hoàn thiện tổ chức thực hiện hợp đồng

hoàn thiện tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu Qua nghiên cứu quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu cà phê của công ty XNK Intimex ta thấy rằng, tuy công ty đã hoàn thành khá tốt các hợp đồng nhưng kết quả thật sự chưa cao do đó công ty vẫn không ngừng hoàn thiện và nâng cao các nghiệp vụ trong quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng cho các năm sau. Những giải pháp này đưa ra nhằm mục đích có thể giúp công ty nâng cao hơn nữa khả năng xuất khẩu của mình tránh các rủi ro không đáng có.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TỐN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TUẦN TÌNH HUỐNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CƠNG TÁC TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ ĐẺ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH TẾ TẠI CÔNG TY INTIMEX Giảng viên hướng dẫn: TH.S TRẦN THỊ CẨM NGỌC Nhóm thực hiện: 03 Khố : 03 ĐH Quảng Ngãi, tháng … năm 2017 CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU HÀNG HÓA Ở DOANH NGHIỆP I CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUI TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU HÀNG HOÁ Tổ chức thực hợp đồng xuất 1.1 Kiểm tra ban đầu tiền toán Nhận tiền hàng đủ điều quan tâm lớn lao nhà xuất Người bán hàng yên tâm giao hàng biết tốn, đồng thời người xuất cần tín hiệu xác định có tiền tốn an tâm sản xuất Với phương thức toán khác (thanh tốn T/T, tốn D/P, nhờ thu…)sẽ có việc cụ thể khác nhau, thể tiền có để trà Trong trường hợp tốn L/C nhà Xuất Khẩu sau ký hợp đồng ngoại thương, cần tiến hành bước sau : - Nhắc nhở người mua mở L/C theo thỏa thuận Hợp Đồng - Kiểm tra L/C thực tu chỉnh L/C (nếu cần) Sau kiểm tra xong thấy phù hợp giao hàng khơng phù hợp phải báo cho người mua ngân hàng người mua để tu chỉnh phù hợp giao hàng 1.2 Xin giấy phép xuất Theo điều 33, luật thương mại Việt Nam: ”Thương nhân hoạt động thương mại với nước có đủ điều kiện phủ qui định sau đăng ký kinh doanh với quan nhà nước có thẩm quyền: Và quyền kinh doanh xuất nhập qui định cụ thể điều 3, chương Nghị định 57/CP ngày 31/07/1998:”Thương nhân phép kinh doanh xuất nhập khẩu, trừ mặt hàng cắm xuất, cấm nhập mặt hàng xuất nhập có điều kiện.” Đối với mặt hàng quản lý hạn ngạch quản lý giấy phép, doanh nghiệp phải Xin giấy phép Xuất Khẩu trước 1.3 Chuẩn bị hàng xuất Hàng hóa Xuất Khẩu phải chuẩn bị số lượng chất lượng, cần lưu ý buôn bán quốc tế cần giữ uy tín yếu tố quan trọng việc thu hút đối tác Doanh nghiệp phải tự sức đánh giá lực ký hợp đồng giao hàng hạn Chất lượng sản phẩm phải theo yêu cầu hợp đồng qui định Giao hàng chất lượng thời gian hai yếu tố bắt buộc doanh nghiệp muốn làm ăn lâu dài với cơng ty nước ngồi - 1.4 Thuê tàu báo người mua thuê tàu Nếu hợp đồng xuất nhập qui định người bán phải thuê phương tiện để chuyên chở hàng hoá đến địa điểm đích (nếu điều kiện giao hàng hợp đồng xuất CIF, CFR, CPT, DES, DEQ, DDU, DDP, DAF) người xuất phải tiến hành thuê phương tiện vận tải Nếu hợp đồng qui định giao hàng nước người xuất klhẩu người nhập phải thuê phương tiện chuyên chở nước (nếu điều kiện giao hàng EXW, FCA, FAS, FOB) Tuỳ trường hợp cụ thể mà người xuất lựa chọn phương thức thuê tàu sau: Phương thức thuê tàu chợ(Liner): Phương thức thuê tàu chuyến ( Voyage charter): Phương thức thuê tàu định hạn(Time charter): Trước giao hàng, người xuất có nghĩa vụ phải kiểm tra hàng hố phẩm chất, số lượng , trọng lượng… hàng xuất động thực vật, hàng thực phẩm phải kiểm tra thêm khả lây bệnh (tức kiểm dịch) Trong nhiều trường hợp theo qui định nhà nước theo yêu cầu người mua , việc giám định đòi hỏi phải thực tổ chức giám định độc lập, ví dụ như: Vinacontrol, cơng ty giám định Sài Gòn(SIC)… Mua Bảo Hiểm Cho Hàng Hoá: Tùy theo điều kiện thương mại mua bán quốc tế, hợp đồng qui định người bán phải mua bảo hiểm hay khơng, điều khoản ghi rõ mua bảo hiểm công ty nào, mua trị giá nào, thời gian mua… Người xuất phải vào hợp đồng để liên hệ công ty bảo hiểm, xin mua bảo hiểm, nhận lại giấy chứng nhận hợp đồng bảo hiểm để toán sau Trong trường hợp khơng có nghĩa vụ mua bảo hiểm, rủi ro suốt chặng đường phải chịu, người xuất phải nua bảo hiểm để bảo vệ cho cơng ty Hợp đồng bảo hiểm chuyên chở hàng hoá xuất nhập hợp đồng hội đủ tính chất sau: - Là hợp đồng bồi thường (contract of indemnity) có tổn thất xảy ra, người bảo hiểm có trách nhiệm bồi thường cho người bảo hiểm - Là hợp đồng lòng trung thực (contract of good faith) người mua bảo hiểm phải khai báo trung thực khơng có ý đồ xấu làm hại người bảo hiểm, ngược lại người bảo hiểm có nhiệm vụ đảm bảo bồi thường mức Lưu ý dù có mua bảo hiểm trước, sau giao hàng xuống tàu bảo hiểm có hiệu lực 1.5 Làm Thủ Tục Hải Quan  Bước 1: bao gồm công việc sau: - Người khai báo tự kê khai hàng hoá xuất khẩu, nhập theo mẫu Hải Quan - Căn biểu thuế xuất nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng, biểu giá tính thuế Bộ Tài Chánh, Tổng Cục Hải Quan để tự áp dụng mã số tính thuế cho hàng hố - Tự tính thuế xuất thuế nhập VAT cho hàng hoá  Bước 2: bao gồm công việc chủ yếu sau: - Hải Quan tiếp nhận hồ sơ đăng ký kê khai hàng hố xuất nhập khẩu, kiểm tra hồ sơ đóng dấu tờ khai để xác định thời điểm tính thuế cho hàng hố - Dựa kết tính thuế người tự khai ghi tờ khai, hải quan thơng báo thuế Có trường hợp xảy ra: • Trường hợp người tự khai tính thuế cho hàng hố mình, hải quan sau kiểm tra cho thông báo thuế với nội dung tự khai • Trường hợp người tự khai báo tính thuế khơng hải quan sau kiểm tra thấy số tiền thuế cần phải np cú th tng hoăc gim so vi s tin tính tờ khai Lúc đó, hải quan thêm định thuế, kèm theo thông báo thuế, định ghi số tiền tăng giảm mà người khai báo phải nộp thêm hoàn lại Riêng trường hợp thuế tăng phải nộp thêm doanh nghiệp bị phạt vi phạm nói  Bước 3: Kiểm hố theo phân luồng hàng Ở bước này, nhân viên hải quan thực kiểm hố giám sát giải phóng hàng  Bước 4: Doanh nghiệp xuất nhập nộp thuế sau hải quan thực kiểm tra khai báo hải quan doanh nghiệp thực xử lý vi phạm (nếu có) 1.6 Giám định, kiểm hóa, giao hàng xuống tàu Hàng xuất nước ta chủ yếu giao đường biển, chủ hàng người xuất thường phải làm công việc sau: - Lập bảng kê hàng chuyên chở gồm nội dung chủ yếu như: consignee, mark, B/L number, description of cargoes number of packages, gross weight, measuament, name port of destination… Trên sở lưu cước hãng tàu lập S/O( shipping order) lên sơ đồ xếp hàng lên tàu (cargo plan or stowage plan) làm để cảng xếp thứ tự gởi hàng, để tính chi phí liên quan Thơng thường Cargo plan không trực tiếp giao cho chủ hàng chủ hàng có quyền yêu cầu xem Cargo plan để biết hàng hố xếp u cầu chưa, chưa có quyền u cầu thay đổi - Người xuất giám sát theo dõi trình bốc hàng lên tàu thuê tàu chợ Trong phương thức thuê tàu chuyến, trình bốc hàng lên tàu công nhân cảng thực với chi phí người xuất ( mục đích việc giám sát trình bốc hàng lên tàu người xuất nắm số lượng hàng thực giao giải vướng mắc phát sinh trình giao nhận) - Sau hàng xếp lên tàu xong, chủ hàng cấp “Biên lai thuyền phó” (Master recepit) xác nhận hàng nhận xong - Trên sở “Biên lai thuyền phó” chủ hãng đổi lấy vận đơn đường biển (clean bill of loading) • Nếu gởi hàng đường hàng không ô tô, người xuất sau ký hợp đồng vận chuyển, giao hàng cho người vận chuyển, cuối lấy vận đơn • Nếu gỡi hàng đường sắt, người xuất giao hàng cho đường sắt (nếu hàng lẻ) đăng ký toa xe, bốc hàng lên toa xe giao cho đường sắt (nếu hàng nguyên toa) cuối nhận vận đơn đường sắt 1.7 Thông Báo Giao Hàng, Lập Bộ Chứng Từ Thanh Toán Sau giao hàng xong, ngày hôm sau người xuất nhận B/L đại lý vận tải Đồng thời lập C/O giấy tờ theo yêu cầu khách hàng Nhanh chóng lập chứng từ tốn trình ngân hàng để đòi tiền Yêu cầu chứng từ xác phù hợp với yêu cầu L/C nội dung hình thức ( tốn L/C, tốn phương thức khác theo yêu cầu hợp đồng theo yêu cầu cùa ngân hàng) 1.8 Trình chứng từ toán ngân hàng thương lượng: Khi lập chứng từ toán L/C cần lưu ý điểm sau: ♣ Tất chứng từ phải tuân theo yêu cầu L/C về: số bảng, mơ tả hàng hố, thời hạn lập, ghi ký mã hiệu số lượng hàng hoá, ngày cấp… ♣ Nếu vận đơn loại ký hậu để trống (Blank endosed) người gửi hàng phải ký hậu vào đơn trước chuyển giao cho ngân hàng ♣ Nếu hàng hoá gửi lên tàu vượt số lượng qui định L/C nhà xuất phải tham khảo ý kiến người mua trước gởi, sở chấp nhận người mua giao hàng lên tàu Khi lập chứng từ toán cần sau: - Một hoàn toàn phù hợp với L/C để tốn theo phương thức tín dụng chứng từ - Bộ thứ hai lập cho lượng hàng hoá dư tahnh toán theo D/A, D/P, T/T… - Bộ chứng từ lập xong cần kiểm tra kỹ lưỡng xuất trình cho ngân hàng để tốn chiết khấu 1.9 Giải Quyết Khiếu Nại(Nếu Có) Khi có khiếu nại xảy trước tiên bên cần ngồi lại thoả thuận, thống cần giải vấn đề tinh thần hợp tác để giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài Nếu không cần giúp đỡ hòa giải bên thứ ba đưa trọng tài kinh tế giai tòa án hợp đồng qui định Θ Người bán khiếu nại: người mua vi phạm hợp đồng người bán có quyền khiếu nại, hồ sơ khiếu nại gồm: đơn khiếu nại, chứng từ kèm theo hợp đồng ngoại thương, hoá đơn thương mại, thư từ giao dịch… Θ Người mua quan hữu quan khiếu nại : nhận đơn khiếu nại người mua quan hữu quan khác, người bán cần phải nghiêm túc nghiên cứu hồ sơ, nhanh chóng tìm phương thức giải cách thoả đáng CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX TRONG THỜI GIAN QUA I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX Sơ lược công ty Địa : 61 Nguyễn Văn Giai, Phường Đa Kao, Quận Điện thoại : 8201754 - 8201998 - 8203033 Fax : 8201997 Website: http://intimexhcm.com Trên sở cổ phần hóa Chi nhánh Công ty XNK Intimex TPHCM thành lập vào năm 1995 trực thuộc Công ty XNK Intimex (Bộ Công Thương), Cơng ty Cổ phần XNK Intimex TPHCM thức vào hoạt động từ ngày 01/07/2006 Năm 2011, đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Tập đồn Intimex (Intimex Group) Khởi điểm ban đầu công ty ba chi nhánh nhỏ, bao gồm 91 nhân sự, vốn điều lệ 14,4 tỷ đồng, sở vật chất nhiều hạn chế, trải qua 10 năm cổ phần hóa, nỗ lực khơng ngừng theo phương châm “Uy tín hàng đầu” đưa Intimex trở thành Tập đoàn lớn mạnh, thương hiệu hàng đầu Việt Nam lĩnh vực: chế biến, xuất nông sản (cà phê, hồ tiêu, gạo, hạt điều…); nhập thực phẩm đông lạnh, sắt thép; kinh doanh siêu thị sản xuất, kinh doanh vật liệu xây dựng… Đến nay, Tập đoàn Intimex có 900 lao động, vốn điều lệ 223 tỷ đồng, kim ngạch xuất nhập đạt tỷ USD/năm doanh thu hàng năm đạt 40 nghìn tỷ đồng Mạng lưới hoạt động “đa ngành, đa nghề, đa quốc gia” Intimex trải dài từ Bắc đến Nam với chi nhánh 14 đơn vị thành viên mà Tập đoàn nắm giữ cổ phần chi phối, có đơn vị thành viên thành lập nước Trong lĩnh vực chế biến, Intimex khẳng định lớn mạnh quy mô chất lượng sản xuất Tập đoàn với việc sở hữu 11 nhà máy chế biến cà phê xuất chất lượng cao nằm vùng trọng điểm sản xuất cà phê Tây Nguyên, khu vực có vị trí thuận lợi cho xuất nông sản Việt Nam với tổng công suất đạt 570.000 tấn/năm Ngồi ra, tập đồn có nhà máy chế biến tiêu xuất Bình Dương công suất 5.000 tấn/năm; nhà máy chế biến gạo Đồng Tháp với công suất 150.000 tấn/năm; phân xưởng chế biến điều xuất Tây Ninh Bình Dương; Trung tâm Thương mại Bn Ma Thuột, Đắk Mil, Tây Ninh, Đà Nẵng, Hải Phòng; nhà máy sản xuất bê tông công suất 1,3 triệu m3/năm mỏ khai thác đá Đà Nẵng công suất 180.000 m3/năm; với nhà máy sản xuất gạch tuynel Lâm Đồng công suất 30 triệu viên/năm Thị trường hoạt động kinh doanh Tập đoàn Intimex khơng nước mà mở rộng mạng lưới giao thương hầu hết thị trường lớn toàn cầu, đặc biệt Châu Âu, Mỹ, Tây Á, Trung Đông, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, ASEAN… Bên cạnh đó, Tập đồn xây dựng mối quan hệ mua bán lâu dài với hàng trăm doanh nghiệp quốc tế lớn, có nhiều cơng ty, tập đồn hàng đầu giới Neumann Kaffee Gruppe, Nestlé, JDE, Tchibo, Louis Dreyfus, Volcafe, Marubeni, Mitsui, Itochu, Icona, Sucden, Sucafina, Mercon, RCMA, Ecom, Hyundai, Samsung… LĨnh vực kinh doanh  Xuất  Nhập  Thương mại nội địa  Dịch vụ  Sản xuất  Chế biến Ngành nghề kinh doanh: o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o Kinh doanh dịch vụ siêu thị Kinh doanh, chế biến hàng nông sản, thực phẩm, thủy, hải sản, thủ công mỹ nghệ; Nuôi trồng giống thủy, hải sản; Kinh doanh nguyên liệu, vật liệu xây dựng, sắt thép, trang thiết bị y tế; Mua bán đá quý, thuốc nội, thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, giống thủy, hải sản, phân bón loại; Kinh doanh phương tiện vận tải (ô tô, xe máy); Kinh doanh dịch vụ viễn thông (không bao gồm thiết lập mạng); Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng karaoke, vũ trường); Kinh doanh khách sạn, nhà ở, cho thuê văn phòng, cửa hàng, kho bãi; Dịch vụ chuyển khẩu, chuyển tải hàng hóa; Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thủy lợi, hạ tầng thị, khu cơng nghiệp, cơng trình cấp nước; Sản xuất, gia cơng, lắp ráp xe máy phụ tùng xe máy; Sản xuất, gia công hàng may mặc; Nuôi trồng thuỷ sản biển Nuôi trồng thuỷ sản nội địa; Sản xuất ăn, thức ăn chế biến sẵn; Sản xuất thức ăn gia súc, gia cầm thuỷ sản Sản xuất tinh bột sản phẩm từ tinh bột; Sản xuất phân bón hợp chất Nitơ; Phá dỡ chuẩn bị mặt bằng; THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ TẠI CƠNG TY XNK INTIMEX Qui trình thực Hiện công ty xuất nhập tổ chức thức hợp đồng theo qui trình sau: II 1.1 Giục người mua mở L/C kiểm tra L/C Công ty yêu cầu người nhập mở thư L/C, thông thường L/C mở từ 20-25 ngày trước thời hạn giao hàng Phương tiện để thông báo thường Công ty dùng thư điện tử, fax điện thoại Khi công ty nhận thông báo L/C mở cơng ty nhờ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) kiểm tra tính chân thực L/C, đồng thời Công ty tiến hành kiểm tra nội dung L/C so với nội dung hợp đồng Nếu việc kiểm tra cho thấy nội dung L/C không phù hợp với hợp đồng, hay có điều khoản khơng thể thực cơng ty u cầu người nhập ngân hàng mở L/C chỉnh sửa cho phù hợp Khi chấp nhận L/C công ty tiến hành công việc hợp đồng xuất 1.2 Chuẩn bị kiểm tra hàng xuất Vì cơng ty khơng phải nhà sản xuất mặt hàng cà phê mà đơn vị túy tiến hành hoạt động kinh doanh xuất hàng hóa q trình chuẩn bị hàng cho xuất công ty phải thực công việc sau: * Tập trung hàng hóa Căn vào điều khoản quy định hợp đồng xuất khẩu, công ty tiến hành hợp đồng mua cà phê đơn vị cung ứng cà phê nước như: Thanh Kiều, Hưng Bình, Trung Thành…chủ yếu Đắc Lắc Lâm Đồng Hợp đồng mua bán hợp đồng ngoại thương diễn đồng thời Ưu điểm diễn nhanh chóng, chi phí sử dụng vốn thấp, khơng chi phí bảo quản, lưu kho hàng hóa Điều kiện tốn, cơng ty tiến hành toán tiền mặt tiền gửi ngân hàng 80% giá trị hợp đồng, 20% lại trả sau hàng đóng gói vào container * Bao bì, đóng gói hàng hóa Cà phê mặt hàng nơng sản nên dễ bị ảnh hưởng tới chất lượng, việc đóng gói bao bì điều cần thiết bắt buộc Thơng thường Cơng ty đóng cà phê vào bao đay đơn mới, bao 60kg tịnh Loại bao bì tránh cho cà phê khơng bị ẩm nấm mốc làm ảnh hưởng tới chất lượng * Kẻ ký mã hiệu hàng hóa Khi cà phê đóng vào bao, Cơng ty tiến hành kẻ mã hiệu lên bao bì nhằm thơng báo chi tiết cần thiết cho việc giao nhận, bốc dỡ, bảo quản Nội dung bao bì ghi: Tên người gửi người nhận, trọng lượng tịnh trọng lượng bao bì, thành phần đăng ký chất lượng…Sau đó, cà phê xếp vào container, container ghi đầy đủ: Tên nước địa điểm hàng đến, tên nước địa hàng đi,hành trình chuyên chở, tên tàu,số hiệu chuyến * Kiểm tra chất lượng cà phê Mặt hàng cà phê công ty thường xuất sang thị trường khó tính như: Thụy Sỹ, Đức, Nga, Anh…Vì vậy, yêu cầu chất lượng, số lượng, độ ẩm…của cà phê công ty trọng Công ty kiểm tra chặt chẽ, nghiêm ngặt cà phê trước giao hàng Nội dung kiểm tra như: kiểm tra phẩm chất, trọng lượng, độ ẩm, phần trăm vỡ…dựa theo hợp đồng ký Ngồi ra, mặt hàng cà phê phải qua khâu kiểm tra dịch thực vật, việc kiểm dịch thực vật tiến hành phòng thực vật địa phương cấp chứng thư Việc kiểm tra chất lượng cà phê thực hai lần Lần thứ nhất, tổ chức kiểm tra nơi cung ứng trình thực hợp đồng nội, thơng thường kỹ thuật viên công ty cử đến để tiến hành Lần thứ hai, tiến hành trước cà phê đóng vào container kẹp chì; lần kiểm tra công ty thường thuê Cafecontrol (do hợp đồng quy định) kiểm tra cấp chứng thư Chứng thư loại giấy tờ quan trọng việc tốn giải tranh chấp xảy sau 1.3 Thuê phương tiện vận tải Công ty chủ yếu xuất theo điều kiện FOB nên trách nhiệm thuê phương tiện vận tải Tuy nhiên hợp đồng mà công ty giành quyền thuê phương tiện vận tải (xuất theo CIF C&F) cơng ty cố gắng tốt để đảm bảo giảm chi phí đảm bảo hàng hóa an tồn Cơng ty tìm kiếm thơng tin hãng tàu nước ngồi (cơng ty thường th tàu chợ khối lượng hàng xuất - Chứng từ vận tải: Vận đơn đường biển (Bill of Loading) - Chứng từ hải quan: Tờ khai hải quan (Customer Declaration), Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Original), Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật (Certificate of Phytosanitory) * Các bước tốn CAD: Khi ngân hàng thơng báo ký quỹ đủ 100% giá trị hợp đồng cơng ty tiến hành giao hàng, đồng thời chuẩn bị chứng từ toán (Bộ chứng từ thỏa thuận hai bên ghi rõ hợp đồng) bao gồm: - Thư xác nhận giao hàng cho người mua người mua có đại diện Việt Nam cấp - Bản vận đơn hóa đơn thương mại có xác nhận người nhập có đại diện Việt Nam - Bản vận đơn gốc - Hóa đơn thương mại - Chứng nhận trọng lượng, số lượng - Chứng nhận trọng lượng Sau hoàn thành nghĩa vụ giao hàng cơng ty xuất trình cho ngân hàng tốn chứng từ quy định hợp đồng để toán 1.8 Khiếu nại giải khiếu nại Do đặc điểm mặt hàng cà phê dễ hư hỏng trình lưu giữ vận chuyển, trình tổ chức thực hợp đồng xuất công ty thường gặp phải vấn đề khiếu nại nội dung sau: Chất lượng, độ ẩm, Cà phê bị mốc việc giao hàng bị thiếu hay chậm so với quy định hợp đồng Khi xảy trường hợp bị khiếu nại công ty thường đặt vấn đề hòa giải lên hàng đầu, thương lượng để đến kết tốt đẹp cho hai bên nhằm tạo dựng quan hệ làm ăn lâu dài, củng cố uy tín doanh nghiệp với bạn hàng Khi khơng giải thương lượng hòa giải cơng ty nhờ Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam – Bên cạnh phòng thương mại quốc tế Việt Nam (Do hai bên thỏa thuận) xét xử Phán cuối trọng tài chung thẩm ràng buộc cho hai bên Phí trọng tài bên thua chịu 1.9 Thanh lý hợp đồng Sau thực xong hợp đồng, khơng có khiếu nại xảy có xảy giải xong cơng ty nhà nhập tiến hành lý hợp đồng Việc lý hợp đồng làm thành văn bản, có chữ ký Công ty người nhập Hợp đồng lý quyền khiếu nại thực hợp đồng khơng hiệu lực Thực trạng xuất cà phê công ty cổ phần Intimex Việt Nam 2.1 Hoạt động thu mua cà phê Nguồn cung ứng chủ yếu cà phê xuất công ty cổ phần Intimex Việt Nam trạm thu mua tỉnh có sản lượng cà phê lớn Đăk Lăk, Lâm Đồng, Bình Phước… .Các trạm thu mua có nhiệm vụ thu mua sản phẩm cà phê sơ chế chưa sơ chế nhằm phục vụ cho hoạt động xuất Công ty tổ chức mạng lưới thu mua rộng khắp huyện vùng sâu vùng xa, để thu mua trực tiếp sản lượng cà phê cho bà giúp bà nông dân trồng cà phê bán trực tiếp cà phê cho cơng ty mà cảm thấy thỏa mãn khơng bị thiệt thòi giá Việc mua hàng trực tiếp giúp bà tránh tình trạng bị ép giá cân thiếu buôn bán với trung gian Hàng năm trạm thu mua đóng góp tới 70% nguồn cà phê xuất cơng ty Ngồi cơng ty có thu mua DN cung ứng ,đại lý tư nhân… Số lượng thu mua theo hình thức đáng kể Mạng lưới thu mua công ty ngày rộng khắp, với phương thức kinh doanh linh hoạt ,bám sát thị trường để có hình thức thu mua hợp lý đem lại hài lòng niềm tin cho bà nơng dân trồng cà phê  Công ty chủ động đầu tư ứng trước cho nông dân trồng cà phê khoản vốn để bà trang trải cho vụ Khi cà phê vụ tiếp thu hoạch bà bán sản lượng cà phê thu hoạch cho công ty với mức giá vào thời điểm bán, thời gian bán không phụ thuộc vào công ty mà phụ thuộc vào ý muốn bà nông dân trồng cà phê  Ngoài để chất lượng cà phê thu hoạch không bị ảnh hưởng công tác bảo quản , công ty cho bà gửi kho sau thu hoạch ,đồng thời công ty cho bà ứng khoản tiền lên tới 70% giá trị lượng hàng mà bà gửi kho công ty Khi bà thấy giá bán sản phẩm cho công ty, công ty làm thủ tục bù trừ tốn khoản lại Đây cách làm có nhiều ưu điểm tránh cho bà gặp phải tình trạng bán cà phê ạt đầu vụ bị ép bán giá thấp khơng có kho để bảo quản cà phê  Đối với trạm thu mua ,công ty cấp ứng trước khoản vốn định để trạm thu mua chủ động hoạt động thu mua sau bán lại cho cơng ty vào thời điểm định Để khuyến khích trạm thu mua công ty trả lương theo số lượng cà phê mà trạm bán cho công ty, thu mua nhiều lương cao ngược lại, công ty trả lương cho trạm bán lại cho công ty 25VNĐ/kg Việc quản lý trạm thu mua chất lượng giá khó khăn để đơn giản cho việc quản lý cơng ty áp dụng hình thức khốn Cơng ty khốn tồn việc thu mua chế biến cho trạm công ty mua lại trạm giá cà phê thành phẩm đảm bảo chất lượng xuất ,các trạm hoàn toàn chịu kết kinh doanh lãi ,lỗ từ tạo cho trạm chủ động hoạt động kinh doanh Các trạm thu mua có trách nhiệm trước cơng ty pháp luật chất lượng cà phê 2.2 Cơng tác chế biến xuất cà phê Cơng ty cổ phần Intimex Việt Nam có mạng lưới thu mua rộng khắp nước Hiện cơng ty có 50 trạm thu mua trực tiếp cà phê, đồng thời trạm thu mua giữ vai trò sở chế biến thành phẩm sản phẩm cà phê xuất công ty Nhằm giúp trạm có thêm điều kiện khả chế biến công ty trang bị cho trạm máy móc thiết bị chế biến qua làm giảm chi phí mang cà phê cơng chế biến , tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Sau cà phê chế biến xong trạm , cà phê quan giám định chất lượng xuống tận nơi để kiểm tra trước đưa cà phê xuất Ngoài trạm chế biến vừa nhỏ nằm rải rác tỉnh, cơng ty có nhà máy chế biến nhà cà phê xuất với chất lượng cao công suất lớn, nguyên liệu phục vụ cho nhà máy chế biến công ty lấy từ hai nguồn nguyên liệu thu mua taị chỗ nguyên liệu lấy từ trạm để đảm bảo lượng cà phê dự trữ cà phê phục vụ cho kế hoạch chế biến Sơ đồ : Quy trình thu mua chế biến cà phê nhà máy Thu mua nguyên liệu thô Nhập kho trạm thu mua Gia cơng chế biến Giám định Đóng gói theo quy cách Vân chuyển nhập kho Tp Hồ Chí Minh Xuất 2.3 Công tác xuất Đây khâu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh xuất khẩu, khâu quan trọng định hiệu kinh doanh đơn vị Nhận thức rõ điều ban giám đốc cơng ty có phương án xuất thích hợp với điều kiện riêng lơ hàng Cơng có quan hệ mua bán vói tập đồn, cơng ty cà phê lớn giới : Newman Groppe,Volcafe, Hacofco…… Những vấn đề tồn Kinh doanh nhiều năm, nỗ lực phấn đấu nhiều hoạt động kinh doanh công ty gặp số khó khăn hiệu kinh doanh chưa thực cao Do số nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan nên hoạt động kinh doanh xuất cà phê Công ty số tồn sau: - Trong khâu chuẩn bị cà phê: Khối lượng cà phê thu mua chưa đáp ứng đủ số lượng xuất ký với bạn hang công ty bỏ lỡ hợp đồng xuất với khối lượng lớn có lợi nhuận Cơng ty chưa đủ khả dự báo sản lượng cà phê sản xuất nước nên không chủ động khối lượng thu mua - Trong khâu kiểm tra chất lượng cà phê: Khâu kiểm tra chất lượng cà phê chưa chu đáo, chưa bám sát hợp đồng nên chất lượng cà phê giao cho khách hàng không đồng đều, lẫn tạp chất Cơng ty chưa thực kiểm sốt chặt chẽ chất lượng hàng công đoạn từ sản xuất đến thu gom, bảo quản, dự trữ đóng gói…Việc tổ chức cán kiểm tra giám định hàng hóa đơi chưa hiệu Phần lớn cà phê xuất dạng sơ chế nên giá trị gia tăng thấp dẫn đến giá bán thường thấp giá giao dịch thị trường giới - Trong khâu tốn: Cơng ty thường sử dụng phương thức tốn CAD cơng ty chưa ràng buộc với khách hàng hình thức nên khách hàng kéo dài thời gian tốn Đơi khách hàng khơng chịu tốn khơng chịu nhận hàng nên từ chối nhận chứng từ Do hiệu việc sử dụng vốn giảm Trong sử dụng hình thức toán L/C giải vấn đề chưa áp dụng phổ biến doanh nghiệp - Trong khâu khiếu nại giải khiếu nại: Công ty thường bị rơi vào trường hợp bị khiếu nại độ ẩm cà phê cao so với quy định hợp đồng Việc giao hàng chậm thiếu khối lượng lý mà công ty bị khiếu nại Công ty chọn biện pháp thương lượng, hòa giải đơi kết khơng mong muốn nên có số trường hợp công ty phải nhượng khách hàng, phải đền bù chất lượng trọng lượng Nguyên nhân tồn Phần lớn tồn ngun nhân chủ quan từ phía cơng ty -Do thiếu đội ngũ nhân viên, phương tiện vận tải kinh nghiệm làm cho việc thu mua cà phê không đáp ứng số lượng khách hàng; chưa đủ khả để nắm bắt tình hình số lượng cà phê nước Việc trồng cà phê phụ thuộc nhiều vào điều kiện khí hậu nhiên khí hậu Việt Nam có biến động: có mưa nhiều, hạn hán kéo dài; làm cho suất chất lượng cà phê giảm nhiều Điều ảnh hưởng đến giá uy tín cơng ty - Cà phê thu mua từ nhiều nguồn khác khâu kiểm tra chất lượng chưa chặt chẽ, chưa bám sát hợp đồng nên dẫn đến chất lượng cà phê không cao, lẫn tạp chất Việc kiểm tra giám định hàng hóa tổ chức cán hiệu quả, sơ sài - Có cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước dẫn đến tình trạng giá xuất cà phê bị ép giá - Công ty sử dụng phương thức CAD cho khâu tốn, công ty dường buôn bán với khách hàng lâu năm lấy chữ tín làm đầu nên chưa có ràng buộc tốn nên đơi khách hàng khơng chịu tốn khơng chấp nhận toán Dẫn đến hiệu sử dụng vốn giảm Thị trường quốc tế ngày cạnh tranh khốc liệt khơng thể an tồn trọng phạm vi nước làm ăn lâu năm tìm kiếm thị trường việc phải làm việc toán L/C hạn chế thấp mức rủi ro gặp phải áp dụng L/C đề - Vì công ty không đảm bảo thực theo hợp đồng nên việc khiếu nại cơng ty ln rơi vào bị động; công ty chọn biện pháp thương lượng, hòa giài đơi kết khơng mong muốn nên có số trường hợp công ty phải nhượng khách hàng, phải đền bù chất lượng trọng lượng - Bộ phận marketing cơng ty hoạt động chưa tích cực nên hiệu mang lại chưa cao Công ty chưa đẩy mạnh hiệu xuất so với tiềm thực công ty - Cơ sở vật chất dành cho nhà máy chế biến, kho bảo quản trữ hàng hóa chưa đầu tư quan tâm mức Nguyên nhân vốn công ty hạn chế, cộng thêm khó khăn việc xin giấy phép xây dựng vấn đề giải phóng đền bù đất đai để xây dựng Ngồi trình độ kỹ thuật chuyên môn đội ngũ lao động nhân tố gây khó khăn - Trong cấu nguồn vốn cơng ty phận vốn lưu động chiếm tỷ trọng nhỏ nên công ty hoạt động chủ yếu vốn vay Công nợ phải thu khó đòi chưa xử lý triệt để Chế độ lương thưởng chưa hợp lý nên chư khuyến khích nhân viên nhiệt tình làm việc phát huy khả họ - Đội ngũ cán lao động cơng ty q yếu trình độ chun mơn kém, đặc biệt thơng hiểu cập nhật thông tin cán thu mua hàng chưa cao, việc đánh giá kiểm tra chất lượng hàng dựa vào trực quan nên độ xác khơng cao CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ TẠI CƠNG TY XNK INTIMEX Qua nghiên cứu q trình tổ chức thực hợp đồng xuất cà phê công ty XNK Intimex ta thấy rằng, công ty hoàn thành tốt hợp đồng kết thật chưa cao cơng ty khơng ngừng hồn thiện nâng cao nghiệp vụ trình tổ chức thực hợp đồng cho năm sau Những giải pháp đưa nhằm mục đích giúp cơng ty nâng cao khả xuất tránh rủi ro khơng đáng có Các giải pháp sản xuất chế biến cà phê phục vụ xuất  Đầu tư vùng nguyên liệu chất lượng cao Muốn có cà phê có chất lượng cao giống cà phê ảnh hưởng nhiều tới chất lượng cà phê xuất khẩu, nhận thức rõ điều công ty cổ phần Intimex Việt Nam chủ động đầu tư phối hợp với bà nông dân vùng trồng cà phê Đắk Lắk, Lâm Đồng, Buôn Ma Thuật… để có vùng nguyên liệu cà phê với chất lượng tốt Công ty nhập từ nước ngồi giống cà phê có suất cao chịu hạn tốt như: Banbon, Amerello, Catlerra,…Ngoài cơng ty phối hợp với viện nghiên cứu Eakmat nhằm nghiên cứu lai tạo giống cà phê tốt Do việc nghiên cứu giống cà phê đòi hỏi nhiều thời gian, cơng sức tiền của, cần có thời gian dài có giống cà phê phù hợp với điều kiện tự nhiên vùng Q trình chọn giống đòi hỏi u cầu trình độ chun mơn cao vấn đề công ty để Viện nghiên cứu đảm nhận, công ty cổ phần Intimex Việt Nam cần phối hợp chặt chẽ với viện đặc biệt viện Eakmat để nhận thông tin giống cà phê để phát triển ngày mở rộng vùng nguyên liệu công ty  Giải pháp thu mua cà phê Cần thu mua sản lượng cà phê đảm bảo chất lượng không bị hư hỏng, cần giám sát khâu thu mua nguyên liệu có kiểm tra để đảm bảo chất lượng nguồn hàng xuất tránh tình trạng cà phê bị trả lại bị ép phải bán với giá thấp gây thua thiệt cho cơng ty * Hồn thiện phát triển nguồn hàng xuất khẩu: giải pháp đánh giá khả cung cấp hàng đơn vị sản xuất-kinh doanh dựa nguồn nội lực việc cung ứng thực tế nguồn hàng đơn vị Việc đánh giá giúp cho doanh nghiệp có nhìn khác khách quan việc chuẩn bị nguồn hàng xuất để từ chủ động việc thu mua nguồn hàng chất lượng, đủ số lượng mức giá hợp lý, đảm bảo cho việc thực hợp đồng đạt kết tốt * Vấn đề lựa chọn nguồn hàng Cơng ty quan trọng, để lựa chọn nguồn hàng phù hợp, Công ty cần vào đặc điểm kinh doanh mình, tình hình thị trường yêu cầu khách hàng Các nguồn hàng mà cơng ty khai thác là: - Nguồn hàng thu mua qua đại lý: nguồn hàng số lượng nhỏ nên phù hợp cho hợp đồng với số lượng nhỏ Nguồn hàng thường đảm bảo số lượng, thời gian giao hàng giá tương đối rẻ Tuy nhiên có hạn chế chất lượng hàng thường không ổn định cơng ty khơng kiểm sốt chất lượng hàng giao tồn quyền lựa chọn hàng cho đại lý, ngồi cơng ty kiểm nghiệm hàng hóa CAFECONTROL lại khơng có hình thức kiểm nghiệm nên chất lượng hàng không đảm bảo Từ bất cập cơng ty cần xây dựng hệ thống thu mua bao gồm mạng lưới đại lý, hệ thống kho hàng địa phương có hàng Tùy theo khả cung ứng hàng khu vực mà công ty đặt đại lý cho phù hợp, ngồi cơng ty bố trí thêm đơn vị thu mua cấp thấp hơn, tiến hành thu mua từ hộ gia đình cá thể - Nguồn hàng thu mua qua Công ty, sở sản xuất chế biến: nguồn hàng số lượng chất lượng đảm bảo giá thường cao từ nguồn hàng mua từ đại lý Hợp đồng ngoại thương có khối lượng hàng lớn thường lấy nguồn hàng từ - Nguồn hàng liên doanh, liên kết: nguồn hàng có nhiều thuận lợi với hình thức cơng ty chủ động việc gom hàng Với hình thức cơng ty có tham gia đầu tư vào khâu chuẩn bị nguồn hàng nên chất lượng hàng số lượng hàng đảm bảo mức cao, bên cạnh bao bì, mẫu mã, giá thời hạn giao hàng cơng ty kiểm sốt Để phát huy khả xuất cà phê cơng ty nên trọng đầu tư vào nguồn hàng liên doanh, liên kết, việc chủ động xây dựng sở sản xuất, kho hàng, trạm thu mua… giúp công ty có nguồn hàng xuất dồi dào, tập trung, có chất lượng cao Để nâng cao cơng tác tạo nguồn hàng công ty cần quan tâm đến vấn đề: + Lựa chọn nguồn hàng hợp lý, có khả tài lực sản xuất, đảm bảo việc tiến hành tốt cho hợp đồng thu mua hàng ký kết + Thiết lập mạng lưới thu mua hàng linh hoạt đồng thời bố trí kho hàng cách hợp lý, khoa học để đảm bảo chất lượng, số lượng cho hàng, đầu tư vào sở vật chất cho việc thu mua, đặc biệt phương tiện vận chuyển, thiết bị nhà kho, thiết bị dùng kiểm nghiệm hàng hóa + Trong cơng tác kiểm nghiệm hàng hóa nên cử nhân viên theo sát công việc kiểm tra quan kiểm nghiệm hàng để đảm bảo cho việc thu mua hàng đạt kết tốt hợp đồng ký kết + Hoàn thiện nâng cao kỹ thuật thu mua, phân loại, sơ chế, bảo quản hàng xuất giải pháp thiết yếu, làm để đảm bảo sau khâu thu mua hàng giữ chất lượng mùi vị đặc trưng Để làm điều cơng ty cần có đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ chun mơn cao * Có thể nói giải pháp để tổ chứa thu mua cà phê cho xuất giải pháp then chốt quan trọng Nó giúp cho công ty làm chủ nguồn hàng, nâng cao hiệu cho khâu khác trình tổ chức thực hợp đồng  Tăng cường đầu tư khâu chế biến: Doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty XNK Intimex nói riêng yếu khâu chế biến hàng xuất cơng nghệ chế biến lạc hậu thực tế đầu tư vào chưa thỏa đáng, làm giảm khả cạnh tranh hàng xuất công ty Hiện công ty nỗ lực đưa tiến khoa học kỹ thuật vào trình chế biến nhằm mục đích giảm tổn thất, hao hụt sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm Với mặt hàng cà phê việc chế biến cần trọng mặt hàng xuất chủ lực công ty Để cải tiến, nâng cao chất lượng cà phê năm tới công ty cần đầu tư đồng từ khâu trồng khâu thu hoạch, chế biến bảo quản, đồng thời chuyển từ xuất cà phê thô sang xuất cà phê chế biến Việc thu hoạch cà phê cơng đoạn quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cà phê Hiện việc thu hoạch cà phê áp dụng phổ biến thu hoạch cà phê hạt xanh điề nguyên nhân gây nên nấm mốc, lên men vá hạt đen, bên cạnh việc phơi khơ cà phê phụ thuộc vào điều kiện thời tiết nên chất lượng cà phê xuất bị gảm đáng kể Do để nâng cao hiệu khâu chế biến cơng ty cần phải đầu tư thêm kiến thức thu hoạch, sở vật chất cho q trình phơi sấy khơ cho nguồn hàng Và đặc biệt công ty phải tổ chức hệ thống phục vụ thu mua rộng rãi để tạo thuận lợi cho người nông dân  Kiểm tra chất lượng hàng xuất bao bì cho hàng hóa Việc kiểm tra cà phê chưa cơng ty quan tâm mức chất lượng cà phê không đảm bảo hợp đồng Nghiệp vụ kiểm tra chủ yếu dựa vào sản phẩm mẫu kinh nghiệm người kiểm tra, dựa theo phương pháp cảm quan so sánh mẫu hàng nên mang đậm tính chủ quan cao Kiểm tra hàng hoạt động phức tạp, tốn thời gian công sức mà lại dễ xảy sai sót Do giải pháp chung để giải quyet khó khăn tồn công ty cần phân cáp trách nhiệm cho cán để họ tiến hành cẩn thận hơn, mặt khác điểu khoản chất lương quy định chi tiết, thống tiêu chuẩn Việc kiểm tra tiến hành hai cấp cấp sở quan trọng nên công ty phải quan tâm để tiêu chuẩn cà phê phải thoả mãn nhu hợp đồng ký kết Trước giao hàng lên phương tiện vận tải cơng ty phải mời đầy đủ quan kiểm dịch, quan chứng nhận chất lượng, hải quan, đại diện bên mua… để đảm bảo tính khách quan nhận định hàng hố để tránh trường hợp khiếu nại Việc kiểm nghiệm phải lập thành văn để hoàn thiện chứng từ tạo thận lợi cho q trình tốn Tóm lại, để làm tốt cơng tác cơng ty cần có đội ngũ thường xun nâng cao trình độ chuyên môn, Thường xuyên tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu yêu cầu họ học tập kỹ thuật kiểm tra hàng  Dự trữ bảo quản cà phê Sau thu hoạch cà phê bà nông dân thường thiếu kho để bảo quản cà phê ,hoặc có điều kiện bảo quản chưa thật tốt ảnh hưởng nhiều tới chất lượng cà phê xuất Hiện công ty mở kho trữ bảo quản cà phê cho bà xong chưa đáp ứng nhu cầu gửi cà phê cho nông dân trồng cà phê cơng ty cần đầu tư để mở rộng mơ hình Chú ý cơng tác kiểm tra L/C Kiểm tra L/C khâu đặc biệt quan trọng việc thực phương thức tốn chứng từ cơng ty khơng kiểm tra phù hợp hợp đồng L/C cơng ty khơng tốn Như việc kiểmn tra kỹ L/C trước thực hợp đồng giúp cho công ty tránh rủi ro việc tốn Do cơng ty cần có ý sau: Cán kinh doanh cơng ty phải nắm vững hợp đồng mà thực để tiến hành kiểm tra phù hợp L/C cách chắn nội dung lẫn hình thức Khi phát có sai sót cán phải tiến hành thơng báo cho bên nhập đề nghị sữa chữa để đảm bảo cho hai bên có lợi Việc kiểm tra L/C phải tiến hành nhanh chóng, xác cán phải người có trình độ nghiệp vụ cao để công tác kiểm tra L/C thực cách tốt Làm thủ tục toán Hình thức tốn cơng ty chủ yếu CAD D/P Hai hình thức đơn giản nhiều rủi ro Khách hàng khơng nhận hàng nên họ khơng cần chứng từ hàng chuyển nên cơng ty phải chịu thiệt hại Để giải vấn đề công ty nên thương lượng yêu cẩu họ đặt cọc 2%-5% giá trị hợp đồng Có lẻ Việc vận dụng L/C làm phương thức tốn đòi hỏi xác cao cần sai sót nhỏ khiến cho ngân hàng mở L/C người mua bắt lỗi khoản tốn hay chấp nhận bị từ chối nên doanh nghiệp Việt Nam nói chung Intimex nói riêng e ngại vấn đề tốn L/C Nhưng phủ nhận lợi ích từ việc tốn L/C mang lại dường giải vấn đề mà phương thức tốn CAD gặp phải, cơng ty cần nên tìm hiểu kĩ điều kiện toán L/C như mạnh dạn để dùng L/C làm phương thức toán thời gian tới để nâng cao hiệu xuất Hình thức L/C gặp rủi ro thủ tục mở L/C có nhiều tập quán quốc gia nhập mà công ty không thỏa mãn thời gian giao dịch qua nhiều cơng đoạn phí sử dụng vốn lớn Giải pháp cần kiểm tra cẩn thận phù hợp L/C hợp đồng, thấy không phù hợp phải kiến nghị để giải Khi phù hợp L/C hợp đồng tiến hành giao hàng lập chứng từ toán Giải tốt khiếu nại Đối với mặt hàng nơng sản nói chung mặt hàng cà phê nói riêng mặt hàng dễ hỏng tác động thời gian, thời tiết mơi trường nên khó tránh khỏi sai sót ảnh hưởng tới quyền lợi hai bên Do để tránh vấn đề phát sinh, nâng cao hiệu giải khiếu nại, đảm bảo tính hiệu kinh tế hiệu xã hội bên cơng ty cần quan tâm - Qui định rỏ thời gian địa điểm để có phương án bảo quản phù hợp để hạn chế thấp mức rủi ro hư hại sản phẩm, đồng thời dễ dàng có khiếu nại tranh chấp xảy - Phân định rõ trách nhiệm bên việc xác định hàng không đủ phẩm chất - Điều khoản khiếu nại giải phải tuân thủ quy định điều ước Quốc tế mà Việt Nam thành viên - Nhìn chung hồn thiện quy trình tổ chức thực hợp đồng giải pháp hữu hiệu tốt cho điều khoản khiếu nại giải khiếu nại Tất khâu tổ chức thực hợp đồng có mối liên hệ mật thiết với nên việc thực tốt khâu tiền đề cho việc thực tốt khâu sau Một số giải pháp khác 5.1 Đa dạng hóa hoạt động xuất cà phê: Năm 2007 năm đặc biệt thành công ngành cà phê nước ta với lượng cà phê xuất đạt 1.209 nghìn kim ngạch đạt 1,88 tỷ USD, tăng 23,32% lượng tăng 54,3% trị giá so với kỳ năm 2006 (mức kỷ lục lượng trị giá) Tuy nhiên, sản xuất cà phê Việt Nam quy mô nhỏ lẻ, doanh nghiệp chưa trọng đến kỹ thuật mà quan tâm tới khâu chế biến tiêu thụ Hiện nay, nước ta có gần 490 nghìn hécta đất trồng cà phê (trong Tây Nguyên chiếm tới 90% diện tích đất trồng với 439 nghìn hécta) với suất gần 1,7 tấn/ha, sản lượng bình quân năm gần triệu Sản phẩm chủ yếu cà phê nhân xuất khẩu, cà phê rang xay cà phê hoà tan Cà phê xuất chiếm tới 90% cà phê nước Với lợi khí hậu, chất lượng giống chi phí vận chuyển, song có đến 95% sản lượng cà phê sản xuất quy mô nhỏ, 80% số nông trại có diện tích hécta, hộ lớn đạt hécta hộ thấp -3 sào/hộ, nguyên nhân lớn dẫn đến tình trang chất lượng cà phê khơng đồng khiến cho giá xuất cà phê nước ta thấp 10% so với giá sản phẩm loại giới Để giữ vững kim ngạch xuất cà phê khơng có biện pháp tốt mở rộng thị trường tiêu thụ Để thực cơng ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường thị trường Việc nghiên cứu cần thiết mang lại cho công ty hiểu biết sâu sắc tồn diện khách hàng, hàng hóa, sức cạnh tranh thị trường để từ cơng ty có chiến lược phù hợp với khả thành cơng cao Mặc dù phận nghiên cứu thị trường công ty hoạt động chưa hiệu nhiều hạn chế việc tiếp cận, mở rộng thị trường nâng cao thị phần thị trường Để nâng cao lợi nhuận hoạt động xuất cà phê cơng ty khơng dừng lại xuất cà phê hạt thô, chưa qua chế biến mà công ty cần chủ động chuyển sang chế biến cà phê để đa dạng hóa mặt hàng cà phê cho xuất Mục tiêu công ty dài hạn chế biến mặt hàng cà phê có chất lượng tiên tiến để tiêu thụ thời đại CNH-HĐH Làm điều cơng ty cần đầu tư vào cơng đoạn chế biến, chuẩn hóa sản phẩm để tạo sản phẩm phù hợp cho đối tượng khách hàng cụ thể thị trường khác tạo thuận lợi cho sản phẩm công ty tham gia vào thị trường có yêu cầu cao chất lượng, mẫu mã bao bì 5.2 Nâng cao trình độ đội ngũ lao động, đặc biệt cán nghiệp vụ xuất nhập Nhân tố người ảnh hưởng nhiều đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty Sự nỗ lực cán cơng nhân viên cơng ty mang lại cho công ty thành công lớn hoạt động kinh doanh Tuy nhiên trình chuyển đổi hướng chiến lược đẩy mạnh hoạt động kinh doanh xuất nhập khó khăn cơng ty gặp phải thiếu nhân viên xuất nhập có trình độ chun mơn cao Để giải khó khăn cơng ty tiếp tục tuyển dụng bổ sung cán nghiệp vụ xuất nhập trẻ có trình độ lực, có sách trọng dụng, ưu tiên cán làm việc có hiệu Tăng cường mở lớp bồi dưỡng cung cấp thông tin cập nhật văn bản, quy định liên quan đến hoạt động xuất nhập cho cán xuất nhập khẩu, đồng thời bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán làm việc lâu năm để họ kịp thời thích ứng với chế làm việc Việc mời chuyên gia có uy tín nước Thái Lan, Trung Quốc…về hỗ trợ kinh nghiệm chuyên môn lĩnh vực xuất nhập thiết thực.Ngoài biện pháp nâng cao hiệu giao dịch ký kết hợp đồng xuất khẩu, biện pháp đổi trang thiết bị máy móc tiên tiến phù hợp đóng góp nâng cao hiệu quy trình tổ chức thực hợp đồng xuất nói chung hợp đồng xuất cà phê nói riêng PHẦN IV KẾT LUẬN Trong vài năm gần việc thực hợp đồng xuất cà phê nói riêng nơng sản nói chung Cơng ty xuất nhập Intimex có xu hướng tăng lên Điều chứng minh qua gia tăng kim ngạch xuất cà phê qua năm gần Sụ gia tăng số lượng chất lượng hàng xuất cơng ty trọng Tuy số mặt hạn chế định chất lượng Mặt hàng cà phê vốn mặt hàng xuất chủ lực cơng ty nói riêng nước ta nói chung nên việc đẩy mạnh sản xuất cà phê nhiều năm tới khuyến khích đầu tư Cơng ty xuất nhập Intimex doanh nghiệp trực thuộc Bộ thương mại nên việc tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu tổ chức thực hợp đồng thực có ý nghĩa quan trọng nhằm phát huy vai trò quan trọng Cơng ty thị trường nước nâng cao vị công ty thị trường quốc tế Xu hướng hợp tác khu vực toàn cầu diễn mạnh mẽ, tạo hội thách thức toàn thể doanh nghiệp Công ty đơn vị đứng đầu xuất nơng sản, hồn thành tiêu đề Bộ Từ kết đạt tổn mà cơng ty gặp phải nói chung xuất năm qua nên em xin đưa số biện pháp Bài báo cáo tập trung nghiên cứu giải vấn đề sở thực tế Công ty XNK Intimex có xu hướng phát triển kinh tế Việt Nam giới nay, cần có nghiên cứu theo diễn biến Với hiểu biết hạn chế thời gian nghiên cứu điều kiện khách quan không cho phép nên mức độ giải vấn đề đề tài chưa thể đạt đến mức hồn thiện nhiều thiếu sót Nhóm thực mong nhận góp ý Thầy bạn quan tâm đến đề tài để chuyên đề em hồn thiện có ý nghĩa thực tiễn Một lần nhóm thực xin chân thành cảm ơn Cô giáo hướng dẫn Nguyễn Thị Cẩm Ngọc giúp nhóm chúng em hồn thành hồn thành đề tài ... LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU HÀNG HÓA Ở DOANH NGHIỆP I CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUI TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU HÀNG HOÁ Tổ chức thực hợp đồng xuất 1.1 Kiểm... phân bón hợp chất Nitơ; Phá dỡ chuẩn bị mặt bằng; THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ TẠI CÔNG TY XNK INTIMEX Qui trình thực Hiện cơng ty xuất nhập tổ chức thức hợp đồng theo... QUẢ TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ TẠI CÔNG TY XNK INTIMEX Qua nghiên cứu trình tổ chức thực hợp đồng xuất cà phê công ty XNK Intimex ta thấy rằng, cơng ty hồn thành tốt hợp đồng