Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT A. LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 2 4. Phương pháp nghiên cứu. 2 5. Kết cấu của đề tài. 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC. 4 1.1 Phân tích công việc là cơ sở của tuyển dụng nguồn nhân lực. 4 1.1.1 Khái niệm. 4 1.1.2 Các bước phân tích công việc. 4 1.1.2.1 Nhận dạng công việc. 5 1.1.2.2 Thu thập thông tin để phân tích công việc. 5 1.1.2.3 Xây dựng bảng câu hỏi. 5 1.1.2.3.1 Phỏng vấn. 5 1.1.2.3.2 Quan sát. 5 1.1.2.3.3 Ghi sổ nhật ký. 5 1.1.2.4 Kiểm tra, xác minh thông tin. 5 1.1.2.5 Nội dung bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc. 6 1.1.2.5.1 Bản mô tả công việc. 6 1.1.2.5.2 Bản tiêu chuẩn công việc (bản mô tả chi tiết công việc). 6 1.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực. 7 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng. 7 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng. 7 1.2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài. 7 1.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng bên trong 8 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân sự 8 1.2.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 8 1.2.3.2 Tìm kiếm, thu hút ứng viên 9 1.2.3.3 Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ. 11 1.2.3.4 Sơ tuyển. 11 1.2.3.5 Phỏng vấn. 12 1.2.3.6 Quyết định tuyển dụng. 12 1.2.3.7 Theo dõi, thử việc. 12 1.2.3.8 Tuyển chính thức. 13 1.2.3.9 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự. 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ PCCC 14 2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC. 14 2.1.1 Giới thiệu chung: Công ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 14 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty. 14 2.1.2.1 Hình thức hoạt động. 14 2.1.1.1 Cơ cấu quản lý và điều hành của công ty. 16 2.1.1.1.1 Sơ đồ tổ chức. 16 2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH thiết bị và công nghệ PCCC 18 2.2.1 Tổng quan về nguồn nhân lực tại công ty TNHH thiết bị và công nghệ PCCC 18 2.2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực từ năm 2010–2016 18 2.2.1.2 Trình độ nguồn nhân lực của công ty. 22 2.2.2 Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình hình thành và phát triển của Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 22 2.2.2.1 Thuận lợi. 22 2.2.2.2 Khó khăn. 23 2.2.3 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 24 2.2.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng. 24 2.2.3.2 Tiếp nhận và phỏng vấn. 25 2.2.3.3 Thử việc 25 2.2.3.4 Tuyển dụng chính thức 26 2.3. Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 26 2.3.1. Ưu điểm 26 2.3.2. Khuyết điểm 26 2.2.3.1. Phân tích công việc 26 2.2.3.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự 27 CHƯƠNG III : HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ PCCC 29 3.1 Định hướng phát triển công ty trong thời gian tới. 29 3.2. Các giải pháp cụ thể để thực hiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 29 3.2.1. Xây dựng quy trình tuyền dụng nhân sự 29 3.2.2 Các giải pháp cụ thể thực hiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH công nghệ và thiết bị PCCC. 37 3.2.2.1 Phân tích công việc. 37 3.2.2.2 Các lưu ý khi viết bản mô tả công việc 38 3.2.2.3. Kiến nghị 40 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT A LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Phân tích công việc sở tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.2 Các bước phân tích cơng việc .4 1.1.2.1 Nhận dạng công việc 1.1.2.2 Thu thập thông tin để phân tích cơng việc 1.1.2.3 Xây dựng bảng câu hỏi 1.1.2.3.1 Phỏng vấn 1.1.2.3.2 Quan sát 1.1.2.3.3 Ghi sổ nhật ký 1.1.2.4 Kiểm tra, xác minh thông tin .5 1.1.2.5 Nội dung mô tả công việc tiêu chuẩn công việc .6 1.1.2.5.1 Bản mô tả công việc 1.1.2.5.2 Bản tiêu chuẩn công việc (bản mô tả chi tiết cơng việc) 1.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 1.2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng bên 1.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng bên 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân 1.2.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 1.2.3.2 Tìm kiếm, thu hút ứng viên 1.2.3.3 Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ 11 1.2.3.4 Sơ tuyển .11 1.2.3.5 Phỏng vấn 12 1.2.3.6 Quyết định tuyển dụng 12 1.2.3.7 Theo dõi, thử việc 12 1.2.3.8 Tuyển thức .13 1.2.3.9 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ PCCC 14 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 14 2.1.1 Giới thiệu chung: Công ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 14 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 14 2.1.2.1 Hình thức hoạt động 14 2.1.1.1 Cơ cấu quản lý điều hành công ty 16 2.1.1.1.1 Sơ đồ tổ chức 16 2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH thiết bị công nghệ PCCC 18 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực công ty TNHH thiết bị công nghệ PCCC 18 2.2.1.1 Tình hình nguồn nhân lực từ năm 2010–2016 18 2.2.1.2 Trình độ nguồn nhân lực công ty 22 2.2.2 Những thuận lợi khó khăn q trình hình thành phát triển Cơng Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 22 2.2.2.1 Thuận lợi 22 2.2.2.2 Khó khăn 23 2.2.3 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC .24 2.2.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 24 2.2.3.2 Tiếp nhận vấn 25 2.2.3.3 Thử việc .25 2.2.3.4 Tuyển dụng thức 26 2.3 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC .26 2.3.1 Ưu điểm .26 2.3.2 Khuyết điểm 26 2.2.3.1 Phân tích công việc 26 2.2.3.2 Quy trình tuyển dụng nhân 27 CHƯƠNG III : HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ PCCC 29 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 29 3.2 Các giải pháp cụ thể để thực quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 29 3.2.1 Xây dựng quy trình tuyền dụng nhân .29 3.2.2 Các giải pháp cụ thể thực quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH công nghệ thiết bị PCCC 37 3.2.2.1 Phân tích cơng việc 37 3.2.2.2 Các lưu ý viết mô tả công việc .38 3.2.2.3 Kiến nghị 40 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 A LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp cần nhân tài để tạo động lực cảm hứng cho phát triển vững bền Vì vậy, trình tuyển dụng nguồn nhân lực chưa đề tài xưa cũ, đặc biệt bối cảnh thời khủng hoảng kinh tế Phải dựa vào nguyên tắc để định đắn nhằm tuyển dụng người tổ chức cần? Điều làm nên sách đãi ngộ để trì phát triển tồn tiềm nguồn nhân lực? Để trả lời cho câu hỏi tổ chức, doanh nghiệp không nghĩ tới quy trình tuyển dụng tối ưu để thu hút tuyển dụng ứng cử viên sáng giá cho tổ chức, doanh nghiệp Vấn đề bố trí nhân viên vị trí, có lực phù hợp, hay tuyển chọn người lao động có trình độ chun mơn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với công ciệc vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, xây dựng hệ thống hoàn chỉnh hoạt động có hiệu ln ln mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Vì doanh nghiệp hồn thiện dần quy trình tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu Thực tế quy trình tuyển dụng nhân có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau công ty Thực tốt quy trình tuyển dụng nhân giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hoà nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân ổn định Vì vậy, quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực quan trọng có ý nghĩa lớn thành bại cơng ty Việc hồn thiện quy trình tuyển dụng doanh nghiệp mang ý nghĩa xã hội định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có thuận lợi cho việc chọn công việc phù hợp với khả năng, đồng thời họ có nhiều hội để phát triển khả thân Nhận thức phức tạp tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực đòi hỏi việc hồn thiện, nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng, với kiến thức trang bị nhà trường tìm hiểu thực tế đợt thực tập Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC em nhận thấy công ty số mặt hạn chế, em định chọn đề tài nghiên cứu "Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Công nghệ Thiết bị PCCC" để làm báo cáo thực tập lần Đề tài nhằm mục đích trình bày vấn đề cốt lõi trình tuyển dụng nhân lực, thực trạng hoạt động tuyển dụng Cơng ty, từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Báo cáo thực tập lần để tổ chức, doanh nghiệp xây dựng quy trình tuyển dụng nhân nguồn nhân lực hồn hảo mà dựa vào họ tùy vào kế hoạch kinh doanh, nhân lực, … để tuyển người, bố trí việc nhằm giảm thiểu chi phí nâng cao hiệu kinh doanh họ Báo cáo phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC, làm rõ ưu nhược điểm quy trình tuyển dụng để từ đưa kiến nghị, giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân nguồn nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC Phạm vi nghiên cứu: Phòng hành tổng hợp Phương pháp nghiên cứu Báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp chuyên gia - Phương pháp điều tra phân tích - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Phương pháp đối chiếu, tổng hợp Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm có: Lời mở đầu Chương 1:Tổng quan tuyển dụng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng Ty TNHH Cơng Nghệ Và Thiết Bị PCCC Chương 3: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Công Nghệ Và Thiêt Bị PCCC Kết luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Phân tích cơng việc sở tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Phân tích cơng việc q trình mơ tả ghi lại mục tiêu công việc, nhiệm vụ, hoạt động, điều kiện thực công việc, kỹ năng, kiến thức thái độ cần thiết để thực cơng việc Phân tích cơng việc cụ thể hóa việc sử dụng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Việc sử dụng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc trở thành công việc thâm canh, cố đế nước công nghiệp phát triển giới, việc phân tích cơng việc chưa phổ biến quan doanh nghiệp Việt Nam Một số văn quan trọng Nhà nước ban hành có liên quan đến phân tích công việc là: - Bản tiêu chuẩn công chức Nhà nước - Bảng phân loại ngành nghề - Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc - Tiêu chuẩn kỹ thuật cơng nhân Phân tích cơng việc cơng cụ quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị nguồn nhân lực tạo đồng phận cấu doanh nghiệp; đảm bảo thành công cho việc xếp, thuyên chuyển, thăng tiến sử dụng nhân viên; loại bỏ bất bình đẳng mức lương thông qua xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm; kích thích động viên nhiều qua việc xếp khen thưởng; tiết kiệm thời gian sức lực thơng qua tiêu chuẩn hóa cơng việc; giảm bớt số người phải thay thiếu hiểu biết trình độ; tạo điều kiện cho nhà quản trị nhân viên hiểu 1.1.2 Các bước phân tích cơng việc Phân tích cơng việc gồm có bước: - Nhận dạng công việc - Thu thập thông tin - Kiểm tra, xác minh thông tin - Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Nhận dạng công việc Tất cơng việc cần phân tích tổ chức phải nhận dạng cách: - Thông qua sơ đồ cấu tổ chức - Thông qua danh sách công việc dùng để trả lương cho nhân viên - Thông qua thảo luận với nhân viên nhà quản lý Thu thập thơng tin để phân tích cơng việc Xây dựng bảng câu hỏi - Xây dựng bảng câu hỏi để thu thập thông tin nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn nhân viên thực cơng việc - Thu thập điều kiện thực hiện, tiêu chuẩn đánh giá hồn thành cơng việc - Thu thập kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm mà nhân viên cần phải có để hồn thành cơng việc Phỏng vấn Sử dụng bảng câu hỏi phương pháp hữu hiệu để thu thập thộng tin phân tích cơng việc Bản câu hỏi nên xoay quanh trọng tâm vấn đề cần nghiên cứu Các câu hỏi phải đơn giản, ngắn gọn, dễ hiểu, dễ trả lời Nhà quản lý nên thiết kế câu hỏi đóng, mở câu hỏi chọn lựa phương án Bản câu hỏi nên thực làm việc, tạo cảm giác dễ chịu cho nhân viên khơng làm thời gian cá nhân họ Quan sát Quan sát trực tiếp nhân viên làm việc để thu thập thơng tin nói chuyện trực tiếp để tìm hiểu điều chưa có bỏ sót q trình quan sát Ghi sổ nhật ký - Phát cho nhân viên sổ yêu cầu họ ghi lại tất thiết bị, máy móc, … liên quan đến cơng việc mà họ thực - Kiểm tra, xác minh lại thông tin thu thập - Các thông tin thu thập sử dụng lập mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Kiểm tra, xác minh thông tin - Kiểm tra, xác minh tính trung thực xem thơng tin bước 1.1.2.2.3 có đầy đủ xác chưa - Xác minh qua nhân viên người giám sát - Sử dụng thông tin xác minh lập mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Nội dung mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 10 Bản mô tả công việc Do mục đích phân tích cơng việc khác nên thực tế khơng có biểu mẫu thống cho mơ tả công việc Nội dung mô tả công việc sau: - Nhận diện công việc: tên công việc, mã số công việc, cấp bậc, hệ số lương, tên nhân viên thực công việc, công việc thuộc phận nào, báo cáo trực tiếp cho thực đâu, tên người thực phê duyệt mô tả công việc - Các nhiệm vụ chủ yếu mà nhân viên phải thực hiện: mô tả tóm tắt thực chất cơng việc - Quyền hạn trách nhiệm người tực hiện: người, tài (thu, chi), tài sản tổ chức - Ảnh hưởng kết công việc cơng việc khác tổ chức - Các mối quan hệ thực công việc (bên bên tổ chức): mức độ thường xun, cấp bậc chất cơng việc Ví dụ như: để bán hàng, thuyết phục hay gây ảnh hưởng - Máy móc, thiết bị, dụng cụ có liên quan để thực công việc: máy fax, máy photo, điện thoại, … để nhân viên hiểu rõ công việc nhiệm vụ củ họ - Điều kiện, môi trường làm việc: hành chính, theo ca, mơi trường làm việc có độc hại hay khơng, … - Tiêu chuẩn đánh giá hồn thành cơng việc 11 Bản tiêu chuẩn công việc (bản mô tả chi tiết công việc) Là liệt kê trình độ, điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành công việc định Nội - Chiến lược phát triển người chưa quan tâm mức, sách tuyển dụng đào tạo đáp ứng nhu cầu thiết trước mắt, chưa quy hoạch đầu tư tương xứng với yêu cầu phát triển lâu dài 28 CHƯƠNG III : HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ PCCC 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Hiện môi trường kinh doanh phát triển đô thị ngày mở rộng, nhiều dự án khởi động làm cho công ty có nhiều hội phát triển lĩnh vực cung cấp xây dựng nhiều hệ thống phòng cháy chữa cháy.Với vị thành lập lâu năm với nhiều kinh nghiệm tạo tin cậy đối tác nên ln tập đồn,cơng ty lớn gửi trọn niềm tin việc lắp đặt hệ thống phòng cháy chữa cháy Với lợi nhiều dự án lớn khởi động, điều nàylàm cho công ty phát huy khả năng, chất lượng uy tín thơng qua ý nhà thầu làm tăng doanh số công ty đồng thời tạo cạnh tranh đối thủ mang tính cạnh tranh liệt hơn.Điều đòi hỏi cơng ty phải củng cố lại máy tổ chức nâng cao lực chuyên môn nhân viên phù hợp với tình hình - Mục tiêu cơng ty năm : Nhận nhiều gói thầu mang giá trị lớn Mở rộng ,phát triển tỉnh thành nước Tổ chức lại máy cơng thi ; thành lập thêm phòng tiếp thị ,phòng khảo sát thị trường; đặc biệt trọng vào khâu xây dựng phòng tổ chức nhân ngày vững chắc, phát huy nguồn lực người Để thực mục tiêu công ty cấn tuyển dụng thêm khoảng 20 nhân viên năm 2016 Để có thê tuyển dụng lạo động có chất lượng,phù hợp với yêu cầu mới,công ty cần xây dựng cho quy trình tuyển dụng nhân hồn hảo tìm cho giải pháp tìm người bố trí việc 3.2 Các giải pháp cụ thể để thực quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC 3.2.1 Xây dựng quy trình tuyền dụng nhân Tuyển dụng công việc hao tổn thời gian tâm sức Trường hợp lý tưởng, cơng ty tìm nhân viên hồn hảo cho cơng việc – người tiến xa, tăng hiệu cho đơn vị công ty, mà lại giảm khối lượng công việc cho công ty Trường hợp xấu nhất, người mà nhà tuyển dụng cho 29 hồn hảo th hóa lại khác xa với họ tưởng, họ phải hàng tháng trời để giải hậu quả, có việc tìm người thay Vậy cơng ty biết lựa chọn gần với tình số tình số 2? Nếu cơng ty vạch tuân thủ theo quy trình có kỷ luật, cơng ty cải thiện đáng kể hội Theo em quy trình tuyển dụng nhân thời gian tới nên thực hiên sau: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tổng quát - Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Bước :Xét duyệt nhu cầu tuyển dụng Bước 3: Lập kế hoạch tuyển dụng Bước 4: Xét duyệt kế hoạch tuyển dụng Bước 5:Triển khai kế hoạch tuyển dụng theo kế hoạch phê duyệt Bước :Tiếp nhận thử việc Bước :Đánh giá kết thực công việc Bước 8:Phê duyệt cấp quản lý Bước 9:Xây dựng lộ trình phát triển bàn thân Bước 10:Lưu hồ sơ Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực theo kế hoạch duyệt có - bước sau : - Bước 1:Thông báo tuyển dụng - Bước :Tiếp nhận kiểm tra sàng lọc hồ sơ ứng viên - Bước 3:Kiểm tra lực thực tế - Bước 4:Phỏng vấn - Bước 5:Thông báo kết cho ứng viên 30 Chú thích : - Đầu vào Quy trình triển khai cơng tác tuyển dụng theo kế hoạch Bước thứ Quy trình tuyển dụng tổng quát (Xét duyệt Kế hoạch cần tuyển dụng thông báo tuyển dụng) - Đầu Quy trình triển khai cơng tác tuyển dụng theo kế hoạch Bước thứ Quy trình tuyển dụng tổng quát (Thông báo kết cho ứng viên chuẩn bị Tiếp nhận ) - Mơ tả quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tổng quát Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân Trưởng phòng ban công ty gửi nhu cầu tuyển dụng cho Phòng TCNS chậm ngày 10 tháng cuối quý trước Các trường hợp gửi trễ chuyển sang đợt tuyển dụng lần sau Trong trường hợp có nhu cầu tuyển dụng đột xuất, Trưởng phòng ban đơn vị giải trình ngun nhân cụ thể, chuyển Phòng TCNS có ý kiến trình Ban giám đốc phê duyệt Mục đích: - Bổ sung đủ nhân theo kế hoạch phê duyệt - Thay cho nhân nghỉ việc - Thay cho nhân điều chuyển cơng tác sang phòng ban khác hệ thống Cơng ty - Dự phòng cho trường hợp xảy biến động nhân trường hợp Ban giám đốc giao thêm chức năng, nhiệm vụ cho phòng Hướng dẫn cơng tác thực hiện: - Khi có nhu cầu cung cấp nhân từ bên ngoài, Trưởng phòng ban lập PHIẾU ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ chuyển đến phòng TCNS kiểm tra, sau chuyển trưởng phòng TCNS ký xem xét nhu cầu tuyển dụng Bước 2: Xét duyệt nhu cầu tuyển dụng nhân Sau Trưởng phòng/ Phòng TCNS ký xem xét, đơn vị trình lên giám đốc để xét duyệt: - Đồng ý: phê duyệt nhu cầu tuyển dụng - Khơng đồng ý: chuyển trả cho phòng ban lập nhu cầu tuyển dụng 31 Bước 3: Lập kế hoạch tuyển dụng nhân - Căn nhu cầu tuyển dụng Ban giám đốc công ty phê duyệt, phòng TCNS phân nhiệm cán lập KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG , trình Ban giám đốc cơng ty phê duyệt Kế hoạch cần tuyển dụng phải soạn thảo chi tiết nội dung sau: Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng: Căn hồ sơ đề nghị cung cấp nhân từ phòng ban, đơn vị cơng ty phòng TCNS/Phòng ban tổng hợp, cập nhật đầy đủ thông tin cần thiết Thông báo tuyển dụng: Căn tình hình thực tế cơng ty đánh giá, so sánh nhà cung cấp dịch vụ, phương tiện thông tin, để chọn lựa đăng tin hiệu - Thời gian hoàn tất: chậm ngày 20 tháng cuối quý trước Bước 4: Xét duyệt kế hoạch tuyển dụng - Đồng ý: phê duyệt kế hoạch tuyển dụng - Yêu cầu điều chỉnh: phòng TCNS/Phòng ban liên quan phối hợp để bổ sung, điều chỉnh theo đạo Ban giám đốc cơng ty - Khơng đồng ý: chuyển trả cho phòng ban đơn vị lập kế hoạch tuyển dụng Bước 5: Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch phê duyệt - Lưu ý: để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự, trước triển khai cơng tác tuyển dụng, phận tuyển dụng P.TCNS/Phòng ban phải có BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực duyệt : Bước 1: Thông báo Tuyển dụng - Nhân viên tuyển dụng (NVTD) phòng TCNS/Phòng ban thơng báo nội dung tuyển dụng đến nguồn ứng viên chọn qua phương tiện truyền thông theo kế hoạch - Nội dung thông báo tuyển dụng phải thể đầy đủ yêu cầu công ty tiêu chuẩn chức danh tuyển dụng hồ sơ đầy đủ mà ứng viên cần phải đáp ứng Trưởng/ phó phòng TCNS phê duyệt 32 - Thời hạn: Kể từ ngày kế hoạch tuyển dụng phê duyệt, phòng TCNS phải phổ biến thông tin tuyển dụng bảng thông báo Công ty (đối với tất chức danh) chậm sau ngày phương tiên khác chậm sau ngày Bước 2: Tiếp nhận, kiểm tra sàng lọc hồ sơ xin việc ứng viên - NVTD phòngTCNS/Phòng ban tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra, sàng lọc hồ sơ đạt yêu cầu cho đợt tuyển dụng - Trường hợp hồ sơ đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn chức danh dự tuyển, NVTD phòng TCNS/Phòng ban xếp thời gian thông báo đến ứng viên thời gian tổ chức thi kiểm tra nghiệp vụ theo danh sách ứng viên Bước 3: Kiểm tra lực ứng viên - Thời hạn tổ chức thi kiểm tra nghiệp vụ: Phải tiến hành chậm sau ngày, kể từ nhận hồ sơ - Trong buổi thi kiểm tra nghiệp vụ, NVTD phòng TCNS/Phòng ban giới thiệu sơ nét cho ứng viên quy trình tuyển dụng công ty Đối với Ứng viên lao động gián tiếp: NVTD phòng TCNS tổ chức cho ứng viên thực bước: Điền đầy đủ thông tin vào phiếu lý lịch nhân Bài kiểm tra IQ (kiểm tra kiến thức tổng quát lĩnh vực, khả tư hiểu vấn đề) Bài kiểm tra trình độ chun mơn (theo chức danh dự tuyển) Bài kiểm tra kỹ nghiệp vụ (nếu có): vi tính, ngoại ngữ … Chấm kiểm tra: Bài kiểm tra IQ phải NVTD phòng TCNS chấm điểm, thời hạn chậm sau 01 ngày, kể từ ngày tổ chức thi Bài kiểm tra trình độ chun mơn kiểm tra kỹ nghiệp vụ (nếu có) NVTD phòng TCNS chuyển đến cán bộ, nhân viên nghiệp cụ chun mơn có liên quan ngày Thời hạn chấm kiểm tra kết luận cuối phải hoàn tất chậm sau 03 ngày, kể từ ngày nhận kiểm tra 33 Đối với Ứng viên Lao động trực tiếp: Cơng nhân có tay nghề: NVTD tổ chức cho Ứng viên thực bước: Điền đầy đủ thông tin vào PHIẾU LÝ LỊCH NHÂN SỰ Bài kiểm tra IQ, kiểm tra Kiến thức Tổng quát (dành cho công nhân) Bài thi tay nghề (nếu Ứng viên có kinh nghiệm) NVTD chấm thi, sau phối hợp với trưởng phòng ban đơn vị vấn ứng viên ghi kết cụ thể vào PHIẾU PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG, trình cấp thẩm quyền phê duyệt Sau chuyển hồ sơ nhân đến P.TCNS để thực công tác liên quan đến việc tiếp nhận thử tay nghề thao tác kỹ thuật Thời hạn không 03 ngày, kể từ ngày tổ chức thi Công nhân lao động phổ thông: NVTD tổ chức thực bước công nhân có tay nghề, bỏ qua bước thi tay nghề Bước 4: Phỏng vấn (đối với Ứng viên gián tiếp): - NVTD P.TCNS xếp thời gian thông báo đến ứng viên thời gian vấn theo DANH SÁCH ỨNG VIÊN Thời hạn xếp lịch vấn phải tiến hành chậm sau 05 ngày, kể từ ngày có kết thi nghiệp vụ - Thành phần tổ vấn gồm: đại diện P.TCNS, trưởng phòng, nhân viên nghiệp vụ chun mơn (nếu cần) tham gia sát hạch vấn để đánh giá lực, trình độ, phẩm chất, tính cách, mức độ đáp ứng yêu cầu phát triển cơng ty, … theo tiêu chí PHIẾU PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG - Đối với Ứng viên đạt u cầu, sau buổi vấn NVTD phòng TCNS trình hồ sơ, kết vấn lên cấp thẩm quyền xét duyệt có định tiếp nhận hay khơng tiếp nhận Bước 5: Thông báo kết cho Ứng viên: Căn kết phê duyệt cấp thẩm quyền: - Đối với ứng viên đạt yêu cầu: NVTD P.TCNS thông báo cho Ứng viên thời gian nhận việc, đề nghị ứng viên bổ sung hồ sơ xin việc (nếu thiếu) Lưu ý: 34 Đối với CBCNV công ty: NVTD P.TCNS hướng dẫn Ứng viên khám sức khỏe Trạm Y tế Công ty (nếu có) Đối với CBNV Chi nhánh: hồ sơ xin việc Ứng viên phải có giấy khám sức khỏe quan Y tế địa phương cấp - Đối với ứng viên không đạt yêu cầu: NVTD P.TCNS thông báo kết cho Ứng viên sau buổi vấn đăng kết tuyển dụng bảng thơng báo bên ngồi Cơng ty Quy trình tuyển dụng nhân tổng quát (tiếp theo): Bước 6: Tiếp nhận thử việc Hoàn tất hồ sơ cá nhân thủ tục tiếp nhận: - CBTD P.TCNS thực thủ tục: Đối với CBNV gián tiếp: ký kết BIÊN BẢN THỎA THUẬN THỬ VIỆC Đối với công nhân trực tiếp: ký kết BIÊN BẢN THỎA THUẬN THỬ VIỆC Đối với CB-CNV làm công việc thời vụ: ký kết BIÊN BẢN THỎA THUẬN LAO ĐỘNG THỜI VỤ Ký cam kết phục vụ cơng tác, cam kết ký quỹ Ngồi CBCNV chưa bổ sung hồ sơ đầy đủ theo quy định yêu cầu nhân ký Cam kết bổ sung hồ sơ, thời hạn bổ sung hồ sơ chậm sau 15 ngày (Kể từ ngày tiếp nhận thử việc) - P.TCNS cập nhật thông tin CBCNV trúng tuyển vào chương trình quản lý nhân tính lương, thời gian cập nhật CBNV gián tiếp không ngày, công nhân trực tiếp không ngày Hướng dẫn nhân viên trúng tuyển: - Đối với CBNV trúng tuyển: Trong buổi sáng ngày ứng viên nhận việc, NVTD P.TCNS tiếp đón, hướng dẫn vấn đề Nội quy lao động công ty, Thỏa ước lao động tập thể, Văn hố cơng ty, Chủ trương - đường lối Cơng ty Giới thiệu hình thành phát triển Cơng ty, sách phúc lợi, khen thưởng – đãi ngộ phát triển nhân 35 NVTD P.TCNS giới thiệu ứng viên với Trưởng phòng ban Sau đó, Trưởng phòng lập CHƯƠNG TRÌNH THỬ VIỆC (thử lực nghiệp vụ thực tế), chuyển cho NVTD P.TCNS lưu hồ sơ (Thời hạn không 02 ngày kể từ ứng viên vào nhận việc) - Đối với công nhân trúng tuyển: Trong buổi sáng ngày ứng viên nhận việc, đại diện Quản lý tiếp đón, hướng dẫn vấn đề Nội quy lao động công ty, Thỏa ước lao động tập thể, Văn hố cơng ty, Chủ trương - đường lối Cơng ty Giới thiệu hình thành phát triển Cơng ty Nhóm PTCNS giới thiệu ứng viên với Trưởng phòng đơn vị Sau đó, trưởng phòng đơn vị lập CHƯƠNG TRÌNH THỬ VIỆC (thử tay nghề thao tác kỹ thuật), chuyển tới P.TCNS lưu hồ sơ (Thời hạn không 02 ngày kể từ ngày ứng viên vào nhận việc) Bước 7: Đánh giá kết đạt ứng viên Bước 8: Phê duyệt cấp thẩm quyền: Căn vào nội dung đánh giá kết chương trình thử việc Trưởng phòng, NVTD P.TCNS trình cấp thẩm quyền phê duyệt: - Ký HĐLĐ thức thời vụ nhân viên ứng tuyển đạt yêu cầu P.TCNS tiến hành thủ tục ký kết HĐLĐ thời vụ HĐLĐ thức, trình giám đốc ký duyệt - Nếu ứng viên khơng trúng tuyeent chấm dứt việc ký kết HĐLĐ Bước 9: Xây dựng lộ trình phấn đấu thân - Đối với lao động gián tiếp, sau giám đốc phê duyệt Ký HĐLĐ thức, nhân viên trúng tuyển nhân viên phòng TCNS hướng dẫn xây dựng BẢNG LỘ TRÌNH PHẤN ĐẤU BẢN THÂN nộp cho Trưởng phận xem xét phê duyệt Thời hạn khơng q 10 ngày kể từ Ký HĐLĐ thức - Định kỳ hàng quí, kết hợp với việc đánh giá CBNV theo qui định, Trưởng phòng vào BẢNG LỘ TRÌNH PHẤN ĐẤU BẢN THÂN kết công việc, phấn đấu nhân viên trúng tuyển để đánh giá, quy hoạch hướng dẫn, đào tạo kịp thời lúc, thời điểm sở BẢNG LỘ TRÌNH PHẤN ĐẤU 36 BẢN THÂN nhân viên trúng tuyển thiết lập phê duyệt Bước 10: Lưu hồ sơ: Tất hồ sơ, bảng biểu, biên bản, … quy trình phải lưu giữ file hồ sơ máy tính cơng ty Các phòng ban phải lưu trữ hồ sơ để tiện cho việc sử dụng sau 3.2.2 Các giải pháp cụ thể thực quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH công nghệ thiết bị PCCC 3.2.2.1 Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc trước tuyển dụng trách nhiệm không nhỏ cán chủ chốt công ty đứng tuyển chọn nhân viên.Nếu chuẩn bị kỹ từ trước người tuyển dụng đánh giá sai nhân viên ứng tuyển lựa chon sai người.Để trách trường họp xấu xảy cán tuyển dụng cần đặt câu hỏi sau: - Chức vụ ? Cơng việc nào? - Có khó khăn ,trở ngại gì? - Tính cách phù hợp?Trình độ cao hay thấp? - Cơng ty đòi hỏi từ nhân viên mới? Cơng ty phải kết hợp phòng ban công ty để xây dựng bẩn mô tả công việc tiêu chuẩn công việc phục vụ nhu cầu tuyển dụng cơng ty.Dựa vào phân tích công việc công ty nhân viên ứng tuyển nắm bắt nhu cầu cơng ty đỡ thời gian tuyển dụng người lao động so sánh lực thân với tiêu chuẩn công ty trước nộp hồ sơ ứng tuyển Bản mô tả công việc đơn giản tóm tắt trách nhiệm kỹ cần thiết cho vị trí ứng tuyển.Nhưng tiếc nhà tuyển dụng lại tuyển nhầm nhân viên không trọng cách viết mô tả công việc hiệu 3.2.2.2 Các lưu ý viết mô tả công việc Khi viết mô tả công việc nhà tuyển dụng cần ý yêu cầu sau: - Viết cụ thể chi tiết :Cần mô tả rõ ràng cụ thể kỹ 37 cần thiết nhiệm vụ mà nhân viên tuyển phụ trách.Hạn chế tối đa dùng thuật ngữ chuyên ngành - Nêu rõ vai trò vị trí cần tuyển : Mơ tả vai trò vị trí ứng tuyển cơng ty - Quảng bá hấp dẫn vị trí đăng tuyển :Ngoài hấp dẫn mức lương cạnh tranh,bản mô tả công việc phải mô tả tôt đẹp môi trường làm việc văn hóa cơng ty Viết cụ thể: Hậu việc viết mô tả công việc chung chung ứng viên không hiểu rõ công việc bạn phải thời gian giải thích lại buổi vấn Một mơ tả công việc chung chung khiến cho ứng viên hiểu lầm ứng tuyển vào vị trí khơng phù hợp với họ Ví dụ, cơng ty u cầu ứng viên “có tay nghề kỹ thuật để phát triển dòng sản phẩm”, ứng viên hiểu công ty cần kỹ sư hay chuyên gia phần mềm Nhà tuyển dụng nên nhấn mạnh kỹ cần thiết để ứng viên tự đánh giá lực thân trước nộp đơn ứng tuyển Nêu rõ vai trò vị trí cần tuyển: Ứng viên muốn biết họ đóng vai trò cơng ty Đây sở để ứng viên xác định liệu vị trí ứng tuyển có giúp họ phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp tương lai, liệu kỹ kinh nghiệm họ có phù hợp với vị trí ứng tuyển hay không Công ty nên cho ứng viên biết họ báo cáo trực tiếp cho vị trí Ngồi ra, nhà tuyển dụng nên nêu hướng phát triển ứng viên tương lai Có thể vị trí bạn muốn tìm tầm trung vòng hay năm tới, ứng viên có hội đề bạt lên vị trí cao Hãy thu hút ứng viên hội nghề nghiệp hấp dẫn Quảng bá hấp dẫn vị trí đăng tuyển, giới thiệu mơi trường làm việc văn hóa cơng ty: Có thể nôm na so sánh viết mô tả công việc chuẩn bị ăn Bạn cần biết cách trình bày cho ăn thật đẹp thật hấp dẫn để “chiêu dụ” người tài Vì vậy, ngồi khoản lương bổng hấp dẫn, bạn nên dành vài dòng mơ tả văn hóa cơng ty Đây yếu tố quan trọng, khơng muốn làm việc nơi 38 mà đồng nghiệp sẵn sàng “đâm sau lưng chiến sỹ” Bạn nêu thơng tin sơ lược văn hóa cơng ty, nhấn mạnh ưu điểm bật văn hóa cạnh tranh lành mạnh, nhiều hội thăng tiến cho có lực Đặc biệt, bạn đừng bỏ lỡ hội “tiếp thị” mạnh công ty Nếu công ty bạn “con chim đầu đàn” lĩnh vực hoạt động, bạn đừng ngại “nói tốt” cho công ty để thu hút ứng viên giỏi Một mô tả công việc đầy đủ thường gồm nội dung sau đây: - Tên địa công ty - Chức danh - Các trách nhiệm ứng viên– cần nêu rõ trách nhiệm vai trò vị trí cần tuyển, nhiệm vụ quan trọng Nên nói rõ ứng viên báo cáo công việc trực tiếp cho cấp bậc - Chế độ lương bổng - Yêu cầu học vấn/kinh nghiệm - Những phẩm chất kỹ cần thiết Tóm lại, cơng ty nên đầu tư thời gian để chuẩn bị mô tả công việc hiệu Dĩ nhiên việc “hành động” thật nhanh để tuyển gấp vị trí quan trọng bình thường Tuy nhiên, khơng chuẩn bị mức, nhà tuyển dụng gây thiệt hại cho công ty Để tuyển người, người tuyển dụng cần định hướng để ứng viên hiểu rõ yêu cầu nhiệm vụ họ Bạn nhớ chi phí cho nhân viên “bị tuyển nhầm” cao nhiều so với chi phí thời gian bạn dành để viết mơ tả cơng việc hiệu Ngồi ra, trường hợp ứng viên tuyển khơng hồn thành tốt công việc giao, bạn vào mơ tả cơng việc để giải thích rõ lý họ không đủ điều kiện để tuyển dụng sau giai đoạn thử việc 3.2.2.3 Kiến nghị - Công ty phải lập kế hoạch trước tuyển dụng - Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc để nhân viên cũ nhân viên công ty nắm bắt điều kiện cần đủ để 39 thực công việc - Sau khỉ hoạch định nguồn nhân lực cần thiết tương lai, doanh nghiệp cần phải tìm kiếm nguồn nhân lực để đảm bảo nguồn nhân lực sẵn có cần - Đánh giá quy trình tuyển dụng: Xác định sai lệch mục tiêu vạch so với kế hoạch Phân tích nguyên nhân dẫn đến sai lệch Đề giải pháp điều chỉnh sai lệch biện pháp hoàn thiện - Thành lập Phòng tiếp thị để tiến hành hoạt động đáp ứng nhu cầu kế hoạch kinh doanh năm 2017 40 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với nhược điểm vốn có kinh tế tiến tiến đại Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết giá thông qua quan hệ cung, cầu thị trường Ðây môi trường tốt cho doanh nghiệp động, sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Xã hội phát triển, vai trò người trở lên quan trọng: Máy móc khoa học phát triển trình độ, chất lượng người lao động phải nâng lên để làm chủ khoa học công nghệ Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, khơn khéo, động tận dụng hội, phòng tránh rủi ro, cơng việc khơng khác ngồi người làm Vậy vai trò người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề "quản trị người" lại trở lên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Công việc tuyển dụng nhân "đầu vào" cho cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy vậy, doanh nghiệp làm tốt công việc này, doanh nghiệp cần phải có giải pháp bước thay đổi để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm có nguồn lao động có hiệu Trong khóa luận này, việc sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng cơng ty, phân tích mặt tốt mặt tồn công tác tuyển dụng, em mạnh dạn đưa quy trình tuyển dụng nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH công nghệ thiết bị PCCC Trong trình tìm hiểu công tác tuyển dụng, em nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty, cách thức tuyển dụng để có nguồn nhân lực ổn định Đồng thời em thấy doanh nghiệp mong muốn yêu cầu từ người lao động, họ cần lao động từ thấy có cần phải cố gắng đạt để sẵn sàng tìm cho cơng việc phù hợp với khả năng, với tính cách 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO GV Trần Đình Vinh, Tập giảng “Quản trị nhân sự”(2009) Nguyễn Hải Sản (2007) Quản trị học Thống kê Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Tổng hợp TP HCM TS Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB Thống kê năm 2002 Viện Đại Học Mở OLA(Canada), Mô tả công việc, u cầu chun mơn tiêu chuẩn hồn thành công việc – NXB Trẻ - 2001 Quý Ngơ Tài liệu: Giáo trình quản lý nhân lực, KINH DOANH 275, 7/2011 http://doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly-360/Quanly/Quy_trinh_tuyen_dung_nhan_su/ http://www.ketnoisunghiep.vn/ky-nang-phong-van-cua-nha-tuyendung/4548-de-qua-trinh-tuyen-dung-hieu-qua-hon.html http://qtkd.tdt.edu.vn/index.php/tai-lieu-hoc-tap/118-tai-lieu-hoc-tap/716bai-ging-mon-qun-tr-ngun-nhan-lc Báo doanh nhân 42 ... quan tuyển dụng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC Chương 3: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty. .. trạng quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH thiết bị công nghệ PCCC 18 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực công ty TNHH thiết bị công nghệ PCCC 18 2.2.1.1 Tình hình nguồn nhân. .. tuyển dụng nhân 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT BỊ PCCC 14 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Công Nghệ Và Thiết Bị PCCC