Phân tích hoạt động khuyến mãi cho dòng sản phẩm OMO của công ty Unilever

Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever CHƯƠNG TỞNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ việc gia nhập tổ chức kinh tế quốc tế khu vực Đi đôi với phát triển đất nước mức sống người dân ngày cao việc mua bán trao đổi hàng hoá ngày trọng, quan tâm Ngày nay, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn, nhiều hội để tìm cho loại sản phẩm phù hợp với giá hợp lí Điều giải thích cho cạnh tranh gay gắt công ty với việc liên tục cải tiến sản phẩm kết hợp chương trình Marketing để đứng vững thị trường Và phân khúc hàng tiêu dùng thiết yếu bột giặt không ngoại lệ Vốn loại hàng tiêu dùng phổ biến, với mức tăng trưởng ổn định, đặn 10% năm, chiếm 25% tổng doanh số, thị trường bột giặt miếng bánh ngon doanh nghiệp Chiếm lĩnh thị trường nước chiến không cân sức hai ông lớn Unilever P&G với thị phần 88% Tuy nhiên ưu thuộc Unilever sản phẩm “Bột giặt OMO” chiếm vương, 60% thị trường người tiêu dùng Việt Nam không đến OMO Đóng góp cho thành cơng đó, ngồi việc nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm phù hợp với thị hiếu người dân, khơng thể khơng kể đến chiến lược chiêu thị Unilever dành cho OMO hoạt động quảng bá thương hiệu, thu hút khách hàng… Trong đó, nói Khuyến hoạt động chủ lực OMO cơng cụ hiệu kích thích việc mua hàng, tăng doanh thu liên tục qua năm Chính đa dạng sôi hoạt động thu hút nhóm chúng tơi tìm hiểu nghiên cứu đề tài “ Phân tích chiến lược khuyến cho dòng sản phẩm Omo cơng ty Unilever” Bài phân tích phần giúp cho doanh nghiệp thấy điểm mạnh để phát huy hạn chế cần khắc phục tương lai OMO giữ vững vị trí hàng đầu tâm trí người tiêu dùng Việt Mặt khác giúp cho sinh viên chúng tơi có thêm học kinh nghiệm giúp ích cho cơng việc sau 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu trước tiên nắm vững lí thuyết hoạt động khyến để từ làm tảng cho việc phân tích cách cơng ty Unilever thực chiến lược Khuyến mại cho OMO, cuối tìm khuyết điểm đề xuất số giải pháp tăng hiệu hoạt động khuyến mại cho OMO 1.3 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược khuyến Khách thể nghiên cứu: Sản phẩm bột giặt OMO 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu: 2014 – 2015 Không gian nghiên cứu: Thị trường Thành phố Hờ Chí Minh Nhóm – lớp DB_14DMA1 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever 1.5 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực dựa thông tin thứ cấp thu thập từ phương pháp nghiên cứu bàn để lấy thông tin thị trường, sản phẩm … hoạt động truyền thông cho sản phẩm Ngồi nhóm sử dụng phương pháp thảo luận nhóm tiến hành phân tích, tổng hợp thơng tin thứ cấp q trình làm 1.6 Kết cấu đề tài Đề tài “Chiến lược khuyến Bột giặt OMO công ty Unilever” tổng hợp chương: Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận chiến lược khuyên Chương 3:Phân tích chiến lược khuyến mại sản phẩm “Bột giặt OMO” – công ty Unilever Chương 4: Đề xuất nâng cao hoạt động hiệu chiến lược khuyến mại sản phẩm “Bột giặt OMO” – cơng ty Unilever Nhóm – lớp DB_14DMA1 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MẠI, KHUYẾN MÃI 2.1 Khái niệm chiến lược khuyến mại, khuyến mãi - Khuyến tập hợp kỹ thuật nhằm tạo khuyến khích ngắn hạn để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm vật chất hay dịch vụ, mua nhiều mua thường xuyên Đối tượng khuyến người tiêu dùng, khách hàng cuối Khuyến mại biện pháp khuyến khích hệ thống trung gian phân phối mua sản phẩm vật chất, dịch vụ, mua nhiều mua thường xuyên Đối tượng khuyến mại hệ thống trung gian phân phối 2.2 Đặc điểm khuyến mại, khuyến mãi Mặc dù khuyến mại, khuyến có nhiều có nhiều cơng cụ khác có cơng cụ chính: - Truyền thông: Khuyến mại, khuyến gây ý cung cấp thông tin dẫn đến hành vi tiêu thụ sản phẩm - Kích thích: khuyến mãi, khuyến dùng công cụ thúc đẩy, động viên, gia tăng lợi ích để thuyết phục khách hàng mua Quảng cáo đưa lý để mua, khuyến tạo kích thích mua - Chào mời: khuyến lời chào mời thúc giục khách hàng mua sản phẩm Doanh nghiệp sừ dụng khuyến công cụ để tạo phản ứng mua nhanh mạnh Khuyến sử dụng để sản phẩm ý nâng cao mức bán giảm sút Khuyến có hiểu ngắn hạn, nhiên không hiệu xây dựng ưa thích nhãn hiệu dài lâu 2.3 Vai trò của chiến lược khuyến mại, khuyến mãi Khuyến ngày đóng vai trò quan trọng hoạt động marketing nói chung hoạt động chiêu thị nói riêng Ngân sách khuyến khách sạn, nhà hàng ngày tăng so với ngân sách dành cho hoạt động marketing chiêu thị khác quảng cáo… Các yếu tố làm cho công ty chuyển phần ngân sách quảng cáo qua ngân sách khuyến là: – Vai trò người bán lẻ ngày tăng – Sự trung thành với nhãn hiệu có xu hướng giảm – Người tiêu dùng ngày nhạy cảm với khuyến mãi, có khuynh hướng tiết kiệm tiền thời gian nơi mua hàng có nhiều hay nhiều lựa chọn, họ có khuynh hướng chọn sản phẩm có khuyến – Sự gia tăng nhanh chóng số lượng nhãn hiệu Nhóm – lớp DB_14DMA1 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever – Thị trường tiêu thụ ngày bị chia cắt (nhu cầu ngày khác biệt) quảng cáo dựa vào phương tiện truyền thơng đại chúng ngày hiệu quả, nhà marketing tăng cường sử dụng cách tiếp cận sát mục tiêu hơn, công ty điều chỉnh hoạt động chiêu thị theo khu vực địa lý theo kênh phân phôi Khuyến trở thành cơng cụ để thực việc thích nghi hoạt động chiêu thị theo khúc thị trường 2.4 Các hình thức khuyến mại, khuyến mãi - Dùng thử hàng miễn phí: Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền - Tặng quà: Tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền – Giảm giá: Bán hàng cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, áp dụng thời gian khuyến đăng ký thông báo -Tăng phiếu mua hàng: Bán hàng cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng hưởng hay số lợi ích định – Phiếu dự thi: Bán hàng cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để lựa chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố – Các chương trình may rủi: Bán hàng cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa dịch vụ việc trúng thưởng dựa may rủi người tham gia theo thể lệ giải thưởng công bố – Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên: Theo việc tặng thưởng cho khách hàng dựa số lượng trị giá mua hàng hóa dịch vụ hình thức thẻ khách hàng – Chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí: Tổ chức cho khách hàng tham gia chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí kiện khác với mục đích khuyến Trong thực tế, hình thức doanh nghiệp áp dụng linh hoạt có kết hợp nhiều hình thức lúc, vừa giảm giá vừa tặng quà… Nhưng giảm giá hình thức doanh nghiệp áp dụng nhiều 2.5 Tác động của hoạt động khuyến mại, khún mãi Khuyến có tác động tích cực tiêu cực đến khách hàng theo đường kinh tế, thông tin cảm xúc – Tác động về mặt kinh tế: Đây tác động dễ nhận thấy doanh nghiệp ý nhiều tiến hành khuyến Tác động bật tích cực việc giảm chi phí mà khách hàng bỏ để có hàng hóa, dịch vụ thơng qua hình thức trực tiếp giảm giá hay tặng quà dẫn đến với việc khách hàng tăng khối lượng mua hàng hóa hạn mức tiền tệ Tuy nhiên có tác động tiêu cực việc tăng phí bảo quản hàng hóa, tăng lãng phí, tiêu thụ khơng cần thiết Nhóm – lớp DB_14DMA1 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever – Tác động thông tin: Đây tác động liên quan đến thông tin, nhận thức khách hàng chương trình, chiến dịch khuyến mãi, có ảnh hưởng đến suy nghĩ đánh giá khách hàng chương trình, chiến dịch khuyến mà đối tượng liên quan Các tác động bao gồm nhận thức, đánh giá khách hàng giá cả, chất lượng thời điểm loại hình khuyến Về giá giảm giá ảnh hưởng tiêu cực đến nhận thức khách hàng hàng hóa, dịch vụ khuyến mãi, doanh nghiệp lạm dụng khuyến Tuy nhiên tác động thông tin đến nhận thức khách hàng tiêu cực, chương trình thiết kế hợp lý đem lại tác động thơng tin tích cực – Tác động cảm xúc: Loại hình cảm xúc tác ảnh hưởng đến định thông tin mua hàng khách hàng, thông qua cảm xúc tình cảm khách hàng việc khuyến Đối với việc mua hàng dịp khuyến mãi, trí đời với việc bỏ lỡ hội mua hàng dịp khuyến tác động tích cực mua hàng dịp khuyến mãi, khách hàng thấy thoải mái tự tin cho “nhà mua sắm” khơn ngoan Ngồi khuyến kích thích khách hàng khám phá, nâng cao kiến thức kinh nghiệm sống Bản thân khuyến vẫn coi thú vị, việc tìm hiểu chương trình khuyến mãi, tham gia chương trình quà tặng, bốc thăm thú vị nhiều khách hàng Tác dụng tiêu cực khuyến tạo cảm giác thất vọng cho khách hàng chất lượng, giá thực tế khơng mà doanh nghiệp hứa hẹn Khuyến tạo cảm giác “bất công” cho khách hàng bỏ lỡ dịp khuyến mãi, khách hàng trung thành thấy doanh nghiệp có chương trình khuyến tập trung thu hút khách hàng mới, họ cảm giác doanh nghiệp “qua cầu rút ván” Như khuyến tác động đến định mua hàng khách nói riêng, đến doanh số lượng bán hàng nói chung thơng qua ba đường kinh tế, thông tin, cảm xúc Với đường tác động tích cực tiêu cực, điều đòi hỏi nhà quản lý phải ý xem xét tổng thể tác động có chương trình khuyến ngắn hạn dài hạn Từ tìm cách phát huy tác động tích cực, hạn chế tác động tiêu cực đảm bảo thành công doanh nghiệp 2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến khuyến mại, khuyến mãi 2.6.1 Các giai đoạn chu kỳ sớng của sản phẩm Các sản phẩm đòi hỏi chiến lược chiêu thị khác chúng qua giai đoạn khác chu kỳ sống Cho nên giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm có ảnh hưởng quan trọng đến hỗn hợp chiêu thị công ty đặc biệt chiến lược quảng cáo khuyến a Giai đoạn giới thiệu Trong giai đoạn quảng cáo khuyến giữ vai trò then chốt Trong quảng cáo rầm rộ thông báo sản phẩm cung cấp thông tin sản phẩm đặc tính sản phẩm đến người tiêu dùng khuyến yếu tố then chốt việc đảm bảo yếu tố phân phối ban đầu cho sản phẩm mới, khích lệ người tiêu dùng thử sản phẩm b Giai đoạn tăng trưởng Ở giai đoạn nhãn hiệu cạnh tranh thâm nhập thị trường cơng ty cần có nhiều biện pháp khuyến nhằm khuyến khích người tiêu dùng tiếp tục mua sản phẩm Tuy nhiên giai đoạn này, quảng cáo thường quan tâm khuyến làm tăng nhận thức người tiêu dùng nhãn hiệu cơng ty Nhóm – lớp DB_14DMA1 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever c Giai đoạn trưởng thành Đây giai đoạn mà sản phẩm hay nhãn hiệu cạnh tranh mạnh mẽ, doanh số thay đổi 5% năm Các ưu đãi người tiêu dùng biện pháp ưu đãi thương mại có tác dụng khuyến khích người tiêu dùng thay đổi nhãn hiệu sử dụng thu hút nhiều người bán tạo thuận lợi mức độ bán lẻ Lúc quảng cáo khuyến có vai trò quan trọng d Giai đoạn suy thoái Trong giai đoạn doanh thu giảm, nỗ lực quảng cáo giảm nhanh biến 2.6.2 Hoạt đợng cạnh tranh Theo phân tích chu kỳ sống sản phẩm, việc nhận thức mức độ hoạt động cạnh tranh quan trọng việc thiết kế chiến lược khuyến hữu hiệu Xây dựng chiến lược đòi hỏi phải có đánh giá hoạt động mà đối thủ cạnh tranh thực dự đốn đối phương làm 2.6.3 Thực tế ngành Trong năm gần đây, thực tế cho thấy khuyến vượt trội so với quảng cáo xem yếu tố quan trọng chiến lược nhãn hiệu cơng ty Chi phí khuyến cơng ty đã, chiếm nhiều so với chi phí quảng cáo 2.6.4 Chiến lược cơng ty Tình hình cơng ty ảnh hưởng đến việc sử dụng khuyến biện pháp khuyến ng̀n lực có hạn, nhiều cơng ty hạn chế mức chi tiêu cho hoạt động khuyến theo tỷ lệ % doanh thu dự đoán Các cơng ty khác Nhóm – lớp DB_14DMA1 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever hạn chế việc chi tiêu vào quảng cáo khuyến theo tỷ lệ định Rõ ràng nhãn hiệu có viễn cảnh tăng trưởng rực rỡ nhận nhiều ngân quỹ so với nhãn hiệu có nguy dậm chân chỗ hay ngày suy giảm Nhóm – lớp DB_14DMA1 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MẠI SẢN PHẨM “BỘT GIẶT OMO” CỦA CƠNG TY UNILEVER 3.1 Giới thiệu về cơng ty Cơng ty đa quốc gia Unilever thành lập năm 1930 tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất mặt hàng tiêu dùng nhanh mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng( Personel Care) Cùng với Proctol & Gambel (P&G), Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Là công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng sở hữu thương hiệu lớn Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, với 265 000 nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia giới mức lợi nhuận hàng năm toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro Ngành sản xuất thực phẩm Unilever đứng thứ hai giới sau Nestlé Hình CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MẠI SẢN PHẨM “BỘT GIẶT OMO” CỦA CƠNG TY UNILEVER-1: Trụ sở tập đoàn Unilever – London, Anh HIện Unilever kinh doanh dòng sản phẩm là: Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà Nhóm – lớp DB_14DMA1 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, có nhiều nhãn hiệu tiếng kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, Hình CHIẾN LƯỢC KHÚN MẠI SẢN PHẨM “BỢT GIẶT OMO” CỦA CÔNG TY UNILEVER-2: nhãn hiệu Unilever phân bố khắp giới Sự kiện doanh nghiệp và số liệu:         Đạt doanh thu 48,4 tỷ € năm 2014 Doanh nghiệp chiếm 57% thị trường 13 nhãn hiệu với doanh thu bán hàng đạt tỉ € năm Hơn 172,000 nhân viên làm việc Đứng thứ dịch vụ hàng hóa Hơn 170,000 nhân viên làm việc Unilever 43% nhân viên quản lý phụ nữ 2013, khoảng 303 triệu người tham gia chương trình rửa tay sạch, nước uống an toàn, sức khỏe miệng,  Unilever Việt Nam Lịch sử hình thành 1995: Thành lập Lever Viso Lever Haso để sản xuất phân phối sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình với chất lượng quốc tế giá phải cho người tiêu dùng Việt 1996: Thành lập Unilever Bestfoods, mở rộng sản xuất phân phối thực phẩm 1997: Thành lập Elida P/S, mở rộng kinh doanh Sản phẩm chăm sóc miệng 2005: Đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất mỹ phẩm đại khu công nghiệp Tây- Bắc Củ Chi 2009: Khai trương Unilever Homebase, tòa nhà văn phòng đại sử dụng nguồn lượng hiệu 2010: Đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất chất tẩy rửa gia dụng lớn đại Đông Nam Á Tất nhà máy Unilever Việt Nam dựa Nhóm – lớp DB_14DMA1 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever theo tiêu chuẩn nhà máy đặt khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi đáp ứng tiêu chuẩn an tồn bảo vệ mơi trường Hiện tại: Trước kinh tế phát triển, Unilever nỗ lực phát triển sản phẩm mới, gia nhập nhiều thị trường thực chương trình lớn khác Sau bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam từ năm 1995, nhà sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu giới, Unilever đầu tư với hệ thống sản xuất đại Khu công nghiệp Củ Chi Thông qua mạng lưới địa rộng lớn với 150 nhà phân phối 300.000 người bán lẻ, Unilever Việt Nam trực tiếp tuyển dụng 1.500 người tạo gần 15.000 việc làm gián tiếp cho người làm việc bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối Hiện nay, nhiều thương hiệu Unilever OMO, P/S, Clear, Pond, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona trở thành tên quen thuộc gia đình Việt nhờ nỗ lực tuyệt vời Unilever từ thành lập Việt Nam Mỗi ngày, có 30 triệu người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Unilever tồn quốc, góp phần cải thiện điều kiện sống, sức khỏe điều kiện vệ sinh người Việt Hình CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MẠI SẢN PHẨM “BỘT GIẶT OMO” CỦA CÔNG TY UNILEVER-3: Trụ sở Unilever Việt Nam – Khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Quận Thành tựu: Với tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt mức hai số trung bình 20 năm qua, Unilever Việt Nam thực trở thành nhà đầu tư thành cơng nước ngồi Việt Nam Nhiều giải thưởng có uy tín trình bày cho Unilever Việt Nam Chính phủ cho đóng góp xuất sắc để xã hội, phát triển cộng đồng bảo vệ môi trường - - - 4/2010, Unilever Việt Nam vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng cho hiệu kinh doanh xuất sắc đóng góp có ý nghĩa cho phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam Năm 2012, chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam, Nguyễn Thị Thanh Hòa trao tặng khen cho Unilever Việt Nam đóng góp cho hoạt động Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam Năm 2013, Unilever Việt Nam cấp Bộ Tài nguyên Môi trường với Nhóm – lớp DB_14DMA1 10 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever Cứ hãng sản phẩm cải tiến bên có nhãn hàng đáp lại Dễ thấy việc quảng cáo tiếp thị, nhãn hàng chen kín dày đặc khung vàng phương tiện truyền thơng thế, số tiền mà hai tập đồn đa quốc gia đầu tư cho quảng cáo tiếp thị số khủng, dẫn đầu thị trường quảng cáo Việt Nam Nhưng đặc biệt nữa, hình thức nội dung quảng cáo nhãn hàng bột giặt ln có chiêu thức giống chúng tờn vô thức người Việt lúc không hay Với vai trò người “giành giật” thị phần OMO, Aba Ariel có cách tiếp cận thị trường khác Độc đáo phải nói đến Aba với chiến lược giá ngang ngửa OMO Theo dõi chiến suốt tháng gần đây, chuyên gia trung tâm LSA thấy Đại Việt Hương “liều lĩnh” đầy tự tin khôn ngoan Việc định giá sát OMO mang lại cho Aba mức lợi nhuận biên lớn Tính tốn kỹ, Aba dùng phần lợi nhuận cao để tái đầu tư thị trường, gia tăng sức mạnh cạnh tranh hệ thống phân phối Aba thực hàng loạt chương trình trade marketing khủng để “bơm” hàng thị trường cách ấn tượng, gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh Đã có lúc để chiếm không gian điểm bán lẻ, Aba áp dụng tỷ lệ chiết khấu 10%, chí có lúc lên đến gần 20% - điều chưa xảy thị trường bột giặt từ trước đến Phối hợp nhiều phương pháp giúp cho Aba trở thành nhãn hiệu bột giặt nội địa thành công năm 2012 – 2013 Nói đến Ariel, họ khơng “liều lĩnh” Aba mà theo cách chuyên gia marketing có truyền thống P&G tung chương trình marketing lớn nhiều năm họ Việt Nam để hỗ trợ cho Ariel Thể cụ thể đầu tư từ khâu thiết kế thông điệp quảng cáo, chi tiền khủng cho phương tiện truyền thông, mời ngơi giải trí làm đại sứ thương hiệu… đến việc tổ chức kiện cho người tiêu dùng Không né tránh, họ đánh thẳng vào lãnh địa tưởng “bất khả xâm phạm” OMO Chiến thị trường nửa đầu năm cho thấy, Aba Ariel chuẩn bị cho chiến dài Ngay sau bột giặt Ariel mắt, OMO “đáp trả” hàng loạt hoạt động marketing quảng bá ấn tượng Không mắt sản phẩm P&G, Unilever thực “Giải pháp OMO Matic”, chiến lược hợp tác nhãn hàng OMO với nhà sản xuất máy giặt gồm Sanyo, Panasonic, Toshiba, LG, Electrolux, Maytag, Bosch… với kinh phí lên đến 15 tỷ đồng Việc hợp tác thương hiệu chuyên gia thương hiệu đánh giá giải pháp hữu hiệu trì tăng trưởng ổn định, giảm thiểu rủi ro cạnh tranh, đồng thời tạo nên sức mạnh tổng hợp thương hiệu Các chuyên gia nhận định dù Ariel P&G tạo hiệu ứng định Unilever động, linh hoạt việc thay đổi theo thị trường thị hiếu người tiêu dùng Hơn nữa, với thương hiệu chiếm 65% thị phần với tiềm lực tài kinh nghiệm marketing dày dạn OMO việc xoay chuyển cục diện thị trường khó Đó chưa kể, OMO thừa hưởng lợi từ hệ thống phân phối trải dài khắp nước Unilever với 180 nhà phân phối kênh phân phối đại Nhóm – lớp DB_14DMA1 15 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever 3.2.5 Dự báo thị trường Dân số đông gần 90 triệu dân, thu nhập bình quân đạt 1.540 USD/người/năm gia tăng, nhu cầu đối tiêu thụ mặt hàng tiêu dùng Việt Nam lớn Euromonitor dự báo, giai đoạn 2012 - 2016, quy mô thị trường bột giặt tăng từ 7.500 tỷ đồng lên 8.600 tỷ đờng Trước (giai đoạn 2006 - 2011), quy mô thị trường tăng gấp đôi, từ mức gần 3.800 tỷ đồng lên gần 7.300 tỷ đồng Tuy nhiên, chơi doanh nghiệp nội hoàn toàn bị động dần thị phần trước đối thủ có bề dày kinh nghiệm tung hồnh thị trường đa quốc gia, với tiềm lực tài chính, chiến lược quảng cáo rầm rộ Theo thống kê Cục Quản lý cạnh tranh, số 30 công ty nước, vài cơng ty có chỗ đứng định thị trường người tiêu dùng chấp nhận (chủ yếu thị trường nông thôn) 3.3 Khách hàng mục tiêu Khách hàng mà OMO lựa chọn cho dòng sản phẩm - Omo tẩy trắng hướng đến đối tượng tiếp xúc môi trường nhiều chất bẩn - Omo hương ngàn hoa hướng đến người thích khẳng định mình, đối tượng muốn tiếp kiệm phần nước xả vải - Omo matic dùng cho đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt Tổng quát, khách hàng mục tiêu OMO - Những gia đình có mức thu nhập trung bình khá, mức thu nhập ổn định tương đối Tùy theo mức độ mà người tiêu dùng lựa chọn trọng lượng khác - Đối tượng nhắm đến chủ yếu bà nội trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng gia đình Cụ thể lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, yếu tố họ quan tâm tới khả giặt tẩy, Omo chọn chức khả giặt tẩy, đánh bay vết bẩn -Ngoài Omo nhắm tới đối tượng làm việc mơi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả giặt tẩy vượt trội kỹ sư khí kỹ sư xây dựng… - Những người trung thành với sản phẩm bột giặt, quan tâm đến chất lượng, uy tín nhãn hiệu Nhóm – lớp DB_14DMA1 16 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever 3.4 Định vị sản phẩm Nhóm – lớp DB_14DMA1 17 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever Chất lượng thấp trung bình Chất lượng trung bình cao Giá thấp trung bình DASO, SURF, NET,LIX Giá đắt trung bình VISO TIDE, OMO Như vậy, OMO TIDE hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp đoạn thị trường cho người thu nhập trung bình cao.Ngồi ra, VISO coi đối thủ cạnh OMO đoạn thị trường thu nhập trung bình Các phương án định vị OMO :OMO thực định vị theo đặc tính sản phẩm Tạo hình ảnh cụ thể sản phẩm tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu: Sản phẩm bột giặt OMO cung ứng lợi ích cho khách hàng cấp độ  Cấp độ 1: Sản phẩm theo ý tưởng OMO mang lại cho người tiêu dùng không khả giặt vết bẩn mà lợi ích khác tẩy vết ố, trắng sáng, hương thơm Những sản phẩm bột giặt cạnh tranh khác OMO TIDE có ý tưởng mang lại cho người tiêu dùng lợi ích khơng hại da tay, trắng sạch, hương thơm… Như vậy, OMO TIDE nói có định vị sản phẩm theo ý tưởng trùng Vì đơi khác biệt không đủ xét thị phần, thị trường Ví dụ miếng bánh bột giặt không hại da tay nhỏ để riêng thay thương hiệu “nhào vơ” miếng bánh lớn (dù giành "khốc liệt") trắng sáng, có mùi thơm…Điều thấy phổ biến việc định vị thương hiệu Vì khơng khó hiểu trước số thương hiệu tìm khác biệt rời hay thị phần cho khác biệt thực khơng lớn mong muốn TIDE cạnh tranh với OMO Về sản phẩm theo ý tưởng, TIDE OMO có định vị khác giai đoạn đầu đến giai đoạn sau, dường định vị đại gia bột giặt ngày tương tự trắng sáng, trắng Tuy định vị gần giống OMO dường trước bước, để lại TIDE VISO cạnh tranh định vị giống Dù UNILEVER vẫn người lợi cạnh tranh Cấp độ 2: Sản phẩm hiện thực Khi gia nhập thị trường Việt Nam, Omo mở đầu mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm OMO không mua khả giặt quần áo mà có khả tẩy vết ố vàng quần áo OMO định vị theo thuộc tính sản phẩm “giặt tẩy vượt trội” Sản phẩm Marketing-Chiến lược định vị thương hiệu OMO UNILEVER Việt Nam OMO tạo hình ảnh cụ thể sản phẩm giặt tẩy chất lượng cao tâm trí khách hàng Đặc biệt OMO nhắm tới phân đoạn thị trường cao (cho người thu nhập cao trung bình) Vì vậy, số lượng khách hàng mục tiêu OMO sử dụng máy giặt lớn Họ không quan tâm tới việc bột giặt có hại da tay hay khơng Nhóm – lớp DB_14DMA1 18 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever họ có dùng tay để giặt quần áo đâu Cái mà họ quan tâm bột giặt giặt tẩy có tốt hay khơng?.Đó lợi ích mà OMO đem lại OMO thắng hiệp đối đầu với TIDE nhờ định vị sản phẩm đắn  Năm 2002, Omo lúc tự định vị trắng với slogan: “Omo-chuyên gia giặt tẩy vết bẩn” Chiến lược định vị thành cơng nghĩ đến Omo người ta nghĩ đến đặc tính “trắng sạch”, “trắng an tồn”, OMO chiếm chữ “sạch” lòng người tiêu dùng Hình CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MẠI SẢN PHẨM “BỘT GIẶT OMO” CỦA CÔNG TY UNILEVER-5: Sản phẩm bột giặt OMO tẩy trắng  Năm 2004, OMO chuyển sang chọn mùi hương làm mạnh cho sản phẩm : “OMO hương ngàn hoa” OMO khẳng định có bổ sung hương thơm thành phần.Dùng sản phẩm OMO khách hàng khả giặt tẩy vết bẩn nhanh chóng có khả lưu lại hương thơm quần áo Hình CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MẠI SẢN PHẨM “BỘT GIẶT OMO” CỦA CÔNG TY UNILEVER-6: Sản phẩm OMO hương ngàn hoa  Cuối năm 2004, đầu năm 2005, OMO lại định vị loại bột giặt có lợi cho máy giặt, tốn xà phòng mà vẫn sạch.Vì OMO bắt tay với hãng máy giặt SamSung để quảng bá tính ưu việt loại bột giặt máy giặt này.Sự kết hợp hai thương hiệu lớn cho thấy xu hướng sách tiếp thị sản phẩm :kết hợp hai sản phẩm phục vụ việc giặt giũ hàng ngày cho người tiêu dùng Ngồi Unilever kết hợp với hãng máy giặt hàng đầu thị trường SANIO, LG, TOSHIBA,… để tạo dòng sản phẩm bột giặt OMO Matic dành cho máy giặt cửa máy giặt cửa trước Nhóm – lớp DB_14DMA1 19 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever Hình CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MẠI SẢN PHẨM “BỘT GIẶT OMO” CỦA CÔNG TY UNILEVER-7 OMO Matic – bột giặt chuyên dùng cho máy giặt  Từ cuối năm 2005 chứng kiến bước chuyển OMO với chiến lược Marketing hướng cộng đồng.OMO thực định vị tầm cao định vị dựa việc khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em.Tất hoạt động OMO hướng đến mục tiêu định vị với Slogan “Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” Đây bước tiến dáng kể chiến lược định vị OMO đối thủ TIDE vẫn định vị theo thuộc tính sản phẩm.OMO tạo “brand awarwness: tức nhận biết thương hiệu với khách hàng.Và lúc họ bước vào thời kỳ “cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu xây dựng tình cảm khách hàng thương hiệu  Năm 2006, nhãn hàng OMO tung thị trường mẫu bao bì với hình ảnh thể hai mặt bao bì.Bên cạnh sắc màu truyền thống đỏ, trắng, xanh, dương đậm xuất hai màu khác xanh cam tươi biểu tượng “splat” – biểu tượng vết bẩn “ chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hòa, gần gũi sống động hơn.Một cải tiến đáng ghi nhận : không cần phải cắt bao bì mà đễ dàng xe tay để sử dụng đánh bật hồn tồn chỗ dính bẩn khó giặt quần áo Hình CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MẠI SẢN PHẨM “BỘT GIẶT OMO” CỦA CÔNG TY UNILEVER-8: Mẫu bao bì mới của OMO Cấp độ : Sản phẩm bổ sung : Có thể nói, dịch vụ mạnh OMO việc hoàn thiện lợi ích mà sản phẩm đem đến cho khách hàng.Với lợi ích hướng tới, OMO lại có chương trình dịch vụ đầy sáng tạo (VD chương trình tư vấn tiêu dùng tỉnh thành phố lớn nước trung tâm thương mại,chợ lớn,cao ốc, ) Nhóm – lớp DB_14DMA1 20 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever Đội ngũ cán nhân viên OMO nhiệt tình, chu đáo, có trình độ cao nguồn lực bổ sung đáng kể cho công ty 3.5 Mục tiêu khuyến mại Những mục tiêu khuyến mại thiết lập từ mục tiêu truyền thông chủ yếu, mà xây dựng dựa vào mục tiêu marketing triển khai cho sản phẩm Những mục tiêu riêng biệt khuyến thay đổi tùy theo loại thị trường mục tiêu mà OMO chọn    Đối với người tiêu dùng : mục tiêu thúc đẩy tiêu dùng nhiều hơn, khuyến khích người chưa sử dụng dùng thử sản phẩm, thu hút người sử dụng sản phẩm hãng cạnh tranh Đối với người bán lẻ : mục tiêu khuyến khích họ bán mặt dự trữ hàng nhiều hơn, thúc đẩy mua hàng, khuyến khích tờn trữ mặt hàng có liên quan với tìm cách thâm nhập kênh phân phối Với lực lượng bán hàng : mục tiêu khuyến khích họ ủng hộ sản phẩm hay mặt hàng mới, cố gắng tìm kiếm khách hàng nhiều kích thích bán hàng mùa vắng khách 3.6 Các chương trình khuyến mại OMO biết đến nhãn hàng có nhiều hoạt động khuyến hấp dẫn, tác động tích cực đến sức mua khách hàng 3.6.1 Khuyến mại cho khách hàng cuối cùng/người tiêu dùng  Tặng sản phẩm mẫu Sự kết hợp Omo Comfort chinh phục người tiêu dùng Unilever thường khuyến mua Omo tặng Comfort Hoạt động khơng kích thích mua hàng mà đẩy sản phẩm đến người mua nhanh  Tặng quà/ Dùng thử miễn phí Đánh trúng vào tâm lí người tiêu dùng thích dùng thử sản phẩm trước định mua hàng Omo mở chương trình Bí giặt máy từ chuyên gia Chỉ cần nhấc máy lên gọi vào tổng đài 19001272 bạn 10.000 khách hàng may mắn nhận suất chăm sóc giặt máy nhà với Giải Pháp OMO Matic Hồn tồn miễn phí kèm theo quà tặng hấp dẫn (1 hộp quà từ OMO Matic & Comfort) Đặc biệt, 800 bạn khách hàng đăng kí tư vấn thành cơng nhận chai nước giặt OMO Matic cửa 800g Hoạt động thường kết hợp với hệ thống siêu thị Coop Mark hay BigC để thúc đẩy mua hàng nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Co.opmart Unilever Việt Nam kết hợp triển khai chương trình “Nhãn hiệu bán chạy 2015” , với hóa đơn mua hàng trị giá 200.000 đồng 400.000 đồng nhãn hàng có biểu tượng bán chạy Unilever khu tự chọn Co.opmart Co.opXtra toàn quốc, khách hàng nhận phần quà tương ứng  Chương trình may rủi Công cụ khuyến mại thường OMO áp dụng cho chương trình diễn vào dịp Tết - khoảng thời gian người tiêu dùng chi tiêu mạnh Nhằm khuyến khích khách hàng thân thuộc mua sản phẩm nhiều tìm kiếm thêm Nhóm – lớp DB_14DMA1 21 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever khách hàng mới, đặn dịp xuân Unilever lại truyền thông điệp “Trở thành tỷ phú OMO” Trong năm 2013, Omo tung chương trình khuyến mại “khủng” với 10 giải tỷ phú giải trị giá 1tỷ đồng; sang năm 2014, OMO tiếp tục chi mạnh tay cho chiến dịch khuyến gợi nhớ Tết truyền thống người Việt với tổng giá trị giải thưởng lên đến 20 tỷ đờng Mặt dù có khác tên gọi ý nghĩa song tất chương trình Tết OMO mang thông điệp “Trở thành tỷ phú OMO” với công cụ khuyến mại chương trình may rủi: Khi mua sản phẩm bột giặt Omo khách hàng nhận “mã số may mắn” để nhắn tin tổng đài cho công ty, kết trúng thưởng công bố tuần thông qua hình thức quay số Theo chúng tơi hoạt động thơng minh OMO, tin nhắn gửi OMO nhận từ 500-1000đ, ngày có nhiều lượt nhắn tin nên số mà Unilever nhận chắn không nhỏ Tuy nhiên, OMO lại không sử dụng số tiền để tăng doanh thu mà cam kết với khách hàng số tiền chuyển đến người nghèo khắp nước để mang đến Tết sung túc cho gia đình, mua OMO đồng nghĩa với việc bạn mang Tết cho gia đình khó khăn đất nước Với thơng điệp OMO nói riêng, hay tập đồn Unilever nói chung ghi điểm tuyệt đối lòng người tiêu dùng với hình ảnh doanh nghiệp cộng đờng Hình CHIẾN LƯỢC KHÚN MẠI SẢN PHẨM “BỘT GIẶT OMO” CỦA CÔNG TY UNILEVER-9: Chương trình khún mại “Ơn ngàn chụn Tết, đón vạn lợc xn” Vì chương trình Tết OMO có điểm tương đồng nên tập trung phân tích chương trình bật Chương trình khún mãi Omo Tết 2014 “Ơn ngàn chụn Tết, đón vạn lợc xuân” Đối tượng của chương trình: khách hàng tiêu thụ cuối cùng, người tiêu dùng Mục tiêu khuyến mãi: khuyến khích khách hàng tiêu dùng sản phẩm, sử dụng thử sản phẩm, lôi kéo khách hàng tiêu dùng sản phẩm công ty đối thủ Hình thức khuyến mãi: sử dụng chương trình may rủi (khi mua sản phẩm bột giặt OMO khách hàng nhận mã số, dùng điện thoại nhắn tin) Đặc điểm khuyến mại: Nhóm – lớp DB_14DMA1 22 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever Truyền thông: Cho phát quảng cáo chương trình khuyến truyền hình, tuyên truyền qua internet báo chí - Về kích thích: Cơ cấu giải thưởng hấp dẫn : 10 giải tỷ phú, giải trị giá tỷ đồng 10000 giải triệu phú giải trị giá triệu đồng Cách thức tham gia tương đối đơn giản : Tìm mã số may mắn gói chai OMO sau nhắn tin theo cú pháp “OMO_Mã số may mắn” gửi 8024 - Về chào mời: Tết dịp nhà nhà sum vầy để tổng kết thành cơng năm cũ đón mừng năm Với mong muốn gửi lời tri ân sâu sắc đến khách hàng dành tặng quà năm bất ngờ, OMO tung chương trình khuyến “Ơn ngàn chuyện tết, đón vạn lộc xuân” cho dịp Tết tới gần Công cụ khuyến mại: Tổ chức chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ việc trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng công bố -  Các chương trình, kiện văn hoá Theo bà Nguyễn Thị Mai, Brand Manager Omo cho biết: “Omo định vị dựa việc khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em Tất hoạt động Omo hướng đến mục tiêu này” Thật vậy, năm qua, Omo đưa hàng loạt chương trình, kiện văn hố, giải trí thiết thực dành cho trẻ em k hông quên kết hợp với chiêu thức khuyến để kích thích người tiêu dung Sau nhóm chúng tơi xin điểm qua vài hoạt động bật Nếu ngày xưa, ký ức Tết trẻ ông bà, cha mẹ tham gia vào hoạt động đón Tết truyền thống như: thả cá chép, chợ hoa, bày mâm ngũ quả, nấu bánh chưng, học viết câu đối Tết… ngày lối sống đại làm phai mờ dần ý nghĩa ngày Tết Hơn nhiều mẹ chia sẻ thân cảm thấy khó để dạy cho bé giá trị truyền thống vốn mảng kiến thức khô khan dễ khiến phụ huynh thấy nản lòng truyền đạt lại cho bé Thấu hiểu nỗi lòng mẹ tiếp nối chuỗi kiện Tết hàng năm, dịp Tết Canh Ngọ năm nay, OMO tạo sân chơi online cho mẹ bé khám phá hoạt động đón Tết truyền thống chia sẻ khoảnh khắc ý nghĩa mẹ thực hoạt động Các bé tìm hiểu nghi thức đón Tết, ý nghĩa Tết thơng qua clip hoạt họa sinh động game vui nhộn Mẹ bé tham gia lịch trình 30 ngày trước Tết khám phá ô cửa Tết hàng tuần để nhận phần quà Tết xinh xắn từ OMO Hè năm 2014, khuôn khổ hợp tác chiến lược câu lạc Manchester United để nâng tầm quốc tế cho chiến dịch “Cứ tha hồ lấm bẩm”, Omo đưa “Trại hè lưu động OMO-Manchester United” đến nhiều vùng nông thôn 18 tỉnh thành nước Tại đây, bé hồ vào trò chơi đầy thú vị sáng tạo mà không ngại lấm bẩm Chẳng bé có hội bốc thăm trúng thưởng để mang phần quà hấp dẫn mũ OMO, bút OMO, đặc biệt bong có chữ kí siêu cầu thủ Wayne Rooney, Robin van Persia, Shinji Kagawa Cũng nằm khuôn khổ “Trại hè OMO”, vào ngày 19-20/7/2014 sân vận động Quân khu 7, TP.HCM, OMO cho bé có hội chiêm ngưỡng tận mắt phiên Nhóm – lớp DB_14DMA1 23 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever mini sân vận động Old Trafford lừng danh, tham gia trò chơi giúp phát triển kỹ rèn luyện kỹ thuật đá bóng từ khố học Học viện bong MU Đặc biệt, có tham dự danh thủ huyền thoại Gary Pallister Có thể nói, chương trình phát triển trẻ em OMO thu hút nhiều ý bà mẹ Tuy nhiên OMO kết hợp thông minh hoạt động khuyến đan xen vào chuỗi kiện Chẳng hạn như, để tham gia vào “Trại hè OMO” khách hàng cần có vé VIP, đổi việc đem bao bì sản phẩm OMO mua sản phẩm OMO Trại hè Hay như, cho khách hàng quyền lựa chọn địa điểm tổ chức Trại hè thơng qua mua OMO có tặng thêm 10% trọng lượng sản phẩm nhận mã số để nhắn tin lựa chọn sân chơi theo ý Tóm lại, chương trình, kiện OMO dần xây dựng lòng tin từ người tiêu dùng, giúp họ có nhìn thiện cảm từ điều bổ ích mà OMO đem lại cho phát triển trẻ em Việt Nam Tuy nhiên thành công lớn mà OMO đạt doanh số bán sản phẩm tăng đáng kể thời gian tổ chức chương trình nhờ linh hoạt việc kết hợp ý tưởng khuyến độc đáo, kích thích người tiêu dùng mua hàng mà tạo cho họ thoải mái, tự nguyện 3.6.2 Khuyến mại cho kênh phân phối Khác với khuyến mại cho người tiêu dùng, hoạt động khuyến mại cho kênh phân phối biết đến, khơng truyền thơng rầm rộ, có nhà phân phố công ty biết Các công cụ khuyến mại chủ yếu chiết khấu, tặng quà, trưng bày sản phẩm, trình diễn sản phẩm chiết khấu công cụ chủ lực:  Chiết khấu: OMO áp dụng sách chiết khấu tiền mặt từ 10-20% cho đại lý toán sớm, chiết khấu số lượng giảm giá 8-10% cho đại lý mua số lượng lớn nhằm khuyến khích đại lý tích trữ hàng, chiết khấu chức (chiết khấu thương mại) giành cho thành viên kênh phân phối nhằm kích thích họ hồn thành tốt cơng việc  Thưởng: OMO áp dụng chương trình thưởng theo tiêu doanh thu cho điểm bán hàng, khuyến khích kênh nổ lực phân phối sản phẩm OMO đến với người tiêu dùng 3.7 Các hoạt động truyền thông cho hoạt động khuyến mại  Hoạt động quảng cáo Quảng cáo vốn phương tiện hiệu truyền thơng hiệu cho chương trình khuyến mại Ở Việt Nam thời điểm Tết lúc TV tràn ngập TVC quảng cáo đầy ý nghĩa khởi đầu năm đầy tốt đẹp, với khoảnh khắc sum họp đầm ấm bên gia đình, hay phút giây bày tỏ yêu thương với người Đến hẹn lại lên TVC Tết nhãn hiệu đình đám đem lại tranh Tết mn màu “Hạnh phúc đồn viên” sắc màu chủ đạo Trong dịp Tết 2013 2014 nhằm hỗ trợ chương trình khuyến mại OMO tung TVC lấy cảm hứng từ Tết truyền thống người Việt mẫu quảng cáo kết thúc Tết sum vầy đầm ấm cho gia đình với giải thưởng giá trị mà OMO mang đến Đồng thời với việc tung TVC truyền hình, OMO tiếp tục cho đăng đoạn quảng cáo internet thông qua Youtube, OMO Fanpage, phát biển quảng cáo dọc tuyến đường, treo pano, áp phích Tương tự chương Nhóm – lớp DB_14DMA1 24 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever trình Tết, hoạt động nằm khuôn khổ chiến lược khuyến mại OMO đầu tư quảng cáo để thông tin cho khách hàng  Hoạt động xã hội “Omo định vị dựa việc khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em Tất hoạt động Omo hướng đến mục tiêu này” Chính hoạt động xã hội phổ biến chương trình dành cho trẻ em OMO có hẳn chiến dịch dành riêng cho đối tượng thiếu nhi, bât Trại hè OMO năm với chủ đề thay đổi liên tục Trong năm 2014, với chương trình khuyến mại tặng 1000 banh, OMO chi tiền để mời đội tuyển Manchester United Việt Nam tham gia Trại hè “bé” Sự kiện thu hút ý tham gia khơng trẻ em mà bậc phụ huynh, số đối tượng trẻ “mê” bóng đá Đây kiện lớn năm vừa OMO Ngoài ra, kiện “hoành tráng” khơng Hội Tết OMO năm Nằm khn khổ chương trình khuyến mại “Ơn ngàn chuyện Tết, đón vạn lộc xuân”, vào ngày 26/01/2014, sau tung TVC Omo tổ chức ngày “Hội Tết OMO” – sân chơi ngày Tết quy mô lớn mang đậm giá trị văn hóa dân tộc – khai mạc công viên Tao Đàn, TpHCM, nhằm mang lại trải nghiệm Tết đầy ý nghĩa cho trẻ thông qua hoạt động thú vị cho trẻ thông qua hoạt động thú vị, trò chơi ấn tượng mang tính giáo dục cao xoay quanh phong tục Tết truyền thống dân tộc Việt Nam Đây hoạt động ý nghĩa truyền thông điệp “Yêu thêm giá trị Tết, lấm bẩn lại hay” Trong buổi lễ khai mạc, mẹ bé khơng chứng kiến thả 1.000 bóng bay lên trời, mang theo 1.000 điều tốt bé làm để chào đón năm an lành, hạnh phúc, mà thưởng thức nhiều tiết mục đặc sắc như: múa lân sư rồng, diễn đồng dao, trình diễn pháo sáng…Khơng dừng lại đó, chương trình trao giải khuyến mại Tết Omo thu hút quan tâm dư luận Những câu chuyện sống khách hàng may mắn OMO chia sẻ lễ trao giải điểm nhấn quan trọng chương trình: có cơng nhân sống ni con, gia đình nơng thơn nghèo…may mắn nhận 1tỷ đồng – đời họ sang trang nhờ có OMO Từ đó, Omo trở thành thương hiệu uy tín cộng đờng Sau kết thúc chiến dịch khuyến Tết 2013, câu chuyện từ khách hàng may mắn trúng giải Omo tác động sâu sắc đến người Việt, dư luận đề nghị OMO trao thêm giải tỷ phú thứ 11 để chia sẻ nhiều với cộng đồng Và dù sau đề xuất có thực hay khơng hình ảnh OMO q đẹp mắt người tiêu dùng, nói Omo có chiến dịch khuyến thành cơng vượt mong đợi dịp Tết 2013  Hiệu của hoạt đợng trùn thơng Các chương trình truyền thơng hỗ trợ đắc lực cho chiến dịch khuyến mại OMO, khơng hoạt động truyền thơng tạo hình ảnh cụ thể sản phẩm tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu, khẳng định vị dẫn đầu thị trường hàng giặt tẩy, củng cố thương hiệu xây dựng tình cảm khách hàng thương hiệu… Nhóm – lớp DB_14DMA1 25 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever 3.8 Đánh giá mức độ hiệu của các chương trình khuyến mại Theo quan sát chúng tôi, khoảng 2-3 năm trở lại đây, OMO thường chạy chương trình khuyến gắn liền với định vị nhãn hiệu “Trẻ học điều hay” “Trẻ làm điều tốt” “Sung túc năm” hay “Vận may nhân khắp”, vừa thu hút mặt doanh số (nhờ khuyến mãi), vừa ý nghĩa hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng OMO có bước đắn cho chương trình khuyến kích thích khách hàng tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn, tìm kiếm thêm khách hàng trì trung thành sản phẩm, nhờ doanh thu OMO tăng liên tục qua năm giúp thương hiệu OMO trì vị trí dẫn đầu thị trường giặt tẩy Việt Nam 3.9 Các hiện tượng “Nhiễu” quá trình truyền thông Những năm gần đây, hoạt động khuyến OMO thường tập trung vào ngày Tết hình thức khuyến mà Unilever áp dụng trò chơi may rủi : mua OMO để có thẻ cào trúng thưởng giải tỷ phú Một phận khách hàng cho khuyến theo kiểu vận may không thiết thực, họ nghĩ hội trúng giải thân không cao khuyến khơng mang lại lợi ích cho họ Doanh thu OMO sau tiến hành khuyến thường tăng chủ yếu đến từ khách hàng trung thành sử dụng OMO không đến từ khách hàng – người khơng mặn mà với hình thức khuyến may rủi Nhóm – lớp DB_14DMA1 26 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever 3.10 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC KHUYẾN MÃI CỦA SẢN PHẨM “BỘT GIẶT OMO” – CÔNG TY UNILEVER 4.1 Nhận xét chung về chiến lược khún mại Thơng qua tiểu luận “Phân tích chiến lược khuyến cho sản phẩm bột giặt OMO cơng ty Unilever” nhóm chúng tơi nhận thấy OMO thành công việc xây dựng thương hiệu bột giặt uy tín gia đình Mặc dù, cạnh tranh ngành diễn gay gắt, thị phần Omo khơng có dấu hiệu suy giảm mà có xu hướng gia tăng thời gian tới Sự thành cơng thương hiệu OMO ngày có phần đóng góp khơng nhỏ chiến lược chiêu thị Một chiến lược làm nên tên tuổi OMO chiến lược khuyến mại, chiến lược OMO kích thích người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm, lơi kéo, tìm kiếm số khách hàng sử dụng sản phẩm công ty khác dùng thử sản phẩm OMO Chính nhờ số lượng khách hàng ngày tăng lên giúp Omo trì ngơi vương nhiều năm qua Có thể nói chiến lược khuyến mại chiến lược chủ lực việc xây dựng thương hiệu bột giặt OMO Các chương trình khuyến mại OMO đa dạng: tặng sản phẩm dùng thử, giảm giá, chương trình rút thăm trúng thưởng….Phần lớn chương trình đầu tư truyền thông quy mô giới thiệu tivi, internet, áp phích quảng cáo, poster… với cấu giải thưởng hấp dẫn nên thu hút quan tâm đông đảo khách hàng Một phương thức khuyến mại yêu thích OMO tặng sản phẩm cho khách hàng dùng thử, tạo cho khách hàng hội biết chất lượng sản phẩm trước định có tiêu dùng hay khơng Sau kết thúc chương trình khuyến mãi, hầu hết khách hàng hài lòng với kết mà chương trình mang lại, nhiên, số chương trình may rủi lại có kết ngược lại Khách hàng cho chương trình may rủi “dụ” họ tiêu dùng sản phẩm nhiều hơn, khả trúng giải nhỏ Thêm vào đó, số chương trình giảm giá OMO không đạt mục tiêu kích thích tiêu dùng sản phẩm nhiều hoạt động truyền thơng yếu kém, hoạt khơng c hoạt động truyền thơng kèm theo, thơng tin khuyến mại khơng đến với khách hàng Mặc dù có nhiều luồng ý kiến trái chiều, người tiêu dùng vẫn tiếp tục sử dụng sản phẩm OMO Qua đó, ta thấy vai trò chiến lược khuyến mại Unilever – mang đến lượng khách hàng ổn định, trung thành ngày tăng cho thương hiệu OMO, dù giá thị trường OMO cao Nhóm – lớp DB_14DMA1 27 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO công ty Unilever SWOT 4.2 Mô hình ma trận SWOT Opportunities – O 1) Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình nhiều hệ 2) Thị trường bán lẻ lưu chuyển hàng hóa phát triển 3) Ng̀n lao động giá rẻ, nguyên vật liệu tương đối thấp 4) Thu nhập người dân ngày nâng cao Threats – T 1) Có nhiều sản phẩm thay cạnh tranh 2) Yêu cầu khách hàng cao 3) Tốc độ tăng trưởng kinh tế ngày suy giảm 4) Cạnh tranh giá ngày gay gắt Strengths – S Weakness –W 1) Được hỗ trợ tài cơng ty chủ Unilever 2) Thương hiệu tiếng, uy tín 3) Công nghệ đại đầu tư quy mô 4) Đội ngũ nhân viên trình độ cao 5) Sản phẩm ln cải tiến với nhiều tính 6) Hệ thống marketing tốt 1) Chịu chi phối công ty mẹ cấu tổ chức 2) Một số chiến lược quảng cáo chưa thật hiệu 3) Giá cao, gây khó khăn cho khách hàng nông thôn 4) Chất tẩy mạnh nên có hại cho da tay NTD S1,2,6 + O1,2: Chiến lược Marketing (sản phẩm, bán hàng,….) S1,2,4,5 + O3,4: Chiến lược sản xuất W3,4 + O1,4: chiến lược kéo W1,2 + O2,3: chiến lược đẩy S1,2,5,6 + T1,2,4: Chiến lược kéo (quảng cáo tính năng/sản phẩm mới; mở rộng mạng lưới phân phối) S1,2,3,4,5,6 + T1,2,4: Phát triển sản phẩm S1,2,3,4 + T1,4: Chiến lược đẩy (chiết khấu cho cửa hàng) W2,3,4 + T1,2,4: chiến lược cạnh tranh chất lượng sản phẩm ( tạo nhiều tính vượt trội vẫn đảm bảo an toàn cho NTD) 4.3 Mục tiêu Marketing của doanh nghiệp thời gian tới 4.3.1 Một số hạn chế chiến lược Marketing cho OMO Hầu hết hình ảnh chủ đạo (billboard, print-ad) TVC tập trung vào số khuyến mãi, thông điệp định vị mờ nhạt không thay hay nâng cấp thông điệp khác.Thế nên với marketer OMO năm chút sắc thường thấy, chưa vội xét doanh số hay hiệu chương trình Nhóm – lớp DB_14DMA1 28 Phân tích hoạt động khuyến cho dòng sản phẩm OMO cơng ty Unilever 4.3.2 Mục tiêu Marketing thời gian tới - Tăng doanh thu 20 – 25% - Tăng trung thành khách hàng sản phẩm - Tăng cường kênh phân phối nông thôn - Duy trì gia tăng thị phần lên 70%, vượt qua đối thủ cạnh tranh - Khoảng 50-60% người tiêu dùng đồng ý với định hướng OMO “Dirty is Good” 4.4 Nội dung cụ thể - Đa dạng sản phẩm tặng kèm, có tính thiết thực cho người tiêu dùng như: bàn chải, thau giặt, móc treo quần áo, kẹp, khăn lông, - Áp dụng phiếu tích điểm cho khách hàng sau lần mua, đủ điểm đổi phần quà có giá trị - Mở ngày hội “Cùng OMO, chăm lo gia đình”:  Mời nghệ sĩ ưu tú Kim Xuân, hình mẫu bà nội trợ đảm đang, đến giao lưu, chia sẻ bí qut chăm sóc gia đình cho người phụ nữ  Thử nghiệm dòng sản phẩm bột giặt OMO chỗ  Kết hợp với nhãn hàng tiêu dùng gia đình cơng ty như: Sunlight, Vim, Cif hình thức tặng kèm gói sản phẩm nhỏ  Tổ chức trò chơi dành cho gia đình: thi giặt đồ, hỏi đáp kinh nghiệm nội trợ, Mọi người tham gia có phần quà đem về, chụp ảnh kỉ niệm  Khi về, người tặng voucher giảm giá cho lần mua OMO 4.5 Các hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo 4.5.1 Các hạn chế của đề tài Do thời gian nghiên cứu ngắn nên đề tài vài hạn chế: Ít tư liệu tập đồn Unilever   Thơng tin tìm kiếm từ nhiều nguồn khác nhau, lọc lại đối chiếu chắn vẫn có số thơng tin khơng xác  Thời gian nghiên cứu ngắn, thêm vào chúng em lại khơng hiểu rõ chiến lược Marketing công ty, mục tiêu kinh doanh công ty 4.5.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo Nếu có điều kiện, chúng em tiếp tục nghiên cứu đề tài khắc phục hạn chế nêu như: cố gắng tìm hiểu chiến lược Marketing mục tiêu kinh doanh tập đoàn Unilever để có nhìn khách quan hoạt động khuyến mại doanh nghiệp Nhóm – lớp DB_14DMA1 29