MỤC LỤCLỜI CẢM ƠNDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTPHẦN MỞ ĐẦU11.Lý do chọn đề tài12.Mục tiêu nghiên cứu.13. Phạm vi nghiên cứu24. Nhiệm vụ nghiên cứu25.Phương pháp nghiên cứu26 .Ý nghĩa đề tài27 .Kết cấu của đề tài báo cáo3Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG41.1. Một số khái niệm cơ bản41.1.1 Động lực lao động41.1.2 Tạo động lực cho người lao động41.1.3. Vai trò của việc tạo động lực cho nhân viên trong tổ chức41.1.4. Nhu cầu41.1.5. Nguyên tắc trong tạo động lực cho nhân viên51.2 Một số học thuyết về tạo động lực51.3 Nội dung của tạo động lực cho người lao động.51.3.1 Công cụ tài chính51.3.2 Công cụ phi tài chính.71.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động.81.4.1 Các yếu tố thuộc về công việc.81.4.2 Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động.91.5 Sự cần thiết của tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp.10CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THÔNG TIN VIỆT NAM112.1Khái quát chung về Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam.112.1.1Qúa trình hình thành và phát triển.112.1.2 Số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực122.2.3 Công tác thù lao lao động cho người lao động132.3. Phân tích thực trạng tạo động lực lao động tại Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam132.3.1 Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp.132.3.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp142.5 Thực trạng về công tác tạo động lực tại Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam.152.5.1 Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam thông qua các công cụ tài chính.152.5.2 Phân tích thực trạng tạo động lực tại công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam thông qua các công cụ phi tài chính182.6 Đánh giá công tác tạo động lực của Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam.212.6.1 Kết quả đạt được212.6.2. Những mặt còn hạn chế và nguyên nhân của công tác tạo động lực của Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam212.7Đánh giá của nhân viên với công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam22Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THÔNG TIN VIỆT NAM.233.1Định hướng phát triểncủa công ty trong thời gian tới233.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam.233.2.1 Hoàn thiện giải pháp tạo động lực thông qua các công cụ tài chính233.2.2. Hoàn thiện giải pháp tạo động lực thông qua các công cụ phi tài chính263.3. Một số khuyến nghị nhằm cải thiện công tác tạo động lực cho người lao động28KẾT LUẬN29DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO30PHỤ LỤC
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài báo cáo .3 Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực cho người lao động .4 1.1.3 Vai trò việc tạo động lực cho nhân viên tổ chức .4 1.1.4 Nhu cầu 1.1.5 Nguyên tắc tạo động lực cho nhân viên 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động 1.3.1 Cơng cụ tài 1.3.2 Công cụ phi tài 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động 1.4.1 Các yếu tố thuộc công việc 1.4.2 Các yếu tố thuộc thân người lao động 1.5 Sự cần thiết tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THÔNG TIN VIỆT NAM .11 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam 11 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 11 2.1.2 Số lượng cấu nguồn nhân lực 12 2.2.3 Công tác thù lao lao động cho người lao động 13 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam 13 2.3.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 13 2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 14 2.5 Thực trạng công tác tạo động lực Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam 15 2.5.1 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam thơng qua cơng cụ tài 15 2.5.2 Phân tích thực trạng tạo động lực công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam thơng qua cơng cụ phi tài .18 2.6 Đánh giá công tác tạo động lực Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam 21 2.6.1 Kết đạt 21 2.6.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam 21 2.7 Đánh giá nhân viên với công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam .22 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THÔNG TIN VIỆT NAM 23 3.1 Định hướng phát triểncủa công ty thời gian tới .23 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam 23 3.2.1 Hoàn thiện giải pháp tạo động lực thơng qua cơng cụ tài .23 3.2.2 Hồn thiện giải pháp tạo động lực thơng qua cơng cụ phi tài 26 3.3 Một số khuyến nghị nhằm cải thiện công tác tạo động lực cho người lao động .28 KẾT LUẬN 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .30 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH NLĐ Nội dung đầy đủ Trách nhiện hữu hạn Người lao động PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trò công tác quản trị Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội không thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thông suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong cơng tác quản trị, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành cơng, muốn cho họ an tâm nhiệt tình công tác, nhà quản trị phải biết cách động viên họ Chế độ lương bổng, đãi ngộ,… phải công khoa học nguồn động viên lớn người lao động giai đoạn Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân công việc, khung cảnh môi trường làm việc… nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, tâm huyết nhiệt tình với cơng việc Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Qua thời gian nghiên cứu đề tài Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam nhận thấy Ban lãnh đạo quan tâm tới việc tạo động lực làm việc cho người lao động Tuy nhiên công tác công ty số điểm chưa thỏa đáng cần phải hồn thiện Chính vậy, tơi chọn đề tài là: “Thực trạng giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam” Đây đề tài khơng mới, có nhiều người nghiên cứu vấn đề cần ý có tầm ảnh hưởng quan trọng đến cơng ty 2.Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa lý luận khoa học công tác tạo động lực lao động cho gười lao động doanh nghiệp, để chứng minh động lực lao động yếu tố quan trọng góp phần vào thành cơng doanh nghiệp • Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam nhằm đánh giá thành công Công ty đạt hạn chế, nguyên nhân hạn chế • Trên sở đó, đưa hệ thống giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH phát triển thơng tin Việt Nam, từ góp phần vào thực thành công mục tiêu kinh doanh công ty đề Phạm vi nghiên cứu + Về nội dung: Đề tài nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động + Về không gian: Đề tài tìm hiểu cơng tác đào tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam + Về thời gian: Đề tài sử dụng số liệu để phân tích từ năm 2014 - 2016 nhằm đảm bảo việc phân tích có độ tin cậy cao Nhiệm vụ nghiên cứu • Đưa lý luận chung công tác tạo động lực lao động việc vận dụng lý luận vào việc phân tích, đánh giá vấn đề tạo động lực Công ty TNHH phát triển thơng tin Việt Nam • Có đánh giá nhìn nhận cách trung thực tình hình thực công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH phát triển thơng tin Việt Nam • Đưa giải pháp cụ thể có tính khả thi giúp Cơng ty có bước cải thiện đem lại hiệu cao công tác tạo động lực lao động cho người lao động 5.Phương pháp nghiên cứu Để tìm hiểu đề tài nghiên cứu mình, em tiến hành phương pháp : • Phương pháp thống kê: Từ số liệu Công ty cung cấp, số liệu thu thập từ tài liệu sẵn có, tiến hành thống kê lại để có kết • Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ thông tin, số liệu,… thu thập được, tiến hành phân tích tổng hợp để có nhận xét, đánh giá vấn đề đề tài nghiên cứu Ý nghĩa đề tài - Ý nghĩa thực tiễn: Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam nhằm đánh giá thành công Công ty đạt hạn chế, nguyên nhân hạn chế - Ý nghĩa lí thuyết: Hệ thống hóa lý luận khoa học công tác tạo động lực lao động cho người lao động doanh nghiệp Kết cấu đề tài báo cáo Bài báo cáo gồm phần là: Chương 1: Cơ sở lí luận cơng tác tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm tạo động lực cho người lao động tạo Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực lao động Theo TS Bùi Anh Tuấn, giáo trình Hành vi tổ chức : “ Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao” Nó biểu sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức ThS Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình Quản trị nhân lực thì: “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó” Trong q trình nghiên cứu tiểu luận nghệ thuật thúc đẩy nhân viên tổ chức (tạo động lực) sử dụng khái niệm động lực lao động ThS Nguyễn Vân Điềm làm sở lý luận cho viết 1.1.2 Tạo động lực cho người lao động Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu quản lý 1.1.3 Vai trò việc tạo động lực cho nhân viên tổ chức - Động lực giúp cho nhân viên có niềm đam mê với công việc - Tạo nên liên kết chặt chẽ người với với mục đích tổ chức - Tạo nên sức mạnh, lực cạnh tranh tổ chức - Động lực thúc đẩy gia tăng sáng tạo công việc - Động lực tạo nguồn lượng thường xuyên làm việc 1.1.4 Nhu cầu Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn, không thỏa mãn mong muốn đáp ứng Nhu cầu người phong phú đa dạng Tuy nhiên, phân chia nhu cầu thành hai loại: Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất nhu cầu tổng hợp yếu tố vật chất cần thiết để người tồn phát triển điều kiện môi trường định Khi xã hội ngày phát triển, nhu cầu vật chất người tăng lên số lượng chất lượng Nhu cầu tinh thần yếu tố làm thỏa mãn mặt tâm lý, tạo điều kiện để người phát triển mặt trí lực, tạo tâm lý thoải mái trình lao động 1.1.5 Nguyên tắc tạo động lực cho nhân viên - Môi trường làm việc hợp lý - Phân công công việc - Nâng cao giá trị công việc - Khen thưởng kịp thời - Tạo hội phát triển - Thông tin minh bạch 1.2 Một số học thuyết tạo động lực Có nhiều học thuyết khác tạo động lực tiếp cận nhiều hình thức riêng Tuy nhiên học thuyết có chung kết luận việc nâng cao động lực cho người lao động dẫn tới tăng suất lao động thắng lợi tổ chức Một số học thuyết tiếng tạo động lực: - Học thuyết nhu cầu Maslow - học thuyết hai yếu tố Herzberg - Học thuyết kì vọng Victor Vrom - Học thuyết công J Stacy Adam 1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động Qua tâm lý thực tế người ta thấy nhu cầu sống người bao gồm nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Để kích thích người lao động làm việc tốt nhà quản lý quan tam đến khích thích vật chất kích thích tinh thần cho người lao động để họ hồn thành cơng việc tốt 1.3.1 Cơng cụ tài a Tiền lương Tiền lương số tiền trả cho người lao động cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian (tuần, tháng, năm) Tiền lương thường trả cho cán quản lý nhân viên chuyên môn, kỹ thuật Tiền lương vấn đề người quan tâm, khơng phương tiện để người lao động có khả trì sống mà công nhận doanh nghiệp, xã hội đóng góp người lao động vào tổ chức Đối với doanh nghiệp tiền lương khoản chi phí mà họ cần bỏ để trả cho người lao động người lao động phần thu nhập họ Sử dụng tiền lương để khuyến khích người lao động hình thức khích thích lao động giúp người lao động làm việc tốt khơng mục tiêu cá nhân mà mục tiêu chung tổ chức Có hai hình thức trả lương doanh nghiệp tiền luơng trả theo thời gian tiền lương trả theo sản phẩm • Phương hướng tạo động lực cho người lao động thông qua tiền lương: - Hồn thiện cơng tác thiết lập mức lương phù hợp công ty: tiến hành xếp mức lương, khảo sát mức lương hành khu vực, đối chiếu với thực trạng doanh nghiệp - Hoàn thiện xây dựng hệ thống trả lương doanh nghiệp, tạo cơng vị trí làm việc doanh nghiệp Khi người lao động nhận thức công đó, người lao động thỏa mãn có động lực làm việc, từ nâng cao suất tạo hiệu cơng việc - Hồn thiện văn quy định liên quan đến tiền lương.Tiền lương vấn đề nhạy cảm doanh nghiệp việc hồn thiện văn quy định liên quan đến tiền lương điều cần thiết Việc hồn thiện cơng việc giúp nguồn thông tin doanh nghiệp rõ ràng hơn, người lao động có khả tiếp cận với thơng tin liên quan đến sách tiền lương tốt - Hồn thiện cơng tác tổ chức thực tiền lương doanh nghiệp: Việc tổ chức thực tiền lương doanh nghiệp ván đề thực tế ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhà quản lý phải có hoạt động sách phù hợp để đưa sách tiền lương áp dụng vào thực tế cách khoa học xác b.Tiền thưởng Tiền thưởng dạng khuyến khích tài chi trả lần (thường vào cuối quý cuối năm) để thù lao cho thực công việc người lao động Tiền thưởng chi trả đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc hồn thành dự án công việc trước thới hạn, tiết kiệm ngân sách có sáng kiến cải tiến có giá trị Tiền thưởng hình thức kích thích vật chất có tác dụng tích cực người lao động việc phấn đấu thực công việc tốt Trong thực tế, doanh nghiệp áp dụng số tất loại thưởng: thưởng cho tồn thể cán cơng nhân viên nữ tham quan danh lam thắng cảnh Hạ Long ngày Con em nhân viên trao quà vào ngày tết thiều nhi 1/6 trao phần thưởng cho em đạt danh hiệu học sinh giỏi, học sinh tiên tiến sau kì học Ngồi ra, tất nhân viên công ty quan tâm ngày lễ lớn như: Tết Nguyên Đán, nhân viên phát giỏ bánh kẹo tết kèm phong bì thưởng 200000đ Vào tết Trung Thu người bánh nướng bánh dẻo Tuy phần quà không lớn thể chăm lo lãnh đạo công ty tới người lao động Người lao động có cảm giác ln tổ chức quan tâm, từ khiến họ yên tâm cơng tác Tuy nhiên số nhân viên Công ty cho chương trình phúc lợi khơng có tác dụng tạo động lực lao động.Nguyên nhân dẫn đến không hiệu chương trình phúc lợi cơng tác tạo động lực cho người lao động có ngun nhân người lao động đưa ra, là: hình thức phúc lợi chưa đa dạng số phúc lợi chưa đáp ứng nhu cầu người lao động Việc chương trình phúc lợi dịch vụ công ty chưa đa dạng điều dễ dàng nhận thấy Nguyên nhân chủ yếu nguồn kinh phí dành cho hoạt động phụ thuộc vào phân chia lợi nhuận hàng năm cơng ty 2.5.2 Phân tích thực trạng tạo động lực công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam thơng qua cơng cụ phi tài a Điều kiện làm việc người lao động Công tác tuyển dụng công ty thực đầy đủ thao quy trình tự tuyển có điểm đáng lưu ý công ty chưa thực để ý tới mục đích làm việc người lao động Hầu hết người lao động muốn làm việc cơng ty với lý muốn có cơng cơng việc ổn định Ngồi ra, có thực trạng việc bố trí lao động chưa thực hợp lý b.Chính sách đánh giá thi đua cho người lao động Hàng tháng, phòng chức gửi báo cáo đánh giá việc thực công việc nhân viên phòng Hành nhân Các báo cáo bao gồm thành tích, khuyết điểm tháng lao động xếp loại lao động theo phân loại A, B, C Cụ thể, tiêu để xếp loại lao động * Lao động loại A: - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đạt suất chất lượng, hiệu - Có ý thức tổ chức kỷ luật tốt, nghiêm chỉnh chấp hành chủ chương sách Đảng Nhà nước Pháp luật quy định, đảm bảo giấc lao 18 động quy định công ty - Sẵn sàng nhận phục tùng điều động lãnh đạo đơn vị - Có đạo đức lối sống sạch, lành mạnh, không gây phiền hà, sách nhiễu thực nhiệm vụ tiêu cực khác - Có tính chủ động sáng tạo, đề xuất biện pháp hữu hiệu kịp thời cơng việc giao - Có tính đầu tầu, gương mẫu trước tập thể -Có tinh thần đồn kết, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn công tác - Đảm bảo đủ ngày công theo quy định (26 ngày công/tháng) - Số lượng tối đa đạt loại lao động A: gián tiếp:20%, trực tiếp: 10% *Lao động loại B: - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đạt suất chất lượng, hiệu - Có ý thức tổ chức kỷ luật tốt, nghiêm chỉnh chấp hành chủ chương sách Đảng Nhà nước pháp luật quy định, đảm bảo giấc lao động quy định công ty *Lao động loại C: Vi phạm lỗi sau: - Ngày công lao động không đảm bảo (thiếu từ ngày công trở lên khơng có lý đáng, khơng xin phép lãnh đạo đơn vị), nghỉ tự túc nhiều ngày tháng - Khơng hồn thành nhiệm vụ, cơng việc giao - Hay muộn sớm, uống rượu bia, cờ bạc, cá độ làm việc - Vi phạm kỷ luật lao động, gây đoàn kết nội đơn vị -Thiếu tinh thần trách nhiệm làm việc, bị nhắc nhở bị lập biên vi phạm Bảng 2.1: Mức độ xác công tác đánh giá thực công việc Ý kiến Lao động gián tiếp Người % 38.9 50 Lao động trực tiếp Người % 10 33.3 12 40 Lao động chung Người 17 22 % 35.4 45.8 Rất xác Tương đối xác Khơng xác 11.1 26.7 18.8 Tổng 18 100 30 100 48 100 (Nguồn: Phòng tổ hành chính-nhân “Báo cáo thường niên năm 20142016 công ty) 19 Công tác đánh giá cán công nhân viên hàng tháng nói chung phần lớn người lao động đánh giá cao Có 18.8% ý kiến cho việc đánh giá đơi mang tính hình thức, khơng thực xác Qua tìm hiểu biết tiêu chuẩn đánh giá chung chung nên đơi gây khó khăn cho người quản lý trực tiếp việc đánh giá người lao động Ngoài ra, mà tất lao động đơn vị có mức thực cơng việc tương đối ngang khơng có thành tích bật lao động loại A đương nhiên trưởng phó phòng hay giám đốc Nhiều đơn vị xảy tình trạng thay phiên cho lao động đạt loại A Những kiểu đánh cần phải ngăn chặn c.Tổ chức, phục vụ nơi làm việc Các nhân viên công ty trang bị đầy đủ cơng cụ làm việc : máy tính, máy in, máy photo, máy fax, phần mềm quản trị Ngồi ra, phòng làm việc trang bị máy điều hòa đảm bảo mơi trường làm việc dễ chịu Cơng ty bố trí người chun lo vệ sinh cho phòng ban, tạo mơi trường làm việc cho nhân viên văn phòng Theo điều tra có số lao động cho công ty không cung cấp đủ điều kiện làm việc cho họ Ngun nhân khơng hài lòng trang thiết bị số lao động cũ mà chưa thay Cụ thể nhân viên phòng kỹ thuật cho máy tính họ phù hợp với công việc quản lý văn phòng chưa đáp ứng hết yêu cầu công tác thiết kế Chúng cần nâng cấp thay Đây ý kiến đáng lưu ý để cơng việc phòng kỹ thuật hồn thành tốt d.Xây dựng bầu khơng khí làm việc Có thể nói bầu khơng khí Cơng ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam thân thiện gây ấn tượng tốt cho toàn thể nhân viên công ty Trong tất điều tra mối quan hệ đồng nghiệp quan, người lao động với quản lý trực tiếp lãnh đạo cấp cao, khơng có ý kiến cho có mối quan hệ xấu Đây thành công đáng kể mà công ty xây dựng Mối quan hệ tốt đồng nghiệp cơng ty có tác dụng lớn việc trao đổi thông tin phòng ban, giúp tiến độ cơng việc thực nhanh chóng, mang lại hiệu cao lao động Để xây dựng bầu khơng khí tổ chức tốt phải kể đến công sức ban giám đốc công ty Họ đầu việc tạo mối quan hệ gần gũi 20 gắn bó với tồn thể cán cơng nhân viên phong cách lãnh đạo Thường xuyên thực tế tình hình thực cơng việc thăm hỏi, động viên người lao động lúc thực nhiệm vụ 2.6 Đánh giá công tác tạo động lực Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam 2.6.1 Kết đạt Hiện nay, cơng ty có nhiều điều kiện tốt để làm tăng động lực lao động đó, Ban giám đốc Cơng ty tận dụng điều kiện có dần hồn thiện sách tạo động lực cho người lao động Cụ thể như: - Bầu khơng khí làm việc thân thiện, hợp tác với quan tâm lãnh đạo cấp cơng ty khiến người lao động gắn bó với công việc, với tổ chức - Các điều kiện lao động cung cấp đầy đủ kịp thời, đảm bảo tiến độ chất lượng thực công việc người lao động - Các công việc Công ty tương đối ổn định lâu dài 2.6.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam Công tác tạo động lực Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam nhiều tồn do: • Cơng tác trả lương gây nhiều tranh cãi cho người lao động Các lý kể đến là: • Việc trả lương áp dụng cứng nhắc theo quy định pháp luật • Quy chế trả lương chưa phổ biến tới toàn nhân viên nên gây hiểu lầm từ phía người lao động tính cơng • Cơng ty áp dụng mức lương tối thiểu Nhà nước quy định • Các hình thức thưởng chưa thực tạo động lực làm việc cho người lao động Ngun nhân do: • Các hình thức thưởng q kinh phí hạn hẹp • Chưa có hình thức thưởng cho báo cáo, sáng kiến kỹ thuật người lao động việc đóng góp ý kiến cải tiến kỹ thuật quy trình quản lý • Chương trình phúc lợi doanh nghiệp thực mức bản, chưa có nhiều tác dụng tạo động lực lao động Điều do: • Các phúc lợi chưa phong phú • Một số phúc lợi cơng ty áp dụng có chất lượng chưa đáp ứng nhu cầu người lao động 21 • Cơng tác đào tạo chưa thực trọng Cụ thể: • Hiện nay, công tác đào tạo phát triển nhân lực dừng lại việc nghiên cứu nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo • Phương thức đào tạo đào tạo cơng việc • Cơng tác đào tạo tạo điều kiện cho nhân viên có hội nâng cao trình độ lực chưa trọng đến đầu tư chiều sâu • Cơng tác đánh giá thực cơng việc chưa thực xác mắc lỗi chủ quan từ phía người đánh giá Việc đánh giá chưa ý tới lấy ý kiến người lao động 2.7 Đánh giá nhân viên với công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam Nhìn cách tổng thể, Cơng ty TNHH phát triển thơng tin Việt Nam có cố gắng đáng kể công tác tạo động lực cho người lao động Mặc dù công cụ tạo động lực tiền cơng, tiền lương chưa thực phát huy hết tác dụng với môi trường làm việc thân thiện, với điều kiện làm việc tốt, với công việc ổn định quan tâm, chăm lo Ban giám đốc cấp công ty, người lao động đánh giá cao công việc mà họ làm Trong Cơng ty có người lao động khơng hài lòng với cơng việc, điều đòi hỏi cơng ty cần có nhiều biện pháp cơng tác tạo động lực lao động Chính mà lãnh đạo cấp cần quan tâm tới người lao động, cần có thêm nhiều sách đãi ngộ để nâng cao trung thành họ Nếu Công ty không dần nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động, quan tâm đến người lao động nhiều họ rời bỏ Công ty lúc 22 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THÔNG TIN VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triểncủa công ty thời gian tới Kết hợp với hội thách thức, thuận lợi khó khăn phát triển không ngừng thị trường Công ty đưa phương hướng hoạt động cho Công ty 2017 -2020 sau: • Duy trì hoạt động kinh doanh ổn định phát triển • Quản lý tập trung sử dụng nguồn vốn có hiệu • Thực tốt công tác quản trị, tạo môi trường phát triển nghề nghiệp lâu dài Xây dựng phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng • Thực tốt sách, chế độ ngày tốt người lao động theo quy định pháp luật • Mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh phát triển thêm quy mô công ty 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam 3.2.1 Hồn thiện giải pháp tạo động lực thơng qua cơng cụ tài a Tiền lương • Hình thức trả lương Cơng ty cần áp dụng hình thức trả lương theo thời gian có thưởng, hình thức trả lương kết hợp giữ hình thức trả lương thời gian đơn giản với hình thức thưởng người lao động hồn thành tốt cơng việc với kết tốt Việc áp dụng hình thức trả lương này, người lao động làm việc Công ty muốn nhận tiền lương cao bình thường họ phải cố gắng cơng việc Khi họ hồn thành tốt cơng việc ngồi tiền lương họ nhận kèm theo khoản tiền thưởng • Chế độ tiền lương Điều chỉnh mức lương tối thiểu cao mức lương tối thiểu Nhà nước quy định để kích thích người lao động Hiện nay, Cơng ty áp dụng mức lương tối thiểu với mức lương tối thiểu Nhà nước quy định Điều sai, nhiên Cơng ty áp dụng quy mức lương khơng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Họ rời bỏ 23 Công ty đến với Công ty khác có chế độ lương tốt hơn, có nhiều Cơng ty áp dụng mức lương tối thiểu họ cao so với mức lương Nhà nước quy định • Chính sách tạm ứng lương Công ty cần xem xét lại thời hạn tạm ứng lương mức lương tạm ứng để giúp đỡ người lao động họ gặp khó khăn Tiền lương khoản thu nhập người lao động, họ gặp khó khăn sống liên quan đến tài khơng phải lúc họ giải cách ổn thỏa Họ giải khó khăn họ nhận lương, Công ty không cho họ ứng lương người lao động khơng bết xoay sở dẫn đến hậu nhãng, tập trung cơng việc, chí họ tạm thời nghỉ làm để giải vấn đề họ Khi người lao động nghỉ việc hoạt động kinh doanh công ty bị gián đoạn, ảnh hưởng đến chất lượng công việc Họ niềm tin vào công ty, họ cống hiến cho công ty đến họ gặp khó khăn cơng ty lại bỏ rơi họ • Xây dựng sách tiền lương ưu đãi người lao động có chuyên môn giỏi Người lao động giỏi họ thường tạo cải vật chất lợi ích lớn cho cơng ty, cơng ty có nhân viên chắn tổ chức ngày phát triển bền vững Một nhân viên giỏi mà mức lương họ ngang với mức lương nhân viên bình thường nhân viên khơng chấp nhận lâu dài Nếu mức lương họ không cải thiện rời bỏ cơng ty họ gặp điều kiện thuận lợi Để nhân tài sai lầm lớn người quản lý, Cơng ty cần xây dựng cho sách tài tốt nhân, đặc biệt nhân viên có tiềm b Tiền thưởng - Xây dựng chế độ tiền thường tiêu chí cụ thể: Để việc trả thưởng cho người lao động diễn thuận lợi tạo quan tâm người lao động tiền thưởng phải có tiêu chí xét thưởng rõ ràng để người lao động biết có cách thức hành động để nhận mức tiền thưởng - Thưởng phải kịp thời, minh bạch, mức thưởng phải đủ lớn đề kích thích tinh thần làm việc cuả người lao động Khơng phải có sách thưởng cho người lao động làm cho người lao động có động lực làm việc người lao động đạt tiêu chí để nhận thưởng mà cơng ty lại khơng bố trí trả lương theo thời gian phù hợp lâu dài mục tiêu phấn đấu họ ngày 24 mai Theo học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner, hành vi thưởng có xu hướng lặp lại khoảng thời gian thời điểm thưởng thời điểm xảy hành vi ngắn có tác dụng thay đổi hành vi Chính mà cơng ty cần phải tiến hành thưởng người lao động đạt tiêu chí khen thưởng - Ngồi ra, cơng ty phát thêm giấy khen tuyên dương lao động trước tồn cơng ty, thơng báo khen thưởng dán bảng tin công ty Việc làm khiến người lao động cảm thấy hãnh diện tự hào, từ kích thích lao động khác cố gắng tìm tòi học hỏi để đạt thành tích cao cơng việc - Cơng tác trả thương mà khơng minh bạch khơng tạo đồng thuận giưa nhân viên, dẫn đến tâm lý nghi ngờ lẫn nhân viên, điều ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ đồng nghiệp cơng ty Ngồi ra, tiền thưởng q người lao động không quan tâm đến tiền thưởng họ khơng có động lực làm việc - Việc thưởng cho sáng kiến công việc đem lại hiệu tốt cho công ty có hiệu tạo động lực lớn Ngồi ra, khả cho phép, công ty cần áp dụng hình thức thưởng cho tập thể suất sắc sau năm c Điều chỉnh mức phụ cấp Hiện nay, Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam có số chế độ phụ cấp cho người lao động, góp phần giảm thiểu khó khăn mà người lao động gặp phải Tuy nhiên, với nhu cầu sống ngày cao mức phụ cấp khơng đạt yêu cầu người lao động lại thêm khoản để đáp ứng nhu cầu họ lại gặp khó khăn Cơng ty nên cố gắng điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện thực tế, đáp ứng phần nhu cầu cá nhân người lao động d Hoàn thiện phúc lợi xã hội Khi mà sách tiền lương khó thay đổi doanh nghiệp cơng ích tiền thưởng cơng tác phúc lợi có ý nghĩa tạo động lực lao động Nhưng thực tế cho thấy chương trình phúc lợi Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam tương đối đơn giản Cơng ty cần áp dụng thêm số hình thức phúc lợi khác cần thiết Cụ thể: - Cơng ty áp dụng thêm hình thức bảo hiểm sức khỏe Số tiền từ bảo hiểm dùng để chi trả cho việc khám chữa bệnh cho người lao động tổ chức chương trình nâng cao thể lực cho họ Việc mua bảo hiểm tùy 25 thuộc vào khả tài cơng ty mà kêu gọi người lao động chi trả nửa - Công ty cần xây dựng hệ thống nghiên cứu kiến nghị người lao động để động viên khuyến khích việc đưa sáng kiến đóng góp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Hệ thống nghiên cứu giúp việc đánh giá ý kiến đóng góp cách khách quan xác hơn, từ khuyến khích người lao động tìm tòi cải tiến phương pháp làm việc 3.2.2 Hoàn thiện giải pháp tạo động lực thông qua công cụ phi tài a.Giải pháp hồn thiện điều kiện làm việc • Tính chất cơng việc Với người lao động cơng việc hoạt động cần thiết mà họ tổ chức giao cho phải hoàn thành Tính chất cơng việc khác đòi hỏi mức độ đãi ngộ tài khác Đối với cơng việc mang tính sáng tạo, đòi hỏi kỹ thuật cao lĩnh vực truyền thơng cần có sách đãi ngộ cao cơng việc bình thường • Điều kiện làm việc Cơng ty cần tạo điều kiện tốt cho người lao động làm việc, Công ty nên quan tâm tới vướng mắc người lao động, người lao động gặp khó khăn cần giúp đỡ tư vấn Cơng ty nên tạo hòm thư để người lao động gửi ý kiến tới Công ty Công ty giải cách trả lời tới hòm thư nhân người lao động b.Giải pháp hoàn thiện môi trường làm việc Công ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo tính đồn kết phấn đấu cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty mục tiêu chung Nhân viên Công ty cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tơn trọng Lãnh đạo người quản lý cơng ty tạo môi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: • Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng Cơng ty • Xây dựng giá trị văn hố tốt cho Cơng ty truyền đạt cho nhân viên tồn Cơng ty • Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác • Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành cơng 26 việc cách hiệu • Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Cơng ty trao thưởng cho họ ý kiến q giá • Tơn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Cơng ty • Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Cơng ty • Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Công ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình nhân viên, cho nhân viên thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ… Ngồi mơi trường làm việc để tạo động lực cho nhân viên cần phải tạo cho họ điều kiện làm việc tốt Công ty cần trang bị đầy đủ thiết bị có liên quan đến lĩnh vực mà làm việc Đồng thời, cần phải tạo môi trường làm việc yên tĩnh, thoải mái, bố trí trang thiết bị cách khoa học để đặt hiệu cơng việc cao Ngồi ra, Cơng ty cần giám sát việc thực nội quy Công ty cách chặt chẽ nhằm tạo mơi trường có tính kỷ luật, làm việc nghiêm túc mang tính chun nghiệp c Hồn thiện sách khen thưởng Cơng ty cần xây dựng sách thưởng đa đạng, linh hoạt cho tập thể, cá nhân sở hiệu cơng việc thành tích đóng góp với nhiều hình thức thưởng khác tiền, vật, cổ phiếu… Ngồi hình thức thưởng cơng ty bổ sung thêm hình thức thưởng q, kèm theo giấy khen, khen Để giảm thiểu chi phí, tăng lợi nhuận cho cơng ty nên bổ sung thêm số hình thức thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu khối lao động trực tiếp Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc, khoảng cách từ NLĐ có thành tích thưởng thưởng khoảng thời gian tối đa tháng Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà NLĐ đạt đươc Nếu định xa với thời điểm xảy hành vi tốt NLĐ, họ cho thể cho doanh nghiệp khơng nhìn nhân đóng góp họ Điều làm giảm lòng tin, tăng thất vọng dẫn tới hành vi giảm mức độ tập trung nỗ lực làm việc Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng NLĐ 27 3.3 Một số khuyến nghị nhằm cải thiện công tác tạo động lực cho người lao động Tạo động lực cho người lao động cơng tác khó phải tiến hành lâu dài, từ từ hồn thiện hệ thống sác tạo động lực lao động cho người lao động Từ tìm hiểu thực tế cơng ty, em xin đề xuất số khuyến nghị thân nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty a.Đối với Nhà nước -Tạo điều kiện cho doanh nghiệp ổn định kế hoạch sản xuất năm, mạnh dạn giao kế hoạch lĩnh vực cho doanh nghiệp thực - Hỗ trợ vốn, tính pháp lý cho doanh nghiệp khó khăn mở rộng sản xuất, liên doanh, liên kết b.Đối với Cơng ty • Cần có nhiều giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác tạo động lực nói chung • Nâng cao mức lương chi trả cho nhân viên, nâng cao chất lượng sống cho toàn nhân viên cơng ty • Đa dạng hình thức thưởng, quan tâm nhiều đến sách phúc lợi cho nhân viên • Quan tâm nhiều đến đời sống tinh thần nhân viên • Nâng cao chất lượng nguồn nhân ty • Ban giám đốc cần ý đến việc đào tạo, phát triển kĩ người quản lý – người trực tiếp dẫn dắt nhân viên Những người quản lý cần trang bị đầy đủ kĩ năng, nghiệp vụ cần thiết, có tinh thần lợi ích chung tổ chức quan tâm đến lợi ích cá nhân thành viên • Cơng ty cần thu hút NLĐ tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng NLĐ, mặt khác làm cho NLĐ hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu c Đối với người lao động Người lao động cần yên tâm, cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao từ nâng cao chất lượng cơng việc Ngồi ra, người lao động cần có lòng tin với doanh nghiệp, cố gắng thân doanh nghiệp để cơng ty ngày phát triển 28 KẾT LUẬN Nhân yếu tố hàng đầu định thành công hay thất bại cho công ty Sản phấm, Dịch vụ, Ý tưởng, Đổi mới,…đều bắt nguồn từ người Bởi vậy, doanh nghiệp, vấn đề người trọng tâm, kéo theo yêu cầu tạo động lực thúc đẩy, khuyến khích nhân viên.Đối với hầu hết nhân viên, thỏa mãn với cơng việc có ý nghĩa quan trọng Nó giúp tạo thái độ làm việc tích cực, hăng say, cho kết cao công việc Công tác tạo động lực Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam nhiều hạn chế bước đầu có thành công định Công ty xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác phát triển Công tác tạo động lực lao động cho người lao động công tác phức tạp, khó khăn, lâu dài khơng thể vội vàng Các giải pháp đưa cần thống từ xuống đạt hiệu định Những biện pháp phải tác động đến khía cạnh tổ chức giúp tổ chức mạnh mặt đồng thuận thành viên công ty Trước phát triển khơng ngừng kinh tế - xã hội nhà quản lý cần tập trung khuyến khích song song hai yếu tố yếu tố vật chất yếu tố tinh thần người lao động Sự kết hợp hài hòa hai yếu tố chìa khóa thành cơng tổ chức 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - ThS Nguyễn Vân Điềm (2004), giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội • TS Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Thống kê • Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, NXB Thanh niên, Hà Nội • TS Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội • Báo cáo thường niên năm 2014-2016 Cơng ty TNHH phát triển thơng tin Việt Nam • Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung nhất: Bộ luật lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB Lao động – xã hội • Quy chế lương, thưởng Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam • http://webstyle.vn • http://best.edu.vn 30 PHỤ LỤC Phụ lục số Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Phát triển thông tin Việt Nam Sơ đồ cấu tổ chức công ty Ban giám đốc Phó giám đốc Phòng Hành -nhân Phòng kế tốn Phó giám đốc Phòng kinh doanh Phòng quảng cáo trang trí Phụ lục số Phòng thiết kế-tạo mẫu Phòng lập trình Web Phụ lục số Cơ cấu lao động theo giới tính trình độ chun môn Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam từ năm 2014 đến năm 2016 Chỉ tiêu Năm 2014 Tuyệt Tương đối Năm 2015 Tuyệt Tương đối (%) đối Tổng số lao (người) 34 động Lao động nam Lao động nữ Tổng số lao Năm 2016 Tuyệt Tương đối (%) đối đối (%) 100 (người) 42 100 (người) 48 100 19 15 34 55.8 44.2 100 23 19 42 54.7 45.3 100 25 23 48 52.1 47.9 100 động Trên đại học 15 44.1 19 45.2 22 45.8 đại học Cao đẳng Trung cấp Lao động phổ 12 35.2 14.7 14 33.3 16.6 4.9 17 35.4 35.4 4.2 thông (Nguồn : Phòng tổ hành chính-nhân “Báo cáo thường niên năm 20142016 công ty”) ... trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm tạo động lực cho người lao động tạo Công ty TNHH phát triển thông tin. .. 2.5.1 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam thông qua cơng cụ tài 15 2.5.2 Phân tích thực trạng tạo động lực cơng ty TNHH phát triển thông tin Việt. .. với công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH phát triển thơng tin Việt Nam Nhìn cách tổng thể, Công ty TNHH phát triển thông tin Việt Nam có cố gắng đáng kể công tác tạo động lực cho