Khái niệm mua hàng ngẫu hứng

I Khái niệm mua hàng ngẫu hứng Mua hàng ngẫu hứng (impulse buying) thường hiểu hành vi mua hàng đột xuất mà khơng có kế hoạch trước Ngày nay, hoạt động thương mại diễn phổi biến rộng rãi giới “phẳng”, hành vi mua hàng ngẫu hứng trở nên phổ biến Con người mua hàng qua mạng mà khơng cần biết hàng nằm đâu mua hàng chưa tận mắt nhìn thấy hàng hóa cụ thể Chắc chắn trải qua “mua hàng ngẫu hứng” Hàng vi mua hàng ngẫu hứng khách hàng cá nhân xảy khác giữ nam nữ, nhóm khách hàng có độ tuổi khác nhau, vùng khác nhau, …trong phạm vi tập đưa số đặc điểm khác hành vi mua hàng ngẫu hứng nam nữ II Các sản phẩm, dịch vụ thường hấp dẫn mua hàng ngẫu hứng 1) Đối với nam giới a) Hàng hóa mang tính cơng nghệ: thông thường đời sống thực tế, nam giới thường có khuynh hướng khám phá cơng nghệ phái nữ Vì vậy, bắt gặp hàng hóa mang tính cơng nghệ đặc biệt hàng hóa lĩnh vực nghe nhìn, nam giới thường có định mua hàng ngẫu hứng để thỏa mãn sở thích Nắm bắt yếu tố tâm lý này, nhà sản xuất thường xuyên cải tiến tung sản phẩm cơng nghệ có xu hướng phù hợp với nam giới trước bán hàng rộng rãi Chúng ta thấy giới trẻ đặc biệt làm nam giới lên sốt Apple tung sản phẩm điện thoại di động smart phone Iphone model 2G, 3G, 3GS, 4G Đa phần người tiêu dùng đặc biệt nam giới trẻ u thích cơng nghệ sẵn sàng bỏ tiền tìm mua cho dòng điện thoại nhất, máy tính bảng Ipad hệ Nắm bắt Page nhu cầu nhà sản xuất khác Samsung, LG tung sản phẩm tương tự nhắm vào giới trẻ đặc biệt nam giới Đây hành vi mua hàng ngẫu hứng lớn nam giới trẻ b) Hàng hóa trang phục, thời trang: hành vi mua ngẫu hứng hàng hóa trang phục thường xảy với nam giới, nam giới đặc biệt cán trẻ thường có thời gian giành cho cơng việc mua sắm, có điều kiện gập hàng hóa trang phục, phù hợp với sở thích đơi sản phẩm thời trang theo mùa mode nhu quần áo, kính, đồng hồ, …họ sẵn sàng mua Đây hành vi dễ thấy trung tâm mua sắm lớn sân bay quốc tế, nhiều người có nam giới mua hàng cách ngẫu hứng chờ đợi chuyến bay c) Hàng hóa phương tiện: Đây mặt hàng có giá trị cao thơng thường xảy hành vi mua ngẫu hứng, có cá nhân người có thu nhập cao, đặc biệt nam giới, để thỏa mãn ý thích sở hữu cho xe hạng sang đắt tiền thường có định mua bất ngờ mà khơng cần phải có kế hoạch trước d) Hàng thiết yếu: hàng hóa tiêu dùng thiết yếu hàng ngày thường khơng phải đối tượng mua ngẫu hứng Tuy nhiên, nam giới người thường có thói quen mua sắm siêu thị thị hàng hóa thiết yếu lại trở nên đối tượng mua ngẫu hứng nhiều họ thường có tâm lý mua để phòng có nhu cầu sử dụng đến mua số lượng nhiều dự kiến 2) Đối với nữ a) Sản phẩm thời trang, mỹ phẩm: Đối với khách hàng nữ giới, sản phẩm thời trang quần áo, giày dép, đồng hồ, … đặc biệt mỹ phẩm thường hàng hóa hấp dẫn hành vi mua sắm ngẫu hứng Phù Page hợp với nhu cầu làm đẹp phái nữ, sản phẩm này, thường thay đổi mẫu mã thường xuyên b) Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp: Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp cho giới nữ trở thành ngành dịch vụ thu hút đơng khách, tốc độ đo thị hóa ngày cao, người dân có mức thu nhập tăng lên Có thể thấy xuất nhiều trung tâm thẩm mỹ viện, spa siêu thị, trung tâm thương mại lớn, hay khu đô thị lớn Có nhiều phụ nũ tranh thủ thời gian mua sắm ngày nghỉ để tiến hành chăm sóc sắc đẹp, coi hành vi mua hàng ngẫu hứng phái nữ c) Đồ lưu niệm: Đồ lưu niệm mặt hàng hấp dẫn đơi với phải nữ mua hàng ngẫu hứng Đồ lưu niệm thường bày bán gian hàng sân bay, bến tàu xe hay khu du lịch Cũng dễ nhận thấy nữ giới thường có hành vi mua ngẫu hứng với loại hàng hóa có hội 3) So sánh đối tượng mua hàng ngẫu hứng nam nữ Hàng hóa hấp dẫn hành vi mua ngẫu hứng nam nữ tổng hợp bảng sau: Loại hàng hóa TT Nam Hàng cơng nghệ (điện, điện tử, …) Nữ  Hàng trang phục, thời trang,  (quần áo, giày dép, đồng hồ, …), mỹ phẩm Phương tiện  Hàng thiết yếu  Hàng lưu niệm  Page  Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp III Những yếu tố tác động tới hành vi mua hàng ngẫu hứng Xem xét mơ hình hành vi người tiêu dùng P Kotler thấy yếu tố cá nhân tác nhân chủ yếu đến hàn vi mua ngẫu hứng người tiêu dùng Trong số người mua hàng ngẫu hứng có phần lớn phận khách hàng làm lĩnh vực quản lý, công nghệ, công việc làm cho họ có thời gian rảnh rỗi giành cho việc mua sắm Hành vi mua hàng ngẫu hứng thường xuất nhóm người có điều kiện kinh tế giả nhiều mà hàng hóa mua ngẫu hứng có giá trị khơng q lớn ảnh hưởng đến ngân sách họ Cũng theo mơ hình trên, nhóm người có lối sống phóng khống, quan tâm tới kế hoạch nhóm người có hành vi mua hàng ngẫu hứng nhiều hơn, nhóm khách hàng cho tập trung vào nam giới nhiều Yếu tố tâm lý tác động tới hành vi mua hàng ngẫu hứng: phân tích hàng hóa phương tiện hay thời trang mua hàng ngẫu hứng thường thỏa mãn tâm lý khẳng định vị thế, ý thích khách hàng IV Nguồn tham khảo 1) Giáo trình Quản trị marketing, chương trình đào tạo MBA, trường đại học Griggs 2) Marketing tầm tay, Schwe, Charles 3) A Framework of Marketing, Philip Kotler 4) Hành vi mua hàng ngẫu hứng hậu người tiêu dùng, TS Nguyễn Thị Tuyết Mai 5) Marketing bản, P Kotler Page ... thời gian mua sắm ngày nghỉ để tiến hành chăm sóc sắc đẹp, coi hành vi mua hàng ngẫu hứng phái nữ c) Đồ lưu niệm: Đồ lưu niệm mặt hàng hấp dẫn đơi với phải nữ mua hàng ngẫu hứng Đồ lưu niệm thường... vi mua hàng ngẫu hứng nhiều hơn, nhóm khách hàng cho tập trung vào nam giới nhiều Yếu tố tâm lý tác động tới hành vi mua hàng ngẫu hứng: phân tích hàng hóa phương tiện hay thời trang mua hàng ngẫu. .. bày bán gian hàng sân bay, bến tàu xe hay khu du lịch Cũng dễ nhận thấy nữ giới thường có hành vi mua ngẫu hứng với loại hàng hóa có hội 3) So sánh đối tượng mua hàng ngẫu hứng nam nữ Hàng hóa hấp