Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)

Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hải Dương (Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hải Dương (Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hải Dương (Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hải Dương (Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hải Dương (Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hải Dương (Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hải Dương (Luận văn thạc sĩ) Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế trường Đại học Hải Dương (Luận văn thạc sĩ)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

VƯƠNG THỊ ÁNH TUYẾT

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM

CHO SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ

- TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

THÁI NGUYÊN - 2016

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

VƯƠNG THỊ ÁNH TUYẾT

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM

CHO SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ

- TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG

Chuyên ngành: QUẢN LÝ GIÁO DỤC

Mã số: 60.14.01.14

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN ANH TUẤN

THÁI NGUYÊN - 2016

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi, được xuất phát từ yêu cầu phát sinh trong nghiên cứu đề tài

Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ đúng nguyên tắc và kết quả trình bày trong luận văn được thu thập trong quá trình nghiên cứu là trung thực Nội dung luận văn chưa từng được ai công bố trước đây

Thái Nguyên, tháng năm 2016

Tác giả

Vương Thị Ánh Tuyết

LỜI CẢM ƠN

Trước hết với tình cảm chân thành và lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin gửi

lời cảm ơn đến thầy TS Trần Anh Tuấn đã hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn

thành luận văn này

Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo của Trường Đại học sư phạm Thái Nguyên đã trực tiếp giảng dạy và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu

Tôi cũng xin cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Hải Dương cùng các cán bộ giảng viên, sinh viên trong trường đã cung cấp số liệu thực tế và thông tin cần thiết để tôi hoàn thành luận văn này

Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè cùng toàn thể gia đình, người thân đã động viên tôi trong thời gian nghiên cứu đề tài

Thái Nguyên, ngày … tháng … năm 2016

Tác giả

Vương Thị Ánh Tuyết

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC CÁC BẢNG v

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu 2

4 Giả thuyết khoa học 2

5 Nhiệm vụ nghiên cứu 3

6 Giới hạn đề tài 3

7 Phương pháp nghiên cứu 3

8 Cấu trúc của luận văn 4

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ 6

1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 6

1.1.1 Các công trình nghiên cứu của một số nước trên thế giới 6

1.1.2 Các công trình nghiên cứu của Việt Nam 7

1.2 Một số khái niệm cơ bản 8

1.2.1 Khái niệm kỹ năng và giáo dục kỹ năng 8

1.2.2 Khái niệm kỹ năng mềm Phân biệt với kỹ năng cứng, kỹ năng sống 10

1.2.3 Giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên 13

1.2.4 Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên 14

1.3 Một số cơ sở lý luận về giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên 16

1.3.1 Tầm quan trọng của kỹ năng mềm và GDKNM cho học sinh sinh viên 16

1.3.2 Con đường hình thành và phát triển kỹ năng mềm trong trường đại học 20

1.3.3 Các kỹ năng mềm cần thiết đối với sinh viên đại học 20

1.4 Đặc trưng hoạt động kinh tế và đào tạo nhân lực khối ngành Kinh tế 22

1.4.1 Đặc trưng hoạt động kinh tế 22

1.4.2 Cấu trúc năng lực, phẩm chất của doanh nhân trong hoạt động kinh tế 23

1.4.3 Đặc trưng của quá trình đào tạo nhân lực khối ngành Kinh tế 25

1.5 Các kỹ năng mềm đối với sinh viên khối ngành Kinh tế 27

1.5.1 Xác định hệ thống kỹ năng mềm thiết yếu của sinh viên khối ngành kinh tế 27

1.5.2 Mô tả nội dung các kỹ năng mềm thiết yếu của sinh viên khối ngành Kinh tế 28

1.5.3 Các hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành Kinh tế 31

1.6 Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành Kinh tế 32

1.6.1 Mục tiêu 32

1.6.2 Nội dung quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành Kinh tế 32

1.6.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên 34

Tiểu kết Chương 1 36

Chương 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG 37

2.1 Tổng quan về khối ngành kinh tế của Trường Đại học Hải Dương 37

2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của nhà trường 37

2.1.2 Tình hình giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên 43

2.2 Mô tả cách thức khảo sát 44

2.2.1 Mục đích khảo sát và đối tượng khảo sát 44

2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 44

2.3 Thực trạng công tác quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế Trường Đại học Hải Dương 45

2.3.1 Thực trạng nhận thức về giáo dục kỹ năng mềm 45

2.3.2 Thực trạng về tổ chức hoạt động giáo dục kỹ năng mềm 49

2.3.3 Thực trạng về quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm 55

2.4 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động quản lý giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành kinh tế Trường Đại học Hải Dương 60

2.4.1 Những mặt mạnh và kết quả đạt được 60

2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân 61

Tiểu kết Chương 2 63

Chương 3 BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ - TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG 65

3.1 Nguyên tắc đề xuất các biện pháp quản lý 65

3.1.1 Đảm bảo tính mục đích trong giáo dục 65

3.1.2 Đảm bảo tính thực tiễn 65

3.1.3 Đảm bảo tính hệ thống, tính toàn diện 66

3.1.4 Đảm bảo tính hiệu quả 67

3.2 Biện pháp tăng cường quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành Kinh tế Trường Đại học Hải Dương 67

3.2.1 Bồi dưỡng nâng cao nhận thức và năng lực giáo dục kĩ năng mềm cho đội ngũ giảng viên 67

3.2.2 Xác định danh mục kỹ năng mềm thiết yếu và đưa vào mục tiêu đào tạo như là chuẩn đầu ra các kỹ năng cần trang bị cho sinh viên 69

3.2.3 Tăng cường tổ chức các hoạt động ngoài giờ lên lớp nhằm rèn luyện kỹ năng mềm cho sinh viên 71

3.2.4 Tạo môi trường cho sinh viên rèn luyện kỹ năng mềm 74

3.2.5 Nâng cao ý thức tự rèn luyện kỹ năng mềm của sinh viên 76

3.2.6 Chỉ đạo giảng viên đổi mới hoạt động kiểm tra, đánh giá kết quả học tập, rèn luyện của sinh viên khối ngành kinh tế theo hướng tiếp cận giáo dục kỹ năng mềm 78

3.2.7 Mối quan hệ giữa các biện pháp 80

3.3 Khảo sát về tính cấp thiết và khả thi của các biện pháp 80

3.3.1 Mục đích khảo nghiệm 81

3.3.2 Đối tượng khảo nghiệm 81

3.3.3 Phương pháp khảo nghiệm 81

3.3.4 Kết quả khảo nghiệm 81

Tiểu kết Chương 3 83

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 85

TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC

hoạt động GDKNM 57 Bảng 3.1 Kết quả khảo nghiệm về sự cần thiết của các biện pháp

tăng cường quản lý giáo dục kĩ năng mềm cho SV khối ngành kinh tế 81 Bảng 3.2 Tính khả thi của các biện pháp quản lý HĐGDKNM 82

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Cuộc sống hiện đại với môi trường làm việc ngày càng năng động, nhiều sức

ép và cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các em SV phải trang bị nhiều kỹ năng để thích ứng

Ngày nay trình độ học vấn và các bằng cấp không phải là yếu tố chính để đánh giá năng lực của một người, nhưng đa phần các SV chỉ chú trọng đến phần kiến thức và các kỹ năng của chương trình, môn học,… mà đã bỏ qua một

yếu tố rất quan trọng, đó là kỹ năng mềm

Trong thực tế, khoảng 80% nhà quản lý và nhà tuyển dụng than phiền nhân viên trẻ quá yếu, không đáp ứng được yêu cầu công việc dù bằng cấp rất tốt Theo một nghiên cứu của Tổ chức Lao động Quốc tế - ILO (năm 2013) năng suất lao động của người Việt Nam chỉ bằng 1/5 Singapore, 1/5 Malaysia

và 2/5 so với Thái Lan Đặc biệt, trong số các kỹ năng lao động, thì nhóm kỹ năng mà người Việt Nam thiếu hụt nhiều nhất là kỹ năng mềm

Kỹ năng mềm (KNM, soft skill) như khả năng giao tiếp, làm việc nhóm,

quản lý thời gian, vượt qua khủng hoảng, khả năng sáng tạo, khả năng lãnh đạo… Chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, nhà thương thuyết hay người hòa giải xung đột… Đó là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt nhưng có thể do chúng ta rèn luyện mà có Đặc biệt đối với SV khối ngành kinh

tế, KNM đóng vai trò là chìa khóa quyết định thành công sau này

Ý thức được vai trò, tầm quan trọng của việc giáo dục kỹ năng mềm (GDKNM) cho SV, thời gian qua, trường Đại học Hải Dương đã rất chú trọng đến việc GDKNM cho SV thông qua một số môn học, các hoạt động ngoại khóa, giáo dục ngoài giờ lên lớp

Tuy nhiên, việc GDKNM cho SV trong trường còn nhiều hạn chế, phần nhiều chỉ trên góc độ lý thuyết, chưa tạo nên chất lượng đào tạo Chính vì vậy,

tôi chọn đề tài “Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho SV khối

ngành Kinh tế - trường Đại học Hải Dương” làm đề tài luận văn tốt nghiệp

thạc sĩ, tôi mong đóng góp công sức nhỏ bé của mình góp phần nâng cao hiệu quả công tác GDKNM cho SV khối ngành kinh tế nói riêng và SV trường ĐH Hải Dương nói chung

2 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu lý luận quản lý giáo dục và phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động GDKNM cho SV, từ đó đề ra một số biện pháp tăng cường công tác quản lý các hoạt động GDKNM cho SV khối ngành kinh tế, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục KNM cho SV trường ĐHHD

3 Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu

3.1 Khách thể nghiên cứu

Hoạt động quản lý GDKNM cho SV trường ĐHHD

3.2 Đối tượng nghiên cứu

Biện pháp quản lý hoạt động GDKNM cho SV khối ngành kinh tế - trường ĐHHD

4 Giả thuyết khoa học

Trong những năm vừa qua, hoạt động GD KNM cho SV trong nhà trường đã bước đầu đạt được những thành công nhất định Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế, nặng về lý thuyết chưa tạo nên chất lượng đào tạo

Nếu nghiên cứu đưa ra được các biện pháp quản lý hoạt động GDKNM

luận QLGD, cơ sở thực tiễn của trường ĐHHD, đề tài “Quản lý hoạt động

giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên khối ngành Kinh tế - Trường Đại học Hải Dương”, các biện pháp này sẽ góp phần nâng cao chất lượng các hoạt

động GDKNM cho SV khối ngành kinh tế - Trường ĐHHD hiện nay

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về hoạt động GDKNM cho SV khối ngành kinh tế

- Khảo sát, phân tích và đánh giá Thực trạng quản lý hoạt động GDKNM cho SV khối ngành kinh tế - trường ĐHHD

- Đề xuất một số biện pháp quản lý hoạt động GDKNM cho SV khối ngành kinh tế- ĐHHD

6 Giới hạn đề tài

6.1 Phạm vi

Đề tài tiến hành khảo sát trưng cầu ý kiến 200 cán bộ, giảng viên và trưng cầu ý kiến của 100 SV khối ngành Kinh tế từ năm thứ nhất đến năm thứ 4 Trường ĐHHD

6.2 Về nội dung

Đề tài tập trung nghiên cứu và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả quản

lý hoạt động GDKNM cho SV khối ngành Kinh tế - ĐHHD

7 Phương pháp nghiên cứu

7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận

Phân tích, tổng hợp và hệ thống hóa các tài liệu, văn bản có liên quan đến hoạt động GDKNM cho SV nhằm xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài

7.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn

7.2.1 Phương pháp điều tra giáo dục

Sử dụng các bảng hỏi để thu thập thông tin về thực trạng hoạt động GDKNM cho SV, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này

7.2.2 Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia

Tiến hành tham khảo ý kiến của các cán bộ quản lý, giảng viên có kinh nghiệm trong trường và các chuyên gia tư vấn về phát triển KNM cho SV

7.2.3 Phương pháp quan sát

Phương pháp được tiến hành thông qua việc quan sát các hoạt động giáo dục KNM cho SV như dự giờ 1 số môn học, tham gia 1 số hoạt động ngoại khóa của SV, các hoạt động Đoàn Thanh niên

7.2.4 Phương pháp phỏng vấn

Phương pháp được tiến hành thông qua việc trao đổi trực tiếp với một số sinh viên Trường ĐHHD, cũng như trao đổi trực tiếp với một số giảng viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực giúp đỡ sinh viên hình thành và rèn luyện KNM Tác giả đề tài cũng trực tiếp phỏng vấn một số giảng viên chuyên nghiên cứu về lĩnh vực KNM

7.3 Phương pháp xử lý số liệu bằng thống kê toán học

Xử lý số liệu bằng thống kê toán học để thống kê, tổng hợp, phân tích và

xử lý số liệu thống kê thu thập được từ nhiều nguồn khác nhau giúp cho việc nghiên cứu đạt được hiệu quả cao và đảm bảo độ tin cậy

8 Cấu trúc của luận văn

Nội dung chính yếu của luận văn được trình bày trong 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm

cho sinh viên khối ngành Kinh tế

Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho

sinh viên khối ngành Kinh tế - Trường Đại học Hải Dương

Chương 3: Biện pháp quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho

sinh viên khối ngành Kinh tế - Trường Đại học Hải Dương

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC

KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN KHỐI NGÀNH KINH TẾ

1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu

1.1.1 Các công trình nghiên cứu của một số nước trên thế giới

Theo chương trình giáo dục KNS của Quỹ nhi đồng Liên hiệp quốc (UNICEF, 1996), KNS bao gồm những kĩ năng cốt lõi như: Kĩ năng tự nhận thức, kĩ năng giao tiếp, kĩ năng xác định giá trị, kĩ năng ra quyết định, kĩ năng kiên định và kĩ năng đạt mục tiêu

Những nghiên cứu về giáo dục KNS trên thế giới khá phong phú Theo tổng thuật của UNESCO, có thể khái quát những nét chính trong các nghiên cứu này như sau:

- Nghiên cứu xác định mục tiêu của giáo dục kĩ năng sống:

Hội thảo Bali [4] đã xác định mục tiêu của giáo dục KNS trong giáo dục không chính quy của các nước vùng Châu Á - Thái Bình Dương là: nhằm nâng cao tiềm năng của con người để có hành vi thích ứng và tích cực nhằm đáp ứng nhu cầu, sự thay đổi, các tình huống của cuộc sống hàng ngày, đồng thời tạo ra

sự thay đổi và nâng cao chất lượng cuộc sống

- Nghiên cứu xác định chương trình và hình thức giáo dục KNS: Gần đây trên thế giới nói chung, một số nước trong khu vực Đông nam Á nói riêng đã quan tâm nghiên cứu triển khai giáo dục KNS cho đối tượng giáo dục chính quy và không chính quy [4]

Nước Lào chỉ tập trung nghiên cứu KNS để giáo dục cho học sinh tiểu học và trung học cơ sở trong các lĩnh vực sức khỏe dân số, môi trường….các

Chương trình, tài liệu giáo dục kĩ năng sống được thiết kế cho giáo dục không chính quy là phổ biến và rất đa dạng về hình thức, cụ thể là:

+ Lồng ghép vào chương trình dạy chữ, học vấn vào tất cả các môn học

và các chương trình ở các mức độ khác nhau Ví dụ: có nước lồng ghép dạy kĩ năng sống vào các chương trình dạy chữ cơ bản nhằm xoá mù chữ Bên cạnh dạy chữ có kết hợp dạy kĩ năng làm nông nghiệp, kĩ năng bảo tồn môi trường, sức khỏe, HIV/AIDS;

+ Dạy các chuyên đề cần thiết cho người học Ví dụ: tạo thu nhập; môi

trường, kĩ năng nghề; kĩ năng kinh doanh

1.1.2 Các công trình nghiên cứu của Việt Nam

Các tác giả Hà Thế Ngữ - Đặng Vũ Hoạt [18] đã đưa ra một cách có hệ thống, toàn diện các KN sư phạm: nội dung, kế hoạch, tổ chức rèn luyện KN sư phạm…nhằm thúc đẩy các rèn luyện KN sư phạm của SV

Theo tác giả Trần Quốc Thành hệ thống KN cần rèn luyện cho SV các trường sư phạm đó là: KN định hướng, KN thiết kế, KN thực hiện, KN kiểm tra đánh giá Đồng thời tác giả cho rằng muốn hình thành được những KN này,

GV cần phải tổ chức và bồi dưỡng cho SV trong quá trình dạy học [19] Tác giả Đặng Thành Hưng đã phân chia làm 3 nhóm KN học tập cần hình thành cho học sinh: Nhóm KN nhận thức, nhóm KN giao tiếp và quan hệ học tập, nhóm

KN quản lý học tập [10]

Trong cuốn “Bạn trẻ và kỹ năng sống” của tác giả Huỳnh Văn Sơn [19] đã đưa ra những KN sống cho hành trang của thanh niên đó là: KN tự đánh giá, KN hợp tác, KN lắng nghe, KN phán đoán cảm xúc người khác,

KN kiềm chế cảm xúc…

Phan Thanh Vân [22] nghiên cứu giáo dục kĩ năng sống cho học sinh THPT theo tiếp cận mục tiêu giáo dục toàn diện với 4 trụ cột: Học để biết, học

để làm, để cùng chung sống và học để làm người

Sách được tìm chủ yếu trong thư viện nhà trường, có thể nêu một số cuốn tiêu biểu như: “Nghệ thuật giao tiếp hữu hiệu nơi công sở”, “Giao tiếp trong kinh doanh”, “Nghệ thuật ứng xử và 100 điều tâm đắc”, “Nghệ thuật nói trước công chúng”, “Nghệ thuật ứng xử giao tiếp”… Ngoài ra, tôi cũng tìm hiểu một số cuốn sách khác như “Small talk”, “Ai che lưng cho bạn”, “Thật đơn giản phỏng vấn tuyển dụng”, “Nghệ thuật giao tiếp để thành công”…

Internet cũng là nguồn cung cấp tài liệu phong phú, với những bài viết của các tác giả, các cuộc thảo luận về những kỹ năng mềm cần thiết trong cuộc sống và trong công việc

Tuy nhiên, chưa có công trình khoa học nào đề cập đến nghiên cứu quản

lý hoạt động GDKNM cho SV khối ngành kinh tế ở trường đại học

1.2 Một số khái niệm cơ bản

1.2.1 Khái niệm kỹ năng và giáo dục kỹ năng

1.2.1.1 Kỹ năng

Theo I.S.Banki: “Kỹ năng là năng lực tự có, hoặc qua học tập được con người vận dụng sự hiểu biết và kinh nghiệm của mình vào những hoạt động mang tính nghề nghiệp, một công việc cụ thể và trong lĩnh vực chuyên môn của mình” [24]

Tác giả Trần Trọng Thủy [20]: “Kỹ năng là mặt kỹ thuật của hành động, con người nắm được cách hành động tức là có kỹ thuật hành động, có kỹ năng” Như vậy:

Thứ nhất: Kỹ năng là sản phẩm của quá trình tư duy, tích lũy kinh

nghiệm của con người trong hoạt động thực tiễn Kỹ năng là bậc cao của thao tác kỹ thuật mang tính thành thạo, chủ động và có kết quả ổn định

Thứ hai: Kỹ năng là năng lực của con người sử dụng tri thức, các

phương tiện, cách thức hành động một cách linh hoạt, sáng tạo phù hợp với hoàn cảnh, điều kiện biến động của thực tiễn

Thứ ba: Hành động luôn gắn với mục tiêu và điều kiện xác định, chính

mục tiêu, điều kiện xác định quyết định loại thao tác và trật tự thao tác trong hành động Khi điều kiện biến động với các mức độ khác nhau thì thao tác và trật tự của chúng cũng phải thay đổi tương ứng Kỹ năng bao giờ cũng gắn với một hoạt động cụ thể ở các lĩnh vực khác nhau

Kỹ năng có được do quá trình lặp đi lặp lại một hoặc một nhóm hành động nhất định nào đó, kỹ năng luôn có chủ đích và định hướng rõ ràng

Có rất nhiều cách phân loại kỹ năng khác nhau Nếu xét theo tổng quan thì kỹ năng phân ra làm 3 loại [0]: Kỹ năng (KN) chuyên môn, kỹ năng sống và

kỹ năng làm việc Nếu xét theo liên đới chuyên môn: KNC, kỹ năng sống và kỹ năng mềm (KNM) Cũng cần nhận thấy rằng KNM là những nhóm KN thiết yếu giúp cho chủ thể tồn tại và thăng hoa trong cuộc sống Để thành công trong

sự nghiệp mỗi con người phải thỏa mãn cả KN cứng và KNM, phải vận dụng linh hoạt và phù hợp hai KN cơ bản này trong cuộc sống và công việc

1.2.1.2 Giáo dục kỹ năng

Giáo dục theo nghĩa chung là hình thức học tập theo đó kiến thức kỹ

năng, thói quen của một nhóm người được truyền từ thế hệ này sang thế

hệ khác thông qua giảng dạy, đào tạo, hay nghiên cứu Giáo dục thường

diễn ra dưới sự hướng dẫn của người khác, nhưng cũng có thể thông qua

tự học Bất cứ trải nghiệm tác động nào có mục đích, tạo ảnh hưởng đáng

kể lên cách mà người ta suy nghĩ, cảm nhận hay hành động đều có thể được xem là có tính giáo dục

Giáo dục kỹ năng là quá trình tác động có mục đích, có kế hoạch đến

người học nhằm hình thành những tác động và thay đổi hành vi người học, tác động vào nhận thức, thái độ cầu tiến và ý thức bản thân của mỗi cá nhân để từ

đó tự điều khiển thái độ hành vi, giao tiếp giữa người với người

1.2.2 Khái niệm kỹ năng mềm Phân biệt với kỹ năng cứng, kỹ năng sống

1.2.2.1 Kỹ năng mềm

KNM là thuật ngữ dùng để chỉ các KN quan trọng trong cuộc sống như: KN giao tiếp, lãnh đạo, KN làm việc nhóm, KN quản lý thời gian, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới KNM chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm được, không phải là những KN cá tính đặc biệt, KNM là cách sống, cách tích lũy kinh nghiệm từ cuộc sống và được xem là chìa khóa vàng dẫn đến thành công của mỗi người

Thuật ngữ “kỹ năng mềm” ở nước ta bước đầu được các học giả giáo dục

sử dụng Khi muốn diễn đạt khả năng sử dụng hiệu quả các phương pháp thực hiện cho một hành động, thậm chí một lĩnh vực hoạt động xã hội người ta thường sử dụng thuật ngữ “kỹ năng mềm” Tuy nhiên, khi xét về nội hàm khái niệm KNM, thì ngoại diên lại chưa được xác định rõ, nó vẫn là tập con của “kỹ năng sống” như: KN giao tiếp, làm việc nhóm, KN thương lượng và ký kết hợp đồng, KN trả lời phỏng vấn… của mỗi người lao động, các yếu tố này người ta

Tác giả Nguyễn Thanh Bình [4] cho rằng thuật ngữ KNM xuất hiện lần đầu tiên ở nước ta từ chương trình “Giáo dục kỹ năng sống để bảo vệ sức khỏe

và phòng chống HIV/AIDS cho thanh thiếu niên trong nhà trường” của UNICEF năm 1996 Tuy nhiên, những KNM được đưa vào trong nội dung chương trình là các KN cốt lõi: KN nhận thức, KN giao tiếp, KN xác định giá trị, KN ra quyết định, KN kiên định… do chuyên gia Úc tập huấn

Với nhiều cách tiếp cận khác nhau, có thể hiểu khái niệm: “Kỹ năng mềm

là những kĩ năng thuộc về tính cách con người (thuộc xã hội- cảm xúc), là yếu

tố cần thiết cho sự phát triển cá nhân, tham gia xã hội và thành công trong

công việc”

Bản chất của KNM được hiểu như sau:

KNM là khả năng hòa nhập xã hội, hành vi ứng xử của mỗi con người, cách thức tương tác với bạn bè, đồng nghiệp, đối tác, tổ chức KNM thể hiện cách sống, cách tích lũy kinh nghiệm từ cuộc sống và trong xã hội hiện đại

1.2.2.2 Kỹ năng cứng

KNC thường được hiểu là những kiến thức, đúc kết và thực hành có tính chất kỹ thuật nghề nghiệp KNC được cung cấp thông qua các môn học đào tạo chính khóa, có liên kết logic chặt chẽ, và xây dựng tuần tự Thời gian để có được KNC thường rất dài, hàng chục năm, bắt đầu từ những kiến thức kỹ năng cơ bản ở nhà trường phổ thông qua các cấp như: Tư duy hình học, tư duy ngôn ngữ - văn phạm, các hệ thống khái niệm lý thuyết cơ bản vật lý hóa học sinh học toán học và những kiến thức kỹ năng này được

phát triển dần lên các mức độ cao hơn, thông qua giảng dạy, thực hành và tự học một cách hệ thống

Như vậy, thời gian để có được KN cứng thường rất dài và bắt buộc mỗi người phải trải qua những giai đoạn có tính hệ thống của tư duy logic Mặt khác, mỗi người phải trải qua qua trình rèn luyện dài, vất vả và đi kèm với những kì thi chuyên môn, tay nghề để khẳng định sự thành thạo về chuyên môn của mình KN cứng thường xuất hiện trên bản lý lịch về khả năng học vấn, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn của mỗi con người

Tóm lại, KNC là KN nghề nghiệp thể hiện qua trình độ học vấn hay bằng cấp và chứng chỉ, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn của mỗi người 1.2.2.3 Kỹ năng sống

Kĩ năng sống (KNS) là năng lực cá nhân để thực hiện đầy đủ các chức năng và tham gia vào cuộc sống hành ngày [4]

Khái niệm KNS được hiểu theo nhiều cách khác nhau ở từng khu vực

và từng quốc gia Ở một số nước, KNS được hướng vào giáo dục vệ sinh, dinh dưỡng và phòng bệnh Một số nước khác KNS lại hướng vào giáo dục hành vi

và cách ứng xử, giáo dục an toàn giao thông, bảo vệ môi trường hay giáo dục lòng yêu hòa bình Theo đó, vấn đề phát triển KNS cho thanh thiếu niên ở các nước cũng khác nhau

Kỹ năng sống là những KN tinh thần hay những KN tâm lý - xã hội cơ bản giúp cho cá nhân tồn tại và thích ứng trong cuộc sống Những KN này giúp cho cá nhân thể hiện được chính mình cũng như tạo ra những nội lực cần thiết để thích nghi và phát triển trong cuộc sống

1.2.2.4 Mối quan hệ kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

KNC để chỉ trình độ chuyên môn, kiến thức chuyên môn hay bằng cấp

và chứng chỉ chuyên môn Thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có 25% là do những kiến thức chuyên môn, 75% còn lại được quyết định bởi những KNM họ được trang bị [31]

KNM chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt, chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thương thuyết hay người hòa giải xung đột Những kỹ năng “cứng” ở nghĩa trái ngược thường xuất hiện trên bản lý lịch, khả năng học vấn của bạn, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn

Cần nói thêm rằng KNM hay KNS chỉ là những tên gọi khác nhau, mà không phải là hai thứ khác nhau, và càng không phải là hai thứ giống nhau: KNM chính là một phần của kỹ năng sống thường dùng trong giáo dục đại học

và giáo dục nghề nghiệp Hay nói cách khác: kỹ năng sống bao gồm kỹ năng mềm và một số kỹ năng khác KNM hay KNS là những nhóm kỹ năng thiết yếu giúp cho chủ thể tồn tại và thăng hoa trong cuộc sống

1.2.3 Giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên

Giáo dục là một quá trình xã hội hóa nhân cách con người được tiến hành có mục đích, có kế hoạch, có nội dung chương trình và được thực hiện bởi đội ngũ những nhà sư phạm Trong trường đại học giáo dục được tiến hành với nhiều nội dung khác nhau nhằm thực hiện mục tiêu giáo dục toàn diện đó là: Giáo dục trí tuệ, giáo dục nghề nghiệp, giáo dục đạo đức, thẩm mỹ, giáo dục kĩ năng sống vv

Giáo dục KNM cho SV là thông qua các hoạt động dạy học, sinh hoạt tập thể, thực hành, thực tập của nhà trường nhằm tăng cường khả năng tiến hành các hành động nghề nghiệp một cách thuần thục cho SV trong học tập, cuộc sống vv , giúp các em tương tác với những người xung quanh, giải quyết

một cách hiệu quả những vấn đề học tập, cuộc sống và công việc đặt ra

Giáo dục KNM cho SV được đặt trong mối quan hệ với hoạt động giáo dục, sinh hoạt tập thể, thực hành, thực tập của SV và các hoạt động khác, thông qua những hoạt động đó giúp SV có cơ hội trải nghiệm nhằm thực hiện có hiệu quả mục tiêu dạy học của nhà trường và phát triển năng lực cá nhân SV đáp ứng yêu cầu của công việc và cuộc sống

Trong thời đại ngày nay, toàn cầu hóa với sự chuyển biến xã hội diễn ra mạnh mẽ, điều đó đặt ra đối với người lao động phải thích nghi và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao; sự năng động, biến động của thị trường sức lao động đó là kiến thức, KN nghề đặc biệt là KNM Từ đó đòi hỏi người lao động phải thường xuyên học tập, bồi dưỡng tự hoàn thiện mình về kiến thức, KN nghề nghiệp, KNM tương ứng; đặc biệt SV phải được trang bị, rèn luyện ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường Trước yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ phát triển kinh tế đất nước, thích ứng với yêu cầu đất nước ta đang trên tiến trình đổi mới, công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế Đòi hỏi các nhà trường có nhiệm vụ đào tạo nhân lực không chỉ có đầy đủ tri thức, mà còn có đủ KNM, có ý thức, thái độ đáp ứng ngày càng cao của thị trường lao động

1.2.4 Quản lý hoạt động giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên

Giáo dục KNM cho SV là một trong những nội dung giáo dục, nội dung

Quản lý GDKNM cho SV là hoạt động có mục đích, có kế hoạch của hiệu trưởng nhằm tác động tới quá trình giáo dục KNM cho SV và các lực lượng tham gia vào quá trình đó, đặc biệt là giảng viên và SV và mối quan hệ qua lại giữa họ để vận hành có hiệu quả mối quan hệ tương tác giữa các thành tố cấu trúc trong quá trình giáo dục KNM cho SV, hướng tới giúp người học hình thành hành vi thói quen hành vi phù hợp, hoặc thay đổi hành vi thói quen theo hướng tích cực để đạt được mục tiêu trong công việc cũng như trong cuộc sống

Mục tiêu của quản lý giáo dục KNM cho SV là nhằm nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện, giúp SV sống thành công, hiệu quả trong công việc

và cuộc sống tương lai

Quản lý hoạt động GDKNM cho SV được tiến hành với những chức năng cụ thể: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, chỉ đạo thực hiện nội dung, chương trình và kiểm tra, đánh giá kết quả GDKNM cho SV trong nhà trường

Nội dung hoạt động quản lý GDKNM theo tiếp cận các chức năng của quản lý bao gồm:

- Xây dựng kế hoạch quản lý GDKNM;

- Tổ chức thực hiện kế hoạch GDKNM;

- Chỉ đạo thực hiện kế hoạch GDKNM;

- Kiểm tra, đánh giá GDKNM

Đây là cơ sở lý luận quan trọng để xác định nội dung quản lý hoạt động GDKNM cho SV khối ngành kinh tế ở mục sau (1.3.3)

Các lực lượng tham gia giáo dục KNM cho SV bao gồm:

- Đội ngũ GV có kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực GD KNM:

GV chủ động tích hợp giảng dạy KNM thông qua các môn học, học phần

được phân công GV phải sáng tạo trong việc thiết kế các module giảng dạy của mình kết hợp với các KNM liên quan Phong cách giảng dạy nên lấy sinh viên làm trung tâm, nơi sinh viên sẽ tham gia tích cực vào quá trình học tập, trong khi giáo viên đảm nhiệm vai trò như một người trợ giúp.

- Cán bộ đoàn thể trong trường học: thông qua các hoạt động Đoàn Thanh niên và hội SV: hoạt động văn nghệ thể thao, thanh niên tình nguyện… được thiết kế theo các chủ đề có tích hợp nội dung phát triển KNM

- Tổ chức đoàn thể xã hội và địa phương: tạo môi trường và điều kiện cần thiết để SV thực tập và trải nghiệm thực tế tại cơ sở

- Phụ huynh SV: quan tâm, chăm lo, tạo mọi điều kiện tốt nhất để SV

tự giác học tập GD giúp SV nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của KNM trong nghề nghiệp và cuộc sống, thực hiện rèn luyện KNM cho SV trong mọi hoạt động

- Các trung tâm GD KNM: mở các chương trình, khóa học đào tạo về KNM cho SV Thông qua các buôi hội thảo, ngoại khóa, giao lưu trò chuyện với doanh nghiệp giúp SV giao lưu trao đổi các kiến thức, kinh nghiệm về KNM có ích cho hoạt động nghề nghiệp sau này

1.3 Một số cơ sở lý luận về giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên

1.3.1 Tầm quan trọng của kỹ năng mềm và GDKNM cho học sinh sinh viên

1.3.1.1 Trong cuộc sống và môi trường học ở đại học

Ủy ban J.Deloir của UNESCO (1973) đã đưa khuyến nghị “Bốn trụ cột của việc học” Đó là một cách tiếp cận KNS, chính là sự kết hợp các kỹ năng tâm lý xã hội (Học để biết là KNS liên quan tới tri thức; Học để làm liên quan

đến kỹ năng thực hành; Học để chung sống là KNS liên quan tới thái độ; Học

để tự khẳng định là KNS liên quan tới giá trị)

Từ học sinh THPT sang môi trường CĐ, ĐH sinh viên phải thích nghi với cuộc sống và nhiều hoạt động mới, đặc biệt là các hoạt động học tập và môi trường sinh hoạt

Hoạt động học tập tại các trường CĐ, ĐH bao gồm nhiều yếu tố cấu thành, song sự thích ứng của SV đối với hoạt động này chủ yếu ở hai yếu tố: nội dung và phương pháp học tập Cụ thể, nội dung học tập ở bậc CĐ, ĐH là sự tổng hợp các kiến thức ở trình độ cao, đặc biệt là các kiến thức chuyên ngành Sinh viên cần thích ứng với tính chuyên môn sâu của khối tri thức được trang bị

Phương pháp học tập ở ĐH có nhiều sự khác biệt, nó đòi hỏi SV phải tích cực, tự tìm kiếm và tự tổng hợp kiến thức… cách học mang tính chất nghiên cứu Trong khi đó, ở phổ thông học sinh chưa được làm quen nhiều với phương pháp học này

Khi học ở phổ thông, đại đa số học sinh học trong môi trường gần gũi với nơi gia đình mình sinh sống Học sinh có nhiều đặc điểm tương đồng như cùng thành phố, tỉnh, quận huyện, làng xã, có cùng văn hóa, truyền thống, lối sống Còn môi trường ĐH là nơi tập hợp các SV từ nhiều vùng miền khác nhau, người học có thể đến từ mọi miền đất nước, hoặc các quốc gia khác và sinh hoạt trong một cộng đồng (trường, lớp) Như vậy, môi trường sinh hoạt ngày càng được mở rộng ở phạm vi tỉnh, quốc gia, thậm chí phạm vi quốc tế Cuộc sống sinh hoạt trở nên đa dạng, nhiều màu sắc tạo cho SV nhiều điều thú vị

Một đặc điểm nổi bật nữa, đánh dấu sự khác biệt của SV là ngoài hoạt động học tập, SV còn tham gia nhiều hoạt động khác như: hoạt động nghiên

cứu khoa học, hoạt động học nghề, hoạt động chính trị, xã hội, hoạt động giao lưu SV tham gia nhiều hoạt động khác nhau và mỗi hoạt động đều có ý nghĩa không thể phủ nhận đối với việc tạo nên những nét tâm lý đặc thù cho độ tuổi

SV Sự phát triển không đầy đủ của một hoạt động nào đó sẽ dẫn đến sự khiếm khuyết trong việc hình thành các năng lực cần có của SV trong tương lai

Để đạt được kết quả học tập tốt trong các trường ĐH và phát triển nhân cách một cách toàn diện, SV cần phải thích nghi nhanh chóng với hoạt động học tập cũng như các hoạt động khác trong cuộc sống sinh hoạt mới Do đó, ngoài các kỹ năng giao tiếp SV còn phải chuẩn bị cho mình nhiều kỹ năng như:

KN làm việc nhóm, KN tư duy sáng tạo, KN học và tự học,…

Việc được trang bị KNM đầy đủ và sớm càng có lợi cho SV, vì khi đó

SV có thêm động lực, sự tự tin, lý tưởng để theo đuổi ngành nghề, có phương pháp để làm việc nhanh chóng, khoa học…Sinh viên biết tạo cho mình những điều kiện thuận lợi để hỗ trợ phát triển năng lực ngành nghề

1.3.1.2 Trong môi trường làm việc sau này

KNM đóng vai trò chất xúc tác quan trọng giúp cá nhân trang bị những phương pháp làm việc khoa học, hiệu quả Người đã được trang bị KNM biết phương pháp tự tạo cho bản thân điều kiện thuận lợi, những cơ hội để phát triển năng lực chuyên môn và hòa nhập môi trường làm việc một cách nhanh chóng

- Trong quá trình tuyển dụng:

Ông Ngô Đình Đức, Tổng giám đốc Công ty giải pháp nguồn nhân lực

L&A [31] cho biết: “Nghiên cứu của L & A trong các doanh nghiệp cho thấy 80% thành công của một cá nhân nhờ vào kỹ năng mềm chứ không chỉ nhờ vào

kỹ năng cứng Nhưng việc đào tạo kỹ năng mềm trong nhà trường hiện nay còn

bỏ ngỏ, trong khi đó nhiều SV chưa ý thức được tầm quan trọng và sự cần thiết của kỹ năng mềm’

Một nghiên cứu khác của L&A [31] cho thấy, khoảng 70% SV ra trường khó xin được việc vì không có kinh nghiệm và thiếu các kỹ năng cần thiết Cơ hội tìm được công việc thích hợp, lương cao, môi trường tốt ở các công ty lớn hay tập đoàn nước ngoài là khá xa vời Ở các công ty, tập đoàn có bề dày hoạt động lâu năm và tổ chức hoàn chỉnh, việc nhân viên thiếu KN giao tiếp, làm việc nhóm, KN thuyết trình, nói chuyện trước đám đông, KN lập kế hoạch, KN làm chủ bản thân…là hạn chế, khiến họ khó có thể hòa đồng và tồn tại lâu

- Khi đi làm:

Trong khi kỹ năng chuyên môn (KNC) chỉ giúp bạn bước chân qua cánh cửa thì KNM mới là thứ giúp mở ra thêm cho bạn hầu hết các cánh cửa phía trước Đạo đức nghề nghiệp, thái độ đối với công việc, kỹ năng giao tiếp, trí tuệ tình cảm,…các giá trị cá nhân khác là các KNM không thể thiếu để bạn phát triển nghề nghiệp

KNM đang ngày càng quan trọng như KNC trong lực lượng lao động ngày nay Chỉ thuần túy được đào tạo tốt về kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn là chưa đủ, nếu không được phát triển các kỹ năng quan hệ con người, xây dựng đội nhóm giúp chúng ta giao tiếp, tương tác và hợp tác với nhau hiệu quả hơn

Các KNM này đang trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết với các tổ chức trong bối cảnh phải tìm ra các cách có ý nghĩa để duy trì sức cạnh tranh và năng suất lao động Mỗi KNM đều cần thiết đối với sự phát triển cá nhân cũng như thành công của tổ chức, phát triển chúng đóng một vai trò quan trọng và thực

sự rất cần thiết phải trợ giúp để cá nhân có được chúng

1.3.2 Con đường hình thành và phát triển kỹ năng mềm trong trường đại học

- Thông qua chương trình dạy học các môn học chính khóa:

+ Lồng ghép vào các bài học, môn học và các hoạt động giáo dục đào tạo + Xây dựng mục tiêu, nội dung, chương trình về phát triển KNM

- Thông qua các hoạt động ngoài giờ lên lớp:

+ Thông qua hoạt động Đoàn Thanh niên;

+ Thông qua hoạt động Hội Sinh viên;

+ Trải nghiệm thực tế;

+ Các hoạt động trải nghiệm thực tế của SV

- Thông qua tự học, tự nghiên cứu của SV

1.3.3 Các kỹ năng mềm cần thiết đối với sinh viên đại học

Hiện nay KNM không chỉ nhận được nhiều sự quan tâm và chú ý từ những người lao động mà còn nhận được sự quan tâm của SV trong các trường

ĐH, CĐ Nhiều trường ĐH đã xây dựng danh mục các KNM thiết yếu cho SV giúp SV tự đánh giá và tự rèn luyện KNM cho bản thân

Tiếp theo, Tổ chức Đánh giá và Giảng dạy các kỹ năng của Thế kỷ 21 tại Đại học Melbourne (Úc), các kỹ năng mà “sinh viên của thế kỷ 21” cần có bao gồm 4 nhóm KNM chính [28]:

- Nhóm kỹ năng tư duy, như: sức sáng tạo, tư duy phản biện, KN giải

quyết vấn đề, KN ra quyết định và khả năng tự học suốt đời;

- Nhóm kỹ năng làm việc, như: KN giao tiếp và hợp tác làm việc nhóm;

- Nhóm kỹ năng sử dụng các công cụ làm việc, như: sự hiểu biết các kiến

thức chung về công nghệ thông tin và truyền thông (ICT);

- Nhóm kỹ năng sống trong xã hội toàn cầu, bao gồm: vấn đề ý thức

công dân, cuộc sống và sự nghiệp, trách nhiệm cá nhân và xã hội, bao gồm cả vấn đề hiểu biết tính đa dạng văn hóa

Ở Việt Nam, dù còn chưa nhiều nghiên cứu, song đã có một số cơ sở đào tạo đưa ra “Danh sách” các KNM/ KNS thiết yếu:

a) Phòng Quan hệ doanh nghiệp trường ĐH Công nghệ Đồng Nai đưa

ra “Kỹ năng mềm cho sinh viên” cho cuộc sống và nhà tuyển dụng thường chú ý đến [27]:

1 Kỹ năng giao tiếp

(Oral/soken communication skills)

(Work ethic/ dependability)

7 Khả năng tập trung (Critical thinking)

8 Giải quyết khủng hoảng (Rik-taking skills)

(Flexibility/adaptability)

10 Kỹ năng lãnh đạo (Leadership skills)

11 Khả năng kết nối (Interpersonal skills)

12 Chịu được áp lực công việc

15 Kỹ năng gây ảnh hưởng

(Academic/ learning skills)

22 Định hướng chi tiết công việc

(Working under pressure)

13 Kỹ năng đặt câu hỏi (Questioning skills)

14 Tư duy sáng tạo (Creativity)

(Teaching/ training skills)

25 Kỹ năng quản lý thời gian

(Time managenmen skills)

b) Trung tâm tư vấn và giới thiệu việc làm sinh viên - ĐH Huế đưa ra

các KNM mà SV Việt Nam hiện nay cần có để hội nhập với thị trường lao động [25]:

1 Làm việc nhóm (Team work)

2 Giải quyết vấn đề (problem solving)

3 Kỹ năng giao tiếp (Communication)

4 Quản lý nghề nghiệp

(Career management)

5 Tư duy phản biện (Critical thinking)

Nhà trường hiện nay với nhiệm vụ phát triển toàn diện cho người học, nhằm đáp ứng mục tiêu đào tạo của nhà trường và yêu cầu của thị trường lao động Theo đó, bên cạnh nội dung, chương trình đào tạo về kiến thức chuyên môn, SV khối ngành kinh tế cần phải được phát triển các KNM phù hợp với chuyên ngành đào tạo Vì vậy, nội dung phát triển KNM cho SV khối ngành kinh tế là những KN cơ bản, thiết yếu

1.4 Đặc trƣng hoạt động kinh tế và đào tạo nhân lực khối ngành Kinh tế

1.4.1 Đặc trưng hoạt động kinh tế

Hoạt động kinh tế - một dạng thái của hoạt động đặc biệt của đời sống xã hội Hoạt động kinh tế với tư cách là một hoạt động sử dụng nguồn lực xã hội nhằm tạo ra các sản phẩm (hữu hình hay vô hình) thoả mãn nhu cầu khác nhau của con người cho đến nay vẫn là hoạt động chủ yếu, đóng vai trò nền tảng trong đời sống xã hội loài người Đối với mỗi quốc gia, thành công trong lĩnh vực phát triển kinh tế luôn là cơ sở quan trọng để tạo dựng những thành tựu trong các lĩnh vực khác

Nói đến hoạt động kinh tế, người ta trước tiên thường nghĩ đến các hoạt động sản xuất Đó là việc tổ chức sử dụng theo một cách thức nào đó các nguồn lực (máy móc, thiết bị, nhà xưởng, lao động, nguyên vật…) nhằm tạo ra sản phẩm hay dịch vụ thoả mãn nhu cầu của con người Các sản phẩm hay dịch vụ với tư cách là kết quả đầu ra của quá trình sản xuất thường được các nhà kinh tế gọi là hàng hoá

Nếu sản xuất là quá trình biến đổi các đầu vào thành các đầu ra thích hợp với nhu cầu của con người thì tiêu dùng chính là mục đích của sản xuất Vì đối tượng lựa chọn của hành vi tiêu dùng là hàng hoá nên tiêu dùng cũng là một hoạt động kinh tế quan trọng

Trao đổi hàng hoá cũng là một hoạt động kinh tế cơ bản của các xã hội hiện đại Thông qua hoạt động trao đổi, các cá nhân khác nhau có thể nhận được những hành hoá mà mình cần chứ không phải trực tiếp sản xuất

ra tất cả các loại hàng hoá Nhờ trao đổi, quá trình sản xuất xã hội trở nên

có hiệu quả hơn

1.4.2 Cấu trúc năng lực, phẩm chất của doanh nhân trong hoạt động kinh tế

Hầu hết các doanh nhân thành đạt đều có những phẩm chất cá nhân nhất

định, đó là: tính sáng tạo, tính chăm chỉ, lòng quyết tâm, tính linh hoạt, khả năng lãnh đạo, lòng say mê, tính tự tin và „thông minh‟ [26]

- Tính sáng tạo: là tia lửa tạo ra sự phát triển đối với các sản phẩm và

dịch vụ mới hoặc đưa tới các cách thức kinh doanh Đây chính là động lực của

sự cải tiến và đổi mới Nó khiến người ta không ngừng học tập, suy nghĩ sáng tạo ngoài những gì đã được tạo ra

- Tính chăm chỉ: là điều khiến doanh nhân làm việc cần mẫn, 12

giờ/ngày hoặc nhiều hơn, thậm chí làm việc cả 7 ngày trong tuần, đặc biệt là từ

khi khởi đầu đến khi hết sức lực của một ngày làm việc Việc lập kế hoạch và các ý tưởng phải được tập trung cao độ nhằm đạt kết quả Sự chăm chỉ khiến người ta đạt được điều này

- Lòng quyết tâm: là mong muốn khát khao mạnh mẽ để đạt được thành

công Nó bao gồm sự kiên trì và khả năng đứng vững và vượt qua những lúc sóng gió Nó khiến các doanh nhân có thể gọi cuộc điện thoại thứ mười sau khi

đã gọi chín cuộc điện thoại trước đó mà không có kết quả gì Đối với một doanh nhân đích thực, tiền không phải là động lực Sự thành công là động lực, tiền là phần thưởng mà thôi

- Tính linh hoạt: là khả năng chuyển biến nhanh thích ứng với sự thay

đổi nhu cầu của thị trường Nó là khả năng giữ cho những mơ ước không bị trở nên viển vông trong khi luôn ghi nhớ những thực tiễn trên thị trường Có một câu chuyện về một doanh nhân khởi nghiệp bằng một cửa hiệu rất sang trọng chỉ để bán bánh ngọt Pháp Nhưng khách hàng cũng muốn mua cả bánh xốp nữa Để tránh việc số khách hàng này rời bỏ cửa hàng mình, doanh nhân này đã thay đổi cách nhìn của mình bằng cách đáp ứng luôn cả nhu cầu về bánh xốp của khách hàng, níu kéo lượng khách hàng này

- Khả năng lãnh đạo: là khả năng tạo ra những quy tắc và thiết lập

những mục tiêu Nó cũng chính là khả năng đảm bảo rằng những quy tắc được tuân thủ và các mục tiêu sẽ đạt được

- Lòng say mê: là điều khiến cho doanh nhân khởi đầu và giữ họ ở đó

Lòng say mê tạo cho các doanh nhân khả năng thuyết phục người khác tin vào

những gì họ diễn đạt Không thể thay thế cho việc lập kế hoạch, nhưng nó giúp tập trung và khiến người khác chú ý đến kế hoạch mà doanh nhân đó đề ra

- Tính tự tin: có được từ kế hoạch chu đáo, điều đó giúp loại trừ được

những rủi ro không lường trước được Tính tự tin có được từ sự tinh thông chuyên môn Tự tin giúp nhà doanh nghiệp có được khả năng lắng nghe mà không bị dao động một cách dễ dàng hoặc cảm thấy sợ hãi

- “Thông minh”: thường được hiểu gồm cả tư duy logíc kết hợp với hiểu

biết hoặc kinh nghiệm trong một lĩnh vực hoặc nỗ lực kinh doanh có liên quan

Tư duy lôgíc đem lại cho người ta một bản năng tốt, còn hiểu biết và kinh nghiệm đem lại sự tinh thông nghề nghiệp Nhiều người có trí thông minh nhưng chính họ cũng không nhận ra Một người thành công trong quản lý ngân sách gia đình thường có kỹ năng tài chính và kỹ năng tổ chức Kinh nghiệm trong cuộc sống, trong lao động và trong giáo dục là các yếu tố cấu thành nên

“sự thông minh”

Phẩm chất và năng lực không thể tách rời trong một chủ thể doanh nhân Phẩm chất làm nền tảng cho năng lực phát triển; năng lực lại thể hiện phẩm chất khi nó căn cứ trên các phẩm chất và năng lực, đặc biệt là những phẩm chất và năng lực biểu hiện thành những kết quả có giá trị và cống hiến lớn của người doanh nhân cho sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa, đẩy nhanh quá trình xây dựng chủ nghĩa xã hội trên đất nước ta

1.4.3 Đặc trưng của quá trình đào tạo nhân lực khối ngành Kinh tế

Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực là một trong những biện pháp tích cực tăng khả năng thích ứng của doanh nghiệp trước sự thay đổi của môi trường

Đào tạo và cung cấp cho doanh nghiệp nguồn vốn nhân sự chất lượng cao góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh Đào tạo được coi là một vũ khí chiến lược của tổ chức nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trước các đối thủ

Góp phần thực hiện tốt chiến lược chung về nhân sự của một doanh nghiệp và cao hơn là chiến lược chung về nhân sự của quốc gia

Ngày nay đào tạo được coi như một khoản đầu tư vào nguồn vốn nhân lực của tổ chức Các nghiên cứu cho thấy hiệu quả của những nhân viên mới được đào tạo ngang bằng với những nhân viên có kinh nghiệm Đồng thời đào tạo tạo ra một nguồn năng lực hiện tại và tương lai cho tổ chức Ngày càng có nhiều bằng chứng kinh tế chứng tỏ rằng việc đầu tư cho đào tạo gắn liền với khả năng sinh lợi lâu dài và bền vững cho tổ chức

Quá trình đào tạo được thực hiện qua 4 bước [30]:

Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Bao gồm:

- Đánh giá nhu cầu đào tạo

- Xác định nhu cầu cụ thể cho đào tạo

“Đánh giá nhu cầu đào tạo là quá trình thu thập và phát triển thông tin để làm rõ nhu cầu cải thiện khả năng thực hiện công việc và xác định liệu đào tạo

có thực sự là giải pháp thiết thực?”

Đánh giá nhu cầu đào tạo để loại trừ những chương trình đào tạo không thích hợp, để nhận biết những nhu cầu đào tạo thích hợp còn chưa được đáp

Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo

Thực chất của giai đoạn này là lên kế hoạch và phát triển chương trình đào tạo Để thành công cần phải:

- Xác định các mục tiêu và các điều kiện ràng buộc;

- Kết hợp 3 yếu tố của sự thành công: thiết kế, phổ biến và hậu cần;

- Xác định chiến lược tối ưu;

- Lập kế hoạch tổng quát

Bước 3: Thực hiện đào tạo

Mục tiêu của học tập và đào tạo là nhằm thay đổi Kiến thức, Hành vi và Thái độ của người học

Thực hiện quá trình đào tạo cần phải tìm ra các hình thức và các phương pháp thích hợp nhằm tối ưu hóa quá trình đào tạo

Bước 4: Đánh giá đào tạo

Tiêu thức quan trọng nhất trong việc đánh giá chương trình đào tạo vẫn là hiệu quả làm việc của nhân viên có thay đổi theo hướng mong muốn hay không?

Do đó cần so sánh hiệu quả làm việc của nhân viên trước và sau khi được đào tạo để xác định liệu chương trình đào tạo có đáp ứng được các mục tiêu đào tạo hay không

1.5 Các kỹ năng mềm đối với sinh viên khối ngành Kinh tế

1.5.1 Xác định hệ thống kỹ năng mềm thiết yếu của sinh viên khối ngành kinh tế

Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động quản lý GDKNM cho SV khối ngành kinh tế gồm các KNM như sau:

- Kỹ năng giao tiếp (Interpersonal skills);

- Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork);

- Kỹ năng trả lời phỏng vấn;

- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc (Planning and organising skills);

- Kỹ năng tư duy sáng tạo và mạo hiểm (Initiative and enterprise skills);

- Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills);

- Kỹ năng thuyết trình (Presentation skills);

- Kỹ năng đàm phán (Negotiation skills)

- Kỹ năng lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân (Self leadership & Personal branding);

1.5.2 Mô tả nội dung các kỹ năng mềm thiết yếu của sinh viên khối ngành Kinh tế

- KN giao tiếp: khả năng tạo dựng các mối quan hệ, ứng xử của SV trong

mối quan hệ với người khác qua đó trao đổi với nhau về thông tin, cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng lẫn nhau và đạt được kết quả cao theo mục tiêu đã đề

ra Nội dung chủ yếu là: hiểu biết về mục đích giao tiếp, biết tôn trọng, tin tưởng, gây thiện cảm với đối tượng giao tiếp; tìm hiểu đối tác giao tiếp; phối hợp phương tiện giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ; kiềm chế cảm xúc khi nhận xét ý kiến và tranh luận

- KN làm việc đồng đội: khả năng làm việc, hợp tác, tương tác giữa

cá nhân với các thành viên khác trong một nhóm nhằm thúc đẩy công việc,

đạt mục tiêu của nhóm đề ra Nội dung chủ yếu là: hiểu biết về cách thức tổ chức hoạt động và sự đồng thuận của nhóm; biết phát huy tiềm năng óc sáng tạo của mỗi thành viên trong nhóm; phối hợp hành động vì mục tiêu chung của nhóm; chia sẻ kinh nghiệm với các thành viên trong nhóm, hỗ trợ các thành viên khác; đánh giá kết quả, tổng kết bài học kinh nghiệm trong hoạt động nhóm

- KN lập kế hoạch và tổ chức công việc: khả năng tập hợp những

hoạt động được sắp xếp theo lịch trình, xác định thời hạn và nguồn lực đảm bảo để đạt được mục tiêu cụ thể của công việc; đề ra các biện pháp thực hiện, kiểm tra đánh giá, hiệu chỉnh kế hoạch Nội dung chủ yếu: biết xác định mục tiêu của công việc cần thực hiện; biết lập quy trình, kế hoạch công việc theo mục tiêu đặt ra; xác định thời gian, chuẩn bị các điều kiện (nhân lực, vật lực) khi thực hiện kế hoạch; tổ chức thực hiện kế hoạch một cách khoa học; có điều chỉnh, bổ sung kịp thời khi có thay đổi; đánh giá hiệu quả của việc thực hiện kế hoạch, sẵn sàng ứng phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài

- KN tư duy sáng tạo: Khả năng tích lũy kinh nghiệm, liên kết giữa các

câu hỏi, vấn đề hay ý tưởng Nội dung chủ yếu là: tự tin về khả năng bản thân; tích lũy kinh nghiệm, say mê tìm tòi ý tưởng mới; tự đổi mới bản thân, đổi mới

tư duy phù hợp với điều kiện hoàn cảnh, dám chấp nhận rủi ro

- KN giải quyết vấn đề: khả năng nhận diện đúng các vấn đề cần giải

quyết, xác định đúng nguyên nhân, đề ra giải pháp phù hợp, khả thi để giải quyết vấn đề đặt ra Thực hiện giải pháp đến khi thu được kết quả Nội dung

chủ yếu: hiểu biết bản chất vấn đề, nhận diện đúng vấn đề cần giải quyết; xác định đối tượng, nguyên nhân của vấn để; chọn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề; tự đánh giá kết quả của quá trình giải quyết vấn đề

- KN thuyết phục: khả năng gây ảnh hưởng tích cực đến người khác, thu

hút, kêu gọi sự hợp tác của họ để thực hiện mục tiêu của mình đề ra Nội dung chủ yếu là: khả năng chủ động tiếp cận đối tượng; khả năng sử dụng ngôn ngữ, phi ngôn ngữ trong giao tiếp với đối tượng; khả năng xử lý tình huống khi thuyết phục đối tượng; khả năng cảm hóa, tạo động lực cho đối tượng; khả năng chia sẻ, hợp tác

- KN đàm phán, kí kết hợp đồng: khả năng xác định mục tiêu, lợi nhuận

về kinh tế của cá nhân hay tổ chức trong kinh doanh với đối tác Từ đó có phương pháp thuyết phục thông qua giao tiếp, trao đổi thông tin bằng văn bản nhằm đạt được cam kết cam kết dưới hình thức hợp đồng kinh tế Nội dung chủ yếu là: biết thiết lập các mục tiêu, lựa chọn phương án, tổ chức đàm phán, biết xác định các tiêu chuẩn, các vấn đề cốt lõi trong đàm phán; lắng nghe đối tác trình bày qua đó phân biệt được tâm trạng, thái độ của đối tác; trình bày và sử dụng từ ngữ một cách khôn khéo, linh hoạt, hiểu biết các quy phạm pháp luật

về hợp đồng kinh tế; trình bày quan điểm một cách lưa loát, đưa ra yêu cầu đối với đối tác một cách chủ động thuyết phục; soạn thảo hợp đồng kinh tế và tổ chức thực hiện ký kết các hợp đồng kinh tế

- KN lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân: khả năng xây dựng thương

hiệu của bản thân mình; tự rèn luyện ý chí và quan niệm sống đúng đắn, tự lãnh