Tong quan supply chain

Thuật ngữ Supply Chain Management (SCM) mẻ phần lớn công ty, trở thành “mốt thời thượng” hoạt động kinh doanh đại Người ta bàn việc thiết lập giải pháp SCM, mạng lưới SCM, phần mềm SCM, băn khoăn tự hỏi: Thực chất SCM ? Ứng dụng SCM sao? Vậy SCM gì? SCM phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật khoa học nhằm cải thiện cách thức cơng ty tìm kiếm nguồn nguyên liệu thô cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau sản xuất sản phẩm/dịch vụ phân phối tới khách hàng Điều quan trọng giải pháp SCM nào, dù sản xuất hàng hố hay dịch vụ, việc làm để hiểu sức mạnh nguồn tài nguyên mối tương quan chúng toàn dây chuyền cung ứng sản xuất Về bản, SCM cung cấp giải pháp cho toàn hoạt động đầu vào doanh nghiệp, từ việc đặt mua hàng nhà cung cấp, giải pháp tồn kho an tồn cơng ty Trong hoạt động quản trị nguồn cung ứng, SCM cung cấp giải pháp mà theo đó, nhà cung cấp công ty sản xuất làm việc môi trường cộng tác, giúp cho bên nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh phân phối sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng SCM tích hợp hệ thống cung ứng mở rộng phát triển môi trường sản xuất kinh doanh thực sự, cho phép công ty bạn giao dịch trực tiếp với khách hàng nhà cung cấp hai phương diện mua bán chia sẻ thơng tin Các mơ hình dây chuyền cung ứng xếp từ đơn giản đến phức tạp Một cơng ty sản xuất nằm “mơ hình đơn giản”, họ mua nguyên vật liệu từ nhà cung cấp, sau tự làm sản phẩm bán hàng trực tiếp cho người sử dụng Ở đây, bạn phải xử lý việc mua nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm hoạt động địa điểm (single-site) Trong mơ hình phức tạp, doanh nghiệp mua nguyên vật liệu từ nhà cung cấp (đây thành phẩm đơn vị này), từ nhà phân phối từ nhà máy “chị em” (có điểm tương đồng với nhà sản xuất) Ngồi việc tự sản xuất sản phẩm, doanh nghiệp đón nhận nhiều nguồn cung cấp bổ trợ cho trình sản xuất từ nhà thầu phụ đối tác sản xuất theo hợp đồng Trong mơ hình phức tạp này, hệ thống SCM phải xử lý việc mua sản phẩm trực tiếp mua qua trung gian, làm sản phẩm đưa sản phẩm đến nhà máy “chị em” để tiếp tục sản xuất sản phẩm hồn thiện Các cơng ty sản xuất phức tạp bán vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng thông qua nhiều kênh bán hàng khác, chẳng hạn nhà bán lẻ, nhà phân phối nhà sản xuất thiết bị gốc (OEMs) Hoạt động bao quát nhiều địa điểm (multiple-site) với sản phẩm, hàng hóa trung tâm phân phối bổ sung từ nhà máy sản xuất Đơn đặt hàng chuyển từ địa điểm xác định, đòi hỏi cơng ty phải có tầm nhìn danh mục sản phẩm/dịch vụ có tồn hệ thống phân phối Các sản phẩm tiếp tục phân bổ thị trường từ địa điểm nhà cung cấp nhà thầu phụ Sự phát triển hệ thống quản lý dây chuyền cung ứng tạo yêu cầu cho quy trình áp dụng SCM Chẳng hạn, hệ thống SCM xử lý sản phẩm đặt địa điểm khách hàng nguyên vật liệu nhà cung cấp lại nằm công ty sản xuất Nguồn gốc SCM LOGISTICS chuỗi dịch vụ giao nhận hàng hoá như: làm thủ tục giấy tờ, tổ chức vận tải, bao bì đóng gói ghi nhãn hiệu, lưu kho lưu bãi, phân phát hàng hoá (nguyên liệu thành phẩm) tới địa khác nhau, chuẩn bị cho hàng hố ln ln sẵn sàng để có yêu cầu khách hàng vận chuyển (inventory level) Chính vậy, nói tới Logistics người ta nói tới chuỗi hệ thống dịch vụ (Logistics System Chain) khơng phải dịch vụ đơn lẻ (do thuật ngữ dạng số nhiều: LOGISTICS, dù danh từ hay tính từ, khơng người ta viết LOGISTIC) Với hệ thống chuỗi dịch vụ này, người cung cấp dịch vụ Logistics (Logistics Service Provider) giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đầu vào khâu dịch chuyển, lưu kho, lưu bãi phân phát hàng hoá (nguyên liệu, bán thành phẩm) SCM giai đoạn phát triển lĩnh vực Logistic (hậu cần) Trong tiếng Anh, điều thú vị từ Logistics liên quan đến từ “Logistic” tốn học Khi dịch sang tiếng Việt, có người dịch hậu cần, có người dịch kho vận, dịch vụ cung ứng Tuy nhiên, tất cách dịch chưa thoả đáng, khơng phản ánh đầy đủ xác chất Logistics Vì vậy, tốt giữ nguyên thuật ngữ Logistics sau tìm hiểu tường tận ý nghĩa Ban đầu, logistics sử dụng từ chuyên môn quân đội, hiểu với nghĩa công tác hậu cần Đến cuối kỷ 20, Logistics ghi nhận chức kinh doanh chủ yếu, mang lại thành công cho công ty khu vực sản xuất lẫn khu vực dịch vụ Uỷ ban kinh tế xã hội châu Á Thái Bình Dương (Economic and Social Commission for Asia and the Pacific - ESCAP) ghi nhận Logistics phát triển qua giai đoạn: Giai đoạn 1: Phân phối (Distribution) Đó quản lý cách có hệ thống hoạt động liên quan với nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm, hàng hoá cho khách hàng cách hiệu Giai đoạn bao gồm hoạt động nghiệp vụ sau: - Vận tải, - Phân phối, - Bảo quản hàng hoá, - Quản lý kho bãi, - Bao bì, nhãn mác, đóng gói Giai đoạn 2: Hệ thống Logistics Giai đoạn có phối kết hợp công tác quản lý hai mặt vào hệ thống có tên Cung ứng vật tư Phân phối sản phẩm Giai đoạn 3: Quản trị dây chuyền cung ứng (SCM) Theo ESCAP khái niệm mang tính chiến lược quản trị chuỗi quan hệ từ nhà cung cấp nguyên liệu – đơn vị sản xuất - đến người tiêu dùng Khái niệm SCM trọng việc phát triển mối quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ nhà sản xuất với nhà cung cấp, người tiêu dùng bên liên quan công ty vận tải, kho bãi, giao nhận công ty công nghệ thơng tin Vai trò SCM hoạt động kinh doanh Đối với cơng ty, SCM có vai trò to lớn, SCM giải đầu lẫn đầu vào doanh nghiệp cách hiệu Nhờ thay đổi nguồn nguyên vật liệu đầu vào tối ưu hố q trình luân chuyển nguyên vật liệu, hàng hoá, dịch vụ mà SCM giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Có khơng cơng ty gặt hái thành công lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược giải pháp SCM thích hợp, ngược lại, có nhiều cơng ty gặp khó khăn, thất bại đưa định sai lầm chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chọn sai vị trí kho bãi, tính tốn lượng dự trữ khơng phù hợp, tổ chức vận chuyển rắc rối, chồng chéo Ngồi ra, SCM hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiếp thị, đặc biệt tiếp thị hỗn hợp (4P: Product, Price, Promotion, Place) Chính SCM đóng vai trò then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến vào thời điểm thích hợp Mục tiêu lớn SCM cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ Điểm đáng lưu ý chuyên gia kinh tế nhìn nhận hệ thống SCM hứa hẹn bước nâng cao hiệu hoạt động sản xuất công ty tạo điều kiện cho chiến lược thương mại điện tử phát triển Đây chìa khố thành cơng cho B2B Tuy nhiên, khơng nhà phân tích kinh doanh cảnh báo, chìa khoá thực phục vụ cho việc nhận biết chiến lược dựa hệ thống sản xuất, chúng tạo mối liên kết trọng yếu dây chuyền cung ứng Trong công ty sản xuất tồn ba yếu tố dây chuyền cung ứng: thứ bước khởi đầu chuẩn bị cho trình sản xuất, hướng tới thông tin tập trung vào khách hàng yêu cầu họ; thứ hai thân chức sản xuất, tập trung vào phương tiện, thiết bị, nhân lực, nguyên vật liệu trình sản xuất; thứ ba tập trung vào sản phẩm cuối cùng, phân phối lần hướng tới thông tin tập trung vào khách hàng yêu cầu họ Trong dây chuyên cung ứng ba nhân tố này, SCM điều phối khả sản xuất có giới hạn thực việc lên kế hoạch sản xuất - cơng việc đòi hỏi tính liệu xác hoạt động nhà máy, nhằm làm cho kế hoạch sản xuất đạt hiệu cao Khu vực nhà máy sản xuất công ty bạn phải môi trường động, vật chuyển hố liên tục, đồng thời thông tin cần cập nhật phổ biến tới tất cấp quản lý công ty để đưa định nhanh chóng xác SCM cung cấp khả trực quan hố liệu liên quan đến sản xuất khép kín dây chuyền cung cấp, tạo điều kiện cho việc tối ưu hoá sản xuất lúc hệ thống xếp lên kế hoạch Nó mang lại hiệu tối đa cho việc dự trù số lượng nguyên vật liệu, quản lý nguồn tài nguyên, lập kế hoạch đầu tư xếp hoạt động sản xuất công ty Cấu trúc SCM Một dây chuyền cung ứng sản xuất bao gồm tối thiểu ba yếu tố: nhà cung cấp, thân đơn vị sản xuất khách hàng - Nhà cung cấp: công ty bán sản phẩm, dịch vụ nguyên liệu đầu vào cần thiết cho trình sản xuất, kinh doanh Thông thường, nhà cung cấp hiểu đơn vị cung cấp nguyên liệu trực tiếp vật liệu thô, chi tiết sản phẩm, bán thành phẩm Các công ty cung cấp dịch vụ cho sản xuất, kinh doanh gọi nhà cung cấp dịch vụ - Đơn vị sản xuất: nơi sử dụng nguyên liệu, dịch vụ đầu vào áp dụng trình sản xuất để tạo sản phẩm cuối Các nghiệp vụ quản lý sản xuất sử dụng tối đa nhằm tăng hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên thông suốt dây chuyền cung ứng - Khách hàng: người sử dụng sản phẩm đơn vị sản xuất Các thành phần SCM Dây chuyền cung ứng cấu tạo từ thành phần Các thành phần nhóm chức khác nằm dây chuyền cung ứng: - Sản xuất (Làm gì, nào, nào) - Vận chuyển (Khi nào, vận chuyển nào) - Tồn kho (Chi phí sản xuất lưu trữ) - Định vị (Nơi tốt để làm gì) - Thơng tin (Cơ sở để định) Sản xuất: Sản xuất khả dây chuyền cung ứng tạo lưu trữ sản phẩm Phân xưởng, nhà kho sở vật chất, trang thiết bị chủ yếu thành phần Trong trình sản xuất, nhà quản trị thường phải đối mặt với vấn đề cân khả đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu sản xuất doanh nghiệp Vận chuyển: Đây phận đảm nhiệm công việc vận chuyển nguyên vật liệu, sản phẩm nơi dây chuyền cung ứng Ở đây, cân khả đáp ứng nhu cầu hiệu công việc biểu thị việc lựa chọn phương thức vận chuyển Thơng thường có phương thức vận chuyển - Đường biển: giá thành rẻ, thời gian vận chuyển dài bị giới hạn địa điểm giao nhận - Đường sắt: giá thành rẻ, thời gian trung bình, bị giới hạn địa điểm giao nhận - Đường bộ: nhanh, thuận tiện - Đường hàng không: nhanh, giá thành cao - Dạng điện tử: giá thành rẻ, nhanh, bị giới hạn loại hàng hoá vận chuyển (chỉ dành cho liệu, âm thanh, hình ảnh…) - Đường ống: tương đối hiệu bị giới hạn loại hàng hố (khi hàng hóa chất lỏng, chất khí ) Tồn kho: Tồn kho việc hàng hoá sản xuất tiêu thụ Chính yếu tố tồn kho định doanh thu lợi nhuận cơng ty bạn Nếu tồn kho tức sản phẩm bạn sản xuất tiêu thụ hết nhiêu, từ chứng tỏ hiệu sản xuất công ty bạn mức cao lợi nhuận đạt mức tối đa Định vị: Bạn tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu sản xuất đâu? Nơi địa điểm tiêu thụ tốt nhất? Đây yếu tố định thành công dây chuyền cung ứng Định vị tốt giúp quy trình sản xuất tiến hành cách nhanh chóng hiệu 5 Thơng tin: Thơng tin “nguồn dinh dưỡng” cho hệ thống SCM bạn Nếu thông tin chuẩn xác, hệ thống SCM đem lại kết chuẩn xác Ngược lại, thông tin không đúng, hệ thống SCM phát huy tác dụng Bạn cần khai thác thông tin từ nhiều nguồn khác cố gắng thu thập nhiều lượng thông tin cần thiết Những bước triển khai SCM Bạn cần tuân thủ bước sau đây: Kế hoạch - Đây phận chiến lược SCM Bạn cần đến chiến lược chung để quản lý tất nguồn lực nhằm giúp sản phẩm phẩm, dịch vụ bạn đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Phần quan trọng việc lập kế hoạch xây dựng phương pháp, cách thức giám sát dây chuyền cung ứng để đảm bảo cho dây chuyền hoạt động hiệu quả, tiết kiệm chi phí tạo sản phẩm có chất lượng cao để đưa tới khách hàng Nguồn cung cấp – Hãy lựa chọn nhà cung cấp thích hợp để đáp ứng chủng loại hàng hoá, dịch vụ đầu vào mà bạn cần để làm sản phẩm, dịch vụ bạn Bạn nên xây dựng quy trình định giá, giao nhận toán với nhà phân phối, thiết lập phương pháp giám sát cải thiện mối quan hệ bạn với họ Sau đó, bạn tiến hành song song quy trình nhằm quản lý nguồn hàng hoá, dịch vụ mà bạn nhận từ nhà cung cấp, từ việc nhận hàng, kiểm tra hàng, chuyển chúng tới sở sản xuất đến việc toán tiền hàng Sản xuất – Đây bước tiếp theo, sau bạn có nguồn hàng Hãy lên lịch trình cụ thể hoạt động sản xuất, kiểm tra, đóng gói chuẩn bị giao nhận Đây yếu tố quan trọng dây chuyền cung ứng, bạn cần giám sát, đánh giá chặt chẽ tiêu chuẩn chất lượng thành phẩm, hiệu suất làm việc nhân viên Giao nhận – Đây yếu tố mà nhiều người hay gọi “hậu cần” Hãy xem xét khía cạnh cụ thể bao gồm đơn đặt hàng, xây dựng mạng lưới cửa hàng phân phối, lựa chọn đơn vị vận tải để đưa sản phẩm bạn tới khách hàng, đồng thời thiết lập hệ thống hoá đơn tốn hợp lý 5 Hồn lại – Đây công việc xuất trường hợp dây chuyền cung ứng có vấn đề Nhưng dù sao, bạn cần phải xây dựng sách đón nhận sản phẩm khiếm khuyết bị khách hàng trả trợ giúp khách hàng trường hợp có vấn đề rắc rối sản phẩm bàn giao Phần mềm SCM có nhiệm vụ gì? Phầm mềm SCM xem ứng dụng phần mềm phức tạp thị trường công nghệ phần mềm Mỗi thành phần dây chuyền cung ứng bao gồm hàng tá nhiệm vụ cụ thể khác nhau, chí có khơng nhiệm vụ đòi hỏi riêng phần mềm chuyên biệt Có nhiều nhà cung cấp phần mềm lớn cố gắng tập hợp nhiều ứng dụng phần mềm nhỏ SCM vào chương trình nhất, chưa có thành cơng Việc kết hợp nhiều phần mềm nhỏ riêng biệt thành phần mềm chung xem “cơn ác mộng” nhiều cơng ty phần mềm giới Có lẽ cách thức tốt đề thiết lập cài đặt phần mềm quản lý dây chuyền cung ứng bạn chia thành hai phần mềm nhỏ: phần mềm thứ có nhiệm vụ giúp bạn lên kế hoạch cho dây chuyền cung ứng phần mềm thứ hai giúp bạn theo dõi việc thực thi nhiệm vụ cụ thể vạch Phần mềm hoạch định dây chuyền cung ứng (Supply chain planning - SCP) sử dụng thuật toán khác nhằm giúp bạn cải thiện lưu lượng tính hiệu dây chuyền cung ứng, đồng thời giảm thiểu việc kiểm kê hàng tồn kho Tính xác SCP hồn tồn phụ thuộc vào thông tin mà bạn thu thập Ví dụ, bạn nhà sản xuất hàng tiêu dùng, đừng mong đợi ứng dụng phần mềm lên kế hoạch bạn hồn tồn xác, bạn không cập nhật cho chúng thông tin xác đơn đặt hàng từ khách hàng, liệu bán hàng từ cửa hàng bán lẻ, lực sản xuất lực giao nhận… Trên thị trường ln có sẵn ứng dụng phần mềm lên kế hoạch cho bước dây chuyền cung ứng liệt kê trên, nhiên người thường cho phần mềm cần thiết phần mềm xử lý công việc xác định nhu cầu thị trường (bởi phần phức tạp dễ sai sót nhất) nhằm trù liệu trước cơng ty cần sản xuất sản phẩm Phần mềm thực thi dây chuyền cung ứng (Supply chain execution - SCE) có nhiệm vụ tự động hố bước dây chuyền cung ứng, việc lưu chuyển tự động đơn đặt hàng từ nhà máy sản xuất bạn tới nhà cung cấp nguyên vật liệu, để có bạn cần cho hoạt động sản xuất sản phẩm, dịch vụ ERP SCM – hợp lý? Để trả lời câu hỏi này, trước tiên bạn cần làm rõ hai vấn đề: ERP ERP tác động lên SCM nào? ERP - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resources Planning) giải pháp cơng nghệ thơng tin có khả tích hợp tồn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhằm tự động hố quy trình quản lý Với ERP, hoạt động công ty bạn, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất cung ứng vật tư, quản lý tài nội bộ, đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác, khách hàng… thực hệ thống ERP xem giải pháp quản trị doanh nghiệp thành công giới Nếu triển khai thành cơng ERP, bạn tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh thêm hội để phát triển vững mạnh Trong thuật ngữ ERP, hai chữ R P thể trọn vẹn ý nghĩa giải pháp quản trị doanh nghiệp R: Resource (Tài nguyên) Trong kinh doanh, resource nguồn lực nói chung bao gồm tài chính, nhân lực cơng nghệ Tuy nhiên, ERP, resource có nghĩa tài ngun Trong giới cơng nghệ thơng tin, tài nguyên phần mềm, phần cứng hay liệu thuộc hệ thống mà bạn truy cập sử dụng Việc ứng dụng ERP vào hoạt động quản trị cơng ty đòi hỏi bạn phải biến nguồn lực thành tài nguyên Cụ thể bạn phải: - Làm cho phòng ban có khả khai thác nguồn lực phục vụ cho công ty - Hoạch định xây dựng lịch trình khai thác nguồn lực phận cho phận ln có phối hợp nhịp nhàng - Thiết lập quy trình khai thác đạt hiệu cao - Luôn cập nhật thông tin cách xác, kịp thời tình trạng nguồn lực công ty Muốn biến nguồn lực thành tài nguyên, bạn phải trải qua thời kỳ “lột xác”, nghĩa cần thay đổi văn hóa kinh doanh bên ngồi cơng ty, đồng thời phải có hợp tác chặt chẽ cơng ty nhà tư vấn Giai đoạn “chuẩn hóa liệu” định thành bại việc triển khai hệ thống ERP chiếm phần lớn chi phí đầu tư cho ERP P: Planning (Hoạch định) Planning khái niệm quen thuộc quản trị kinh doanh Điều cần quan tâm hệ ERP hỗ trợ công ty lên kế hoạch sao? Trước hết, ERP tính tốn dự báo khả phát sinh trình điều hành sản xuất/kinh doanh cơng ty Chẳng hạn, ERP giúp nhà máy tính tốn xác kế hoạch cung ứng ngun vật liệu cho đơn hàng dựa tổng nhu cầu nguyên vật liệu, tiến độ, suất, khả cung ứng Cách làm cho phép cơng ty ln có đủ vật tư sản xuất, mà không để lượng tồn kho lớn gây đọng vốn ERP công cụ hỗ trợ việc lên kế hoạch cho nội dung công việc, nghiệp vụ cần thiết trình sản xuất kinh doanh, chẳng hạn hoạch định sách giá, chiết khấu, hình thức mua hàng, hỗ trợ tính tốn phương án mua ngun liệu, tính mơ hình sản xuất tối ưu Đây biện pháp giúp bạn giảm thiểu sai sót xử lý nghiệp vụ Hơn nữa, ERP tạo mối liên kết văn phòng cơng ty - đơn vị thành viên, phòng ban - phòng ban nội phòng ban, hình thành nên quy trình xử lý nghiệp vụ mà nhân viên cơng ty phải tn theo Như vậy, thấy hệ thống ERP cung cấp công cụ tạo điều kiện cho dây chuyền cung ứng (cả đơn giản phức tạp) thành công Đến lượt mình, thành cơng SCM thúc đẩy phát triển quy trình áp dụng ERP Trên giới có nhiều tập đồn lớn triển khai sử dụng trọn gói giải pháp ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh hai lĩnh vực: Sản xuất chế tạo Kinh doanh dịch vụ Thực tế chứng minh rằng, phối kết hợp ERP SCM đem lại cho công ty lực cạnh tranh cao hơn, đồng thời thể lĩnh vực có nhiều tiềm phát triển đầu tư Theo thăm dò hãng nghiên cứu thị trường Meta Group tiến hành với tham gia 63 cơng ty, chi phí trung bình cho dự án ERP (bao gồm phần mềm, chi phí nhân cơng, tư vấn phần cứng) vào khoảng 15 triệu USD Mặc dù dự án ERP phức tạp có giá trị lớn, triển khai phù hợp khoa học, chúng đem lại lợi ích khơng nhỏ Cụ thể, triển khai tồn bộ, hệ thống ERP giúp cơng ty tiết kiệm trung bình hàng năm khoảng 1,6 triệu USD Đối với nhà quản trị, ERP công cụ đắc lực để quản lý tập trung toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ERP giúp doanh nghiệp đánh giá khu vực tập trung nhiều khách hàng, đánh giá loại hình dịch vụ mà khách hàng ưa thích sử dụng… Bên cạnh đó, ERP mang lại nhiều lợi ích khác với tính như: phát triển khả mua bán, đặt hàng hay đăng ký dịch vụ trực tuyến, điều phối toàn giá cho dự án, theo dõi, quản lý sử dụng tài sản, xác định quyền hạn trách nhiệm cá nhân tham gia hệ thống Hiện ERP hiểu theo nhiều nghĩa khác có khơng cơng ty tun bố ứng dụng ERP, thực chất họ triển khai hai thành phần ERP Một cơng ty mua nhiều giải pháp hãng phần mềm khác chắp vá chúng lại cách lỏng lẻo, gượng ép, liệu khẳng định rằng: “Công ty dùng ERP áp dụng thành công SCM sở này” không? Câu trả lời chắn là: “Khơng” Việc có nên triển khai SCM sở hệ thống ERP hiệu vấn đề gây nhiều tranh cãi Bạn cần đến ERP, bạn dự định thiết lập ứng dụng SCP, chúng dựa loại thơng tin lưu trữ phần mềm ERP Về mặt lý thuyết, bạn cung cấp cho phần mềm SCP thông tin lấy từ nguồn khác cơng ty (đối với phần lớn cơng ty file excel nằm rải rác tất phòng ban) Tuy nhiên, việc khơng đơn giản, bạn cố gắng lưu chuyển chúng cách nhanh chóng đáng tin cậy từ khắp ngóc ngách cơng ty Vậy ERP cơng cụ hữu ích, giúp bạn tích hợp tất thơng tin vào ứng dụng đơn lẻ, phần mềm SCP có cấu để tiếp nhận nguồn thông tin cập nhập liên tục Đa số Giám đốc thông tin (Chief Inffomation Officer – CIO) cài đặt ứng dụng phần mềm SCP cảm thấy hài lòng với phần mềm ERP sẵn có Họ thừa nhận phần mềm ERP “đưa núi thông tin nội vào trật tự ổn định” Đương nhiên, phần mềm ERP đắt phức tạp, bạn muốn tìm nhiều cách thức khác để cung cấp cho phần mềm SCP thông tin cần thiết mà khơng cần đến phần mềm ERP sẵn có Trong đó, ứng dụng phần mềm SCE phụ thuộc vào việc thu thập thông tin từ nơi cơng ty, SCE có khuynh hướng độc lập với phần mềm ERP Nhưng việc bạn cần ứng dụng SCE tiếp xúc với ERP vài “điểm” Ngồi ra, bạn nên ý tới lực ứng dụng SCE cho tích hợp với Internet, với ERP với ứng dụng SCP khác, Internet có tác động lớn tới hành vi khách hàng Ví dụ, bạn muốn xây dựng trang web riêng để tiếp xúc với khách hàng nhà cung cấp, bạn phải đưa vào liệu có từ ứng dụng SCE, SCP ERP, nhằm giới thiệu chi tiết đơn đặt hàng, tốn, tình trạng sản xuất giao nhận công ty bạn Mục tiêu việc cài đặt phần mềm SCM Hiện nay, công cụ Internet gần vươn đến ngóc ngách trái đất với mức chi phí vơ thấp, bạn hồn tồn kết nối dây chuyền cung ứng bạn với dây chuyền cung ứng nhà cung cấp, kể khách hàng, mạng lưới rộng khắp nhằm tối ưu hố chi phí hội cho tất thành phần có liên quan Đây nguyên nhân bùng nổ thương mại điện tử (B2B) – phương thức mà giao dịch kinh doanh với bạn kết nối lại thành đại gia đình hợp tác để có lợi Mặc dù B2B xuất vòng vài năm trở lại đây, số ngành cơng nghiệp, nhờ đó, có bước tiến lớn, bật lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng để cung cấp trực tiếp cho siêu thị cửa hàng bán lẻ, sản phẩm tự động công nghệ cao Khi bạn hỏi người “tiền tuyến” ngành công nghiệp họ hy vọng nhận từ dây chuyền cung ứng mình, tất có câu trả lời là: Sự rõ ràng Dây chuyền cung ứng phần lớn ngành công nghiệp xem ván lớn Người chơi không muốn phơi bày quân họ, họ khơng tin tưởng Nhưng thực tế, họ lật ngửa quân mình, tất hưởng lợi Các nhà cung cấp khơng phải dự đốn xem có ngun liệu thơ đặt hàng, nhà sản xuất thu mua số lượng họ cần để dự phòng trường hợp nhu cầu sản phẩm đột ngột tăng cao, nhà bán lẻ để trống kệ hàng, họ chia sẻ với nhà sản xuất thơng tin họ có tình hình bn bán sản phẩm nhà sản xuất… Internet giúp cho việc trao đổi thông tin trở nên dễ dàng, hàng kỷ không tin cậy thiếu hợp tác bên khiến công việc gặp nhiều khó khăn Những năm gần đây, khơng cơng ty rơi vào tình “tiến thối lưỡng nan”, tức họ bị buộc phải tham gia vào việc chia sẻ thông tin dây chuyền cung ứng với một vài “đại gia” ngành Bạn muốn bán hàng cửa hàng thuộc hệ thống Wal-Mart? Nếu có, bạn sẵn sàng để chia sẻ liệu với họ Ưu điểm việc chia sẻ thông tin dây chuyền cung ứng kịp thời, xác khả sản xuất hay vận chuyển số lượng định sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Đó cơng việc biết đến với tên “Sản xuất kịp thời” (just-in-time manufacturing) cho phép cơng ty giảm thiểu lượng hàng tồn kho Đồng thời, công ty thực chất cắt giảm chi phí kể từ họ khơng phải tiền để sản xuất lưu kho sản phẩm dư thừa Cộng tác dây chuyền cung ứng (Supply chain collaboration) Hãy xem xét sản phẩm tiêu dùng ví dụ cộng tác Nhiều năm qua, có hai cơng ty phối kết hợp chặt chẽ với dây chuyền cung ứng Wal-Mart Procter & Gamble Trước hai công ty bắt đầu cộng tác vào thập niên 80, nhà bán lẻ thị trường chia sẻ thơng tin với nhà sản xuất Nhưng sau đó, hai “người khổng lồ” xây dựng hệ thống phần mềm liên kết P&G với trung tâm phân phối Wal-Mart Khi sản phẩm P&G tiêu thụ hết trung tâm phân phối này, hệ thống tự động gửi thư nhắc nhở để P&G vận chuyển thêm sản phẩm Trong số trường hợp, hệ thống áp dụng cho cửa hàng nhượng quyền Wal-Mart cho phép P&G giám sát giá hàng sản phẩm thơng qua tín hiệu vệ tinh ghép nối thời gian thực (real-time satellite link-ups), sau gửi thơng báo tới nhà máy sản xuất danh mục hàng hóa máy scan hệ thống tự động quét qua Với kiểu thông tin này, P&G biết rõ cần sản xuất, vận chuyển trưng bày thêm sản phẩm cửa hàng Wal-Mart Từ đó, P&G khơng cần phải giữ nhiều sản phẩm kho để chờ đợi điện thoại Wal-Mart Việc xuất hoá đơn toán thực tự động Hệ thống giúp P&G tiết kiệm đáng kể thời gian, giảm thiểu hàng tồn kho giảm chi phí xử lý đơn đặt hàng, qua trì vững hiệu mà Wal-Mart treo trước cửa hàng kinh doanh “Low, everyday prices” (giá thấp ngày) Tập đoàn Cisco Systems chuyên sản xuất cung cấp thiết bị Internet tên biết đến việc cộng tác dây chuyền cung ứng Cisco có mạng lưới rộng khắp bao gồm nhà cung cấp linh kiện thành phần, nhà phân phối nhà sản xuất theo hợp đồng… liên kết chặt chẽ với thông qua mạng riêng Cisco nhằm thiết lập nên dây chuyền cung ứng ảo có tốc độ cao Ví dụ, có lệnh đặt hàng sản phẩm Cisco, thông báo tự động gửi tới nhà sản xuất phụ theo hợp đồng Trong đó, nhà phân phối báo động để kịp thời cung cấp linh kiện cần thiết, chẳng hạn nguồn điện Các nhà sản xuất phụ theo hợp đồng Cisco biết việc cần phải thực hiện, họ đăng nhập vào mạng Cisco liên kết hệ thống sản xuất riêng Cisco Ngay sau nhà sản xuất phụ theo hợp đồng tiếp cận với mạng lưới Cisco, hệ thống mạng bắt đầu can thiệp vào dây chuyền sản xuất nhà thầu phụ để đảm bảo chi tiết hoàn hảo Các nhà máy sản xuất nhận thông tin, kiểm tra lại bắt đầu vận hành theo quy trình chung mạng lưới Cisco Một phận bỏ qua Cisco phần mềm kiểm tra tự động Phần mềm có chức xem xét quy định mã hoá, so sánh đối chiếu với đơn đặt hàng sau khảo sát kỹ lưỡng xem liệu có điều bất ổn khơng Nếu việc ổn thoả, phần mềm Cisco sau công bố tên khách hàng thông tin giao nhận để nhà thầu phụ vận chuyển hàng hóa tới địa mà khách hàng yêu cầu Thế khách hàng có sản phẩm Khơng nhà kho, khơng kiểm kê hàng, khơng hố đơn hay chứng từ, chương trình phần mềm giám sát tự động dây chuyền cung ứng Cisco vào thời điểm, nơi lúc Dây chuyền tự động vận hành có xuất khiếm khuyết Trong trường hợp này, hệ thống báo để phận kỹ thuật hay IT kiểm tra Những chuyên gia phần mềm quản lý dây chuyền cung ứng gọi điều “quản lý ngoại lệ” (management by exception) - bạn không cần làm điều gì, trừ hệ thống có lỗi Nếu có điểm yếu hệ thống cộng tác này, việc khơng kiểm nghiệm nhiều lần Mạng lưới Cisco thiết kế để đối phó với tăng trưởng hãng Nhưng Cisco hệ thống mạng lưới cộng tác gặp nhiều bất ngờ đương đầu với suy thoái kinh tế thời gian gần Đương nhiên hãng đôi chút thời gian để khắc phục khó khăn mạng lưới cộng tác dây chuyền cung ứng này, nhu cầu khách hàng cho sản phẩm sụt giảm Cisco đối tác dây chuyền cung ứng rơi vào tình trạng dư thừa sản phẩm – tương tự điều xảy với nhà sản xuất sản phẩm công nghệ cao thời kỳ suy thối Cisco buộc phải nhìn nhận lại lực hoạch định dây chuyền cung ứng Việc ứng dụng SCM gặp khó khăn gì? - Có tín nhiệm nhà cung cấp đối tác: Việc tự động hoá dây chuyền cung ứng phức tạp khó khăn Nhân viên bạn cần thay đổi cách thức làm việc tại, nhân viên nhà cung cấp mà bạn bổ sung vào mạng lưới cần có thay đổi tương tự Chỉ nhà sản xuất lớn quyền lực buộc nhà cung cấp khác chấp hành theo thay đổi Hơn nữa, mục tiêu bạn việc cài đặt hệ thống khiến nhà cung cấp khác lo ngại Ví dụ, cộng tác Wal-Mart P&G làm cho P&G phải gánh vách thêm trách nhiệm quản lý hàng tồn kho - điều mà nhà bán lẻ truyền thống thường tự làm Wal-Mart đòi hỏi P&G thay thực cơng đoạn này, hãng đem lại cho P&G khơng thơng tin hữu ích kịp thời nhu cầu sản phẩm Wal-Mart, giúp cho hoạt động sản xuất P&G hiệu hợp lý Như vậy, muốn đối tác dây chuyền cung ứng “bắt tay” với mình, bạn phải chuẩn bị để thoả hiệp giúp đỡ họ hoàn thành mục tiêu họ - Nội công ty chống lại thay đổi: Việc cài đặt phần mềm quản trị cung ứng gặp nhiều khó khăn từ bên công ty Nhân viên công ty quen với cách giao dịch điện thoại, máy fax, hàng tập chứng từ, họ muốn giữ ngun kiểu cách làm việc Nếu bạn khơng thể thuyết phục nhân viên việc sử dụng phần mềm giúp họ tiết kiệm đáng kể thời gian, người chắn khơng chấp nhận thay đổi thói quen thường ngày Kết bạn tách rời người khỏi máy điện thoại, máy fax, bạn có phần mềm dây chuyền cung ứng Điều quan trọng bạn cần thuyết phục để nhân viên hiểu tính tác dụng việc cài đặt phần mềm SCM - Sai lầm từ lúc đầu: Những phần mềm SCM mà bạn đưa vào xử lý liệu theo chúng lập trình Các nhà dự báo hoạch định chiến lược cần hiểu rằng, thơng tin ỏi ban đầu mà họ có từ hệ thống cần phải hiệu đính điều chỉnh thêm Nếu họ không lưu ý đến vài thiếu sót, khiếm khuyết hệ thống, họ cho hệ thống thật vơ dụng Ví dụ, nhà sản xuất phân phối xe lớn thị trường cài đặt ứng dụng phần mềm dự đốn nhu cầu để phân tích trước khả cung ứng sản phẩm cụ thể Không lâu sau, có khách hàng cập nhật đơn đặt hàng với số lượng sản phẩm lớn bất thường Chỉ dựa đơn hàng đó, hệ thống phản hồi với dự đoán nhu cầu thị trường sản phẩm tăng vọt Giả sử công ty máy móc làm theo kết hệ thống đưa ra, họ gửi đơn đặt hàng khơng xác tới nhà cung cấp dây chuyền cung ứng để đặt mua nguyên vật liệu sản xuất Công ty cuối phát sai sót, sau nhà dự đoán nhu cầu thị trường gạt bỏ số hệ thống sử dụng liệu riêng ông Đây lại tiền đề câu chuyện khác: Các nhà dự đốn nhu cầu thị trường khơng tin tưởng hệ thống họ làm việc dựa liệu họ tự thu thập Nhà cung cấp phải tự điều chỉnh lại hệ thống, sau nỗ lực tái lập niềm tin nhân viên Sau nhân viên hiểu họ kết hợp chuyên môn họ với hệ thống có tính xác cao, họ chấp nhận sử dụng công nghệ Dây chuyền cung ứng mở rộng (Extended supply chain) gì? Dây chuyền cung ứng mở rộng tập hợp tất tham gia vào quy trình sản xuất sản phẩm Ví dụ, bạn sản xuất sổ tay, dây chuyền cung ứng mở rộng bạn bao gồm nhà máy nơi mà sổ in ấn lên trang, công ty bán nguyên liệu giấy cho bạn, nhà máy nơi nhà cung cấp có cổ phần, nhiều đơn vị khác có liên quan Điều quan bạn cần theo dõi chặt chẽ tất diễn dây chuyền cung ứng mở rộng bạn, kiện xảy với nhà cung cấp, hay nhà cung cấp nhà cung cấp dây chuyền cung ứng, tác động tới hoạt động sản xuất bạn theo kiểu phản ứng dây chuyền Một vụ hoả hoạn nhà máy sản xuất giấy khiến hãng cung cấp giấy bạn khơng nguồn hàng cung ứng Nếu bạn biết rõ xảy dây chuyền cung ứng mở rộng, bạn chủ động tìm kiếm nhà cung cấp giấy khác để đảm bảo ổn định cho tồn hoạt động sản xuất Cơng nghệ ảnh hưởng đến Dây chuyền Cung ứng? Công nghệ bật RFID (Radio Frequency Identification - Nhận dạng tần số sóng vơ tuyến) Đây kỹ thuật nhận dạng sóng vơ tuyến từ xa, cho phép đọc liệu bọ điện tử mà không cần tiếp xúc trực tiếp với nhờ trợ giúp sóng vơ tuyến khoảng cách từ 50cm tới 10m, tùy theo dạng nhãn Bộ nhớ bọ chứa từ 96 đến 512 bit liệu, nhiều gấp 64 lần so với mã vạch Bên cạnh đó, thơng tin lưu giữ bọ sửa đổi tương tác máy đọc Dung lượng lưu trữ cao nhãn thông minh cho phép chúng cung cấp thông tin đa dạng thời gian lưu trữ, ngày bán, giá chí nhiệt độ sản phẩm Với cơng nghệ mới, thẻ RFID “nói” xác sản phẩm gì, nằm đâu, hết hạn, hay thông tin mà bạn muốn lập trình cho Cơng nghệ RFID truyền tải vô số liệu địa điểm bán hàng, nơi để sản phẩm, chi tiết khác dây chuyền cung ứng Nói cách khác, có tác động lớn lên dây chuyền cung ứng Tuy nhiên, hai rào cản lớn ngăn trở phát triển rộng rãi RFID chi phí xây dựng sở hạ tầng thiếu chuẩn mực chung tất ngành công nghiệp chấp nhận Nhiều công ty B2B đưa đề nghị cung cấp phần mềm SCM Vậy bạn nên sử dụng phần mềm họ hay tự cài đặt phần mềm riêng? Sự trao đổi phần mềm ứng dụng qua lại mạng lưới công ty B2B cơng ty riêng lẻ ln có hấp dẫn định hứa hẹn tiết kiệm đáng kể chi phí cho thành viên, đáng tiếc khơng có nhiều nhà cung cấp ý thực điều Do đó, đa số website có xu hướng trở thành điểm host trực tuyến cho phần mềm SCM Những cơng ty nhỏ thường khơng có khả tự trang bị phần mềm riêng biệt, việc sử dụng phần mềm công ty khác giải pháp hữu hiệu Mặc dù vậy, phần lớn lời mời sử dụng chung phần mềm SCM chưa cơng ty nhỏ tận dụng tối đa Họ thích cố gắng tìm kiếm nguồn tài để tự xây dựng SRM tìm kiếm nguồn sử dụng chung Tuy nhiên, việc tự xây dựng trì phần mềm riêng ý tưởng hay, có đối tác sẵn lòng làm việc giúp bạn Và nay, phần lớn công ty cho biết họ sử dụng phần mềm dùng chung cho mối quan hệ dây chuyền cung ứng phổ biến mà họ tạo dựng, tự xây dựng phần mềm cho mối quan hệ dây chuyền cung ứng mang tính chiến lược chuyên biệt mà họ có Tổng kết Cơng ty ln tìm cách để tạo kênh liên lạc thông suốt nhà cung ứng khách hàng họ, xoá bỏ nhân tố cản trở khả sinh lời, giảm chi phí, tăng thị phần giành đơng đảo khách hàng Vì lý đó, SCM xem giải pháp tốt để nâng cao hiệu kinh doanh Với SCM, việc chia sẻ liệu kinh doanh khơng bị bó hẹp nội doanh nghiệp, mà lan truyền đến nhà cung ứng, nhà sản xuất nhà phân phối Có thể nói, dây chuyền cung ứng ln trọng tới hoạt động sản xuất công ty bạn, lẫn tương lai, nhằm cân đối cung cầu, đồng thời phản hồi lại thay đổi thị trường Hãy đưa tất thông tin liên quan tới dây chuyền cung ứng, từ nhà cung cấp tới hệ thống hậu cần nội bộ, đến kênh phân phối sản phẩm, khách hàng… vào hệ thống SRP, bạn thấy hoạt động sản xuất trở nên thông suốt hiệu  ... niệm mang tính chiến lược quản trị chuỗi quan hệ từ nhà cung cấp nguyên liệu – đơn vị sản xuất - đến người tiêu dùng Khái niệm SCM trọng việc phát triển mối quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ... phổ biến tới tất cấp quản lý công ty để đưa định nhanh chóng xác SCM cung cấp khả trực quan hoá liệu liên quan đến sản xuất khép kín dây chuyền cung cấp, tạo điều kiện cho việc tối ưu hoá sản... giúp bạn theo dõi việc thực thi nhiệm vụ cụ thể vạch Phần mềm hoạch định dây chuyền cung ứng (Supply chain planning - SCP) sử dụng thuật toán khác nhằm giúp bạn cải thiện lưu lượng tính hiệu dây