh, Ch Phòng T ng h p Cơng ty Em hồn thành Khóa lu n t nghi p Khóa lu n t nghi p đ c th c hi n v i m c đích nghiên c u th c tr ng cơng tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái Qua vi c phân tích nh ng nhân t nh h ng trình th c hi n công tác đào t o ngu n nhân l c t i Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái, đ tài c ng ch đ c m t s m h n ch c ng nh nh ng u m c a công tác đào t o ngu n nhân l c t i Công ty T nh ng h n ch nh ng nguyên nhân d n đ n nh ng h n ch khóa lu n đ a m t s gi i pháp nh m hồn thi n mong mu n cơng đào t o ngu n nhân l c t i Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái ngày phát tri n th c hi n ch c n ng c ng nh phát huy đ c hi u qu t i đa Tuy v y, Khóa lu n t t nghi p ch a ph i nh ng gi i pháp đ y đ t i u nh t đ hồn thi n cơng tác n d ng, đào t o ngu n nhân l c t i Công ty, mà ch nh ng đ xu t gi i h n v trình đ c a sinh viên Em xin chân thành c m n! 65 DANH M C TÀI LI U THAM KH O [1] Bô lu t lao đ ng (2012), NXB th ng kê [2] Tr n Kim Dung (Tái b n 2015), Qu n tr nhân s , nhà xu t b n T ng h p Tp H Chí Minh [3] Ths Nguy n Vân i m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân (2004), Giáo trình qu n tr nhân l c, Nhà xu t b n Lao đ ng – Xã h i [4] Nguy n Thanh H i (2002), Qu n tr nhân s , NXB Th ng kê, Hà N i [5] Nguy n H u Thân (2001), Qu n tr nhân s , Nhà xu t b n Th ng kê - Hà N i [6] Nguy n H ng (2008), T ch c u hành ngu n nhân l c, Nhà xu t b n Lao đ ng - xã h i [7] V n Ph c (2007), Qu n lý nhân l c c a doanh nghi p, NXB Bách Khoa [8] Báo cáo th ng kê lao đ ng phòng K tốn - T ng h p Cơng ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái [9] Báo cáo K t qu s n xu t kinh doanh c a Công ty n m 2014 - 2015 ... tr ng công tác đào t o ngu n nhân l c t i Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái Rút nh ng h n ch cịn t n t i cơng tác n d ng, đào t o ngu n nhân l c t i Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái gi... ng trình đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 45 2.3.3 ánh giá v th c tr ng công tác đào t o ngu n nhân l c c a Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái ... công tác đào t o ngu n nhân l c t i Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m nâng cao công tác đào t o ngu n nhân l c t i Công ty CP Ti p V n Tâm C ng Cát Lái 3 CH