“Hoàn thiện chính sách phát triển kênh phân phối của công ty thông tin di động VMS”

Chúng ta đang sống trong một xó hội thụng tin mà trong đó chúng ta phải tiếp nhận, sử lý sàng lọc thông tin với giá trị cao về mặt thời gian và chất lượng thể hiện ở tính cập nhật và độ tin cậy. Sức cạnh tranh của tất cả các doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào sự làm chủ về mặt thông tin, về khả năng nắm bắt thông tin một cách nhanh nhất. Với sự đa dạng về dịch vụ cũng như tính linh động của mỡnh, thụng tin di động đang trở thành một phương tiện liên lạc không thể thiếu trong kinh doanh của các nhà doanh nghiệp. Do vậy kinh doanh dịch vụ điện thoại di động được đánh giá là ngành kinh doanh mang lại nguồn thu lớn nhất trong các ngành dịch vụ viễn thông, từ khi ra đời đến nay ngành kinh doanh này hàng năm đóng góp vào GDP của đất nước một khoản không nhỏ là 6%. Lịch sử phát triển của ngành còn rất non trẻ (được 12 năm) nhưng sự phát triển của ngành dịch vụ này đã đánh dấu những bước trưởng thành đáng kể, điều này thể hiện bằng tốc độ tăng trưởng trung bình là 180% một năm. Nếu như đầu tiên con số thuê bao toàn ngành là 15.000 thì sau 12 năm phát triển số thuê bao sử dụng dịch vụ này đã lên tới khoảng 4 triệu thuê bao, đây quả là một con số phát triển chưa một ngành kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông lại có thể đạt được kết quả như vậy. Tuy nhiên với mức độ hấp dẫn của ngành kinh doanh này, có nhiều Công ty muốn gia nhập vào thị trường này và đưa ra nhiều hình thức sử dụng dịch vụ dưới các sản phẩm dịch vụ khác nhau. Thị trường di động Việt Nam luôn luôn sôi động với sự góp mặt của rất nhiều nhà kinh doanh dịch vụ thông tin di động: VinaPhone, Viettel, SPhone, Hanoi Telecom, CityPhone... Công ty thông tin di động (Viet Nam Mobile Telecom Services.Co – VMS) là công ty trực thuộc tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam được thành lập theo quyết định số 321/QĐ-TCCB-LĐ của tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện, với chức năng quản lý, đầu tư, xây dựng mạng lưới và cung cấp dịch vụ thông tin di động GSM trên toàn lónh thổ Việt Nam. Qua 12 năm hoạt động đến nay công ty thông tin di động VMS đó trở thành doanh nghiệp nhà nước đi đầu trong lĩnh vực khai thác dịch vụ điện thoại thông tin di động tại Việt Nam và được đánh giá là mạng thông tin di động được ưa chuộng nhất Việt Nam hiện nay với số lượng 1.941.068 thuê bao, doanh thu 4.910.928 triệu đồng. Để bảo vệ và mở rộng thị phần của mình công ty Thông tin di đông VMS đang tìm một hướng đi đúng trong việc xác định vị trí của mình trong những đoạn thị truòng kinh doanh hiệu quả bằng cách định vị cho các dịch vụ của mình những chỗ đứng vững chắc trên thị trường, nâng cao mức độ trung thành của khách hàng. Một trong những biện pháp quan trọng nhất đó là Công ty phải xây dựng và hoàn thiện chính sách phát triển kênh phân phối để đưa sản phẩm dịch vụ của mỡnh đến khách hàng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất. Chớnh vỡ vậy mà em chọn đề tài “Hoàn thiện chính sách phát triển kênh phân phối của công ty thông tin di động VMS” cho chuyên đề của mỡnh. Đề tài này chia làm 3 chương ngoài phần mở đầu và kết luận bao gồm:

Trng i hc Kinh T Quc Dõn chuyờn thc tp LI M U Chỳng ta ang sng trong mt xó hi thụng tin m trong ú chỳng ta phi tip nhn, s lý sng lc thụng tin vi giỏ tr cao v mt thi gian v cht lng th hin tớnh cp nht v tin cy. Sc cnh tranh ca tt c cỏc doanh nghip ph thuc rt ln vo s lm ch v mt thụng tin, v kh nng nm bt thụng tin mt cỏch nhanh nht. Vi s a dng v dch v cng nh tớnh linh ng ca mỡnh, thụng tin di ng ang tr thnh mt phng tin liờn lc khụng th thiu trong kinh doanh ca cỏc nh doanh nghip. Do vy kinh doanh dịch vụ điện thoại di động đợc đánh giá là ngành kinh doanh mang lại nguồn thu lớn nhất trong các ngành dịch vụ viễn thông, từ khi ra đời đến nay ngành kinh doanh này hàng năm đóng góp vào GDP của đất nớc một khoản không nhỏ là 6%. Lịch sử phát triển của ngành còn rất non trẻ (đợc 12 năm) nhng sự phát triển của ngành dịch vụ này đã đánh dấu những bớc trởng thành đáng kể, điều này thể hiện bằng tốc độ tăng trởng trung bình là 180% một năm. Nếu nh đầu tiên con số thuê bao toàn ngành là 15.000 thì sau 12 năm phát triển số thuê bao sử dụng dịch vụ này đã lên tới khoảng 4 triệu thuê bao, đây quả là một con số phát triển cha một ngành kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông lại có thể đạt đợc kết quả nh vậy. Tuy nhiên với mức độ hấp dẫn của ngành kinh doanh này, có nhiều Công ty muốn gia nhập vào thị trờng này và đa ra nhiều hình thức sử dụng dịch vụ dới các sản phẩm dịch vụ khác nhau. Thị trờng di động Việt Nam luụn luụn sụi ng vi s gúp mt ca rt nhiu nh kinh doanh dch v thụng tin di ng: VinaPhone, Viettel, SPhone, Hanoi Telecom, CityPhone . Cụng ty thụng tin di ng (Viet Nam Mobile Telecom Services.Co VMS) l cụng ty trc thuc tng cụng ty bu chớnh vin thụng Vit Nam c ụng Th Hoa - lp Thng Mi 43B 1 Trng i hc Kinh T Quc Dõn chuyờn thc tp thnh lp theo quyt nh s 321/Q-TCCB-L ca tng cc trng Tng cc Bu in, vi chc nng qun lý, u t, xõy dng mng li v cung cp dch v thụng tin di ng GSM trờn ton lónh th Vit Nam. Qua 12 nm hot ng n nay cụng ty thụng tin di ng VMS ó tr thnh doanh nghip nh nc i u trong lnh vc khai thỏc dch v in thoi thụng tin di ng ti Vit Nam v c ỏnh giỏ l mng thụng tin di ng c a chung nht Vit Nam hin nay vi s lng 1.941.068 thuờ bao, doanh thu 4.910.928 triu ng. Để bảo vệ và mở rộng thị phần của mình cụng ty Thụng tin di ụng VMS đang tìm một hớng đi đúng trong việc xỏc định vị trí của mình trong những đoạn thị truòng kinh doanh hiệu quả bằng cách định vị cho các dịch vụ của mình những chỗ đứng vng chắc trên thị trờng, nâng cao mức độ trung thành của khách hàng. Một trong những biện pháp quan trọng nhất đó là Công ty phải xây dựng và hoàn thiện chớnh sỏch phỏt trin kờnh phõn phi a sn phm dch v ca mỡnh n khỏch hng mt cỏch nhanh nht v hiu qu nht. Chớnh vỡ vy m em chn ti Hon thin chớnh sỏch phỏt trin kờnh phõn phi ca cụng ty thụng tin di ng VMS cho chuyờn ca mỡnh. Đề tài này chia làm 3 chơng ngoài phần mở đầu và kết luận bao gồm: Chng I: Tng quan v kờnh phõn phi dch v thụng tinh di ng ca cụng ty Thụng tin di ng VMS Chng II: Thc trng chớnh sỏch phỏt trin kờnh phõn phi dch v thụng tin di ng ca cụng ty Thụng tin di ng VMS Chng III: Mt s bin phỏp nhm hon thin chớnh sỏch phỏt trin kờnh phõn phi dch v thụng tin di ng ca cụng ty Thụng tin di ụng VMS Cụng ty Thụng tin di ụng VMS l mt doanh nghip luụn nhy cm vi vn th trng, chớnh sỏch phỏt trin kờnh phõn phi l mt bc phỏt trin trong vic t chc v qun lý kờnh phõn phi ca cụng ty thớch ng vi iu kin kinh doanh thay i. Trên cơ sở phân tích đánh giá tình hình hoạt động thực ụng Th Hoa - lp Thng Mi 43B 2 Trng i hc Kinh T Quc Dõn chuyờn thc tp hiện chính sách phát triển kênh phân phối tại Công ty Thông Tin Di Động VMS, em mong muốn đóng góp tiếng nói nhỏ bé của mình vào công việc mang tầm chiến lợc này bằng việc đa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của công tác thực hiện chính sách phát triển kênh phân phối tại Công ty. Trong thời gian thực hiện bài luận văn này em đã đợc sự hớng dẫn nhiệt tình của các anh chị phòng Kế Hoạch-Bán hàng & Marketing và đặc biệt là sự hớng dẫn của GS.TS Đặng Đình Đào. Em xin chân thành cảm ơn ! ụng Th Hoa - lp Thng Mi 43B 3 Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân chuyên đề thực tập CHƯƠNG I Tổng quan về kênh phân phối dịch vụ thông tinh di động của công ty Thông tin di động VMS I. Kh¸i qu¸t về kênh phân phối 1. Khái niệm và tầm quan trọng của kênh phân phối 1.1.Khái niệm Phân phối là một trong những bộ phận quan trọng của Marketing hỗn hợp bên cạnh các yếu tố khác như giá cả, sản phẩm, xúc tiến…Thông qua phân phối doanh nghiệp có thể tạo ra cho mình một lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác. Doanh nghiệp có tổ chức tốt khâu phân phối thông qua các cơ chế khuyến khích, giải quyết thỏa đáng các xung đột giữa các kênh phân phối cũng như trong nội bộ từng kênh thì doanh nghiệp mới thiết lập được quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và hệ thống phân phối trong việc thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Hiện tại có nhiều định nghĩa khác nhau về kênh phân phối. Từ những góc độ khác nhau hay quan điểm khác nhau chúng ta có thể đưa ra những định nghĩa khác nhau về kênh phân phối: + Quan niệm của nhà sản xuất: kênh phân phối thực chất là con đường, h×nh thøc vËn ®éng để đưa hàng từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, từ người sản xuất đến người tiêu dùng. Thông thường người sản xuất nhấn mạnh vào các loại trung gian khác nhau cần sử dụng để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng. + Quan niệm của người trung gian: như nhà bán buôn, bán lẻ, những người đang hy vọng họ có được dự trữ tồn kho thuận lợi từ những người sản xuất và tránh các rủi ro liên quan đến chức năng này thì họ lại quan niệm dòng chảy quyền sở hữu hàng hóa như là cách mô tả tốt nhất kênh phân phối + Quan niệm của người tiêu dùng: quan niệm đơn giản hơn là: “có nhiều trung gian” đứng giữa họ và ngưòi sản xuất sản phẩm, vậy kênh phân phối là Đông Thị Hoa - lớp Thương Mại 43B 4 Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân chuyên đề thực tập hình thức liên kết lỏng lẻo của các công ty liên doanh để cùng thực hiện một mục đích thương mại. + Quan điểm của nhà quản lý Marketing: Tập hợp các quan hệ với các tổ chức và cá nhân bên ngoài doanh nghiệp để tổ chức và quản lý các hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm đạt các mục tiêu của doanh nghiệp trên thị trường. Chúng ta đưa ra rất nhiều các khái niệm khác nhau về kênh phân phối để nhấn mạnh rằng không thể có một định nghĩa về kênh phân phối thỏa mãn tất cả các đối tượng quan tâm. Bởi vậy trước khi đưa ra định nghĩa về kênh phân phối cần phải xác định quan điểm của người nghiên cứu. 1.2. Vai trò kênh phân phối Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được thì vai trò của việc tổ chức quản lý kênh phân phối đã và đang trở thành những quyết định chiến lược của doanh nghiệp đó, là một biến số cực kỳ phức tạp trong chiến lược Marketing- Mix. Chúng ta cần đầu tư quan tâm một cách đúng mức cả về công sức và tiền bạc để xác lập một kênh phân phối có hiệu quả và do các kênh phân phối rất khó thay đổi khi xác lập nên các quyết định về kênh sớm và hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp lập được lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thi trường và thành công trong kinh doanh. Kênh phân phối có vai trò rất quan trọng trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp • kênh phân phối giúp luân chuyển hàng hóa đến với khách hàng, làm cầu nối giữa khách hàng và nhà sản xuất. Chính vì vậy kênh phân phối giúp giải quyết các mâu thuẫn về sự khác biệt giữa không gian sản xuất và tiêu dùng, do sản xuất tập chung ở một địa điểm trong khi tiêu dùng thì ở mọi nơi trên thế giới. • Các trung gian trong kênh phân phối giúp giàn xếp các hàng hóa và dịch vụ… Quá trình này hết sức cần thiết nhằm làm trung hòa sự khác biệt giữa các loại hàng hóa được sản xuất ra với các loại nhu cầu của người tiêu dùng. Sự khác biệt này là do nhà sản xuất muốn sản xuất ít chủng loại hàng hóa với số mỗi Đông Thị Hoa - lớp Thương Mại 43B 5 Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân chuyên đề thực tập chủng loại lớn nhằm tiết kiệm chi phí, hạ giá thành, hạ giá sản phẩm với hi vọng thu được nhiều lợi nhuận hơn do phát huy tính kinh tế của quy mô trong khi người tiêu dùng muốn nhiều chủng loại hàng hóa với số lượng mỗi chủng loại nhỏ trong nỗ lực tăng khả năng lựa chọn nhằm tối đa hóa lợi ích tiêu dùng. • Kênh phân phối còn là cầu nối giữa khách hàng và nhà sản xuất, giúp giải quyết các mâu thuẫn khác như là một bộ phận của chiến lược Marketing – Mix của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn khách hàng. Trong nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển càng làm cho sự phân công lao động xã hội trở lên sâu sắc. Sự phân công xã hội có tác dụng làm cho hoạt động thương mại được tách ra khỏi hoạt động sản xuất để hình thành nên các nhà phân phối, các trung gian tiếp thị, việc hình thành hệ thống phân phối vì thế càng có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp trong việc tiếp cần với khách hàng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất. 1.3. Chức năng kênh phân phối Kênh phân phối là con đưòng mà hàng hóa được lưu thông từ các nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Nhờ kênh phân phối mà khoảng cách về không gian, thời gian trở lên dễ dàng hơn. Các thành viên của kênh phân phối làm một số chức năng quan trọng sau: - Chức năng trao đổi, mua bán: Đây là chức năng phổ biến nhất của kênh phân phối và thực chất của chức năng này là việc tiến hành các hoạt động mua bán, tìm kiếm, đánh giá giá trị của hàng hóa dịch vụ còn chức năng bán liên quan đến việc tiêu thụ hàng hóa, nó bao gồm việc sử dụng bán hàng cá nhân, quảng cáo và các phương pháp Marketing khác… - Chức năng chuẩn hóa và phân loại hàng: Đó là việc sắp xếp hàng hóa theo từng chủng loại và số lượng, làm cho việc mua bán trở lên dễ dàng hơn do giảm nhu cầu kiểm tra và lựa chọn Đông Thị Hoa - lớp Thương Mại 43B 6 Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân chuyên đề thực tập - Chức năng vận tải: Kênh phân phối giúp vận chuyển hàng hóa từ địa điểm này đến địa điểm khác nhờ đó giải quyết được mâu thuẫn về không gian giữa sản xuất và tiêu dùng. - Chức năng lưu kho và dự trữ hàng hóa: Kênh phân phối giúp lưu trữ hàng hóa, dịch vụ trong hệ thống kho tàng bến bãi, cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Đồng thời đây cũng là chức năng nhằm duy trì mức phân phối ổn định cho khách hàng trong điều kiện thị trường có nhiều biến động. - Chức năng tài chính: Cung cấp tiền mặt và tín dụng cần thiết đến việc vận tải, lưu kho, xúc tiến bán - Chức năng chia sẻ rủi ro: Kênh phân phối giúp giải quyết những vấn đề khó khăn, những vưóng mắc, sự không chắc chắn trong quá trình phân phối sản phẩm trên thị trường. - Chức năng thông tin: Cung cấp các thông tin từ nhà sản xuất cho người tiêu dung và các thông tin phản hồi từ người tiêu dùng đến nhà sản xuất Nếu nhà sản xuất thực hiện một phần các chức năng đó thì chi phí của nó sẽ tăng lên tương ứng và nghĩa là giá sẽ cao hơn. Khi chuyển giao phần các chức năng này cho những người trung gian thì chi phí và giá cả của nhà sản xuất sẽ thấp hơn. Trong trường hợp này những người trung gian phải thu một khoản phụ thêm để bù đắp những chi phí của mình vào việc tổ chức công việc. 2. Cấu trúc kênh phân phối 2.1. Khái niệm cấu trúc kênh Trong kênh phân phối các doanh nghiệp hoạt động độc lập, quan hệ làm việc với các doanh nghiệp khác trong hình thức cấu trúc kênh. Cấu trúc kênh thường là sản phẩm của đàm phán và kết quả của thực tiễn kinh doanh trước đây. Khi các công ty đánh giá cẩn thận các kiểu kênh có tính thay thế và sau đó đàm phán với các thành viên thương mại chuyên môn hóa, trên thực tế họ đã thiết kế Đông Thị Hoa - lớp Thương Mại 43B 7 Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân chuyên đề thực tập cấu trúc kênh của họ. Như vậy, cấu trúc kênh phân phối mô tả tập hợp các thành viên của kênh mà các công việc phân phối được phân chia cho họ được tổ chức như thế nào? Mỗi cấu trúc kênh phân phối khác nhau có cách phân chia các công việc phân phối cho các thành viên của kênh khác nhau. Định nghĩa này nhấn mạnh rằng trong sự phát triển của cấu trúc kênh, người quản lý kênh đối mặt với quyết định phân công. Đó là một tập hợp các công việc phân phối yêu cầu phải được thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu phân phối của một công ty mà người quản lý phải quyết định phân công. Hơn nữa cấu trúc kênh sẽ phản ánh cách thức người quản lý đã phân chia các công việc này như thế nào giữa các thành viên của kênh. Có ba yếu tố cơ bản phản ánh đến cấu trúc kênh phân phối: - Chiều dài của kênh được xác lập bởi số cấp trung gian có mặt trong kênh phân phối, khi số cấp trung gian của kênh tăng lên kênh được xem như tăng lên về chiều dài - Bề rộng của kênh biểu hiện ở số lượng trung gian ở mỗi cấp độ của kênh - Các loại trung gian ở mỗi cấp độ của kênh. Ở mỗi cấp độ trung gian trong kênh có thể có nhiều loại TGTM cùng tham gia phân phối sản phẩm. Một kênh phân phối có thể chia thành cấu trúc chính thức và cấu trúc bổ trợ. Cấu trúc chính thức bao gồm các doanh nghiệp sở hữu hàng hóa, chịu rủi ro và thực hiện các chức năng Marketing. Cấu trúc bổ trợ như là một nhóm các tổ chức và các đơn vị trợ giúp cho các thành viên của kênh trong việc thực hiện các công việc phân phối, tạo điều kiện dễ dàng cho hoạt động phân phối như là: vận tải, lưu kho . Đông Thị Hoa - lớp Thương Mại 43B 8 Trng i hc Kinh T Quc Dõn chuyờn thc tp 2.2. Cỏc thnh viờn ca kờnh tng ng vi hai cu trỳc chớnh thc v b tr ca kờnh, nhng ngi tham gia vo kờnh phõn phi c chia thnh hai nhúm l cỏc thnh viờn ca kờnh v cỏc t chc b tr Hỡnh 1: Phõn loi nhng ngi tham gia vo kờnh Cú ba loi thnh viờn c bn ca kờnh phõn phi c mụ t trong s trờn: - Ngi sn xut (hay ngi cung cp) Ngi sn xut u tn ti nhm cung cp nhng sn phm tha món nhng nhu cu ca th trng v mang li li nhun cho h. nhu cu ca th trũng c tha món, sn phm ca h phi sn sng cho th trng ú.Tuy nhiờn phn ln cỏc cụng ty sn xut c ln ln nh u khụng v trớ thun li phõn phi sn phm ca h ra ngoi th trng, h thiu c kinh nghim cn thit ln quy mụ hiu qu thc hin tt c cỏc cụng vic phõn phi cn thit cho sn phn ca h ti tay ngi s dng cui cựng. Chớnh vỡ vy m cú s xut hin ca cỏc trung gian phõn phi, luụn m trỏch phn vic phõn phi ny. ụng Th Hoa - lp Thng Mi 43B 9 Tất cả những người tham gia vào kênh Nh SX Thành viên của kênh Marketing Các tổ chức bổ trợ Có thực hiện đàm phán Không tham gia đàm phán Nh BB Nh BL Ngi TDCC CT Vn ti CT kho hng CT ti chớnh CT bo him CT NC Mar Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân chuyên đề thực tập - Người trung gian Người trung gian là các doanh nghiệp độc lập trợ giúp người sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng rong thực hiện các chức năng đàm phán và các công việc phân phối khác. Người trung gian tham gia vào các dòng chảy đàm phán và chuyển quyền sở hữu. Họ hoạt động ở hai cấp độ là người bán buôn và người bán lẻ + Những người trung gian bán buôn: Bao gồm ba loại chính là: • Bán buôn hàng hóa: Là doanh nghiệp thương mại mua, sơ hữu hàng hóa, dưh trữ và quản lý vật chất sản phẩm với số lượng tương đối lớn và bán lại sản phẩm với số lượng nhỏ cho người bán lẻ, sản xuất công nghiệp, thương mại và các tổ chức nghề nghiệp hoặc cho người bán buôn khác • Đại lý, môi giới và bán buôn hàng hóa ăn hoa hồng: Họ cũng là các trung gian độc lập, đảm nhiệm tất cả hoặc phần lớn các công việc kinh doanh của họ. Họ không sở hữu hàng hóa mà họ phân phối nhưng họ có liên quan thật sự đến các chức năng đàm phán về mua bán trong khi hoạt động thay mặt cho các khách hàng của họ. Thu nhập của họ thường dưới hình thức hoa hồng trên doanh số bán được hoặc khoản lệ phí nhất định. • Các chi nhánh và đại diện bán của người sản xuất: Được làm chủ hoặc quản lý hoạt động bởi người sản xuất nhưng được tách biệt về mặt tổ chức và vật chất khỏi các nhà máy sản xuất. Họ thường được sử dụng trước hết cho mục đích phân phối các sản phẩm của người sản xuất cho người bán buôn + Những người trung gian bán lẻ Người bán lẻ bao gồm các doanh nghiệp kinh doanh bán hàng hóa cho tiêu dùng cá nhân hoặc hộ gia đình và các dịch vụ cho thuê bổ trợ cho việc bán hàng hóa. Các công việc phân phối đặc biệt thích hợp với người bán lẻ bao gồm: Đông Thị Hoa - lớp Thương Mại 43B 10 [...]... dòng chuyển động của kênh Chính sách phát triển kênh phân phối thực chất chính là các biện pháp đầu t, hỗ trợ, giải quyết các xung đột trong kênh phân phối nhằm mục đích phát triển mạng lới phân phối Do vậy mà chính sách phát triển kênh phân phối giữ một vai trò cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp Thứ nhất, nhờ có chính sách phát triển kênh phân phối mà kênh phân phối luôn luôn... Chớnh sỏch phỏt trin kờnh phõn phi 1 Vai trò của chính sách phát triển kênh phân phối Để hệ thống kênh phân phối hoạt động có hiệu quả hơn, việc nâng cao chất lợng hoạt động kênh là rất cần thiết Muốn đạt đợc điều này, công ty phải giải quyết vấn đề là hoàn thiện các chính sách phát triển kênh phân phối cho phù hợp với mục tiêu chiến lợc phân phối của công ty Song song với việc đó là phải giải quyết... Vì thế kênh phân phối dịch vụ sẽ phải đảm nhiệm nhiều chức năng hơn kênh phân phối hàng hoá Việc thiết kế kênh phân phối dịch vụ cũng phức tạp hơn và đòi hỏi chi phí cho kênh lớn hơn kênh hàng hóa Thông thờng kênh phân phối dịch vụ là kênh ngắn, có nhiều sự khác biệt với kênh của các dịch vụ cạnh tranh Một đặc điểm khác của kênh phân phối dịch vụ thông tin di động là do dịch vụ dựa trên yếu tố công nghệ... doanh nghiệp đợc Chính phủ cho phép kinh doanh dịch vụ viễn thông trên lãnh thổ Việt Nam Trên thị trờng thông tin di động hiện tồn tại 2 mạng cùng hoạt động dịch vụ thông tin di động đó là MobiFone, Vinaphone, ngoài ra còn Công ty Viễn thông quân đội và công ty cổ phần viễn thông Sài gòn, mạng SPhone, VietTelcũng cung cấp dịch vụ thông tin di động này, nh vậy thị trờng thông tin di động đã có sự cạnh... thống kênh phân phối hoàn chỉnh tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài cho công ty là một điều tất yếu cần làm Vì vậy, chính sách phát triển kênh phân phối càng trở lên quan trọng cần quan tâm và đầu t đúng mức 2 Các phơng thức phát triển kênh Nhà quản trị kênh Marketing có thể lựa chọn một trong ba kiểu hệ thống kênh Marketing để phát triển Đó là hệ thống kênh dọc, ngang và song song 2.1 Hệ thống kênh Marketing... vụ thông tin di động sẽ càng phát triển hơn nữa Do đó yêu cầu đầu t xây dựng và phát triển kênh phân phối thông tin di động trở lên cần thiết Nghề nghiệp : Nghề nghiệp cũng là một nhân tố ảnh hởng rất lớn đến nhu cầu tiêu dùng sản phẩm dịch vụ thông tin di động Thông thòng dịch vụ thông tin di động phục vụ cho các tầng lớp có nghề nghiệp rất cần đến sự kịp thời của thông tin nh buôn bán, các ngành nghề... di động Kênh phân phối thông tin di động chính là hệ thống cung cấp các hợp đồng cung cấp dịch vụ thông tin di động hoặc các loại thẻ trả trớc, sim card Kênh phân phối thông tin di động định hớng theo khách hàng nhiều hơn là theo sản phẩm, bởi thế kênh phân phối có vai trò quan trọng hơn các biến số khác Ngày nay dịch vụ thông tin di động trở nên phổ biến, các công ty cần định vị sản phẩm một cách... nhà nớc hạch toán độc lập trực thuộc Tổng Công Ty Bu Chính Viễn Thông Việt Nam Mạng dịch vụ thông tin di động của công ty VMS đợc thống nhất lấy tên là MobiFone Tháng 5 năm 1994, công ty thông tin di dộng đã tiến hành mua và sử dụng thiết bị của hãng ERICSON_ nhà cung cấp thiết bị GSM số một thế giới vào mạng lới thông tin di động, triển khai lắp đặt 6 trạm thu phát sóng đặt ở thành phố Hồ Chí Minh 3... Từ chức năng, nhiệm vụ của Công ty Thông tin di động (VMS), lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Công ty là khai thác và cung cấp dịch vụ thông tin di động cho khách hàng trong toàn quốc ụng Th Hoa - lp Thng Mi 43B 28 Trng i hc Kinh T Quc Dõn chuyờn thc tp Dịch vụ thông tin di động là dịch vụ đòi hỏi độ an toàn, tính bảo mật và đặc biệt là đòi hỏi chất lợng cao Dịch vụ thông tin di động, ngoài dịch vụ thoại... cụng ty 2.1 Chức năng, nhiệm vụ Công ty có chức năng nhiệm vụ: Tổ chức xây dựng, xây dựng và phát triển mạng lới, quản lý, khai thác dịch vụ thông tin di động, kinh doanh và phục vụ các nhiệm vụ chính trị theo kế hoạch đợc Tổng Công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam giao Công ty đặt ra các nhiệm vụ cụ thể sau - Xây dựng mạng lới thông tin di động hiện đại, sử dụng công nghệ tiên tiến, kết hợp nối mạng Thông . về kênh phân phối dịch vụ thông tinh di động của công ty Thông tin di động VMS I. Kh¸i qu¸t về kênh phân phối 1. Khái niệm và tầm quan trọng của kênh phân. thống kênh phân phối đối với sản phẩm thông tin di động. Kênh phân phối thông tin di động chính là hệ thống cung cấp các hợp đồng cung cấp dịch vụ thông tin