Báo cáo thực tập ngành quản trị doanh nghiệp trường đại học bách khoa hà nội

Báo cáo thực tập ngành quản trị doanh nghiệp trường đại học bách khoa hà nội Báo cáo thực tập ngành quản trị doanh nghiệp trường đại học bách khoa hà nội Báo cáo thực tập ngành quản trị doanh nghiệp trường đại học bách khoa hà nội Báo cáo thực tập ngành quản trị doanh nghiệp trường đại học bách khoa hà nội

Viện Kinh tế Quản lý TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ ~~~~~ ◊ ~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Lớp : Giáo viên hướng dẫn: Hà Nội, tháng năm 2016 Viện Kinh tế Quản lý MỤC LỤC PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT .5 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Tên, địa quy mô công ty 1.1.2 Các mốc quan trọng trình phát triển 1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 Các chức nhiệm vụ 1.2.2 Các hàng hóa dịch vụ cung cấp 1.3 Công nghệ sản xuất dịch vụ 1.3.1 Sơ đồ quy trình cơng việc 1.3.2 Nội dung bước công việc 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 10 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 10 1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 12 PHẦN II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 14 2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm công tác marketing 14 2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm năm gần .14 2.1.2 Chính sách sản phẩm thị trường 16 2.1.3 Chính sách giá 18 2.1.4 Chính sách phân phối 19 2.1.5 Chính sách xúc tiến bán hàng .19 2.1.6 Công tác thu thập thông tin marketing doanh nghiệp 21 2.1.7 số đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 21 2.2 Phân tích cơng tác lao động tiền lương .23 2.2.1 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 23 2.2.2 Định mức sử dụng thời gian lao động Công ty .24 2.2.3 Công tác tuyển mộ, tuyển chọn 25 2.2.4 Công tác tiền lương công ty 28 2.2.5 Nhận xét công tác lao động tiền lương doanh nghiệp 30 2.3 Phân tích cơng tác quản lý vật tư, tài sản cố định .31 2.3.1 Các vật tư sử công việc lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng 31 Viện Kinh tế Quản lý 2.3.2 Cơ cấu tình hình hao mịn tài sản cố định .32 2.4 Phân tích chi phí giá 35 2.4.1 Các loại chi phí doanh nghiệp 35 2.4.2 Hệ thống kế toán doanh nghiệp 37 2.5 Phân tích tình hình tài doanh nghiệp 40 2.5.1 Phân tích bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh 40 2.5.2 Phân tích bảng cân đối kế toán .42 2.5.3 Phân tích số tiêu tài 44 PHẦN III ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP .48 3.1 .48 Đánh giá chung mặt quản trị doanh nghiệp 48 3.1.1 Tình hình kinh doanh 48 3.1.2 Môi trường lao động .48 3.1.3 Thuận lợi, khó khăn số biện pháp khắc phục 49 Thuận lợi 49 Khó khăn 49 Một số biện pháp khắc phục 50 3.2 Định hướng đề tài tốt nghiệp 50 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Địa chỉ: Tòa nhà PVI, số Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy Viện Kinh tế Quản lý Số điện thoại: ĐT: (84-4) 38.615.255 Fax: (84-4) 38.612.981 Xác nhận Chị: Sinh ngày Số CMTND: Là sinh viên lớp: Quản trị doanh nghiệp – Có thực tập Cơng ty khoảng thời gian từ ngày 2/1/2016 đến ngày 19/3/2016 Trong thời gian thực tập Công ty chị thực tốt quy định công ty thể tinh thần làm việc nghiêm túc, chăm chịu khó học hỏi Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Xác nhận công ty thực tập LỜI MỞ ĐẦU Với xu phát triển hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam, việc cạnh tranh với sản phẩm nước phải đối đầu với sản phẩm nước chịu ảnh hưởng trực tiếp từ khủng hoảng kinh tế giới Chính để tồn phát triển kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp phải tự nâng cao trình độ quản lý kinh tế, kỹ thuật nhằm tìm biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, cắt giảm chi phí khơng hợp lý nhằm giảm giá thành, tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm Đây vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp vấn đề bao trùm xuyên xuốt thể chất lượng tồn cơng tác quản lý Đã trực tiếp làm việc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT , nên em chọn Công ty Cổ phần Viễn thông FPT nơi thực tập Với tổng số lao động gần 225 người, doanh thu gần 63 tỷ, nghành nghề chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm khí vật tư đầu vào chủ yếu nhập từ nước Em xác định hội tốt cho em tìm hiểu vận dụng kiến thức học để tiến hành phân tích, đánh Viện Kinh tế Quản lý giá lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp, từ hy vọng đưa số đề xuất có ích cho Ban lãnh đạo Xí nghiệp Qua báo cáo thực tập cho em gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới Ban lãnh đạo, anh chị em Công ty Cổ phần Viễn thông FPT giúp đỡ em thời gian thực tập Lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn bảo tận tình, giúp em hoàn thành báo cáo Kết cấu báo cáo gồm phần chính: Phần I : Tìm hiểu giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT Phần II : Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty Phần III: Đánh giá chung định hướng đề tài tốt nghiệp Mặc dù cố gắng suốt trình thực tập, với trình độ có hạn, nên báo cáo thực tập em không tránh khỏi thiếu sót Để báo cáo thực tập em hồn thiện nữa, em mong đóng góp bảo Thầy, Cô giáo, độc giả đọc báo cáo thực tập Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2016 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Tên, địa quy mô công ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT Tên giao dịch quốc tế: FPT Telecom Joint Stock Company Tên viết tắt: FPT Telecom Địa liên hệ: Hà Nội: Tòa nhà PVI, số Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy Tel: (84-4) 7300 2222 | Fax: (84-4) 7300 8889 TP HCM: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Tân Thuận Đông, Q7 Viện Kinh tế Quản lý Tel:(84-8) 7300 2222 | Fax: (84-8)7300 8889 Đà Nẵng: 182 - 184 Đường tháng 9, Hải Châu Tel:(84-511) 7300 2222 | Fax: (84-511) 3899 889 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 28/07/2005 Mã số doanh nghiệp: 0101778163 Quy mô: Hiện FPT Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu khu vực với quy mô công ty lớn, quản lý 6000 nhân viên, phát triển 60 chi nhánh nước 1.1.2 Các mốc quan trọng trình phát triển Ngày 31/3/1997: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) với tiền thân Trung tâm FPT Internet (FPT Online Exchange - FOX) thành lập ngày Hà Nội Năm 1999: FPT Telecom cung cấp dịch vụ thiết kế lưu trữ website Năm 26/2/2001: Thành lập tờ báo điện tử Việt Nam - VnExpress.net Năm 2003: Thành lập chi nhánh TP HCM Tháng 8/2003, cấp giấy phép cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet viễn thông OSP (Online Service Provider); cung cấp Internet băng thông rộng Hà Nội TP HCM Năm 2004: Mở thêm nhiều đường kết nối Internet quốc tế Năm 2005: Công ty Truyền thông FPT chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Năm 2006: FPT Telecom cấp Giấy phép triển khai thử nghiệm dịch vụ Wimax thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông cố định nội hạt Năm 2007: Là thành viên thức Liên minh AAG, tham gia đầu tư tuyến cáp quang quốc tế biển Thái Bình Dương Thành lập chi nhánh Hải Phịng, Đồng Nai, Bình Dương Năm 2008: Thành lập Công ty TNHH Truyền thông FPT, Công ty TNHH Một thành viên Viễn thông Quốc tế FPT Công ty TNHH Truyền thông Tương tác FPT (iTV) Năm 2009 Mở rộng địa bàn hàng loạt tỉnh thành Đến cuối năm 2009, FPT Telecom có mặt tổng cộng 22 tỉnh, thành phố toàn quốc Năm 2010: Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc FPT Telecom, thức thành lập vào tháng Tính đến cuối năm 2010, FPT Telecom mở rộng vùng phủ với 36 chi nhánh tỉnh thành tồn quốc Năm 2011: Tháng khởi cơng dự án tuyến trục Bắc - Nam Đây dự án tuyến trục backbone FPT Telecom Viện Kinh tế Quản lý Năm 2012: Ông Nguyễn Văn Khoa bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc Công ty FPT Telecom vào tháng Năm 2013: Hoàn thiện tuyến đường trục Bắc – Nam mạch B chiều dài 3.600 km; hoàn thiện tuyến đường trục quốc tế kết nối với Lào Tháng FPT Telecom thức cung cấp FPT Play Mở rộng vùng phủ 54 tỉnh thành toàn quốc Năm 2014, 2015: mở rộng vùng phủ nước đẩy mạnh phát triển kinh doanh nước (Campuchia, Lào, Myanmar, …) 1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 Các chức nhiệm vụ Theo giấy phép kinh doanh Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT nhằm mục đích nghiên cứu, thử nghiệm khả cung cấp dịch vụ viễn thông, dịch vụ trực tuyến để thực nhiệm vụ xây dựng phát triển hệ thống mạng Với phương châm “Mọi dịch vụ kết nối”, FPT Telecom ln khơng ngừng nghiên cứu triển khai tích hợp ngày nhiều dịch vụ giá trị gia tăng đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với đối tác viễn thông lớn giới, xây dựng tuyến cáp quang quốc tế hướng triển khai mạnh mẽ để đưa dịch vụ tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao vị FPT Telecom nói riêng nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng Việt Nam nói chung 1.2.2 Các hàng hóa dịch vụ cung cấp Hiện nay, FPT Telecom cung cấp sản phẩm, dịch vụ bao gồm: • Cung cấp hạ tầng mạng viễn thơng cho dịch vụ Internet băng thơng rộng • Đại lý cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet • Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động • Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động • Đại lý, cung cấp trị chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động • Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc mạng Internet, điện thoại di động • Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet (chỉ hoạt động sau quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép) Viện Kinh tế Quản lý • Xuất nhập thiết bị mạng viễn thơng Internet • Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt: dịch vụ điện thoại, fax, dịch vụ truyền số liệu, dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình, dịch vụ th kênh, dịch vụ telex, dịch vụ điện báo • Dịch vụ viễn thơng giá trị gia tăng: dịch vụ thư điện tử, dịch vụ thư thoại, dịch vụ truy cập liệu thông tin mạng, dịch vụ fax gia tăng giá trị, dịch vụ trao đổi liệu điện tử, dịch vụ chuyển đổi mã giao thức, dịch vụ xử lý liệu thơng tin mạng • Dịch vụ viễn thơng cố định đường dài nước • Dịch vụ viễn thơng cố định quốc tế • Dịch vụ phát hành phim ảnh, giải trí, giá trị gia tăng mạng viễn thơng Internet • Cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền bao gồm dịch vụ truyền hình cáp (cơng nghệ số, tương tự) dịch vụ truyền hình IPTV 1.3 Cơng nghệ sản xuất dịch vụ 1.3.1 Sơ đồ quy trình cơng việc Quy trình trình cung cấp dịch vụ Internet truyền hình Tìm kiếm khách hàng Thuyết phục KH sử dụng Viết hợp đồng, tạo phiếu đăng kí mobisale, thu tiền KH nhập hợp đồng công ty Kỹ thuật viên tới lắp đặt Đ úng KH sử dụng nhận hỗ trợ từ CS Sale tư vấn lại với KH Đ úng KH đồng ý H S Kết thúc Viện Kinh tế Quản lý S 1.3.2 Nội dung bước cơng việc Bước 1: Nhân viên kinh doanh tìm kiếm KH thông qua kênh khác như: tra thông tin KH hệ thống FOX công ty, nhận thông tin từ việc chạy trang web, đặt đại lý, treo biển quảng cáo Bước 2: Với KH sử dụng dịch vụ Internet FPT, thông tin tìm hệ thống FOX, sale liên hệ với KH tạo hẹn nhà KH để giới thiệu dịch vụ truyền hình FPT Với thơng tin nhận từ kênh có KH có nhu cầu lắp dịch vụ Internet lắp hai dịch vụ sale gọi điện hẹn lịch, tới nhà tư vấn cho KH Bước 3: Với KH đồng ý sử dụng dịch vụ, sale tiến hành tạo phiếu đăng kí mobisale, viết hợp đồng, thu tiền KH kích tốn phiếu đăng kí vừa tạo, sau KH nhận tin nhắn thơng báo từ tổng đài việc sử dụng dịch vụ FPT, với thơng tin tự động chuyển tới phận Kỹ thuật tiến hành triển khai Nhập hợp đồng tiền công ty, xác nhận lại với phiếu đăng kí tạo Bước 4: Nhân viên kỹ thuật tới lắp đặt, thành cơng bắt đầu tính cước từ thời điểm KH hịa mạng Viện Kinh tế Quản lý Nếu xuất tình khơng thể triển khai KH đột ngột đổi ý địa điểm khơng thể dây chuyển lại thông tin cho sale Bước 5: Sale tư vấn lại vướng mắc KH, KH đồng ý báo lại để kỹ thuật triển khai Nếu KH không đồng ý lắp đặt, địa gia đình khơng thể dây sale cần thực thủ tục hoàn trả tiền cho KH kết thúc 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Đại hội đồng cổ đơng • Bầu, bãi, miễn thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt • Thảo luận thơng qua báo cáo: báo cáo tài kiểm toán hàng năm, báo cáo Ban kiểm soát, Hội đồng quản trị, Kế hoạch phát triển dài hạn cơng ty việc có sức ảnh hưởng lớn với cơng ty Ban kiểm sốt • Kiểm sốt tồn hệ thống tài thực quy chế cơng ty • Kiểm tra bất thường có u cầu nhóm cổ đơng • Kiến nghị Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông biện pháp sửa đổi, bổ sung, cải tiến cấu quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh cơng ty Đại hội đồng quản trị • Đưa chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn, hàng năm cơng ty Giám đốc • Bổ nhiệm, miễm nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng Tổng giám đốc, Giám đốc • Giám sát đạo Tổng giám đốc, Giám đốc điều hành cơng việc kinh doanh cơng ty Phịng Bộ phận Phòng Phòng Phòng kế Phòng kỹ tổng hợp kiểm định chất lượng kinh doanh IBB3 IBB1 Nhân dịch vụ khách hàng toán thuật Dự án Group A Group B 10 Viện Kinh tế Quản lý - Chi phí nhân viên: Gồm tiền lương, khoản phụ cấp, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí cơng đoạn Ban Giám đốc, nhân viên quản lý phịng, ban doanh nghiệp - Chi phí vật liệu quản lý: chi phí vật liệu xuất dùng cho công tác quản lý doanh nghiệp, vật liệu sử dụng cho việc sửa chữa TSCĐ, công cụ, dụng cụ - Chi phí đồ dùng văn phịng: chi phí dụng cụ, đồ dùng văn phịng dùng cho cơng tác quản lý - Chi phí khấu hao TSCĐ: Nhà cửa làm việc phòng ban, kho tàng, vật kiến trúc, phương tiện vận tải truyền dẫn, máy móc thiết bị quản lý dùng văn phịng - Chi phí thuế, phí lệ phí: chi phí thuế, phí lệ phí như: thuế mơn bài, tiền th đất, khoản lệ phí khác - Chi phí dịch vụ mua ngồi: chi phí dịch vụ mua ngồi phục vụ cho công tác quản lý doanh nghiệp; khoản chi mua sử dụng tài liệu kỹ thuật, tiền thuê TSCĐ, chi phí trả cho nhà thầu phụ - Chi phí tiền khác: Chi phí hội nghị, tiếp khách, cơng tác phí, tàu xe, khoản chi cho lao động nữ Tình hình chi phí năm 2013 – 2015 sau: Bảng 2.7 Chi phí doanh nghiệp năm 2009 – 2014 Tên chi phí Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Chi phí nhân viên 2.787.653.785 3.121.145.489 3.638.345.781 Chi phí vật liệu quản lý 10.573.867 19.432.660 35.958.005 Chi phí đồ dùng văn phịng 120.492.375 132.897.461 785.018.987 36 Viện Kinh tế Quản lý Chi phí khấu hao TSCĐ 160.484.326 252.157.401 419.605.867 Chi phí thuế, phí lệ phí 1.163.000 1.163.000 3.763.000 Chi phí dịch vụ mua ngồi 1.005.458.671 983.712.232 6.587.958.300 Chi phí tiền khác 3.779.412.462 4.597.224.075 4.692.623.112 Tổng 7.865.238.486 9.108.332.409 16.163.291.062 (Nguồn: Phịng kế tốn) 2.4.2 Hệ thống kế toán doanh nghiệp Chế độ kế tốn áp dụng: Cơng ty áp dụng chế độ kế toán doanh nghiệp theo Quyết định số 48/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 Bộ Tài thơng tư hướng dẫn sửa đổi, bổ sung Chế độ kế toán doanh nghiệp Hình thức sổ kế tốn: Nhật ký chung Năm tài chính: Niên độ kế tốn đơn vị ngày 01/01 kết thúc vào ngày 31/12 hàng năm Nguyên tắc xác định tiền khoản tương đương tiền: Tiền bao gồm tiền mặt tiền gửi ngân hàng không kỳ hạn Các khoản tương đương tiền khoản đầu tư ngắn hạn có tính khoản cao, dễ dàng chuyển đổi thành lượng định, khơng có nhiều rủi ro thay đổi giá trị sử dụng cho cá mục đích đáp ứng cam kết chi tiền ngắn hạn cho mục đích đầu tư cho mục đích khác Hệ thống sổ sách cơng ty áp dụng 37 Viện Kinh tế Quản lý Để quản lý việc mua bán diễn trình kinh doanh Cơng ty sử dụng loại chứng từ sau: - Hoá đơn giá trị gia tăng đầu vào - Phiếu nhập - xuất - kho - Biên kiểm kê vật tư hàng hoá - Giấy báo Nợ Ngân Hàng - Giấy báo Có Ngân Hàng - Hoá đơn giá trị gia tăng đầu - Thẻ khoCác loại sổ theo dõi công nợ - Sổ theo dõi hàng nhập - xuất - tồn - Hố đơn bàn hàng - Chứng từ tính thuế - Phiếu thu, phiếu chi Nguyên tắc đánh giá TSCĐ: Tài sản cố định ghi nhận theo giá gốc Trong trình sử dụng, tài sản cố định ghi nhận theo nguyên giá trừ giá trị hao mòn lũy kế Phương pháp khấu hao TSCĐ (Hữu hình, vơ hình, th tài chính) : TSCĐ khấu hao theo phương pháp đường thẳng Thời gian khấu hao áp dụng theo thời gian quy định Quyết định số 206/2003/QĐ-BTC ngày 12 tháng 12 năm 2003 Bộ Tài Nguyên tắc tính giá hàng tồn kho: 38 Viện Kinh tế Quản lý Hàng tồn kho tính theo giá gốc Giá gốc hàng tồn kho bao gồm: Chi phí mua, chi phí chế biến chi phí liên quan trực tiếp khác phát sinh để có hàng tồn kho địa điểm trạng thái Phương pháp hạch toán hàng tồn kho: Theo phương pháp kê khai thường xuyên Phương pháp lập dự phòng giảm giá hàng tồn kho: Cơng ty khơng trích lập dự phòng giảm giá hàng tồn kho thời điểm 31/12/2014 Sơ đồ trình tự ghi sổ: Hình 2.2 Sơ đồ trình tự ghi sổ Chứng từ kế tốn SỔ NHẬT KÝ CHUNG Sổ, thẻ kế toán chi tiết SỔ CÁI Bảng tổng hợp chi tiết Bảng cân đối số phát sinh BÁO CÁO TÀI CHÍNH (Nguồn: Phịng kế tốn) 39 Viện Kinh tế Quản lý Diễn giải: Ghi hàng ngày Ghi cuối tháng Quan hệ đối chiếu, kiểm tra 2.5 Phân tích tình hình tài doanh nghiệp 2.5.1 Phân tích bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Bảng 2.7 Bảng Báo cáo kết kinh doanh dạng so sánh ngang ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu 2013 Tổng doanh thu 34.076.779.093 Các khoản giảm trừ 2014 2015 57.146.954.014 86.385.959.911 0 Doanh thu bán hàng cung cấp 34.076.779.093 57.146.954.014 86.385.959.911 25.758.573.474 46.733.056.293 65.902.973.908 8.318.205.620 10.413.897.721 20.482.986.003 148.437.573 182.749.336 261.862.303 264.435.736 589.801.039 3.761.076.485 dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong đó: Chi phí lãi vay 95.883.397 40 Viện Kinh tế Quản lý Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 7.865.238.486 9.108.332409 16.163.291.062 724.964.342 898.513.639 820.480.759 Thu nhập khác 0 Chi phí khác 146.477.142 216.067.749 20.918.311 Lợi nhuận khác 146.477.142 216.067.749 20.918.311 578.487.200 682.445.890 799.562.448 150.831.415 177.042.415 143.584.133 427.655.785 505.403.475 655.978.315 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế Chi phí Thuế TNDN hành Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (Nguồn: Phịng kế tốn) Nhận xét: Qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh hai năm 2014 – 2015, ta nhận thấy kết kinh doanh công ty đạt hiệu quả, lợi nhuận doanh thu năm 2015 cao so với năm 2014 Tổng doanh thu: tăng 29 tỷ (tăng 51%) so với năm 2014, giá vốn hàng bán tăng 19 tỷ (hơn 41%) Doanh nghiệp đẩy mạnh lưu thông hàng hố, thực tốt chiến lược kinh doanh, kí kết nhiều hợp đồng hơn, mặt khác điều cịn cho thấy mặt hàng cơng ty có chất lượng uy tín giá phải hợp lý, phù hợp với nhu cầu khách hàng mà khoản giảm giá hàng bán hàng bán bị trả lại hồn tồn khơng có Giá vốn hàng bán: năm 2015 tăng 19.169.917.615 đồng so với năm 2014 tương ứng với tỉ lệ tăng 41,02% Một nguyên nhân làm cho giá vốn hàng bán tăng 41 Viện Kinh tế Quản lý lạm phát, làm cho đồng tiền giá Tuy nhiên giá bán thiết bị tăng làm cho lợi nhuận tăng cao Chi phí quản lý doanh nghiệp: tăng 77,46% so với năm 2014 cho thấy công ty ý tới việc thay đổi cấu tổ chức, tập trung đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Lợi nhuận sau thuế công ty tăng lên từ 505.403.475 đồng đến 655.978.315 đồng tương đương với tốc độ 29,79% Điều cho thấy cố gắng công ty việc mang lại lợi nhuận doanh thu, qua cho thấy KQKD cơng ty ngày tăng, thể phát triển vững vàng doanh nghiệp 2.5.2 Phân tích bảng cân đối kế tốn Bảng 2.8: Bảng cân đối kế toán dạng so sánh ngang ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu 2013 2014 2015 TÀI SẢN A Tài sản ngắn hạn 22.815.883.865 31.626.979.138 34.978.917.117 5.635.744.253 7.921.833.924 8.667.556.173 Các khoản phải thu 5.743.832.267 7.781.322.912 8.983.245.689 Hàng tồn kho 8.747.352.736 9.951.104.455 9.616.438.857 2.263.613.854 3.772.717.847 6.611.676.398 11.738.537.329 13.658.625.530 22.737.670.421 1.006.748.534 1.628.805.699 2.008.291.027 Tài sản cố định 10.823.135.698 12.029.819.831 16.729.379.394 Tổng cộng tài sản 34.554.421.184 45.285.604.668 50.716.587.538 Tiền khoản tương đương tiền Tài sản ngắn hạn khác B Tài sản dài hạn Các khoản phải thu dài hạn NGUỒN VỐN 42 Viện Kinh tế Quản lý A Nợ phải trả 15.000.763.32 27.525.749.442 27.877.669.922 Nơ ngắn hạn 14.500.323.277 25.500.323.277 25.802.300.807 Nợ dài hạn 500.426.165 2.025.426.170 2.075.369.129 18.563.657.862 18.759.855.226 23.838.917.616 15.000.000.000 15.000.000.000 20.000.000.000 3.563.657.862 3.759.855.226 3.838.917.616 34.554.421.184 45.285.604.668 50.716.587.538 B Nguồn vốn chủ sở hữu 1.Vốn đầu tư chủ sở hữu Lợi nhuận chưa phân phối Tổng cộng nguồn vốn (Nguồn: Phịng kế tốn) Nhận xét: Dựa vào Bảng cân đối kế toán ta thấy: Năm 2015 tổng số tài sản công ty nắm giữ sử dụng 50.716.587.538 đồng Trong tài sản ngắn hạn (TSNH) 34.978.917.117 đồng chiếm 68,90%, tài sản dài hạn (TSDH) 22.737.670.421 đồng chiếm 31,10% Tài sản Tài sản ngắn hạn: tăng 10,6% so với năm 2014, tăng giá trị do: Tiền khoản tương đương tiền: Giảm 15,8 % năm 2014 Do doanh nghiệp giai đoạn mở rộng quy mô bán hàng với số lượng lớn, cơng ty dành khoản tiền để đầu tư nhập thiết bị từ nhà sản xuất xây dựng thương hiệu công ty Các khoản phải thu tăng 746.722.249 tương đương với tăng 9,42% Sự biến động hợp lý lượng khách hàng năm 2014 lớn nhiều so với 2014 Doanh nghiệp đẩy 43 Viện Kinh tế Quản lý mạnh hoạt động bán hàng quản lý tốt công nợ khách hàng Vậy tiêu không đáng lo ngại doanh nghiệp Tài sản dài hạn: tăng 66,47% so với năm 2014 biến động do: Tài sản cố định tăng gần 39% so với năm 2014: tỷ lệ thể công ty đầu tư thêm cho việc mua sắm trang thiết bị để phục vụ sản xuất kinh doanh dần vào ổn định Các khoản phải thu dài hạn tăng 23,2% so với 2014 cho thấy công ty cần quan tâm đến cơng tác tốn thu hồi nợ Nguồn vốn Nợ phải trả: tăng không đáng kể so với năm 2014: Nợ ngắn hạn: tăng khơng đáng kể so với năm 2014 có thay đổi năm 2015 so với năm 2014 Nợ dài hạn: tăng không đáng kể so với năm 2014 công ty vào hoạt động ổn định Lợi nhuận chưa phân phối năm 2015 3.838.917.616 đồng tăng 79.062.390 đồng so với 2014 tương ứng với tỷ lệ 2,1% Kết lợi nhuận công ty tự chủ tài doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có lãi 2.5.3 Phân tích số tiêu tài Nhóm tỷ số khả tốn ngắn hạn Bảng 2.9: Nhóm tỷ số khả toán ngắn hạn Chỉ tiêu Cơng thức tính Khả tốn Tổng TSLĐ ngắn hạn (lần) Tổng Nợ ngắn hạn Khả toán (TSLĐ - Hàng tồn kho) Năm Năm Năm 2013 2014 2015 1,573 1,240 1,355 0.970 0.850 0.982 44 Viện Kinh tế Quản lý nhanh (lần) Tổng Nợ ngắn hạn Khả toán Tiền mặt tức thời (lần) Tổng Nợ ngắn hạn 0,389 0,311 0,336 Nhận xét: Tỷ số khả toán ngắn hạn dùng để đo lường khả mà Tài sản lưu động trả khoản nợ ngắn hạn doanh nghiệp Tỷ số tăng từ 1,240 năm 2014 lên 1,355 năm 2015 Nguyên nhân tốc độ tăng khoản nợ ngắn hạn chậm tốc độ tăng tài sản lưu động, cụ thể năm 2014 khoản nợ ngắn hạn không thay đổi, tài sản lưu động tăng 10,5% Dựa vào ta thấy năm 2015 đồng nợ ngắn hạn có 1,355 đồng tài sản lưu động đảm bảo Cả hai năm tiêu lớn cho thấy tài sản lưu động doanh nghiệp đảm bảo tốt cho việc chi trả khoản nợ ngắn hạn Khả toán nhanh thước đo khả tốn thực cơng ty Năm 2014 0.85 đến năm 2015 0.982 Với hệ số cơng ty có khả toán nhanh tốt, khơng cần thiết cơng ty nắm giữ lượng tiền lớn, cho khách hang nợ nhiều làm cho khả sinh lời công ty bị chậm lại Khả toán tức thời cho biết khả toán tức thời khoản nợ ngắn hạn doanh nghiệp tiền khoản tương đương tiền Hệ số tăng nhẹ thể việc trang trả khoản nợ ngắn hạn Nhóm tỷ số lực hoạt động Bảng 2.10: Nhóm tỷ số lực hoạt động tài sản ngắn hạn Chỉ tiêu Cơng thức tính Vịng quay khoản Doanh thu Năm Năm Năm 2013 2014 2015 5,933 7,344 9,616 Các khoản phải thu bình 45 Viện Kinh tế Quản lý phải thu (lần) Vòng quay hàng tồn quân Giá vốn hàng bán kho (lần) Hàng tồn kho bình quân Hiệu suất sử dụng tổng Doanh thu tài sản Tổng tài sản bình quân Thời gian thu nợ trung bình (tháng) 2,944 4,696 6,853 0,986 1,262 1,703 1.42 1,164 Phải thu khách hàng bình quân Doanh thu Nhận xét: Vòng quay khoản phải thu phản ánh tốc độ biến đổi khoản phải thu thành tiền mặt, thước đo quan trọng để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp, vòng quay doanh nghiệp tương đối 9,616 vòng vào năm 2015, tăng vòng thể tốc độ thu hồi nợ doanh nghiệp ngày nhanh, khả chuyển đổi khoản nợ phải thu sang tiền mặt cao, điều giúp cho doanh nghiệp nâng cao luồng tiền mặt, tạo chủ động việc tài trợ nguồn vốn lưu động Vòng quay hàng tồn kho thể việc đánh giá lực quản trị hàng tồn kho tốt xấu qua năm, phản ánh số lần trung bình hàng tồn kho luân chuyển kỳ, ta thấy số doanh nghiệp có hướng giảm nhẹ (1 vịng vào năm 2015) Mặc dù có giảm thể doanh nghiệp đẩy mạnh việc bán hàng, đảm bảo lượng hàng kho có đơn đặt hàng Hiệu suất sử dụng tổng tài sản doanh nghiệp tăng lên vào năm 2015 1,703 Kết tốc độ tăng doanh thu nhanh tốc độ tăng tổng tài sản Thời gian thu nợ trung bình giảm 0,26 so với năm 2015 thể số ngày trung bình mà doanh nghiệp thu hồi tiền khách hàng nhanh so với năm 2014 46 Viện Kinh tế Quản lý Nhóm tỷ số khả sinh lời Bảng 2.11: Nhóm tỷ số khả sinh lời N Chỉ tiêu Cơng thức tính tổng tài sản (ROA) Tổng tài sản bình quân Tỷ suất sinh lời vốn cổ phần (ROE) ăm 2013 2014 ,012 Lợi nhuận ròng Tỷ suất sinh lời doanh thu (ROS) ăm Lợi nhuận ròng Tỷ suất sinh lời Doanh thu 0, 013 ,009 ,023 ăm 2015 ,011 ,013 N 0 Lợi nhuận ròng Vốn cổ phần N 0, 008 ,027 0, 028 Nhận xét: 47 Viện Kinh tế Quản lý Tỷ suất sinh lời tổng tài sản (ROA) cho thấy hiệu công ty việc sử dụng tài sản để kiếm lời Ta thấy hệ số giảm từ năm 2013 0,012 xuống 0,011 vào năm 2014 lại tăng lên 0,013 vào năm 2015 Điều cho thấy đồng đầu tư vào tài sản năm 2015 sinh lời lớn năm 2014 0,002 đồng Tỷ suất sinh lời doanh thu thể hiện: đồng doanh thu tạo đồng lợi nhuận sau thuế Trong năm 2014 tiêu 0,009 đến năm 2015 0,008, năm 2015 đồng doanh thu thu thu 0,008 đồng lợi nhuận Tỷ suất sinh lời vốn cổ phần (ROE) Hệ số phản ánh khả sinh lời vốn, ta thấy năm 2015 đồng vốn Cổ phần tạo 0,028 đồng lợi nhuận 0,027 đồng lợi nhuận vào năm 2014 Từ ta thấy hiệu sử dụng vốn năm 2015 giảm 0,001 đồng so với năm 2014 PHẦN III ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá chung mặt quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT vào hoạt động ổn định ngày phát triển mở rộng quy mô Công ty tập trung đạo công tác tổ chức, cung cấp mặt hàng, thiết bị để lại dấu ấn lòng khách hàng chiếm vị trí chắn thị trường 3.1.2 Mơi trường lao động Như biết cấu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Viễn thông FPT , phần hiểu cách tổ chức công ty Hiện việc sử dụng lao động ngày trọng vào nề nếp 48 Viện Kinh tế Quản lý Số lượng chất lượng lao động ngày phong phú, đa dạng nâng cao dần lực làm việc Công ty ln tạo điều kiện để nhân viên phát huy lực tốt Ngoài đơn vị tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán nhân viên 3.1.3 Thuận lợi, khó khăn số biện pháp khắc phục Thuận lợi Lĩnh vực hoạt động công ty lĩnh vực ngày đà hoạt động phát triển, nhu cầu nhân dân ngày cao Cơng ty có đội ngũ cán bộ, công nhân viên phần lớn lao động trẻ lành nghề, hăng say với công việc giúp đỡ cơng ty hoạt động ngày có hiệu Ban giám đốc, ban lãnh đạo cơng ty có nỗ lực phấn đấu, học hỏi, khơng ngừng để tìm phương hướng cho phát triển công ty Công ty bước khẳng định vị trí uy tín thị trường Với địa bàn rộng lớn phía Bắc Nam, cơng ty có xu hướng mở rộng địa bàn hoạt động vào Miền Trung Thực sách bảo hành, lắp đặt, sửa chữa, đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng cơng ty có khơng khách hàng trung thành Công ty sử dụng hệ thống sổ sách tương đối đầy đủ theo chế độ kế toán Nhà nước, đảm bảo phù hợp với hoạt động cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cịn sử dụng phần mềm kế tốn máy để giảm bớt áp lực cơng việc kế tốn Khó khăn Bên cạnh thuận lợi có được, cơng ty cịn tồn khó khăn, địi hỏi cơng ty phải tìm biện pháp khắc phục Các mặt hàng thiết bị mà công ty nhập phân phối chưa cập nhật kịp thời mẫu mã 49 Viện Kinh tế Quản lý Các mặt hàng, thiết bị cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh nước Các sản phẩm hãng khác cạnh tranh chất lượng mẫu mã Do tình hình thị trường kinh tế cơng ty gặp khó khăn việc việc trượt tỉ giá: Đồng USD, Nhân dân tệ, … gây khó khăn việc tốn với nhà cung cấp nước ngồi Kênh bán hàng cơng ty đơn điệu, chưa thâm nhập sâu vào thị trường Một số biện pháp khắc phục Chủ động liên hệ với nhà cung cấp để cập nhật kịp thời mẫu mã, trang thiết bị tân tiến Thiệt lập bảng giá mặt hàng thiết bị với giá cạnh tranh để thu hút quan tâm khách hàng Không ngừng đẩy mạnh việc bán sản phẩm để đạt doanh số cao, thu hút nhiều khách hàng, tiết kiệm chi phí hợp lý xuống mức thấp 3.2 Định hướng đề tài tốt nghiệp Với xu phát triển hội nhập kinh tế quốc tế sản phẩm mang nhãn hiệu thương hiệu Việt Nam việc cạnh tranh với sản phẩm nước phải đối đầu với sản phẩm nước ngoài, thách thức lớn doanh nghiệp nước Về lâu dài việc phải nâng cao trình độ quản lý giảm giá thành, tăng suất chất lượng tính ưu việt sản phẩm, doanh nghiệp cịn phải có sách xúc tiến bán hợp lý Trong điều kiện chất lượng sản phẩm sản phẩm có sách xúc tiến bán hợp lý có hội chiếm lĩnh thị trường Công ty Cổ phần Viễn thông FPT trường hợp ngoại lệ Mặc dù, sản phẩm thiết bị khí Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT có mặt hầu hết Tỉnh, khu công nghiệp, khu chế xuất nước, để đơn vị có nhu cầu loại bánh thay nghĩ đến Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Cũng như, làm để đơn vị, chủ doanh nghiệp hiểu 50 ... trình thực tập, với trình độ có hạn, nên báo cáo thực tập em không tránh khỏi thiếu sót Để báo cáo thực tập em hoàn thiện nữa, em mong đóng góp bảo Thầy, Cơ giáo, độc giả đọc báo cáo thực tập Trân... chức Đại hội đồng cổ đơng • Bầu, bãi, miễn thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát • Thảo luận thông qua báo cáo: báo cáo tài kiểm tốn hàng năm, báo cáo Ban kiểm soát, Hội đồng quản trị, Kế... đăng ký doanh nghiệp Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 28/07/2005 Mã số doanh nghiệp: 0101778163 Quy mô: Hiện FPT Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu