Nghiên cứu ứng dụng mô hình chính quyền điện tử tại quận ngô quyền thành phố hải phòng

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu ứng dụng mơ hình Chính quyền điện tử Quận Ngơ Quyền thành phố Hải Phòng” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân Tất nội dung luận văn hoàn toàn xây dựng phát triển từ quan điểm cá nhân, hướng dẫn TS Mai Khắc Thành Các số liệu kết có luận văn hồn tồn xác Tác giả luận văn Đặng Thị Minh Ngọc LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường, điều quan trọng học viên khối lượng kiến thức khả tiếp thu kiến thức Kết trình này, phần thể luận văn tốt nghiệp Với nỗ lực thân cùng với giúp đỡ tạo điều kiện Viện Đào tạo sau Đại học, trường Đại học Hàng Hải Việt Nam q thầy cơ, em có hội tiếp cận tìm hiểu thực trạng triển khai mơ hình Chính quyền điện tử Quận Ngơ Quyền thành phố Hải Phòng, chọn làm đề tài luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn: - TS Mai Khắc Thành– Phó trưởng khoa Kinh tế, tận tình hướng dẫn em hồn thành luận văn tốt nghiệp - Quý thầy cô Viện Viện Đào tạo sau Đại học giúp đỡ cho em tảng kiến thức để hồn thành tốt luận văn Trong trình nghiên cứu đề tài, với nhìn suy nghĩ chưa đầy đủ hạn chế mặt thực tiễn, luận văn chắn khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp quý thầy để em hồn thiện kiến thức kinh nghiệm thực tiễn thân tạo điều kiện tốt q trình cơng tác sau Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 18 tháng năm 2016 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii CHƯƠNG 1: KHÁI QT CHUNG VỀ MƠ HÌNH CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ .3 1.1 Khái niệm Chính phủ điện tử, quyền điện tử 1.2 Các giai đoạn Chính phủ điện tử: .5 1.3 Vai trò CPĐT 1.4 Mơ hình quyền điện tử việc thực dịch vụ hành cơng 1.4.1 Dịch vụ hành cơng 1.4.2 Các thành phần mơ hình quyền điện tử: 1.5 Các nghiệp vụ giao dịch mơ hình CQĐT 15 1.6 Định hướng phát triển hệ thống CQĐT Quốc gia 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MƠ HÌNH CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ TẠI QUẬN NGƠ QUYỀN TP HẢI PHỊNG 20 2.1 Đặc điểm tình hình Quận Ngơ Quyền 20 2.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quận Ngô Quyền: 21 2.2.1 Cơ sở hạ tầng CNTT: 21 2.2.2 Cơ sở liệu: 23 2.2.3 Các ứng dụng nghiệp vụ: 23 2.2.4 .Dịch vụ công 29 2.2.5 Kênh truy cập: 30 2.2.6 Nhân lực CNTT 30 2.3 Ứng dụng mơ hình CQĐT Quận Ngô Quyền .31 2.3.1 Dịch vụ hạ tầng: 32 2.3.2 Dịch vụ liệu 32 2.3.3 Dịch vụ tảng: 33 2.3.4 .Dịch vụ ứng dụng: 33 2.3.5 Dịch vụ tích hợp ứng dụng tổng thể (EAI) 34 2.4 Hệ thống ứng dụng CQĐT Quận Ngô Quyền .34 2.4.1 Phần mềm ứng dụng quản lý chuyên ngành 36 2.4.2 .Phần mềm ứng dụng giao tiếp điện tử 36 2.4.3 Phần mềm ứng dụng văn phòng điện tử 38 2.4.4 Phần mềm ứng dụng quản trị nội 39 2.4.5 Nền tảng phát triển CQĐT 39 2.4.6 Nền tảng tích hợp ứng dụng 41 2.4.7 Nền tảng phát triển ứng dụng 43 2.4.8 Các ứng dụng hạ tầng CNTT 44 2.5 Kết đạt được: 45 2.6 Những tồn chưa giải .45 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG MƠ HÌNH CQĐT TẠI QUẬN NGƠ QUYỀN THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG 47 3.1 Định hướng xây dựng hệ thống CQĐT Quận Ngô Quyền .47 3.2 Các biện pháp nâng cao hiệu mơ hình CQĐT Quận Ngơ Quyền thành phố Hải Phòng: 52 3.2.1 .Biện pháp đầu tư sở hạ tầng 52 3.2.2 Biện pháp đầu tư dịch vụ liệu 52 3.2.3 .Biện pháp đầu tư dịch vụ tảng 57 3.2.4 Biện pháp đầu tư dịch vụ ứng dụng 58 3.2.5 Đào tạo truyền thông 61 3.3 Hiệu đạt sau áp dụng biện pháp: 62 KẾT LUẬN 64 PHỤ LỤC 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích CQĐT Chính quyền điện tử CPĐT Chính phủ điện tử CNTT-TT Công nghệ thông tin truyền thông TSLCD Truyền số liệu chuyên dùng UBND Ủy ban nhân dân MTTQ Mặt trận Tổ quốc HTTT Hệ thống thông tin CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu GDĐT Giáo dục đào tạo CBCC Cán công chức CBCCVC Cán công chức - viên chức ĐTVT Điện tử viễn thông DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Tên bảng Số lượng máy trạm, máy chủ Quận Thông số đường truyền mạng Số lượng thiết bị mạng Trang 25 25 25 Hạ tầng bảo mật, an tồn an ninh thơng tin Hiện trạng sở liệu 25 26 2.6 Tiến độ hồn thành dịch vụ cơng trực tuyến 42 3.1 Tiến độ hồn thành dịch vụ cơng trực tuyến 43 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình Tên hình Trang 1.1 Khái qt Mơ hình thành phần Chính quyền điện tử 11 1.2 17 Mơ hình thành phần chi tiết Chính quyền điện tử cấp Thành phố tỉnh 1.3 Mơ hình ý niệm ngữ cảnh HTTT CQĐT Quốc 21 gia 2.1 Mơ hình hạ tầng phòng máy chủ Quận 26 2.2 Trang thông tin điện tử Quận Ngơ Quyền 34 2.3 Mơ hình kiến trúc HTTT CQĐT quận Ngơ Quyền 35 2.4 Mơ hình phân tầng hệ thống ứng dụng cho CQĐT 40 3.1 Các cấp độ trưởng thành hệ thống CQĐT 67 3.2 Các cấp độ phát triển dịch vụ công trực tuyến 68 3.3 Mơ hình CSDL tập trung quận Ngơ Quyền 73 3.4 Mơ hình dịch vụ ứng dụng quận Ngơ Quyền 78 3.5 Mơ hình dịch vụ ứng dụng quận Ngơ Quyền tương lai 79 3.6 80 Mơ hình dịch vụ công trực tuyến MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong nghiệp phát triển xây dựng đất nước, Đảng Nhà nước ta chủ trương định hướng: “Xây dựng nhà nước dân, dân dân”; xây dựng hồn thành “Sự nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước” xây dựng “Xã hội cơng bằng, dân chủ, văn minh” Cùng với xu hướng chung giới, xây dựng Chính quyền điện tử Việt Nam yêu cầu tất yếu, khâu đột phá đạo, điều hành phục vụ nhân dân, góp phần quan trọng thành công cho chủ trương định hướng Chính quyền điện tử Quận Ngơ Quyền xu hướng tất yếu để quyền nâng cao chất lượng hoạt động đạo điều hành, xúc tiến thu hút đầu tư, phát triển thương mại, du lịch; nâng cao tính minh bạch, cải tiến mơi trường, sách; quảng bá cung cấp thơng tin đa dạng, nhanh chóng; chất lượng phục vụ cho nhà đầu tư, doanh nghiệp du khách mức độ cao Những năm qua, việc ứng dụng công nghệ thơng tin truyền thơng thành phố Hải Phòng có bước phát triển nhanh, góp phần nâng cao hiệu quản lý nhà nước phát triển kinh tế xã hội Hạ tầng công nghệ thông tin truyền thông (CNTT-TT) thành phố trọng đầu tư xây dựng, số quan nhà nước cấp sở, ngành UBND quận, huyện thiết lập kết nối vào Mạng Truyền số liệu chuyên dùng (TSLCD) có kết nối Internet Ứng dụng CNTT hoạt động nội quan nhà nước, cung cấp dịch vụ công cho người dân doanh nghiệp thành phố quan tâm trọng phát triển Các quan nhà nước sử dụng rộng rãi phần mềm ứng dụng dùng chung phần mềm chuyên ngành Một số sở, ban, ngành, huyện, thị xã, thành phố có trang thơng tin điện tử bước triển khai hệ thống cung cấp dịch vụ công “một cửa điện tử” Những nỗ lực phát huy hiệu quả, thiết thực công tác lãnh đạo, chuyên môn ngày quan, đơn vị, nâng cao suất, chất lượng công việc, mang nhiều thuận lợi đến cho người dân doanh nghiệp Trong thời gian qua Quận Ngô Quyền triển khai Dự án “Xây dựng Chính quyền điện tử Quận Ngơ Quyền” nhằm cụ thể hóa định hướng lộ ST T Tên thủ tục hành 12 Sáp nhập, chia tách trường trung học sở 13 Đình hoạt động trường trung học sở Cho phép hoạt động trở lại trường trung học 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 X X X thị trấn Tiếp nhận hồ sơ tuyển sinh đại học, cao đẳng X thí sinh tự Cấp tốt nghiệp trung học sở Tiếp nhận học sinh Việt Nam nước cấp trung học X X sở Chuyển trường học sinh trung học sở Tiếp nhận học sinh người nước cấp trung học X X sở Kiểm tra đề nghị cấp giấy phép dạy thêm cấp tiểu X học trung học sở Cấp tốt nghiệp trung học sở II Xây dựng Cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ đô thị (thẩm X cộng đồng xã, phường, thị trấn Giải thể Trung tâm học tập cộng đồng xã, phường, Cấp giấy chứng nhận ưu tiên khu vực X xã, phường, thị trấn Cho phép hoạt động trở lại Trung tâm học tập 28 X phường, thị trấn Đình hoạt động Trung tâm học tập cộng đồng 27 quyền theo phân cấp UBND thành phố) Cấp giấy phép xây dựng tạm nhà riêng lẻ đô thị ( thẩm quyền theo phân cấp UBND thành phố) Điều chỉnh giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ đô thị (thẩm quyền theo phân cấp UBND thành phố) Gia hạn giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ đô thị DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 X X sở Giải thể trường trung học sở Thành lập Trung tâm học tập cộng đồng xã, Cấp từ sổ gốc DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 X X X X X X X DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 ST T 10 11 12 13 14 15 III Tên thủ tục hành (thẩm quyền theo phân cấp UBND thành phố) Cấp giấy phép xây dựng trạm thu, phát sóng thông tin di động (BTS) loại II Cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà cá nhân Cấp lại giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà cá nhân Cấp đổi giấy chứng nhận sở hữu nhà cá nhân Xác nhận thay đổi giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà cá nhân Cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà trường hợp chuyển nhượng có giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà Cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu cơng trình xây dựng cá nhân Cấp lại giấy chứng nhận quyền sở hữu cơng trình xây dựng cá nhân Cấp đổi giấy chứng nhận quyền sở hữu công trình xây dựng cá nhân Xác nhận thay đổi giấy chứng nhận quyền sở hữu cơng trình xây dựng cá nhân Thẩm định phê duyệt vẽ thiết kế thi cơng - dự tốn cơng trình Tài ngun - Mơi trường Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân sử dụng đất Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân trúng đấu giá quyền sử dụng đất, trúng đấu thầu dự án có sử dụng đất Cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân Cấp lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình cá nhân Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân sở kết giải tranh chấp DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 X X X X X X X X X X X X X X X X ST T Tên thủ tục hành DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 đất đai quan có thẩm quyền chia tách 10 11 12 13 14 15 16 Quyền sử dụng đất hợp pháp Đính giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hộ gia đình, cá nhân Thu hồi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cấp X trái pháp luật Đăng ký chuyển mục đích sử dụng đất trường hợp xin phép (đối tượng hộ gia đình, cá nhân) Chuyển mục đích sử dụng đất trường hợp phải xin phép (đối tượng hộ gia đình, cá nhân) Đăng ký Chứng nhận quyền sử dụng đất xử lý hợp đồng chấp, bảo lãnh, góp vốn, kê biên, bán đấu giá quyền sử dụng đất Đăng ký cho thuê quyền sử dụng đất hộ gia đình, cá nhân Đăng ký cho thuê lại quyền sử dụng đất hộ gia đình, cá nhân Xố đăng ký cho th quyền sử dụng đất hộ gia đình, cá nhân Xố đăng ký cho thuê lại quyền sử dụng đất hộ gia đình, cá nhân Đăng ký chấp, bảo lãnh quyền sử dụng đất Xoá đăng ký chấp, bảo lãnh quyền sử dụng X X X X X X X X X 17 đất Đăng ký góp vốn quyền sử dụng đất 18 Xố đăng ký góp vốn quyền sử dụng đất X 19 Sửa chữa sai sót nội dung chấp đăng ký Đăng ký văn thông báo việc xử lý tài sản X 20 21 22 chấp Đăng ký biến động sử dụng đất đổi tên hộ gia đình, cá nhân Đăng ký biến động sử dụng đất giảm diện tích đất sạt lở tự nhiên (đối tượng hộ gia đình, cá nhân) X X X X ST T 23 24 25 26 27 28 Tên thủ tục hành Đăng ký biến động sử dụng đất thay đổi quyền (đối tượng hộ gia đình, cá nhân) Đăng ký biến động sử dụng đất thay đổi nghĩa vụ tài (đối tượng hộ gia đình, cá nhân) Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký chấp Chuyển nhượng quyền sử dụng đất hộ gia đình cá nhân Tách thửa, hợp theo nhu cầu người sử dụng đất hộ gia đình, cá nhân Tách trường hợp Nhà nước thu hồi DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 X X X X X X 29 phần đất hộ gia đình, cá nhân Thừa kế quyền sử dụng đất 30 Tặng cho quyền sử dụng đất X 31 Cung cấp thơng tin địa Chuyển từ hình thức th đất sang giao đất có thu tiền X 32 33 34 35 sử dụng đất hộ gia đình, cá nhân Giao đất làm nhà (đối với hộ gia đình, cá nhân nông thôn không thuộc trường hợp phải đấu giá Quyền sử dụng đất Thu hồi đất trường hợp nhà nước giao, cho thuê để thực dự án đầu tư mà không thực Thu hồi đất trường hợp người sử dụng đất tự nguyện trả lại Thu hồi đất trường hợp đất sử dụng khơng mục đích; người sử dụng đất cố ý huỷ hoại đất; đất giao không đối tượng, không thẩm quyền; đất chưa sử dụng bị lấn chiếm; đất 36 không chuyển quyền sử dụng đất theo quy định Luật đất đai mà người sử dụng đất thiếu trách nhiệm để lấn chiếm; người sử dụng đất cố ý không thực nghĩa vụ nhà nước; đất trồng lâu 37 năm, đất trồng rừng không sử dụng Thu hồi đất trường hợp cá nhân sử dụng đất chết mà khơng có người thừa kế X X X ST T Tên thủ tục hành DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 Thu hồi đất trường hợp đất nhà nước giao, 38 cho th có thời hạn mà khơng gia hạn hết 39 thời hạn Xác định lại diện tích đất có vườn ao Chuyển đổi quyền sử dụng đất nông nghiệp cho hộ 40 41 42 43 44 45 dụng đất phi nơng nghiệp; hộ gia đình, cá nhân không thuê đất nông nghiệp Xác nhận Bản đề án bảo vệ mơi trường Xác nhận hồn thành nội dung Đề án bảo vệ Xác nhận Bản cam kết bảo vệ môi trường bổ sung IV Y tế Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn X trực tiếp sản xuất nông nghiệp nhà nước cho 47 V X đình, cá nhân Gia hạn sử dụng đất hộ gia đình, cá nhân sử 46 X nhân để nuôi trồng thuỷ sản Giao đất, cho thuê đất nông nghiệp hộ gia môi trường Xác nhận cam kết bảo vệ môi trường X gia đình, cá nhân Cho th đất nơng nghiệp hộ gia đình, cá thực phẩm (thuộc thẩm quyền UBND cấp huyện) Xác nhận đơn đề nghị đổi địa điểm hành nghề y, dược tư nhân Công thương Cấp giấy phép kinh doanh bán lẻ (hoặc đại lý bán lẻ) rượu Cấp giấy phép kinh doanh bán lẻ (hoặc đại lý bán lẻ) sản phẩm thuốc Cấp lại giấy phép kinh doanh bán lẻ (hoặc đại lý bán lẻ) sản phẩm thuốc bị mất, bị rách, bị cháy, bị tiêu huỷ hình thức khác Cấp giấy phép sản xuất rượu thủ công nhằm mục đích kinh doanh X X X X X X ST T VI Tên thủ tục hành Cấp sửa đổi,bổ sung giấy phép kinh doanh bán lẻ (hoặc đại lý bán lẻ) sản phẩm thuốc Văn hóa - Thể thao - Du lịch Cơng nhận danh hiệu "Làng văn hóa" ("Tổ dân phố văn hóa") Cơng nhận lại danh hiệu "Làng văn hóa" ("Tổ dân phố văn hóa") Phê duyệt hương ước (Quy ước) DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 X X X X Đăng ký hoạt động thư viện tổ chức cấp huyện Cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động thư viện tư X nhân có phục vụ cộng đồng (vốn sách ban đầu từ X 1.000 đến 2.000 bản) Xác nhận gia hạn, đổi giấy phép kinh doanh vũ X trường Xác nhận gia hạn, đổi giấy phép kinh doanh karaoke Đăng ký việc tổ chức lễ hội cấp xã X Cấp thẻ cộng tác viên thể dục thể thao X VII Lao động -Thương binh - Xã hội A Lao động - việc làm Cơng nhận hòa giải viên lao động Hòa giải tranh chấp lao động cá nhân Hòa giải tranh chấp lao ðộng tập thể Hòa giải tranh chấp lao động tập thể quyền Tiếp nhận đăng ký thất nghiệp Tiếp nhận đề nghị giải chế độ trợ cấp thất 10 nghiệp Tiếp nhận đề nghị giải chế độ trợ cấp thất nghiệp lần Tiếp nhận đề nghị hỗ trợ học nghề cho người thất nghiệp Tiếp nhận thông báo việc tìm kiếm việc làm người thất nghiệp Giới thiệu chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp cho người hưởng trợ cấp thất nghiệp X ST T Tên thủ tục hành DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 Tiếp nhận đề nghị giải chế độ trợ cấp thất 11 nghiệp cho người hưởng trợ cấp thất nghiệp từ B nơi khác chuyển tới Chính sách - Người có cơng Cấp giấy báo tử đề nghị cơng nhận liệt sĩ người hy sinh trước ngày 01/10/2005 chưa xác nhận liệt sĩ Cấp giấy báo tử đề nghị công nhận liệt sĩ thương binh chết vết thương cũ tái phát Cấp giấy báo tử đề nghị công nhận liệt sĩ người hy sinh đấu tranh chống lại hành vi nguy hiểm; thực cơng việc nguy hiểm; bảo vệ X X X tính mạng, tài sản nhân dân, nhà nước Cấp giấy chứng nhận bị thương người bị thương trước ngày 01/10/2005 chưa hưởng chế độ thương tật Cấp giấy chứng nhận bị thương đề nghị giải chế độ người hưởng sách thương binh Kiểm tra đề nghị xét phong tặng truy tặng danh hiệu Bà mẹ Việt Nam anh hùng Kiểm tra đề nghị giải chế độ trợ cấp ưu đãi anh hùng lực lượng vũ trang, anh hùng lao X X X X động kháng chiến Kiểm tra đề nghị giải chế độ trợ cấp ưu đãi người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất X độc hóa học Kiểm tra đề nghị giải chế độ lần 10 11 12 người hoạt động cách mạng, hoạt động kháng chiến bị địch bắt tù đày Kiểm tra đề nghị giải chế độ lần người hoạt động kháng chiến, giải phóng dân tộc Kiểm tra đề nghị giải chế độ ưu đãi người có công giúp đỡ cách mạng Kiểm tra đề nghị giải chế độ lần thân nhân người hoạt động cách mạng, hoạt động X X X X DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 ST T Tên thủ tục hành DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 kháng chiến bị địch bắt tù đày người hoạt động kháng chiến giải phóng dân tộc chết trước ngày 01/01/1995 Kiểm tra đề nghị giải chế độ lần thân nhân người có cơng giúp đỡ cách mạng 13 kháng chiến Nhà nước tặng Huân chương, Huy X chương kháng chiến chết mà chưa hưởng chế 14 15 16 độ Kiểm tra đề nghị giải chế độ người có cơng ni dưỡng liệt sĩ Kiểm tra đề nghị giải sách vợ chồng liệt sĩ tái giá Kiểm tra đề nghị giải chế độ tuất từ trần (mai táng phí, trợ cấp lần, trợ cấp hàng tháng) đối X X X với thân nhân người có cơng với cách mạng từ trần Kiểm tra đề nghị giải chế độ hưởng mai táng 17 phí trợ cấp lần thân nhân người có X cơng với cách mạng từ trần Kiểm tra đề nghị giải chế độ hưởng mai táng 18 19 20 21 phí thân nhân người có cơng với cách mạng từ trần Kiểm tra đề nghị giải chế độ hưởng mai táng phí cựu chiến binh Kiểm tra đề nghị hưởng chế độ bảo hiểm y tế người có cơng với cách mạng Kiểm tra đề nghị hưởng chế độ bảo hiểm y tế đối X X X X 22 với cựu chiến binh Kiểm tra đề nghị cấp sổ ưu đãi giáo dục, đào tạo 23 Cấp lại sổ ưu đãi giáo dục, đào tạo X 24 Chi trả chế độ trợ cấp ưu đãi giáo dục, đào tạo Kiểm tra đề nghị cấp lại giấy chứng nhận thương X 25 26 binh, bệnh binh, gia đình liệt sĩ Kiểm tra đề nghị cấp lại Bằng Tổ quốc ghi công 27 Cấp lại sổ lĩnh tiền trợ cấp ưu đãi hàng tháng X X X X DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 ST T 28 29 30 31 32 Tên thủ tục hành Kiểm tra đề nghị cấp sổ theo dõi trợ cấp phương tiện trợ giúp dụng cụ chỉnh hình Cấp giấy giới thiệu thăm viếng mộ liệt sĩ Cấp giấy giới thiệu thân nhân di chuyển hài cốt liệt sĩ Hỗ trợ chi phí cho thân nhân liệt sĩ thăm viếng mộ, di chuyển hài cốt liệt sĩ Kiểm tra đề nghị giải chế độ trợ cấp lần cho số đối tượng trực tiếp tham gia kháng chiến chống Mỹ cứu nước chưa hưởng DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 X X X X X sách Đảng Nhà nước Kiểm tra đề nghị giải chế độ bảo hiểm y tế 33 cho số đối tượng trực tiếp tham gia kháng chiến chống Mỹ cứu nước chưa hưởng X sách Đảng Nhà nước Kiểm tra đề nghị giải chế độ mai táng phí 34 35 36 37 số đối tượng trực tiếp tham gia kháng chiến chống Mỹ cứu nước chưa hưởng sách Đảng Nhà nước Chuyển hồ sơ đối tượng sách nơi khác phạm vi quận, huyện Chuyển hồ sơ đối tượng sách nơi khác phạm vi quận, huyện Tiếp nhận hồ sơ đối tượng sách từ nơi khác C chuyển đến Bảo trợ xã hội Kiểm tra đề nghị tiếp nhận đối tượng người già cô đơn đưa vào nuôi dưỡng sở bảo trợ X X X X X xã hội Kiểm tra đề nghị tiếp nhận đối tượng người tâm thần đưa vào nuôi dưỡng sở bảo trợ xã X hội Kiểm tra đề nghị tiếp nhận đối tượng người tàn tật đưa vào nuôi dưỡng sở bảo trợ xã hội X DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 ST T Tên thủ tục hành DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 Kiểm tra đề nghị tiếp nhận đối tượng trẻ mồ 10 11 12 13 14 15 D côi, nguồn nuôi dưỡng đưa vào nuôi dưỡng sở bảo trợ xã hội Giải chế độ mai táng phí cho đối tượng bảo trợ xã hội Cấp sổ trợ cấp cho đối tượng người từ 85 tuổi trở lên Cấp sổ trợ cấp cho đối tượng người già cô đơn thuộc hộ nghèo Cấp sổ trợ cấp cho đối tượng trẻ mồ côi, nguồn nuôi dưỡng Cấp sổ trợ cấp cho gia đình, cá nhân nhận ni dưỡng trẻ mồ côi, trẻ bị bỏ rơi Cấp sổ trợ cấp cho đối tượng người tàn tật Cấp sổ trợ cấp cho đối tượng người tâm thần Cấp sổ trợ cấp cho người đơn thân nuôi nhỏ 16 tuổi, học văn hóa, học nghề 18 tuổi Cấp sổ trợ cấp cho đối tượng nhiễm HIV/AIDS Cấp sổ trợ cấp cho gia đình có từ người tàn tật nặng khơng có khả tự phục vụ Trợ cấp đột xuất (một lần) cho người, hộ gia đình gặp khó khăn hậu thiên tai, lý bất khả kháng Phòng chống tệ nạn xã hội Xét đưa người nghiện ma túy vào cai nghiện bắt buộc trung tâm Xét đưa người bán dâm vào chữa trị bắt buộc trung tâm Xét đưa người chưa thành niên nghiện ma túy vào cai nghiện bắt buộc trung tâm Hoãn chấp hành định đưa người nghiện ma túy, người bán dâm vào trung tâm Miễn chấp hành định đưa người nghiện ma túy, người bán dâm vào trung tâm Giảm thời hạn miễn chấp hành phần thời gian lại trung tâm người lập cơng có tiến X X X X X X X X X X X X DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 ST T E Tên thủ tục hành DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 rõ rệt Miễn chấp hành phần thời gian lại trung tâm người mắc bệnh hiểm nghèo Tạm đình chấp hành thời gian học tập, chữa trị bắt buộc trung tâm người ốm nặng, phụ nữ có thai Kiểm tra đề nghị xác định nạn nhân bị bn bán từ nước ngồi trở khơng qua tiếp nhận Trẻ em Cấp thẻ khám, chữa bệnh miễn phí cho trẻ em tuổi sở y tế cơng lập Hỗ trợ kinh phí trẻ em lang thang, trẻ em bị xâm phạm tình dục trẻ em phải lao động nặng nhọc điều kiện độc hại, nguy hiểm giai đoạn 2004- X X 2010 VII I Nội vụ Chấp thuận đăng ký hoạt động dòng tu, tu viện tổ chức tu hành tập thể khác có phạm vi hoạt động quận, huyện Chấp thuận hội nghị, đại hội tổ chức tôn giáo sở Chấp thuận lễ tổ chức tơn giáo diễn ngồi sở tơn giáo Chấp thuận việc giảng đạo, truyền đạo chức sắc, nhà tu hành ngồi sở tơn giáo Chấp thuận hoạt động tơn giáo ngồi chương trình đăng ký tổ chức tôn giáo sở Chấp thuận đăng ký hội đồn tơn giáo có phạm vi hoạt động quận, huyện Tiếp nhận đăng ký thuyên chuyển nơi hoạt động tôn giáo chức sắc, nhà tu hành Tiếp nhận thông báo thuyên chuyển nơi hoạt động tôn giáo chức sắc, nhà tu hành Tiếp nhận thông báo tổ chức qun góp sở tín X X X X X X X X X DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 ST T Tên thủ tục hành DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 ngưỡng tôn giáo 10 Giải hình thức khen thưởng đột xuất IX Giao thơng Vận tải Xác nhận vị trí trồng cột điện Cấp giấy phép hoạt động bến khách ngang sơng X Tài Phê duyệt tốn dự án hoàn thành thuộc nguồn XI vốn nhà nước Phê duyệt phương án bồi thường, hỗ trợ, tái định cư Phê duyệt phương án tổng thể bồi thường, hỗ trợ tái định cư nhà nước thu hồi đất Thanh tra (giải khiếu nại, tố cáo) Giải khiếu nại lần đầu Giải khiếu nại lần hai XII X Tư pháp Cấp lại Giấy khai sinh Cấp lại khai sinh sau cải chính, bổ X X sung, xác định lại dân tộc, giới tính Cấp giấy khai sinh từ Sổ đăng ký khai sinh Cấp giấy kết hôn từ Sổ đăng ký kết hôn X Cấp giấy chứng tử từ Sổ đăng ký khai tử X Điều chỉnh nội dung đăng ký kết hôn X Điều chỉnh nội dung đăng ký khai tử X Ghi vào sổ hộ tịch thay đổi hộ tịch X Thay đổi hộ tịch cho người tử đủ 14 tuổi trở lên X 10 Cải hộ tịch cho người tử đủ 14 tuổi trở lên Thay đổi hộ tịch cho người từ đủ 14 tuổi trở lên X 11 đăng ký hộ tịch quan đại diện ngoại giao, X X quan lãnh VN nước ngồi Cải hộ tịch cho người từ đủ 14 tuổi trở lên 12 đăng ký hộ tịch quan đại diện ngoại giao, quan lãnh VN nước X DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 ST T Tên thủ tục hành DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 X 13 Xác định lại dân tộc Xác định lại dân tộc cho người đăng ký hộ tịch 14 quan đại diện ngoại giao, quan lãnh Việt X 15 Nam nước Xác định lại giới tính Xác định lại giới tính cho người đăng ký hộ tịch X 16 quan đại diện ngoại giao, quan lãnh Việt X Nam nước Bổ sung hộ tịch X 17 XII I Kế hoạch - Đầu tư Đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh X X X hộ kinh doanh Thông báo tạm ngừng hoạt động hộ kinh doanh Chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh X Đăng ký kinh doanh hợp tác xã Đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện hợp X tác xã Đăng ký thay đổi, bổ sung ngành nghề kinh doanh X X X hợp tác xã Đăng ký thay đổi nơi đăng ký kinh doanh hợp tác xã 10 Đăng ký đổi tên hợp tác xã X 11 Đăng ký thay đổi số lượng xã viên hợp tác xã Đăng ký thay đổi danh sách ban quản trị, ban kiểm X 12 X X 13 soát, người đại diện theo pháp luật hợp tác xã Đăng ký thay đổi địa trụ sở hợp tác xã 14 Đăng ký thay đổi vốn điều lệ hợp tác xã X 15 Đăng ký điều lệ hợp tác xã sửa đổi X 16 Đăng ký kinh doanh chia hợp tác xã X 17 Đăng ký kinh doanh tách hợp tác xã X X DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 ST T Tên thủ tục hành DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2015 18 Đăng ký kinh doanh hợp hợp tác xã X 19 Đăng ký kinh doanh sáp nhập hợp tác xã X 20 Tạm ngừng hoạt động hợp tác xã Thu hồi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hợp tác X 21 22 23 xã (đối với hợp tác xã giải thể tự nguyện) Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hợp tác xã Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện hợp tác xã DVC trực tuyến xây dựng đến 12/2016 DVC trực tuyến xây dựng đến 10/2017 X X X TỔNG SỐ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN 53 103 45 CHIẾM TỶ LỆ DVC TRỰC TUYẾN 22 43 19 NÂNG TỶ LỆ DVC TRỰC TUYẾN LÊN 22 66 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề án xây dựng thí điểm mơ hình “Chính quyền điện tử” Quận Ngơ Quyền Website www.chinhphu.vn Tài liệu báo cáo nội dung quyền điện tử Website quangninh.gov.vn Website haiphong.gov.vn Website ngoquyen.haiphong.gov.vn Hướng dẫn mô hình thành phần Chính quyền điện tử cấp tỉnh (Kèm theo Công văn số 270/BTTTT-ƯDCNTT ngày 06/02/2012 Bộ Thông tin Truyền thông) Quyết định số 1605/QĐ-TTg Khung kiến trúc phủ điện tử Việt Nam, phiên 1.0 (Ban hành kèm theo Văn số 1178/BTTTT-THHH ngày 21/4/2015 thông tin Truyền thông) Báo cáo đánh giá kết thực đề án thí điểm xây dựng mơ hình "Chính quyền điện tử" Tác quận Ngơ Quyền số 182/BC-UBND ngày 22/9/2016 10.Giáo trình phủ điện tử - Khơng cơng nghệ thơng tin Đại học Phương Đông ... hiệu ứng dụng mơ hình quyền điện tử quận Ngô Quyền thành phố Hải Phòng 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn mơ hình quyền điện từ việc ứng dụng mơ hình quyền điện tử Quận. .. Quốc phòng, An ninh thành phố Hải Phòng Vì em mạnh dạn chọn đề tài: Nghiên cứu ứng dụng mơ hình Chính quyền điện tử quận Ngơ Quyền thành phố Hải Phòng làm luận văn thạc sĩ 2.Mục đích nghiên cứu: ... quyền điện tử CHƯƠNG 2: Thực trạng việc ứng dụng mơ hình quyền điện tử Quận Ngơ Quyền, TP Hải Phòng CHƯƠNG 3: Biện pháp nâng cao hiệu ứng dụng mơ hình quyền điện tử Quận Ngơ Quyền, TP Hải Phòng