MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Đóng góp của đề tài 3 6. Kết cấu báo cáo thực tập 4 CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ UBND PHƯỜNG THỤY PHƯƠNG, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 5 1.1. Khái quát chung về phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội 5 1.1.1. Vị trí địa lý 5 1.1.2. Điều kiện tự nhiên 5 1.1.3. Điều kiện kinh tế - xã hội 5 1.2. Khái quát về UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội 8 1.2.1. Vị trí, chức năng, nhiệm vụ 8 1.2.1.1. Vị trí, chức năng của UBND phường 8 1.1.2.2. Nhiệm vụ của UBND phường Thụy Phương 9 1.2.2. Nguyên tắc làm việc của UBND phường Thụy Phương 9 1.2.3. Tổ chức bộ máy, Đội ngũ nhân sự UBND phường Thụy Phương 1 10 1.2.4. Tài chính của UBND phường Thụy Phương 10 1.3. Khái quát về Văn phòng – Thống kê của UBND phường Thụy Phương 11 1.3.1. Vị trí, chức năng, nhiệm vụ 11 1.3.1.1. Vị trí, chức năng 11 1.3.1.2. Trực tiếp thực hiện các nhiệm vụ sau: 11 1.3.2. Tổ chức bộ máy, Đội ngũ nhân sự Văn phòng – Thống kê UBND phường Thụy Phương 12 1.3.3. Trang thiết bị và cơ sở vật chất 12 1.3.4. Thuận lợi và khó khăn trong thực hiện nhiệm vụ 12 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ TẠI UBND PHƯỜNG THỤY PHƯƠNG, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 13 2.1. Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ nhân sự UBND 13 2.1.1. Một số khái niệm cơ bản 13 2.1.1.1. Khái niệm nhân sự, nhân sự hành chính nhà nước 13 2.1.1.2. Cán bộ, công chức 14 2.1.1.2. Chất lượng nhân sự hành chính 15 2.1.2. Khái niệm, vai trò của đội ngũ nhân sự UBND phường 16 2.1.2.1. Khái niệm cán bộ, công chức, cán bộ không chuyên trách phường 16 2.1.2.2. Vai trò của cán bộ, công chức, cán bộ không chuyên trách phường 18 2.1.3. Các tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ nhân sự UBND phường 18 2.1.3.1. Tiêu chí đánh giá số lượng, chất lượng và cơ cấu, trình độ chuyên môn nghiệp vụ 18 2.1.3.2. Tiêu chí đánh giá kỹ năng nghề nghiệp 19 2.1.3.3. Tiêu chí đánh giá tính chuyên nghiệp 20 2.1.3.4. Tiêu chí đánh giá đạo đức công vụ 21 2.1.3.5. Tiêu chí đánh giá sức khoẻ 22 2.2. Cơ sở pháp lý về chất lượng đội ngũ nhân sự tại UBND Phường 23 2.2.1. Quan điểm của Đảng, Nhà nước về chất lượng đội ngũ nhân sự tại UBND Phường 23 2.2.2. Một số văn bản pháp lý liên quan 23 2.3. Thực trạng chất lượng nhân sự tại UBND phường Thụy Phương 24 2.3.1. Về số lượng, chất lượng và cơ cấu, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đội ngũ nhân sự UBND phường Thụy Phương: 24 2.3.2. Về các kỹ năng thực thi công vụ 30 2.3.3. Về tính chuyên nghiệp 31 2.3.4. Về đạo đức công vụ 34 2.3.5. Về sức khỏe 36 2.4. Đánh giá thực trạng chất lượng nhân sự hành chính tại UBND phường Thụy Phương 37 2.4.1. Ưu điểm: 37 2.4.2. Hạn chế 37 2.4.3. Nguyên nhân 38 2.4.3.1. Khách quan 38 2.4.3.2. Chủ quan 39 Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ TẠI UBND PHƯỜNG THỤY PHƯƠNG, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI. 40 3.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả chất lượng nhân sự tại UBND phường Thụy Phương 40 3.2. Kiến nghị, đề xuất 42 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC
Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo thực tập cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày báo cáo hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm báo cáo thực tập Sinh viên Nguyễn Đức Ngọc MỤC LỤC SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu .2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu báo cáo thực tập CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ UBND PHƯỜNG THỤY PHƯƠNG, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Khái quát chung phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội .5 1.1.1 Vị trí địa lý 1.1.2 Điều kiện tự nhiên .5 1.1.3 Điều kiện kinh tế - xã hội 1.2 Khái quát UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội 1.2.1 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ 1.2.1.1 Vị trí, chức UBND phường 1.1.2.2 Nhiệm vụ UBND phường Thụy Phương 1.2.2 Nguyên tắc làm việc UBND phường Thụy Phương 1.2.3 Tổ chức máy, Đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương 10 1.2.4 Tài UBND phường Thụy Phương 10 1.3 Khái quát Văn phòng – Thống kê UBND phường Thụy Phương 11 1.3.1 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ .11 1.3.1.1 Vị trí, chức .11 1.3.1.2 Trực tiếp thực nhiệm vụ sau: 11 1.3.2 Tổ chức máy, Đội ngũ nhân Văn phòng – Thống kê UBND phường Thụy Phương .12 1.3.3 Trang thiết bị sở vật chất 12 SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 1.3.4 Thuận lợi khó khăn thực nhiệm vụ .12 CHƯƠNG 13 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ TẠI UBND PHƯỜNG THỤY PHƯƠNG, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, .13 THÀNH PHỐ HÀ NỘI 13 2.1 Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ nhân UBND 13 2.1.1 Một số khái niệm 13 2.1.1.1 Khái niệm nhân sự, nhân hành nhà nước 13 2.1.1.2 Cán bộ, công chức 14 2.1.1.2 Chất lượng nhân hành .15 2.1.2 Khái niệm, vai trò đội ngũ nhân UBND phường 16 2.1.2.1 Khái niệm cán bộ, công chức, cán không chuyên trách phường 16 2.1.2.2 Vai trò cán bộ, công chức, cán không chuyên trách phường 18 2.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ nhân UBND phường 18 2.1.3.1 Tiêu chí đánh giá số lượng, chất lượng cấu, trình độ chun mơn nghiệp vụ 18 2.1.3.2 Tiêu chí đánh giá kỹ nghề nghiệp 19 2.1.3.3 Tiêu chí đánh giá tính chuyên nghiệp 20 2.1.3.4 Tiêu chí đánh giá đạo đức cơng vụ 21 2.1.3.5 Tiêu chí đánh giá sức khoẻ 22 2.2 Cơ sở pháp lý chất lượng đội ngũ nhân UBND Phường .23 2.2.1 Quan điểm Đảng, Nhà nước chất lượng đội ngũ nhân UBND Phường 23 2.2.2 Một số văn pháp lý liên quan .23 2.3 Thực trạng chất lượng nhân UBND phường Thụy Phương .24 2.3.1 Về số lượng, chất lượng cấu, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương: 24 2.3.2 Về kỹ thực thi công vụ .30 2.3.3 Về tính chuyên nghiệp 31 2.3.4 Về đạo đức công vụ 34 2.3.5 Về sức khỏe 36 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân hành UBND phường Thụy Phương37 2.4.1 Ưu điểm: 37 2.4.2 Hạn chế .37 2.4.3 Nguyên nhân .38 SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.4.3.1 Khách quan 38 2.4.3.2 Chủ quan 39 Chương 40 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ TẠI UBND PHƯỜNG THỤY PHƯƠNG, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, 40 THÀNH PHỐ HÀ NỘI 40 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu chất lượng nhân UBND phường Thụy Phương 40 3.2 Kiến nghị, đề xuất 42 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .45 PHỤ LỤC 47 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBCC Cán công chức UBND Ủy ban nhân dân HĐND - UBND Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân TP Hà Nội thành phố Hà Nội NQ Nghị TDP Tổ dân phố DSGĐ&TE Dân số gia đình Trẻ em SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 76/SL 76/SẮC LỆNH XHCN Xã hội chủ nghĩa 10 QH12 Quốc hội 12 11 ISO International Organization for Standardization - Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế 12 NĐ - CP Nghị định - Chính phủ 13 TTLT-BNV-BTCBLĐTB&XH Thơng tư liên tịch - Bộ Nội vụ - Bộ Tài - Bộ Lao động Thương binh Xã hội 14 TT-BNV Thông tư - Bộ Nội vụ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng, cấu CBCC, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương, giai đoạn 2014 – 2017 Bảng 2.2: Số lượng trình độ chun mơn nhân UBND phường Thụy Phương Bảng 2.3: Trình độ lý luận trị đội ngũ cán bộ, công chức UBND phường Thụy Phương giai đoạn 2014 – 2017 Bảng 2.4: Trình độ quản lý nhà nước trình độ ngoại ngữ, tin học cán bộ, công chức cấp xã thị xã Từ Sơn, giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 2.5: Kết tự đánh giá kỹ thực thi công vụ CBCC, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương Bảng 2.6: Kết đánh giá CBCC, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bảng 2.7: Kết đánh giá công dân địa phương Về nếp sống văn hố cơng sở hành vi ứng xử công vụ CBCC, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương Bảng 2.8: Khả sức khỏe đáp ứng yêu cầu nhân UBND phường thực thi công vụ SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền hành xây dựng bốn yếu tố Một số nhà khoa học gọi bốn cột trụ để xây dựng nên hành “Bốn cột trụ là: Thể chế hành chính, Tổ chức máy phủ từ trung ương đến địa phương, Vấn đề nhân hành chính, Tài cơng” [5, Tr.1] Trong bốn cột trụ này, việc xây dựng đội ngũ nhân hành có đạo đức, tài vấn đề tốn nhiều thời gian, nhân vật lực có tính chất lâu dài Vì vậy, quốc gia nào, muốn có hành đại, đáp ứng phát triển kinh tế xã hội trọng vấn đề Chủ tịch Hồ Chí Minh dặn: “Vì lợi ích mười năm phải trồng cây, lợi ích trăm năm phải trồng người” [2, Tr.93] Nghị Đại hội Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ XI nhấn mạnh việc xây dựng đội ngũ cán công chức vừa có đạo đức, vừa có tài năng, thành thạo nghề nghiệp tận tụy phục vụ nhân dân Đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên đơn vị hành phường có vai trò quan trọng xây dựng hồn thiện máy quyền sở, hoạt động thi hành công vụ Hiệu lực, hiệu máy quyền phường nói riêng hệ thơng trị nói chung, xét đến định phẩm chất, lực hiệu công tác đội ngũ nhân làm việc quan nhà nước phường Vì vậy, việc nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC, nhân viên làm việc UBND phường vững vàng trị, văn hóa, có đạo đức lối sống sạch, có trí tuệ, kiến thức trình độ lực để thực thi chức năng, nhiệm vụ theo pháp luật, bảo vệ lợi ích hợp pháp cá nhân, tổ chức phục vụ nhân dân nhiệm vụ trọng tâm Đảng, Nhà nước hệ thống trị UBND phường Thụy Phương với số lượng cán công chức, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương với số lượng gần 25 người Trong đó, chất lượng đội ngũ nhân làm việc UBND phường Thụy Phương bao SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội gồm cán cơng chức, cán làm việc khơng chun trách có thành tựu đáng kể trình giải cơng việc hành nhà nước Song, thực tế chất lượng đội ngũ nhân UBND Phường tồn nhiều bất cập về: trình độ, lực chun mơn hạn chế, khơng chun ngành; ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong lề lối làm việc chưa theo quy chuẩn…Tuy nhiên, CBCC Phường đội ngũ hàng ngày phải giải khối lượng lớn công việc liên quan đến lĩnh vực đời sống: trị, văn hóa - xã hội, kinh tế, an ninh - quốc phòng địa phương Chính vậy, lý mà sử dụng cán bộ, cơng chức, nhân viên có chất lượng kém: lực, trình độ chun mơn yếu, tư tưởng trị, đạo đức lệch lạc…sẽ dẫn tới hậu trực tiếp, đáng tiếc, mà thiệt thòi quyền lợi nhân dân địa phương Đảng ủy - HĐND - UBND phường Thụy Phương đạo thực nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ đội ngũ nhân UBND Phường nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ giai đoạn cải cách hành diễn mạnh mẽ Nhận thấy, Đảng Nhà nước ta ngày quan tâm, chăm lo nhiều đến khía cạnh, lĩnh vực đời sống, vật chất lẫn tinh thần nhân dân Do đó, việc tìm thực trạng đưa giải pháp khắc phục, nâng cao chất lượng nhân làm việc UBND nội dung quan trọng, hữu hiệu để ngăn ngừa suy thối phẩm chất trị, đạo đức lối sống cán bộ, công chức, cán khơng chun trách Để có người CBCC, cán không chuyên trách biết lo lo dân, đời sống nhân dân phường cấp thiết lúc hết Vì vậy, Em chọn đề tài: “Thực trạng chất lượng đội ngũ nhân hành nhà nước UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội” làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu Báo cáo thực tập làm rõ thực trạng chất lượng đội ngũ nhân làm việc UBND phường Thụy Phương đưa giải pháp, đề xuất số kiến SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nghị nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội - Nhiệm vụ nghiên cứu + Nghiên cứu hệ thống sở lý luận đội ngũ nhân UBND phường giai đoạn + Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội, từ ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế + Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng chất lượng đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội + Thời gian: Từ năm 2014 – 2016 UBND xã Thụy Phương lên UBND phường Thụy Phương Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu; - Phương pháp phân tích tổng hợp; - Phương pháp thống kê; so sánh; - Phương pháp điều tra xã hội học; - Thu thập số liệu bảng hỏi Đóng góp đề tài Báo cáo thực tập phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương Dựa phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBCC, cán không chuyên trách đề xuất số giải pháp nâng cao chất đội ngũ nhân UBND Phường để khắc phục khuyết SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội điểm, đồng thời nâng cao thêm phẩm chất tốt đẹp mà người CBCC, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương đạt Báo cáo thực tập tài liệu tham khảo, giúp tham mưu cho lãnh đạo UBND phường Thụy Phương nhìn vào để thấy thực trạng diễn với đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương Để từ lãnh đạo Phường đưa sách, chế độ phù hợp để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân UBND Phường Thụy Phương Kết cấu báo cáo thực tập Chương 1: Khái quát chung UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội Chương 2: Thực trạng chất lượng đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội SV: Nguyễn Đức Ngọc Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bảng 2.7: Kết đánh giá công dân địa phương Về nếp sống văn hố cơng sở hành vi ứng xử công vụ CBCC, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương ĐVT: Phiếu / % Các tiêu chí đánh giá STT Số Rất tốt phiếu trả Số Tỷ lệ lời lượng Thái độ tiếp đón cơng dân Tác phong làm việc Cách giao tiếp ứng xử Ý thức tinh thần trách nhiệm công việc Tổng số Mức độ Tốt Bình thường Số Số Tỷ lệ Tỷ lệ lượng lượng Kém Số lượng Tỷ lệ 10 50,0 30,0 10,0 10,0 10 70,0 20,0 10,0 0 10 10,0 50,0 30,0 10,0 10 40,0 30,0 20,0 10,0 40 19 47,5 13 32,5 12,5 30 2.3.4 Về đạo đức công vụ Theo thống kê UBND phường Thụy Phương tính đến thời điểm 20/02/2017, tổng số cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND 22 người, Cán bộ, công chức đảng viên: 14 người chiếm nửa số nhân UBND Còn số nhân lại học chương trình cảm tình Đảng để bổ xung thêm số lượng đảng viên công tác cán công việc quản lý nhà nước địa phương Nhìn chung thực tế cho ta thấy số lượng, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cán không chuyên trách đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Đội ngũ cán bộ, công chức, cán không chuyên trách tham gia công tác quản lý, lãnh đạo cấp phát huy tốt vai trò khả mình, khơng ngừng nâng cao hiệu lãnh đạo, quản lý, điều hành, thực cơng tác góp phần quan trọng vào đổi hoạt động máy nhà nước Xã hội chủ nghĩa SV: Nguyễn Đức Ngọc 34 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đa phần cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND phường đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ dặt ra, có tinh thần trách nhiệm công việc, giữ vững đạo đức, phẩm chất cách mạng, có ý thức tổ chức kỷ luật chấp hành phân cơng quan, có lối sống lành mạnh, giản dị, gắn bó với nhân dân góp to lớn vào nghiệp phát triển kinh tế xã hội phường ta thời kỳ hội nhập kinh tế đất nước với kinh tế giới Trong tình hình nay, phường ta ta có nhiều chuyển biến phát triển hội nhập kinh tế quốc tế, đời sống nhân dân bước nâng cao, xã hội ngày phát triển ảnh hưởng tích cực tiêu cực nhiều mặt đến lực lượng cán bộ, công chức, cán không chuyên trách, tạo chuyển biến lớn tư tưởng, đạo đức lối sống cán bộ, công chức, cán không chuyên trách có phận cán bộ, cơng chức, cán khơng chun trách có biểu suy thối, thiếu gương mẫu đạo đức lối sống Có thể thấy việc liên quan sai phạm đạo đức cán bộ, công chức, cán không chuyên trách giai đoạn xuất chủ yếu tập trung vào lĩnh vực như: đất đai, xây dựng, công an, tư pháp Trong đó, có số vụ việc cán bộ, công chức vi phạm đạo đức công vụ, đạo đức nghề nghiệp số vụ cán tư pháp thiên vị trình thực thi cơng vụ, thấy người quen làm người lạ phải chờ có thái độ nói to với công dân; công chức làm công tác văn thư, lưu trữ quan chuyên môn thuộc UBND phường rề rà, công tác chuyên môn gây khó dễ cho cá nhân đến liên hệ cơng tác Bên cạnh đó, có tình trạng cán bộ, công chức, cán không chuyên trách bớt xén thời gian làm việc, đùn đẩy trách nhiệm, thái độ làm việc hời hợt, thiếu nhiệt tình thiếu hẳn tính thân thiện thiếu nhiệt tình việc tiếp cơng dân Trong việc nhận xét đánh giá cán bộ, công chức, cán không chuyên trách cuối năm quan, đơn vị thực chưa nghiêm túc, mang tính hình thức, đánh giá chung chung nể; công tác thực chế độ báo cáo thiếu tính trung thực SV: Nguyễn Đức Ngọc 35 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Như vậy, thực tế cán bộ, cơng chức, cán khơng chun trách có vi phạm kỷ luật bị xử lý kỷ luật, nhiên công tác đánh giá cuối năm quan, đơn vị đánh giá cán bộ, công chức, cán khơng chun trách hồn thành hồn thành tốt nhiệm vụ ảnh hưởng đến cơng tác thống kê báo cáo chung Việc vi phạm đạo đức công vụ cán bộ, công chức, cán khơng chun trách gây khó khăn cho nhân dân, người dân người phải gánh chịu nhũng nhiễu, hách dịch điều gây nên bất bình nhân dân, tạo dư luận không tốt 2.3.5 Về sức khỏe Sức khỏe cán bộ, công chức, cán không chuyên trách tính theo mức độ: đáp ứng đầy đủ, đáp ứng phần đáp ứng q trình thực thi cơng vụ Bảng 2.8: Khả sức khỏe đáp ứng yều nhân UBND phường thực thi công vụ ĐVT: người/ % STT Tiêu chí đánh giá Năm Sức khỏe 2014 2015 2016 2017 Số lượng 24 24 22 22 Đáp ứng đầy đủ Số lượng 20 21 19 21 Tỷ lệ % 83,3 87,5 86,4 95,5 Mức độ Đáp ứng phần Số Tỷ lệ lượng % 4,2 0 4,5 4,5 Đáp ứng Số lượng 3 Tỷ lệ % 12,5 12,5 Qua bảng số liệu nhận thấy trải qua năm tình hình sức khỏe nhân làm việc UBND phường ngày cải thiện Trong số lượng đáp ứng đầy đủ có tỷ lệ phần % cao tăng dần qua năm từ 2014 – 2017 83,3% - 95,5% Ngoài tỷ lệ đáp ứng phần thấp nhất, có tỷ lệ thấp 0% SV: Nguyễn Đức Ngọc 36 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân hành UBND phường Thụy Phương 2.4.1 Ưu điểm: - Đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương nhìn chung đa số thể lĩnh trị vững vàng; có tinh thần đồn kết, có tinh thần trách nhiệm ý thức kỷ luật cao Có ý thức tự chủ, động sáng tạo công việc; có kiến thức trình độ lực hoạt động thực tiễn, có tinh thần khắc phục khó khăn, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao; rèn luyện thử thách đấu tranh cách mạng, quản lý kinh tế, quản lý xã hội, sẵn sàng tiếp cận với kiến thức công nghệ mới, bước thích nghi dần với chế quản lý Đa số phận nhân UBND phường Thụy Phương giữ lối sống lành mạnh, luôn chăm lo cho nghiệp chung Đảng, Nhà nước dân - Đội ngũ cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương tích cực, chủ động khắc phục khó khăn để học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ lý luận trị, văn hoá, quản lý Nhà nước, pháp luật, pháp chế, đặc biệt nghiệp vụ hành chính, ngoại ngữ, tin học,… Do tích cực học tập nên trình độ đa số cán bộ, công chức, cán không chuyên trách nâng lên, tăng khả tham mưu, đề xuất ý kiến đóng góp cấp uỷ xây dựng chủ trương công tác, tham mưu, đề xuất ý kiến giúp cấp, ngành hoàn thiện nhiệm vụ, tiêu kinh tế - xã hội theo Nghị Đảng phường, huyện,… đề ra, góp phần bước đưa địa phương vượt qua khó khăn, thử thách, phát huy thuận lợi, tiềm để phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao dần đời sống vật chất, tinh thần nhân dân; giữ vững đồn kết dân tộc, tơn giáo, đảm bảo ổn định an ninh trị, trật tự an toàn xã hội 2.4.2 Hạn chế Hạn chế lớn chất lượng đội ngũ nhân hành UBND phường Thụy Phương hạn chế công tác quản lý nhà nước SV: Nguyễn Đức Ngọc 37 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tình hình Một số cán bộ, công chức thiếu kiến thức quản lý Nhà nước, quản lý kinh tế, kỹ tác nghiệp… Thể mặt sau: - Về phẩm chất trị, đạo đức: Một phận nhỏ cán bộ, công chức hành UBND phường sa sút phẩm chất, đạo đức, quan liêu, hách dịch, cửa quyền, thiếu ý thức trách nhiệm tinh thần phục vụ - Về số lượng, chất lượng kỹ công tác: Số lượng nhân UBND phường ngày giảm tình trạng “vừa thừa, vừa thiếu”, đông không đồng đơn vị Nhiều cán bộ, công chức không nghiêm túc tự phê bình tiếp thu phê bình, tính chiến đấu kém, có tình trạng nể nang, né tránh, khơng dám nói thẳng, nói thật Xét chất lượng, số lượng cấu có số mặt chưa ngang tầm với đòi hỏi thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Tinh thần trách nhiệm, tinh thần hợp tác phong cách làm làm việc đội ngũ cán bộ, công chức, cán khơng chun trách yếu chậm đổi - Trình độ chun mơn: nhân UBND phường Thụy Phương số người chưa đảm bảo tiêu chuẩn trình độ chun mơn, dựa thực chất cấp họ có đầy đủ theo quy định pháp luật thực tế họ lại không giải công việc UBND phường mà phải nhờ người làm hộ công tác chuyên mơn mà đảm nhận Bên cạnh cơng tác đào tạo – bồi dưỡng cán bộ, công chức, cán khơng chun trách chưa quan tâm nhiều cho 2.4.3 Nguyên nhân 2.4.3.1 Khách quan - Cùng với chuyển đổi kinh tế thị trường, đội ngũ cán bộ, công chức, lao động UBND phường Thụy Phương bước đầu làm quen nên chưa nắm vững chế vận hành kinh tế thị trường, trừ số đào tạo quản lý kinh tế thị trường Nguyên nhân tác động lớn đến chất lượng đội ngũ công chức UBND phường Thụy SV: Nguyễn Đức Ngọc 38 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phương, nhiều cán bộ, công chức, cán không chuyên trách tỏ lúng túng hẫng hụt kiến thức trước thay đổi cơng việc - Bên cạnh q trình hội nhập quốc tế diễn nhanh chóng, dẫn tới thay đổi chức năng, nhiệm vụ UBND phường Thụy Phương; thay đổi tiêu chuẩn người thực công việc…Nguyên nhân làm cho khoảng cách yêu cầu công việc lực có người thực cơng việc có xu hướng ngày xa - Sự không đồng chưa chặt chẽ hệ thống pháp luật cán bộ, công chức nguyên nhân quan trọng làm ảnh hưởng tới chất lượng nhân UBND phường, việc đáp ứng yêu cầu đòi hỏi công việc tại; yêu cầu hội nhập, u cầu cơng nghiệp hố đại hố đất nước 2.4.3.2 Chủ quan - Người đứng đầu quan chưa thật siết trặt vấn đề đạo đức lối sống trách nhiệm nhân viên làm việc UBND phường Thụy Phương - Năng lực, đạo đức số nhỏ cán bộ, công chức, cán khơng chun trách hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu công tác quản lý nhà nước SV: Nguyễn Đức Ngọc 39 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ TẠI UBND PHƯỜNG THỤY PHƯƠNG, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu chất lượng nhân UBND phường Thụy Phương - Hoàn thiện hệ thống quy phạm pháp luật cán bộ, công chức, cán không chuyên trách công tác quản lý cán bộ, công chức, cán không chuyên trách Xây dựng hệ thống vị trí việc làm UBND phường Thụy Phương, đồng thời xây dựng, bổ sung hoàn thiện hệ thống chức danh, tiêu chuẩn theo ngạch công chức phù hợp với thực tiễn yêu cầu chuyên môn đối tượng cán bộ, công chức, cán không chuyên trách; xây dựng tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp cán bộ, công chức, cán không chuyên trách Xây dựng chức trách, nhiệm vụ cho loại cán bộ, công chức, cán không chuyên trách, đối tượng cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương nên xây dựng ban hành quy chế đánh giá nhân theo hướng lấy kết thực chức trách, nhiệm vụ giao, khối lượng, chất lượng, tiến độ hiệu công việc, ý thức trách nhiệm công việc làm đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương nên đổi quy định khen thưởng cán bộ, công chức, cán khơng chun trách thực thi cơng vụ có chế độ thưởng phạt nghiêm minh để đảm bảo kỷ cương hiệu công tác quản lý - Về công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, cán không chuyên trách Việc đào tạo, bồi dưỡng công chức phải vào nhu cầu công việc vị trí việc làm, tiêu chuẩn chức danh lãnh đạo, quản lý; tiêu chuẩn ngạch công SV: Nguyễn Đức Ngọc 40 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chức; bồi dưỡng bắt buộc kiến thức, kỹ tối thiểu trước bổ nhiệm; định kỳ công chức phải tham gia khóa bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ phù hợp với chức danh cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương có thẩm quyền quản lý cán bộ, công chức, cán không chuyên trách chịu trách nhiệm xây dựng quy hoạch, kế hoạch tổ chức việc đào tạo, bồi dưỡng để tạo nguồn nâng cao trình độ, lực cán bộ, cơng chức, cán khơng chun trách Kinh phí đào tạo, bồi dưỡng ngân sách nhà nước cấp nguồn thu khác theo quy định pháp luật Đào tạo, bồi dưỡng phải có trọng tâm, trọng điểm, chuyên sâu kết hợp với đào tạo thực tiễn - Về thực chế độ, sách cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND phường phải có sách ưu tiên cán bộ, công chức, cán không chuyên trách, đặc biệt sách tiền lương Nhà nước cần đổi chế độ tiền lương cán bộ, công chức, cán không chuyên trách theo vị trí việc làm; áp dụng hệ thống bảng lương có tính linh hoạt, mềm dẻo sở thực quyền tự chủ ngân sách địa phương; áp dụng hệ thống bảng lương riêng cho vị trí lãnh đạo thơng qua thi tuyển trực tiếp, cơng khai; đẩy mạnh thực xã hội hóa dịch vụ cơng, thực tốt quy định Chính phủ khốn biên chế chi phí hành quan hành nhà nước Đổi sách thu hút nhân tài vào làm việc quan hành nhà nước với quy trình đơn giản, chế độ đãi ngộ phù hợp; bổ sung sách hỗ trợ khuyến khích nghiên cứu khoa học quan hành nhà nước - Về cơng tác đánh giá công chức UBND phường Thụy Phương công tác đánh giá cán bộ, công chức, cán không chuyên trách phải gắn vào cơng việc cụ thể, hồn cảnh cụ thể gắn với chế sách, phân tích cụ thể điều kiện hồn cảnh mà cán bộ, công chức, cán không chuyên trách hoạt động Xây dựng tiêu chí đánh giá, thang đánh giá cho chức danh, cương vị cụ thể tốt; nghiên SV: Nguyễn Đức Ngọc 41 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cứu thực chế độ “khách hàng” đánh giá cán bộ, công chức, cán không chuyên trách Đánh giá cán bộ, công chức, cán không chuyên trách phải thực thường xuyên lưu trữ kết đầy đủ, làm tài liệu để theo dõi trình diễn biến phát triển - Các giải pháp khác điều kiện môi trường, phương tiện làm việc Môi trường làm việc cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương bao gồm: Cơ sở vật chất, tinh thần, chế độ sách, mối quan hệ lãnh đạo nhân viên nhân viên với nhân viên Vì vậy, cần tạo mơi trường làm việc thuận lợi, thân thiện; sở vật chất phương tiện làm việc công chức yên tâm công tác phục vụ nhân dân 3.2 Kiến nghị, đề xuất Bên cạnh giải pháp mà đưa để thực tốt công tác đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cán bộ, công chức, cán không chun trách, tơi có số kiến nghị sau: * Đối với phủ: - Đề nghị Chính phủ cần có thêm sách “Đầu ra” thuận lợi đề giải số cán bộ, công chức, cán khơng chun trách quan hành nhà nước không đủ điều kiện để đào tạo chuẩn hóa, trình độ lực hạn chế, tuổi cao, điều kiện sức khỏe - Đồng thời Chính phủ nên có quy định rõ ràng, đưa biện pháp liệt để giải vấn đề đạo đức cán bộ, công chức làm việc quan hành nhà nước * Đối với Thành phố Hà Nội - Đề nghị với Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh tiếp tục quan tâm, tạo điều kiện cho Trường trị tỉnh mở lớp trung cấp, làm việc với trường Đại học như: Đại học Xây dựng, Học viên Hành chính, Đại học Nội vụ Hà Nội mở lớp chuyên ngành chuyên môn, nhằm tạo điều kiện cho công chức phường học tập nâng cao trình độ, kể cán bộ, cơng chức chưa thuộc diện SV: Nguyễn Đức Ngọc 42 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội quy hoạch tiếp tục ban hành sách thu hút nguồn nhân lực có trình độ cao công tác địa phương - Tăng thêm tiêu số lượng cán không chuyên trách làm việc UBND phường, để có giải nhanh đầy đủ cho công dân công tác quản lý nhà nước * Đối với quận Bắc Từ Liêm - Đề nghị UBND quận rót thêm kinh phí cho Phường công tác đào tạo, tuyển dụng nhân cho UBND phường - Cho thêm nhiều tiêu nhân phường tạo điều kiện thuận lợi công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân UBND phường Thụy Phương * Đối với UBND phường Thụy Phương - Tích cực công tác kiểm tra cán bộ, công chức, cán khơng chun trách q trình giải công việc UBND phường - Đánh giá đúng, không thiên vị công tác đánh giá nhân UBND phường Thụy Phương - Có sách phù hợp đối tượng có thành tích tốt người làm việc hiệu kém, gây tổn thất cho quan SV: Nguyễn Đức Ngọc 43 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Ở Việt Nam, công nghiệp hóa, đại hóa xác định từ Đại hội III Đảng; từ đến nay, chủ trương ln thực qn đồng Trong công đổi mới, đẩy mạnh công nghiệp hoá - đại hoá nước ta nay, việc xây dựng hồn thiện hệ thống trị thực sạch, vững mạnh, đủ sức lãnh đạo đất nước yêu cầu đặc biệt quan trọng Trong đó, yếu tố định chất lượng phục vụ đội ngũ nhân làm việc UBND chủ yếu, đặc biệt nơi công dân giao dịch nhiều UBND phường Chính việc xây dựng đội ngũ nhân làm việc UBND thực công bộc nhân dân nhiệm vụ khó khăn đặc biệt cần thiết, cần phải tiến hành thực thường xuyên, liên tục, với tham gia hệ thống trị góp sức tích cực nhân dân Trong năm qua cho thấy, đội ngũ nhân làm UBND phường Thụy Phương với vai trò quan trọng việc triển khai chủ trương, đường lối Đảng sách, pháp luật Nhà nước đến nhân dân địa phương góp phần khơng nhỏ vào việc phát triển kinh tế xã hội, đảm bảo trị, an ninh - quốc phòng địa phương Chính vậy, đổi nâng cao chất lượng đội ngũ nhân UBND phường yêu cầu thiết bối cảnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế để góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC, cán không chuyên trách phường địa bàn phường Thụy Phương Với kết cấu chương, báo cáo thực tập đưa hệ thống lý thuyết nhân làm việc UBND phường bao gồm: khái niệm nhân sự; khái niệm cán bộ, công chức, cán không chuyên trách phường; khái niệm chất lượng nhân sự; tiêu đánh giá chất lượng đội ngũ nhân UBND phường; nội dung thực trạng chất lượng đội ngũ nhân UBND phường Trên sở đó, em phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức UBND SV: Nguyễn Đức Ngọc 44 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội phường, đồng thời kết đạt mặt hạn chế chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương, bên cạnh nêu ngun nhân hạn chế Từ đó, em đưa số giải pháp hữu hiệu góp phần đổi nâng cao chất lượng đội ngũ nhân làm việc UBND phường Thụy Phương Trải qua thời gian thực tập ngày 17/01 – 17/03/2017, em trực tiếp tiếp xúc với cơng tác văn phòng hành tổng hợp cơng tác tư pháp hộ tịch UBND phường Thụy Phương hội quý báu giúp em áp dụng lý thuyết mà nhà Trường trang bị cho em thời gian qua vào công việc hành nhà nước Được giúp đỡ tận tình anh chị Văn phòng thống kê UB công chức Nguyễn Thị Đức Hạnh giúp em hồn thành tốt chương trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, giáo Khoa Hành học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giảng viên quản lý hướng dẫn, tạo điều kiện giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Bài báo cáo tất em học tiếp thu Trường Đại học Nội vụ Hà Nội để áp dụng vào thực tiễn công việc Em mong nhận đóng góp, giúp đỡ thầy để Báo cáo em hoàn chỉnh Một lần em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 17 tháng 03 năm 2017 Sinh Viên Nguyễn Đức Ngọc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Nguyễn Đức Ngọc 45 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo kết đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức, lao động hợp đồng năm 2014, 2015, 2016 Ban Bí thư trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (1980), “Hồ Chí Minh Tuyển tập” tập II, NXB Sự Thật Ban Bí thư trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2002),“Hồ Chí Minh Tồn tập” tập 5, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội https://bactuliem.hanoi.gov.vn/phuong-thuy-phuong https://moha.gov.vn/70-nam/nghien-cuu-trao-doi/xay-dung-va-nang-caochat-luong-doi-ngu-can-bo-cong-chuc-nham-dap-ung-yeu-cau-nhiem-vu-tronggiai-doan-hien-nay-18036.html https://vi.wikipedia.org/wiki/Chất_lượng https://vi.wikipedia.org/wiki/Quản_trị_nhân_sự http://www.qdnd.vn/xa-hoi/mot-so-noi-dung-co-ban-ve-can-bo-va-congtac-can-bo-theo-nghi-quyet-dai-hoi-xii-cua-dang-479949 Kế hoạch tổ chức công khai Quyết định số 02/2016/QĐ-UBND ngày 08/08/2016 UBND phường Thụy Phương việc Ban hành Quy chế làm việc UBND phường Thụy Phương nhiệm kỳ 2016-2021 10 Luật Cán bộ, công chức số 22/2008/QH12 ngày 13 tháng 11 năm 2008 11 Luật Tổ chức quyền địa phương số 77/2015/QH13 ngày 19 tháng năm 2015 12 Nghị định số 92/2009 ngày 22/10/2009 Chính phủ chức danh, số lượng, số chế độ, sách cán bộ, cơng chức xã, phường, thị trấn người hoạt động không chuyên trách cấp xã 13 Nghị định số 06/2010/NĐ-CP Chính phủ : Quy định người cơng chức 14 Nghị định số 29/2013 ngày 8/4/2013 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 92/2009 ngày 22/10/2009 Chính phủ chức danh, số lượng, số chế độ, sách cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn người hoạt động không chuyên trách cấp xã SV: Nguyễn Đức Ngọc 46 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 15 Quyết định số 02/2016/QĐ-UBND ngày 08 tháng 08 năm 2016 Ủy ban nhân phường Thụy Phương việc ban hành Quy chế làm việc UBND phường Thụy Phương nhiệm kỳ 2016 – 2021 Quy chế làm việc UBND phường Thụy Phương nhiệm kỳ 2016 – 2021 16 Quyết định số 678/QĐ-UBND ngày 08/08/2016 Ủy ban nhân dân phường Thụy Phương việc phân công thực chức trách, nhiệm vụ cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách UBND phường Thụy Phương 17 Sắc lệnh số 76/SL ngày 20 tháng năm 1950 Chủ tịch nước nước Việt Nam dân chủ cộng hồ 18 Viện Ngơn ngữ học (2000), “Từ điển tiếng Việt”do nhà xuất Đà Nẵng xuất PHỤ LỤC Sơ đồ cấu tổ chức UBND phường Thụy Phương SV: Nguyễn Đức Ngọc 47 Lớp: ĐH QLNN13C Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Biểu đồ số lượng trình độ nhân UBND phường Thụy Phương Phụ lục áp dụng cho CBCC, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương Phụ lục lấy ý kiến cán bộ, công chức chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cán không chuyên trách UBND phường Thụy Phương Phụ lục dùng cho công dân địa phương đánh giá Ảnh thực tế UBND phường Thụy Phương Báo cáo kết đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức, lao động hợp đồng năm 2014, 2015, 2016 Văn UBND phường Thụy Phương liên quan đến Báo cáo thực tập - Quyết định số 02/2016/QĐ-UBND ngày 08 tháng 08 năm 2016 Ủy ban nhân phường Thụy Phương việc ban hành Quy chế làm việc UBND phường Thụy Phương nhiệm kỳ 2016 – 2021; - Quy chế làm việc UBND phường Thụy Phương nhiệm kỳ 2016 – 2021; - Quyết định phân công thực chức trách, nhiệm vụ cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách UBND phường Thụy Phương; - Kế hoạch tổ chức công khai Quyết định số 02/2016/QĐ-UBND ngày 08/08/2016 UBND phường Thụy Phương việc Ban hành Quy chế làm việc UBND phường Thụy Phương nhiệm kỳ 2016-2021 SV: Nguyễn Đức Ngọc 48 Lớp: ĐH QLNN13C ... Từ Liêm, thành phố Hà Nội Chương 2: Thực trạng chất lượng đội ngũ nhân UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân UBND phường. .. cáo Thực tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ TẠI UBND PHƯỜNG THỤY PHƯƠNG, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ nhân UBND. .. dân, đời sống nhân dân phường cấp thiết lúc hết Vì vậy, Em chọn đề tài: Thực trạng chất lượng đội ngũ nhân hành nhà nước UBND phường Thụy Phương, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội làm đề tài