Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại đài phát thanh và truyền hình hải phòng

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các thơng tin, tài liệu trình bày luận văn ghi rõ nguồn gốc Hải Phòng, ngày tháng Tác giả Trần Đức Tâm i năm 2016 LỜI CẢM ƠN Trong q trình tham gia khóa học Thạc sỹ ngành Quản lý kinh tế Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam, Thầy giáo Cô giáo giảng viên Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam hết lòng tận tình dạy, truyền đạt vốn kiến thức lớn Với khối lượng kiến thức học tập trường giúp nhiều công việc Đặc biệt ngành học giúp phát triển tốt lực công tác quản lý quan tương lai Để hoàn thành luận văn mình, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy cô truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học tập Trường Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS.Nguyễn Thái Sơn – người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ cá nhân tơi suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Đài PT-TH Hải Phòng nhiệt tình hỗ trợ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Do giới hạn kiến kiến thức lý thuyết thực tiễn thân cố gắng, luận văn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận quan tâm góp ý thầy bạn để luận văn hoàn thiện Xin kính chúc Thầy giáo, Cơ giáo sức khỏe thành công nghiệp đào tạo hệ tri thức cho tương lai Một lần xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày tháng Tác giả Trần Đức Tâm ii năm 2016 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .3 Khái quát chung Quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò cơng tác Quản trị nguồn nhân lực hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các nội dung Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực .4 1.2.2 Tuyển dụng: .5 1.2.3 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực .7 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực .9 1.2.5 Đánh giá đãi ngộ .12 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HẢI PHÒNG .23 GIAI ĐOẠN 2011-2015 23 2.1 Giới thiệu sơ lược Đài Phát Truyền hình Hải Phòng .23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Đài Phát Truyền hình Hải Phòng: 23 2.1.2 Chức nhiệm vụ 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Đài Phát Truyền hình Hải Phòng .28 2.4.1 Tình hình hoạt động Đài PT-TH Hải Phòng 32 2.1.5 Tình hình tài chính: 35 2.2 Đánh giá công tác Quản trị nguồn nhân lực Đài PT-TH Hải Phòng giai đoạn 2011-2015 36 2.2.1 Đặc điểm tình hình cấu nhân Đài PT-TH Hải Phòng 36 2.2.2 Công tác hoạch định nhân Đài giai đoạn 2011-2015 39 2.2.2 Công tác tuyển dụng Đài 41 2.2.3 Phân cơng, bố trí sử dụng lao động 45 2.2.5 Phân tích thực trạng việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Đài 48 2.2.6 Thực trạng việc thực đãi ngộ nhân Đài 51 2.3 Những kết đạt tồn công tác quản trị nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng 60 2.3.1 Kết đạt 60 iii 2.3.2 Tồn 60 Chương 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH & TRUYỀN HÌNH HẢI PHỊNG 63 3.1 Định hướng phát triển Đài Phát & Truyền hình Hải Phòng 63 3.1.1 Mục tiêu phát triển Đài thời gian tới 63 3.1.2 Định hướng phát triển Đài Phát Truyền hình Hải Phòng 64 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình Hải Phòng 65 3.2.1 Biện pháp hồn thiện tuyển dụng, bố trí nhân 65 3.2.2 Biện pháp hoàn thiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .69 3.2.3 Biện pháp hồn thiện trì nguồn nhân lực 71 3.2.4 Biện pháp cụ thể để hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng 72 KẾT LUẬN .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 iv DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt NLĐ CBCNV HĐND UBND THP THPC HFS XHCN Giải Thích Người lao động Cán công nhân viên Hội đồng nhândân Ủy Ban nhân dân Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Truyền hình Cáp Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Xưởng phim truyền hình Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Xã hội chủ nghĩa v DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Tên bảng Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2011-2015 Tình hình tuyển dụng Đài năm 2011-2015 Phân loại cán Đài Phân loại cán phòng ban Các hình thức đào tạo Đài Hệ số lương chức danh Đài Hệ số lương định mức theo chức danh quản lý Đài Tiền lương bình quân theo chức danh Các loại tiền thưởng, phúc lợi vi Trang 37 42 45 46 49 56 57 57 59 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Trình tự trình tuyển dụng doanh nghiệp 2.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban Đài Phát Truyền hình Hải Phòng 29 2.3 Các bước quy trình tuyển dụng Đài 43 vii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đài Phát Truyền hình Hải Phòng quan tuyên truyền Đảng bộ, quyền, tiếng nói nhân dân Thành phố, có chức năng: Thơng tin tun truyền, giáo dục, nâng cao dân trí phục vụ nhu cầu giải trí cho nhân dân theo đường lối, sách Đảng Nhà nước, Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng Do Đài Phát Truyền hình Hải Phòng đơn vị dịch vụ, sản phẩm Đài sản xuất sản phẩm tinh thần nên yếu tố người đặc biệt coi trọng Nhận thức điều năm qua Đài Phát Truyền hình Hải Phòng có nhiều quan tâm, đầu tư vào người thông qua sách khuyến khích nâng cao đời sống người lao động Tuy nhiên, qua thực tiễn công tác Đài tơi nhận thấy tồn nhiều vấn đề quản trị nguồn nhân lực Đài Chính lý mà tác giả chọn đề tài “ Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng” Mục tiêu đề tài - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng - Đề xuất biện pháp hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Đối tượng phạm vi đề tài - Đối tượng nghiên cứu công tác quản lý, cấu nhân nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng - Đối tượng khảo sát cán công nhân viên người lao động Đài Phát Truyền hình Hải Phòng - Phạm vi đề tài: Đề tài nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng từ đề giải pháp nhằm hồn thiện việc quản lý nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đài Phương pháp thực đề tài - Nghiên cứu tổng hợp tài liệu lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, từ tiến hành thu thập có hệ thống số liệu liên quan tới đề tài - Đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Đài Ý nghĩa thực tiễn luận văn Kết nghiên cứu cho nhà quản lý biết thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Đài từ bổ sung thêm sách nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Đài KẾT CẤU LUẬN VĂN: CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HẢI PHỊNG GIAI ĐOẠN 2011-2015 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HẢI PHỊNG GIAI ĐOẠN 2011-2015 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Khái quát chung Quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm Trong doanh nghiệp bao gồm nhiều nguồn lực số nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Các nhân viên có đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm, tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ Họ đánh giá đặt câu hỏi hoạt động cán quản lý, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động vào mội trường xung quanh Do quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp quản trị nguồn lực khác Quản trị nguồn nhân lực hệ thống quan điểm, sách hoạt động thực tiễn sử dụng quản trị người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên [1, trang 4] 1.1.2 Vai trò công tác Quản trị nguồn nhân lực hoạt động doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực chủ yếu quản trị doanh nghiệp Tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực ngày tăng toàn giới thập kỷ gần hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt thị trường, vật lộn với suy thoái kinh tế đáp ứng nhu cầu ngày cao người lao động Nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị nâng cao kỹ giao tiếp, động viên, thúc đẩy người lao động đánh giá người lao động xác, phối hợp hài hoà mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân, nâng cao chất lượng hiệu tổ chức đưa chiến lược người trở thành phận hữu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 3.1.2 Định hướng phát triển Đài Phát Truyền hình Hải Phòng • Về phát - truyền hình: - Thực chức Truyền dẫn phát sóng cho vùng Duyên hải Bắc Bộ theo Quyết định số 22/2009/QĐ-TTg ngày 16/02/2009 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch truyền dẫn, phát sóng phát thanh, truyền hình đến năm 2020 Quyết định số 2451/QĐ-TTg ngày 27/12/2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất đến năm 2020 - Ổn định thời lượng 24 giờ/ngày, tăng cường thực chương trình phát trực tiếp kênh radio Giao thông, nâng cao chất lượng nội dung chun mục, tin, chương trình giải trí nhằm đạt 60% thời lượng phát sóng chương trình Đài tự sản xuất, tăng cường quảng cáo hồn thiện website thp.org.vn - Ngừng phát sóng truyền hình mặt đất cơng nghệ analog thành phố, chuyển hồn tồn sang phát sóng chuẩn DVB-T2 truyền hình mặt đất công nghệ số; bảo đảm 100% hộ dân xem chương trình truyền hình thiết yếu Trung ương địa phương - Đổi cơng nghệ sản xuất chương trình theo cơng nghệ tiêu chuẩn HD (MPEG-4) phiên • Về đầu tư phát triển sở vật chất, kỹ thuật: - Đầu tư thiết bị để sản xuất chương trình phát thanh, truyền hình theo hướng số hóa, đầu tư xe lưu động chuyên dụng cho truyền hình trực tiếp, thu hình động Có kế hoạch đầu tư phát triển hệ thống truyền hình cáp THPC địa bàn huyện ngoại thành Thực việc phát sóng song song kênh chương trình truyền hình hạ tầng truyền dẫn, phát sóng truyền hình số mặt đất truyền hình tương tự mặt đất theo lộ trình Quyết định số 2451/QĐ-TTg ngày 27/12/2011 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất đến năm 2020 - Về công nghệ truyền dẫn phát sóng: chuyển đổi 100% kênh truyền hình sử dụng cơng nghệ truyền dẫn, phát sóng analog sang công nghệ kỹ 64 thuật số DVB-T2, đầu tư mua sắm thiết bị chuyển đổi công nghệ analog sang công nghệ số đạt 100% từ khâu đầu vào sản xuất chương trình, hậu kỳ đến truyền dẫn lưu trữ - Về cơng nghệ sản xuất chương trình truyền hình: chuyển đổi sang cơng nghệ kỹ thuật số giai đoạn: tiền kỳ, hậu kỳ phát sóng Áp dụng cơng nghệ kỹ thuật số đan xen với cơng nghệ analog để tận dụng, khai thác tối đa nguồn thiết bị có, tránh lãng phí 3.2 Một số biện pháp hồn thiện quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình Hải Phòng 3.2.1 Biện pháp hồn thiện tuyển dụng, bố trí nhân 3.2.1.1 Hồn thiện sách tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên Hồn thiện quy trình tuyển chọn nhân viên - Chính sách tuyển chọn nhân viên cần phải Đài nâng cao khâu định chất lượng đầu vào Nhân Trước việc tuyển chọn nhân viên khép kín, hạn chế ứng viên bên ngồi, chủ yếu tuyển “người nhà” với quy trình đơn giản Cần công khai công tác tuyển dụng (xem xét hai nguồn tuyển chọn bên bên Đài); tiêu chuẩn tuyển chọn phải xây dựng cụ thể, rõ ràng, minh bạch; quy trình tuyển dụng phải chặt chẽ, quy củ - Điều chỉnh quy chế tuyển dụng theo hướng tinh giản yêu cầu cụ thể lao động đáp ứng nhiều công việc liên quan tới khâu sản xuất nhằm tăng suất lao động để tiết kiệm chi phí tiền lương - Cần hướng đến tuyển ứng viên trẻ hội đủ yêu cầu - Đối với trường hợp tuyển dụng theo công việc với chu kỳ ngắn phát viên nên áp dụng tiêu chuẩn thay đổi chức danh tuyển dụng phát viên sang biên tập viên, phóng viên có khả lên hình Việc tuyển dụng giúp ích cho Đài tiết kiệm nhiều khâu từ tuyển dụng bố trí lao động Sau hết khả lên hình (vì chu kỳ lên hình khoảng 10 năm) người biên tập viên, phóng viên có khả biên 65 tập chương trình viết bài, đáp ứng nhu cầu phòng ban khối biên tập tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác quy hoạch, ln chuyển nhân Hồn thiện việc bố trí sử dụng nhân lực - Người lao động cho dù tuyển dụng hay làm việc, phòng ban, đơn vị Đài cần thống quan điểm bố trí người, việc Phân cấp lại đơn vị phòng ban Đài, bố trí việc cho nhân viên thuộc thẩm quyền trưởng phòng ban, đơn vị Tiến hành gộp phòng ban chuyên trách lại chia thành khối chức danh lớn, nhằm giảm bớt chức danh trưởng, phó phòng ban hưởng hệ số lương cao Để thực tốt điều này, cần lưu ý: + Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần thực phòng ban, đơn vị theo quy định Đài + Đối chiếu chức năng, nhiệm vụ thực tế thực so với quy định Đài để phân công lại công việc chồng chéo bổ sung thêm nhiệm vụ bỏ sót việc phân chia chức danh, nhiệm vụ phòng ban Việc tiến hành phân cơng bố trí thực theo: * Năng lực thực tế phòng ban người lao động * Khả vận hành, phối hợp phòng ban khối chức danh công việc - Khi bố trí người, việc, người lao động cảm thấy thoải mái, với sách hấp dẫn khác (Lương, thưởng, phúc lợi, ) kích thích người lao động hăng say làm việc, suất lao động chắn tăng lên thân họ khơng cần thiết phải làm ngồi làm thêm bên Ngoài cần trọng đến sách trẻ hóa đội ngũ Theo đó: + Phải xây dựng tiêu chuẩn quy định tuổi người lao động đảm trách số công việc + Tự tin giao việc cho người trẻ tuổi, kèm cặp hướng dẫn họ để họ sớm tích lũy kinh nghiệm + Thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ phạm vi Đài như: Phóng 66 viên xuất sắc,biên tập viên giỏi, nhằm phát nhân tố để bố trí họ vào cương vị thích hợp kiến nghị điều động họ từ phòng ban, đơn vị sang phòng ban, đơn vị khác phù hợp Chuẩn bị đội ngũ kế cận cho cấp quản lý Đài Cần xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên có nghĩa xây dựng đội ngũ kế cận cho cấp quản lý Trong sơ đồ thuyên chuyển nhân viên cần nêu rõ ứng viên cho cấp Mỗi ứng viên có thơng tin: + Thành tích lực cơng việc + Năng lực công việc tương lai thành tích đạt - Mỗi cấp quản lý phải có nhiều ứng viên ứng viên đảm nhận nhiều trọng trách khác - Mạnh dạn đề bạt, bổ nhiệm nhân viên trẻ có lực đạo đức vào vị trí lãnh đạo then chốt 3.2.1.2 Hồn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên Sự nhân viên giỏi đơn giản họ khơng có hội thăng tiến nguyên nhân phổ biến diễn doanh nghiệp buộc nhà lãnh đạo phải dành quan tâm nhiều đến việc đề bạt, bổ nhiệm bố trí cơng việc có mức độ phức tạp Đây phần quan trọng chiến lược phát triển nhân lực nơi biết chăm lo đến yếu tố người mong muốn giữ chân người giỏi Bên cạnh người, thời gian dài phải thực công việc quen thuộc đến độ tẻ nhạt đánh khả đánh giá tinh tường, sắc sảo, khách quan, lòng tin triệt tiêu động lực làm việc họ Sự thay đổi lúc thổi vào họ luồngsinh khí mới, giúp họ tích lũy nhiều kinh nghiệm mới, kích thích họ hăng say lao động, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Để hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên, cần thực giải pháp sau: - Xây dựng tiêu chuẩn cho chức danh: + Tiêu chuẩn cần có để đảm nhiệm chức vụ đó, giúp cho cấp 67 lựa chọn ứng viên đạt tiêu chuẩn để đề bạt Mặt khác ứng viên đề bạt hiểu rõ khiếm khuyết hạn chế để có biện pháp tự khắc phục + Nhiệm vụ chức người đảm nhiệm chức vụ đó, người đề bạt hiểu rõ công việc cần triển khai, nhiệm vụ quyền hạn mình, triển khai nhanh chóng cơng việc + Quyền lợi hướng thăng tiến tương lai để phấn đấu yên tâm công tác cương vị Công tác Đài làm chưa tốt, hầu hết ứng viên bổ nhiệm theo cảm tính, người đề bạt thường làm theo kinh nghiệm thân theo lối mòn người tiền nhiệm Do biện pháp cần thiết xây dựng Phiếu tín nhiệm chức danh cho chức danh lãnh đạo Đài - Xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên: + Nêu rõ ứng viên có khả đào tạo để đảm nhận cho chức danh Nội dung thông tin cần cung cấp ứng viên là: Tuổi tác, giới tính, tình hình cơng việc tại, khả thực cơng việc đề bạt tương lai + Thông qua sơ đồ: Cấp biết mặt mạnh, mặt yếu ứng viên để có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nhằm tạo nguồn Mặt khác ứng viên dự kiến biết hướng thăng tiến tương lai để nỗ lực phấn đấu - Cần thực thêm chế độ + Làm giàu công việc: Là giao thêm công việc để tăng khả nhạy bén, nhân viên chủ động hơn, kiểm sốt cơng việc nhiều có khả tương tác, đáp ứng nhu cầu cần chuyển đổi vị trí + Luân chuyển công việc: Là luân phiên thay đổi công việc nhân viên Việc luân phiên thay đổi công việc giúp cho nhân viên đào tạo đa kỹ năng, tránh tình trạng trì trệ, dễ dàng thích ứng với cơng việc khác Có thể bố trí nhân viên linh hoạt hơn, phối hợp hoạt động phòng ban hiệu nhân viên có khả thăng tiến cao Ngồi giúp cho nhân viên kiểm tra, phát điểm mạnh điểm yếu có kế hoạch phát triển nghề nghiệp phù hợp 68 3.2.2 Biện pháp hoàn thiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo lực cần bổ sung cho phù hợp với yêu cầu công việc nhân viên để làm việc tốt hơn, đáp ứng mục tiêu phát triển doanh nghiệp Để xác định nhu cầu đào tạo, cần: - Xây dựng công cụ cho việc thu thập liệu đánh giá nhu cầu đào tạo, bao gồm: Phiếu điều tra cá nhân, Phiếu điều tra nhóm, Phiếu điều tra theo cấp quản lý - Thu thập tập hợp thông tin liệu nhu cầu đào tạo - Phân tích, tổng hợp kết đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo tổng hợp phân tích liệu điều tra để đánh giá Có thể sử dụng mẫu: + Mẫu phiếu điều tra nhu cầu đào tạo + Mẫu đánh giá nhu cầu đào tạo cá nhân + Mẫu kết đánh giá nhu cầu đào tạo phòng ban, đơn vị Để xây dựng hệ thống đào tạo hiệu người việc, tác giả tìm hiểu đưa số phương pháp đào tạo phù hợp với vị trí cơng việc: Áp dụng phương pháp đào tạo theo lực cho vị trí cơng việc Thơng thường nhu cầu đào tạo Đài lớn, gồm nhiều lĩnh vực khác Do khơng thể có kinh phí để đào tạo lúc, mà phải xếp thứ tự ưu tiên cho thời kỳ cấp quản lý khác vị trí cơng việc khác Nguyên tắc xếp thứ tự ưu tiên đào tạo lĩnh vực yếu có tầm quan trọng đặc biệt nên tổ chức đào tạo trước Sau xác định khe hở lực cần tiến hành đào tạo bổ sung lực yếu Tham dự khóa học lĩnh hội kiến thức kỹ mà thơi, muốn trở thành lực phải xem xét kiến thức kỹ vận dụng vào thực tế nào, cần có thời gian thực hành để biến kiến thức kỹ thành lực 69 Việc phân tích lẽ phải xem xét cho nhân viên vị trí xác định xác nhu cầu đào tạo Muốn đòi hỏi cần nhiều thời gian công sức Do khả năng, thời gian, có giới hạn, phạm vi Luận văn phân tích vị trí cần đào tạo Đài mà thơi • Thực quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng Công tác đào tạo, huấn luyện có vai trò lớn hoạt động quản trị nhân Để nâng cao chất lượng mức độ chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện, Đài cần thiết phải: - Thực đào tạo, huấn luyện theo quy hoạch + Chủ động thực quy hoạch đào tạo nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp Hoạt động truyền thơng có đặc điểm lao động làm việc theo ca kíp nên chương trình đào tạo phải đảm bảo khơng trở ngại hoạt động Đài + Quy định thêm quyền trách nhiệm Bộ phận đào tạo Đài để góp phần nâng cao chất lượng chương trình đào tạo + Với chương trình đào tạo ngắn hạn có tham gia trung tâm đào tạo, cần phối hợp thống nội dung hình thức đào tạo + Về lâu dài, Đài nên phát triển hình thức, nội dung đào tạo theo định hướng phát triển doanh nghiệp, đào tạo đa kỹ đào tạo cách thức phối hợp làm việc theo nhóm để bố trí kiêm nhiệm công Điều vừa giúp nhân viên thực công việc đa dạng, tăng thêm thu nhập, vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tăng suất lao động Nhật Bản thành công việc thực khóa đào tạo hướng nghiệp, làm quen với công việc, giới thiệu quan điểm, phong cách, giá trị điểm quan trọng khác doanh nghiệp người tuyển Các doanh nghiệp Nhật gần trở thành trung tâm đào tạo riêng - Hướng đến áp dụng quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001, cụ thể: + Xác định yếu tố kiến thức, kỹ nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ 70 + Xác định mức độ thành thạo theo yêu cầu tiêu chuẩn công việc + Đo lường, đánh giá kiến thức, kỹ thực tế nhân viên + So sánh kiến thức, kỹ thực tế nhân viên với yêu cầu tiêu chuẩn công việc + Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên nhân viên làm việc + Xác định nội dung hình thức đào tạo + Xác định cách thức theo dõi chương trình, ghi nhận kết đào tạo + Đánh giá hiệu đào tạo + Tổng kết, rút kinh nghiệm 3.2.3 Biện pháp hồn thiện trì nguồn nhân lực • Cần tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm: - Cung cấp cho nhân viên sai sót để kịp thời khắc phục - Khuyến khích nhân viên khẳng định thành tích mà họ đạt - Nhờ cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên bổ sung vào dự án đào tạo nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi làm cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu Đài Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực theo bước sau: - Bước 1: Cần điều tra thu thập thơng tin tình hình thực công việc nhân viên - Bước 2: Đối chiếu với tiêu chuẩn Bảng tiêu chuẩn công việc Tổng hợp thành tựu đạt tồn - Bước 3: Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên: + Khẳng định thành tựu nhân viên đạt + Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn + Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chưa nêu lên + Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Đài 71 + Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót + Nhấn mạnh việc tin tưởng vào cam kết nhân viên 3.2.4 Biện pháp cụ thể để hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng • Thiết lập hệ thống thơng tin - Xây dựng phát triển hệ thống thông tin Đài kết nối với thị trường cung cấp lao động, đầu tiếp nhận thông tin tuyển dụng trường Đại học có tiêu chất lượng cao - Cập nhật thông tin nơi đào tạo theo lực chất lượng NNL - Dự báo nhu cầu NNL, phát triển NNL biến động NNL tương lai để kịp thời định hướng điều chỉnh - Các thông tin khác: Bao gồm thông tin kế hoạch, sách, chế độ phát triển nhân Đài, Trên sở thơng tin có nêu tạo điều kiện cho Đài lập kế hoạch, chương trình phát triển NNL cho riêng • Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường Đài Trong thời đại công nghệ nay, cạnh tranh chất lượng dịch vụ truyền hình khốc liệt, để cải thiện hình ảnh kênh truyền hình Hải Phòng THP suy nghĩ cơng chúng vấn đề then chốt mà Đài cần quan tâm.Đài cần nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ “độc quyền”, chiều hướng tới phương châm “khách hàng thượng đế”, qua xây dựng nên mơi trường văn hóa riêng THP, nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy tác phong làm việc nghiêm túc, Ngoài ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Đài cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi Đài, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Đài, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến 72 • Áp dụng thành tựu cơng nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động xác hơn, nhanh hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị nhân Đài, thành tựu cơng nghệ thơng tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý tồn thơng tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến thơi việc Đặc biệt áp dụng cách tính bảng chấm cơng, quản lý lao động thẻ từ - Chương trình tính lương, thưởng, : áp dụng phần mềm kế tốn giúp tính nhanh, xác khoản tiền lương, thưởng, để trả cho người lao động - Tăng năng suất lao động cách áp dụng công nghệ mới, phần mềm vào sản xuất chương trình truyền hình • Phối hợp với tổ chức Cơng đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động Giáo dục động viên người lao động phát huy mọi lực - Xây dựng nhà truyền thống, tổ chức hoạt động nhân ngày truyền thống thành lập Đài, để khơi dậy niềm tự hào người lao động truyền thống vẻ vang Bên cạnh cho người lao động hiểu Đài chưa làm tròn hết trách nhiệm mình, cung cách phục vụ phản cảm, trách nhiệm người phải kề vai sát cánh để giải tồn đó, viết tiếp trang sử hào hùng hệ trước - Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động Đài triển vọng phát triển Đài thuận lợi bền vững, thu nhập người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp - Các sách, chế độ mà Đài áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước Bất kỳ thay đổi sách, chế độ 73 cần có giải thích rõ ràng, xác đáng công khai đến người lao động - Lãnh đạo Đài sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Lãnh đạo đồng hành nhân viên mặt hoạt động Đài - Kịp thời động viên, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt Thực tốt cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho trạm y tế Đài - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động (lao động gián tiếp bán trực tiếp, 1lần/năm; lao động trực tiếp, lần/năm) - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Xây dựng tin phục vụ ăn uống Đài nhằm phục vụ người lao động theo ca kíp Căn tin phải đảm bảo chất lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục, đưa khám chữa bệnh định kỳ; Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tư xây dựng cơng trình phúc lợi chung như: Sân cầu lơng, bóng bàn, sân bóng đá mini, Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi cầu lơng, bóng bàn, tập thể dục, chạy bộ, làm việc, vừa giảm stress vừa hình thành nhân tố giúp Đài ln ln có nguồn vận động viên dự thi giảithể thao thành phố - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu mơn thể thao như: Bóng đá, bóng bàn, bóng chuyền, cầu lơng nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho tồn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đồn kết, vui tươi, gắn bó Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho Đài Các biện pháp thực hiện: 74 - Tối ưu hóa số lượng nhân viên Đài Trước áp lực tinh giảm biên chế Đài cần luân chuyển, đào tạo cán hợp lý đảm bảo hoạt động diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế - Đài đứng bảo lãnh (với hạn mức tín dụng định) để CBCNV vay vốn ngân hàng dùng hình thức thấu chi qua thẻ rút tiền tự động ATM nhằm giúp họ có điều kiện trang trải nhu cầu thiết yếu trước mắt sống Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên Để làm tăng hài lòng người lao động Đài, ban lãnh đạo Đài cần quan tâm tạo môi trường điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán công nhân viên đồng thời để kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi Một mơi trường có điều kiện làm việc thuận lợi ( an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phương tiện làm việc…) tạo khơng khí làm việc chun nghiệp độ thỏa mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hồn thành cơng việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo Đài cần quan tâm, thiết lập cố gắng trì mơi trường làm việc thật tiện nghi sở vật chất, không gian làm việc đại Tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công việc, hiểu mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lược, cho họ thấy triển vọng phát triển tương lai Đài Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, cơng việc đâu, kết thúc khúc mắc biết hỏi ai, sở hoàn thiện tuân thủ theo hệ thống ISO Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực công việc cách dể dàng, hoàn toàn chủ động khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu công việc tránh rũi ro khơng đáng có Tạo mơi trường điều kiện làm việc tối đa cho người lao động phát 75 huy hết lực cá nhân, tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lược, nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Đài tạo hội cho họ phát triển công việc đồng thời qua Đài có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Đài Đài tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài Đài Tạo môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp, ln có thơng cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm nhận gia đình, người lao động khơng thể thiếu, khơng có lý mà nhân viên khơng hài lòng với Đài 76 KẾT LUẬN Bên cạnh sản phẩm vật chất sản phẩm tinh thần đóng vai trò quan trọng đời sống người Đời sống người ngày phát triển nhu cầu đòi hỏi ăn tinh thần ngày cao ăn tinh thần ngày hay, hồn mỹ ngồi yếu tố kỹ thuật, tài chính…thì khơng thể khơng kể tới yếu tố người Để có sản phẩm tinh thần hay nguồn nhân Đài khơng ngừng học hỏi nâng cao trình độ, nhiên để thực điều cần phải có kết hợp nhân viên lãnh đạo Đài thông qua cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Luận văn trình bày cách khái quát thực trạng nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Mặc dù cố gắng, hạn chế khả thời gian nên Luận văn chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong đóng góp Thầy Cơ quan tâm đến vấn đề đề tài để Luận văn trở lên hoàn thiện áp dụng cách hiệu Đài Phát Truyền hình Hải Phòng 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [2] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB LĐXH [3] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [4] Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [5] Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Ngọc Quân – Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân( tái lần thứ 2) 78 ... nguồn nhân lực Đài Chính lý mà tác giả chọn đề tài “ Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Mục tiêu đề tài - Đánh giá thực trạng công tác quản. .. NHÂN LỰC CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2011-2015 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN... 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH & TRUYỀN HÌNH HẢI PHỊNG 63 3.1 Định hướng phát triển Đài Phát & Truyền hình Hải Phòng 63 3.1.1 Mục tiêu phát