khảo sát, đánh giá về vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của công ty CP bánh kẹo hải hà

MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài Đối với bất kì cơ quan tổ chức nào cũng đều cần một nhà quản trị để lãnh đạo điều hành và giám sát các hoạt động liên quan đến công việc.Nhà quản trị là người đứng đầu tổ chức, có thể nói nhà quản trị giống như một người dẫn đầu điều khiển con tàu tới đích. Trong một cơ quan tổ chức cũng vậy không thể thiếu bộ phận văn phòng, nhà quản trị trong văn phòng là những người có quyền điều khiển, giám sát công việc của nhân viên dưới quyền trong văn phòng, đồng thời là người chịu trách nhiệm trước lãnh đạo cơ quan về công việc của nhân viên trong văn phòng. Trong hoạt động quản lí của cơ quan vai trò của nhà quản trị rất quan trọng trong đó vai trò của nhà quản trị văn phòng trong cong tác hoach định nhân sự là một trong những vai trò quan trọng trong cơ quan.Chính vì vậy tôi chọn đề tài khảo sát, đánh giá về vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của Công ty CP bánh kẹo Hải Hà để làm rõ hơn về vai trò của nhà QTVP. 2.Đối tượng, mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu Trưởng phòng hành chính Phó trưởng phòng hành chính Công tác hoạch định nhân sự tại Công ty CP bánh kẹo Hải Hà b) Mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu Khảo sát, đánh giá về vai trò của nhà QTVP trong công tác hoạch định nhân sự tại Công ty bánh kẹo Hải hà và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao vai trò của nhà QTVP tại Công ty CP bánh kẹo Hải hà 3.Cơ sở pháp luận và phương pháp nghiên cứu được sử dụng Thu thập và xử lí thông tin Phỏng vấn, điều tra khảo sát Phân tích và tổng hợp thông tin. 4.Ý nghĩa lí luận và thực tiễn của đề tài Nhân sự trong cơ quan văn phòng có vai trò to lớn. Bất kỳ tổ chức nào cũng cần đến một yếu tố đặc biệt quan trọng đó là lao động. Lao động vừa là một yếu tố tham gia cấu thành tổ chức (xét về mặt cơ cấu tổ chức), vừa là chủ thể trong quá trình hoạt động của cơ quan, đơn vị (xét về địa vị các yếu tố, mối quan hệ nội tại trong tổ chức). Bởi vì, lao động không chỉ tạo ra năng lực hoạt động theo số lượng sức lao động hiện có mà còn chủ động sáng tạo làm cho năng lực hoạt động được tăng cường hơn rất nhiều trong những điều kiện, hoàn cảnh cụ thể. Cho dù các cơ quan, đơn vị có đầu tư, trang bị các thiết bị hiện đại, tinh xảo đến đâu cũng phải chịu sự điều khiển trực tiếp hay gián tiếp của người lao động. Do có vai trò trọng trách như vậy nên các tổ chức, đơn vị luôn chú trọng đến công tác hoạch định nhân sự nói chung, nhân sự cơ quan văn phòng nói riêng.

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thời gian qua.những kết số liệu thực hiệntại công ty bánh kẹo Hải Hà.Tôi xin chịu trách nhiệm trước nhà trường lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2016 Người thực BẢNG KÊ CHỮ CÁI VIẾT TẮT CP: cổ phần DN : doanh nghiệp HĐQT: Hội đồng quản trị MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Đối với quan tổ chức cần nhà quản trị để lãnh đạo điều hành giám sát hoạt động liên quan đến công việc.Nhà quản trị người đứng đầu tổ chức, nói nhà quản trị giống người dẫn đầu điều khiển tàu tới đích Trong quan tổ chức khơng thể thiếu phận văn phòng, nhà quản trị văn phòng người có quyền điều khiển, giám sát công việc nhân viên quyền văn phòng, đồng thời người chịu trách nhiệm trước lãnh đạo quan công việc nhân viên văn phòng Trong hoạt động quản lí quan vai trò nhà quản trị quan trọng vai trò nhà quản trị văn phòng cong tác hoach định nhân vai trò quan trọng quan.Chính tơi chọn đề tài khảo sát, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân Công ty CP bánh kẹo Hải Hà để làm rõ vai trò nhà QTVP 2.Đối tượng, mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu Trưởng phòng hành Phó trưởng phòng hành Cơng tác hoạch định nhân Công ty CP bánh kẹo Hải Hà b) Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Khảo sát, đánh giá vai trò nhà QTVP công tác hoạch định nhân Công ty bánh kẹo Hải hà đưa giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà QTVP Cơng ty CP bánh kẹo Hải hà 3.Cơ sở pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng - Thu thập xử lí thơng tin - Phỏng vấn, điều tra -khảo sát - Phân tích tổng hợp thơng tin 4.Ý nghĩa lí luận thực tiễn đề tài Nhân quan văn phòng có vai trò to lớn Bất kỳ tổ chức cần đến yếu tố đặc biệt quan trọng lao động Lao động vừa yếu tố tham gia cấu thành tổ chức (xét mặt cấu tổ chức), vừa chủ thể trình hoạt động quan, đơn vị (xét địa vị yếu tố, mối quan hệ nội tổ chức) Bởi vì, lao động khơng tạo lực hoạt động theo số lượng sức lao động có mà chủ động sáng tạo làm cho lực hoạt động tăng cường nhiều điều kiện, hoàn cảnh cụ thể Cho dù quan, đơn vị có đầu tư, trang bị thiết bị đại, tinh xảo đến đâu phải chịu điều khiển trực tiếp hay gián tiếp người lao động Do có vai trò trọng trách nên tổ chức, đơn vị trọng đến cơng tác hoạch định nhân nói chung, nhân quan văn phòng nói riêng CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY BÁNH KẸO HẢI HÀ 1.1.Lịch sử hình thành 1.1.1.Giới thiệu công ty Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà (HAIHACO ) doanh nghiệp chuyên sản xuất bánh kẹo lớn Việt Nam Công ty thành lập từ năm 1960 trải qua 50 năm phấn đấu trưởng thành Công ty khơng ngừng lớn mạnh, tích lũy nhiều kinh nghiệm sản xuất kinh doanh Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, chiến lược kinh doanh tốt, đội ngũ kỹ sư đào tạo chuyên ngành có lực lực lượng công nhân giỏi tay nghề Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà tiến bước vững phát triển liên tục để giữ vững uy tín chất lượng xứng đáng với niềm tin yêu người tiêu dùng Tiền thân xí nghiệp nhỏ với cơng suất 2000 tấn/ năm Ngày nay, Công ty phát triển thành Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà với qui mô sản xuất lên tới 20.000 tấn/ năm Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Hà Doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất bánh kẹo cấp chứng nhận hệ thống "Phân tích mối nguy điểm kiểm sốt tới hạn" (HACCP) Việt Nam Điều thể cam kết Lãnh đạo doanh nghiệp đảm bảo an toàn thực phẩm sức khoẻ người tiêu dùng Năm 2003 Công ty thực cổ phần hóa theo định số 191/2003/QĐ-BCN ngày 14/11/2003 Bộ Cơng nghiệp Cơng ty thức hoạt động hình thức Công ty cổ phần từ ngày 20/01/2004 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103003614 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp thay đổi lần thứ tư ngày 07/05/2012 Các hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm: - Sản xuất, kinh doanh bánh kẹo chế biến thực phẩm - Kinh doanh xuất nhập khẩu: nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, sản phẩm chun ngành, hàng hố tiêu dùng sản phẩm hàng hoá khác - Đầu tư xây dựng, cho thuê văn phòng, nhà ở, trung tâm thương mại - Kinh doanh ngành nghề khác không bị cấm theo quy định pháp luật Thành tích : Các thành tích Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà Ðảng Nhà Nước công nhận : + Huân chương Lao động Hạng Ba (năm1960 – 1970) + Huân chương Lao động Hạng Nhì (năm 1985) + Huân chương Lao động Hạng Nhất (năm 1990) + Huân chương Ðộc lập Hạng Ba ( năm 1997) + Bằng khen Thủ tướng phủ năm 2010 Sản phẩm Cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà tặng nhiều Huy chương Vàng, Bạc triển lãm Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt nam, triển lãm Hội chợ thành tựu kinh tế quốc dân, triển lãm kinh tế- kỹ thuật- Việt nam Thủ đô Sản phẩm Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà người tiêu dùng mến mộ bình chọn “Hàng Việt nam chất lượng cao” 18 năm liền Từ năm 1997 đến năm 2015 1.1.2.Lịch sử hình thành Công ty Bánh kẹo Hải Hà doanh nghiệp nhà nước hạch toán kinh tế độc lập, tư điều chỉnh kinh tế, có tư cách pháp nhân đầy đủ, có trụ sở ổn định, có dấu riêng, trực thuộc Bộ cơng nghiệp Cơng ty thức thành lập theo định số 216/CN/CLĐ ngày 24/12/1993 cua Bộ trưởng Bộ công nghiệp nhẹ Đăng ký kinh doanh số 106286 tài kinhtế thành phố Hà Nội cấp ngày 7/4/1993 Ngày 12/4/1997 Công ty Bộ thương mại cấp giấy phép xuất nhập số1011001 Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà, tên giao dịch quốc tế Haiha Confectionery Joint-Stock Company (HAIHACO) Công ty thành lập ngày 25/12/1960, gần 50 năm phấn đấu trưởng thành, từ xưởng làm nước chấm magi trở thành nhà sản xuất bánh kẹo hàng đầu Việt Nam với quy mô sản xuất lên tới 20.000 sản phẩm/năm - Tháng 1/2004 Cơng ty thức hoạt động hình thức Công ty cổ phần theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103003614 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 20/01/2004 với vốn điều lệ 36,5 tỷ VNĐ 49% vốn người lao động 51% vốn nhà nước Ngày 09/12/2004: Bộ công nghiệp định chuyển phần vốn nhà nước Công ty cho Tổng Công ty Thuốc Việt Nam nắm giữ - Công ty chấp thuận niêm yết cổ phiếu Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội theo Quyết định số 312/QĐ-TTGDHN ngày 08/11/2007 Giám đốc trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội thức giao dịch từ ngày 20/11/2007 - Tháng 5/2011, Cơng ty hồn thành đợt phát hành cổ phiếu tăng vốn lên 82,125 tỷ VNĐ 1.2.Cơ cấu tổ chức 1.2.1.Cơ cấu tổ chức công ty : Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà tổ chức hoạt động tuân thủ theo Luật Doanh nghiệp 2005 Các hoạt động Công ty tuân theo Luật Doanh nghiệp, Luật khác có liên quan Điều lệ Công ty Điều lệ Công ty sửa đổi Đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 24/03/2007 sở chi phối cho hoạt động Công ty Đại hội đồng cổ đông : Là quan có thẩm quyền cao định vấn đề quan trọng Công ty theo Luật doanh nghiệp Điều lệ Công ty ĐHĐCĐ quan thơng qua chủ trương sách đầu tư dài hạn việc phát triển Công ty, định cấu vốn, bầu quan quản lý điều hành sản xuất kinh doanh Công ty Hội đồng quản trị : Là quan quản lý Cơng ty có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc ĐHĐCĐ định Định hướng sách tồn phát triển để thực định Đại hội đồng cổ đơng thơng qua việc hoạch định sách, nghị hành động cho thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty Ban kiểm soát : Do ĐHĐCĐ bầu, thay mặt cổ đơng kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành Công ty Ban điều hành : Do HĐQT bổ nhiệm gồm có Tổng giám đốc, ba Phó Tổng giám đốc, Kế tốn trưởng Tổng giám đốc HĐQT bổ nhiệm người đại diện theo pháp luật Công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT, định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Cơng ty Phó Tổng giám đốc Kế toán trưởng HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất Tổng giám đốc Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà : 1.2.2.Cơ cấu tổ chức máy quản trị Cơ cấu máy quản trị tổ chức theo kiểu trực tuyến - chức năng, vị trí, chức phận sau: Tổng giám đốc người định toàn hoạt dộng Công ty chịu trách nhiệm trước Nhà nước, tập thể người lao động kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Phó tổng giám đốc tài có trách nhiệm quản lý trực tiếp đạo phòng tài - kế tốn Phòng có chức kiểm sốt hoạt động tài Cơng ty, tổ chức hạch tốn kinh tế, thực nghiệp vụ giao dịch toán phân phối lợi nhuận Phó tổng giám đốc kinh doanh có trách nhiệm quản lý trực tiếp đạo phòng kinh doanh Phòng kinh doanh có chức xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, dự trữ, tiêu thụ sản phẩm Phòng kỹ thuật, phòng KCS có chức kiểm tra giám sát quy trình cơng nghệ, xác định mức tiêu dùng NVL, đảm bảo chất lượng sản phẩm phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước tổng giám đốc Khối văn phòng có trách nhiệm tính lương trả cho cán công nhân viên tuyển dụng đào tạo nhân viên cho công ty 1.3.Chức năng, nhiệm vụ 1.3.1.Chức năng,nhiệm vụ công ty Công ty bánh kẹo Hải Hà thuộc Bộ công nghiệp nhẹ thành lập với chức sản xuất bánh kẹo phục vụ tầng lớp nhân dân phần để xuất Để thực tốt nhiệm vụ giao ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên công ty phải thực nhiệm vụ sau: Thứ nhất, tăng cường đầu tư chiều sâu với mục đích khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng suất lao động, đa dạng hoá sản phẩm nhằm mở rộng thị trường đáp ứng nhu cầu sản phẩm cho khu vực thị trường Thứ hai, xây dựng phát triển chiến lược công nghệ sản xuất bánh kẹo số sản phẩm khác từ năm 2000 đến năm 2020, tăng cường công tác đổi cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng sức cạnh tranh Thứ ba, xác định rõ thị trường , thị trường phụ, tập trung nghiên cứu thị 10 công nghệ, kỹ thuật môi trường kinh doanh - Giải vấn đề tổ chức Đào tạo phát triển giúp nhà quản trị giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột cá nhân cơng đồn với nhà quản trị, đề sách quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu - Hướng dẫn cơng việc cho nhân viên Nhân viên thường gặp nhiều khó khăn, bỡ ngỡ ngày đầu làm việc tổ chức, doanh nghiệp, chương trình định hướng cơng việc nhân viên giúp họ mau chóng thích ứng với mơi trường làm việc doanh nghiệp - Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận Đào tạo phát triển giúp cho nhân viên có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến thay cho cán quản lý, chuyên môn cần thiết Đối với người lao động: - Tạo tính chuyên nghiệp gắn bó người lao động doanh nghiệp - Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt hơn, đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu, nhân viên nhận công việc - Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên, giúp họ áp dụng thành cơng thay đổi công nghệ, kỹ thuật doanh nghiệp - Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động Được trang bị kỹ chun mơn cần thiết kích thích nhân viên thực công việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích tốt hơn, muốn trao nhiệm vụ có tính thách thức cao có nhiều hội thăng tiến - Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư cơng việc họ, sở để phát huy tính sáng tạo cảu người lao động công việc Tuyển chọn nhân viên để đào tạo vào: Thực phân tích cơng việc xác định nên đánh giá thực công việc nào? (Tiêu chuẩn 27 mẫu để đánh giá) Xác định yêu cầu, đặc điểm xác cá nhân mà ta dự đốn làm cơng việc thực tốt như: bàn tay khéo léo, trí thơng minh, mức độ Chọn lựa nhạy ứng cảm viên theo yêu cầu tâm doanh lý… nghiệp Yêu cầu ứng viên làm việc đánh giá việc thực cơng việc ứng viên Phân tích mối quan hệ nét yêu cầu mục việc thực công việc ứng viên Từ rút kết luận cần thiết yêu cầu ứng viên Quá trình đào tạo gồm bước: Bước 1: Xác định nhu cầu Đào tạo Bao gồm: - Đánh giá nhu cầu đào tạo - Xác định nhu cầu cụ thể cho đào tạo Đánh giá nhu cầu đào tạo để loại trừ chương trình đào tạo khơng thích hợp, để nhận biết nhu cầu đào tạo thích hợp chưa đáp ứng để xác định mục tiêu đào tạo cho chương trình vạch Những biểu nhu cầu đào tạo: Về phía nhân viên : - Mức độ lãng phí cao, suất lao động thấp - Xảy nhiều tai nạn lao động - Làm việc nhiều thời gian - Tỉ lệ vắng mặt cao ( chán , sợ công việc ) - Qúa nhiều phàn nàn khách hàng - Với người quản lý : - Tỉ lệ nghỉ việc q cao (khơng hài lòng với cơng việc) - Làm việc nhiều thời gian - Tinh thần làm việc sút - Thiếu hợp tác từ phía nhân viên (đây điều quan trọng cần đào tạo người quản lý tức khắc) 28 Tất nhiên đào tạo khơng lý kết làm việc tồi mà mục đích cụ thể q trình đào tạo Các nguồn thơng tin đánh giá nhu cầu đào tạo: Kế hoạch phát triển công ty Các ghi chép nhân viên Các báo cáo đánh giá kết công việc Các mô tả công việc Sự phàn nàn phản ứng khách hàng Các sai sót hay lỗi lầm Các báo cáo tai nạn Các nguồn thông tin cần phân tích kỹ nhằm thấy cần thiết phải đào tạo đào tạo kỹ Sự thành cơng chương trình đào tạo phụ thuộc định vào tâm ban lãnh đạo tối cao Khơng có ủng hộ hỗ trợ giới quản lý đồng chắn chương trình đào tạo phá sản Có lẽ vậy, mà lý hay viện việc đào tạo thất bại khơng có hỗ trợ quản lý, khơng có khen thưởng cho hành vi học viên thiếu động Phân tích mức độ tổ chức cho phép công tác đào tạo với chiến lược kinh doanh tổ chức Đào tạo coi giải pháp hỗ trợ cách tích cực có hiệu cho chiến lược kinh doanh Tất nhiên muốn hoạt động đào tạo thực tốt, tổ chức cần có nguồn lực thực để đáp ứng nhu cầu cho hoạt động đào tạo - Phân tích mức độ thực hiện: - Phát triển danh mục nhiệm vụ - Nhận dạng kiến thức , kỹ , thái độ cần thiết cho công việc Việc phân tích mức độ thực cho biết loại công việc cần đào tạo với yêu cầu kiến thức, ky năng, thái độ mức độ Phân tích mức độ thực cơng việc, nhiệm vụ giúp ta đơn giản hóa q trình đào tạo, nhiều có nhiều cơng việc có chung yêu cầu lực thực công 29 việc giống - Phân tích mức độ cá nhân: - Đánh giá kết công việc cá nhân - Đánh giá đặc tính cá nhân : kiến thức , lực , thái độ Việc phân tích mức độ cá nhân cá nhân cần phải đào tạo cần phải đào tạo kiến thức kỹ Tuy nhiên, tổ chức ngày thay đổi nhanh chóng cơng việc ổn định yêu cầu kỹ dự kiến thường “Những lực cốt lõi” hay việc tích lũy nhiều lực để nâng cao khả linh hoạt thích nghi với thay đổi thường mối quan tâm tổ chức ngày Sự thay đổi, đặc biệt thay đổi cơng nghệ làm thay đổi khuynh hướng đào tạo kiến thức kỹ cho người lao động Chẳng hạn, ngày cơng nghệ làm giảm bớt u cầu kỹ làm việc, nâng cao chúng Những máy tính hiểu tiếng nói hay đọc văn làm thay đổi ý nghĩa khả biết đọc viết nơi làm việc Và tất nhiên, tầm quan trọng kỹ khác như: tư sáng tạo, kỹ làm việc nhóm, kỹ giải vấn đề … đề cao Bước 2: Lập kế hoạch Đào tạo Thực chất giai đoạn lên kế hoạch phát triển chương trình đào tạo Để thành công cần phải: - Xác định mục tiêu điều kiện ràng buộc - Kết hợp yếu tố thành công: thiết kế, phổ biến hậu cần - Xác định chiến lược tối ưu - Lập kế hoạch tổng quát Khi lên kế hoạch tổng quát phát triển trình đào tạo nội dung bao gồm: - Quan điểm Lãnh đạo đào tạo - Tên chương trình đào tạo - Các mục tiêu chương trình đào tạo (các mục tiêu phải cụ thể có khả đo lường được) 30 - Nội dung cụ thể chương trình đào tạo - Thứ tự giảng dạy tài liệu hướng dẫn - Xác định nhu cầu, đối tượng đào tạo - Ai thực đào tạo, thời gian, chi phí - Hình thức, phương pháp đào tạo - Chính sách mơi trường sau đào tạo Bước 3: Thực Đào tạo Mục tiêu học tập đào tạo nhằm thay đổi Kiến thức, Hành vi Thái độ người học Ở mục tiêu mức độ có phương pháp phù hợp PHÂN LOẠI CÁC HÌNH HÌNH THỨC ĐÀO TẠO Tiêu thức Các hình thức /phương pháp  - Đào tạo theo định hướng công việc Theo định hướng nội dung đào tạo  - Đào tạo theo định hướng doanh nghiệp  - Đào tạo hướng dẫn công việc cho nhân viên  - Đào tạo huấn luyện kỹ Theo mục đích nội  - Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động dung đào tạo  - Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật  - Đào tạo phát triển lực quản lý  - Đào tạo quy Theo tổ chức hình thức  - Đào tạo chức đào tạo  - Lớp cạnh xí nghiệp  - Kèm cặp chỗ Theo địa điểm nơi  - Đào tạo nơi làm việc 31 đào tạo  - Đào tạo xa nơi làm việc  - Đào tạo Theo đối tượng học viên  - Đào tạo lại CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Tại công ty tùy vào nhân viên cần đào tạo, công ty áp dụng phương pháp đào tạo phát triển sau: - Đào tạo nơi làm việc - Kèm cặp chỗ: (còn gọi Đào tạo cơng việc) - Luân chuyển công việc - Đào tạo xa nơi làm việc - Lớp cạnh xí nghiệp 2.3.3.Bố trí sử dụng nhân Bố trí sử dụng lao động xếp, bố trí phân cơng lao động, quản trị lao động nhằm giải mối quan hệ sau: - Người lao động đối tượng lao động - Người lao động máy móc thiết bị - Người lao động với người lao động trình lao động Các nguyên tắc bố trí sử dụng nhân lực cơng ty áp dụng là: Bố trí sử dụng nhân phải có trù tính trước Bố trí sử dụng nhân theo lơgíc hiệu suất hay phải đảm bảo tính khoa học tổ chức lao động Bố trí sử dụng nhân theo lơgíc tâm lý xã hội hay tạo nhóm làm việc hiệu Bố trí nhân phải đảm bảo phát triển cho cá nhân làm giàu công việc Trong năm gần công ty trọng việc bố trí xếp nhân lực để đảm bảo cho trình hoạt động công ty.Hiện đội ngũ nhân lực 32 công ty gồm: 7586 nhân viên.Bố trí xếp nhân lực hợp lí giúp ổn định cấu tổ chức, người quản lí dễ dàng quan tâm giám sát người lao động, giúp máy công ty tinh giảm gọn nhẹ hơn, điều hòa nhân lực phù hợp a.Công tác biên chế nội cán nhân viên ccas phòng ban bố trí xếp cơng việc lực trình độ nên phát huy hiệu công việc giao b.Công tác luân chuyển Năm 2015 công ty thực luân chuyển 300 nhân viên đó: Ln chuyển theo cơng việc yêu cầu 120 nhân viên Luân chuyển theo gia đình 20 nhân viên Luân chuyển sai phạm 160 nhân viên d Hưu trí Cơng ty áp dụng mức hưu trí theo quy định cưa nhà nước e.Thôi việc tổng số nhân viên thơi việc 200 nhân viên đó: Tự việc: 120 nhân viên Sa thải :80 nhân viên 2.3.4.Đãi ngộ nhân Công ty áp dụng sách đãi ngộ sau: Chính sách lương: Cơng ty Cổ phần bánh kẹo Hải Hà đảm bảo quyền lợi người lao động Người lao động làm việc Công ty hưởng mức lương cạnh tranh so với mặt chung thị trường nâng bậc lương theo quy định pháp luật, đảm bảo công khai, công bằng, minh bạch, thể sách phát triển cơng ty Chính sách thưởng: T&T ln có sách khen thưởng kịp thời nhằm động viên, khuyến khích 33 cán nhân viên nỗ lực cống hiến phấn đấu để xây dựng Công ty ngày phát triển Cán công nhân viên công ty thưởng thường niên dịp lễ, tết tùy thuộc vào kết sản xuất kinh doanh công ty Chế độ phúc lợi: Tất cán công nhân viên ký Hợp đồng lao động thức với cơng ty hưởng chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định nhà nước Hàng năm, công ty tổ chức cho cán nhân viên tham quan, nghỉ mát để người có hội giao lưu, thư giãn, nghỉ ngơi Cơng ty thường xun quan tâm, tặng quà cho người lao động gia đình vào ngày kỷ niệm năm như: ngày Quốc tế phụ nữ, ngày Quốc tế thiếu nhi, Tết Trung thu, ngày hiếu hỉ người lao động Chính sách đào tạo: Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, công ty quan tâm coi trọng việc đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc nhằm tạo điều kiện cho cán công nhân viên thực công việc cách hiệu nhất, phát triển nghiệp Cơ hội thăng tiến: Công ty tạo điều kiện cho người lao động có hội thăng tiến cơng việc người có tính cầu tiến, ham học hỏi 2.3.5.Kiểm tra đánh giá nhân 2.3.5.1.Mục đích – Nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin 34 phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực cơng việc, từ có biện pháp nâng cao hồn thiện hiệu cơng tác – Ðánh giá lực thực cơng việc giúp doanh nghiệp có liệu cho biết khả thăng tiến nhân viên Nhờ đánh giá doanh nghiệp có sở để hoạch định tài nguyên nhân – Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc, đồng thời làm sở để khuyến khích động viên họ – Ðánh giá lực thực công việc giúp cho doanh nghiệp có sở dự báo nhân tương lai, từ có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân – Thông qua đánh giá lực thực công việc nhân viên, nhà quản trị điều chỉnh việc bố trí sử dụng nhân viên cho phù hợp với công việc, phát tiềm ẩn giấu nhân viên giúp họ phát triển 2.3.5.2.phương pháp đánh giá a Phương pháp bảng điểm b Phương pháp xếp hạng luân phiên c Phương pháp so sánh cặp d Phương pháp phê bình lưu giữ e Phương pháp quan sát hành vi f Phương pháp Quản trị mục tiêu (MBO ) g Phương pháp đánh giá thực công việc định lượng h Phương pháp vấn đánh giá Phương pháp đánh giá nhiều, chất chia làm nhóm: - Đánh giá phẩm chất cá nhân - Đánh giá hành vi - Đánh giá theo kết cuối Cách đánh giá kiểm tra giúp cho công ty hay doanh nghiệp dễ dàng nhân sai lệch họ kế hoạch thực lĩnh vực như: 35 - Số lượng chất lượng nhân viên - Năng suất lao động - Tỉ lệ thuyên chuyển nhân viên - Chi phí tuyển dụng nhân viên - Sự hài lòng nhân viên công việc TIỂU KẾT Hoạch định nguồn nhân nhân lực cho biết thừa, thiếu nhân viên cho hoạt động kinh doanh Để đảm bảo cho doanh nghiệp ln có đủ số lượng lao động, doanh nghiệp phải trọng không công việc thuộc tuyển dụng, tinh 36 giảm biên chế mà phải thực phối hợp sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp lĩnh vực như: đào tạo phát triển, trả công, động viên, kích thích, tạo nơi làm việc Vì thế, tất hoạt động quản trị nguồn nhân lực dều liên quan nhiều đến hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nhân viên thơng qua q trình đào tạo, phát triển thu hút nguồn nhân lực giỏi hoạch định nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp giải kho khăn tim kiếm đua đương lối phát triển theo mục tiêu mong muốn, giảm bớt bất trắc, rủi ro, sai lầm lãng phí để bảo đảm cho doanh nghiệp có người việc, thời điểm cần thiết đối phó với thay đổi thị trường đối thủ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp thấy sai lệch kế hoạch thực cách rõ ràng, công khai, thẳng thắn tạo tính trung thành nguồn nhân lực CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG 3.1.Nhận xét, đánh giá 3.1.1.Ưu điểm Cơng ty thực tốt phương hướng hoạch định phải kể đến cơng tác hoạch định nhân nhà quản trị phòng tổ chức hành Công ty nhận rõ tầm quan trọng vấn đề hoạch định nguồn nhân nên có quan tâm đến vấn đề từ nguồn nhân lực cơng ty ngày ổn định có hiệu suất làm việc cao Vấn đề tuyển dụng trọng thực theo quy trình 37 tuyển dụng Cơng ty có chế độ đãi ngộ nhân viên tương đói tốt từ nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty hiệu làm việc ngày cao Bố trí nhân công ty thực khoa học 3.1.2.Nhược điểm giải pháp khắc phục Tuy nhiên bên cạnh ưu điểm cơng ty tồn số khuyết điểm công tác hoạch định nhân nhà quản trị 3.1.2.1.Công tác tuyển dụng nhân Tuy lập kế hoạch tuyển dụng nhân vấn đề tuyển dụng nhân công ty sơ sài thiếu sót khâu tuyển dụng nhân Các kênh tuyển dụng hạn chế chưa nhiều người lao động biết tới Việc thi tuyển vào công ty phận văn phòng lỏng lẻo tình trạng nhận hối lộ cán nhiều Nhà tuyển dụng sơ sài khâu tuyển dụng.lượng nhân chưa qua đào tạo chiếm tỉ lệ tương đối nhiều công ty *Giải pháp: Thành lập hội đồng tuyển dụng Xây dựng kế hoạch tuyển dụng Sử dụng nhiều kênh thông tin tuyển dụng thông báo trang tuyển dụng, đài truyền hình, đăng thông tin tuyển dụng trang tuyển dụng nhiều người biết internet, Ngăn chặn tình trạng nhận hối lộ cán bộ.Có chế tài xử phạt nặng trường hợp vi phạm Tổ chức thi tuyển xét tuyển quy định nhà nước khuyến khích lao động qua đào tạo 3.1.2.2.Đào tạo phát triển nhân Hằng năm số nhân cử đào tạo ít.Chủ yếu dựa hiệu làm việc mà cá nhân đạt được.Ai có lực đưa học phát triển.Ai lực đưa đào tạo lại 38 Cơ sở vật chất cho cơng tác đào tạo phát triển yếu chủ yếu áp dụng phương pháp đưa sở khác học tập Cơng ty chưa có phận riêng thực cơng tác đào tạo, phòng tổ chức hành đảm nhiệm cơng tác nhân việc đào tạo nhiều yếu hiệu chưa cao *Giải pháp: Việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển trước tiên phải xá định dựa mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty từ xác định đới tượng đào tạo phận đói tượng Tham khảo ý kiến người đưa đào tạo phát triển tránh trường hợp người đào tạo chưa chuẩn bị tinh thần Đầu tư sở vật chất phục vụ công tác đào tạo Thành lập phận phục vụ công tác đào tạo phát triển nhân lực TIỂU KẾT CHƯƠNG Có thể nói cơng tác hoạch định nhân nhà quản trị công ty CP bánh kẹo Hải Hà tương đối tốt từ khâu thu thập thông tin đến khâu xây dựng giải pháp nguồn nhân công ty.từ việc thực tốt vấn đề giúp công ty đạt hiệu cao sản xuất sản lượng thành phẩm không ngừng tăng lên đạt chất lượng cao.Đó nhờ phần đóng góp phận cán phòng tổ chức hành cơng ty.Tuy nhiên bên cạnh số nhược điểm cần phải khắc phục.Từ tìm hiểu cơng ty tơi đưa sớ giải pháp khắc phục nhược điểm cơng ty.Từ giúp cơng ty pát triển mạnh mẽ thương trường 39 KẾT LUẬN Hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức xác định rõ khoảng cách định hướng tương lai nhu cầu nhân lực tổ chức; chủ động thấy trước khó khăn tìm biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực Đồng thời, hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức thấy rõ hạn chế hội nguồn tài sản nhân lực mà tổ chức có Điều có ý nghĩa quan trọng hoạch định chiến lược kinh doanh Nói khác đi, hoạch định nguồn nhân lực thực cách tách biệt mà phải kết nối cách chặt chẽ với chiến lược công ty Công việc hoạch định nhân cơng ty đòi hỏi phòng ban chịu trách nhiệm phải dự báo từ giúp phát triển nguồn nhân lực tốt hơn.Cân bàng giũa nguồn nhân lực với công việc.Nếu công ty dự báo sai dự báo không sát với thực tiễn gây hậu nghiêm trọng cho doanh nghiệp Việc thừa nhân viên gay tình trạng lãng phí, gia tăng chi phí kinh doanh, làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp.Việc thiếu nhân viên làm doanh nghiệp hội kinh doanh, ảnh hưởng đến uy tín hình ảnh doanh nghiệp 40 41 ... quản trị văn phòng cong tác hoach định nhân vai trò quan trọng quan.Chính tơi chọn đề tài khảo sát, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công ty CP bánh kẹo Hải Hà để... nhiệm vụ nghiên cứu Khảo sát, đánh giá vai trò nhà QTVP công tác hoạch định nhân Công ty bánh kẹo Hải hà đưa giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà QTVP Công ty CP bánh kẹo Hải hà 3.Cơ sở pháp luận... cơng ty ngày phát triển đứng vững môi trường kinh doanh CHƯƠNG 12 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP BÁNH KẸO HẢI HÀ Khái quát hoạch định nguồn nhân