Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại đài phát thanh và truyền hình hải phòng

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Các thông tin, tài liệu trình bày luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Hải Phòng, ngày tháng năm 2016 Tác giả Trần Đức Tâm i LỜI CẢM ƠN Trong trình tham gia khóa học Thạc sỹ ngành Quản lý kinh tế Trƣờng Đại học Hàng Hải Việt Nam, đƣợc Thầy giáo Cô giáo giảng viên Trƣờng Đại học Hàng Hải Việt Nam hết lòng tận tình dạy, truyền đạt vốn kiến thức lớn Với khối lƣợng kiến thức đƣợc học tập trƣờng giúp nhiều công việc Đặc biệt ngành học giúp phát triển tốt lực công tác quản lý quan tƣơng lai Để hoàn thành luận văn mình, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy cô truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học tập Trƣờng Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS.Nguyễn Thái Sơn – ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, tận tình giúp đỡ cá nhân suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Đài PT-TH Hải Phòng nhiệt tình hỗ trợ hoàn thành luận văn tốt nghiệp Do giới hạn kiến kiến thức lý thuyết thực tiễn thân cố gắng, luận văn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc quan tâm góp ý thầy cô bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin kính chúc Thầy giáo, Cô giáo sức khỏe thành công nghiệp đào tạo hệ tri thức cho tƣơng lai Một lần xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày tháng năm 2016 Tác giả Trần Đức Tâm ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Khái quát chung Quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò công tác Quản trị nguồn nhân lực hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các nội dung Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Tuyển dụng: 1.2.3 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 1.2.5 Đánh giá đãi ngộ 12 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân lực 18 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 19 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HẢI PHÒNG 23 GIAI ĐOẠN 2011-2015 .23 2.1 Giới thiệu sơ lƣợc Đài Phát Truyền hình Hải Phòng 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Đài Phát Truyền hình Hải Phòng: 23 2.1.2 Chức nhiệm vụ 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Đài Phát Truyền hình Hải Phòng 28 2.4.1 Tình hình hoạt động Đài PT-TH Hải Phòng 32 2.1.5 Tình hình tài chính: .35 2.2 Đánh giá công tác Quản trị nguồn nhân lực Đài PT-TH Hải Phòng giai đoạn 2011-2015 36 2.2.1 Đặc điểm tình hình cấu nhân Đài PT-TH Hải Phòng .36 2.2.2 Công tác hoạch định nhân Đài giai đoạn 2011-2015 39 2.2.2 Công tác tuyển dụng Đài 41 2.2.3 Phân công, bố trí sử dụng lao động .45 2.2.5 Phân tích thực trạng việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Đài 48 2.2.6 Thực trạng việc thực đãi ngộ nhân Đài .51 2.3 Những kết đạt đƣợc tồn công tác quản trị nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng .60 2.3.1 Kết đạt đƣợc 60 iii 2.3.2 Tồn 60 Chƣơng 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH & TRUYỀN HÌNH HẢI PHÒNG 63 3.1 Định hƣớng phát triển Đài Phát & Truyền hình Hải Phòng 63 3.1.1 Mục tiêu phát triển Đài thời gian tới 63 3.1.2 Đinh ̣ hƣớng phát triể n của Đài Phát và Truyề n hiǹ h Hải Phòng 64 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình Hải Phòng .65 3.2.1 Biện pháp hoàn thiện tuyển dụng, bố trí nhân 65 3.2.2 Biện pháp hoàn thiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 69 3.2.3 Biện pháp hoàn thiện trì nguồn nhân lực 71 3.2.4 Biện pháp cụ thể để hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng 72 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 iv DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt NLĐ Giải Thích Ngƣời lao động CBCNV Cán công nhân viên HĐND Hội đồng nhândân UBND Ủy Ban nhân dân THP THPC HFS XHCN Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Truyền hình Cáp Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Xƣởng phim truyền hình Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Xã hội chủ nghĩa v DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2011-2015 37 2.2 Tình hình tuyển dụng Đài năm 2011-2015 42 2.3 Phân loại cán Đài 45 2.4 Phân loại cán phòng ban 46 2.5 Các hình thức đào tạo Đài 49 2.6 Hệ số lƣơng chức danh Đài 56 2.7 Hệ số lƣơng định mức theo chức danh quản lý Đài 57 2.8 Tiề n lƣơng bình quân theo chƣ́c danh 57 2.9 Các loại tiền thƣởng, phúc lợi 59 vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Số hiệu hình 1.1 2.1 2.3 Tên hình Trình tự trình tuyển dụng doanh nghiệp Sơ đồ hệ thống phòng ban Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Các bƣớc quy trình tuyển dụng Đài vii Trang 29 43 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đài Phát Truyền hình Hải Phòng quan tuyên truyền Đảng bộ, quyền, tiếng nói nhân dân Thành phố, có chức năng: Thông tin tuyên truyền, giáo dục, nâng cao dân trí phục vụ nhu cầu giải trí cho nhân dân theo đƣờng lối, sách Đảng Nhà nƣớc, Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng Do Đài Phát Truyền hình Hải Phòng đơn vị dịch vụ, sản phẩm Đài sản xuất sản phẩm tinh thần nên yếu tố ngƣời đƣợc đặc biệt coi trọng Nhận thức đƣợc điều năm qua Đài Phát Truyền hình Hải Phòng có nhiều quan tâm, đầu tƣ vào ngƣời thông qua sách khuyến khích nâng cao đời sống ngƣời lao động Tuy nhiên, qua thực tiễn công tác Đài nhận thấy tồn nhiều vấn đề quản trị nguồn nhân lực Đài Chính lý mà tác giả chọn đề tài “Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng” Mục tiêu đề tài - Đánh giá đƣợc thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng - Đề xuất biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Đối tƣợng phạm vi đề tài - Đối tƣợng nghiên cứu công tác quản lý, cấu nhân nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng - Đối tƣợng khảo sát cán công nhân viên ngƣời lao động Đài Phát Truyền hình Hải Phòng - Phạm vi đề tài: Đề tài nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng từ đề giải pháp nhằm hoàn thiện việc quản lý nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Đài Phƣơng pháp thực đề tài - Nghiên cứu tổng hợp tài liệu lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, từ tiến hành thu thập có hệ thống số liệu liên quan tới đề tài - Đƣa giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Ý nghĩa thực tiễn luận văn Kết nghiên cứu cho nhà quản lý biết đƣợc thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Đài từ bổ sung thêm sách nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đài KẾT CẤU LUẬN VĂN: CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2011-2015 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2011-2015 CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Khái quát chung Quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm Trong doanh nghiệp bao gồm nhiều nguồn lực số nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức đƣợc hình thành sở cá nhân có vai trò khác đƣợc liên kết với theo mục tiêu định Các nhân viên có đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm, tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi họ Họ đánh giá đặt câu hỏi hoạt động cán quản lý, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động vào mội trƣờng xung quanh Do quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp quản trị nguồn lực khác Quản trị nguồn nhân lực hệ thống quan điểm, sách hoạt động thƣ̣c tiễn sƣ̉ du ̣ng quản tri ̣con ngƣời của mô ̣t tổ chƣ́c nhằ m đa ̣t đƣơ ̣c kế t tối ƣu cho tổ chức nhân viên [1, trang 4] 1.1.2 Vai trò công tác Quản trị nguồn nhân lực hoạt động doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực chủ yếu quản trị doanh nghiệp Tầm quan trọng Quản trị nguồn nhân lực ngày tăng toàn giới thập kỷ gần hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt thị trƣờng, vật lộn với suy thoái kinh tế đáp ứng nhu cầu ngày cao ngƣời lao động Nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực giúp nhà quản trị nâng cao kỹ giao tiếp, động viên, thúc đẩy ngƣời lao động đánh giá ngƣời lao động xác, phối hợp hài hoà mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân, nâng cao chất lƣợng hiệu tổ chức đƣa chiến lƣợc ngƣời trở thành phận hữu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 3.1.2 Đinh ̣ hƣớng phát triể n của Đài Phát và Truyền hin ̀ h Hải Phòng • Về phát - truyền hin ̀ h: - Thực chức Truyền dẫn phát sóng cho vùng Duyên hải Bắc Bộ theo Quyết định số 22/2009/QĐ-TTg ngày 16/02/2009 Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch truyền dẫn, phát sóng phát thanh, truyền hình đến năm 2020 Quyết định số 2451/QĐ-TTg ngày 27/12/2011 Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Đề án số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất đến năm 2020 - Ổn định thời lƣợng 24 giờ/ngày, tăng cƣờng thực chƣơng trình phát trực tiếp kênh radio Giao thông, nâng cao chất lƣợng nội dung chuyên mục, tin, chƣơng trình giải trí nhằm đạt đƣợc 60% thời lƣợng phát sóng chƣơng trình Đài tự sản xuất, tăng cƣờng quảng cáo hoàn thiện website thp.org.vn - Ngừng phát sóng truyền hình mặt đất công nghệ analog thành phố, chuyển hoàn toàn sang phát sóng chuẩn DVB-T2 truyền hình mặt đất công nghệ số; bảo đảm 100% hộ dân xem đƣợc chƣơng trình truyền hình thiết yếu Trung ƣơng địa phƣơng - Đổi công nghệ sản xuất chƣơng trình theo công nghệ tiêu chuẩn HD (MPEG-4) phiên • Về đầ u tƣ phát triể n sở vâ ̣t chấ t, kỹ thuật: - Đầu tƣ thiết bị để sản xuất chƣơng trình phát thanh, truyền hình theo hƣớng số hóa, đầu tƣ xe lƣu động chuyên dụng cho truyền hình trực tiếp, thu hình động Có kế hoạch đầu tƣ phát triển hệ thống truyền hình cáp THPC địa bàn huyện ngoại thành Thực việc phát sóng song song kênh chƣơng trình truyền hình hạ tầng truyền dẫn, phát sóng truyền hình số mặt đất truyền hình tƣơng tự mặt đất theo lộ trình Quyết định số 2451/QĐ-TTg ngày 27/12/2011 Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Đề án số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất đến năm 2020 - Về công nghệ truyền dẫn phát sóng: chuyển đổi 100% kênh truyền hình sử dụng công nghệ truyền dẫn, phát sóng analog sang công nghệ kỹ 64 thuật số DVB-T2, đầu tƣ mua sắm thiết bị chuyển đổi công nghệ analog sang công nghệ số đạt 100% từ khâu đầu vào sản xuất chƣơng trình, hậu kỳ đến truyền dẫn lƣu trữ - Về công nghệ sản xuất chƣơng trình truyền hình: chuyển đổi sang công nghệ kỹ thuật số giai đoạn: tiền kỳ, hậu kỳ phát sóng Áp dụng công nghệ kỹ thuật số đan xen với công nghệ analog để tận dụng, khai thác tối đa nguồn thiết bị có, tránh lãng phí 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát & Truyền hình Hải Phòng 3.2.1 Biện pháp hoàn thiện tuyển dụng, bố trí nhân 3.2.1.1 Hoàn thiện sách tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên Hoàn thiện quy trình tuyển chọn nhân viên - Chính sách tuyển chọn nhân viên cần phải đƣợc Đài nâng cao khâu định chất lƣợng đầu vào Nhân Trƣớc việc tuyển chọn nhân viên khép kín, hạn chế ứng viên bên ngoài, chủ yếu tuyển “ngƣời nhà” với quy trình đơn giản Cần công khai công tác tuyển dụng (xem xét hai nguồn tuyển chọn bên bên Đài); tiêu chuẩn tuyển chọn phải đƣợc xây dựng cụ thể, rõ ràng, minh bạch; quy trình tuyển dụng phải chặt chẽ, quy củ - Điều chỉnh quy chế tuyển dụng theo hƣớng tinh giản yêu cầu cụ thể nhƣ lao động đáp ứng đƣợc nhiều công việc liên quan tới khâu sản xuất nhằm tăng suất lao động để tiết kiệm chi phí tiền lƣơng - Cần hƣớng đến tuyển ứng viên trẻ hội đủ yêu cầu - Đối với trƣờng hợp tuyển dụng theo công việc với chu kỳ ngắn nhƣ phát viên nên áp dụng tiêu chuẩn thay đổi chức danh tuyển dụng phát viên sang biên tập viên, phóng viên có khả lên hình Việc tuyển dụng giúp ích cho Đài tiết kiệm đƣợc nhiều khâu từ tuyển dụng bố trí lao động Sau hết khả lên hình (vì chu kỳ lên hình khoảng 10 năm) ngƣời biên tập viên, phóng viên có khả biên 65 tập chƣơng trình nhƣ viết bài, đáp ứng nhu cầu phòng ban khối biên tập tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quy hoạch, luân chuyển nhân Hoàn thiện việc bố trí sử dụng nhân lực - Ngƣời lao động cho dù đƣợc tuyển dụng hay làm việc, phòng ban, đơn vị Đài cần thống quan điểm bố trí ngƣời, việc Phân cấp lại đơn vị phòng ban Đài, bố trí việc cho nhân viên thuộc thẩm quyền trƣởng phòng ban, đơn vị Tiến hành gộp phòng ban chuyên trách lại chia thành khối chức danh lớn, nhằm giảm bớt chức danh trƣởng, phó phòng ban đƣợc hƣởng hệ số lƣơng cao Để thực tốt điều này, cần lƣu ý: + Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần đƣợc thực phòng ban, đơn vị theo quy định Đài + Đối chiếu chức năng, nhiệm vụ thực tế thực so với quy định Đài để phân công lại công việc chồng chéo bổ sung thêm nhiệm vụ bỏ sót việc phân chia chức danh, nhiệm vụ phòng ban Việc tiến hành phân công bố trí đƣợc thực theo: * Năng lực thực tế phòng ban ngƣời lao động * Khả vận hành, phối hợp phòng ban khối chức danh công việc - Khi bố trí ngƣời, việc, ngƣời lao động cảm thấy thoải mái, với sách hấp dẫn khác (Lƣơng, thƣởng, phúc lợi, ) kích thích ngƣời lao động hăng say làm việc, suất lao động chắn tăng lên thân họ không cần thiết phải làm làm thêm bên Ngoài cần trọng đến sách trẻ hóa đội ngũ Theo đó: + Phải xây dựng tiêu chuẩn quy định tuổi ngƣời lao động đảm trách số công việc + Tự tin giao việc cho ngƣời trẻ tuổi, kèm cặp hƣớng dẫn họ để họ sớm tích lũy kinh nghiệm + Thƣờng xuyên tổ chức thi nghiệp vụ phạm vi Đài nhƣ: Phóng 66 viên xuất sắc,biên tập viên giỏi, nhằm phát nhân tố để bố trí họ vào cƣơng vị thích hợp kiến nghị điều động họ từ phòng ban, đơn vị sang phòng ban, đơn vị khác phù hợp Chuẩn bị đội ngũ kế cận cho cấp quản lý Đài Cần xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên có nghĩa xây dựng đội ngũ kế cận cho cấp quản lý Trong sơ đồ thuyên chuyển nhân viên cần nêu rõ ứng viên cho cấp Mỗi ứng viên có thông tin: + Thành tích lực công việc + Năng lực công việc tƣơng lai thành tích đạt đƣợc - Mỗi cấp quản lý phải có nhiều ứng viên ứng viên đảm nhận nhiều trọng trách khác - Mạnh dạn đề bạt, bổ nhiệm nhân viên trẻ có lực đạo đức vào vị trí lãnh đạo then chốt 3.2.1.2 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên Sự nhân viên giỏi đơn giản họ hội thăng tiến nguyên nhân phổ biến diễn doanh nghiệp buộc nhà lãnh đạo phải dành quan tâm nhiều đến việc đề bạt, bổ nhiệm bố trí công việc có mức độ phức tạp Đây phần quan trọng chiến lƣợc phát triển nhân lực nơi biết chăm lo đến yếu tố ngƣời mong muốn giữ chân ngƣời giỏi Bên cạnh ngƣời, thời gian dài phải thực công việc quen thuộc đến độ tẻ nhạt đánh khả đánh giá tinh tƣờng, sắc sảo, khách quan, lòng tin triệt tiêu động lực làm việc họ Sự thay đổi lúc thổi vào họ luồngsinh khí mới, giúp họ tích lũy đƣợc nhiều kinh nghiệm mới, kích thích họ hăng say lao động, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Để hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên, cần thực giải pháp nhƣ sau: - Xây dựng tiêu chuẩn cho chức danh: + Tiêu chuẩn cần có để đảm nhiệm chức vụ đó, giúp cho cấp 67 lựa chọn ứng viên đạt tiêu chuẩn để đề bạt Mặt khác ứng viên đƣợc đề bạt hiểu rõ khiếm khuyết hạn chế để có biện pháp tự khắc phục + Nhiệm vụ chức ngƣời đảm nhiệm chức vụ đó, ngƣời đƣợc đề bạt hiểu rõ công việc cần triển khai, nhiệm vụ quyền hạn mình, triển khai nhanh chóng công việc + Quyền lợi hƣớng thăng tiến tƣơng lai để phấn đấu nhƣ yên tâm công tác cƣơng vị Công tác Đài làm chƣa đƣợc tốt, hầu hết ứng viên đƣợc bổ nhiệm theo cảm tính, ngƣời đƣợc đề bạt thƣờng làm theo kinh nghiệm thân theo lối mòn ngƣời tiền nhiệm Do biện pháp cần thiết xây dựng Phiếu tín nhiệm chức danh cho chức danh lãnh đạo Đài - Xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên: + Nêu rõ ứng viên có khả đào tạo để đảm nhận cho chức danh Nội dung thông tin cần cung cấp ứng viên là: Tuổi tác, giới tính, tình hình công việc tại, khả thực công việc đề bạt tƣơng lai + Thông qua sơ đồ: Cấp biết đƣợc mặt mạnh, mặt yếu ứng viên để có kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng nhằm tạo nguồn Mặt khác ứng viên dự kiến biết đƣợc hƣớng thăng tiến tƣơng lai để nỗ lực phấn đấu - Cần thực thêm chế độ + Làm giàu công việc: Là giao thêm công việc để tăng khả nhạy bén, nhân viên chủ động hơn, kiểm soát công việc nhiều có khả tƣơng tác, đáp ứng nhu cầu cần chuyển đổi vị trí + Luân chuyển công việc: Là luân phiên thay đổi công việc nhân viên Việc luân phiên thay đổi công việc giúp cho nhân viên đƣợc đào tạo đa kỹ năng, tránh đƣợc tình trạng trì trệ, dễ dàng thích ứng với công việc khác Có thể bố trí nhân viên linh hoạt hơn, phối hợp hoạt động phòng ban hiệu nhân viên có khả thăng tiến cao Ngoài giúp cho nhân viên kiểm tra, phát điểm mạnh điểm yếu có kế hoạch phát triển nghề nghiệp phù hợp 68 3.2.2 Biện pháp hoàn thiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo lực cần bổ sung cho phù hợp với yêu cầu công việc nhân viên để làm việc tốt hơn, đáp ứng đƣợc mục tiêu phát triển doanh nghiệp Để xác định nhu cầu đào tạo, cần: - Xây dựng công cụ cho việc thu thập liệu đánh giá nhu cầu đào tạo, bao gồm: Phiếu điều tra cá nhân, Phiếu điều tra nhóm, Phiếu điều tra theo cấp quản lý - Thu thập tập hợp thông tin liệu nhu cầu đào tạo - Phân tích, tổng hợp kết đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo tổng hợp phân tích liệu điều tra để đánh giá Có thể sử dụng mẫu: + Mẫu phiếu điều tra nhu cầu đào tạo + Mẫu đánh giá nhu cầu đào tạo cá nhân + Mẫu kết đánh giá nhu cầu đào tạo phòng ban, đơn vị Để xây dựng đƣợc hệ thống đào tạo hiệu ngƣời việc, tác giả tìm hiểu đƣa số phƣơng pháp đào tạo phù hợp với vị trí công việc: Áp dụng phƣơng pháp đào tạo theo lực cho vị trí công việc Thông thƣờng nhu cầu đào tạo Đài lớn, gồm nhiều lĩnh vực khác Do có kinh phí để đào tạo lúc, mà phải xếp thứ tự ƣu tiên cho thời kỳ cấp quản lý khác nhƣ vị trí công việc khác Nguyên tắc xếp thứ tự ƣu tiên đào tạo lĩnh vực yếu có tầm quan trọng đặc biệt nên tổ chức đào tạo trƣớc Sau xác định khe hở lực cần tiến hành đào tạo bổ sung lực yếu Tham dự khóa học lĩnh hội kiến thức kỹ mà thôi, muốn trở thành lực phải xem xét kiến thức kỹ đƣợc vận dụng vào thực tế nhƣ nào, cần có thời gian thực hành để biến kiến thức kỹ thành lực 69 Việc phân tích lẽ phải đƣợc xem xét cho nhân viên vị trí xác định xác nhu cầu đào tạo Muốn đòi hỏi cần nhiều thời gian công sức Do khả năng, thời gian, có giới hạn, phạm vi Luận văn phân tích vị trí cần đào tạo Đài mà • Thực quy trình đào tạo lại, bồi dƣỡng Công tác đào tạo, huấn luyện có vai trò lớn hoạt động quản trị nhân Để nâng cao chất lƣợng mức độ chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện, Đài cần thiết phải: - Thực đào tạo, huấn luyện theo quy hoạch + Chủ động thực quy hoạch đào tạo nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp Hoạt động truyền thông có đặc điểm lao động làm việc theo ca kíp nên chƣơng trình đào tạo phải đảm bảo không trở ngại hoạt động Đài + Quy định thêm quyền trách nhiệm Bộ phận đào tạo Đài để góp phần nâng cao chất lƣợng chƣơng trình đào tạo + Với chƣơng trình đào tạo ngắn hạn có tham gia trung tâm đào tạo, cần phối hợp thống nội dung nhƣ hình thức đào tạo + Về lâu dài, Đài nên phát triển hình thức, nội dung đào tạo theo định hƣớng phát triển doanh nghiệp, đào tạo đa kỹ đào tạo cách thức phối hợp làm việc theo nhóm để bố trí kiêm nhiệm công Điều vừa giúp nhân viên thực đƣợc công việc đa dạng, tăng thêm thu nhập, vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc chi phí tăng suất lao động Nhật Bản thành công việc thực khóa đào tạo hƣớng nghiệp, làm quen với công việc, giới thiệu quan điểm, phong cách, giá trị điểm quan trọng khác doanh nghiệp ngƣời đƣợc tuyển Các doanh nghiệp Nhật gần nhƣ trở thành trung tâm đào tạo riêng - Hƣớng đến áp dụng quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn chất lƣợng ISO 9001, cụ thể: + Xác định yếu tố kiến thức, kỹ nhân viên ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ 70 + Xác định mức độ thành thạo theo yêu cầu tiêu chuẩn công việc + Đo lƣờng, đánh giá kiến thức, kỹ thực tế nhân viên + So sánh kiến thức, kỹ thực tế nhân viên với yêu cầu tiêu chuẩn công việc + Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên nhân viên làm việc + Xác định nội dung hình thức đào tạo + Xác định cách thức theo dõi chƣơng trình, ghi nhận kết đào tạo + Đánh giá hiệu đào tạo + Tổng kết, rút kinh nghiệm 3.2.3 Biện pháp hoàn thiện trì nguồn nhân lực • Cần tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm: - Cung cấp cho nhân viên sai sót để kịp thời khắc phục - Khuyến khích nhân viên khẳng định thành tích mà họ đạt đƣợc - Nhờ cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên bổ sung vào dự án đào tạo nhân viên - Cung cấp thông tin phản hồi làm cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu Đài Để tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên, cần tiến hành thực theo bƣớc nhƣ sau: - Bƣớc 1: Cần điều tra thu thập thông tin tình hình thực công việc nhân viên - Bƣớc 2: Đối chiếu với tiêu chuẩn Bảng tiêu chuẩn công việc Tổng hợp thành tựu đạt đƣợc tồn - Bƣớc 3: Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên: + Khẳng định thành tựu nhân viên đạt đƣợc + Gợi ý để nhân viên tự nêu lên tồn + Bổ sung thêm tồn mà nhân viên chƣa nêu lên + Cùng với nhân viên tìm nguyên nhân tồn tại, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục, điều kiện cần thiết nêu lên giải pháp hỗ trợ Đài 71 + Gợi ý cho nhân viên cam kết sửa chữa sai sót + Nhấn mạnh việc tin tƣởng vào cam kết nhân viên 3.2.4 Biện pháp cụ thể để hoàn thiện quản trị nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng • Thiết lập hệ thống thông tin - Xây dựng phát triển hệ thống thông tin Đài kết nối với thị trƣờng cung cấp lao động, đầu tiếp nhận thông tin tuyển dụng trƣờng Đại học có tiêu chất lƣợng cao - Cập nhật thông tin nơi đào tạo theo lực chất lƣợng NNL - Dự báo nhu cầu NNL, phát triển NNL nhƣ biến động NNL tƣơng lai để kịp thời định hƣớng điều chỉnh - Các thông tin khác: Bao gồm thông tin kế hoạch, sách, chế độ phát triển nhân Đài, Trên sở thông tin có đƣợc nêu tạo điều kiện cho Đài lập kế hoạch, chƣơng trình phát triển NNL cho riêng • Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường Đài Trong thời đại công nghệ nay, cạnh tranh chất lƣợng dịch vụ truyền hình khốc liệt, để cải thiện hình ảnh kênh truyền hình Hải Phòng THP suy nghĩ công chúng vấn đề then chốt mà Đài cần quan tâm.Đài cần nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ “độc quyền”, chiều hƣớng tới phƣơng châm “khách hàng thƣợng đế”, qua xây dựng nên môi trƣờng văn hóa riêng THP, nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy tác phong làm việc nghiêm túc, Ngoài ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Đài cần lƣu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi Đài, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý Thƣờng xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đƣợc đề cao Đài, tạo nhân viên trào lƣu gắn bó lâu dài cống hiến 72 • Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin Ngày nay, công nghệ thông tin làm thay đổi mặt sống Đối với doanh nghiệp, công nghệ thông tin giúp quản trị hoạt động đƣợc xác hơn, nhanh hơn, khoa học có hiệu Nếu xét riêng hoạt động quản trị nhân Đài, thành tựu công nghệ thông tin áp dụng tiêu biểu cho: - Quản lý CBCNV: Quản lý toàn thông tin CBCNV từ lúc tuyển dụng, thử việc, trở thành nhân viên thức đến việc Đặc biệt áp dụng cách tính bảng chấm công, quản lý lao động thẻ từ - Chƣơng trình tính lƣơng, thƣởng, : áp dụng phần mềm kế toán giúp tính nhanh, xác khoản tiền lƣơng, thƣởng, để trả cho ngƣời lao động - Tăng năng suất lao động cách áp dụng công nghệ mới, phần mềm vào sản xuất chƣơng trình truyền hình • Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động Giáo dục động viên người lao động phát huy lực - Xây dựng nhà truyền thống, tổ chức hoạt động nhân ngày truyền thống thành lập Đài, để khơi dậy niềm tự hào ngƣời lao động truyền thống vẻ vang Bên cạnh cho ngƣời lao động hiểu Đài chƣa làm tròn hết trách nhiệm mình, cung cách phục vụ phản cảm, trách nhiệm ngƣời phải kề vai sát cánh để giải tồn đó, viết tiếp trang sử hào hùng hệ trƣớc - Tạo niềm tin cho ngƣời lao động tính ổn định hoạt động Đài nhƣ triển vọng phát triển Đài thuận lợi bền vững, thu nhập ngƣời lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp ngƣời lao động đƣợc trân trọng ghi nhận, ngƣời lao động nhận cho quyền lợi tƣơng xứng với đóng góp - Các sách, chế độ mà Đài áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nƣớc Bất kỳ thay đổi sách, chế độ 73 cần có giải thích rõ ràng, xác đáng công khai đến ngƣời lao động - Lãnh đạo Đài sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Lãnh đạo đồng hành nhân viên mặt hoạt động Đài - Kịp thời động viên, khen thƣởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt Thực tốt công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Đầu tƣ sở vật chất trang thiết bị cho trạm y tế Đài - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho ngƣời lao động (lao động gián tiếp bán trực tiếp, 1lần/năm; lao động trực tiếp, lần/năm) - Duy trì chế độ nghỉ điều dƣỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên ngƣời lao động bị ốm đau - Xây dựng tin phục vụ ăn uống Đài nhằm phục vụ ngƣời lao động theo ca kíp Căn tin phải đảm bảo chất lƣợng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; ngƣời phục vụ phải mặc trang phục, đƣợc đƣa khám chữa bệnh định kỳ; Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tƣ xây dựng công trình phúc lợi chung nhƣ: Sân cầu lông, bóng bàn, sân bóng đá mini, Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi cầu lông, bóng bàn, tập thể dục, chạy bộ, làm việc, vừa giảm stress vừa hình thành nhân tố giúp Đài luôn có đƣợc nguồn vận động viên dự thi giảithể thao thành phố - Vào ngày lễ lớn nhƣ: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu môn thể thao nhƣ: Bóng đá, bóng bàn, bóng chuyền, cầu lông nhằm tạo không khí sôi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để ngƣời lao động giao lƣu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tƣơi, gắn bó Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV đƣợc nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho Đài Các biện pháp thực hiện: 74 - Tối ƣu hóa số lƣợng nhân viên Đài Trƣớc áp lực tinh giảm biên chế Đài cần luân chuyển, đào tạo cán hợp lý nhƣng đảm bảo hoạt động đƣợc diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Các chế độ ngƣời lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hƣớng điều chỉnh tƣơng xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế - Đài đứng bảo lãnh (với hạn mức tín dụng định) để CBCNV vay vốn ngân hàng dùng hình thức thấu chi qua thẻ rút tiền tự động ATM nhằm giúp họ có điều kiện trang trải nhu cầu thiết yếu trƣớc mắt sống Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên Để làm tăng hài lòng ngƣời lao động Đài, ban lãnh đạo Đài cần quan tâm tạo môi trƣờng điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán công nhân viên đồng thời để kích thích thu hút nhƣ giữ chân ngƣời lao động giỏi Một môi trƣờng có điều kiện làm việc thuận lợi ( an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phƣơng tiện làm việc…) tạo không khí làm việc chuyên nghiệp độ thỏa mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hoàn thành công việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo Đài cần quan tâm, thiết lập cố gắng trì môi trƣờng làm việc thật tiện nghi sở vật chất, không gian làm việc đại Tạo điều kiện cho ngƣời lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công việc, hiểu đƣợc mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lƣợc, cho họ thấy đƣợc triển vọng phát triển tƣơng lai Đài Đƣa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, công việc đâu, kết thúc khúc mắc biết hỏi ai, sở hoàn thiện tuân thủ theo hệ thống ISO Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực công việc cách dể dàng, hoàn toàn chủ động đƣợc khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu công việc tránh rũi ro không đáng có Tạo môi trƣờng điều kiện làm việc tối đa cho ngƣời lao động phát 75 huy hết lực cá nhân, đƣợc tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lƣợc, nêu ý tƣởng sáng tạo cho phát triển Đài tạo hội cho họ phát triển công việc đồng thời qua Đài có sách động viên khen thƣởng kịp thời cho ý tƣởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Đài Đài tạo điều kiện làm việc độc lập có định hƣớng hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hòa nhập với môi trƣờng làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài Đài Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện chuyên nghiệp, có thông cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm nhận đƣợc nhƣ gia đình, ngƣời lao động thiếu, nhƣ lý mà nhân viên không hài lòng với Đài 76 KẾT LUẬN Bên cạnh sản phẩm vật chất sản phẩm tinh thần đóng vai trò quan trọng đời sống ngƣời Đời sống ngƣời ngày phát triển nhu cầu đòi hỏi ăn tinh thần ngày cao ăn tinh thần ngày đƣợc hay, đƣợc hoàn mỹ yếu tố kỹ thuật, tài chính…thì không kể tới yếu tố ngƣời Để có sản phẩm tinh thần hay nguồn nhân Đài không ngừng học hỏi nâng cao trình độ, nhiên để thực đƣợc điều cần phải có kết hợp nhân viên lãnh đạo Đài thông qua công tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Luận văn trình bày cách khái quát thực trạng nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Mặc dù cố gắng, nhƣ hạn chế khả thời gian nên Luận văn chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong đƣợc đóng góp Thầy Cô quan tâm đến vấn đề đề tài để Luận văn trở lên hoàn thiện áp dụng cách hiệu Đài Phát Truyền hình Hải Phòng 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thanh Hô ̣i (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thố ng kê, Thành phố Hồ Chí Minh [2] PGS.TS Nguyễn Ngo ̣c Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB LĐXH [3] Trầ n Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực , NXB Thố ng kê , Thành phố Hồ Chí Minh [4] Nguyễn Thanh Hô ̣i , Phan Thăng (2001), Quản trị học , NXB Thố ng kê , Thành phố Hồ Chí Minh [5] Nguyễn Hƣ̃u Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thố ng kê, Thành phố Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Ngọc Quân – Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân( tái lần thứ 2) 78 ... giá đƣợc thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng - Đề xuất biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Đài Phát Truyền hình Hải Phòng Đối tƣợng phạm... NGUỒN NHÂN LỰC CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2011-2015 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN... 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI ĐÀI PHÁT THANH & TRUYỀN HÌNH HẢI PHÒNG 63 3.1 Định hƣớng phát triển Đài Phát & Truyền hình Hải Phòng 63 3.1.1 Mục tiêu phát