Tài Liệu Học Tập Vũ Phương Thảo Bai thuc hanh PSTN

Tài Liệu Học Tập Vũ Phương Thảo Bai thuc hanh PSTN tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn...

PHẦN B TỔNG ĐÀI PSTN Bài 1: Cài đặt phần mềm KX-TDA Maintenance Console 1.1 Yêu cầu hệ thống - Hệ điều hành: Microsoft Windows 98 SE, Windows Me, Windows 2000, window XP - Yêu cầu phần cứng tối thiểu: CPU: 300 MHz Intel Celeron microprocessor HDD: 100 MB RAM: 128 MB 1.2 Hướng dẫn cài đặt  Copy file cài đặt chương trình “KX-TDA Maintenance Console” máy tính  Double click vào file setup để cài đặt  Chọn Yes để cài đặt  Chọn Next để cài đạt Framework  Click vào ô “I accept the terms of the License Agreement”, sau chọn Install  Chọn Finish để hồn tất q trình cài đặt  Chọn Next để tiếp tục cài đặt phầm mềm PBX Unified Maintenance Console  Click vào mục “I accept the terms of the license agreement” sau chọn Next  Chọn mục TDA 100/200 V5.0, sau chọn Next  Đặt tên User name Company name sau chọn Next  Chọn mục BX, sau chọn Next  Chọn ngơn ngữ English, sau chọn Next  Chọn Next muốn cài vào ổ C mặc định chọn Browse để chọn đường dẫn khác, sau chọn Next  Chọn Next để tiếp tục  Chọn Next để tiếp tục  Chọn Finish để hoàn tất  Chọn Yes để copy file driver  Chọn đường dẫn đến thư mục chứa driver, sau chọn OK  Cài driver thành cơng chọn OK  Xem thơng tin trước lập trình chọn OK  Nhập vào Programmer Code: INSTALLER sau chọn OK 2.6 Thiết lập Intercept Destination  Khi gọi đến thuê bao thuê bao bận khơng trả lời ta thiết lập đích đến gọi cho th bao khác hay nhóm thuê bao khác thời điểm day, lunch, break, night  Ví dụ thiết lập gọi thuê bao 2001 vào ban ngày 2001 khơng trả lời máy 2003 đỗ chng  Ví dụ thiết lập gọi thuê bao 2003 vào thời điểm 2003 bận 2002 đỗ chng 2.7 Thiết lập Intercept No Answer Time  Ví dụ thiết lập thiết lập thời gian không trả lời cho máy 2001 60s Nếu khoảng thời gian 60s máy 2001 khơng nhấc máy có nghĩa máy 2001 khơng trả lời 2.8 Bài tập  Tạo số thuê bao 0901, 0902,0903  Cấu hình để gọi 0901 lúc nghỉ trưa 0901 không trả lời khoảng thời gian 70s 0903 đỗ chng  Cấu hình để gọi 0902 lúc ban đêm 0902 bận 0903 đỗ chng Bài 3: Tạo nhóm thuê bao 3.1 Xem code dịch vụ  Để xem code dịch vụ vào System→Numbering Plan→Features  Có thể xóa thêm Feature code, sau apply để cập nhật 3.2 Tạo nhóm thuê bao  Vào Group→Incoming Distribution Group→Group Setttings→Main  Nhập vào mục Floating Extention Number số máy nhóm, chọn kiểu đỗ chng Distribution Method Ring UCD Priority Hunting  Kiểu Ring: đỗ chng tất máy nhóm lúc  Kiểu UCD (Uniform Call Distribution): phân phối gọi đồng đều, nghĩa gọi đến số máy nhóm máy nhóm đỗ chng Khi có gọi khác gọi đến số máy nhóm máy khác nhóm đỗ chng  Kiểu Priority Hunting: đỗ chuông theo chế độ ưu tiên, có gọi đến số máy nhóm lúc máy có số thứ tự nhóm đỗ chng trước, trừ máy bận máy đỗ chng  Chọn Member List để thêm vào máy nhóm  Nhập danh sách máy nhóm theo thứ tự mong muốn, sau chọn Apply để cập nhật  Chọn kiểu kiểu Delayed Ring Intermediate, ring, rings, rings, rings, rings, rings, no ring cho số thuê bao, sau chọn apply để cập nhật  Intermediate đỗ chuông th bao (khơng trì hỗn)  ring trì hỗn đỗ chng th bao sau thời gian hồi chuông  ring trì hỗn đỗ chng th bao sau thời gian hồi chng  ring trì hỗn đỗ chng th bao sau thời gian hồi chng  ring trì hỗn đỗ chng th bao sau thời gian hồi chng  ring trì hỗn đỗ chng th bao sau thời gian hồi chng  ring trì hỗn đỗ chng th bao sau thời gian hồi chuông  No ring không đỗ chuông thuê bao (trì hỗn vơ thời hạn) 3.3 Bài tập  Tạo số thuê bao 0901, 0902,0903  Gọi 601 đỗ chuông thuê bao 0901, 0903 lúc  Gọi 601 đỗ chuông thuê bao 0901 trước, sau hồi chuông đỗ chuông 0903  Gọi 601 đỗ chng máy 0903 trước, trừ 0903 bận 0901 đỗ chuông Bài 4: Tạo Hunting 4.1 Dịch vụ nhóm Hunting  Dịch vụ nhóm hunting dịch vụ mà th bao bận th bao khác nhóm hunting đỗ chng  Để tạo hunting vào mục Group→Extention Hunting Group  Nhập tên nhóm hunting mục Hunting Group Name  Chọn kiểu chuông Hunting mục Hunting Type Circular Terminated  Circular nghĩa đỗ chng xoay vòng nhóm  Terminated nghĩa kết thúc gọi gọi vào máy cuối nhóm hunting máy bận  Chọn Member list để nhập số thuê bao nhóm Hunting  Nhập số thuê bao cần tạo nhóm hunting vào mục Extention number 4.2 Bài tập  Tạo số thuê bao 0901, 0902,0903  Gọi 0902, 0902 bận đỗ chuông 0903, 0903 bận báo kết thúc gọi  Gọi 0902, 0902 bận đỗ chuông 0903, 0903 bận đỗ chng máy khác nhóm hunting Bài 5: Cách sử dụng dịch vụ 5.1 Gọi nội (Intercom)  Nhấc máy quay số nội cần gọi 5.2 Chuyển máy (Call Transfer)  Nhấn phím Flash nhấp nhanh cần chỉnh lưu + số điện thoại nội cần chuyển  Nếu nghe âm bận lúc máy cần chuyển bận, nhấn flash nhấp nhanh cần chỉnh lưu để nói chuyện lại với gọi trước 5.3 Rước máy (Pick up)  Rước máy nhóm (Group call Pickup): Nếu máy A B nằm nhóm có gọi đến máy A, muốn rước gọi từ máy B nhấc máy B nhấn *40 + số máy nhóm  Rước máy trực tiếp (Directed Call Pickup): Nếu máy A B khác nhóm có gọi đến máy A, muốn rước gọi từ máy B nhấc máy B nhấn *41 + số máy đỗ chuông (máy A) 5.4 Chuyển máy trực tạm thời (Call Forwarding)  Trường hợp vắng, muốn chuyển gọi vào máy trực (máy A) sang máy nội khác (máy B) cài đặt call forwarding, tất gọi vào máy A chuyển sang máy B Có loại Call Forwarding  Loại 1: Chuyển tất cả: tất gọi vào máy A chuyển sang máy B Cách cài đặt: nhấc máy trực (máy A) quay số *710 + + số điện thoại cần chuyển + #  Loại 2: Chuyển bận không trả lời: gọi đến máy A chuyển sang máy B máy A bận máy A không trả lời sau hồi chuông Cách cài đặt: nhấc máy trực (máy A) quay số *710 + + số điện thoại cần chuyển + #  Các hủy dịch vụ này: nhấc máy trực (máy A) quay số *71 + + + # 5.5 Dịch vụ Follow me  Khi làm việc máy khác (máy B) xa điện thoại nội máy A Để gọi vài máy A chuyển đến máy B cài dịch vụ follow me  Các thực hiện: cài đặt máy B: nhấc máy B quay số *710 + + số điện thoại máy A + #  Cách hủy dịch vụ: nhấc máy A quay số *710 + + + # 5.6 Dịch vụ chống quấy rối (Do not disturb)  Khi sử dụng dịch vụ chiều gọi đến bị khóa, chiều gọi bình thường  Sử dụng dịch vụ nhằm mục đích chặn đến tránh quấy rối  Cách cài đặt: nhấc máy quay số *71 + + gác máy  Cách hủy dịch vụ: nhấc máy quay số *71 + + gác máy 5.7 Bài tập  Tạo số thuê bao 0901, 0902,0903  Làm dịch vụ Call Transfer, Call Pickup, Call Forwarding, Follow me, Do not disturb sử dụng số thuê bao ... máy (Call Transfer)  Nhấn phím Flash nhấp nhanh cần chỉnh lưu + số điện thoại nội cần chuyển  Nếu nghe âm bận lúc máy cần chuyển bận, nhấn flash nhấp nhanh cần chỉnh lưu để nói chuyện lại với... chng th bao sau thời gian hồi chng  No ring khơng đỗ chng th bao (trì hỗn vô thời hạn) 3.3 Bài tập  Tạo số thuê bao 0901, 0902,0903  Gọi 601 đỗ chuông thuê bao 0901, 0903 lúc  Gọi 601 đỗ chuông... thuê bao nhóm Hunting  Nhập số thuê bao cần tạo nhóm hunting vào mục Extention number 4.2 Bài tập  Tạo số thuê bao 0901, 0902,0903  Gọi 0902, 0902 bận đỗ chng 0903, 0903 bận báo kết thúc gọi