Một số biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng và đánh giá nhân sự tại công ty TNHH đóng tàu damen – sông cấm

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐĨNG TÀU DAMEN- SƠNG CẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGÀNH: KINH TẾ MÃ SỐ: 60340410 CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Vương Tồn Thun HẢI PHỊNG - 2016 LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Một số biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết luận văn tơi tự thu thập, vận dụng kiến thức học trao đổi với giáo viên hướng dẫn để hoàn thành Hải Phòng, tháng năm 2016 Chữ ký học viên LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn lời cảm ơn chân thành đến GS.TS.Vương Toàn Thuyên- người trực tiếp hướng dẫn giúp tơi hồn thiện luận văn cao học Để hồn thành luận văn này, tơi xin tri ân sâu sắc đến: - Gia đình ln động viên khích lệ tạo điều kiện tốt tinh thần lẫn - vật chất để tơi dành thời gian nghiên cứu tìm hiểu vấn đề đề tài; Quý thầy cô đáng kính Viện sau đại học- Trường Đại học hàng hải Việt Nam giúp tơi có kiến thức, hiểu biết quý giá, cách tiếp cận phân tích vấn đề - cách khoa học nhất; Công ty TNHH đóng tàu Damen- Sơng Cấm hỗ trợ động viên tơi q - trình thực nghiên cứu đề tài; Các đồng nghiệp DSCS nhiệt tình tham gia hỏi điều tra, giúp tơi - có số liệu đề cập đến luận văn này; Cuối cùng, xin cảm ơn học viên lớp Cao học QLKT 2014-1 trao đổi, giúp đỡ để luận văn tơi hồn thiện Tác giả Nguyễn Thị Hồng Nhung MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt CP DSCS NS TNHH UBND VNĐ Giải thích Cổ phần Damen - Song Cam Shipyard Co., Ltd/ Công ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm Nhân Trách nhiệm hữu hạn Ủy ban Nhân dân Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Tên bảng Các hạng mục cơng trình Quy mơ nhân DSCS từ năm 2011-2015 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011 đến 2015 Sự biến động nguồn tuyển dụng DSCS năm 2011-2015 Số liệu hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng tổng số hồ sơ ứng viên Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển DSCS năm 20112015 Bảng thể tỷ lệ ứng viên trúng tuyển từ chối công việc Tỷ lệ ứng viên hội nhập thành công DSCS năm 2011-2015 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch đáp ứng nhu cầu tuyển dụng năm 2011-2015 Tình hình nhân viên nghỉ việc DSCS giai đoạn 2011-2015 Mẫu phiếu đánh giá ứng viên tham gia vấn Kết điều tra phản hồi nội dung mẫu phiếu đánh giá nhân năm 2015 Quan điểm nhân viên tiền lương DSCS năm 2015 Quan điểm nhân viên sách khen thưởng kỷ luật DSCS năm 2015 Quan điểm nhân viên DSCS tình hình ln chuyển cơng việc, khuyến khích thăng tiến tạo động lực làm việc năm 2015 Quan điểm nhân viên việc trao đổi, kiến nghị với nhà quản lý DSCS năm 2015 Bảng thống kê chi phí doanh thu năm 20112015 Bảng thống kê lợi nhuận doanh thu Số liệu mức thu nhập bình quân suất lao động DSCS năm 2011-2015 Mẫu phiếu đăng ký nhu cầu tuyển dụng Mẫu phiếu đánh giá ứng viên tham gia vấn đề xuất cho Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Số trang 23 26 30 33 35 35 37 38 38 39 44 51 53 54 55 56 57 58 59 75 79 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Sông Cấm Mẫu Báo cáo thử việc đề xuất cho Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm Mẫu tiêu chuẩn thực công việc nhân viên ICT Mẫu đánh giá nhân viên, chuyên viên nghiệp vụ bổ sung Mẫu đánh giá cán quản lý bổ sung 80 84 85 86 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số hình Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình 2.15 Hình 2.16 Hình 2.17 Hình 2.18 Hình 3.1 Tên hình Bản đồ vị trí xưởng Một số sở vật chất Công ty Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm Tốc độ phát triển liên hồn nguồn tuyển dụng bên bên DSCS năm 2011-2015 Tỉ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng DSCS năm 2011-2015 Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển DSCS năm 20112015 Tỷ lệ ứng viên trúng tuyền từ chối công việc DSCS năm 2011-2015 Tỷ lệ hội nhập thành công DSCS năm 20112015 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc DSCS năm 2011-2015 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm Biểu đồ thể kết phản hồi nội dung phiếu đánh giá nhân DSCS năm 2015 Quan điểm nhân viên tiền lương DSCS năm 2015 Quan điểm nhân viên sách khen thưởng kỷ luật DSCS năm 2015 Đánh giá nhân viên DSCS tần xuất thực luân chuyển cơng việc, khuyến khích thăng tiến tạo động lực làm việc năm 2015 Quan điểm nhân viên việc trao đổi, kiến nghị với nhà quản lý DSCS năm 2015 Doanh thu DSCS năm 2011-2015 (Tr.đ) Lợi nhuận DSCS năm 2011-2015 (Tr.đồng) Mức thu nhập bình quân nhân viên DSCS từ 2011-2015 Quy trình tuyển dụng đề xuất cho DSCS Số trang 24 25 27 33 35 36 37 38 39 40 51 53 54 55 56 57 58 59 74 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với hội nhập kinh tế quốc tế kiện Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO mở cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội phát triển, bên cạnh khơng thách thức khó khăn đón chờ Thực tế đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải khơng ngừng làm hồn thiện mình, khơng muốn bị đào thải Đã có nhiều doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh nhờ có linh động thích ứng với tình hình Tuy nhiên, có khơng doanh nghiệp thụ động, phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế Thậm chí, quy luật khắc nghiệt kinh tế thị trường, nhiều doanh nghiệp bị phá sản không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu Để làm nên thành cơng doanh nghiệp, cần phải kể đến nhiều yếu tố nguồn lực yếu tố Tài lực, vật lực, nhân lực – nguồn lực quan trọng tương tác lẫn giúp doanh nghiệp đứng vững gặt hái thành công thương trường Trong ba nguồn lực kể trên, nguồn nhân lực xem nhân tố trung tâm Con người chủ thể cách gián tiếp hay trực tiếp tạo tất hoạt động doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn họ hoàn toàn tạo lợi thị trường Mặc dù vậy, có nhiều doanh nghiệp loay hoay việc tìm kiếm, sử dụng khai thác nguồn lực cách hiệu Vì thế, để có hiệu hoạt động kinh doanh, cải tiến chất lượng công tác quản trị nhân lực, cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân phải đặt lên hàng đầu Qua trình học tập nghiên cứu, với mong muốn áp dụng kiến thức giúp Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm có nguồn nhân lực với trình độ chun mơn cao, phẩm chất đạo đức tốt, lựa chọn nghiên cứu đề tài: "Một số biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen-Sơng Cấm” Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận công tác tuyển dụng đánh giá nhân quản trị nguồn nhân lực - Nghiên cứu đánh giá thực trạng công tác tuyển chọn đánh giá nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen - Sơng Cấm, Hải Phòng, từ đề xuất số biện pháp để hoàn thiện hoạt động doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử để nghiên cứu - Sử dụng phương pháp thống kê để thu thập xử lý số liệu, thông tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu - Sử dụng tổng hợp phương pháp bảng hỏi, phân tích số liệu kết quả; thơng qua ngân hang tài liệu sách, báo, giáo trình tư liệu doanh nghiệp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH đóng tàu Damen- Sông Cấm nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng đánh giá nhân Công ty - Phạm vi nghiên cứu: công tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen-Sông Cấm giai đoạn từ năm 2011 đến 2015 Ý nghĩa khoa học đề tài Đề tài nghiên cứu nhằm đưa biện pháp để hoàn thiện công tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH đóng tàu Damen Sơng Cấm; qua tham mưu với Ban lãnh đạo Công ty để biện pháp thực góp phần tạo nên giá trị cho phát triển lớn mạnh Cơng ty Nội dung luận văn Luận văn ngồi phần mở đầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, gồm ba chương : 10 Ứng viên trúng tuyển ký hợp đồng thử việc tháng, hơn, tùy thuộc vào trình độ u cầu công việc Trước hết hạn thử việc, nhà tuyển dụng cần kiểm tra tâm lý người lao động trình thử việc trước định Bước giúp kiểm tra mức độ thích nghi với cơng việc hay khơng, khả hòa nhập với tập thể Cần lưu ý đến đánh giá nhân viên người phụ trách hay kèm cặp trực tiếp nhân viên để tham khảo định tuyển dụng thức cách phù hợp Trọng số Các tiêu chí (%) Kiến thức Thang điểm chuyên môn Tổng điểm Ghi 15 Kinh nghiệm 15 Ngoại ngữ 10 Khả lãnh đạo (năng lực phán đoán, 10 định) Khả giao tiếp Khả làm việc nhóm Khả định hướng thực mục tiêu 10 10 Ngoại hình, phong cách Mức độ cam kết 10 Kỳ vọng 10 Bảng 3.2: Mẫu phiếu đánh giá ứng viên tham gia vấn đề xuất cho Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm Báo cáo thử việc 83 Họ tên nhân viên thử việc: Mã ID: Vị trí cơng việc: Phòng/ban: Địa điểm cơng tác: Thời gian thử việc từ đến Cán hướng dẫn Những việc thực thời gian thử việc/ thử thách: ……………………………………………………………………………… Các đề nghị, ý kiến cá nhân Người báo cáo Đánh giá cán hướng dẫn Chỉ tiêu Kém Trung bình Thực cơng việc Khá Tốt Rất tốt thời gian thử việc Tinh thần phối hợp hợp tác công việc Chấp hành nội quy, quy định Công ty Ý kiến khác Cán hướng dẫn Đề nghị trưởng phận - Đồng ý ký hợp đồng - Không ký hợp đồng - Ý kiến khác: Lãnh đạo đơn vị …………………………… Bảng 3.3: Mẫu Báo cáo thử việc đề xuất cho Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sông Cấm 84 Kết thu từ mẫu đánh giá sở để Công ty định tuyển dụng thức, ký hợp đồng lao động với nhân viên hay không 3.2.3 Các biện pháp khác Bên cạnh biện pháp chủ yếu trên, Công ty cần sử dụng thêm đồng thời số biện pháp khác để hồn thiện cơng tác tuyển dụng * Biện pháp đánh giá sức khỏe: Đánh giá sức khỏe yếu tố vô quan trọng trình tuyển dụng, nhân viên có sức khỏe tốt làm việc tốt tạo nên đóng góp có giá trị cho phát triển Cơng ty Để đánh giá xác có độ tin cậy kết kiểm tra sức khỏe đầu vào nhân viên tuyển dụng, DSCS cần hợp tác với bệnh viện có uy tín, sở vật chất tốt để giúp kiểm tra đầu vào tình trạng sức khỏe người lao động Người lao động tuyển dụng yêu cầu đến bệnh viện để kiểm tra sức khỏe theo tiêu chí mà Cơng ty đưa ra, ví dụ xét nghiệm máu, nước tiểu, chụp X-quang… Sau có kết quả, bệnh viện chuyển thẳng hồ sơ kêt đến cho Phòng Nhân Căn vào đó, phòng Nhân định phù hợp việc có tuyển dụng người lao động hay không giúp hạn chế tối đa việc rủi ro tuyển dụng nhân không đủ sức khỏe để làm việc cho Công ty * Liên tục cập nhật thông tư, nghị định Bộ luật lao động Việt Nam để có điều chỉnh áp dụng phù hợp kịp thời Cần nghiên cứu kỹ vấn đề giải phát sinh quan hệ lao động người sử dụng lao động người lao động Để đảm bảo quản lý có hệ thống hiệu quả, tất vấn đề quản trị nhân ln cần có trao đổi, phản hồi để đạt hiệu định * Xây dựng chế độ đãi ngộ sách đào tạo có nhiều ưu việt: Chế độ đãi ngộ tốt giúp thu hút ứng viên ảnh hưởng mạnh mẽ đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chế độ đãi ngộ bao gồm khoản tiền lương, thưởng đường phát triển nghiệp cá nhân Một chế độ đãi ngộ làm người lao động hài lòng giúp doanh nghiệp giữ chân người tài họ tồn tâm tồn ý, dốc lực dốc sức vào cống hiến cho Công ty họ nhận thấy họ trả 85 lương xứng đáng DSCS cần tham khảo hệ thống phúc lợi Công ty lớn có uy tín để rút kinh nghiệm hay học hỏi từ họ * Kiểm sốt chặt chẽ quy trình tuyển dụng nhân để đảm bảo tính thống minh bạch tuyển dụng Trên thực tế dù có xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cụ thể đến đâu vào thực thực tế không tránh khỏi phát sinh khơng mong muốn, làm cho mục tiêu lệch hướng nhiều lý Nhận thức kịp thời phát sai lệch nhờ vào giám sát thường xuyên trình tuyển dụng sửa chữa lỗi * Khơng ngừng xây dựng uy tín thương hiệu hình ảnh công ty thị trường: Công ty cần trọng xây dựng môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, mang sắc riêng, không ngừng quảng bá hình ảnh Cơng ty thị trường để tạo ấn tượng tốt lòng ứng viên 3.3 Một số biện pháp hồn thiện cơng tác đánh giá nhân Cơng ty TNHH đóng tàu Damen - Sơng Cấm 3.3.1 Hồn thiện Bản mơ tả cơng việc Bản mô tả công việc sở để xây dựng hệ thống đánh giá kết thực mục tiêu thực công việc Bản mô tả công việc DSCS gồm có nội dung phân tích cơng việc tiêu chuẩn cơng việc Phân tích cơng việc q trình thu thập thơng tin đánh giá có hệ thống thơng tin thu cơng việc cụ thể nhằm làm rõ chất, đặc trưng cộng việc Phân tích cơng việc giúp nhà tuyển dụng đề mô tả công việc cách đầy đủ xác chức danh, hồn cảnh cơng việc, nhiệm vụ chính, cách thức tiến hành thực nhiệm vụ cụ thể nào, cần phải sử dụng cơng cụ/ phương tiện để thực cơng việc, vv Phân tích cơng việc giúp truyền tải kỳ vọng người sử dụng lao động người lao động cơng việc cụ thể Căn vào đó, người lao động hồn tồn nắm bắt thực công việc dễ dàng Bản phân tích cơng việc có xác đẩy đủ tiêu chuẩn công việc sát thực hiệu 86 Tiêu chuẩn công việc sản xuất chủ yếu số dự án, khả sản xuất đơn vị thời gian, vv thường gắn với hệ thống khuyến khích thực vượt mức Ví dụ: nhân viên đạt mức hồn thành kế hoạch sản xuất sản phẩm 110% nhân viên đánh giá loại xuất sắc Tuy nhiên, việc lượng hóa cơng việc quản lý chun mơn nghiệp vụ khó khăn Ở DSCS, hoạt động nhân viên vừa bao gồm hoạt động quản lý, vừa bao gồm hoạt động chuyên môn nghiệp vụ hay công tác sản xuất nên gặp khó khăn việc lượng hóa tiêu chuẩn thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá công việc nên thể cách định lượng nhiều tốt Chỉ trường hợp định lượng kết thực công việc, người ta dùng đến cách diễn đạt định tính, diễn đạt phải ngắn gọn dễ hiểu Bản tiêu chuẩn cơng việc cần có điểm sau: - Tiêu chuẩn cần đạt mục tiêu mà tổ chức giao cho vị trí cơng việc; - Tiêu chuẩn phản ảnh hợp lý phù hợp yêu cầu chất lượng, số lượng công việc cần thực Hai cách để xây dựng tiêu chuẩn bao gồm: - Chỉ đạo mang tính chất tập trung: quản lý phận đưa tiêu chuẩn giới thiệu tới nhân viên cấp thực Ưu điểm cách tiết kiệm thời gian, không dân chủ, áp đặt xa rời thực tế - Thảo luận mang tính chất dân chủ: quản lý phận triển khai thảo luận với nhân viên để thống đưa tiêu chuẩn thực cơng việc Có bốn bước tiến hành quy trình sau: Bước 1: Trưởng phận hướng dẫn yêu cầu nhân viên cấp xây dựng tiêu chuẩn công việc Bước 2: Mỗi cá nhân phận tự đề xuất dự thảo tiêu chuẩn cơng việc trình lãnh đạo xem xét Bước 3: Trưởng phận họp đánh giá đề xuất tiêu chuẩn công việc thống thực 87 Bước 4: Bộ phận gửi tiêu chuẩn công việc đồng thuận phận tới phòng NS để soạn thảo tiêu chuẩn cơng việc thức Hình thức xây dựng tiêu chuẩn cơng việc có nhiều ưu điểm hình thức đạo tập trung mang tính thực tiễn khả dụng có nhiều ý kiến đóng góp từ người trực tiếp thực công việc Khi người lao động tự đề tiêu chuẩn công việc đó, họ tự nguyện hồn tồn hồn thành chúng dễ dàng TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC 25 viết đăng website công ty phần tin tức nội 10 viết công ty đăng báo điện tử (cả tiếng Anh tiếng Việt) Lượng truy cập website công ty tăng 30% Hướng dẫn 100% nhân viên truy cập website cơng ty đọc tin tức Kiểm sốt 100% thơng tin công ty phương tiện đại chúng Cập nhật hàng ngày thông tin quan trọng kinh tế nước giới trang chủ DSCS Làm báo cáo hàng quý cho cấp tiến độ hoàn thiện website Bảng 3.4: Mẫu tiêu chuẩn thực công việc nhân viên ICT Dưới đề xuất tiêu chuẩn thực công việc nhân viên ICT mảng cơng việc hồn thiện hệ thống website công ty tháng đầu năm 2014 với mục tiêu lượng hóa tối đa tiêu chí đánh giá 3.3.2 Hồn thiện phiếu đánh giá nhân viên Hiện DSCS có mẫu đánh giá nhân viên cho riêng phận Điều thể quan tâm, đầu tư cho công tác đánh giá nhân viên lãnh đạo cấp cao công ty để có kết đánh giá xác Tuy nhiên, mẫu đánh giá có tiêu thức riêng phận mà chưa có tiêu thức chung cho nhân viên tồn cơng ty Về chun mơn phận có u cầu cơng việc, kỹ làm việc khác Tuy nhiên, xét mặt tồn cơng ty nhân viên đòi hỏi phái có số tiêu chí chung thái độ, hành vi làm việc, hay tiến chuyên môn nghiệp vụ, phong cách làm việc…Với cán quản lý cấp phận Họ người trực tiếp đánh giá nhân viên mình, họ lại chịu đánh giá quản lý cấp Quản lý cấp cao 88 đánh giá quản lý cấp phận tiêu thức riêng phận cần thiết có tiêu thức chung để đánh giá người quản lý kỹ quản lý như: lập kế hoạch, điều hành, tổ chức, kiểm sốt…Vì đánh giá nhân DSCS cần có số tiêu chí vừa mang tính chất chung cho nhân viên vừa có phân loại cấp bậc nhân viên Tơi có số đề xuất sau: Về phần đánh giá nhân viên, chuyên viên nghiệp vụ Nội dung Thái độ làm việc Đánh giá: Tiêu chí - Tận tụy với cơng việc - Tinh thần hợp tác với nhân viên khác - Tinh thần trách nhiệm với công việc Nhận xét: Hành vi ứng xử Đánh giá: - Giữ - Cư nơi làm việc ngăn nắp xử hòa nhã với đồng nghiệp - Chấp hành nội quy lao động - Nắm vững vận dụng quy trình Nhận xét: Trình độ nghiệp vụ nghiệp vụ -Ý thức nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Đánh giá: - Khả giải vấn đề độc lập Nhận xét: Phong cách làm việc Đánh giá: - Chuẩn - Năng - Chủ mực động động Nhận xét: Bảng 3.5: Mẫu đánh giá nhân viên, chuyên viên nghiệp vụ bổ sung Về phần đánh giá cán quản lý Nội dung Tiêu chí 89 Lập kế hoạch công việc - Đạt mục tiêu phê duyệt cho phận - Kiểm soát rủi ro vấn đề phát sinh - Lập kế hoạch tương lai cho phận - Điều hoà nguồn lực cho công việc - Giải vấn đề - Phổ biến áp dụng sách/quy Đánh giá: Nhận xét: Điều hành cơng việc Đánh giá: trình nghiệp vụ Nhận xét: - ty Tổ chức cơng việc Đánh giá: Thực sách nhân công - đến phận - Tổ chức triển khai dự án đến phận - Tạo mơi trường làm việc tích cực phận - Thực quy chế kiểm tra kiểm soát Nhận xét: cơng ty Kiểm tra kiểm sốt - Đo lường kết hoạt động CBNV đơn vị - Đánh giá: Giám sát việc thực quy trình - thủ tục CBNV Nhận xét: Bảng 3.6: Mẫu đánh giá cán quản lý bổ sung 3.3.3 Tăng cường nội dung tự đánh giá xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá DSCS cần thiết xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Thông tin phản hồi kết đánh giá thường thực thơng qua thảo luận thức người lãnh đạo phận nhân viên Thông tin phản hồi cung cấp cho họ thơng tin tình hình thực cơng việc qua 90 tiềm tương lai họ biện pháp để hoàn thiện thực công việc họ Thông tin phản hồi đánh giá có thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào kỹ trao đổi đánh giá mà việc chuẩn bị kỹ trao đổi đánh giá, với cán quản lý cấp đặt khâu quan trọng hoàn thiện chương trình đánh giá Để chuẩn bị cho buổi trao đổi, cán quản lý trực tiếp cần ý tới việc đào tạo cách thức trao đổi, thu thập thơng tin sử dụng q trình trao đổi chất lượng, số lượng công việc, tốc độ hồn thành, thái độ, hành vi thực cơng việc… cách thuyết phục Công tác chuẩn bị tốt buổi nói chuyện dễ thực với cán quản lý nhân viên đánh giá Mối quan hệ tốt quản lý trực tiếp cán nhân viên tạo cởi mở, thân thiện trao đổi kết đánh giá, đồng thời giúp cán quản lý trực tiếp nắm bắt nguyện vọng ý kiến cán nhân viên quyền, tìm lý cho việc thực công việc họ Nếu lý tích cực cán quản lý trực tiếp phát huy điều nhân viên mình, tiêu cực cần nhanh chóng có biện pháp giải triệt để, tránh tình trạng kéo dài gây ảnh hưởng tới suất lao động nhân viên Tuy nhiên, việc trao đổi đánh giá thực hiệu nhân viên tham gia tự đánh giá Hiện DSCS có chế cán quản lý đánh giá nhân viên mà chưa có chế nhân viên tự đánh giá Tự đánh giá cần thiết cho việc sử dụng kết đánh giúp cán nhân viên có nhìn xác tình hình hoạt động cơng việc để có đề nghị thấy khơng hợp lý Bên cạnh việc giúp hạn chế lỗi định kiến, thiên vị số trường hợp cán quản lý nhân viên có vướng mắc Từ hai đề xuất thiết lập chế tự đánh giá xây dựng hệ thống thông tin phản hồi, thấy cần thiết có số chỉnh sửa Quy trình đánh giá nhân DSCS cho phù hợp sau: Bước 1: Lập phê duyệt kế hoạch thực công việc 91 - Lập Kế hoạch thực công việc: Những nhân viên ký hợp đồng lao động dài hạn lập Kế hoạch thực công việc vào ngày 25-30 cuối quý quý hàng năm trình cấp quản lý trực tiếp - Phê duyệt Kế hoạch thực công việc: Quản lý trực tiếp xem xét phê duyệt Kế hoạch thực công việc vào ngày 01-05 đầu quý quý hàng năm Bước 2: Đánh giá thực kế hoạch kỳ -Giữa kỳ vào ngày 25-30 cuối quý quý cấp quản lý trực tiếp xem xét đánh giá sơ việc thực kế hoạch nhân viên quản lý Bước 3: Đánh giá thực kế hoạch cuối kỳ Vào ngày 25-30 cuối quý quý hàng năm, cấp quản lý trực tiếp vào Bản Kế hoạch thực công việc, Tiêu chuẩn thực công việc thực tế tình hình cơng việc nhân viên thực để đánh giá Cùng thời gian này, nhân viên tiến hành tự đánh giá Cả hai công việc sử dụng mẫu Bản đánh giá nhân với tiêu chí hồn tồn giống Bước 4: Phản hồi thông tin đánh giá Vào ngày 1-5 đầu quý quý 3, cán quản lý gặp riêng nhân viên để tiến hành trao đổi, tiếp nhận xử lý thông tin phản hồi Cán quản lý xem kết tự đánh giá nhân viên nhân viên xem kết cấp đánh giá Nhưng điểm khơng tương đồng hai phía trao đổi tích cực để thống kết đánh giá cuối Đây thời gian để cán quản lý trao đổi trực tiếp với nhân viên điểm mạnh, điểm yếu cách làm việc, kỹ họ, giúp họ rút kinh nghiệm công việc chưa hoàn thành định hướng để phát huy công việc thực tốt Kết thống cuối gửi cho phòng NS chậm trước ngày 8/1 8/6 kì đánh giá Bước 5: Tổng hợp xử lý thông tin đánh giá Phòng NS có trách nhiệm thu thập, tổng hợp lưu trữ kết đánh giá nhân tồn Cơng ty Trên sở thơng tin tổng hợp, Phòng NS tiến hành tiếp hoạt động chuỗi quản trị nhân 92 3.3.4 Xây dựng văn hóa cơng ty, tạo bầu khơng khí thi đua lành mạnh Công ty Mọi tổ chức hoạt động chế thị trường cần thiết tạo dựng cho khơng khí làm việc với tính minh bạch, rõ ràng, khách quan cao cơng tác hoạt động Đặc biệt sách tiền lương phúc lợi mối quan tâm lớn cán nhân viên làm việc công ty 76% cán nhân viên điều tra mong muốn sách tăng lương hàng năm công ty phản ánh cụ thể nguyện vọng Người quản lý trực tiếp cần lắng nghe dành thời gian cho cán nhân viên quản lý để xây dựng mối quan hệ tốt cam kết gắn bó người, giúp họ hiểu tầm quan trọng vị trí cơng việc đảm nhận từ mà họ u thích nghề nghiệp Điều tạo thân thiện Công ty cán nhân viên Nếu họ coi nhà thứ hai họ khơng rời bỏ Công ty, gắn kết đến họ biết họ làm việc cho người thân u Bên cạnh đó, Cơng ty cần trọng phát triển chuyên nghiệp tính sáng tạo nhân viên Với hội nhập kinh tế , khơng tốt cho tổ chức đội ngũ lao động chất lượng cao cam kết gắn bó lâu dài tổ chức Đó chun nghiệp sáng tạo vơ hạn trí tuệ Để tồn phát triển cạnh tranh với công ty đóng tàu khác, DSCS cần xây dựng cho văn hoá riêng để giữ chân cán nhân viên Qua khảo sát, tiền lương công ty yếu tố then chốt gắn kết cán nhân viên với Cơng ty mà cam kết cho vị trí cơng việc cao hơn, tiếp cận kiến thức, kinh nghiệm Chính vậy, Công ty phải quan tâm, tạo điều kiện cho cán nhân viên thể suy nghĩ, nói ý tưởng mình, dẫn, đào tạo để nắm bắt có hội thăng tiến Đó vừa đảm bảo quyền lợi nhân viên, vừa viên gạch vững để xây dựng Cơng ty TNHH đóng tàu Damen- Sơng Cấm ngày vững mạnh 93 KẾT LUẬN Kết luận Nhờ nỗ lực tác giả, hướng dẫn tận tình GS TS Vương Toàn Thuyên, hỗ trợ q báu Phòng Nhân sự- Cơng ty TNHH đóng tàu Damen Sông Cấm việc cung cấp thông tin, số liệu liên quan, đề tài “Một số biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH đóng tàu Damen-Sơng Cấm” đạt số mục tiêu sau: - Hệ thống hóa lý luận cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân quản - trị nguồn nhân lực Thu thập số liệu từ phòng Nhân sự- Cơng ty TNHH đóng tàu Damen Sơng Cấm yếu tố ảnh hưởng từ bên bên ngồi Cơng ty để phân - tích thực trạng cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân Công ty Nêu thành công công tác tuyển dụng đánh giá nhân - sự; hạn chế, cần hoàn thiện, bổ sung thời gian tới Đề xuất biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo dựa vào tồn tại, hạn chế Việc thiết kế xây dựng hệ thống quy trình tuyển dụng đánh giá nhân tối ưu đòi hỏi thời gian, kinh phí tận tâm cán quản lý nhân Việc củng cố động lực làm việc cán nhân viên Công ty giúp DSCS đứng vững phát triển giai đoạn kinh tế thị trường Tác giả hy vọng biện pháp nêu luận văn mang tính ứng dụng cao cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân Damen- Sông Cấm Tuy nhiên, thời gian có hạn trình độ nghiên cứu hạn chế nên tác giả khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến Q thầy để luận văn hồn thiện hơn! * Kiến nghị Kiến nghị tới Tập đoàn Damen 94 - Tiếp tục nghiên cứu chuyên nghiệp hóa mục tiêu phương pháp đánh giá nhân viên, quan tâm mức đến đánh giá tài nhân viên để giúp giữ chân người tài tạo động lực cho nhân viên - Tổ chức khóa học bồi dưỡng kỹ vấn tuyển dụng đánh giá cho nhân viên nhân sự, giúp chọn lựa sàng lọc ứng viên hiệu - Quản lý đưa vào sử dụng hiệu trang web Damenjob.com để nâng cao hiệu từ nguồn ứng viên nội nhà máy thuộc tập đoàn Damen - Thành lập hội đồng xây dựng hệ thống số đánh giá Tập đoàn để thiết kế hệ thống số đánh giá hiệu thực công việc nhân viên cách khoa học, cụ thể, đo lường được, áp dụng được, - đáng tin cậy Thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm, hội thảo liên quan đến chủ đề tuyển dụng đánh giá nhân để hoàn thiện nâng cao hiệu cơng tác • 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt TS Mai Thanh Lan (2012), Giáo trình Tuyển dụng, NXB Đại học Thương mại TS Trần Xn Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội ThS.Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thái Dương (2010), Luận văn thạc sĩ QTKD “Đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng” Hoàng Anh Minh (2013), Luận văn thạc sĩ QTKD “Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên Ngân hàng TMCP Đông Nam Á” Mitsushita Kanosuke (dịch sang tiếng Việt Trần Quang Tuệ) (2000), Nhân - Chìa khóa thành cơng, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Quy trình đánh giá nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Hồ sơ lực Cơng ty 10 Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Bản mơ tả cơng việc phận 11 Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Bản đánh giá nhân phận 12 “Phương pháp đánh giá kết làm việc nhân viên”, [http://www.eduviet.vn/index.php/Danh-gia/phuong-phap-danh-gia-ket-qualam-viec-cua-nhan-vien.html] 13 “Làm để đánh giá nhân viên” [http://www.eduviet.vn/index.php/Danh-gia/lam-the-nao-de-danh-gia-dungnhan-vien.html] 14 “Cuối năm đánh giá nhân viên nào” [http://careerbuilder.vn/vi/cam-nang/cuoi-nam-danh-gia-nhan-vien-nhu-thenao.35A4F9D6.html] 15 “Năm bước chuẩn bị tuyển dụng nhân sự” 96 [http://advice.vietnamworks.com/vi/hiring/bi-quyet-thu-hut-nhan-tai/nambuoc-chuan-bi-tuyen-dung-nhan-su.html] Tiếng Anh 16 Ronald G Greenwood, “Management by Objectives: As Developed by Peter Drucker, Assisted by Harold Smiddy”, The Academy of Management Review Vol 6, No (Apr., 1981), pp 225-230 17 Thomas N Garavan (1991), Strategic Human Resource Development, International Journal of Manpower, Vol 12 Iss: 6, pp.21 – 34 18 William B Werther, Jr , Keith Davis (1996), Human Resources and Personnel Management Fifth edition, Irwin Mac Graw-Hill, pp 332 – 344 19 Quản lý hiệu thực công việc, Alcarat Saraly 20 Công ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Kế hoạch sách 2016 97 ... 2: Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH đóng tàu Damen- Sơng Cấm Chương 3: Một số biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân Công ty TNHH đóng tàu Damen- ... phạm vi tuyển dụng 28 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH ĐĨNG TÀU DAMEN- SƠNG CẤM 2.1 Đặc điểm hoạt động sản xuất Công ty TNHH đóng tàu Damen- Sơng... tàu Damen- Sơng Cấm nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng đánh giá nhân Công ty - Phạm vi nghiên cứu: công tác tuyển dụng đánh giá nhân Công ty TNHH Đóng tàu Damen- Sơng Cấm giai đoạn từ năm