Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị marketing của công ty TNHH for kids

KHÓA LU N T T NGHI P TH C TR NG VA GI I PHAP NH M NÂNG CAO HIÊU QU QU N TR MARKETING C A CÔNG TY TNHH FOR KIDS Gi ng viên h ng d n: Ths TR N TH TRANG L p: 11VQT01 MSSV: 1054010864 Sinh viên: PHAN QUANG T NG KHÓA LU N T T NGHI P TH C TR NG VA GI I PHAP NH M NÂNG CAO HIÊU QU QU N TR MARKETING C A CÔNG TY TNHH FOR KIDS Gi ng viên h ng d n: Ths TR N TH TRANG L p: 11VQT01 MSSV: 1054010864 Sinh viên: PHAN QUANG T NG iii L I CAM OAN Tôi tên Phan Quang T ng, sinh viên l p 11VQT01 chuyên ngành Qu n tr kinh doanh tr ng i h c Công Ngh Thành ph H Chí Minh Tơi xin cam oan: Nh ng n i dung lu n v n th c hi n d i s h ng d n tr c ti p c a gi ng viên h ng d n Th.S Tr n Th Trang Các s li u lu n v n hoàn toàn trung th c ch a c công b nghiên c u khác hay b t k ph ng ti n truy n thông M i chép không h p l , vi ph m quy ch t o hay gian trá tơi xin ch u hồn tồn trách nhi m Sinh Viên iv L IC M N u tiên em xin g i l i c m n chân thành n Ban giám hi u toàn th quý th y cô tr ng i h c Công Ngh TP.HCM nh t quý th y cô khoa Qu n Tr Kinh Doanh ã gi ng d y truy n t ki n th c cho em su t th i gian em theo h c d i mái tr ng thân yêu V i s quan tâm t n tình c a mình, th y cô ã trang b cho em nhi u kinh nghi m s ng quý báu, nhi u i u hay nhi u ki n th c b ích cho em t tin v ng b c vào i, em có ni m tin, hi v ng b c ng t ng lai c a c bi t, em xin g i l i c m n n cô Tr n Th Trang gi ng viên h ng d n tr c ti p cho em th i gian em th c t p Cơ ã dành th i gian t n tình ch d y h ng d n cho em th i gian làm báo cáo th c t p v a qua Nh có s giúp c a c v n i dung l n hình th c mà em có th hồn thành cáo cáo th c t p c a m t cách t t nh t Em c ng xin chân thành c m n ban Giám c Công ty TNHH For Kids quý cô chú, anh ch t i công ty ã t n tình giúp t o m i i u ki n thu n l i cho em hồn thành t t khóa lu n V i th i gian ng n ng i kh n ng hi u bi t h n h p, khóa lu n c a em khơng tránh kh i nh ng sai sót, r t mong s góp ý c quý th y cô cô chú, anh ch công ty vi t c a em có ý ngh a h n Cu i cùng, em xin kính chúc q th y tr ng i h c Cơng Ngh TP.HCM tồn th ban lãnh o nhân viên công ty For Kids d i s c kh e g t hái c nhi u thành công công vi c c ng nh cu c s ng Em xin chân thành c m n ! Sinh Viên Th c T p PHAN QUANG T NG v H tên sinh viên : Phan Quang T ng MSSV : 1054010864 Khoá : 11VQT01 Th i gian th c t p: t 22/03 n 25/04 B ph n th c t p : Phòng Marketing Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t K t qu th c t p theo tài Nh n xét chung n v th c t p vi Phan Quang T 1054010864 ng 11VQT01 vii iii M CăL C L IM Uầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ1 Tính c p thi t c a đ tƠi ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ M c đích nghiên c uầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.1 Ph it ng vƠ ph m vi nghiên c uầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.1 ng pháp nghiên c uầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ K t c u c a KLTNầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.2 CH NGă1: C ăS LÝ LU N V MARKETING 1.1.ăKháiăni măvƠăvaiătròăc aăMarketingầầầầầầầầầầầầầầầầ3 1.1.1 Khái ni m v Marketing 1.1.2 Vai trò c a Marketing 1.1.3 ụ ngh a c a Marketing 1.2.ăM cătiêu,ăch ngăvƠănhi măv ăc aăMarketing 10 1.2.1 M c tiêu c a công tác Marketing 10 1.2.2 Ch c n ng vƠ nhi m v công tác Marketing 11 1.3.ăN iădungăch ăy uătrongăcôngătácăqu nătr ăMarketing 12 1.3.1 Các công tác nghiên c u vƠ kh o sát Marketing 12 1.3.2 Phát tri n Marketing m c tiêu vƠ phơn khúc th tr 1.3.3 Nghiên c u l c ch n ph 1.3.4 Tri n khai ph T m t t ch CH ng 13 ng th c tri n khai 14 ng th c Marketing 14 ng 18 NGă2: TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR MARKETING T I CÔNG TY TNHH FOR KIDS 19 2.1.ăGi iăthi uăCôngătyăTNHHăFOR KIDS 19 2.1.1 Gi i thi u v công ty FOR KIDS 19 2.1.2 L ch s hình thƠnh vƠ phát tri n c a công ty 19 2.1.3 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng 20 2.1.4 C c u t ch c công ty 21 GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 viii 2.1.5 K t qu kinh doanh đ t đ iv c giai đo n 2013-2015 22 2.2.ăTh cătr ngăcôngătácăqu nătr ăMarketing t iăCôngăTyăFOR KIDS 23 2.2.1 Th c tr ng qu n tr Marketing t i công ty 23 2.2.2 Th c tr ng công tác nghiên c u vƠ kh o sát Marketing t i công ty 25 2.2.3 Th c tr ng công tác phát tri n Marketing m c tiêu vƠ phơn khúc th tr ng t i công ty 35 2.2.4 Th c tr ng công tác l a ch n vƠ tri n khai ph ng th c Marketing t i công ty 51 2.3.ă ánhăgiáăt ngăquátăth cătr ngăcôngătácăqu nătr ăMarketing 45 T m T t ch CH ng 51 NGă3: GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO HI U QU CÔNG TÁC QU N TR MARKETING T I CÔNG TY FOR KIDS 52 3.1.ăPh ngăh ngăho tăđ ngătrongănh ngăn măt i 52 3.1.1 M c tiêu 52 3.1.2 nh h ng phát tri n 52 3.2 Gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác nghiên c u phát tri n Marketing m c tiêu 52 3.2.1 i v i công tác nghiên c u kh o sát Marketing 52 3.2.2 i v i công tác phát tri n Marketing m c tiêu vƠ phơn khúc th tr ng 53 3.3 Gi i pháp nh m nâng cao hi u qu l a ch n, tri năkhai,ăđánhăgiá 54 3.3.1 i v i công tác l a ch n ph ng th c Marketing 54 3.3.2 i v i công tác tri n khai ph 3.3.3 i v i công tác đánh giá hi u qu Marketing 55 ng th c Marketing 54 3.4 M t s ki n ngh v i c quan qu n lỦ nhƠ n c nh m nơng cao công tác qu n tr Marketing 57 T m t t ch ng 59 K TăLU N 60 TẨI LI U THAM KH O 61 GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 v ix DANHăM CăT ăVI TăT T STT CH ăVI TăT T DI NăGI I FK Công ty TNHH For Kids HCM H Chí Minh HN HƠ N i C PKD Phòng kinh doanh TM Th XK Xu t kh u SX S n xu t DV D ch v 10 GD & DT Giáo d c vƠ đƠo t o ch i ng m i DANHăM CăCỄCăS ă ,ăHỊNHă NH,ăB NG ăăS ă STT S ăHI U TÊN TRANG S đ 1.1 Ba m c đ th a mƣn nhu c u S đ 1.2 Quy trình nghiên c u Marketing 13 ăăHìnhă nh STT S ăHI U TÊN TRANG Hình 2.1 Data đ ch i ngoƠi n Hình 2.2 Banner qu ng cáo 46 Hình 2.3 Banner qu ng cáo 46 Hình 2.4 Thơng tin khuy n mƣi 47 Hình 2.5 Thơng tin khuy n mƣi 47 GVHD: TR N TH TRANG c 32 SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 x vi Hình 2.6 For Kids t i tr Hình 3.1 C giáo d c Hình 3.2 ng h c 48 55 ch i x p hình 55 ăăB NG STT S ăHI U TÊN TRANG B ng 1.1 Ma tr n SWOT 14 B ng 2.1 K t qu kinh doanh c a Công ty For Kids (2013 ậ 22 2015) GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 50  u t cơng ngh gi i trí c n c c s chuyên bi t vƠ lƠ đ i tác đ c quy n c a t p đoƠn Simex ậ Iwerks  Qua th c hi n tái c u trúc, công ty đƣ c công ty vƠ công ty liên doanh v i th ch đ ng sáng t o  Ngày có nhi u s n ph m m i đ i nh h t nh a CaCO3, bao bì nh a t h y, bao bì chuyên dùngầ r t phù h p thân thi n v i môi tr theo k p đ c xu th c a c n ng, ngày c nói riêng th gi i nói chung Khóăkh n:  Áp l c l m phát s nh h ng n ng n đ n s c mua tiêu dùng, đ c bi t c a ngành gi i trí d ch v  Cơng nhơn lao đ ng bi n d ng vƠ ch a đ t yêu c u uăđi m:  H th ng kênh phân ph i ch t ch , đ m b o m đ n cu i khách hàng  t kênh phân ph i r ng kh p, c thành th l n nông thôn, khu dông dân c vƠ th a dơn c , đ m b o cho khách hƠng ai c ng đ u bi t đ n s n ph m c a  Các kênh phân ph i có uy tín (FAHASA, COOP MARTầ) khách hƠng gi m b t r i ro v ch t l Nh ng hàng hóa c a kênh phân ph i đ căđi m:  Các kênh phân ph i t c nh tranh l n nhau, khó qu n lỦ đ c giá bán c a kênh phân ph i  t kênh phân ph i siêu th d d n đ n tình tr ng chi t kh u cao, giá c thuê m t b ng cao nh ng s n ph m d b tr n l n, khách hàng khó nh n bi t ỄNHăGIỄăV UăNH Că I M C A CHI NăL C TRUY N THÔNG uăđi m: Các ho t đ ng PROMOTION c a công ty đƣ thƠnh công, mang v cho công ty ngu n l i nhu n l n so v i nh ng n m tr c Chi phí b cho ho t đ ng truy n thông không cao hi u qu đ t đ c không h nh Ho t đ ng khuy n mƣi đ c tr ng t o l i th c nh tr nh cao v giá NgoƠi ho t đ ng xƣ h i GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 51 c a công ty c ng t o nên hi u qu khơng nh , t o đ c c m tình, s tin t khách hƠng đ i v i doanh nghi p, t đ nơng cao th Nh ng c a ng hi u For Kids căđi m: Tuy ho t đ ng promotion c a công ty c hi u qu nhiên v n m t s h n ch Ho t đ ng qu ng cáo cịn ít, ch y u lƠ hình th c qu ng cáo b đ ng c đ nh, thông tin v công ty ch a đ c bi t đ n nhi u khu v c ngo i ThƠnh Công ty ch a c nhi u nh ng h th ng bán hƠng tr c ti p, đ hi u qu đ t đ c không cao TịMăT TăCH NGă2 Tuy For Kids không ph i lƠ m t doanh nghi p đ ch i hƠng đ u Vi t Nam nh ng lƠ m t công ty c b máy lƣnh đ o lơu n m th tr nh ng u th c ng nh nh l c đ kh ng đ nh th ng For Kids đƣ s m nh n th y c m c a G n đơy, For Kids không ng ng n ng hi u vƠ t o lịng tin cho khách hƠng c a Tuy ch a mang l i nhi u thƠnh công nh ng For Kids s ti p t c c g ng đ thu hút nhi u ng i tiêu dùng l a ch n dòng s n ph m đ ch i an toƠn cho tr s n ph m th c s đáng tin c y ch khơng ph i giá thƠnh s n ph m ng th i, qua vi c phơn tích SWOT ta c th nh n th y: công ty For Kids hoƠn toƠn c th phát tri n lơu dƠi v i nh ng th m nh c a Nh ng bên c nh đ , n u mu n phát tri n lơu dƠi công ty c ng c n: đ y m nh trình marketing cho s n ph m, t o nhi u c h i cho khách hƠng c th ti p c n vƠ hi u bi t đ c u m c a sán ph m, phát tri n m nh m h n cho m ng d ch v ầ.t đ kh ng đ nh th tr ng Qua q trình tìm hi u vƠ phơn tích qu n tr Marketing t i công ty For Kids đ phát tri n dòng s n ph m đ ch i an toƠn cho tr em t i th tr ng thƠnh ph H Chí Minh, nh n th y m t thách th c l n cho For Kids vƠ đ n v ngƠnh Vì giá nh p kh u t n c khác cao so v i s n ph m Trung Qu c nh p vƠo n Các s n ph m c a Trung Qu c GVHD: TR N TH TRANG c ta t trƠn vƠo Vi t Nam v i giá thƠnh r t th p nh ng SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 52 ch t l ng s n ph m l i không hoƠn toƠn đ m b o Ng i tiêu dung l i y u t giá c mƠ không Ủ đ n tác h i kh ng c a đ ch i không an toƠn lên em mình, ph t l v i nh ng dòng đ ch i giá thƠnh không c nh tranh b ng mƠ ch t l ng l i hoƠn toƠn t đ i c a nh ng công ty khác CH NGă3ă: GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO HI U QU CÔNG TÁC QU N TR MARKETING T I CÔNG TY FOR KIDS 3.1 PH NGăH NGăHO Tă NGăNH NGăN MăT I *ăTri tă Ủăkinhădoanh: - Ngu n l c ng i lƠ y u t nh t quy t đ nh s thƠnh b i c a m t doanh nghi p - L y ắTín ngh a” lƠ t hƠnh đ ng nên For Kids lƠ ng thƠnh kinh doanh, tôn tr ng l i ích ng i b n liên k t chơn i tiêu dung, c a b n hƠng, c a c đông, c a nhơn viên vƠ c a xƣ h i m t cách hƠi hòa 3.1.1.ăM cătiêuă - For Kids ti p t c trì v th lƠ m t doanh nghi p c uy tín đ c bi t đ u vƠ kinh doanh s n ph m thơn thi n v i môi tr ng - M r ng kinh doanh gi i trí cơng ngh cao vƠ d ch v đa d ng v i n l c kh ng đ nh s phát tri n thƠnh m t doanh nghi p m nh l nh v c nƠy - Xơy d ng ph ng th c kinh doanh linh ho t vƠ m m d o, s n sƠng thích ng v i nh ng thay đ i c a th tr đ ng, t n d ng t t m i c h i đ phát tri n vƠ đ t c m c tiêu m t cách t i u GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 53 - Phát tri n nh ng d ch v b tr giáo d c d n d n tr thƠnh th m nh c a doanh nghi p 3.1.2.ă nhăh ngăphátătri n: - Phát tri n ngu n nhơn l c: + Nh n th c đ c vai trò c a y u t ng i đ i v i s thƠnh công c a doanh nghi p Cơng ty ln d d ng sách đƣi ng h p d n, c ch đánh giá n ng l c phù h p nh m đ ng viên vƠ t o c h i đ ng viên, t o c h i cho nhơn viên phát tri n n ng l c + ng th i xơy d ng v n h a For Kids nh m đƠo t o vƠ s h u m t đ i ng nhơn l c thơn thi n, chuyên nghi p vƠ tinh th n trách nhi m c ng đ ng vƠ xƣ h i cao + T o u ki n cho m i ng i lao đ ng Công ty c c h i tr thƠnh m t đ i ng nhơn l c thơn thi n, chuyên nghi p c tinh th n trách nhi m c ng đ ng vƠ xƣ h i cao - Chi n l c kinh doanh: + Công ty nh n đinh vi c m r ng th tr ng lƠ u ki n c n thi t đ phát tri n M c tiêu c a công ty lƠ nơng s c c nh tranh c a lo i s n ph m, c ng c khách hƠng truy n th ng vƠ tìm ki m khách hƠng m i Phát tri n thêm th ph n theo h ng đa d ng s n ph m, t ng thêm l nh v c kinh doanh m i + Công ty xác đ nh m c tiêu chi m l nh th tr vƠ ch t l ng n i đ a c s giá c h p lỦ ng t t, c nh tranh lƠnh m nh v đ ng c p ch không tr ng vƠo vi c h giá bán Công ty d a vƠo nh ng l i th kinh doanh riêng bi t c a đê xơy d ng giá phù h p v i th tr -Chi n l ng m c tiêu c qu n lỦ vƠ phát tri n ngu n v n: + Công ty thơng qua vi c ki m sốt cơng n vƠ dòng ti n ho t đ ng k t h p v i sách tốn khuy n khích t i u h a hi u qu đ ng v n kinh doanh + S d ng m i quan h h p tác v i ph ng chơm ắcùng c l i” đ thu hút v n liên doanh liên k t, v n vay trung vƠ ng n h n đ t o nhanh v n đ u t , đ m b o ti n đ vƠ hi u qu d án -Chi n l c quan h chu i cung ng: GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 54 For Kids xác đ nh m i quan h ắNHẨ CUNG HẨNG” đ NG ậ FOR KIDS ậ KHÁCH c xơy d ng nguyên t c bình đ ng c l i v i tiêu chí sau: + Tơn tr ng truy n th ng vƠ v n h a doanh nghi p riêng bi t + Cam k t cao nh t v ch t l ng s n ph m vƠ d ch v h u mƣi v i nh ng giá tr gia t ng thu n t vƠ t i u + S n sƠng kêu g i nhƠ cung ng, khách hƠng tr thƠnh nh ng b n hƠng vƠ nh ng đ i tác chi n l c ti m n ng -Trách nhi m xƣ h i: + V i ng i tiêu dùng vƠ th tr ng: g p ph n xơy d ng th tr m nh đ ng th i cung ng cho ng c ch t l i tiêu dùng nh ng s n ph m ậ d ch v an toƠn, ng t t vƠ giá c h p lỦ + Trách nhi m v i môi tr môi tr ng c nh tranh lƠnh ng: Th c hi n nghiêm túc quy đ nh c a pháp lu t v ng + Trách nhi m v i nhƠ lao đ ng: xơy d ng vƠ phát tri n môi tr ng lƠm vi c xanh, s ch vƠ an toƠn k t h p v i sách phát tri n ngh nghi p vƠ nơng cao ch t l ng cu c s ng c a ng i lao đ ng + Trách nhi m chung v i c ng đ ng: Tham gia xơy d ng c ng đ ng b ng nh ng đ ng g p c th cho phong trƠo t thi n vƠ phúc l i xƣ h i, qua đ giáo d c Ủ th c trách nhi m c ng đ ng cho toƠn th thƠnh viên For Kids 3.2 Gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác nghiên c u phát tri n Marketing m c tiêu 3.2.1 iăv iăcôngătácănghiênăc uăvƠăkh oăsátăMarketing: C n t p trung nghiên c u chi ti t theo đ nh h ng: - For Kids lƠ m t công ty TNHH-TM-DV-SX đ ch i nên s n ph m lƠ nhơn t quy t đ nh thu hút khách hƠng, giúp công ty phát tri n b n v ng vƠ t o uy tín lòng khách hàng - Th tr ng đ ch i tr em s n xu t n c r t nghèo nƠn, đơy lƠ m t nh ng c h i t t nh ng c ng lƠ thách th c đ s n ph m c a công ty c th c nh tranh đ c v i s n ph m n GVHD: TR N TH TRANG c SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 55 - Các lo i s n ph m c n đ c đ u t nhi u v m u mƣ M u mƣ c n đ c mang hình dáng c a nhơn v t ho t hình mƠ tr nh u thích, lo i đ ch i c kh n ng giúp tr phát tri n t Hình 3.1: C giáo d c Hình 3.2: ch i x p hình -NgoƠi s n ph m truy n th ng c a công ty, c n phát nh p v nhi u lo i s n ph m cao c p h n, ví d nh lo i đ ch i v n đ ng, c gi i trí, c giáo d c, xe cho bé t láiầ - t ng tính c nh tranh v i lo i s n ph m c a công ty khác, c n ph i đa d ng v ch ng lo i s n ph m h n n a, đa d ng lo i s n ph m đ ch i ph c v cho vi c h c hƠnh c a tr , nh lƠ t p v , tranh nh v loƠi đ ng v t - V v n đ bao bì, nhƣn hi u, th bao bì mang th h ng hi u c a nhƠ s n xu t nên đ ng g i vƠo s n ng hi u c a công ty, phiên d ch đa ng vƠ in l i sách ng d n s d ng đ thu n ti n cho vi c s d ng c a khách hƠng 3.2.2 iăv iăcôngătácăphátătri năMarketingăm cătiêuăvƠăphơnăkhúcăth ătr Xơy d ng chi n l c giá t o khác bi t th tr - M u mƣ s n ph m lƠ chi n l t n ng ng m c tiêu: c dùng đ c nh tranh v i s n ph m c xu t x c, v y nên giá c lƠ y u t quan tr ng đ công ty c nh tranh v i công ty s n xu t đ ch i ho c nh p kh u đ ch i khác - M c tiêu c a công ty lƠ t i đa h a l i nhu n, d n đ u v th ph n đ i v i th tr ng đ ch i n c, v y c n ph i c m t s chi n l c v giá cho s n ph m c a công ty: GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 56 + i v i s n ph m đ ch i ch y u đ ph c v cho nhu c u gi i trí c a tr em VƠo nh ng d p ngh l , hay kì ngh hè lƠ nh ng th i m tiêu th m t hƠng đ ch i m nh, c n c chi n l c v giá đ i v i s n ph m, nh lƠ t ng nh v giá s n ph m ho c t ng thêm th gi m giá đ i v i s n ph m khác + i v i s n ph m c kh n ng giúp tr phát tri n kh n ng t vƠ s n ph m đ ch i h tr vi c gi ng d y tr kho ng th i gian đ u n m h c lƠ kho ng th i gian phù h p nh t đ kinh doanh s n ph m nƠy + T ng th thƠnh viên cho khách hƠng vƠ c nh ng gi i h n m, khách hƠng đ t t i m c m đ khuy n mƣi ho c gi m giá tùy vƠo s l ng hƠng h a mƠ h mua + i v i d ch v khác ngoƠi s n ph m đ ch i, c n linh ho t h p tác v i đ n v , doanh nghi p liên quan Vì v y, d a vƠo th i m c kh n ng kinh doanh t t s n ph m mƠ công ty s n xu t v i s l ng nhi u khác d a vƠo th i m kinh doanh vƠ đ a nh ng m c giá phù h p v i t ng th i m vƠ t ng đ i t ng khách hƠng 3.3 GI Iă PHỄPă NH Mă NỂNGă CAOă HI Uă QU ă CỌNGă TỄC L Aă CH N,ă TRI NăKHAIăVẨă ỄNHăGIÁ 3.3.1.ă iăv iăcôngătácă aăch năph ngăth căMarketing  Chú tr ng kênh phơn ph i vƠ truy n thông 3.3.2 *Ph iăv iăcôngătácătri năkhaiăcácăph ngăth căMarketing ngăth c phơnăph i - Công ty nên xác đ nh kênh phơn ph i ch l c c a mình, kênh phơn ph i mƠ công ty nên tr ng lƠ : + H p tác v i trang bán hƠng online n i ti ng đơy lƠ kênh c th ti p c n r t nhi u đ i t ng khách hƠng + Liên k t v i tr ng m m non đơy c ng lƠ m t nh ng t ch c c nhu c u v đ ch i h tr cho vi c gi ng d y r t l n -NgoƠi v n phòng ph m, siêu th c ng lƠ m t kênh phơn ph i hƠng h a t t đ i v i công ty GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 57 - Vì v y, cơng ty ph i qu n tr t t kênh phơn ph i c a Th đánh giá hi u qu c a kênh phơn ph i đ c chi n l ng xuyên c u ch nh phù h p C sau m i quỦ n m, công ty nên thu th p thông tin nh khách hƠng th mua s n ph m *Ph ng đơu đ tr ng đ u t vƠo kênh đ ngăth c truy năthông: -Truy n thông lƠ cách đ doanh nghi p đ a hình nh vƠ uy tín c a cơng ty, c ng nh đ a s n ph m c a đ n v i khách hƠng, đơy c ng lƠ m t y u t đ g p ph n lƠm nên thƠnh công cho s n ph m - Các công c truy n thông nên đ +Qu ng cáo: c áp d ng: a thông tin qu ng cáo s n ph m lên tivi, internet lƠ m t cách đ qu ng cáo s n ph m c a công ty ơy lƠ công c c th giúp công ty đ a s n ph m đ n v i khách hƠng, đ a thông tin, tính n ng c a s n ph m vƠ thuy t ph c khách hƠng l a ch n vƠ mua s n ph m c a công ty + Khuy n mƣi: T ng quƠ khách hƠng mua nhi u s n ph m m t lúc, t ng th thƠnh viên vƠ đ a ác u đƣi riêng cho nh ng khách hƠng c th Công c nƠy giúp truy n thông, khuy n khích vƠ chƠo m i khách hƠng s d ng lo i s n ph m +Quan h v i c ng đ ng: t ch c ho t đ ng t thi n t ng đ ch i cho tr em m côi, g p m t s v n đ ng h xơy d ng tr cao uy tín c a doanh nghi p vƠ qu ng bá th ng vùng sơu vùng xaầ.giúp nơng ng hi u c a công ty đ n v i c ng đ ng 3.3.3 iăv iăcôngătácăđánhăgiáăhi uăqu ăMarketing T ch c đánh giá hi u qu ph ng th c c chu k , h th ng vƠ bám sát m c tiêu c a công ty 3.4 M tăs ăki năngh ăv iăcácăc ăquanăqu nă ỦănhƠăn cănh mănơngăcaoă cơngătácăqu nătr ăMarketing *ăV ăphíaănhƠăn c: GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 58 - Gi m thu nh p kh u: giúp cho doanh nghi p c th c m c giá bán s n ph m phù h p h n, nh t lƠ nguyên li u c n ph i nh p kh u - C kho n đ u t giúp doanh nghi p c th ti p c n đ c ngu n v n vay v i m c lƣi su t th p - Gi m th t c nh p kh u không c n thi t đ doanh nghi p b t chi phí vƠ thu n ti n vi c giao nh n hƠng - Phát tri n h th ng giao thông đ vi c v n chuy n hƠng h a t i khách hƠng đ c thu n ti n h n - Ki m soát t t lo i s n ph m đ ch i th tr ng tránh tình tr ng doanh nghi p khác tr n thu , nh p l u hƠng h a c ngu n g c không rõ rƠng, nh h ng t i n ng l c c nh tranh c a s n ph m c a cơng ty *V ăphíaăchínhăquy năđ aăph ng: - T o u ki n đ công ty c th phát tri n công c truy n thơng c a - X lỦ nghiêm tr b ng th tr ng h p vi ph m v th ng hi u, c nh tranh khơng cơng ng M tăs ăđ ăxuơtăkhácăchoăphía cơng ty: - Qu n lỦ c hi u qu kênh phơn ph i - S d ng hi u qu vƠ linh ho t chi n l c - Không kinh doanh m t hƠng mƠ nhƠ n h c c m, tr n thu , buôn l u lƠm nh ng t i uy tín c a cơng ty - Quan tơm t i l i ích c a ng i tiêu dùng vƠ c a nhơn viên công ty - Th c hi n quy đ nh c a nhƠ n c v b o v môi tr ng vƠ quy đ nh v kinh doanh GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 59 TịMăT TăCH NGă3 M c dù đƣ c nh ng thƠnh quƠ nh t đ nh th ng tr ng, nh ng For Kids v n r t nhi u v n đ b máy c a đ c th ho t đ ng tr n tru vƠ hi u qu h n, đ c bi t lƠ b ph n Marketing T ng giai đo n k ho ch Marketing c a công ty đ u c n ph i u ch nh vƠ thay đ i nhi u Bên c nh đ , nh ng sách c a NhƠ n c , nh ng thay đ i tích c c c a n n kinh tê c ng lƠ m t y u t r tquan tr ng đ For Kids c th phát tri n b n v ng h n GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 60 K TăLU N Công ty For Kids lƠ m t doanh nghi p non tr ngƠnh nh ng v i kinh nghi p dƠy d n c a BL vƠ đ nh h ng đ n, đƣ nhi u c đ c nh ng k t qu mang tính tích c c Phịng Marketing c a cơng ty đ ng vai trị quan tr ng công cu c phát tri n vƠ thu nh p th t nhi u thƠnh công t nhi u thi u x t c n đ c u chình, nh ng v i nhi t huy t vƠ n ng l c hi n t i c a đ n v , ch c ch n nh ng ng tr ng lai Tuy i đơy s lƠ b ph n Marketing m nh m th ng Bên c nh đ , không ch c nh ng doanh nghi p nh For Kids c n n l c th tr ng, mƠ nh ng thay đ i t NhƠ n thúc đ y th tr đ tn c vƠ Chính ph c ng s g p ph n quan tr ng ng đ y ti m n ng nƠy Giáo d c lƠ m t ph n t t y u đ phát tri n c vƠ nh ng s n ph m, d ch v kèm th c ng quan tr ng không Hy v ng Vi t Nam s lƠ m t kh i th ng nh t v t t nƠy t ng vƠ hƠnh đ ng th tr ng ng lai Em xin cám n cô Tr n Th Trang đƣ h ng d n em t n tình kho ng th i gian th c t p vƠ lƠm bƠi lu n nƠy C th k t thúc trình h c t p t i HUTECH, em vƠ cô s khơng cịn nhi u d p đ liên l c v i nhau, nh ng em r t trơn tr ng k ni m đáng nh nƠy V i nh ng ng đ i gi ng viên nh cô Trang, em tin r ng HUTECH s c r t nhi u sinh viên quỦ m n vƠ ngƠy cƠng phát tri n v ng m nh h n M t l n n a, em xin cám n cô! GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 61 DANH M CăTẨIăLI UăTHAMăKH O ăSỄCH STT GS Tr n Minh TÊN SÁCH o ậ Giáo trình Marketing c n b n (2013) Tr ng H Kinh t (2012) Marketing c n b n Tr ng H TƠi Chính - Marketing (2013) Marketing c n b n TS L u V n Nghiêm (2001) Marketing kinh doanh d ch v , PGS.TS Nguy n Vi t Lơm ậ giáo trình nghi n c u marketing – H Kinh t qu c dân Thu Th y (2011) Nh ng chi n l c Marketing hi u qu di u k Philip Kotler (2012) How to create, win and dominate markets PGS Tr ng ình Chi n ậ Qu n tr K nh phân ph i – H Kinh t qu c dân ăTHAMăKH Oă I NăT STT TÊN WEBSITE Trang web th c Cơng ty For Kids, http://www.forkids.vn Các trang tin t c v th tr ng đ ch i: tuoitre.vn, 24.com.vn, webtretho.vn, thanhnien.com.vn,ầ GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 62 PH ăL C  Th ng kê doanh thu vƠ đánh giá m t hƠng đ ch i g ngu n: Phòng Marketing ậ Cty For Kids GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 63  B ng giá b n l m t hƠng đ ch i g - ngu n: Phòng K toán ậ Cty For Kids GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 64 GVHD: TR N TH TRANG SV: PHAN QUANG T NG - 1054010864 ... v Marketing  Ch ng 2: Th c tr ng công tác qu n tr Marketing t i công ty TNHH For Kids  Ch ng 3: M t s gi i pháp vƠ ki n ngh nh m nơng cao hi u qu ho t đ ng Marketing c a công ty TNHH For Kids. .. c Marketing 14 ng 18 NGă2: TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR MARKETING T I CÔNG TY TNHH FOR KIDS 19 2.1.ăGi iăthi u? ?Công? ?ty? ?TNHH? ?FOR KIDS 19 2.1.1 Gi i thi u v công. .. cătr ng? ?công? ?tácăqu nătr ? ?Marketing t i? ?Công? ?Ty? ?FOR KIDS 23 2.2.1 Th c tr ng qu n tr Marketing t i công ty 23 2.2.2 Th c tr ng công tác nghiên c u vƠ kh o sát Marketing t i công ty 25