Tuyển dụng nguồn nhân lực tại dự án cocobay – tập đoàn

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  HOÀNG THỊ THU HIỀN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DỰ ÁN COCOBAY - TẬP ĐOÀN EMPIRE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  HOÀNG THỊ THU HIỀN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DỰ ÁN COCOBAY - TẬP ĐOÀN EMPIRE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THU Đà Nẵng – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Hoàng Thị Thu Hiền MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực 1.2 CHIÊU MỘ NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chiêu mộ 10 1.2.3 Tiến trình chiêu mộ 11 1.3 LỰA CHỌN NHÂN LỰC 18 1.3.1 Khái niệm 18 1.3.2 Xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn 18 1.3.3 Tiến trình lựa chọn nhân viên 19 1.3.4 Đánh giá hệ thống lựa chọn 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN NAY TẠI DỰ ÁN COCOBAY – TẬP ĐOÀN EMPIRE 27 2.1 KHÁI QUÁT VỀ DỰ ÁN COCOBAY 27 2.1.1 Khái quát Tập đoàn Empire 27 2.1.2 Khái quát dự án Cocobay Đà Nẵng 29 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI COCOBAY 38 2.2.1 Quy trình tuyển dụng Tập đoàn Empire 38 2.2.2 Đánh giá hoạt động tuyển dụng Tập đoàn dự án Cocobay 45 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO, HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DỰ ÁN COCOBAY – TẬP ĐOÀN EMPIRE TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 2018 ĐẾN 2020 48 3.1 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA DỰ ÁN 48 3.1.1 Sự mở cửa kinh tế Việt Nam, việc gia nhập tổ chức kinh tế giới AEC 48 3.1.2 Tiềm phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng 51 3.1.3 Sự cạnh tranh nguồn nhân lực ngành du lịch Đà Nẵng 55 3.1.4 Chiến lược phát triển kinh doanh dự án Cocobay 56 3.2 XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG 57 3.2.1 Xác định số lượng lao động cần tuyển dụng 57 3.2.2 Xác lập tiêu chuẩn tuyển dụng 58 3.3 HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN MỘ 61 3.3.1 Xác định phân tích nguồn chiêu mộ 61 3.3.2 Phân tích lựa chọn nguồn tuyển dụng mục tiêu 68 3.3.3 Xác định phương pháp chiêu mộ 70 3.3.4 Nguyên tắc kiểm soát đánh giá hoạt động chiêu mộ 74 3.4 HỒN THIỆN CƠNG TÁC LỰA CHỌN 74 3.4.1 Hồn thiện tiến trình lựa chọn nhân viên 74 3.4.2 Đảm bảo độ tin cậy tính hiệu lực định lựa chọn 76 3.5 HỒN THIỆN CƠNG TÁC HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI 78 3.6 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LỰA CHỌN 78 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Số lượng lao động dự án tới tháng 9/2017 35 2.2 Phân bố lao động dự án từ tỉnh thành 41 2.3 Biến động nhân tháng đầu năm 2017 43 2.4 Biến động nhân từ tháng tới tháng 9/ 2017 44 3.1 3.2 Bảng thống kê khách du lịch Quốc tế từ năm 2011 – 2015 Bảng thống kê khách du lịch Nội địa từ năm 2011 – 2015 49 50 3.3 Kế hoạch tuyển dụng từ 2018 đến 2020 57 3.4 Bảng tiêu chuẩn lựa chọn ứng viên 59 3.5 3.6 3.7 3.8 Số lượng sở đào tạo sinh viên số tỉnh miền Trung tới cuối năm 2016 Số lượng lao động du lịch số địa phương giai đoạn 2010 - 2016 Bảng điểm đánh giá nguồn tuyển dụng tiêu chí cần thiết để chiêu mộ nhân dự án Cocobay Biểu mẫu đánh giá kết vấn 62 65 69 75 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Các giai đoạn tuyển dụng 1.2 Tiến trình chiêu mộ 12 1.3 Các tiêu chuẩn thuộc kỹ 19 1.4 Tiến trình tuyển chọn nhân viên 20 2.1 Mơ hình tổ chức Tập đồn Empire 28 2.2 Cơ cấu nhân dự án Cocobay Đà Nẵng 34 2.3 Lưu đồ tuyển dụng 38 3.1 3.2 Bảng thống kê khách du lịch Đà Nẵng từ năm 2010 đến tháng đầu năm 2016 Lượng khách doanh thu du lịch Đà Nẵng 53 53 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường doanh nghiệp biết quản lý khai thác nguồn nhân lực hiệu tạo động lực phát triển chiếm ưu cạnh tranh thị trường Để có nguồn nhân lực phù hợp, khơng cách khác, tổ chức phải tiến hành tuyển dụng nhân quản lý sử dụng nguồn nhân lực Tuyển dụng tiền đề cho trình quản trị tài sản người, nhân tố quan trọng định đến việc sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên doanh nghiệp Hội nhập quốc tế mang đến nhiều hội thách thức tiến trình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam thay đổi thị trường lao động; thời kỳ hội nhập mở nhiều hội việc làm yêu cầu cao người lao động, với tiêu chí tuyển dụng cao hơn, đòi hỏi nguồn nhân lực phải có kỹ với kiến thức chuyên môn Trên thực tế, chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thấp có khoảng cách lớn so với nước khu vực Nguyên nhân lao động Việt Nam có suất lao động thấp, thiếu chuyên môn, chưa đào tạo, kỹ trang bị không phù hợp với đòi hỏi thị trường nhiều lao động phải đào tạo lại Lao động Việt Nam thường bị đánh giá thấp ngoại ngữ kỹ làm việc nhóm hiệu Tập đồn Empire triển khai dự án Cocobay Đà Nẵng Với mục tiêu trở thành Tổ hợp du lịch giải trí hàng đầu Đông Nam Á, Cocobay mang đến dịch vụ giải trí, du lịch, lưu trú náo nhiệt đa dạng Quy mô dự án bao gồm hàng trăm khu khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí đáp ứng nhu cầu lưu trú hàng triệu lượt khách đến vui chơi tham quan năm Trong suốt thời gian xây dựng từ năm 2016 tới giai đoạn hoàn chỉnh năm 2020, dự án Tổ hợp du lịch giải trí Cocobay Đà Nẵng dự kiến thu hút 10.000 lao động trực tiếp tạo hàng ngàn hội việc làm cho nhân nước Cho nên, vai trò nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng Tập đoàn; đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao, có trình độ ngoại ngữ kỹ làm việc nhóm hiệu Vì vậy, với mong muốn góp ý kiến vào việc hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty, tác giả định chọn đề tài: “Tuyển dụng nguồn nhân lực dự án Cocobay – Tập đoàn Empire” làm chuyên đề luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Tổng hợp vấn đề lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực phân tích vấn đề thị trường lao động có liên quan đến tuyển dụng dự án Cocobay Đà Nẵng Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng Tập đồn Empire, từ đánh giá thực trạng yêu cầu nhân lực cho dự án Cocobay Đà Nẵng thời gian từ 2017 tới 2020 để đảm bảo đáp ứng nhu cầu tuyển dụng đặt Đưa giải pháp hoàn thiện cho hoạt động tuyển dụng dự án Cocobay Đà Nẵng áp dụng cho giai đoạn 2018 tới 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài bao gồm: vấn đề liên quan đến hoạt động tuyển dụng thực trạng công tác tuyển dụng dự án Cocobay Đà Nẵng giai đoạn - Phạm vi nghiên cứu đề tài bao gồm:  Về nội dung: đề tài nghiên cứu việc tuyển dụng, thu hút, lựa chọn định tuyển dụng nguồn nhân lực ngành du lịch, giải trí có trình độ cao  Về không gian: dự án Cocobay Đà Nẵng - Điểm số theo đánh giá bà Nguyễn Thị Hà, Trưởng phòng Nhân - Ban HCNS: Tiêu chí đánh giá Nguồn tuyển dụng Học viên, sinh viên tốt nghiệp Nhân làm việc công ty khác Đà Nẵng Nhân làm việc tỉnh thành khác Lao động thất nghiệp Lao động quốc tế Trình Khả Chi Tổng độ Khả Tác Tính phí chuyên giao phong Số sáng tuyển điểm môn gắn tiếp cơng lượng tạo dụng kinh bó ngoại nghiệp thấp nghiệm ngữ 2 3 16 3 3 19 3 3 2 18 2 16 3 4 17 - Điểm số theo đánh giá bà Lê Thị Bé Nga, Giám đốc Tuyển dụng khối Vận hành – dự án Cocobay: Tiêu chí đánh giá Nguồn tuyển dụng Học viên, sinh viên tốt nghiệp Nhân làm việc công ty khác Đà Nẵng Nhân làm việc tỉnh thành khác Lao động thất nghiệp Lao động quốc tế Trình Khả Chi Tổng độ Khả Tác Tính phí chuyên giao phong Số sáng tuyển điểm mơn gắn tiếp cơng lượng tạo dụng kinh bó ngoại nghiệp thấp nghiệm ngữ 2 16 3 2 19 3 15 3 2 3 19 4 17 - Điểm số theo đánh giá ơng Nguyễn Bá Lộc, Trưởng phòng Tuyển dụng – Ban HCNS: Tiêu chí đánh giá Nguồn tuyển dụng Học viên, sinh viên tốt nghiệp Nhân làm việc công ty khác Đà Nẵng Nhân làm việc tỉnh thành khác Lao động thất nghiệp Lao động quốc tế Trình Khả Chi Tổng độ Khả Tác Tính phí chun giao phong Số sáng tuyển điểm mơn gắn tiếp cơng lượng tạo dụng kinh bó ngoại nghiệp thấp nghiệm ngữ 3 3 17 2 2 3 16 2 2 14 2 3 16 1 15 - Điểm số theo đánh giá bà Võ Mộng Vân, chuyên viên Tuyển dụng cấp cao – dự án Cocobay: Tiêu chí đánh giá Nguồn tuyển dụng Học viên, sinh viên tốt nghiệp Nhân làm việc công ty khác Đà Nẵng Nhân làm việc tỉnh thành khác Lao động thất nghiệp Lao động quốc tế Trình Khả Chi Tổng độ Khả Tác Tính phí chuyên giao phong Số sáng tuyển điểm môn gắn tiếp công lượng tạo dụng kinh bó ngoại nghiệp thấp nghiệm ngữ 2 4 19 3 3 17 3 16 3 2 17 3 17 ... trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực dự án Cocobay – Tập đoàn Empire Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao, hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực dự án Cocobay – Tập đoàn Empire giai... TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực. .. THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DỰ ÁN COCOBAY – TẬP ĐOÀN EMPIRE TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 2018 ĐẾN 2020 48 3.1 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA DỰ ÁN