MỘT số GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO MẢNG QUẢNG cáo NGOÀI TRỜI tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn QUẢNG cáo MAI NGUYỄN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO MẢNG QUẢNG CÁO NGỒI TRỜI TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUẢNG CÁO MAI NGUYỄN Giáo viên hướng dẫn LÊ TÍN Sinh viên thực NGUYỄN TẤN THÀNH Mã số SV: 4066158 Lớp: Kinh Tế Học Cần Thơ, Tháng 05 /2010 LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày … tháng … năm … Sinh viên thực (ký ghi họ tên) Nguyễn Tấn Thành Trang i LỜI CẢM TẠ Kính dâng! Cha, mẹ suốt đời nghiệp tương lai Anh, chị nguồn an ủi động viên Xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Cần Thơ; Thầy, Cô Khoa Kinh tế Quản Trị Kinh Doanh hết lịng dạy dỗ, dìu dắt, truyền đạt nhiều kiến thức kinh nghiệm vô quý báo suốt thời gian vừa qua Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Lê Tín tận tình hướng dẫn em suốt trình làm luận văn Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị công tác công ty Mai Nguyễn, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt luận văn Tuy nhiên, kiến thức cịn hạn hẹp nên đề tài luận văn khó tránh thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến Thầy, Cô, Ban lãnh đạo anh chị Cơng ty Cuối em xin kính chúc quý Thầy ,Cô Ban lãnh đạo Công ty Mai Nguyễn, dồi sức khoẻ đạt nhiều thành cơng tốt đẹp cơng việc Ngày … tháng … năm … Sinh viên thực Nguyễn Tấn Thành Trang ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Trang iii BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC  Họ tên người hướng dẫn: Lê Tín  Học vị: Cử nhân  Cơ quan công tác: Khoa kinh tế quản trị kinh doanh  Tên học viên: Nguyễn Tấn Thành  Mã số sinh viên: 4066158  Chuyên ngành: Kinh Tế Học  Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho mảng QC ngồi trời cơng ty TNHH QC Mai Nguyễn NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đáo tạo: Về hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu, …) Các nhận xét khác: Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa, …) Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2010 Giáo viên hướng dẫn Trang iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN  …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên phản biện Trang v MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU………………………………… 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái niệm giải pháp kinh doanh .4 2.1.2 Tầm quan trọng việc lập giải pháp kinh doanh 2.1.3 Giới thiệu chung thị trường 2.1.3.1 Giới thiệu thị trường .5 2.1.3.2 Vai trò thị trường 2.1.3.3 Nghiên cứu thị trường 2.1.3.4 Tầm quan trọng nghiên cứu thị trường .6 2.1.4 Giới thiệu chung quảng cáo 2.1.4.1 Lịch sử phát triển ngành quảng cáo .6 2.1.4.2 Khái niệm quảng cáo 2.1.4.3 Vai trò tác dụng quảng cáo .8 2.1.4.4 Phân loại quảng cáo 11 2.1.4.5 Những mục tiêu quảng cáo 12 2.1.4.6 Xây dựng nội dung quảng cáo 13 2.1.4.7 Nội dung quảng cáo 14 2.1.4.8 Kỹ thuật quảng cáo 18 2.1.4.9 Chiến lược quảng cáo 21 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 25 Trang vi 2.2.2 Phương pháp phân tích 25 2.2.2.1 Phương pháp so sánh 25 2.2.2.2 Phương pháp lý luận 26 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO MAI NGUYỄN .27 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO MAI NGUYỄN .27 3.1.1 Hoàn cảnh đời .27 3.1.2 Đôi nét sơ lược công ty .27 3.1.3 Mục tiêu lĩnh vực kinh doanh 28 3.1.3.1 Mục tiêu 28 3.1.3.2 Lĩnh vực kinh doanh 29 3.1.3.3 Chính sách chất lượng 29 3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 29 3.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 29 3.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 32 3.2.3 Tình hình nhân 34 3.3 NGUỒN VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO MAI NGUYỄN .35 3.4 QUY MÔ HOẠT ĐỘNG 36 3.4.1 Phạm vi hoạt động theo khu vực địa lý 36 3.4.2 Phạm vi hoạt động theo sản phẩm kinh doanh .36 3.5 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA NĂM (2007-2009) CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO MAI NGUYỄN 36 3.5.1 Những hoạt động thực .36 3.5.2 Thị phần 36 3.5.2.1 Khách hàng truyền thống .36 3.5.2.2 Khách hàng thông thường 37 3.5.2.3 Khách hàng mùa vụ .37 3.5.3 Thị trường mục tiêu .38 3.5.4 Tình hình hoạt động kinh doanh qua năm (2006-2009) công ty TNHH quảng cáo Mai Nguyễn .39 3.5.4.1 Kết hoạt động kinh doanh tồn cơng ty qua năm (2007Trang vii 2009) .39 3.5.4.2 Kết hoạt động kinh doanh ( phần quảng cáo trời) công ty qua năm (2007-2009) 42 3.5.5 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH quảng cáo Mai Nguyễn 58 3.5.6 Định hướng hoạt động thòi gian tới 59 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO MAI NGUYỄN 60 4.1 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 60 4.1.1 Các yếu tố kinh tế 60 4.1.2 Các yếu tố trị pháp luật 62 4.1.3 Các yếu tố văn hóa xã hội 63 4.1.4 Yếu tố công nghệ 63 4.1.5 Môi trường quốc tế 64 4.2 CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VI MƠ (HỒN CẢNH NỘI TẠI DOANH NGHIỆP) 64 4.2.1 Bộ máy hoạt động .64 4.2.2 Các hoạt động Marketing- mix 65 4.2.3 Nhà cung cấp 67 4.2.4 Đối thủ cạnh tranh 68 4.3 PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT 72 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐÔNG CHO CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO MAI NGUYỄN 77 5.1 GIẢI PHÁP MARKETING .77 5.1.1 Thị trường mục tiêu 77 5.1.1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 77 5.1.1.2 Các giải pháp Marketing .85 5.2 GIẢI PHÁP KỸ THUẬT NGHIỆP VỤ 89 5.2.1 Nâng cao kỹ thuật phát triển sản xuất 89 5.2.2 Tiến trình thực cơng việc 90 5.2.2.1 Tìm khách hàng 90 5.2.2.2 Tư vấn .90 Trang viii 5.2.2.3 Thiết kế đưa vẽ .91 5.2.2.4 Kiểm tra 91 5.2.2.5 Xin giấy phép 91 5.2.2.6 Sản xuất –lắp đặt 92 5.2.2.7 Nghiệm thu 92 5.2.2.8 Bảo hành 93 5.3 GIẢI PHÁP NHÂN SỰ 93 5.3.1 Nâng cao phát triển nguồn nhân lực 93 5.3.2 Xây dựng nội quy công ty 93 5.3.3 Xây dựng bảng phân tích cơng việc mô tả công việc 94 5.3.4 Đánh giá nhân viên 95 5.3.5 Chế độ khen thưởng 96 5.4 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HÌNH ẢNH CƠNG TY ĐẾN VỚI KHÁCH HÀNG 96 5.4.1 Quảng cáo xây dựng thương hiệu 96 5.4.2 Gia nhập tổ chức quảng cáo 97 5.4.3 Ln ln hồn thiện đổi sản phẩm 97 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 6.1 KẾT LUẬN .99 6.2 KIẾN NGHỊ 99 6.2.1 Đối với phủ .100 6.2.2 Đối với công ty 100 Trang ix  Chi phí mua dịch vụ hay sản phẩm phụ chi phí cố định giá sản phẩm Công ty thiết lập bảng báo giá định kỳ để cập nhật bán sản phẩm với giá tốt Nếu chi phí xuống cơng ty tăng vào phần giảm giá hoa hồng  Phần trăm phí dịch vụ, phần trăm chi hoa hồng giảm giá cho người mua xác định cách chủ quan theo mức lời mong muốn công ty Khi báo giá, công ty vào thời điểm giá để thực định giá cách xác hợp lý Công ty nên phát triển tốt mối quan hệ với nhà cung cấp phụ hay tìm thêm số nhà cung cấp với mức chi phí thấp để có mức giảm giá hay hoa hồng cao cho người mua c) Phân phối Đây phần mà công ty Mai Nguyễn nên quan tâm nhiều kế hoạch tiếp thị Trong phần thị trường mục tiêu-phân tích khách hàng mục tiêu cho thấy rằng: Thứ nhất, công ty thị trường biết công ty quảng cáo phần lớn qua việc tự giới thiệu công ty quảng cáo qua giới thiệu người quen Thứ hai, nhân tố tác động đến hành vi mua đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ quảng cáo chủ yếu từ cấp người mua cơng ty quảng cáo Thứ ba, hình ảnh nhân viên tiếp thị công ty quảng cáo khách hàng đánh giá cao Tất phân tích cho thấy muốn xâm nhập vào thị trường cơng ty quảng cáo Mai Nguyễn phải có hệ thống kênh phân phối tốt (hình 28) d) Chiêu thị Qua tìm hiểu hoạt động marketing công ty cho thấy mạch tiếp thị Mai Nguyễn chưa đáp ứng tốt công việc tiếp cận khách hàng thời gian tới thị trường mục tiêu 83 Để tiếp cận tốt vào thị trường mục tiêu nhắm đến dựa mạch kênh tiếp thị có, Mai Nguyễn phải siết chặt mối liên hệ yếu tố nằm kênh Mục tiêu việc thiết lập kênh marketing là:  Tăng cường nỗ lực bán hàng  Thông tin phản hồi từ thị trường  Nâng cao hình ảnh cơng ty Để thực mục tiêu cần hoạt động theo sau: GIÁM ĐỐC Quan hệ trực tiếp Bộ phận marketing Mạch kênh bên Quan hệ gián tiếp Bộ phận khách hàng Nhà cung cấpï Khu vực/ ngành thứ Nhân viên Nhân viên Khu vực/ ngành thứ Nhân viên Khu vực/ ngành thứ Quan hệ gián tiếp Quan hệ trực tiếp Hình 28: KÊNH PHÂN PHỐI – CHIÊU THỊ CẢI TIẾN CỦA CÔNG TY MAI NGUYỄN 5.2 GIẢI PHÁP KỸ THUẬT-NGHIỆP VỤ 5.2.1 Nâng cao kỹ thuật phát triển sản xuất - Đẩy mạnh phong trào sáng kiến, cải tiến kỹ thuật sản xuất … - Xây dựng cấu để khuyến khích nhân viên 84 - Nghiên cứu ứng dụng công nghệ tiến khoa học kỹ thuật, - Xây dựng mạng lưới quản lý nghiệp vụ, quản lý kỹ thụât, quản lý tài chính, đặc biệt quản lý tập trung làm cho máy gọn - Tiến hành kiểm tra xuyên suốt, để kế hoạch hoàn thành theo tiến độ, đảm bảo đạt hiệu cao Do đó, kiểm sốt cơng cụ hữu hiệu nhằm làm sáng tỏ kết thực hiện, vào mà nhà quản trị xác định thứ tự ưu tiên để từ có tác động điều chỉnh kế hoạch để phát triển sản xuất kinh doanh Thiết lập tiêu chuẩn Đo lường kết thực tế So sánh kết thực tế với tiêu chuẩn Sự khác biệt chấp nhận Sự khác biệt chấp nhận Hành động sửa chữa, điều chỉnh Tiếp tục cơng việc Hình 29: SƠ ĐỒ KIỂM SỐT- ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 5.2.2 Tiến trình thực cơng việc 5.2.2.1 Tìm khách hàng Cơng ty có nhiều đối tượng khách hàng, khách hàng công công ty là: khách hàng truyền thống, khách hàng thông thường, khách hàng mùa vụ Đối với khách hàng truyền thống cơng ty có sách riêng họ Cịn hai đối tượng khách hàng cịn lại cơng ty cần phải có kế hoạch cụ thể họ  Đầu tiên tiếp xúc trực tiếp họ  Giới thiệu công ty sản phẩm công ty làm  Tìm hiểu nhu cầu  Chào giá 5.2.2.2 Tư vấn Có hai trường hợp thường xảy ra: 85  Công ty làm sản phẩm quảng cáo cho khách hàng theo yêu cầu Trường hợp cơng ty có nhiệm vụ đáp ứng theo yêu cầu  Khách hàng cần hổ trợ từ phía cơng ty Khách hàng có nhiều phương án, họ cần tư vấn xem làm có lợi dễ dàng Trong nghiệp vụ tư vấn tạo hội cho cơng ty Đầu tiên tư vấn tốt khách hàng tín nhiệm hợp đồng dễ dàng cho việc tiếp xúc Tư vấn phần hướng khách hàng theo mặt thuận lợi cơng ty Thường cơng ty mạnh mặt tư vấn chuyên sâu mặt sản xuất sản phẩm tốt sản phẩm khơng chun Q trình tư vấn thực tốt tạo niềm tin khách hàng Công ty TNHH Quảng Cáo Mai Nguyễn nên tư vấn theo cách sau:  Kích cỡ: bảng biển hiệu nên nằm khn khổ, kích thước để xin giấy phép quảng cáo  Màu sắc: màu thích hợp cho loại sản phẩm quảng cáo  Thời gian thi công  Vị trí đặt bảng quảng cáo thích hợp 5.2.2.3 Thiết kế - đưa vẽ Sau nhận biết nhu cầu khách hàng phận marketing phối hợp với phận kỹ thuật thiết kế vẽ mẫu theo u cầu Trong q trình thiết kế ngồi việc làm u cầu khách hàng kèm theo vài vẽ mẫu khác mà cơng ty cho thích hợp để khách hàng có hội lựa chọn thêm thực quảng cáo 5.2.2.4 Kiểm tra Quá trình kiểm tra diễn hai bên công ty quảng cáo khách hàng quảng cáo - Công ty chuyển vẽ xuống xưởng sản xuất để kiểm tra có thuận lợi trình thi cơng hay khơng - Đưa khách hàng kiểm tra vẽ có đáp ứng nhu cầu quảng cáo hay khơng, khách hàng có chọn lựa vẽ mẫu 86 - Ngồi cơng tác kiểm tra vẽ hai bên cịn tiến hành kiểm tra khoản mục khác hợp đồng ký kết từ khâu sản xuất, lắp đặt, xin giấy phép quảng cáo, toán, bảo hành 5.2.2.5 Xin giấy phép Xin giấy phép quảng cáo trời yếu tố quan trọng thiếu Bộ phận xin giấy phép phải kết hợp đồng với phận thi cơng cơng trình Tiến độ xin phép phải nhanh tiến độ thực cơng trình, có lắp đặt sản phẩm bảng biển quảng cáo phù hợp theo luật định Trong trình thực cơng việc phận phối hợp với tốt cơng tác trở nên đơn giản dễ dàng Thủ tục xin phép không phụ thuộc vào nổ lực riêng phận xin phép hay công ty quảng cáo mà cịn phụ thuộc lớn vào quan cơng quyền Mỗi quan quận huyện, tỉnh thành khác có số quy định riêng, nhân viên phận xin phép cần phải am hiểu rõ ràng trình tự thủ tục, tiến độ hồ sơ để xếp công việc cho phù hợp với tiến độ cơng trình định sẵn Trong phần xin phép thường phải hồn tất bước sau: chuẩn bị hồ sơ lên phòng văn hố quận-huyện, sau xét duyệt có thủ tục chuyển hồ sơ lên sở văn hố tiếp tục chuẩn bị hồ sơ lên sở văn hoá, cấp cao cần phải xin phép văn hố thơng tin Một sản phẩm có đầy đủ thủ tục ba quan cho phép việc quảng cáo sản phẩm vào hoàn chỉnh Trong ngành nghề kinh doanh điều quan trọng phải nắm vững quy định nhà nước có liên quan Lĩnh vực quảng cáo phải quan tâm đặc biệt luật lệ, thông tư thị, phải cập nhật thường xuyên thay đổi quy định 5.2.2.6 Sản xuất-lắp đặt Sau thủ tục xin giấy phép quảng cáo hoàn chỉnh, xưởng sản xuất xuất xưởng sản phẩm bảng-biển quảng cáo theo yêu cầu phận lắp đặt triển khai việc lắp đặt địa điểm khảo sát Để tiến độ cần thiết đáp ứng nhu cầu khách hàng phận sản xuất lắp đặt phải liên kết với phận khách hàng phận xin phép chặt 87 chẽ để nắm tiến trình xin phép hay thời hạn định với khách hàng nhằm tránh ứ đọng không thi công kịp lúc treo gắng trước có giấy phép chịu phạt 5.2.2.7 Nghiệm thu Sau treo gắng bảng biển hiệu xong, thực công việc cuối với đại diện cửa hàng tiến hành thủ tục nghiệm thu để hoàn tất gửi cho cơng ty khách hàng Chỉ sau có đầy đủ chứng từ nghiệm thu cơng ty hoàn thành xong trách nhiệm khách hàng 5.2.2.8 Bảo hành Hợp đồng kinh tế ký kết với khách hàng có điều khoản bảo hành cơng ty có trách nhiệm hồn tồn với bảng biển hiệu mà gắng yếu tố kỹ thuật lẫn pháp lý Nếu có xảy hư hỏng sai với quy định cơng ty phải thay công ty khách hàng giải theo ký kết 5.3 GIẢI PHÁP NHÂN SỰ 5.3.1 Nâng cao- phát triển nguồn nhân lực Cần có sách phát triển đội ngũ chun mơn có trình độ đại học đại học lực chuyên môn, nâng cao ý thức cạnh tranh, tăng tính động Chủ động liên kết đào tạo, liên kết tuyển dụng trường đại học, cao đẳng Để tuyển chọn cơng nhân, chun viên giỏi có lực, có tay nghề Có chế hỗ trợ động viên cán cơng nhân viên có tinh thần ham học hỏi, khuyến khích tự học tập, nghiên cứu thơng qua loại hình học tập đào tạo từ xa, báo chí, lớp ngắn hạn dài hạn để tự nâng cao trình độ đáp ứng yêu cầu phát triển cơng ty nói riêng đất nước nói chung 5.3.2 Xây dựng nội quy công ty Tổ chức cần phải có nội quy chung Trong giai đoạn cần xây dựng tác phong làm việc công nhân viên thông qua việc xây dựng nội quy, quy chế công ty cách rõ ràng Đưa hoạt động nhân viên vào nề nếp, bước tạo môi trường làm việc hiệu quả, phát huy tối đa lực sáng tạo nhân viên, tạo nên tập thể có tinh thần trách nhiệm cao Một số nội dung cần xây dựng cơng ty 88 ­ Bố trí vị trí làm việc cho nhân viên ­ Quản lý tài sản phịng làm việc ­ Thực vệ sinh, giữ gìn trật tự công ty ­ Quy định việc sử dụng tiết kiệm thiết bị sử dụng: điện, nước,… 5.3.3 Xây dựng bảng phân tích công việc mô tả công việc Đây hai tài liệu để xây dựng nên bảng phân tích cơng việc: - Bảng mơ tả cơng việc: liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra giám sát, xây dựng tiêu cần đạt công việc, nội dung bảng mô tả công việc cần thể nội dung sau:  Tóm tắt cơng việc: mơ tả rõ ràng cơng việc  Các mối quan hệ thực công việc: nêu rõ trình thực cơng việc – việc có liên hệ với ( khơng kể bên hay bên doanh nghiệp)  Chức năng, trách nhiệm công việc - Quyền hành người thực công việc: xác định rõ quyền hạn hay phạm vi, quyền hành định tài nhân  Điều kiện làm việc  Tiến trình thực cơng việc thời hạn hồn thành công việc - Bảng tiêu chuẩn công việc: liệt kê yêu cầu lực cá nhân, trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, nội dung bảng tiêu chuẩn công việc:  Trình độ: văn hóa, chun mơn, ngoại ngữ kỹ khác có liên quan đến công việc  Kinh nghiệm công tác  Tuổi đời  Sức khỏe - Qúa trình phân tích cơng việc qua bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cách rõ ràng hợp lý giúp cho công ty lợi điểm sau:  Đảm bảo thành công việc xếp, thuyên chuyển công việc thăng thưởng nhân viên 89  Làm sở cho việc trả lương cho nhân viên thông qua việc hồn thành cơng việc  Loại bỏ bất bình đẳng qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc  Kích thích nhân viên làm việc nhiều qua việc sử dụng mức thăng thưởng  Tiết kiệm thời gian sức lực qua việc tiêu chuẩn hóa cơng việc từ giúp cho Giám đốc có sở phân chia thời gian biểu công tác  Tạo sở để nhà quản trị nhân viên hiểu 5.3.4 Đánh giá nhân viên Đánh giá nhân viên cách đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ nhân viên Đánh giá nhiệt tình, cố gắng nhân viên để có chế độ thăng thưởng nhằm động viên khuyến khích họ làm việc tích cực hơn, hiệu có tinh thần, trách nhiệm với cơng việc Những phương pháp đánh giá chủ yếu:  Bảng chấm công: xây dựng bảng chấm công, theo dõi diện nhân viên làm việc tăng ca có Ưu điểm phương pháp dễ làm nhược điểm không thấy khả thực nhân viên mức độ hồn thành cơng việc  Theo sản phẩm: cách khơng gị bó nhân viên thời gian làm việc mà yêu cầu lượng công việc họ làm Phương pháp kích thích lịng nhiệt tình tâm hồn thành cơng việc, có nhiều cơng việc: văn phịng, thư ký, … lại sử dụng phương pháp  Thơng thường có cơng ty sử dụng tuý hai cách mà công ty kết hợp hai phương pháp trên: vừa chấm công vừa giao việc Tuỳ theo cơng việc cụ thể mà có tỷ lệ khác Việc đánh giá địi hỏi phải xác,nếu khơng dẫn đến hậu xấu khó tránh khỏi: giao việc khơng hợp lý, người nhận cơng việc q nhàm chán, khơng mục tiêu phấn đấu, người thực công việc vượt khả 90 năng, … dẫn đến việc làm việc không hiệu mang lại tổn thất cho công ty 5.3.5 Chế độ khen thưởng Chế độ khen thưởng công ty quy định theo lực làm việc nhân viên, thâm niên công tác trọng - nhân viên nồng cốt, làm việc lâu năm công ty có mức thù lương thưởng riêng Riêng phận chăm sóc khách hàng phận Marketing ngồi việc hưởng lương cịn nhận thêm hoa hồng / doanh số phận mang chăm sóc Chế độ khen thưởng áp dụng cơng bằng, công khai để tất người biết mục tiêu kích thích phấn đấu Quy định số ngày nghỉ phép năm ( 12 ngày) nhân viên có số ngày cịn lại từ mười trở lên thưởng, số ngày cịn lại tính theo ngày cơng lao động vào dịp cuối năm Quy định giúp nhân viên hạn chế nghỉ việc làm ảnh hưởng đến tiến độ cơng việc cơng ty Ngồi cịn phải có thêm số ưu đãi phương tiện thơng tin liên lạc thuê bao điện thoại cho nhân viên cơng ty ( số vị trí quan trọng) Nếu áp dụng tốt chế dộ thưởng phạt công ty điều kiện tốt cho phát triển đồng nhất, có khao học tạo nên sức mạnh cho cơng ty q trình phát tiển lâu dài 5.4 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HÌNH ẢNH CƠNG TY ĐẾN VỚI KHÁCH HÀNG 5.4.1 Quảng cáo-xây dựng thương hiệu Công ty TNHH Quảng Cáo Mai Nguyễn thân công ty quảng cáo Vậy công ty quảng cáo nào? - Ngày Internet khơng cịn xa lạ cơng ty, tổ chức nên công ty TNHH Quảng Cáo Mai Nguyễn thông qua Website để giới thiệu Trong thời gian đầu với mục tiêu giới thiệu chung công ty thời gian tới công ty nên cố gắng phát triển tốt khía cạnh Nên đưa hình ảnh cụ thể sản phẩm làm đến với khách hàng để kích thích quan tâm cơng ty có nhu cầu 91 - Mặt khác cơng ty Mai Nguyễn nên đăng ký niên giám thường dùng để khách hàng dễ dàng trình tìm hiểu - Một phần khơng thể thiếu hoạt động quảng cáo cho hình ảnh đẹp nhân viên marketing Công ty nên đào tạo kỹ đội ngũ nhân viên marketing, họ hình ảnh thực cơng ty Mai Nguyễn 5.4.2 Gia nhập tổ chức quảng cáo Hiện công ty thành viên Hội Doanh Nghiệp trẻ thành phố Hồ Chí Minh Định hướng tương lai cơng ty gia nhập Hiệp Hội Quảng cáo Việt Nam Khi gia nhập tổ chức công ty có quyền lợi định giúp ích cho hoạt động kinh doanh công ty Cụ thể: - Học hỏi, trao đổi kinh nghiệm với công ty khác - Đây môi trường để tiến hành liên kết đơn vị quảng cáo với quy trình phục vụ khách hàng - Có hội tìm nhiều nhà cung cấp phụ tốt - Tăng vị công ty lên cao so với trước 5.4.3 Ln ln hồn thiện, đổi sản phẩm Hiện khách hàng không ham thích đổi mới, mà họ cịn đồi hỏi có nhanh chóng Nếu muốn cạnh tranh được, thương hiệu phải ln vận động , tính tự mãn khơng có chỗ đứng thị trường Do đặc thù sản phẩm nên việc đổi sản phẩm gặp nhiều vấn đề khó khăn, vốn đầu tư Nhưng để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải nổ lực phấn đấu để tạo sản phẩm lạ, thỏa mãn nhu cầu khách hàng, chinh phục ngày nhiều khách khó tính Đối với cơng ty cần khai thác sản phẩm mà khách hàng nhìn hài lịng, điều chiếm đỉnh cao cạnh tranh, khách hàng tin tưởng tìm đến cơng ty 92 Xây dựng ý tưởng Sàng lọc ý tưởng Phát triển thử nghiệm Tung Sản phẩm Thử thị trường Phát triển chiến lược Marketing Phân tích kinh doanh Hình 30: CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Nhìn chung, thơng thường phát triển cho sản phẩm mới, tiền đề cho việc phát triển mở rộng thị trường cho công ty sau 93 CHƯƠNG PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Quảng cáo nhân tố quan trọng trình tăng trưởng phát triển cơng ty nói riêng quốc gia nói chung Chính tầm quan trọng vững mạnh cơng ty góp phần phát triển đất nước,do nên xem xét nhìn nhận, đánh giá cách khách quan tầm quan trọng việc quảng cáo mà cụ thể công ty quảng cáo Như biết kinh tế có tốc độ tăng trưởng định tồn khó khăn định cơng ty quảng cáo khơng ngoại lệ Để khắc phục tượng khó khăn này, ta cần tiến hành nghiên cứu cách nghiêm túc để đưa giải pháp hữu hiệu nhất, lấy làm sở để giúp cơng ty nhanh chóng ổn định hoạt động kinh doanh đưa cơng ty vào vĩ đạo Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu cơng ty TNHH quảng cáo Mai Nguyễn, nhận thấy công ty TNHH quảng cáo Mai Nguyễn đơn vị hoạt động năm vừa qua công ty TNHH quảng cáo Mai Nguyễn cố gắng vươn lên thị trường đầy biến động đạt thành tựu: có tổng doanh thu lợi nhuận tăng nhanh, cấu tổ chức phối hợp chặt chẽ Bên cạnh đội ngũ nhân viên cơng ty ln đồn kết, chia sẻ ln cố gắng nâng cao trình độ để hồn thành tốt cơng việc giao Tuy nhiên, doanh nghiệp điểm chưa hồn thiện q trình hoạt động Nhưng với định hướng, chủ trương , giải pháp đắng tin công ty TNHH quảng cáo Mai Nguyễn đạt thành tựu lớn thời gian tới 6.2 KIẾN NGHỊ Sau phân tích đưa số minh họa thực tế tình hình hoạt động cơng ty quảng cáo Mai Nguyễn từ năm 2007 - 2009 Trên sở luận điểm vậy, đề tài đưa kiến nghị cụ thể sau: 94 6.2.1 Đối với phủ Xây dựng khn khổ pháp lý rõ ràng thơng thống nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho mơi trường kinh doanh Chính phủ cần có nhiều sách ổn định vĩ mô kinh tế nhằm hỗ trợ, khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tốt Đồng thời có sách quản lí đối phó với biến động thất thường kinh tế lạm phát, lãi suất, bình ổn giá để hỗ trợ doanh nghiệp an tâm hoạt động Có qui định bảo hộ thương hiệu, sở hữu trí tuệ nhãn hiệu hàng hố Khuyến khích cải tiến đổi mẫu mã, nâng cao trình độ khả quản trị kinh doanh, đầu tư đổi thiết bị công nghệ đại, hỗ trợ tài cho doanh nghiệp Chính phủ nên khẩn trương tổ chức thực tốt luật thuế sửa đổi, có hiệu lực từ năm 2009; quy định điều kiện thực miễn, giảm, dãn tiến độ nộp thuế có thời hạn số doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, doanh nghiệp vừa nhỏ để thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh 6.2.2 Đối với công ty Bổ sung thêm nhân viên nghiên cứu thị trường, thường xuyên tiếp xúc tăng cường công tác chăm sóc bảo vệ khách hàng Đa dạng hoá sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm mang lại hiệu kinh tế lợi nhuận cao Đào tạo bổ sung thêm nhân viên có kỹ chun mơn nghiệp vụ, áp dụng khoa học công nghệ… Công ty nên tổ chức chặt chẽ đồng cho phận Marketing Đảm bảo an tồn tuyệt đối lao động sản xuất khơng để xảy tai nạn lao động Vệ sinh trang thiết bị, tăng cường cơng tác phịng chóng cháy nổ, Quan tâm chăm sóc sức khoẻ, đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, để tạo lòng tin cho khách hàng Có sách khen thưởng thích đáng, khuyến khích ý sáng tạo đóng góp cho cơng ty 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lưu Thanh Đức Hải (2003) Nghiên cứu Marketing Trường Đại Học Cần Thơ TS Lưu Thanh Đức Hải (2007) Marketing ứng dụng Trường Đại Học Cần Thơ Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang Nguyên Lý Marketing NXB Đại học Quốc Gia Phan Đình Quyền (2003) Bài giảng giá trị thương hiệu Trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Đỗ Thị Tuyết, Trương Hịa Bình (2004 ) Quản trị doanh nghiệp Trường Đại Học Cần Thơ Th.s Trương Chí Tiến (2006) Lý thuyết tập quản trị sản xuất Trường Đại học Cần Thơ Nguyễn Hữu Lam Quản Trị Chiến Lược, Quản Trị Nhân Sự Nhà xuất Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Hồng Trọng , Nguyễn Văn Thi Quảng cáo Nhà xuất Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Quách Thị Bữu Châu Kỹ thuật quảng cáo Nhà xuất Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh 10 Thời Báo Kinh tế Sài Gòn 11 Thương Hiệu Việt: “CLB Doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao” 12 Philip Kotler (1996) Những nguyên lý tiếp thị Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh 13 Otto Kleppner –T homas Rusell Công nghệ quảng cáo Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh 96 PHỤ LỤC: Kết hoạt động kinh doanh (phần quảng cáo trời )của công ty qua năm (2007-2009) Bảng : KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH (PHẦN QC NGOÀI TRỜI) CỦA TOÀN CƠNG TY (2007 - 2009) Đơn vị tính: đồng CHỈ TIÊU 1 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Gía vốn hàng bán Lợi nhuận gợp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Mã số Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 01 02 585.770.000 - 2.090.000.000 - 4.290.000.000 - 10 11 585.770.000 462.569 000 2.090.000.000 1.650.000.000 4.290.000.000 2.935.325.000 20 21 22 123.201.000 24.700 150.000 440.000.000 34.000 300.000 1.354.675.000 50.000 350.000 23 24 25 150.000 9.991.882 91.524.818 300.000 20.000.000 145.984.000 350.000 250.000.000 300.000.000 30 21.559.000 273.750.000 804.375.000 31 32 - - - 13 Lợi nhuận khác ( 40 = 31 – 32) 40 - - - 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 50 21.559.000 273.750.000 804.375.000 51 52 5.389.750 - 54.750.000 - 160.875.000 - 60 16.169.250 219.000.000 643.500.000 70 - - - - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 = 20 + (21 – 22) - (24 + 25) 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 15 Chi phí thuế TNDN hành 16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 – 51 – 52) 18 Lãi cổ phiếu (*) 97 ... kiếm giải pháp thực phần quan trọng chiến lược phát triển cơng ty Đó lý em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho mảng quảng cáo ngồi trời cơng ty TNHH Quảng Cáo Mai Nguyễn. .. Mẫu quảng cáo Biti’s thu hút quan tâm bình luận 2002 đến : Quảng cáo ngồi trời kiểm sốt chặt chẽ TP.HCM Nhiều cơng ty quảng cáo 100% vốn nước hoạt động 2.1.4.2 Khái niệm quảng cáo Quảng cáo hoạt. .. công ty 3.5.3 Thị trường mục tiêu Công ty TNHH Quảng Cáo Mai Nguyễn non trẻ so với cơng ty quảng cáo nước ngồi công ty quảng cáo hàng đầu Việt Nam nên thị phần công ty chiếm giữ phần nhỏ Do công