Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố bên trong doanh nghiệp đến kênh phân phối?. chiến lược "kéo","đẩy" có ảnh hưởng ntn đến xúc tiến hỗn hợp của dn.cho vd ề 4 -giá trị tiêu dùng do ai
Trang 1Tổ ng hợ p đề thi Markềting
Năm 2012
Đề 1
1.Đối với thị trường rộng và mật độ thưa cần xây dựng kênh phân phối dài đây là do ảnh hưởng của nhân tố nào: khách hàng/sản phẩm,
2 nêu quy trình quyết định mua của khách hàng: nhận biết, hiểu, yêu thích, ưa chuộng, ý định mua, quyết định mua
3 Gia đình thuộc nhân tố nào: Xã hội
4 các điều kiện để áp dụng chính sách định giá theo khách hàng: xác định chi phí cận biên, đối thủ cạnh tranh …
5 Ở giai đoạn tăng trưởng định giá ntn?
1.Mục tiêu của doanh nghiệp có ảnh hưởng thế nào đến việc xây dựng cấu trúc kênh phân phối của doanh nghiệp? cho ví dụ
2.Nêu ưu thế và hạn chế của quan điểm thiên về bán hàng? trong trường hợp nào quan điểm này
có thể vận dụng? cho ví dụ
3 trình bày ưu nhược điểm và điều kiện áp dụng của chiến lược marketing tập trung
Đề 2
1 Cách hiểu đầy đủ nhất về đối thủ cạnh tranh
2 Các phương án bán hàng cá nhân
3 Trung gian marketing bao gồm?
4.Giá trị tiêu dùng là
5.Bao gói thuộc cấp độ nào của SP
1.Phân đoạn thị trường là gì? Cho ví dụ
2 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố bên trong doanh nghiệp đến kênh phân phối?
3 Mar phân biệt: nội dung, ưu nhược, điều kiện áp dụng, ví dụ minh họa
Các câu tự luận lẻ
Trang 2
1.Tại sao nguoi lam mar can phai nghien cuu d.gia sau khi mua cua nguoi tieu dung(1d)
2.cau truc kenh phan phoi cua doanh nghiep duoc xac dinh qua nhung thong so nao(2d)
3.tinh trang kinh te ca nhan anh huong den hanh vi mua cua ng tieu dung(2d)
t lu n:
- nêu ưu nhược điểm của quan điểm tập trung vào sản xuất điều kiện áp dụng, cho vd
- phân biệt giá trị tiêu dùng, chi phí, sự thỏa mãn, tại sao nv làm marketing cần tìm hiểu những
kn đó, cho vd
- ưu nhược điểm của giới thiệu sản phẩm qua nhãn hiệu của trung gian mar
Đề thi kì 1 năm 2012 (11/5/2012)
ề 1(11/5/2012)
1 Sự hài lòng của KH về 1 sản phẩm của DN là (câu này dễ)
2 Thế nào là giá theo định nghĩa của marketing
3 Cái nào dưới đây là đặc trưng cho nhu cầu đặc thù: máy nghe nhạc MP3, vé máy bay từ HN vào TPHCM, bộ sưu tập tem từ điển Anh- Việt
4 Trong các công cụ mar sau, cái nào xúc kích thích tiêu dùng trong time ngắn: marketing trực tiếp, bán hàng trực tiếp ( 2 cái nữa mình quên r)
5 Các đại lí tranh giành khách hàng là xung đột gì: ngang/dọc/chéo/
-mô hình maslow và ý nghĩa
-lấy ví dụ và phân tích 2 yếu tố nhân khẩu tác động đến doanh nghiệp
-ví dụ về kênh phân phối của một doanh nghiệp
ề 2
:
1 1.thị trường radio năm 90, có 70% người sử dung, công ty nâng cao chất lượng nhưng ko bán thêm dc.Hỏi thuộc giai đoạn nào của cks?
2 Công cụ truyền thông chủ yếu của các sp công nghiệp là gì: Xúc tiến bán/truyền thông công chúng/bán hàng cá nhân/QC?
3 chiến lược giá hớt phần ngon thực hiện khi nào: Sản phẩm mới tung ra tt/sp độc đáo, đc đk bản quyền/cầu ít co giãn/tất cả ý trên
4 khi nến kinh tế lạm phát, ng làm mar khi nghiên cứu sự ảnh hưởng của lạm phát tới hv mua của ng td tức là đang n/cứu ảnh hưởng của yếu tố nào: nhân khẩu/kinh tế/xã hội/
Trang 35 yếu tố nào không phải là đặc điểm của thông tin trong MIS: cập nhật/phân phối kịp thời/chính xác/ko có ý nào đúng
: 3 câu
-vì sao ng truyền thông mar lại xác định trạng thái sẵn sàng mua của người nhận tin
-trình bày phương pháp định giá theo giá trị cảm nhận của khác hành lấy ví dụ
-nêu ưu nhược điểm của phương pháp đặt nhãn hiệu riêng biệt, ví dụ
ề 3
ý 1 là đối thủ cạnh tranh là những ai,
ý 2 về marketing tập trung,
ý 3 về phần quy mô hộ gia đình,
ý 4 căn cứ chọn phương án mua của ntd,
ý 5 là về phần giai đoạn giới thiệu trong chu kì sống của sản phẩm
1 ảnh hưởng của mục tiêu mar đến quyết định giá
2 phân tích ảnh hưởng của 5 lực lượng cạnh tranh đến chọn tt mục tiêu
3 chiến lược "kéo","đẩy" có ảnh hưởng ntn đến xúc tiến hỗn hợp của dn.cho vd
ề 4
-giá trị tiêu dùng do ai đánh giá (người tiêu dùng),
-nhóm tham khảo là những ai (d: cả 3 câu trên),
-phương pháp nào không phù hợp với giai đoạn phát triển của sp (định giá thấp để khuếch trương sản phẩm, định giá theo giá trị cảm nhận, sử dụng giá để đối phó với đổi thủ cạnh tranh, cả định giá thấp và sử dụng giá),
- các khó khăn khi xác định giá, chiến lược kênh phân phối trong giai đoạn đầu của CKSSP
- Hỏi về cầu thị trường, ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đến HVNTD
nêu vai trò và bản chất của xúc tiến hỗn hợp(1đ)
Trang 4nh hưởng nội bộ DN tới chiến lược Phân phối sp (2đ)
phân tích 2 ví dụ nhân tố ảnh hưởng của môi trường sinh thái, tự nhiên đến quá trình ra quyết định mar của doanh nghiệp cụ thể
quyết định về bao gói.cho vd
Các câu tự luận riêng lẻ
c1: trình bày ưu nhược điểm khi sản phẩm gắn nhãn hiệu của trung gian,
c2: nêu khái niệm nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu có khả năng thanh toán việc nghiên cứu những vấn đề trên giúp gì cho người làm marketing, ví dụ
c3: trình bày khái quát quá trình quyết định mua của người tiêu dùng, ví dụ
1) Nêu nội dung, ưu nhược điểm, điều kiện áp dụng của chiến lược giá thâm nhập
2) Khách hàng mục tiêu và đặc điểm sản phẩm ảnh hưởng như thế nào đến kênh phân phối của doanh nghiệp
3) Hỗn hợp xúc tiến đc phân biệt như thế nào trong chu trình sống của sản phẩm? cho ví dụ
-ảnh hưởng của tình trạng kinh tế cá nhân tới hành vi mua của ng tiêu dùng (2d)
-ảnh hưởng của các nhân tố nội bộ dn tới quyết định lựa chon kênh phân phối
-nội dung, ưu nhược điểm của phương pháp tính ngân sách cho truyền thông theo pp % doanh thu
1 yếu tố lãi suất và tỉ lệ lạm phát ảnh hưởng như nào đến quyết định marketing 1đ
2.chiến lược marketing tập trung?ưu, nhược, đk áp dụng 2đ
3.quan điểm marketing sản xuất?ưu nhược, đk áp dụng.Vd 2đ
1, nêu nội dung, ưu nhược điểm của phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ cho ngân sách truyền thông
Trang 52, nội dung các cấp bậc cấu thành sản phẩm, cho ví dụ
3.Hãy bình luận câu nói sau đây "Kinh doanh theo quan điểm marketingmang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp trên cơ sở mang đến lợi ích cho khách hàng cho ví dụ
1: bản chất và vai trò của pp xúc tiến hỗn hợp
2: lấy 2 ví dụ và phân tích sự ảnh hưởng của 2 biến số môi trường tự nhiên đến quyết định Mar 3: các quyết định của bao gói? cho ví dụ
Đề 91 ca 1 ngày 21/12/2012
Câu 1 Lựa chọn phương án trả lời úng nhất và giải thích
1 Những tác ộng của môi trường marketing thường em lại cho doanh nghiệp
a Thách thức
b nguồn lực
c cơ hội
d cơ hội và thách thức (đáp án)
2 Mong muốn của mỗi người ược hình thành dưới tác ộng của yếu tố nào sau ây
a Các yếu tố văn hóa, trình độ phát triển kinh tế, chính trị, xã hội
b kiến thức, sở thích, kinh nghiệm, tính cách của cá nhân
c hoàn cảnh cụ thể của cá nhân
d bao gồm a b c
3 Những trung gian bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng là
a nhà bán buôn
b.nhà bán lẻ
c.đại lý
d nhà phân phối
4 Nhận ịnh nào dưới ây không phù hợp với giai oạn tăng trưởng (phát triển) của chu
kỳ sống sản phẩm
a Định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng
b Sử dụng giá để đối phó với cạnh tranh
Trang 6c Định giá thấp nhằm khuếch trương thương hiệu
d Tất cả các câu trên
5 Trong giai oạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm hàng tiêu dùng, công cụ truyền thông nào dưới ây ược sử dụng phổ biến nhằm tạo sự nhận biết thương hiệu
a Quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân
b Quảng cáo và quan hệ công chúng
c Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp
d Marketing trực tiếp và xúc tiến bán
Câu 2 Trình bày các quyết định về bao gói sản phẩm Cho ví dụ minh họa
Câu 3 Phân tích ảnh hưởng của cầu đối với quyết định về giá trong marketing Cho ví dụ minh họa
Câu 4 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến các quyết định về xúc tiến
Đề 2
*Trắc nghiệm
1 Gia Đinh thuộc nhóm nào (văn hóa,xã hội,tâm lý,cá nhân)
2.Theo Marketing,sản phẩm là gì (hữu hình,thỏa mãn nhu cầu KH, )
3.Việt Nam gia nhập WTO thì có những tác động gì đến doanh nghiệp trong nước (chính trị,luật pháp; kinh tế; công nghệ,kỹ thuật; tất cả)
*Tự luận
-Phân tích ảnh hưởng của thị trường và cầu đến sự quyết định về giá trong marketing cho ví dụ (2đ)
-Khách hàng mục tiêu và đặc điểm sản phảm ảnh hưởng gì đến cấu trúc kênh phân phối(2đ) -Nêu đặc điểm quảng cáo và liệt kê các quyết định để quảng cáo
Đề 3
trắc nghiêm
1 yếu tố ảnh hưởng đến các quyết định mar của doanh nghiệp: môi trường mar
2.chiến lược quảng cáo thông tin của doanh nghiệp được áp dụng nhiều nhất trong giai đoạn nào của chu kì sống?
3.theo quan điểm của marketing thì triết lý kinh doanh là gì
4.những tác dug của môi trường marketing đem lại cho doanh nghiêp gì?< cơ hội, thách thúc, nguồn lực>
Tự luận
1 sự khác nhau của chiến lược xúc tiến hỗn hợp ở các chu kì sống nêu ví dụ
Trang 72 phân tích yếu tố bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến cấu trúc kênh phân phối
3 phan tích yếu tố cạnh tranh ảnh hưởng đến quyết định giá của doanh nghiệp
Năm 2013
Đề
Câu 1: Không rõ
Câu 2: hỗn hợp xúc tiến được phân biệt như thế nào trong các giai đoạn của chu kỳ sống Cho ví
dụ
Câu 3 Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố nội bộ doanh nghiệp tới việc cấu trúc kênh phân
phối của doanh nghiệp
Câu 4 Phân tích ảnh hưởng của cạnh tranh tới quyết định về giá trong marketing Cho ví dụ minh họa
Đề 10 ca 2 ngày 7/5/2013
Câu 1 Lựa chọn phương án trả lời úng nhất và giải thích
1 Cho số liệu sau ây, tính sản lượng hòa vốn: Giá bán: $1,65; Chi phí biến ổi trung bình:
$0,65; Tổng chi phí cố ịnh: $60.000
a 36000
b 90000
c 60000
d 112000
2 Khái niệm nào dưới ây không thể hiện một quan iểm ịnh hướng quản trị kinh doanh của doanh nghiệp
a Sản xuất
b dịch vụ
c Sản phẩm
d.bán hàng
3 Để tạo sự khác biệt cho sản phẩm, doanh nghiệp có thể sử dụng
a Độ bền và độ tin cậy
b biểu tượng
c dịch vụ đi kèm
Trang 8d bất kỳ phương án nào kể trên
4 Bia Halida ược sản xuất tại Hà Nội và ược tiêu thụ trên cả nước thông qua các cơ sở buôn bán ồ uống Mỗi người bán buôn ều cố gắng bán Honda ở càng nhiều cửa hàng và tiểu ăn càng tốt Họ ang sử dụng phương thức phân phối
a Phân phối độc quyền
b phân phối rộng rãi
c phân phối chọn lọc
d B và C
5 Trong truyền thông marketing, mục tiêu rõ nhận thức có thể ược ặt ra nhằm
a Tăng cường/củng cố nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
b Tạo sự nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm hay dịch vụ trên thị trường mới
c Nâng cao nhận thức về sản phẩm mới trên thị trường
d cả a b c
Câu 2 Phân tích ảnh hưởng của mục tiêu marketing tới quyết định về giá
Câu 3 Trình bày nội dung, ưu và nhược điểm của phương án xác định ngân sách truyền thông theo mục tiêu và nhiệm vụ phải hoàn thành Cho ví dụ minh họa
Câu 4 Doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing đạo đức xã hội sẽ có các biểu hiện
khác biệt như thế nào so với doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm tập trung vào bán hàng? Cho ví dụ minh họa
Đề 7 ca 2 năm 2013
Câu 1 Lựa chọn phương án trả lời úng nhất và giải thích
1 Xúc tiến bán/khuyến mãi có thể
a Thu hút người sử dụng mới
b Khuyến khích sử dụng lại sản phẩm, mua nhiều, mua thường xuyên
c Đẩy nhanh quá trình ra quyết định mua
d Tất cả các phương án trên
2 Marketing không thể tồn tại ược nếu thiếu
a Một nền kinh tế được định hướng thị trường
b Người sản xuất và người tiêu dùng có thể tham gia đàm phán trực tiếp ở một số địa điểm
c Nền kinh tế có một hệ thống tiền tệ
d Có hai hoặc nhiều bên mà mỗi bên có một thứ có giá trị và họ muốn trao đổi tình lấy thứ khác
3 Những thông tin thường có trong hệ thống thông tin marketing bao gồm
Trang 9a Thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh
b Thông tin về thị trường, cạnh tranh và nhà phân phối
c.Thông tin về khách hàng, cạnh tranh, nhà phân phối nhà cung cấp, công chúng
d Tất cả các thông tin về môi trường marketing vĩ mô và Marketing vĩ mô
4 Khái niệm về " ộng cơ mua hàng" trong marketing ược hiểu là
a Thị hiếu, thói quen mua hàng của người tiêu dùng
b Nhu cầu đã trở nên bức thiết đến mức buộc người tiêu dùng phải hành động để thỏa mãn
c Những đặc tính tâm lý nổi bật, đặc thù tạo ra hành vi mua hàng của cá nhân
d phong cách sinh hoạt, sự quan tâm và quan điểm mua hàng của người tiêu dùng
5 Biểu ồ ịnh vị ược vẽ ề
a Tìm ra giải pháp truyền thông cho doanh nghiệp
b Xác định một vị thế cho sản phẩm/doanh nghiệp trên sơ đồ đó
c Đánh giá thực trạng các sản phẩm khác của doanh nghiệp
d Tất cả các phương án trên
Câu 2 Cho ví dụ về việc doanh nghiệp đã nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và quyết định xúc tiến/truyền thông
Câu 3 Trình bày các quyết định liên quan đến nhãn hiệu của doanh nghiệp
Câu 4 Vẽ mô hình hành vi mua của người tiêu dùng và nêu ý nghĩa của việc nghiên cứu mô hình này với người làm Marketing Cho ví dụ minh họa về việc doanh nghiệp ra quyết định marketing dựa trên việc nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố xã hội tới hành vi người tiêu dùng
Đề 12 năm 2013
Câu 1 Lựa chọn phương án trả lời úng nhất và giải thích
1 Xung ột chiều ngang xảy ra trong kênh phân phối là
a xung đột giữa các trung gian trong cùng hệ thống kênh
b Xung đột giữa các trung gian trong cùng một cấp độ kênh
c Xung đột giữa nhà bán buôn và bán lẻ
d Xung đột giữa nhà sản xuất với trung gian
2 Hoạt ộng truyền thông vẫn có hiệu quả khi thiếu i iều kiện nào dưới ây
a Thông điệp được nhận thức đúng
b Thông điệp dễ hiểu, dễ truyền đạt
c cơ chế thu nhận thông tin phản hồi được thiết kế tốt
d Không phương án nào kể trên
3 Yếu tố nào dưới ây không thuộc cấp ộ "sản phẩm hiện thực" trong 3 cấp ộ cấu thành
ơn vị sản phẩm
Trang 10a lắp đặt
b màu sắc
c hình dáng
d thương hiệu
4 Phân tích giai oạn "nhận thức nhu cầu" trong quá trình thông qua quyết ịnh mua của người tiêu dùng là phân tích về
a Hoàn cảnh và điều kiện khiến người tiêu dùng ý thức được tình trạng có nhu cầu của bản thân
b các nguồn và người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về các phương thức để thỏa mãn nhu cầu của bản thân
c Các phương thức thỏa mãn nhu cầu và tầm quan trọng của mỗi phương thức đó đối với người tiêu dùng
d Hoàn cảnh nảy sinh tình trạng thiếu hụt của bản thân và các phương thức để thỏa mãn tình trạng thiếu hụt đó
5 Xúc tiến bán/khuyến mãi có thể
a Thu hút người sử dụng mới
b Khuyến khích sử dụng lại sản phẩm, mua nhiều, mua thường xuyên
c Đẩy nhanh quá trình ra quyết định mua
d Tất cả các phương án trên
Câu 2: Cấu trúc kênh phân phối của một doanh nghiệp được định qua những biển số nào Cho một ví dụ minh họa
Câu 3. chiến lược kéo / đẩy và kiểu hàng hóa/ thị trường ảnh hưởng đến việc lựa chọn hỗn hợp xúc tiến của doanh nghiệp như thế nào Cho ví dụ minh họa
Câu 4 Cho ví dụ minh họa về việc doanh nghiệp ra quyết định marketing dựa trên việc nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố xã hội tới hành vi người tiêu dùng
Đề 20
Câu 1 Lựa chọn phương án trả lời úng nhất và giải thích
1 Để tìm ra mức giá bán mang lại lợi nhuận cao nhất, doanh nghiệp cần
a Cần xác định giá từ chi phí trung bình
b Cần ước lượng được đường cầu của doanh nghiệp
c Cần xác định được chính xác giá bán của các đối thủ cạnh tranh
d Làm tất cả các công việc trên
2 Phân tích giai oạn "nhận thức nhu cầu" trong quá trình thông qua quyết ịnh mua của người tiêu dùng là phân tích về
a Hoàn cảnh và điều kiện khiến người tiêu dùng ý thức được tình trạng có nhu cầu của bản thân